小区物业客户管理管理费规程

小区物业客户管理管理费规程小区物业客户管理管理费规程第一章总则第一条为了加强物业管理，规范物业客户的行为，保障物业客户的合法权益，提高物业服务水平，维护物业价值和社区和谐稳定，根据《物业管理条例》等有关法律法规，结合本小区实际，制定本规程。第二条本规程适用于本小区内所有物业客户，包括业主、租户等。第三条物业客户应当遵守国家法律法规、物业管理规约和本规程，自觉爱护公共设施，遵守社区公德，共同创建优美、安全的居住环境。第四条物业服务管理有权根据业务发展和物业管理的需要不时对本规程进行修订和完善。第五条物业客户应当自觉认缴管理费，并按照本规程和物业服务管理的规定缴纳相应的管理费用。第二章管理费征收标准第六条管理费用包括小区物业服务、基础设施维护、公共设施维修、环境卫生维护、安防服务等相关费用。第七条管理费标准按照住房面积计算，并结合小区的实际情况进行调整。具体标准如下表所示：|住房面积|管理费标准（元/平米・月）||--------|------------------------||≤80平米|1.5||80-120平米|2.0||>120平米|2.5|第八条管理费用的计算方法为：物业服务管理按照实际使用面积乘以管理费标准，并在每月底向物业客户发放管理费账单，物业客户应当在规定时间内缴纳。第九条物业服务管理有权根据物业管理需要和小区的实际情况对管理费用进行调整，但应当在网站公示并事先向物业客户提出通知。第三章管理费收取方式第十条物业客户应当按照管理费标准及时缴纳管理费用。第十一条物业服务管理应当设立专门的管理费收取窗口，物业客户可以到窗口缴纳现金或者使用银行转账等电子方式缴纳，或者通过物业网站、微信小程序等网络渠道等其他方式缴纳管理费用。第十二条物业客户如果未能按时缴纳管理费用，物业服务管理有权依照有关法律法规的规定采取逐步提醒、公开曝光、限制服务等措施催缴。逾期未缴管理费用的，物业服务管理有权向有关机关申请强制执行、起诉等法律手段追缴。第十三条物业客户如有特殊情况需要分期缴纳管理费用的，应当提前向物业服务管理申请，并经过物业服务管理同意后，方可分期缴纳。分期缴纳管理费用的，按照双方经协商确定的分期支付期限缴纳，并按照协议支付逾期违约金。第四章管理费管理与使用第十四条物业服务管理应当建立健全管理费用管理制度，开设专用账户管理管理费用，保证管理费用的使用安全和效率。第十五条本小区内的所有物业客户应当共同监督和监管物业服务管理的管理费用收支情况，如发现有异常情况，应当及时向物业服务管理反映。第十六条管理费用应当专款专用，并严格按照物业服务管理的管理费用管理制度、税收法律法规及社区管理规定使用，不得挪作他用。第十七条管理费用主要用于以下方面：（一）小区管理人员工资、福利、培训等管理成本；（二）小区内的物业设施维护、保养、更换等成本；（三）小区公共设施维修、灯光、园林绿化等成本；（四）环境卫生维护费用；（五）安防服务费用等。第十八条物业服务管理应当公开管理费用使用情况，及时向物业客户汇报管理费用使用情况，并接受物业客户监督和评估。第五章附则第十九条本规程自公布之日起实行。以后的修改和补充，须经物业服务管理决定并公示，经小区业委会委托颁布。第二十条物业服务管理有权根据小区实际情况对本规程进行调整，但应当提前在小区内予以公示，并向物业客户发出书面通知。第二十一条本规程由小区物业服务管理负责解释。附件：标准管理费用使用明细表|项目名称|金额（元）||-----------------------|----------||工资福利及培训费用|||上级管理费用支出|||物业设施维护、保养、更换|||维修公共设