2021年黑龙江省鸡西市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021年黑龙江省鸡西市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.当前管理机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.高耸型结构更受欢迎

2.天津一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）

A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力

3.根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是（）

A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡

4.不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了哪种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.社会契约观

5.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

6.针对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法是（）

A.管理审计B.外部审计C.内部审计D.经营审计

7.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

8.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

9.强化理论对管理实践的启示是（）

A.奖惩结合次于只奖不罚B.奖惩结合次于只罚不奖C.以罚为主、以奖为辅D.以奖为主、以罚为辅

10.根据波士顿矩阵法，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模的经营单位类型是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

11.关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先有认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

12.根据计划的明确性，可以把计划分类为（）

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

13.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.内部后勤C.外部后勤D.人力资源管理

14.狭义的计划是指（）

A.执行计划B.检查计划C.制订计划D.修改计划

15.斯金纳提出了四种行为改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正强化B.负强化C.忽视D.惩罚

16.梅奥通过霍桑试验得出（）

A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B.正式组织有利于组织目标的实现

C.正式组织应该设法取缔非正式组织

D.正式组织中存在非正式组织

17.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（）

A.传递速度快B.持久有形，可以核实C.传递距离有限D.反馈速度快

18.又称为悲观法或保守决策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

19.有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程是（）

A.信息的利用B.信息的传播C.信息的加工D.信息的反馈

20.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用的战略是（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

二、填空题(10题)21.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

22.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

23.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

24.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

25.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

26.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

27.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

28.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

29.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型，外部审计、内部审计和____

30.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

三、判断题(10题)31.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

32.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

33.目标管理过程只能始于组织的最高层（）

A.否B.是

34.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

35.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

36.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

37.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计（）

A.否B.是

38.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

39.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

40.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.一家公司的销售副总在外出差时，家里失火了，他接到妻子的电话后，连夜火速赶回家，第二天一早去公司向老总请假，说家里失火，要请几天假安排一下。按理说也不过分，但老总却说：谁让你回来的，你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室出来后，马上又出差走了。

老总听说副总一走，马上让党政工团负责人过来，要求他们分头行动，在最短的时间内不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。

问题

从管理方格理论分析这位老总属于那种类型的领导风格，为什么？

42.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

43.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

44.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

45.你认为哪个领导的管理风格更可取？

五、论述题(2题)46.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

47.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。论述路径—目标理论的基本内容

六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB当前管理机构变革的趋势是组织结构扁平化

2.DD领导的权力分五部分：法定权力、奖赏权力、惩罚权、专家权力、感召权力。题干所属来源于领导的人格魅力，属于感召权力

3.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则

4.CC本题为识记内容。不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了功利主义道德观

5.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

6.AA管理审计的对象和范围更广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

7.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

8.BB激励的起点是人未满足的需要

9.DD强化理论对管理实践的启示有要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响；要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖

10.CC根据波士顿矩阵法，明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模

11.DD组织内部、组织和组织之间都会产生冲突，避免组织冲突要特别重视信息的反馈

12.C

13.DD本题考查的是企业价值链活动的知识点，考生应理解记忆。人力资源管理属于辅助活动的内容

14.CC狭义的计划（工作）是指制订计划，即根据组织内外部的实际情况，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径

15.AA正强化又称积极强化，当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。在管理工作中常用的奖金、休假、晋升、表扬等都属于正强化

16.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为：企业之中存在着非正式组织，在非正式组织中，企业成员以感情逻辑为其行为规范

17.BB书面沟通的优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低，缺乏反馈

18.A小中取大法又称为悲观原则。决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称小中取大法，又称为悲观法或保守决策法

19.AA信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

20.CC。SO战略：增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会；ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击；WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点外部威胁；WT战略：防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

21.再冻结

22.组织结构

23.LPC

24.使命或目的

25.时间敏感型

26.维持

27.职位权力

28.头脑风暴法

29.管理统计

30.任务结构

31.Y本题考查比率分析法的定义

32.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

33.N×目标管理过程可以始于组织的最高层，也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

34.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

35.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

36.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

37.Y

38.Y√本题考查对组织结构类型的认识

39.Y

40.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

41.管理方格理论是有布莱克和穆顿提出来的，以关心，生产和关心人为维度，提出了五种典型的领导方式。这五种领导方式分别是：（1，1）型，贫乏型，领导者既不关心员工又不关心生产。（1，9）型，乡村俱乐部型，领导者只关心员工不关心生产。（5，5）型，中庸之道型，领导者付出部分的精力。（9，1）型，任务型，领导者只关心生产，不关心员工。（9，9）型，团队型，领导者对于生产的关心和员工的关心都很多。该案例属于（9，9）型的领导方式，因为在该案例中，领导者在副总家里发生火灾的同时，对于工作任务的完成以及副总的家庭情况给予了充分的关注

42.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

43.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

44.B本题考查人员配备的原则，题中根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作属于人员配备的用人所长原则

45.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，赵总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。王总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，李总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

46.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异；②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度；③结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束；④技术因素，主要包括语言、非语言的暗示、媒介的有效性和信息过量。有效沟通的实现方式：①明确沟通的重要性，正确对待沟通；②培养听的艺术；③创造有利于沟通的环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；⑤建立特别委员会，定期加强上下级沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

47.（1）路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。（2）领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。根据领导者行为的不同，可以分为四种领导行为：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。（3）根据路径—目标理论引申出的一些假设范例：①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。②当下属执行结构化任务时，支持型领导有利于促成员工高绩效和高满意度。③指导型领导不太适