开元大学里移动销售第三次考核附有答案

开元大学里移动销售第三次考核[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、客户第一次到访售楼处，在新增客户的时候选择跟进方式为【来电】-【判断题】[判断题]*对错(正确答案)2、对于不同类型客户我想去划分不同的标签，我可以编辑标签去添加自己想要的客户标签【判断题】[单选题]*对(正确答案)错3、移动销售系统提醒有客户将逾期，为了防止客户被回收到公共客户池，我需要及时去新增一条有效的跟进记录【判断题】[单选题]*对(正确答案)错4、如果我们忘记了自己的移动销售app的密码无法登陆时，我们可以点击忘记密码、收取短信验证码重置【判断题】[单选题]*对错(正确答案)5、回访客户时只需要通过给客户发个短信或者微信、打个电话就可以了，不需要进行其他操作就算完成了一次客户跟进【判断题】[单选题]*对错(正确答案)6、客户想去了解购买一套房子的相关费用，我们可以在移动销售中作一份电子版的置业计划书以图片形式发送给客户【判断题】[单选题]*对(正确答案)错7、我想给客户作一份置业计划书发送给她，在移动销售哪个模块去制作？【单选题】[单选题]*A我B房源(正确答案)C客户D代办8、如果发现客户完全没有购房意向，没有跟进的价值，此时你应该如何操作？【单选题】[单选题]*A在客户详情页面将客户置为无效，并选择具体的无效原因(正确答案)B在跟进客户时新增一条无意向的跟进记录C不需要管他，等待客户逾期D无法置为无效9、客户跟进保护期限是多久（）？【单选题】[单选题]*A统一每13天跟进一次，认筹客户不需要跟进(正确答案)B问询客户7天跟进一次，来访客户14天跟进一次，认筹客户不需要跟进C来访客户7天跟进一次，问询客户14天跟进一次，认筹客户不需要跟进D以上都不对10、移动销售会在客户逾期前（）天开始提醒顾问将逾期？【单选题】[单选题]*A当天B1天C2天D3天(正确答案)11、上午11点电话跟进一个客户过程中认为其无意向而将其置为无效，将会在什么时间回收到公共客户池？【单选题】[单选题]*A3天后B5天后C7天后(正确答案)D客户不会被回收12、已经成为逾期的客户逾期时间达到几天后客户会被回收到公共客户池

【单选题】[单选题]*A1天(正确答案)B3天C5天D7天13、客户逾期而且没有及时跟进被回收为公共客户，置业顾问想再次跟进的话，需要怎么做？【单选题】[单选题]*A找通话记录打电话给客户B移动销售新增客户，号码为原来的号码C找销售经理将公共客户分配给自己(正确答案)D自己在公共客户池里找到客户进行跟进14、跟进中发现客户的购房意向提高了，置业顾问该如何处理？【单选题】[单选题]*A寻求销售经理帮助B寻求明源人员帮助C在移动销售中重新录入这个客户的信息即可D在移动销售中找到客户，点击“完善资料”修改客户意向级别(正确答案)15、房源板块中对于可以售卖的房源信息会以什么颜色显示？【单选题】[单选题]*A蓝色B白色(正确答案)C红色D紫色16、当置业顾问名下客户量越来越多，怎样实现分类管理名下的客户，提升跟客精力？*A定期回访自己名下所有客户，对于没有意向购房的客户及时置为无效，精简自己的客户(正确答案)B系统提供了打☆“重点关注”的功能，对自己想重点关注的客户打标识，方便筛选跟进(正确答案)C系统提供了很多高级筛选维度，可以通过不同维度去筛选自己需要的客户(正确答案)D筛选出自己名下的购房意向度较高的客户进行及时跟进、约访，促进成交(正确答案)17、新增完一个客户在后续跟进中修改客户信息，哪些客户信息可以进行修改？*A手机号码B意向级别(正确答案)C意向产品(正确答案)D意向面积(正确答案)18、拿到一组客户手机号码，我在客户栏中进行搜索，会出现哪几种情况？*A无查询结果，可以进行客户新增(正确答案)B查到属于自己的客户(正确答案)C查到属于别的置业顾问的客户，可以查看归属详情，然后通知同事进行接待(正确答案)D这个客户是一个公共客户(正确答案)19、关于标签说法，下列说法正确的是？*A置业顾问可以在移动销售上新增自己想要的客户标签(正确答案)B客户标签是案场统一设置的，置业顾问无法新增C已新增标注的标签，可在客户列表进行筛选出打了某个标签的客户(正确答案)D标签是必填项，不填写无法保存客户信息20、以下哪个场景，最适合将客