房地产现场销售基本流程

房地产现场销售基本流程流程一：接听电话基本动作⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“***售楼处，你好！”而后开始交谈。⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答重奖产品巧妙的融入。⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨讯如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。⑷直接约请客户来营销中心观看模型。⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。2、注意事项。⑴销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说词。⑵要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。⑶要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。⑷电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。⑸约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。⑹应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理及中大畅想人员充分沟通交流。流程二：迎接客户基本动作⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。医⑵械销售人员咏应立即上阶前，热情就接待。净⑶管帮助客人筹收拾雨具割、放置衣咳帽等瞒⑷束通过随口迅招呼，区眯别客户真贞伪，了解狐所来的区闷域和接受培的媒体。注意事项求⑴经销售人员牵应仪表端微正，态度催亲切。司⑵秃接待客户歼一般一次匹只接待一巷人，最多遍不要超过党两个人。齐⑶申若不是真核正的客户剑，也应该悄注意现场波整洁和个趴人仪表仪命容，以随絮时给客户乡良好印象震。村⑷揉不管客户漆是否当场虎决定购买雁，都要送肾客到营销顽中心门口循。饶流程三：句介绍产品基本动作漂⑴何了解客户杯的个人资钞讯。个⑵帮自然而又袖有重点的指介绍产品傅（着重环脆境、风水鸭、产品机故能、步行惑街概况、摄主要建材绳等的说明躺）饱洲2灾、注意事扇项羞⑴唯则重强调锁步行街的牧整体优势猜点。致⑵延将自己的口热忱和诚我恳推销给贸客户，努拜力与其建鹅立相互信锣任的关系碗。涂⑶数通过交谈挥正确把握由客户的真拴实需求，逗并据此迅授速制定应殃对策略。记⑷魄当客户超模过一个人老时，注意叠区分其中惧的决策者论，把握他耽们之间的爹相互关系遗。绕流程四：演购买洽谈基本动作叛⑴穷倒茶寒暄垦，引导客炼户在销售式桌前入座棉。坟⑵点在客户未殊主动表示防时，应该条立刻主动岩地选择一飘户做试探电型介绍。灭⑶离根据客户屡喜欢的户真型，在肯班定的基础隙上，做更澡详尽的说膨明。损⑷探针对客户餐的疑惑点纠，进行相茫关解释，压帮助其逐交一克服购栽买障碍。怠⑸岂在客户仁有迁70顷%稀的认可度晓的基础上扒，设法说虫服他下定桥金购买。盘⑹擦适时制造姐现场气氛叛，强化购牢买欲望骡。图⑺⑻注意事项磁⑴丛入座时，前注意将客岩户安置在甘一个事业至愉悦便于膀控制的范炮围内。佛⑵必个人的销泊售资料和寒销售工具宜应准备齐到全，随时昼应对客户唱的需要。迷⑶方了解客户著的真正需确求。检⑷思注意与现扎场同事的学交流与配锈合，让现馋场经理知胶道客户在泡看哪一户雾。索⑸猎注意判断同客户的诚惊意、购买仍能力和成椅交概率。醒⑹倒现场气氛抖营造应该须制然亲切神，掌握火爪候。纷⑺躬对产品的链解释不应喊该有夸大立虚构的成捧分。凭⑻滋不是职权盾的范围内球的承若应兵承报现场屿经理。搏流程五：柏带看现场基本动作侵⑴播结合工地佣现状和周环边特征，即便走边介吉绍。御⑵永结合户型肝图、规划党图、让客胆户真实感箩觉自己所扭选的户别秘。贯⑶轻尽量多说间，让客户悠为你所吸末引。注意事项头⑴关带看工地王路线应事渣先规划好忍，注意沿守线的整洁院和安全。依⑵寿嘱咐客户疗带好安全卫帽及其他坊随身所带照物品。跳流程六：基暂未成交材1混、基本动殃作弄⑴忧将销售资多料和海报枯备齐一份固给客户，对让其仔细迎考虑或代里为传播。漏⑵刮再次告诉坟客户联系黎方式和联访系电话，择承若为其她做义务购贤房咨询。良⑶牵对有意的策客户再次诸约定看房谨时间。爹2裙、注意事占项贴⑴押在位成交旺或未成交极的客户依获旧是客户护，销售人迟员应该态益度亲切，弄始终如一饰。窃⑵压及时分析毫未成交或那暂未成交担的原因，农记录在案长。坏⑶棵针对未成珍交或暂未慌成交的原孔因，报告计现场的经犬理，视具祝体情况，滩采取相应道补救措施策。漫流程七：库填写客户消资料表基本动作擦⑴辫无论成交逆与否，每员接待一位熟客户后，卸立刻填写细客户资料舟表。嗽⑵捷填写重点裹为客人的患联系方式俯和个人资冲讯、客户产对产品的冒要求条件盟和成交或蹄未成交的糊真正原因援。什⑶辆根据成交开的可能性喇，将其分棕很有希望厚、有希望哥、一般、刚希望渺茫贩四个等级甲认真填写慢，以便以呀后跟踪客蚂户。注意事项芳⑴普客户资料绪应认真填睬写，越详说尽越好。埋⑵旗客户资料巴表示销售善人员的聚姨宝盆，应啊妥善保管咳。龙⑶筝客户等级宵应视具体蜂情况，进晋行阶段性先调整。撒⑷赠每天或每防周，应有姜现场经理慢定时召开犯工作会议晃，根据客沿户资料表牲检讨销售弊情况，并柳采取相应昌的措燕施冷.温流程八：角客户追踪基本动作牧⑴旧繁忙间隙挥，根据客骂户等级与雅之联系，宗并随时向驱现场经理箩汇报。推⑵猛对于很有断希望、有衔希望等级额的客户，幅销售人员累应列为重赶点对象，技保持密切胞联系，调丈动一切可池能，努力涛说服。请⑶肺将每一次爱追踪情况肃详细记录岔在案，便橡于以后分付析判断。浴⑷抽无论最后即成功与否糟，都要婉史转要求客胳户帮忙介友绍客户。注意事项骨⑴痒追踪客户锋要注意切辫入话题的解选择，勿港给客户造套成销售不艺畅、死硬旷推销的印赶象。宪⑵级追踪客户帐要注意时芦间间隔，衔一般苏以首2-周3滥天为宜。汇⑶王注意追踪杰方式的变怕化：打电双话，寄资塌料，上门刮拜访，邀曲请参加我国们的促销慌活动等等岁。静⑷臣二人以上慧与同一客勇户有联系轨时应该相蔑互通气，腹统一立场远，协调行弓动。梦流程九：慌成交收定森1扮、基本动辛作屠⑴棚客户决定尊购买并下闹定金努时驻,勤及时告诉励现场经理音。扯⑵牌恭喜客户众。萝⑶削视具体情胳况，收取逼客户大定递金或小定蚁金，并告喜诉客户对率买卖双方润行为约束冬。老⑷判详尽解释似订单填写仔的各项条秤款和内容修。架总价款内药填写房屋睁销售的标初价候定金栏内比填写实收糖金额，若纤所收定金笑为票据时絮，填写票罗据的详细夹资料。沉若是小定柏金，与客锻户约定大处定金的补假足日期及荒应补金额克，填写于删订单上。哥与客户约科定的签约反日期记签典约金额，轨填写于订忽单上。此折扣金额事及付款方围式，或其盖他附加条粪件与空白纹处注明。勾其他内容缸根据订单跃的格式如台实填写。保⑸素收取定金执、请客户锋、经办销鹿售人员、东现场经理伯三方签名犁确认。急⑹联填写完订还单，将订旱单连同定畅近交送现舟场经理点倒备案。腥⑺疲将订单第蝴一联（订跨户联）交也客户收执乌，并告诉费客户于补双足或签约沸时将订单欧带来传。馅⑻瓣确定定金啄补足日或全签约日。粗⑼珠再次恭喜待客户。缎⑽惰送客至营山销中心大育门外。妥2咽、注意事衔项躺⑴破与现场经本理和其他杆销售人员坡密切配合孤，制造并蓄维持现场捉气氛。雅⑵授正式定单美的格式一防般为一式陆四联：定啦户联、公直司联、工赞地联、财吉会联。注绍意各联个各自应持有减的对象。厘⑶蚀当客户对擦某套门面拔或住房有通兴趣或决堤定购买但愧未能带足俘足够的钱悲时，鼓励宰客户支付脱小定金是蓝一行之有钻效的办法邮。副⑷亏小定金金膝额不再于井多，三四黄百至几千毛都可以，势其目的是疼是客户牵晨挂我们的菠楼盘油。逗⑸采小定栋金保留日耐期一般劫以誓3孟天为限，糖时间长短抽和是否退廊还，可视鞠销售状况罚自行决定桐。趟⑹警定金为合水约的一部未分，若双吓方任一方斥无故毁约欢，都将安应定金的一肠倍予以赔变偿命。林⑺购定睛收取匙金额下限约为砍1拔万元，上坑县委防务惜总家急的贿20甚%搞。原则上认定金金额那多多益善宿，以确保赶客户最终持签约成交诸。肢⑻盼定金所保悄留日期一灭般联以山7铃天为限，众具体情况做可自行掌剧握泥,错但过了时节间，定金泛没收，所哪保留的单倒元将自由赴介绍给其脾他客户。权⑼铁小定金或贵大定金的豆签约日之贫间的时间限间隔尽可钳能的档短接,垃以防各种林节外生枝刑的情况发多生。竟⑽臣折扣或其丙他附加条森件，应呈追报现场经想理同意备乡案。伴⑾棚定单填写坏完后，再借仔细检查菠户别、面穷积、总价抱、定金等京是否正确巨。陵⑿绍收取的定芝金需确认俊点收。献流程十：继定金补足基本动作冈⑴谜定金栏内侮填写实收敌补足金额歇。腐⑵阅将约定补掏足日及应蓄补足金额跪栏划掉。寸⑶警再次确定律签约日期渔，将签约屿日期和签逗约金填于示定单上。脑⑷仇若重新开暑定单，大辜定金单依昆据小定金庸单的内容总来写。端⑸仍详细告诉必客户签约锣的各种注伙意事项和番所需带起佳的各类证古件。间⑹腹恭喜客户繁，送至营伏销中心门带口。注意事项胸⑴固在约定补理足日前，累在次与客爷户联系，蓄确定日期用并做好准表备。漆⑵殿填写好后扫，再次检脉查户别、隐面积、总长价、定金幻等是否正区确。碌⑶振将详尽的目情况向现甲场经理汇抵报备案。请流程十一培：换户基本动作死⑴朴定购房屋腰栏内，填洲写换户后赌的户别、梯面积、总斗价。暗⑵驻应补金额探几千跃进唯，若有变秧化，以换弹户后的户臂别为主。亏⑶堆于空白处发注明哪一丙户换至哪州一户沫(4植)纯其他内容仆同原定单列2避、注意事供项练填写完后脏，再次检宝查户别、者面积、总缠价、定金旧、签约日亚等是否正嚼确显将原定单链收回战流程十二劣：签定合群约丙1腥、基本动皇作跑恭喜客户虫选择我们忘的房屋。成验对身份幻证原件，眨审核其购玻房资格。狂出示商品味房预售示阅范合同文碑本，逐条毁解释合同艘的主要条亿款：窑转让当事险人的姓名组或名称，牢住所；登房地产的摘坐落、面久积、四周西范围；评土地所有宏权性质；崇土地使用世权获得方工式和使用心期限；址房地产规薪划使用性后质；竭房屋的平诸面布局、祝结构、构捆筑质量、但装饰标准俭以及附属医设施、配回套设施等俘状况；退房地产转奏让的价格凳、支付方甘式和期限糟；东房地产支藏付日期；充违约责任测；辱争议的解冒决方式。律与客户商塌讨并确定绍所有内容伍，在职权罩范围内作和适当让步笨。钓签约成交剧，并按合镰同规定收裤取第一期陕房款，同翻时相应抵竖扣已付定径金。切将定单收裁回交现场幼经理备案科。王帮助客户孙办理登记丘备案和银小行贷款事鹊宜。箩登记备案可且办好银淘行贷款后搞，合同的谨一份应交谦给客户。菜恭喜客户烂，送客至济大门外。再2侮、注意事命项甘⑴浅示范合同打文本应事归先准备好肝。怎⑵问事先分析绸签约时可横能发生的却问题，向统现场经理察报告研究那解决办法行。玩⑶幕签约时，旨如客户有途问题无法株说服，汇笋报现场经吗理或更高绪一级主管蝶。乘⑷刚签合同最粮由购房户相主自己填客写具体条纯款，并一隆定要其本嚷人亲自签炮名盖章。割⑸殖由他人代爹理签约的晚，户主给升与代理人声的委托书束最好经过旬公证。潮⑹荷解释合同绞条款时，斥在感情上霉应则重于倒客户的立相场，让其我有认同感新。油⑺洋签约后的替合同，应泳迅速交房踪地产交易睬机构审核喊，并报房东地产登记金机构备案斯。祥⑻咳牢记：登递记