某大型房产机构运营手册

*****房产机构运营手册公司运营目的为获取利润为了达到这个目标，要求店内管理人员从市场及管理两方面支持每一个经纪人；给公众提供高水准的专业服务依靠体系的行业经验与规范的管理模式，为每一个客户提供专业的管家式服务，与其它房地产从业机构进行公平竞争；争取建立良好的社会形象获取最大的社会效益要求经纪人严格执行体系规定，维护置地⊕前景机构品牌形象，在最短的时间内确立我们美丽人生加盟店在行业内的形象及地位，获得一定的认知度与美誉度；建立一支优秀高效的经纪人团队建立一套合理的员工培养计划，确保所有员工与公司保持密切关系，保证高度的团队精神。行政管理员工日常工作安排（1）、工作时间A、每周工作日为七天，B、每日工作时间为冬季8：10-6：00其它季节8：10-6：30所有工作人员实行轮值轮休工作制，以保证工作的连续性。（2）、值班店长直接负责店内值班的安排与监督管理工作，员工须遵守值班安排A、值班人员的职责早上8：10须到公司，开门营业，把房源信息展架摆放在门口，8：30以前做完卫生清洁及维护工作，；晚上离开公司前须收回房源信息展架，关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源，关好门窗，确保以上工作完善后，方可锁门离开公司；钟负责电话倚接听、到奉店客户接额待、业务渣信息登记石及业务咨陕询工作；爬值班时间芒尽量不要裂安排外出兽业务，如哨值班经纪勉人所负责书的客户要贡求会谈时荣，应和店求务协调好婚工作安排只后，方可还外出；烂值班时咨盛询电话及身到店客户扬的接待；爪B伟、值班时妈接听的电颂话信息由狗店务负责晨分配。（造在条件同介等的情况拼下，原则口上分配给筒值班经纪据人）慌梦举（祝3暑）、工作抖安排估A抛、早喝上羊8突：君1布0堵准时到公柜司开早会望，做一天颗的工作计时划，交流胞信息；弃B陆、实施当例日工作计华划，根C吴、晚撞上所5耍：殿3之0猴准时回公裕司开晚会忆，总结一哄天的工作访，解决出什现的问题乘，分享经侮验。查（祸4沟）、卫生授安排幸A虾、值班人鞋员卫生区铁域及要求铃a握、所有办者公区域、境储藏间、且卫生间、池门前台阶冈等的地旅面浴膜公要求每天贸早上及中酿午各打扫展并拖一次警，做到地翠面无杂物沿、尘土（夏特别注意疤房间死角扔的保洁）淡，并注意例维护；灶b丰、窗台（范含临街外梢窗台）及慕玻沾璃劈洽址每天擦拭赛一次做到较窗明几净遭；斑c除、办公区乒内桌、椅水、茶几、炼电话及支肠架您旅车每天早上涌及中午各尽擦拭一次奏（包括茶威几底座）晴，要求誓桌可/房几面上无吼杂物、粉派尘、烟灰浅等，座椅挖摆放整齐课；筛d禁、垃圾筒吩的清段倒就涉胳晚上离开阵公司前要霞将办公区畜、不卫生间次、储藏室扭等各处的敢垃圾筒清根倒干净，颠并换上新愚的垃圾袋依，并将垃莲圾筒擦拭眨干净摆放阔整齐；榆花识板行畜控每天拂拭招一次，要律求天花板盈上面不能渔有蛛网、延明显杂尘柄；豪B倒、秘书的滩卫生区域减及要求供a蔬、接待台萌、资料桌障及电脑桌举（含下部辆底座、隔倾层、柜内仙，文件框挖覆盖部分斤）亡杀乱要求每天辰早上及中手午各擦拭拦一次，台冬面及桌上窃的资料摆照放要整齐暴有序；伙b锯、电脑、尺打印机、辽传真滤机瓶乖街每天擦拭温一次，要纽求无浮尘窃c壶、玻璃门塞及房源展均示玻璃（联包括把手洋及包边刚）醋橡救每天早上救及中午各挨擦拭一次史，要求无截污迹；醋d仇、储藏柜踏、档案柜逮、经纪人耐柜支柴置每天擦拭咸一次；饰e雾、电源线稻、插盘及市脑桌与墙丈壁夹角部使分次稳孤电源线、荡插盘每天名擦拭一次计，夹角部吉分每天清俱扫并拖一足遍哥2惭、休假制需度陆员工无论搭申请哪类叠休假，都系须填写休秀假申请单泡，经总经年理批准报各店务登记丢后方可休谜假。穴a红、双休日久：俘因公司经赵营特点，捉每周公休浇日只有一升天，员工骗可根据分尼组情况在副星期六或葛星期日休数息，也可热在正常工旧作日内调苹休，员工再经总经理雹批准后每弄次集中调亚休最多可套连休两天另；余b葱、节假日楼：国家规抚定休息的丛节假日根葡据店内情傻况适当休她息。（采合用值班制笨）引c鹅、事假：填员工因私厕（因病除武外）请假津，核定为普事假，每杠人每月最景多只能旷休索2寒天事假（托正常调休探除外）；台d铜、病假：碰员工因病辰请假，核虎定为病假燃，员工请上病假须出嘱示医疗机路构证明，糖每人每月务最多只能谜休泪2温天病假（掀正常调休路除外）：召（转正员拘工可享受仅此假）茎e辩、婚假：南员工结婚属可申请婚劣假，申请典婚假须出楚示结婚证续明，婚假躲期限盼为剥7抚天；（不斯能和调休汽假一起休茶）（为公久司服务满辫一年的员凡工可享受狡此假）坛f闲、丧假：竟亲属去世躬时，员工缠可申请丧辱假，直系宾亲属（父奉母、配偶斗、子女）分可申请丧君假章7脑天；父系按及母系直尾系亲属（界爷爷、奶听奶及外公悲、外婆）沙可申请丧患假墓3天天；（为裹公司服务墓满一年的撒员工可申衣请此假）黎g壁、产假；于附合国家剪规定条件岂的女员工摩生育时可旦享受产假酒，产假时伞间为三个浊月；（为洗公司服务私满塑2达年的员工楚可申请此鸭假），休尸假期间享均受半薪。政3杂、考勤管讽理老a拆、龟为规范公淹司统一管担理，加强此公司员工暂的纪律性句及自我约办束能力，场特制定本臣制度；冬b摔、斤公司考勤获工作由加店务膊负责监督掠执行，店梢务记勤应离该实事求稀是，公正烘无私；配c磁、华员工必须禾严格遵守糊工作时间粉按排及调素休制度；腰d企、公司每旱天靠早奴8痰：樱1忙0蔑开晨会，高晚恰5散：畜3脊0芒开晚会取，以此时引间为准，呈晚于懒早敲8答：睛1岛0睬到岗者视涝为迟到，腐早于洲晚台6袋：慌0圾0穴离岗者视猾为早退；塔员工每迟仿到吓/销早退一次陡罚仇金浑2耻元，迟宽到态/丢早退累计放达到三次磨核算一天虚事假；迟朴到性/结早屯退首1朴5秤分钟絮至火1武小时以内分的，除按独以上条款舌处罚外，练另外按迟炮到具体时絮间核计事伶假；迟到雄或早漂退谜1垄小时以上搭者按旷工举半天计勤微，扣发工付资博1.民5客天容；稳料e屡、显员工无正罪当理由不类上班者，坡核算旷工提，旷工情原况轻微者诊，以扣发窝旷工天数访工资的三炕倍作为处无罚，情节厨严重者予申以除名；仓f老、叛员工休假刃，需按休畏假制度进香行申请并蛙由店务进姨行登记；丧g附、卖所有人员赴须到公司逮签到后方广可外出办革理各项事照务，特殊父情况不能普签到者必钥须提前向楼店长请示惰，如未提镇前请示而早不到者按痕迟到或旷糕工处理；宁下班前不狸能按时返菜回公司参御加晚会时竞，需向店向长说明事烂由，否则颗按早退或钥旷工核记素考勤；穗h脂、箱员工外出轿登记鬼表民适揉员工外出新登记表是高考勤登记撤表的有效鞋组成部分压，员工外纸出办理业免务时必须蔑填写外出柄登记表，着写明外出嘱的时间、败去向、事岂由等，否替则按外出殃办私事核驴记事假足4品、宇VIS汤（虽1凑）、员工娃着装及形党象要求A、着装a、男士副冰原春秋嗽装追浅黑色或深期兰色制服笋，白色衬瞒衫，有金碎点缀的深把蓝色领带胆，配深色陆西裤，正蓬装皮鞋；悲并滩夏毕崇装稠箱散愤白色短袖肯（配混有幅LOG杠O鞋），有点糕缀的深蓝幼色领带，策配深色西僚裤，正装印皮鞋；b、女士句柜跳春秋惩装太泥银色制服挎，白色衬粉衫，深色狂西裤，正圾装皮鞋；股乒垒夏心影洁装惕春白色短袖棉（配坦有贫LOG怎O程），深色午裙子或裤长子，正装白皮鞋；望每位员工晓都应同时佛配带伯乐刊房产机构凑统一标准蹦的胸牌和仙徽章陕B六、形象要蜓求a、男士浩啦工作时间意必须按规石定穿制服任，不许佩仙戴耳饰、炒手饰（戒钟指除外）革；鸦昆要求外形饰整洁，制俭服要经常省清洗，保膛持干净，蛛皮鞋要保纷持清洁；焰犹不许留长当发，不许痛留光头，熔头发长度无以看着舒闲服为尺度失，头发要走保持干净会清爽（两伯天清洗一终次）；击隆不许留长丽指甲，保局持指甲清牲洁；b、女士肯工作时间允必须按规相定穿制服辱，不许佩奋戴夸张的命耳饰、手曾饰（戒指旗除外）；静剥要求外形村整洁，制音服要经常扫清洗，保索持干净，强皮鞋要保福持清洁；径级呢不许留奇技异发型，筹头发要保恨持干净，妖梳理整齐在；耕勺不许留长价指甲，不盟许在指甲躬上做彩绘膊，要保持直指甲清洁朱。托餐给（耕2法）、制式麦工具玻A闯、榆制式服装让；（转正赌并签约员裤工配发）蚊B嘉、妨统一配发筐的经纪人春文件夹；梯C瓣、固经纪人徽蜻章；损D塌、鄙胸牌；逆私E论、士统一规格爹的名片；榨元F游、淋制式表格胃；（见附毒件）厘久H端、记制式合同调；（见附对件）刘（顷3葛）、店内章布置A、墙面之前台正面幅墙上，固樱定特许使王用飞的厅LOG卧O缩；趁胀营业执照谅、税务登饭记证、资校质证、收鲜费许可证薪用统一规辣格的木框糠装裱后，眉整齐悬挂茅在同一水碎平线上；泽收费标准晌、服务公项约；资料摆放定房源资料狭：应书写苏整洁、规瑞范，资料尺详实，集幕中摆放在店专门的资剑料桌上，甩以方便客稻户查获阅浊。客户查斩阅资料离蹈开公司后秒，由接待时经纪人负安责放回原韵处；黎宣传资料必：公司印咸制或体系跟配发的宣叶传资料应躺分类有序多的摆放在继公司宣传耗架上，由档店务负责传资料更新艇以及客户寨阅后的整姜理工作；德报纸、杂总志：分类期、整齐地滋摆放在报垫架上，由浇店务负责后整理及更着新工作。航房源信息纹展示利墙落/促架：张贴献的房源信财息表上应替有公司的果统一标识且，张贴整蔽齐规范，平由店务负较责管理并从保证每星还期更换一辟批新的房咱源资料故。妥合同、表专格及文件拢等的建立耕与归档丧贴骄傻康以上各种京资料由店法务统一管姜理，如某营类资料用浪完时，店扁务要及时瞧上报店长侮，重新补流充；携经纪人提梳交的《房施屋买卖合干同》、委氏托协议、饥客户确认只单由客户庭服务人员奔统一编号吩归档；扶公司和员存工所需文言件资料的肢打印工作步由店务负冬责；汗（寨4坛）、员工技行为规范车A黎、遵守公陶司的各项胁规定，热舍爱自己的滴工作，按俘时完成店别长及销售沾经理布置装的工作；帽B有、热情对希待每一位器客户，与折客户约见虽要准时（礼要求每位毅员工应提上前城5么分钟到约局定地点）贩；串上班时间劲所有员工宗须讲普通挤话，杜绝压用方言；阀热情对待并同事，微免笑待人；贸不讲他人尾隐私，不候背后乱发预牢骚；害开诚布公偶，坦诚待吐人，团结飞协作，富他有团队精裤神；芬使用公用景的物品后拜，要主动袜放回原处给，不乱扔披乱放；膝员工不准攀在办公区馅域抽烟（半包括卫生舟间），不肚准接客户撕让烟；为上班时间扛不准大声啊喧哗，不营准讲脏语酷；散不拉帮结券派，不搞毕小团体，石不搞公司阀政治；魄尊重他人圈的劳动，描不乱扔乱职放废弃物盆。歇激励与处仿罚顺（杯1付）、激励命员工外出浮工作时，掉值班经纪悲人、店务申及所有在宁前台的员膨工要站立岩起来，为兴其打气烘：站“死加油！！捎！漏”青；牢员工回归礼公司时，也值班经纪弯人、店务纠及所有在喂前台的员伏工要站立棉起来，给稳其鼓励疯：粉“健辛苦了！僻！薄！还”傍；诉季度最佳份经纪人：崭每季的佣枝金收入最泄多（首先虹要完成公殃司规定的老任务目标磨）递，俩庙奖励省内门游一次；喷优胜组：瑞每月业绩银收入最高地的小组，滨评为优胜赚组，由公记司其它各苦组共同出五资请优胜上组成员看笨电影一次检；扒集体奖：筑如全体员龄工共同完奇成公司每弱月业绩任洁务时，公富司出资组雕织集体聚惑餐或看电义影一次；脆年度大奖明：奖给年端度内店内沃收入第一柔名的经纪科人（必须援完成年度检累计业绩炒任务），丈奖励省内汗两人游一庙次；钢区域嘉奖柜：每季度膝区域评选鼓金、银、瓶铜奖经纪排人，颁发躲奖品及获周奖经纪人羊徽章，获嫁章名单会州在伯乐房仪产机构的喷内部杂志挺及网络上付刊登；咳邀请员工宋亲属参加钓公司及区窄域举行的暗嘉奖大会脊；封最佳客户模服务奖：降根据公司顽综合服务泊部的抽查则及客户反性应，评选僚此奖，奖井金街5押0翁元；济（救2贫）、处罚塘经纪人没灶有按规定呼在型2回4觉内给客户银联系时，刘首先取消刷其服务资探料，并在毒一个月内钟不再分配垮店内信息介；猪遭到客户利投诉（恶者性投诉除糕外）的经屯纪人，必秋须向客户兵专程道歉节，并在一镜个月内不圾再分配店要内信息，吓如需要经巧济补偿时栽，由被投舰诉经纪人堆承担；荐公司员工办每迟到、唤早退一次膜，除按照多考勤管理贯制度处罚套外，另外橡加病罚莫2宗元现金；眉没有按照碎规定穿制方服，每次拜罚督款疗2贿元现金；摊经纪人如挡私收看房润费、代办熊费或私瞒芦收入时，秆按私甘收泽/医瞒报金额来的三倍进使行处罚，顷情节严重喘者予以开辞除；假6蒜、物品购康买、配给程、管理与相申领程序超公司物品奸的购买、桶配给与管亭理由综合凡服务部统叼一负责，砖按需配给疲，员工应革本着实用困节约的原皂则予以申范领。参A血、物品购城买与制作夺综合服务皆部每月末吗，根据公逐司运营需值要，拟定撤购买或制霜作计划，撒交由总经击理审批后阁，予以购恨买。物品郑购买要本卧着经济实仅用的原则命，尽可能故节省成本毒。活B苗、物品配逢给虎a席、经纪人泛个人物品诞西装制服广一件怎白色正装追短袖一件咸（饰伞有供LOG韵O劫）舌璃跃制式领带饺徽章一海枚待问胸牌一粗个辉拐笔记本一亭本，以方菌便经纪人驾做工作计寸划使用咬经纪人文炭件夹（店韵内自购的则黑色硬皮羞文件夹佩多金色汗的百LOG陷O立），内页喂配有体系尘介绍、自脏我简介、讯个人业绩夺展示页、玉店内宣传严资料、业物务流程、衬各种制式皆表格等圣黑色水笔挑、圆珠气笔虫旨名片（每唉人每月一栋盒）祝b断、公共物及品配给怠公共物品祸由店务统溜一管理，倚如因店务督管理方面蓄出现失误饲造成的丢拉失或损毁让由店务自劣行赔偿，类如因经纪锐人在申领接使用期间店发生丢失斗或损毁由嫂使用者予荣以赔偿。转顿空躲调外乡倾电字脑护呆打印榆机尺爷复印马纸泛逗吃墨虫盒茂稠阔后传真蝴机殊酬饮水棉机鼠闷里娇色痒带致仗优厦传真川纸丝制俭电话（以旋上部分为俱电器及耗针材）尤计算葡器道奥夺卷烤尺肝迎薯胶初水附钩震透明胶陈带耕释构双面胶带忆筒削笔幅器桑闸庸裁纸孟刀妄脊补刀村片束馅辟回形雕针基过咸大头甲针蓄俭莫制式表格分订书拉机歇菊跪订书赌钉遵袖欣打孔泰器叹震功起钉吃器致弟柳剪舰刀掌塌灵制式合同话闹壳复写失纸症难玉绿色植世物随址C默、物品管丢理小a好、经纪人美物品管理案经纪人入隆职后，店爸务负责按炕店内规定展配给个人游物品并登汽记；室经纪人离千职时，物缸品应交回鼻公司，由戴店务清点阁后，重新裹归入物品栋库，因个弯人原因何丢猎失或损毁虫部分由个弃人赔偿；增b猫、公共物棍品管理意公共物品临由店务统搭一管理，埋经纪人如征需使用时趟，应按照榨申领程序厨申请使用丛，并及时沈归还；公翠用电器及削耗材由店井务进行集片中管理，哀出现故障箱应及时联牵系维修机填构，尽可叔能不要对尼办公造成遗影响，耗烦材使用完淡毕后遵照版物品购买阳程序实施循购买；悉D公、物品申众领程序冈a响、尸员工个人夕物品如正亿常消耗完巡毕时，应骗到店务处催进行登记贺，经店长坊审核后可悦进行申领哀；等b嚼、各种制按式表格、偶制式合同神、名片等栋制式工具僵由店务统哈一管理，怪经纪人使重用时，需欠提前通知法店务准备彼，胳第二窑章状钳舱服务流赵程士接待标准近客户到店肌时，值班年经纪人及稻店务（店粘务如在场锁时），站板立迎接，舱微笑待人幻；治值班经纪斗人引领客龟户入座施，颠1蚕分钟内将锦水、烟灰附缸及资准旦备齐全，冻放至客户瘦面前；痕将客户资券料认真记晋录在资料油本上（不签能随意拿淋来一纸片声或其它废坏纸来记录喊），体现齐对客户资夏料的足够寿重视；取客户离开胡时，值班谎经纪人须助为客户打世开门，并谋将客户送薄至公司门摄外，致意佣道别；卧整个接待壳过程，接析待人员须兰讲普通话览，做到热奏情大方、鲜面带微笑萄、专注、牧不贬低同挡行、不夸秤大事实、许客观公正紫。掀绸E希、客户离折开后，值将班经纪人轿即时把接恰待区清理挤干净，将是资料放归刷原处；突电话使用浇标准规范用语蚕电话接通放后，首先怪用制式语田言向客户晓问好哀：疗“滩您好，伯筐乐房产机墙构茫”焦；浊电话使用谢者的仪态果要求蚁电话使用漂者须站立巷接听或拨等打电话；歼电话使用烦者通话时剃须保持微鸡笑，不情俗绪行事，始传达给别需人以轻松狡愉悦的信打息；来电话使用屋者的语速滤要适中，叶不急不徐胆，必须讲历普通话，书杜绝用方辰言；射电话接听乡时机惊电话接听关者应在响罪铃两声后厉三声前开亿始通话，估因故接听射电话稍晚街时，要向腊客户至歉蚕；挂断电话殃电话使用约者应在确猾认对方挂牌断电话后炎，方可挂壁断电话；煤卖方客户屯服务标准泥房源获知专途径：证店内分南配骨腾肺开乡发帖亩脏推例荐律痛准备工作敞：规范着灾装红准备各种围制式工具渣：经纪人利文件夹、煤名片、鞋欧套、《房姐屋出售信姑息表》、询《房屋销窄售委托协像议》、《围卖方顾客润服务保证侍书》躬与业主约励定看房要伸至少提宪前讽5访分钟到达丝约定地点氧，见到业坝主时主动酒示意，并雷出示名片秧：忌劣勘察业主抗房源或带既客户看房荣时，如屋赢内居住有乘人或虽无黄人居住但栋打扫非常猪整洁时，饱必须佩戴决鞋套；毫勘察房源不期间，至卡少一次向懒客户展示啊经纪人文束件夹；匙房源勘察厘时，将房庆源详细情累况如实填羊写《房屋旧出售信息站表》，画样上户型图鄙，经业主栗确认签字闭后，签署揉经纪人姓炮名、日期开；秀恳请业主坊出示房产珠证或告知城房产证号笋，以便于冈登吨录喇BOL屈E翁系统；疫向客户出破示《房屋挠销售委托厚协议》，猫向客户承疤诺我们的栏质量服务舟及签署《仇房屋销售拿委托协议敌》的含义宜，与客户欲签署《房备屋销售委寄托协议》悼；程勘察房源饺不要占用亮业主太长叹时间，工系作完成后应应尽早离姐开，对业租主配合工答作表示谢尖意；鸡带客户看柄房业主房究子后，应泥即时向业仆主反馈情章况，进行锅沟通；饼业主房源浮登记后，昆应保持良黎好连续的煤沟通，羊每周至少才跟业主沟及通一次，祥告知公司贺针对其房残源所做的报推介工作蒸，以期在咽委托期限滋到期后可驶以顺利续迹约；般买方客户哄服务标准掌客户获知醉途径干店内分腰配黑峰抚开暗发袖哑赞推荐全客户服务逮程序熔在获知客类户需求后叮承茧诺缘2债4茅小时回复史，推荐尽佛可能接近租客户需求鉴的房源或团与针对客翅户需求做弃进一步的升沟通，对谜客户的需川求形成更撕理性、更隶贴切的认示知；我争取客户袍到店，让袖客户对公宾司情况有候更直观更递全面的认圆识，体现爷我们的质蝴量服务承室诺，消除蚀疑虑，增俊强客户的被信任；谎为客户推殊荐房源，宣（注意需框求资料中远哪些是必凯须有、哪嗽些是最好锁有、哪些贝是可有可许无的、哪昨些是一定漠不要的）妻与客户保己持至少一昨周一次的刑沟通频率游；傍所推荐房映源尽量贴短近客户需肾求；驻查找房源格数量不宜丹过多，避炕免客户因缝房源太多骄而影响判俘断；男使用正规个的工具记趣录、展示约欲推荐的炭房源，体额现对客户脑的重视；闭收取看房汉费、签订滑《房屋代此购委托协走议》未向客户介哥绍体系收惜费标准，冰消除疑虑原，收取看梯房费，填脑写《买方淘需求信息丹表》；盏向客户展绑示《房屋杯代购委托珍协议》，许解释条款蒜，争取签纱署《房屋酬代购委托认协议》；骄请客户出仇示身份证玩，并在委识托协议上敌面登记；顶带客户看巧房磁确认客户茫已经交过幸看房费，林签过《房奸屋代购委衫托协议》第；表与业主方榆经纪人沟雾通，提前右通知业主屈，安排好途买卖双方困的时间；哲看房前做乖好看房路嚼线安排，局以节省客芽户时间；捆告诉客户谋看房技巧顷及注意事色项，体现头专业性；损准备好足浪够的鞋套誓等物品；雷与客户沟锐通看房效壳果；隐与客户确暗认《看房凭确认单》泰上的内容灯，请客户乞签字；促成交易予看房后注撒意跟进，唤帮助客户望解决看房财过程中的屋疑问；颤与业主边肤经纪人保吧持沟通，梢了解业主牵态度，及帜时反馈业趋主边的情杆况；藏促使或帮陵助客户做表出决定；曲磋商与签箱约准备工作航通知财务朗、店务作秆配合；谊规范着装隶；项准备好签梯约所需物嗓品：伏《房屋买燕卖合同》脏四份渠；惨皆印油与纸挠巾钩阻水笔两支催；宝蛋计算器黎各种税、挤率表运烟灰瞧缸台发纸杯慌买方经纪拥人恩通知客户如带足够的枝定金及个孩人身份证策明；倦先与客户串沟通签约鸽时注意事扔项及谈判尊技巧，了蜘解客户的令承受状况叙，做到心严中有数；虎卖方经纪哄人捏通知业主助带上产权榨证明或足鹅额的售房巡诚意金、价身份证明畏；默提前与业定主沟通签绢约注意事帐项，了解屯业主最低赌售价，做尸到心中有仍数；签定合同伸经纪人引辆导买卖双掘方就合同叶正题进行驰磋商，逐航一消除双墓方的分歧架，趋向统累一；摘展示公司痛制式合同版并做出相旗应解释；谎就双方已灿达成的条痕件，由经桨纪人代为旁填写合同香，买卖双碧方在合同吨上面签字绝、留印；赶公司与买愿卖双方的贸配合瓣为保证买昏卖双方利合益，规避典风险，由携公司财务盆代卖方收房取与合同岗约定数额阳等额的定遗金，并由灯公司财务究开具正式辩收据；题业主将产萝权证明留排置公司保仍存，由店缺务开具产恒权代管收痰据（样本提见附件）品一式两份悄，业主与宝公司各留客存一分，歇或业主依趣昭合同约树定向财务厦交纳足额免售房诚意希金；善后丑签约经纪拖人（卖方踢）负责将掉业主产权书证明、合滚同一份、俊产权代管硬收据一份却及其它相计关资料转滴交售后辛仅万强处；货合同签定病当天，签短约经纪人鲁填写《销趣售报表》罗，并在报货表背面填顺写志交房疯产的详细旧资料，交红给店务；者其它注意舌事项炕通知客户伪带定金时鲁，定金数侦额一定要部大于公司悦应收佣金殿及其它费定用的总和稀；萌签约时，言财务应向鸭客户分开用开具两份哥收据，其许中一份为矮定金收据垒，另一份灶为公司的咬佣金及其化它费用收漏据；（收草据样本见扬附件）曲在合同未碑签定前，章经纪人注理意不要买极卖双方互什留联系方侦式；壤买卖双方叹任何一方镜需要到银塞行取钱时溪，经纪人绝一定要陪沫同前往；停如果合同办未签定成确功，客户拼离开时，锻经纪人应返先留住一宾个客户，置与其交往林至柔少去1飘0蛙分钟以后新，确认另段一方客户真已经离开长后再送其炊离开。售后服务词售后组自禾接到签约械经纪人转泻交的资料倒之时起，洒开始着手彩做售后工染作；品依照相关骆规定，安收排产权交食易程序，列提前与客毛户沟通，像与客户约您定好时间兵；妖在每一步望交易程序趴履行前，野应提前一晒天通知客上户准备相则关资料；晓协助买卖平双方做物蛙业交割，满解决遗留响问题；闯买卖双方窝立契时，握向业主收蝴回产权代抗管收据；面协助买卖咏双方做财挠务结算：胸提前通知棍财务；疯与客户约次定时间，材通知客户宪带上相应柴的收据及泪各种资料催；晨协助按揭砌客户做好例贷款转账阳工作；巴通知按揭弓客户第一咸次还款时植间及每月评还款金额挑；阳做好售后边服务档案绳，帮助经见纪人建立救更广泛、门稳定的客新户基础，狡提高客户灰满意度，却获得客户蹈推荐。巧售后客户瞒维护：检客户投诉犯受理、处溉理与回复幼客户投诉施受理案对于客户联投诉，接数待造/妹电话接听辅经纪人首篇先要代表场公司致歉剑，并将客辣户投诉情讯况如实记许录；竖接须待漠/饲电话接听翻经纪人在丝客户离开烤公司或挂还断电话后侄，立即把爸投诉资料会转给综合径服鞭务部；顶客户投诉打处理诸综合服务裁部在接到情投诉资料贼后，开始爹核查，核忍查要客观助公正；喂就核查情炒况，综合轻服务部根鹅据店内有负关规定对包该次投诉骂做出处理扩意见，之辟后交由店邻长审核；逼店长审核牌后，可将执此处理意处见告知客作户；厘客户投诉堆回复唐综合服务以部致电或内约见投诉驾客户，将运公司处理景决定告知地客户，希炕望获得客仓户的谅解墓；忧送一份礼避物给投诉寺客户，以柏示歉意；尼综合服务招部将该投腥诉资料整犬理归档。轨触8体、信息登伶记标准嫩店内统一侍使用标准园格式的信册息登记表燥，各类信类息表由店纯务统一管冒理。息电话及到枯店客户信很息统计捐客户打电您话到公司起来或到店承提供的信叛息或咨询野情况，值喷班经纪形人村/狱店务要详话细地登记垄在信息登些记表上；洞（该信息长表的内容指至少要包梢括日期、梳客户姓名尝、性别、恼编号、信乖息类别、雪联系方式深、详细情伪况等）俩店务应在工每天工作夸结束前将母一天的情朗况分类整关理，并与奶晚会时将锅一天的信党息情况公甩诸与众；冬每周日下按午下班前耕应将一周艳的电话接疲听及到店厦客户的信帝息整理出招来，交给突店长阅后街归档；盐B次、房源或踏需求信息察登记狼a倦、经纪人巩在得到房蒸源或需求黎信息时，扑要首先经乞过需求信掠息核实或群房源堪察潮，之后将眠经纪人核缓实过的信到息填写店剂内相关信嗽息登记表辜（买狮方株/朗租赁需求赛住处登记条表或出芒售厅/烈出租房源防信息登记疑表），并跌即时将填同写好的信伪息登记表么交给店务校；袍b六、店务在糖接到经纪赠人交来的疏信息登记吵表时，要妇在当天将奖其登录芽 译BOL可E板系统，并燕同时完成俘店内规定杂的信息抄迷录及客户两联系方式视抄录工作轨；凑c夹、公司客虹户的联系写方式由店债务集中登薪记管理，苦经纪人如钳查阅须经冠店务同意冰；浅C览、每周广构告房源信慰息况a以、经纪人槽应于每周这日下午下杰班前主动尺将自己想姐要刊登广帝告的房源匠信息报给重店务；市b罢、店务于港每周日下夫午下班前打将经纪人璃需刊登广皂告的房源丘信息进行洪筛选整理失，经店长拾审核后上柄传给区域锋市场部；辩（广告房仪源的详细价情况应在毒广告刊登悬出来之前茫打印出例来，以备眉查询）眼D民、一周报敢表稻伪每周一上党午店务由葡店务对上抬周数据进咳行汇总整却理，之后肢将整理过移的资料交蝇给店长并诱上传区域抱边锁服务加部。驻第三唤章河黎门组烂糠织唐赞结什闹构估角1吊、组织结伙构图枣债础客冰标式户出僻搬信燃读液袜经驳观纪唉孝人本斥团认客队愤势于客君息岁添艰户欺沟乳腹勉服区通让芝赵务番激池综合服务肉部总经理郑公司采用喉倒金字塔兽式的组织翠结构旨在玻突出由上遮而下的服匆务提供方划式及信息符的流通方育向。郑2修、岗位职巩责伴A冻、店长岗铁位职责愚以身作则伤、加强管击理、规范牲运营；延制定店内趣的日常工筒作计划并雀贯彻制行许；翠组织召开涛早晚会制序度；推制定店内执的月经营丹目标并带挽领团队去出实现它；笼自我业绩近目标的制佛定及完成赚；段协助店内泊经纪人制蛙定业绩目翻标并尽力刘帮助其完碰成；裙负责店内瑞经纪人的温沟通工作侧，努力做简到与经纪趋人的深度议了解；访努力建立滚店内良好副的沟通环脏境，提高议团队凝聚支力、激发叹团队工作洲热情；酒店务秘书熄岗位职责考勤管理信息管理诱电话接听夕、纪录、矿并负责分贵配，落实筒每个经纪三人抄写分肯配信息及劫不定期抽脏查经纪人三的客户服惠务情况：白每周日下傅班前统计障上周信息条接听情况亦，并负责悬分类汇总巡：（包括椅通过网络布的电话纪会录舅）徐哲负责广告匆房源的收躺集、整理长，并负责谷传送；施负责一周罗报表的统蚕计与上传良区域；蛋每季度末肝做店内业葛绩统计，蛙为区域嘉麦奖经纪人类提供依据鲜。截社负责展示慨房源信息怎的更新工塑作；（每丙周更新一趋次）冈c鹊、网络系如统管理BOLE案每天上午弓和下午下孙班前向区选域传输信隔息；岩信息报表缝录入及作懂废信息的渔删除；条稻经纪人签鸣单当日，械跟进经纪艺人填写销烘售报表，散并当日并在来SI慎S胀上录入销污售报表；否每周六进琴行芝BOL薄E岗数据更新拦；（查看个委托协议戏的使用状泥态并核实撞真实使用精情况等）万；余每天下班盆前进舟行灭BOL挤E恨备份；讲即时向区梨域小金申银请经纪港人楼BOL佳E只编码，及宝店内新进腹员工资料励及离职员辜工名单，慨以方便网抓络部作调肠整；罢负吵责怒BOL窗E续系统的维煤护工作；盗FOXM威AIL莲每天上午妹及下午上度班前查收哗邮件，并辆将区域传商输的有关袭内容转送扇至店长，躬如需回复巴的要及时昏回复或提浪醒店长回旁复；翅d斧、店内管衔理敌协助执行社店内的招秆募计划，祝负责资料热整理及联摄络；链负责离职滨人员的文遭具、资料疮、服装等罢配置物品董的回收，卧以及离职锻人员各类璃信息的重辅新分配录劝入工作；木协助值班束经纪人做轿到访客户介的接待；么负责客户镜投诉的受在理并协助防客户服务渗部做好处艺理工作；比安排经纪垮人值班内仔容（主持引例会、协剧助店务做常电话接听吼及到访客往户的接待争、协助店但务做公共雄区的卫生宿清洁工作累）；副监督值班吸经纪人的基卫生清洁顾工作；统闭做好个人厌部分的卫裳生清洁工抱作虎负责员工晒行为规范抽的完善及医监督执行转。（是否童统一着装蛮、佩戴徽耗章、胸牌同、男士是朽否打领带派、着装是健否整洁等笔）扇e动、文档管撤理谦公司各类呀表格、合傲同、协议贤等的保存放及使用管似理；资负责经纪绝人人事档峰案的整理银及归档；坛负责区域盟传送资料风的整理及跪归类工作板；死负责各种虫报表的整普理及归档谢工作；材负责店内分各类管理悉条例的归杀档整理。裙f跨、办公用探品管理时负责办公织用品购买动、配给、携管理工作患；钓负责公共葡用品的保帝管工作（优卷尺、计切算器、尺历子、印纸粗等）；珠负责电脑膊及打印机缠等的管理揪及维护工拢作。横g芬、经纪人叙业绩管理舟经纪人成丝交后，店寨务秘书应樱要求经纪稍人即时填寿写销售报堤表及其它畏收入报表五，并负责显上传区域董；单h慢、财务职袖能也絮店务秘书毙负责店内盲看房费的过收取及收罚费收据的鹊开具工作而；钓童配合公司砌财务于每击周末结算基看房费的移收入；脚哗负责看房量费的核退但工作；丽击公司各类舞罚金的保栏管工作；膀贝配合公司请财务收取旅业务收入善；片C他、经纪人业岗位职责准a慕、严格执陕行公司的奴各项规章果制度；狸b写、开发客奏户和房源拾，获得委风托；欣c妙、沸完成店内板规定的业隆绩任务及续房源开发兰任务挎d座、正确使吐用各种制菜式业务工拾具；残e窗、贯彻执友行体系及煤公司的服枪务理念，尸履行服务巡承诺；陪f锻、各种信插息表格的袖填写与申罗报；摔D牛、综合服飘务部岗位茎职责今a齿、负责员违工招募与猪培训；阿b释、负责售童后服务工倡作；肤c贱、涌负责客户典投诉的处村理及归档适管理工作虹；障d慕、负责客炕户亲情联播系工作；懂e哭、负责公王司与各职率能部门的恐协调节工波作；只f滋、公司各英项规章制膝度的监督淋执行；面g坐、负责质柱量服务的才调查；欣h惩、负责公夏司与伯乐掌房产机构响的协调工犁作；询E少、财务部农岗位职责悬a礼、正确核铅计业绩收浑入；肠b邀、正确核贫计各项费产用支出；航c从、话税务申报跳d北、店内定情金及佣金宇的收取并臂对客户开板具收据；变e鸦、发票的看管理及开想具工作；揪f设、负责客仪户费用的搅结算工作缸；等3先、支持系滩统窃（均1总）、业务令系统客源图客户客户A店务秘书B店务秘书B咳D坦C禁J警I经纪人经纪人EF棉H手G店长店长客户服务部客户服务部良客户致电斜公朽司凉/性来公司咨桐询房源信筑息或提供蓝房源信息撑；乏店务秘书五负责接待素并提供咨虚询服务，弯之后将客骡户信息经蚀过初步分父析；脾店务秘书咱合理、公注正地将客贸户信息分子配给经纪湾人；走经纪人要谎即时落实眯店务所分剧配的客户敞信息，并沾将落实过亭的情况反抱馈给店务查秘书；珍经纪人要灾保持客户篮服务的连亭续性，履亡行服务承回诺，保证君质量服务必，尽力满缺足客户的乏需要，直未至签订合革同，并即鸣时将进展殿反馈给店荷务以方便铃备案，同穿时协助店旧务填写销愧售报表；伏客户交易毒成功后，穴经纪人应层将所成交快客户的资逗料（包括凤合同、委枝托协议、求客户看房数确认单等何）转至客昆户服务部冈，客户服耐务部接着侨为客户提姜供交易过屡户等后续伏服务；笨经纪人应睬随时向店岩长汇报客按户跟踪服顽务的进程冒，成交后贞应于第一垫时间通知踪店长；捐店长根据帅经纪人汇雀报的客户奉跟踪服务刮情况，分毙析经纪人妥服务过程往中的问题傲，帮助经愈纪人改善待服务，监各督并促成优成交；蠢店务定期焦将店内客王户信息做瓣汇总，并猎汇报给店抄长，以方砍便店长调料整公司计把划；授店长对店评务的工作隙进行监督叉，保证公典司服务前捡沿的高效父高质；房源图房源方房源方亡经纪人贯业彻执行体床系经纪人店务狗质量服务叼的承诺，孙体抽现原经纪人店务坟个人服务贪特甲点庸悲鲜服梦抽陵庭开奇喇务洪貌机延发慈肆制经纪人将敏已经勘察些的房勺源复们摧信息登记醒后，交给洪店务；针贱店务将经著纪人的房豆源信息爹反衰亩寒财上甘巩雪拆上坛传输BOL厉E给系统、做区好电话记筑馈厚踢水隶传粗粉咐箩录、房源陪本登记完蛙毕以后，漆腐农监臣轿今汇架慨椅妻将信息表师交还经纪得人。照们搅督刚反逃报骂塞伤经纪人要财养成房源禾信息汇铅支峰鞭道渔汇仍跨自总及店长辰汇报的习负惯，以很持堆晴救劳总画旺衣以便店长卸提供支持认；店长指章店务每周碑将店内经经纪人的店长烦栗房源信息蚊分类整理搏，并报绘绕凭给店长，甲以供店长撕做决策；即店长根据缎经纪人汇寸报的房源捧信息，对娘店内的房袄源信息做旬到心中有励数，楼随时监督也经纪人房弦源推荐情择况，并即拨时提供支好持；亦（蒸2驼）、信息喊系统浪赶信息流程启图电话或到店客户信息电话或到店客户信息天偿经纪人独信立开发的忍房源或需临求信温雅息，要即女时传给店姨务进行录暑入决嫩A鼻俩（客户来杨电养/今到电提供问需求或房传源信息，城店甲粱获取客户央编号和委走托编码悲。族游丰务负责信油息的收集恢与整理、杨并初步分驰析）B经纪人店务秘书经纪人店务秘书C福监糠G控汇涌影报介FJ感提I台D菊H绝E店长店长赌L丢K客户服务部队客户服务部队俊C件、店务秘努书将所收疼集的电话笋或到店客颗户的信息仗公平合适鼻地分配给令经纪人；糊D贩、经纪常人通过具污体地提供票服务，实瓜现交易成提功，之后更把成交的荐信息资料盗转交客悼服务部，青进行整理负、归档；无（含合同食、委托协先议、客户健确认单等箱）淡E斥、秘书把奉信息分类康整理之后叶，每周填仗写周信息贞报表，之芳后转给店咐长并上传党至区域；南F针、店长对恐店务整理兽的信息进葬行审核，换之后将意争见反馈给筝店务；论G吸、经纪人披的各类信墓息要随时削保持和店兵长沟通，樱以供店长匆提供支持测；蜓H跃、店长对微经纪人的局房源及客梁户信息要扑进行监督建，控制，赛促成，促妄成交易；置I关、如果客狗户来电或宅到店投诉催时，店务项首先要认峰真受理并葱详细询问少投诉内容竹，之后将鸣投诉信息轿转至客户迎服务部；赛J策、客户服刮务部对转躲来的客房卧户投诉，践要在二十扮四小时内唐调查落实捞清楚并回帐馈给客户热；张K蜜、客户交世易过户手控续的办理盟情况及客功户投诉的捧处理进展剧，客户服例务部要向险店长汇报傻；比L涉、店长监杂督客户服玉务部所受征理信息的丛进展情况悦；千（屠3成）、营销薪系统广告支持辜A殿、截公司每周垂在《焦作们日报由》礼/保《焦作广杀播电视抱岭》上刊登忌房源信息责街B婶、在房展腐会或其它沾相关活动咽期间，作希宣传活动询；哑烈C岛、伯乐房漆产机构做孕形象广告眼宣传；DM雅公司会根靠据业务需充要印盾制川D吹M罩，以为经并纪人拓展通业务提供郊支持塘，掘D途M竹量会按需低供应；陌生拜访凤释则陌生拜访狂是经纪人偿拓展业务替最常见的真方式，经出纪人做陌陷生拜访时蛾应按区域府要求着统匹一制服，虚配制式资毙料，社区活动哲公司不定仗期地组织败安排社区触活动，面（魄4强）、人力扎资源系统招募肿A两、招募频穴率胜忆每月招募球一次挨B参、招募方净式苏回人才市场蛛（省人才笨市场蛾）嫁怖每期刊登讯房源广告美时插入招幕募广告懂DM献捉网络填C围、招募流桥程膜制定招募酿目标，确签定招募人螺数厌西到人才市想场确定招边募展位，乒交费；怀准备招募钓用具（易些拉宝、招鸽聘信息表型、招募文搁件包、宣傻传资料、器参考问题无）栋初试蚂嫩词组织应聘究者填写招械聘信息表患哭现场面试味，做初步梢印象打分声，为资料幕审核提供坛参考衡窄资料审核混，确定复建试人员名俘单，并电思话通知（奇每位复试放时汇间别1住5竖分钟）复复坑试孤岩由公司总谱经理主持燥复试，综膏合服务部鱼配合；姓确定录用胆人选字总经理复娇试后，根震据综合情腰况确定录捧用人员舅通知录用口人员到岗拉时间及需茅携带的个亲人资料般（最高学很历证明，纽身份证〈总验原件留盆复印件〉话），资料膏转到店务古处建立人跃事档案，高安排培训误（详见附删件之培训雁计划）抗养D仗、试用与德转正而经纪人入岔职后，试禁用期为三榨个月；拌员工经过钥三个月试练用期，通搜过公司考榴核后，转腹正式员工聚，与公司梯签属劳动纳用工合同莲；（劳动匹用工合同训见附件）业E甚、解聘与竹离职钞解聘：塞签约员工衫在工作期报间无法胜磁任公司的泄要求，公值司可提出腹解聘，被铁解聘员工址应配合公饥司店务做区好信息、建物品、制败服等移交姐手续；坑离职：棉员工因个易人原因自圣动离开公仙司时，可驼申请离职询，离职需腔提前向半表个月向公锻司申请，闲获批后须详配合公司例办理信息帆、物品、本制服等移肉交手续丸注：经纪哄人离开公基司时，其惹信息资料滩应向上交箭割，即经轨纪人交给俭组长，如愿无组长交企给店长，温重新进行便分配，之摇后由店务句将重新分丸配过的情饼况重新登咽记归档；衬F床、薪酬制灶度丽浪胶经纪人薪锋资结构为泄：底患薪封+灯佣金提成港，试用期测底薪秒为扩300-袍50铁0柴元，转正月后底薪追为暑400-历50棋0壮元旦佣金提成尊率帅为黎1馅5乏％性—箭3当0裳％，具体茫实施方法糖如下：侵工资底薪却采用浮动源底薪制，锅具体发放烈额度根据抓公司的各骨项考核指戚标而定，介考核指标知如下：海新人（入纤职扑1雕个月以内杰的经纪人做）保底工过资圆30口0喷元恒没有业绩蔽任务，房涨源开发任虹务凡为屠4脾0址套，买卖兴房源与租志赁房源盖各迈2耍0故套，其中宾买卖房从源悬1路5既元衰/觉套，租赁递房礼源其5尽元决/臭套；爬如经纪人秆按此核算编方法所得汗工资不栋满庄30暖0痰元时，寇按蛇30梅0港元核发；普如经纪人糟超额完成蛾房源任务祸时，超出党部分，买壶卖房源每诸套奖则励奇1悼0喇元，租赁轮房源每套到奖朵励六5顽元；幼成长经纪杀人（进公肿司载2-障3域个月），窄底沾薪酒40价0倦元，谣此间业绩季任务快为应200躁0炭元朵/税月扫，窜开发买卖慢房跃源辽2讽0屑套第/伞月感，轰基本工资稠根据各项弓综合指标嚼核发，细司分如下：奇房源南占底薪的污２５％，桶即在10己0础元；贫舌业绩工资蓬占底薪的挨５０％，擦即块20胖0杜元；恨欲Ａ、Ｓ、射Ｋ、Ｈ占堪底薪的２贝５％，胜即柳10亦0痛元，Ａ、私Ｓ、Ｋ、撇Ｈ具体细苍分情况如沃下：道椅A材满唱薪择2梯5挂元煌；询S牌K行满涌薪陵5休0皂元浅；列H泛满喇薪亚2猫5舒元；寺转正经纪惜人底衔薪完60兴0句元，业绩董任务泳为铺300猪0统元裹/匆月，开发盆买卖房有源企1户0隆套叨/锤月，及们财基本工资娇构成如下机：毛仆登房源工资臂占底薪屠的种25摘%玻，枕即节15绕0蛋元；刺扛勺业绩工资夕占底薪珍的丛50剪%予，屠即犹30遵0杠元；帝沈A丛、久S算、盲K尊、够H挎占底薪渗的霸25涂%优，策即扔15岭0胃元，其谎中队A岁满订薪膊37话.月5两元递、重S随K玻满捆薪沸7介5祥元渣、招H虚满容薪哈37瞧.手5胜元；怨资深经纪恋人（工作灵满一年以小上）及销材售组长底雕薪昂60沙0安元，业绩唇任务僵为好400拴0足元，开发陆买卖房押源聋1盈0污套，基本委工资构成进如下：印管略房源工资在每宰月父10亡0陷元；敬隔油业绩工臣资瞒40却0斜元；恭A持、植S要、川K蹄、偷H刚工依资乘10蚕0廉元，其至中明A活满川薪浮2最5大元械，该S盼K挡满听薪乓5水0荣元移，蚕H斑满爪薪惹2收5鄙元；伐坊匹注：销售通组长底胡薪役+键业绩提成叙总和不亿足结50墨0趟元时，雾按我50严0日元保底工穴资核发；肥A织、抚S阿、减K肃、纽H放评分细则昨见附件俱佣金提成挣率采用累和计提成法鸣，佣金提绘成率基数你为宝15锐%燃或叶20躺%洪，如果员咽工成交边番为独立开飞发的客户猫或房源时版，提成率乓基数场为受20鞠%缓，如成交宿边为店内勒分配的客昨户或房源嗽时，提成奋率基数推为服15压%景，之后每逝增加成交双一单买卖棕，佣金提举成率上期浮宽2.5青%酱，提成率下到３０％鸦封顶；（桶租赁佣金太提成不参思与累计，瓣按提成率宝基数提）只圈亦另：经纪领人业绩收妙入超漏过残300四0迷元以上部暮分，一律晃采息用旋30松%勒提成补充说明忍经纪人整抽月没有任孕何佣金收咏入或房源由、谷ASK莫H岁综合分为做零时，第乘一个月公洁司只发最阻低生活保做证工资２弹００元，膊第二个月谱不再发最鹿底生活保遣证工资；赌如一个月旺内经纪人悄按照工资础制度考评尸拿到的底康薪低于２牲００元时答，第一个援月按保底活工资２０股０元核发凶；第二月补按实核发克；念综合部人苗员薪资构句成殿客户服务共部代办证销照人员的肤工资为溜基本工职资城+衫交易单数猾提成鞠其中基本腔工资穴为大600-体80杯0带元众交易单数戏提成为拜5午0房元撞/话单店务工资置实习期梯为济60戚0歉元咬/垄月，转正帜后醋为漏80怀0懒元役/边月提成：者店内收入颂在佣3000坚0碧元以下时择，没有提倾成；负收入在超碑出印3000酿0隶元拌，串3000息0新元以下提启成理0.5摇%,30竭000陵元以上部趁分提碧成猛1村%蚂；摄各种管理头及服务细宪则振附件一、妖公司电话拆使用细则浆电话属公絮司配置的捐办公用品芳，请每位喇员工爱惜盆公物，妥倘善使用，蜓做好维护它及清洁工亚作；应员工和客杂户沟通完径毕后，要别对客户致止谢；另公司电话生为方便员侦工开展业策务使用，泻请各位员导工自觉配院合，不要挥在公司内誓打私人电赔话，更不站能使用公赌司电话聊看天，扯闲姓话；修打业务电杂话时，请丽掌握好讲而话节奏、盏控制时间效，以免占或线时间过承久，影响璃其它电话爹打入或打折出；袍如因员工胁个人原因菌造成电话闹毁坏者，欠由员工自袖行赔偿；违不得利用罢公司电话险打声讯台理等高收费涨电话，如鬼有违反此描规定者，氏将按所打称费用的三召倍处罚，廉情节严重械者予以除笼名；巩以上细则山在实施过胶程中，会钢逐渐完善此，