用户拉新误区

移动商务运营—用户拉新误区用户拉新误区误区一：核心体验没做好，就发力邀请用户误区二：核心价值的提炼模糊误区三：用户理解与你不一致误区四：没有操作方便的分享方式误区五：忽视了被介绍端的体验误区六：轻易选择给客户返现误区七：未进行效果成本审核误区一：核心体验没做好，就发力邀请用户在核心体验没做好的情况下，任何大量增长用户的动作都是不必的，甚至是有害的。这阶段，核心体验没做好，留存率肯定很低，而且大量涌入用户只会带来更多负面的口碑，不利于后期的发力。物质刺激是用来增进传播，而不是制造传播。做物质刺激的时候，要确保产品本身是存在一定自然传播的，物资刺激只是加速放大了这个行为。否则，在口碑不好的情况下，被邀请来的用户只可能是为物质奖励而来的用户，这并不会是这个阶段所需要的种子用户。核心体验是否做好，一是看用户的口碑是否好，另一个就是看留存率，这是决定是否启动发力拉新的重要指标。误区二：核心价值的提炼模糊产品的核心价值是什么？解决了什么样的人群什么痛点。这是运营者要想得很透的问题。有些产品还未做大，就什么功能都有一点，而且都没有特别突出的功能，用户使用起来也很困惑，更难形成传播。不是每个用户都是总结提炼的大师，他不知道如何表达产品的好处，也不容易推荐成功。所以提炼出产品的核心价值，既是方便新用户理解，也能方便老用户传播。误区三：用户理解与你不一致你理解的产品和用户理解的产品很不同。你试着去问问用户，他们怎么理解你的产品？如果给朋友推荐，你会怎么介绍？很可能会意外地发现，用户把你的产品当成了另外一个形态。比如，有一家公司宣称他们产品是社群营销解决方案，但在其他人眼中，觉得这只是个活动报名网站而已，在社群营销方面并没有什么真正解决痛点的功能，这不是定位出了问题，而是产品功能没能让用户感知到产品的定位。他们在营销和传播中就会很吃力，不断地告知用户一种产品定位，而用户真实感知中又是另一种定位，这种差异的撕裂感，会使得用户和运营都很尴尬。那怎么办呢？想清楚产品的准确定位是什么，并用解决需求的产品功能让用户能够清晰地感知到。误区四：没有操作方便的分享方式A:「你这个页面用户怎么分享啊？」B:「用户可以截图啊……」A:「呃……」这主要是个意识问题，有不少应用都没在一些主要页面设置分享方式，入口也藏得很深，所以用户只能用截图分享。截图不仅操作麻烦，且一些用户不太会截图，更重要的是分享出去看到的新用户，也不能方便地回流到产品里。即使是个在微信里的H5页面，也要提示用户可以分享。当然我们知道这个H5页面上的分享按钮，点了并不能直接触发微信分享，但至少可以弹出蒙板，告知用户点右上角可以分享。有人也许会说，这不是还是多麻烦用户多操作了一步吗？不就可以直接分享吗？是的，看起来多了一步，没有这个提示，还真有很多人意识不到这个页面可以分享。对于用户会覆盖到二三线的产品来说，这个分享按钮就更需要方便的操作了。误区五：忽视了被介绍端的体验在设计分享链接的时候，经常忽视了被介绍端的体验。对于一个陌生新用户，他很可能完全没听过这个产品，不知道这个产品是做什么用的，对产品内部的功能、栏目可能完全不知道。所以页面设计要充分考虑到一个新用户的体验和认知。至少在没有让用户感知到这个产品是什么的时候，尽可能少操作，比如有朋友分享了一个内容过去，对方点开查看居然提示要先注册登录，这种情况下很容易跳出了。有了体验，有了信任，下一步引导就更容易成功。微信链接设计分享给朋友最重要渠道就是微信，所以要充分考虑微信的特点，比如说链接标题很有可能在小屏幕手机上显示不全，所以重要的内容放标题前面！让用户没看完的情况下也有打开的冲动。微信分享链接常会抓取用户的头像和昵称，嵌入到分享链接的标题和缩略图里，比起前篇一律的广告，这也是一种更有真实感的个性化链接，更符合朋友推荐的场景。误区六：轻易选择给客户返现不到万不得以，最好不要直接返给用户现金，原因是1.现金支出对企业是直接成本，而且是直接减少了利润。2.送抵用券、送产品，至少还能带动其他指标，如出货量等。3.返现金容易吸引一些只为返现金而来的非精准用户，包括会引发刷单。4.朋友之间通过介绍，直接返现，容易引起反感，带来道德负担。用来奖励用户推荐的，最好送的是产品和目标人群高度相关的，而不是现金。比如一家运动APP，那就送的是体育用品、私教抵用券之类的，可以筛掉一部分不相关的用户，会更有利于优质目标用户的聚集。大部分人留在学习型社群，是因为社群能够有一个开放成长的氛围，用介绍朋友进社群获得直接返现，会觉得是在赚朋友的钱，在中国文化氛围里会感觉破坏关系，不容易转介成功。误区七：未进行效果成本审核有些团队为了获取新用户争取下轮融资，烧钱补贴拉用户，由于没有经验，拍脑袋定了个数字就开始补贴，到头来入不敷出惨淡关门。那如何计算每个新用户应该补贴的合理范围呢？这里可以用下一轮估值的平均用户价值做一个估算。

比如，通过和资本市场接触及同行比较，发现下一轮在用户数200万的时候估值预计是6000万，那就意味着下一轮的平均用户价值是30元。所以补贴30元？肯定不是！钱还不一定能融到，估值也可能会被砍，新用户进来也有可能留不住，而且你不可能把钱全部用于补贴用户，所以只能是30元的一部分，具体这部分的比例是多少，不同行业不同产品会有很大差异，但至少这是一个很重要的参考标准。如果补贴金额接近平均用户价值的一半，那风险就一定非常高了；如果成本超过平均用户价值，基本上公司就要挂了。所以有些企业为了赶超竞争对手，不进行成本核算地疯狂补贴，补贴额甚至超过了下