旅行社应收款项的管理

课程名称：旅行社业务制作单位：承德工业学校项目七：旅行社财会业务旅行社应收款项的管理一、旅行社应收账款的管理二、旅行社收款实践操作三、旅行社催款要点任务五

旅行社团队业务报销旅行社应收账款的管理要实现企业的最大利益，必须首先未用户创造更多的价值，在帮助用户获得利益的过程中，企业自然也得到发展。企业竞争的手段有很多种，有以品牌取胜的，也有以垄断源取胜的；有以新品取胜的，也有以规模经济，靠价格战取胜的，但还没有哪个企业是靠别人垫付款项而发展起来的，企业之所以为别人垫付团款，乃是因为没有可竞争的手段。（一）垫付团款是一种缺乏自信的短期行为

任务五

旅行社团队业务报销旅行社应收账款的管理急于求成往往会留下很多隐患。不少企业大搞垫付团款行为，甚至已经到了零利润还垫付，使得一些组团社养成了拖欠款的毛病。这种短期行为最终将一害客户，二害自己。真正有眼光的合作商会选择长远而稳重的利益，不会只顾眼前利益。合作商看重的是企业的实力、信誉和文化，注重的是接待质量、产品开发、服务环节等方面。如果拖欠团款，双方很容易产生矛盾，不利于长期合作。（二）不准搞垫付团款是一个“筛子”，可以筛选到真正优秀的合作伙伴任务五

旅行社团队业务报销旅行社应收账款的管理

不搞拖欠，可以确保企业的接待质量，使企业的发展建立在稳定可靠的基础之上。（三）不搞拖欠任务五

旅行社团队业务报销旅行社收款实践操作

（1）催欠要有正确心态，即怀着志在必得的心态上阵。此外，再催欠中要注意运用各种技巧。（2）聘请律师为大家讲解相应的民法以及关于债权合同的知识。大家懂得了法律的基本常识，可以避免犯错误，如本来自己很主动的事情，最后反而被别人抓住了把柄。（3）在催欠中的准备阶段，对重点欠款户要设法摸清欠款人的历史、信誉、目前企业的运转情况，弥补以前证据不足和对公司不利的漏洞。（4）外联人员、总经理先制定出催欠计划，再找合作商制定出还款计划。对债务进行管理，分清重点、难点，对每笔债务进行事前规划。每个催款人员应与公司上下密切配合，保持协调，对可能出现的意见问题及时处理。（一）培训任务五

旅行社团队业务报销旅行社收款实践操作培训到位后，即可开始实施计划。（1）制定目标、制定催款计划和期限。制定目标时，不是公司制定目标，大家去执行，而是和大家一起商议制定。（2）制定催欠制度。制定催欠与收入挂钩的分配奖励制度，对有特殊贡献者还要进行个人奖励。（3）确定催欠纪律，不该对外说的绝对不说。不允许对客户乱表态，对外的承诺一律以总经理的批示为依据，其他形式无效。现金只能打入卡中，不准随身携带或私存等。（二）计划实施任务五

旅行社团队业务报销旅行社催款要点

1、调整心态，坚定催欠信心

2、做好欠款的风险等级评价。对不同类型的团队款项，采取不同的催欠方法，施以不同的催收力度。

3、做好催收欠款的全面策划工作。制定出一个划分轻重缓急的回收计划。

4、在催收欠款的过程中还需归纳整理账目，做到胸有成竹。字迹做到心中有数后还得与客户清帐，并留下其签字凭证，以防在今后收欠款时发生争议。5、在收到欠款后，要做到有礼有节。再填单、签字、清帐、登记、领款等每一个结款的细节上，都要向具体的经办人真诚地表示谢意，以