2023学年完整公开课版社区工作

第七章社区工作方法

2023/5/1311、社区工作的特点与目标1.1社区（Community）①居住于某一特定地区的一群人或这些人生活的地区②一群具有共同经济利益或共同文化传统的人群或国家③共有、共享、相同或共同参与等情况要素：人口、地域、设施、互动和社区意识2023/5/1321.1社区社区的功能“生产—消费—流通”的经济功能社会化功能或教育功能社会参与功能社会控制功能心理支持功能或感情功能2023/5/1331.2.1社区工作的含义采用多种方法专业社会工作者的介入多元化的工作对象集体行动解决社会问题为目标民主价值观念为工作指导思想2023/5/134考纲要求社区工作的特点和目标(初级只有目标)社区工作的主要模式1、地区发展模式的特点及实施策略2、社会策划模式的特点及实施策略3、社区照顾模式的特点及实施策略社区工作各阶段的工作要求社区工作的技巧2023/5/1351.2.2社区工作的特点（跟个案比）分析问题的视角更为结构取向介入问题的层面更为宏观具有一定的政治性富有批判和反思精神2023/5/1361.3社区工作的目标社区工作目标的分类罗夫曼提出分为2类目标任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标：促进社区居民的一般能力。（可以理解为在解决问题过程中顺便达到的，或者理解为“问题没解决，但是团结了”）2023/5/1371.3社区工作的目标社区工作的具体目标（4点，223页）推动社区居民参与提高社区居民的社会意识善用社区资源，满足社区需求培养相互关怀和社区照顾的美德2023/5/1381.4社区工作的实践原则注重以人为中心的发展目标尊重社区自决强调社区参与坚持社区行动过程的理性原则2023/5/1392、社区工作的主要模式美国学者，罗夫曼，1974年提出的三种工作模式的划分，流传最广：地区发展（冷静）社会策划（理性）社会行动（热烈）2023/5/13102.1.1地区发展模式的基本假设居民应该愿意参与社区事务社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作社区是应当也可以实现和谐2023/5/13112.1.1地区发展模式的特点地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的在于提高他们及地区团体对社区认同，鼓励他们通过自助互助解决社区问题。地区发展模式的特点（4）：较多关注社区共同性问题注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合过程目标的地位和重要性超过任务目标特别重视居民的参与注意：专家反而是不重要的2023/5/13122.1.3地区发展模式的实施策略主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。实施策略有（5）：促进居民的个人发展团结邻里社区教育提供服务和发展资源社区参与2023/5/13132.1.5地区发展模式的评价优点：营造良好的社区气氛提高居民的能力推进社区民主切合中国文化传统缺点：无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题调和不同利益群体的手段不足民主参与可能导致的成本高而效益低2023/5/13142.2.1社会策划模式的基本假设社会复杂，社区变迁必须依靠专业人员和技术崇尚理性社会问题可以通过渐进的方式解决2023/5/13152.2.2社会策划模式的特点社区策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。社区策划模式的特点（4）：注重任务目标实现强调运用理性原则处理问题注重由上而下的改变指导社区未来变化！群众意见在其次，刚好与地区发展模式相反2023/5/13162.2.3社会策划模式的实施策略该策略主要是完整地执行一个策划的过程。具体步骤如下（10），第145页：了解组织的使命和目标分析环境和形势客观地认识自己的能力界定和分析问题确定需要确定目标和达成目标的标准列出、比较并选择可行方案测试方案执行方案评估结果2023/5/13172.2.4社会策划模式下工作员的角色技术专家方案实施者总结：是直接解决问题的，是权威的专家2023/5/13182.1.5社会策划模式的评价优点：保证服务质量较有效率缺点：居民参与率低服务对象的依赖性上升，导致被动民众群体的出现2023/5/13192.3.1社区照顾产生的背景对大型机构照顾的反思（西方大型福利院的非人性化的后果：不利于儿童的心理成长、不尊重住院人员、官僚化、服务昂贵）——回归社区对“正常化”的强调2023/5/13202.3.2社区照顾模式的特点照顾的四个层次：行动照顾，物质支持，心理支持，整体关怀。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。社区照顾模式的特点（4）：协助服务对象正常地融入社区强调社区责任非正规照顾是重要因素提倡建立相互关怀的社区2023/5/13212.3.3社区照顾模式的实施策略（241页）在社区照顾从福利院搬回社区、大机构改小、福利院从郊区迁到市区由社区照顾协助建立社区支持网络（直接服务网络、服务对象自身互助网络、社区紧急支援网络）对社区照顾英国的沃克提出这第3种模式。可以理解为正规照顾介入社区照顾，为社区照顾者减轻压力。2023/5/13222.3.4社区照顾模式下工作员的角色服务对象：一是需要照顾的服务对象，二是给这些对象提供照顾的人（家庭内的照顾者）治疗者辅导者和教育者经纪人倡议者顾问总结：很综合，较全面2023/5/13232.3.5社区照顾模式的评价优点：对服务对象人性化的关怀动员社区普通居民参与社区照顾倡导了社区层面服务的综合化缺点：资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题社区资源状况可能不符合社区照顾的要求激励机制问题非正规照顾的服务质量难以保证社区对有困难人士的排斥和歧视问题2023/5/13243、社区工作各阶段的工作重点（考纲）分为4个阶段：准备启动巩固评估记第一个字：准启巩评2023/5/13253.1准备阶段（P246）准备阶段的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析：2023/5/13263.1.1社区基本情况分析（246）社区的地理环境社区内的人口状况社区内的资源社区内的权力结构社区的文化特色反：不针对微观的家庭2023/5/13273.1.2社区需求分析英国学者布赖德肖归结出4种社会需求的类型：规范性需求（根据规定……）感觉性需要表达性需要比较性需要（别人有，我也要有）了解需求的方法：访问、普查2023/5/13283.1.3社区资源分析社区福利资源：能够满足社区福利体系各类服务对象需求的金钱、物资、机会和社会支持关系人力资源物力资源财力资源社区内部资源，正式/非正式资源2023/5/13293.1.4准备阶段的工作要求确定主要任务和行动方案确定介入策略和工作方法社会服务机构做好自己的准备2023/5/13303.2启动、巩固和评估阶段的工作重点明确行动方针和主要任务确定介入策略和工作方法促进阶段性工作目标的实现注意事项（谨慎处理多方面的关系）2023/5/13314.1、组织技巧(中级)4.1.1建立社区组织技巧：社区团体建立的技巧：接触社区居民的技巧、基本人际关系技巧、引导社区团体成员互动的技术建构社区组织的技巧：（256页）4.1.2组织经营管理技巧：技巧：257页内容：策划、营销管理、财务管理、人力资源管理、研究和发展2023/5/13324.2、社区教育技巧(中级)知识和资料的传播居民骨干的训练动员群众发展社区关系开展互助活动2023/5/13334.3、策划技巧(中级)1、策略规划（头脑风暴、符合性+可接受性+可行性评估策略、保留策略-SWOT）2、方案计划（6w+2H+if）2023/5/13344、社区工作的常用技巧（初级）助理社会工作师中，主要介绍3个 技巧：与居民接触的技巧会议技巧居民骨干培养技巧2023/5/13354.1与居民接