《旅游心理学》课程标准

旅游心理学课程标准一、课程基本情况

课程名称：旅游心理学（TouristPsychology）课程学时：32，其中理论教学学时32课程学分：2适用专业：景区开发与管理专业、旅游管理专业开设时间：第3学期

其中，前序课程可包括《旅游概论》、《旅游服务礼仪》、《计算机辅助设计》、《市场调查与分析》等课程，平行课程可包括《景区服务与管理》、《景点导游》、《旅游市场营销》等课程，后续课程可包括《旅游策划》、《旅游设施设计与管理》、《旅游规划》等相关课程。三、课程设计思路本课程是依据景区服务岗位群及“景区开发与管理专业工作任务与职业能力分析表”中的景区服务与管理工作任务设计。课程旨在以清晰明了的心理学基础理论知识为基础，通过典型的旅游行业相关心理学服务案例，引导学生融汇贯通，掌握从事景区服务岗位群相关岗位所需够用的心理学知识，突出应用性、实践性和趣味性的特点，在课程中突出了课程思政目标和职业心态案例内容的设计，为培养身心健康，热爱旅游事业的优秀职业人奠定基础。四、课程学习目标五、课程内容与要求

本课程整体教学思路是以培养学生在旅游服务工作中对旅游者心理的基本分析能力、处理工作中问题的能力、心理调试能力及较高的心理素质为主线，以传授一定的旅游心理学知识为辅线，再配置于案例分析、情境模拟和心理素质测试。教学内容在体系上分为三大块，即旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理。

主要选取旅游者心理、旅游动机、旅游知觉、旅游态度

、旅游审美等8个项目，按照“教、学、做”一体化的理念设置了相关的知识点，通过案例分析、小组情境表演、讨论等形式完成任务学习。六、课程实施建议1.教材选用或编写谢彦波，邓卓鹏.旅游心理学[M].长沙：湖南大学出版社，2018孙喜林主编.旅游心理学.[M].大连：东北财经大学出版社，2020薛英主编.旅游心理与服务策略.[M].北京.清华大学出版社，2018课程编写小组正在进行国家资源库同步教材编写高等教育出版社2.教学形式与方法建议（1）本课程改变传统的以教师为主的教学模式，新颖的课堂形式是以学生为主体，老师为辅的引导作用。（2）教学形式的设计突出“以学生为中心”的教育理念。建议和鼓励小组以制作PPT、思维模式导等形式完成知识讲解和案例分析，教与学双边活动的互动，提高学生自学能力、口头表达能力和团队凝聚力,小组之间可以相互交流，共同学习。（3）充分利用“智慧职教”平台的线上资源和导学功能，将课前、课中和课后的每个教学环节充分利用起来，共享资源库平台中的优质资源，拓展学生的视野和知识领域，在过程性课堂管理中，突出“有效课堂”的目标和任务导向，让学生学有所获。七、课程考核评价1.课程考核评价思路

本课程考核注重学生平时课堂实践，突出学生参与性，结合学生自评、互评与教师评价，在考题形式、评分标准、考试内容上体现出对学生所学知识技能操作的实践检验，期望通过这种技能考试的形式代替传统的答卷形式，使得学生真正能把所学应用到实践中去，实现高职学生的教学做一体化。最终给出学生学期末课程考核与评价结果。2.课程考核评价组成（1）30%的在线课程学习成绩依据在智慧职教平台在线学习数据（包括出勤、学习进度、评价、问答、笔记、纠错等）。（2）20%的实训成绩本课程共安排学生进行思维导图（1次）、案例分析汇报，取最优成绩（1次）、小组情境扮演（1次）、旅游心理体验（1次），共计4项内容，每次实训总分为5分，合计20分。（3）50%的期末考试成绩期末考试成绩（包括作业完成情况、期末考试试卷成绩）。本课程期末应进行统一的期末考试，涉及8个项目模块的内容，具体见下表所示。考核方式类型考核项目内容

平时作业10%期末考试40%分项总成绩分值占比%分值占比%教学项目项目11010101010项目21010101010项目32020202020项目4101