双十一活动总结范文（通用11篇）

第页共页双十一活动总结范文〔通用11篇〕双十一活动总结范文〔通用11篇〕双十一活动总结1一、工作内容：在双十一。我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规那么以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的理解。我们开场自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比拟多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是答复客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。二、体验：客服是效劳人员，它要有顾客至上的理念。尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达才能的。礼貌和蔼地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。假如顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经历。我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购置的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的效劳。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。双十一活动总结2又到了一年一度的“双十一”大促时期，电商们的各种预热活动相继展开，网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着淘宝，提早加购物车的、抢红包的、提早购置预售的，好不热闹。双十一俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此宏大的“蛋糕”，各个电商平台可谓“摩拳擦掌”，各具特色的营销口号，形式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。“双十一”作为全球最大的购物盛宴，对国内外消费者都是一个非常廉价的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮，加之电商们营造出的全民狂欢气氛，着实让人难以回绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为，“双十一”促销虽实惠，但谈不上所谓的“全民狂欢”，只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待，真正的选择自身所需、物美价廉的商品，切莫兴奋过了头。消费者不能无视的是，“双十一”期间，网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益受到损害的情况非常突出。“双十一”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况非常常见。商品质量无法得到实在保证，近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果，不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”，商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。网络购物可谓陷阱重重，躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单本钱低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据，电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生，甚至成了“行业潜规那么”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧，严重误导消费者对网购商品的选择，扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没，一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”，大大的进步了销量。网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷，网络购物导致个人详细信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货效劳骗取付款验证码等骗术五花八门，消费者务必进步警觉。“双十一”买买买的日子即将降临，估计又是几秒破亿，单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头，被各类“满减优惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家，理性购物，谨防各类购物陷阱，愉快购物别“添堵”。双十一活动总结3对于天猫双十一网购狂潮来说，想出方案很简单，马上就能搞定。例如，活动方案和产品爆炸方案都可以用作方案。比方如今要做活动筹划方案，下一个双十一要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。所以目的很明确，接下来该怎么办？说白了就是一整套流程，那么什么是活动筹划的一整套流程呢？下面，我在这里简单介绍一下：一、选钱。也就是说，哪些商品用于活动？在选择基金时，我们应该充分考虑假如活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢送的产品。毕竟最好的销售，说明用户承受度高，本质上是市场反响。二、活动价格计算。人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。假如淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。假如打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？不亏的话，我能赚多少？大多数情况下，你的产品需要去活动。价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的本钱价。所以小二同志会拼命压低价格。正是因为小二同志有这个爱好，所以活泼商品的初始定价相当重要。对你来说，安排好活泼产品的价格是非常重要的。三、店内营销筹划。无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销筹划，比方尽快发货，配套包装等。这样做的目的是为了进步客户的单价。虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进展的购置，根本上都是自带主动产品的。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。四、转货。既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。五、活动推出后的客服管理。从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客聊天。假如你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈列出来的，不好。而且，就算想聊天，也没有时机。你的电脑一直在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动开场的时候电脑根本都卡住了，所以提早写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量答复客户的问题。六、送货。根据事件的大小，提早包装一些货物是非常重要的。否那么顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，一定要明确。七、售后处理。交货后，客户陆续收到了货物。这时候费事来了，各种评论。比方遇到差评怎么办？如何解决这些问题都是需要考虑的问题。以上是一个活动筹划必须考虑的最简单的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动筹划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的咨询机制是什么。简而言之，假如是一个规划案例，必须注意的是，流程应该是完好的，规划案例必须在执行级别上施行。你要进入情境，因为是你筹划的，需要什么样的资配合你，活动中会发生什么样的`情境，如何解决和防止等。并且至少采取预防措施。所以，这是一个简单的规划案例。双十一活动总结4迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动获得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁的人气，但还有一定的缺乏。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作缺乏，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有到达预期效果，对畅销产品的进货估量缺乏，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比拟热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一局部销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有到达料想的效果。销售情况：这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量到达3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不拾掇了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也到达了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司可以给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。双十一活动总结5一、双十一推广的定义和目的双11是电商的狂欢，是打破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比方多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。二、双11对网店推广的意义除了性能，还有两点。首先是团队和才能的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，进步执行力，可以锻炼和测试团队的运营才能和抗压才能。二是创立爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候搜集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。第三、双十一大推广的节奏大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提早通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西参加购物车或者夹。做好赛马是关键，可以让你的活动一开场就成为重中之重的店铺或者品牌，否那么来之不易的场地资会渐渐消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。告诉客户你的大好处是什么，比方：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。第四、双11的晋升目的是什么？很多店主不知道自己的双11推广目的是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目的的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目的销售额。这种方法更合适一些大品牌的标准产品。目的增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目的增长率得到的结果就是目的销售额。以上四点是双十一营销活动的经历。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，一定要充分理解双11，才能在双11推广中获得理想的效果。双十一活动总结6每年的11月11日是一个特别的日子。这一天，代表着开场、拥有、纯洁和忠诚的数字“1”全部集合到了一起，让人无限憧憬。这一天，又因为数字“1”形象的表现了一个群体—单身者，又成为了单身者的节日，俗称“光棍节”。今年的11月11日更是一个特别的日子。今晚八点，一场特意祝福我市单身男女节日快乐的大型篝火晚会将在广安天赐园浩大开幕。据晚会主办方广安蜜地婚恋会所介绍，他们按照“自愿参加、真诚交友”的原那么，精心筹划了这场名为“手牵手、心连心”大型篝火晚会，目的在于搭建交友平台，衬托节日气氛，真诚祝愿独居我市的“光棍们”早日赢取甜蜜的爱情和幸福美满的婚姻。本次晚会会员来至武胜、华蓥、岳池、邻水及广安市区，晚会参加人员打破100人，当场26对有意想交往，在晚会活动中，大家玩得非常尽兴，也真找到了节日的感觉。广安蜜地婚恋会所秉承“诚信效劳”的经营宗旨，致力开展对会员“真心、爱心、耐心、精心、细心、诚心”的六心效劳工程，并制定了一套完善的、行之有效的经营管理体系。为构建和谐社会，送幸福千万家，公司总经理张文学先生携企业全体员工祝愿天下有情人终成眷属！双十一活动总结7秋衣渐深，天已微黑，月色开场朦胧起来。风中，有股沁人心脾的凉意。教南楼420里面却是灯火通明，温暖痛彻心扉。各部门的工作人员纷纷繁忙着，在主持人热情洋溢的致辞下，此次有信息系社团结合会举办的一即“使没有爱情，我们还有亲情”为主题的晚会正式开场。“每天都伸着懒腰大摇大摆的享受着春暖花开多潇洒”一首热热闹闹的《光棍》带动了全场的气氛，情侣很甜蜜，光棍的自由生活也是一种享受!话剧表演《向左走向右走》里男女主角的深情表演紧紧牵动这大家的心，遗憾的是，他们最终还是错过。命运总是如此无常，希望有情人不要放过彼此的时机。最吸引人眼球的就是《穿越寻佳人》这个环节了，海事学院伙伴的加盟是本次活动更添亮点。互动环节《爱心的生命线》里主持人机智幽默与绝妙的口才更是让大家捧腹大笑，很多时候，那无形的羁绊就是我们自己，我们只有接触恐惧，才能超越自己，随后，三个女生的表演串烧舞蹈《失恋阵线联盟》，将全场气氛推向另一个高潮。“我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!”手语《我相信》有无声的动作来描绘属于我们自己的青春年华。歌曲《相亲相爱》中，大家一起高举双手，齐声高唱，在欢乐与感动中，晚会圆满完毕。最后，大家喊着我们的口号“有你有我，同心同德”合影留恋。20xx年的光棍节，我们不寂寞!此次活动气氛一直很好，大家都很开心，但也因此活动有点乱得感觉，互动环节的时间分配和场面控制仍需注意。缘分让来自西面八方的我们相聚在信息系社团结合会，我们对于彼此不再是生疏人，我们是一家人，此次活动让我们的心拉的更近。丰富课后生活的同时，我们更收获了一份欢乐，一份感动。永远的信息系社团结合会，永远的最好的我们!双十一活动总结8准备工作：1.预售今年双十一的创新之一就是最早10月15日开场预售。天猫官方没有给出此次预售的详细数据，可能是因为数据不如xx1亿。而预售对双十一前期的选型规划做了有意义的指导，大大进步了备货、系统、入库的效率。当卖家可以清楚的知道热销产品，更快更有信心地准备双十一的时候，宏大的效果将是不可估量的。2.天气今年双十一恰逢周末，所以这个单条件在同等情况下可以让去年销量翻倍。疯狂购物非常合适周末。当整个周末街上的人数明显减少的时候，我们应该知道有多少人把最近的消费倾注到了天猫身上！3.无处不在的天猫当爷爷奶奶打问你要不要在双十一上买点东西的时候，你就知道天猫在广告上的投入有多大了。算上硬广资和相关资的置换，估计天猫在双十一上的广告投入至少有10亿。4.预充值今年支付宝充值前宣传的频率大幅提升。从相关帖子的朋友提到的情况来看，今年支付宝的预充值比例应该很高。由此产生的快捷支付体验，不仅让买家的消费欲望更加不可控，还锁定了当下最想消费的人群，大大进步了支付成功率。24小时嘉年华当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间里聚集10亿元到支付宝的另一端，你就可以知道，这注定是一个创造历史的时刻：70分钟3335.42亿；8小时16分钟——5亿！13小时18分钟——100多亿！24小时完毕时，——最终结算为xx1亿。其中销售额超过1亿的商家有3家销售额5000万元以上的——18家；1000万元以上销售额——227；500万，100万，——501，2580。零点过后，当冲动的香槟芽在不同城市的写字楼里生成，当淘大品牌、传统品牌、国际品牌联手跳起江南风情，我们可以认为已经到达了网购时代的深处，新的商业力量将依靠网络崛起！双十一活动总结9为欢庆20xx年光棍节，丰富学生的校园生活，展现我系电商、电会、市营三协会团结奋进的精神风貌，进步协会成员的凝聚力和向心力，我系三协会举办了以“光棍狂欢完毕单身”为主题的光棍节联谊晚会，现将光棍节联谊晚会情况总结如下：一、晚会的宗旨和意义这次光棍节联谊晚会，以沟通感情、增进交流、增强集体凝聚力和丰富三协会成员校园文化生活为宗旨，回忆过去，瞻望将来，激发学生表现的积极性，期望20xx年协会越办越好获得辉煌的业绩。二、晚会的筹备过程1、节目安排。为激发广阔协会成员的创造性，保证节目的高质量高程度，在题材、内容和质量上下功夫，确保节目内容多样化，编排形式新颖、安康向上，表达新时代大学生的风采。晚会节目丰富多彩，有健美操、独唱、合唱、乐器演奏、现代舞、街舞、哑语、歌曲串烧等精彩的节目。2、晚会前期工作。为将晚会举办得热闹、喜庆，三协会主要负责人积极编排节目。主要负责人利用业余时间对预备上演的节目进展指导、彩排，在时间上加以控制，使晚会的节目精彩纷呈。3、主持人选定。主持人的精彩主持是晚会成功的灵魂，三协会对迎新晚会主持人的人选也很重视，在征求局部部长意见和09新生积极竞选上，精心挑选具备主持风格的协会成员担任元旦联谊晚会主持人。4、现场布置的安排。本次活动我们选在北区食堂二楼，在xx月xx日下午，我们就对会场进展了精心的布置，挂满气球、彩带，确保活动充满喜庆，让大家能拥有一个欢乐的气氛来观看这次元旦联谊晚会。三、晚会演出过程20xx年xx月xx日晚6：30在北区食堂二楼内灯光变幻，音乐飘飘，一派喜气洋洋的景象，协会成员、学生会干部、食堂工作人员兴致勃勃地观看演出。演出节目丰富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器乐哑语等，一个个精彩的节目，赢得了在场观众的阵阵掌声，欢呼声和喝彩声。本次活动以健美操拉开帷幕，健美操展现了当代大学生的青春活力，充满激情。现代舞凸现了现代都市人的时尚气息和现代感。活动中的哑语节目展现了对现代聋哑人的同情的同时也让大家对聋哑人更加的尊重。还有热辣辣的街舞表演，充满了大学生的活力与激情。模特走秀将青春活泼表现得淋漓尽致。活动完毕后，三协会成员都积极对会场的垃圾进展清扫，及时归还借来的音响设备，这表达了三协会的团结向上，互相帮助的精神。四、活动总结这次晚会节目的彩排时间比拟仓促，晚会期间现场观众秩序有些混乱，节目安排不妥导致呈现出一种单调感，同时又是三协会新成员组织，他们之间不够理解，也没有类似的工作经历，所以组织上有些问题还没有考虑到。尽管如此，三协会成员都积极地投入自己的角色当中，各部门之间互相协调积极配合活动的安排，使晚会各项工作有组织性和系统性，保证晚会顺利完成。在晚会的筹备工作中，各部工作落实迅速，从中可以看出协会新成员是具有一定的组织才能和创造性的。虽然筹备晚会中出现一些问题，但是我们获得的成果也是不小的，总的来说晚会还是很成功的。本次活动丰富了三协会成员的课外生活，增强了协会之间的友谊，加强了各协会成员之间的理解。同时调动了协会新成员的积极性，彰显了当代大学生的活力与激情。在以后的工作中我们要继续发扬创新，安康向上，积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其它部门的协调工作。希望在以后协会工作中可以杜绝以上问题，及时解决新问题。同时要不断的擅长总结自己，在汲取经历和教训过程中不断的进步，这样我们协会在以后开展工作的过程中才能做得更好，协会成员才能更加的团结，协会的明天才会更加美妙。双十一活动总结101.活动前：筹划部写了一份详细详细的活动方案，让整个活动都有条不紊的进展。在宣传方面，我们采用了条幅，海报，宣传单和网络等多种形式相结合，争取让林大的每一个人都理解此次活动。2.活动中：11日早上，在7点之前，我们的会员将光棍节营养早餐送到寝室，让参加晚会的观众有一个美妙温馨的节日早晨。晚上六点，在老干部活动中心上演了一场声势浩大的文艺晚会，邀请的嘉宾有喻林传媒协会指导教师张教师，学团____，团宣常副、副部长、分部部长，播送台台长，喻林上任会长及举办方的各位会长、其他友好协会的会长。晚会以轻舞飞扬的复古舞开场，接下来有太极协会精彩的《刀剑如梦》，维风动漫社的cosplay展示，艺术协会的民族乐队，征集节目优美单曲、个人舞蹈、电子琴演奏、歌舞串烧等，还有我们喻林协会的话剧、单曲，爱琴海吉他协会的炫酷乐队，云岭文化协会经典唯美的歌舞剧，低调bbox协会会长的超级bbox表演，还有武术协会精彩的双节棍表演，此外，以男女伙伴完成的游戏环节更是推动了晚会的高潮，而以爱为主题的拍卖环节也更好的诠释了晚会的主题。3.活动后：晚会完毕后，喻林真诚的感谢了为此次活动奉献了自己一份力量的.所有组织和个人。成功之处：1.在筹备阶段，做出了很多创新的地方，包括征集节目、座位排号、游戏筹划等，都给人一种不一样的感觉和享受，为后面活动的效果和影响提供了全面的指导。2.采用了全面的宣传方式——条幅、海报、宣传单以及网络，每种宣传都互相搭配。特别是条幅的制作上、悬挂上都大大的彰显的晚会的吸引力。3.门票奇缺。我们印制了600张票，实际只发放400张，发票三天。前两天发票量便打破预期安排，最后不得不在最后两天有限制的发放了120多张站票，凭借门票总预计晚会当场的观众为700人左右，这对老干部活动中心来说是一个宏大的挑战和打破;当然，这要归功于前期宣传的效果。4.晚会现场爆满，到达了700多人次，且观众热情高，积极性好。5.此次的节目都是精心挑选的，无论是各大协会的特色还是征集节目，在质量上较以往有了很大的创新和进步，且形式多样，各具特色。6.此次晚会的游戏是精心筹划和筹备，并尝试。在晚会过程中对象场气氛起到了相当好的推动效果。7.晚会过程中的时间把握的非常好，与预算的180分钟差离不大，效果很好。8.除了邀请播送台的主持外，协会会员也参与其中，且很好的适应了初次主持的挑战，给自己一次充分展示的时机。9.参与此次活动的十家协会，由原先的不熟悉变成了友好的兄弟协会，期间，大家在各个方面都相处融洽，合作的非常愉快!10.将以爱为主题的活动诠释的很好，融入爱心，引导了一种特别的文化，履行了协会“爱心传媒”的宗旨。11.通过此次活动，沉默了一年的协会在此时一炮打响，知名度大大进步，为以后的开展奠定了相当好的根底。12.自招新以来，这是协会举办过的最大一次活动，让新会员更加深入的理解了自己的协会，同时协会也给了会员们一个实实在在的交代与展示。失败之处：1.资金问题。此次活动的外联赞助现金只有350元，虽然发票卖早餐收入了400元左右，但是整个晚会的花销还是在1100元左右，资金空缺400元，这对于毫无收入的协会来说是一笔难以弥补的严重亏损，不过虽然我们将怕卖环节的280元现金转赠给了启明星爱心社，但是整个活动在资金方面的弥补还是缺乏前期的工作投入。2.整个活动前的准备工作不是很足，节目没有彩排过，而且期间有很多节目临时改动，给主持人造成了很大的不便;另外轻舞飞扬的开场舞在质量和细节上都有大的问题，直接导致晚会的开场一片苍白。3.协会内部组织方面也出了很大问题，首先是我不敢放手让会员们去做，事必躬亲，把权利和事情全都揽过来自己做，没有把会员们的积极性调动起来，而且所有的事由我做，直接导致我忙得一塌糊涂，各方面工作开展应接不暇(如：游戏环节的道具和奖品没准备);其次是会员们没有找到属于自己的位置，缺少主动性，没法锻炼出自己的领导组织才能;而且其他大三与大二之间的沟通和互相理解少了点。4.活动前，晚会现场的准备工作做得缺乏。包括会场布置、人员安排，直接导致嘉