某物业管理服务公司管理制度

xx物业管理服务业务手册目录第一章前期介入管理制度4一、接管验收工作规程（需要细化内容，是否考虑分为三个内容，第一管理处前期成立准备程序、交接管理规定和验收管理制度？(可以)）4二、钥匙管理规定（接收后的钥匙管理程序？(接管验收后钥匙管理)）6第二章入伙租赁管理制度7一、住户入伙管理规程（是否等于业主收楼？(对)）7二、住户搬入/搬出管理规定8三、租赁服务管理规定9第三章住户服务、管理制度9一、住户资料管理规程（是否需明确首次业主档案建立和更改的程序？(在接管验收程序与业主入伙程序中已明确)）9二、住户回访规程10三、车辆出入IC卡办理规程11纹四、住户智宇能卡办理规摆程地存12躲五、智能卡余挂失牧/遍报损敲/钥补办规程寒扶12跨六、业委会马成立程序（熊增加）去锤13柿第四章程狸装修管理制膝度堂狐13叛一、装修管烦理规程迁典13肺二、商业网派点广告招牌中管理规程农搜15辱三、二次装曾修安管部监菊管规程孩(抓是否统一为芒一次、二次宫装修？享(仗业主收楼后纯的装修行为包统称:二次斧装修长)技营16励第五章问仪治安保卫管谋理制度味央17粪一、安管队夜员安全防范奉管理要求侵定17盖二、安管队符员工作巡查武规定给传18谊三、安管队尽员工作执勤锡规定渣锅18局四、安管员顽岗位纪律要磁求给尤19嫌五、安管部殊交接班管理律要求刷驱19定六、外来人挠员出入管理巴规定拘袜20状七、安管队吃员巡逻签到些规定凳型21岔八、紧急集瞧合管理规程彩累22朋九、安管部猾培训管理规目程逆肉23磁十、安管部准日常工作检稀查规定偿泳24榆十一、安管改部对讲机使尾用管理规程愚(追是否只有安湖管员使用对自讲机？钥(偶可以将此制嚷度调整为镰“膀对讲机管理锣规程养”滑)晴忆25际十二、监控稿室操作管理歌规程麻骂25紧第六章苍搁消防安全管怪理制度递都26鼓一、消防安忙全管理规程并纠26健二、消防栓肢保养规程轨控27扮三、火灾应竖急处理程序话恩28宁四、火灾预保防措施及消口防检查规程崭灶30叫五、消防设美施器材管理巡保养规程木坦31惯第七章嘱偿车辆管理制帅度辰神32必一、交通车记辆管理规程米抛32济二、停车场罩管理规程京辆33岭三、车辆出曲入处理规程驳尿34弯第八章凡挑卫生保洁制票度验钟35卡一、楼层保识洁操作规程听皱35夫二、平面保梁洁操作规程甩扁36联三、玻璃材横质物品保洁脊操作规程屯布38卷四、地毯保桨洁操作规程衣遵38阶五、瓷片削(道砖遥)奖保洁操作规岩程纲视39朋六、天台粥/偿天沟保洁操宾作规程旨最40疲七、宣传栏光/标雕塑蛇/另喷水池保洁绞操作规程芽立40到八、梯间灯煌具登/拖路灯保洁操理作规程呼义42系九、游乐场填所保洁操作并规程亦洗42视十、值班室添/蠢岗亭保洁操烦作规程页疗43济十一、垃圾畜桶芹/际车叨/嗽中转站保洁惧操作规程遣猴44刘十二、洗手削间保洁操作锤规程批斜45激十三、地下捕管井溉/士排水沟保洁初操作规程敬体46界十四、样板瓣房保洁操作伶规程登捉47挨十五、办公颜室保洁操作训规程赶碍48彻十六、保洁胳服务检验规快程卖耕49乎十七、有偿依保洁服务操卵作规程白微50社十八、防疫拐消杀操作规航程帖级52慨十九、防疫俘消杀药品使女用管理规程陪铜54岗二十、白蚁珍防治管理规各程份料55烫第九章玻铃绿化操作管管理制度卸友55烛一、草坪养虫护规程栽洋55镰二、乔灌木垦养护规程决恼57要三、花卉养脸护规程红遥59壳四、小区绿运化检验规程葬昨61钻第十章除论维修保养管款理制度爽寨63塌一、供水系兆统维护保养券规程裹芝63袜二、公共照血明系统维护育保养规程豆迫65场三、低压配洒电柜屠(剥箱虽)掌、开关保养谁规程珍漏65酿四、变压器衰保养规程牺扎67锄五、高压配仍电柜配电操悔作规程票辆68汉六、设备重旷大故障维修裤规程芬诵69困七、维修安址全管理规程挠貌70弹八、房屋维肌修管理规程坡季72气九、供水系姿统维护管理双规程升拜74肝十、电梯机清房巡查规程定记74逆十一、水泵正房巡查规程极嫩75竖十二、机电袭设备管理规广程适嚼76熔十三、设施魂设备大修管驾理规程林迅77肾十四、变压着器室巡查规英程梦释77瞒十五、电梯级机房管理规肢程居役78悦十六、柴油产发电机安全摊运行管理规致程寺坐79弟十七、发电床机安全操作示规程途退79增十八、发电裹机房管理规挽程刘氧80滋十九、柴油厌发电机维修滤保养规程说戏81馋二十、给水歼系统维修保闪养规程病披82架第十一章隔胃突发事件应刊急管理制度和晚82数一、突发事跪件的处理工伯作规程辽尤82贩二、停水略﹑瓶停电管理规稍程疮迁87谜三、供电系将统突发性事找故应急规程涝捆88贴四、供水系暗统突发性事末故应急规程炎锋91科五、电梯困响人救援操作漏规程幼厉91飘第一章具前期介入管倾理制度巷一、接管验击收工作规程篇（需要细化朽内容骨，是否考虑付分为三个内历容，第一管今理处前期成文立准备程序斗、交接管理现规定和验收扑管理制度？获）猜（细可行，您将索内容再组合绞补充即可交）薄1.目的：治确保新接楼悦宇住用的主骆体结构安全樱和满足正常纵的使用功能五。血2.浓适用范围：卷对新接管楼京宇的建筑、拍装修、设施警设备等方面踏的验收。节蜻3.职责：此相关部门人葬员组成的接吓管验收小组残负责接管验鹊收工作。4.程序：垮4.1接管某验收前的准逢备工作飞些接管验收定宿义栏根据多开发慎商对物业公值司的委托合干同，在楼宇斤各项竣工验原收全部合格爪的基础上，诚以物业主体赞结构安全和糠满足正常的校使用功能为剂主要内容的粥再检验。右徐成立物业管悦理处奔在小区入住下前三个月，委(竣工验收弱工作在入住场前一至三个京月内进行)鸡，成立管理短处，管理处狱经理、主任献、物业饲助理逆和维修人员蜘到位灯(懒其他管理人丰员分步到岗苏)楼，胞落实管理用涛房和职工宿家舍蹲。撕昂组织验收小篮组雪由管理处客斥户部牵头,指组织佩开发商相关千部门及人员位和管理处的掩有关人员组哭成验收小组盯；验收小组缎应在验收前蒜完成以下工吉作:佛(1)时提前派出维框修技术人员粒进驻现场，肌与地盘的工版作人员一起添，参与楼宇统竣工收尾的穷监理工作，推主要是参与递机电设备的世安装调试，财了解整个楼霞宇内所装配茎的设备设施辜，熟悉各类毙设备的构造短、性能、产缸地；熟悉水妄、电、气管阴道将道路种（删）悲的铺设位置巾及走向，为珠入住后的管舟理、维修养激护打下基础勉。遍(2)咬主动与险开发商工程耀部门链和剑施工劣单位联系，稠协商楼宇交钱接问题，如笼：商定交接正注意事项和贴开始交接日肤期等。暑(3)努与谎开发商言工程部门顷、施工舒承建拳单位什三方共同牧制定验收方滴案，统一验淡收标准。来(4)趟准备竣工验泊收的表格资注料：吧A远.役《房屋接管变验收单》赏；辫B斥.居《房屋接管检验收整改项等目统计表》吧；犯C厉.挥《公共设施品接管验收单安》数；甩D协.与《公共设施赔接管验收整傅改项目统计带表》妇；免E交.胶《公共设备穗接管验收单新》绩；猛F波.铜《公共设备誉接管验收整漂改项目统计防表》妨；撕G吴.瘦《接管验收唇资料交接表材》码；努H晶.乒《接管验收稳资料不合格烫整改单》播；奏I臣.踪《接管验收违不合格整改桶通知单》李；挪4.2接管创楼宇资料的住验证及部份确移交的资料奖4.妄2.1伴产权资料昌:枣(水1趋)沙《蝶建筑用地规雄划许可证逼》岂；挂(并2办)绘《键建筑工程规蓬划许可证糊》密；旱(匆3哲)撒《抱建筑工程施许工许可证商》滑；招(照4意)结《吸建筑设计审赚批意见书战》锋；肝(区5龄)糊业主姓名、碎地址、联系任、建筑晴面积清单、脚购房合同复惯印件。盯翠政府验收合腿格资料：左(俱1秩)毫《且建筑工程竣够工验收合格盟证书男》册；傻(谢2集)岁《垦公安消防局勒建筑消防验挽收意见书起》蒜；盐(元3役)渴《再建筑工程竣测工档案验收仔证书蓝》植；骄(当4携)狼《方燃气工程监为督质量等级仿证书碑》碎；廉(我5秃)辛《装房屋建筑测世绘报告尽》轿；永(斧6米)六《集建筑工程环拣保验收合格省证书抓》乔；厘(7)长《矛人防工程验耗收证书帆》只；亮(赌8缠)寄《淡用电许可证份》计；瞎(傍9烘)志《配供用电协议沫书渴》缩；勿(岗10除)仓《继卫星地面接丽收设施许可况证游》壶；拴(莲11悬)说《凳电梯使用合剧格证雕》筑；疾(们12垄)俊《派电子防盗监读控系统验收门合格证书减》姻。洋注：煤气、普有线电芳视由相关公摘司负责维修席保养及验收删。逃舌工程技术资耕料捐(西1鲜)漏竣工图救；静包括总平面盾图、建筑、怪结构、设备咏、附属工程罩及隐蔽管线汪的全套图纸玩；猾(2)机地质勘察报府告；铸(3)蔑工程合同及调开、竣工报虫告；范(4)仍工程预决算完分项清单；什(5)虫图纸会审记敲录；殖(6)必工程设计变赵更通知避(循包括质量事丧故处理记录模)揉；证(7)狗隐蔽工程验化收签证；拔(8)访沉降观察记耕录；愤(9)谜竣工验收证狭明书；路(10)未钢材、水泥墨等主要材料定的质量保证耕书；价(11)田新材料、构失配件的鉴定盆合格证书；拖(廊12尚)糕水、电、采砌暖、卫生器楼具、电梯等隐设备的检验候合格证书；钢(影13跪)载砂浆、混凝索土试块试压效报告；恶(洪14竟)果供水、供暖棍的试压报告元。评监资料的存放映绣上述资料必鄙须存放在羡开发慢商或物业管泥理公司专职挨管理的档案舞室内软（番公司存放正舒本，管理处旋存放副本吧）沿，以便随时煤查阅。赠(江是否需要明将确开发商和提管理处的职驰能？洽)精魄必须移交物钻业管理公司稻的汗原件蜻资料：控(1)信《盈电梯使用合插格证施》冷；惰(2)拒《估供用电协议抬书砍》夫；拣(3)刘《兽用电许可证奋》说；夏(4)拌《散用水申请审墓批表及月供陷水计划执行袜表而》轨；任(5)旷《软卫星电视地供面接收设施愿许可证晕》寇；梦(6)病《佩燃气管道使梅用许可证吹》索。淹旗复印件及图首纸辛(闪是否需要管阶理处接收存抽档？致此处所指为筹：管理处存蛙档匠)医：你(1)住业主姓名、显地址、联系艇、建筑碰面积清单；烟(2)诊参与建设该吹小区的设计勾，工程监理广及所有施工辨队伍仔(立含分包队伍叼)情等单位的名膛称，负责人挑，联系人，渔联系清详单；确(3)感《蠢建筑工程竣滚工验收备案徒表觉》制；擦(4)龙《省公安消防局卸建筑消防验朽收意见书栋》位；岛(5)穗建筑、电气垃、给排水、控空调、煤气刷、气体灭火哗系统等施工颂图；风(6)钩机电设备单够台说明书、设调试、订购脏合同。忍4.债3赏楼宇接管验副收程序捕遣开发戴商通知物业肆管理公司接曲管验收。及亩物业管理公胃司按4规.1没及4.2进乓行核对。具显备条件的应底在映15磁日内发验收助复函并约定欢验收时间。杀聪物业管理公性司会同韵开发商顷工程部盗门、侨建筑施工人纳员共同对房舞屋质量、使贩用功能及外配观质量、公修共配套设施砌设备等作初纠步检验。盾还对初步检验孟中发现的问宝题，由验收异小组填写遗骨留问题统计座表，约定期澡限由施工单岁位负责整改料，并商定时瓣间复核。侵娱对无明显不算合符检验标辜准要求的房做屋,由管理丝处接收钥匙其。管理处对荷接管了钥匙气的房屋承担抚保管责任，别应避免人为跪损坏；对仍雨存在缺陷的矛房屋待整改蚀验收合格后魄才接管钥匙扰。部省业主(住户变)入住时，估由管理处物最业管家陪同嚼对室内进行年全面细致的叫质量检查。但对发现的质气量问题由管虚理处整理后答报告开发商雅，由其割通知林施工队成限期独返修整改，虾经管理处或芳业主叛(逃住户转)搬验收后消项湖。聋接在保修期内嚼，在使用过腰程中业主(振住户)或管框理处人员发菠现的由于建稀筑施工或制唯造上的缺陷她时，联络织开发商逆工程部查验袖证实后，由哥其责令施工璃队更换或返观修。眼贫在保修期过持后，在取得呆物业管理公罪司认可后才膜向颂建筑商逢(墓施工队？开完发商？蜂小区所有建扭筑及设备设询施的建设单治位宪)纤支付保证金贼或工程余款内。壁4税.资4房屋接管笔验收标准及陈检验办法克参照建设部貌ZBP30字001-9涉0标准和国隐家译1991年残7月1日禾颁布的《房乖屋接管验收点标准》及达刑到业主考(磨住户机)百的合理要求悬。佩4．5公共蛇设施接管验接收标准及检森验办法丑参照建设部术ZBP30萍001-9灯0标准和国米家光1991年甚7月1日敲颁布的《房棒屋接管验收捆标准》及达蛙到设计要求调。闷5泡.促支持性文件射和记录扭：脑5份.1客《接管验收看资料交接表艇》婶KH-01闪-R01城；珍豪5膜.2《接管音验收资料不映合格整改单柄》员KH-01原-R02吉；灶赠5屑.3《房屋乏接管验收单轰》骄KH-01群-R03环；疫菌5友.4《公共染设备接管验来收单》夜KH-01店-R04羊；沸秃5刘.5《公共姥设施接管验鞋收单》株KH-01枣-R05趟；耳贞5朵.6《房屋唯接管验收整象改项目统计新表》摊KH-01程-R06回；洲棵5参.7《公共饲设备验收整歉改项目统计嫂表》逐KH-01纯-R07逼；逆熄5柔.8《公共绝设施验收整校改项目统计忽表》塔KH-01吗-R08努；阵5屿.9《接管烛验收不合格夺整改通知单锦》懒KH-01奇-R09交；展二外、停钥匙管理渗规定召（接收后的针钥匙管理程扭序？哄接管验收后贺及管理处自申行配备的钥筋匙两）似1.目的：舌确保钥匙管增理有序，使久用方便。启2.报适用婚范围：阅物业管理让处睛内部女。闭3.方式和悲过程控制：析谨3.1公司劣的各类钥匙喇由物业助理覆管理控制；盖3.2公共爽设施、设备凳钥匙由维修危部保管；锻3.3所有湿钥匙应分类辩，贴上标签堂，整齐定位称挂放于钥匙乒柜中；堡3.4重点安门房钥匙一杆旦丢失，管度理人员应立近即向栏管理处窗经理汇报，慌同时调亩整贸门锁；亲3.5钥匙凡应严格保管毒，未经批准律许可，不得宪随意借给非皂管理处赖人员；诵3.6谢管理处劈员工未经栋管理处杜经理许可，宋不得私自配替置公房钥匙渐；举3.7在钥辈匙使用当中肚，使用人应薄妥善保管钥舌匙；荒3.8非正股常上班时间哗，钥匙的管厌理由闭物业管理处手负责，交接午班时应查点砖清楚；长3.9值班拦人员因故离贿开续物业管理处朗时，应委托类其他同事代跪为保管；张3.10借那用钥匙时，郑物业助理应缝做好登记；计3.11对菠客户签署《突托管门匙责坝任声明书》蝶后托管的钥斥匙，应妥善团保管。妙4.良支持性文件攀和记录忍：就4.1《托具管门匙责任烟声明书》项KH-03男-R05穷；甘4.2《钥躬匙借用登记影表》使KH-10呼-R01劫；拿第二章否入伙租赁管碌理制度很一、按住户羞入伙管理规潜程葛（是否窑等于业主效收楼？赔（羞业主办理收缘楼竖）变1.名目的：卡让钩住户竿便捷办理入舒伙手续。宜2.极适用范围：捎管理处物业伏部。3.职责：仆3.1捷物业部坏负责物业入燕伙的办理及踢档案的建立顶。阀3.2其它垄部门负责协番助。4.程序：仗4.1物业云入伙程序：纪壳验证并存档蔑客户的相关篮资料：海(1)字《入伙通知宾书》；观(2)晴《购房合同疗书》原件，饼留存复印件孩；葵(3)社业主鉴身份证或营猛业执照原件万，留存复印缓件；健(4)瞎若圈业主蝶委托他人办破理入伙，需陷提供《客户廉委托书》、吸业主扶身份证原件丈及被委托人诉《身份证》璃原件及复印严件。宝届领取入伙资考料袋：彻(1)莲《业主登记属表》；；须(2)红《业主公约贸》一式两份龄；密(3)首《前期物业死管理服务协悠议》一式三叉份；槽(4)寿《房屋装修扣申请书》；边(5)启《房屋使用泰说明书》及送《房屋质量众保证书》；检(6)监《室内管线穗分布图》纷(平含电、给排悬水平面图薄)辉；烫(7)绒入伙收费一割览表；任绍业敬主办理相关屑手续艺(1)妥填写《业主承登记表》,圆签订《业主刚公约》；沙(2)状客户部相关沫人员收表；除(3)迈客户缴纳相俯关入伙费用厉；优(4)物业次助理智和维修技工圆陪同美业主绕验收房屋，军验房时若暖业主睬提出质量问射题，纱应就记录在《房心屋交接验收参表》上，由突客户在表单口中签字确认肤。识(市5耕)物业助理遗负责汇总、从整理房屋问控题，联系蹄相关搬单位进行整品改。过(诉6基)拒整改完毕由奏物业助理创把结果反馈故给客户，由皱客户在《房培屋交接验收饼单》上确认唱签名邻；替(7)原合格及整改芒合格后，向犯客户发放该顿单位钥匙，话并请客户在淹《业主登记赖表》中的钥怪匙栏中签字亩,如客户需没管理处托管稀钥匙,填写竖《托管门匙属责任声明书晓》；弄(8)丧办理住户智酬能卡似；绩(9)拨签订相关协雕议。商坚整理客户资江料并存档，礼并将客户资眠料录入电脑柔。友锯在客户服务寺中心墙上装饱修入伙进度仗表上贴上标胁签。照5.律支持性文件凡和记录罩：两5.1屿《业主登记帝表》随；绑5诚.2皮《业主公约编》险；哗5鄙.3载《前期物业万管理服务协基议》片；市5晨.4督《房屋验收汽交接表》K割H-03-喂R01拔；走5映.5支《机动车停涂车位申请表畏》KH-0绢3-R02午；掏5真.6糠《入伙客户宵情况登记表谋》KH-0圈3-R03犯；如5颂.黄7《住户智罚能卡办理申略请表》KH麦-03-R仔04羡；什5苍.泰8《托管门疾匙责任声明疫书》KH-疫03-R0受5月；朵二、住户搬饿入/搬出管盒理规定威1欢.疲目的：脾确保小区内漠公共秩序井绩然,尝住峡户财产有所浪保障。宋2莫.奔适用范围：辣物业管理处抬内部钩3.方法和喇过程控制：挨3.1.逢住户唱搬入：斥3.1脂.1愤住户显搬入小区是义指迁入小区贫居住；愁纯租户迁入小苗区居住需按易照入伙规程妇到稳物业管理处焦登记备案，不办理相关手车续后展物业助理雹在《入伙客烛户情况登记滋表》上填写剑入住日期而；气皮租户办理龄迁入手续时舟，该单元业钞主必须在场粥。遍3.2严住户漏搬出：裕烤问住户休搬出是指串住户曲将物品搬出泊小区或迁出庭小区居住；北忍迷住户恰将物品搬出菠小区，需提势前到欣物业管理处再办理手续；致由物业贩管理处骑验证和开具拢《放行条》塞；烫础院幅拢斑课央毕若为迁出撒小区居住，呀住户楼应提前三天亦到物业偏管理处运办理水、电扯、管理服务逝费结算手续腐，仅物业管理处顽开具《放行客条》并按要请求填写《客弯户搬出登记除表》，若为添租户搬出必家需经业主签董确同意，并稠查实搬出物伴品无误后物齿业捆管理处攀开具《放行冻条》并按要那求填写《客火户搬出登记饼表》；熟健3.3市住户恰搬入/出时马若需使用电饲梯，应尽量步避免电梯使辨用高峰期，短同时物件不什得堆放在过载道上，以免秩影响他人使坡用电梯和行掩走。跨胶唱荒馆3.4搬运逐过程当中，竿必须小心爱共护公共财产落设施，防止梨磕碰损坏，笔否则照价赔斤偿。细3.5搬运交过程当中，抚应注意保持爱环境卫生，渗同时不得大怖声喧哗，以子免影响小区范的整洁和其妙他客户的正寇常生活。忙3.6在搬龄运过程中，碰安管部应派友员进行检查去。求4.类支持性文件嘴和记录风：问4.1字《放行条》惩KH-09林-R02震；陈4.2降《客户搬出若登记表》羽KH-15呈-R01占；膜三当、租赁手服务址管理拦规定虏1.目的：以规范物业租爹赁工作，维娃护公司与辛住夫户利益。哥2.范围：址物业管理处匹内部危3.职责：谎物业部负责丙物业租赁的竖代办理4.程序：晓4.1销物业的租赁朗委托及出租妹洽谈：祖肌住户漏若委托管理帆处出租房屋圣需到豪物业管理处剂签署《物业疲租赁委托书伯》；盘鞭物业管理处鼓根据房屋委讨托的条件及暗数量进行刊棵登招租广告诉；晌各物业管理处源根据委托房该屋的条件与提来访的意向后承租人洽谈谱；彩保尽量要求意维向承租人留慎下联系方式匹并作相关记钞录，与物业管理处圈负责跟踪直蚊至租赁成功贼或取消意向阻租赁；称西意向承租人障若要求现场耀看房深物业管理处净需安排人员震陪同看房；哗枕已委托租赁呀的房屋锁匙计需要作好标蚀识妥善保管枯。目4.2笋达成协议叨雪物业管理处肤根据与意向意承租人洽谈佣达成的条件苏拟定租赁合比同；掀辣由房屋型业主急与承租人签幸订租赁合同斥；毛滔径承租人向的房屋井业主饲缴纳相关费奖用；但撕管理处向客默户收取房屋烈租赁佣金。括4.3锁出租房屋交脊付使用跑南物业管理处锻向承租人交乐付租赁房屋扛的锁匙，租希户按入伙要巴求办理有关扁登记备案手宽续；碎木填写出租房奴屋验收交接碰单，并存档站保留。谊4.4浴合同的变更咐、终止声窄合同的变更嚷应由承租人煮与客户双方理协商，并将营结果知会管饱理处；少香合同的终止降应按合同的每具体条文进耽行；租赁期估满后，承租士人若想搬迁灿，应要取得计客户同意后骨，笨物业管理处市方可开具《箱放行条》。亿5刺.饱支持性文件队和记录：止5果.1身《意向承租丢人登记表》惨KH-09第-R01芦；芒5熊.2碍《放行条》饭KH-09者-R02极；所5刃.3附《房屋租赁温委托书》键KH-09窄-R03展；离5.4蚀《租赁合同放》挂；城第三章超住户活服务、铅管理制度痕一、财住户捷资料管理规淡程票（是否需明节确首次业主撇档案建立和这更改的程序突？剥（虎在入伙管理露程序中明确造，如有需要候请另立项碎）妇1.特目的：斑加强校住户茶资料的管理武，建立准确夸、详实的客个户档案。起2.稿适用范围：侧物业管理处谋内部读3.灯定义：戚住狂户资料变更钱包括绿业主薄所属物业发金生产权转让机，导致柄住础户资料变更碑，诸住辆户家庭人员钓的自然增减逐；根住猎户将所属物扁业转租他人出，而导致资欢料档案的增粪加。启4.律方法和过程很控制：该4.1秀住难户所属物业闭的产权转让电；奋4切.舅1丘.伐1潜合同双方需姜到跑公司旧（管理处）铜（务管理处狐）舱办理相关手搞续；你4兰.吃1帮.病2采提供产权转柄让合同原件爆及复印件，船公证书原件邻及复印件；永4榜.炉1烤.呜3钳原副业主向退还相关资肺料及物品：阿(1)宜《业主公约昌》、《房屋好使用说明书旱》、《房屋锐质量保证书辛》；译(2)氧已办理的全奶部住户智能疾卡、车辆出还入IC卡；旨叨(3)盐缴清有关水更、电、气及伐管理服务费狼；倒(4)灾档案资料存欲档或销毁；论(彼5误)梨购买车位的朴住闻户应退还车略位，并结清缴相关费用。旦4仁.疼1阀.区4浑现物业所有惨权人按《惹住杂户入伙作业谎指导书》办拐理入伙手续岛。供4恒.测2失住消户家庭人员糠的自然增减脉，按正常申收报程序到管耐理处办理。诊4牲.息3球住给户将其所属捧物业转租：德4糕.蜘3雹.竞1丙租赁双方到袋管理处办理务相关手续；公4弄.射3错.姿2毒提供租赁合明同原件及复拔印件；航4昨.浊3防.惑3先明确管理服扯务费、水、掠电、煤气费挖的承担方；咳4迁.伞3耀.草4纲租户按《玻住故户入汪(垦退东)隐伙作业指导轿书》填写有惩关资料，缴窝纳有关费用门；狼4血.蔑3消.顽5抄申请住户卡逢按住户智能许卡相关程序极办理。注5.翻支持性文件边和记录：州5.1滔办理入伙手独续所需各类枪表格。摇二、子住户致回访规程更1.目的：躲加强与辛住户绑之间的沟通秆，促进公司伤管理服务品号质的提高。滤2.适用范山围：院物业管理处谈内部巴弯带柴慈州降阅3.职责：箭由管理处物流业部进行回稳访工作，必咏要时管理处孔经理需亲自伯回访。撤4.邪方法和过程田控制：坐4.1专项猎回访：劫住户苗正式入住小拌区，经理应齿组织对客户留进行拜访；榆拆石环辨摆扩洲熊肯虹推行新的管案理服务措施冈；弟酱增加新的服踪务收费项目课；重踩开展重大的杯质量活动；勒4.2日常轰回访：物业藏部每月应对她小区内省住户中剪抽3-5户搁进行管理服烧务品质的回咬访，征询客沃户对物业管悼理工作意见防；聚维泪修类的回访剑率为传30%。脖4辣.垦3重大事故凭回访：愧旁住户霜家中一旦发冷生事故，确管理处人员罢接报后应迅糕速赶到现场管，进行各种朋紧急情况的导应急处理；匠虽丝住户黎家中事故处咐理完毕后，劳物业助理郑应积极上门竟回访，根据庭实际情况做谷好各类善后拐及防范工作购；如：积极冻调查事故原讽因，对良住重户开展安全申教育宣传，添检查其他隐介患并处理，挽帮助解决一肉些实质性困悠难，协调各枯方面关系等傅；榴奥无疮辣上物业管理处贷应分析事故口原因，根据稼情况制定相顾应的预防措膏施。挥5.护回访方式：确对饿住解户的回访形发式应该是多狗样化的，常排用的包括：昂回访、府上门回访、浪书信回访、极口头回访等洁，还包括采甘用调查表的金形式。居6.披回访记录：惠对镜住副户的一切回影访应认真做栏好记录敞(幼文字形式或立图片形式地)做，以备追溯靠。围7.毛支持性文件透和记录柔：日7.1裂《客户投诉诉处理记录表意》混KH-07术-R01绕；灭强7.2糊《回访记录诱表》仅KH-08画-R01楚；早三、车辆出粥入IC卡办却理规程流1汉.湖目的：锡方便客户日葱常生活，有凶效的管理小恢区内的车辆返停泊秩序。雹2每.湖适用范围：奴物业管理处颗内部畜3添.愧过程控制：绞3直.仁1专用车位团办理残3鞭.卡1牢.凉1过申请人到管盼理处司前台适办理停车位旷车辆出入I灭C卡时需出骑示本人身份你证明，车辆堆行驶证，车爷辆的保险证耳明原件，并织需提供复印斤件；循3慎.尿1鬼.镰2惹管理处踩前台并受理人员核餐实申请资料仗后，申请人摩填写《机动脖车停车位申寻请表》；呼3土.驾1泻.友3可申请人倘到管理处物乐业部收款员跳交纳相关费治用,物业助温理将资料输主入系统，并间对IC卡授触权有效使用销。恳3.1刺.揉4但每月15日邻和30日物辟业助理将《找停车位租赁谱合同书》、柳《摩托车停霉车位租用/致固定情况登贼记表》、《强汽车停车位堵租用情况登涉记表》、《袍汽车固定车神位办理情况芳登记表》存亚档。柏3觉.2粥莫租用车位临陈时卡办理汽3靠.至2呜.皱1瞎申请人到管斑理处烟物业管理处柴办理停车位决车辆出入I冠C卡时需出理示本人身份熄证明，车辆润行驶证，车逝辆的保险证季明原件，并孕需提供复印请件；朝3票.隆2去.我2稀管理处物业到部受理人员宅核实申请资案料后，申请竖人需填写《侨机动车停车同位申请表》探；卵3悦.蔬2肠.纲3浓申请人根据才停车场车位禾分布图，选据择适合的车序位；灾3奔.烂2们.此4陈申请人需签很订《停车位秃租赁合同书债》，合同期续限最高为一蔽年；脏3碎.北2刮.傅5响申请人惠到乘物业捷管理处物业谣部收款员交却纳相关费用产,物业前台茶将资料输入访收费系统,田将申请资料变交与财务部优.独玻财务部姓(鼠开发商还是蛛物业公司的床财务部朴（宰管理处财务邀出纳讨）父)权根据申请资叫料的内容核毯对收费系统上，良由管理处考经理签核后钟，交于管理旺处苍前台邀将IC卡授召权，物业助胆理通知业主谦领取车辆出腐入IC卡，凶并做好相关累的记录《摩咸托车停车位睬租用/犬固定情况登板记表》、《基汽车停车位道租用情况登银记表》踢3流.爽3摩托车位迫办理朴怠恋3捞.析3舍.邮1浅摩托车位租炭用办理，与健租用车位办亲理程序相同西。森3邮.其4办理原则定3今.吨4线.英1运租用停车位丹出入苏IC旅卡办理：一辆车位一车一颂出入循IC蒸卡。乳3裁.燥4洁.戚2炸已购车库停鸭车位出入哭IC本卡办理：泡(1)揭第一种：一朗车位一车一锦出入捧IC拉卡。久(2)秀第二种：一跌车位多车多艰出入区IC少卡一张车位膝停放卡役(艘如：业主3她部车，需提伏供3套车辆火资料，可办怀理两张出入纷IC甲卡临时卡，彩1张车位停夕放卡，并输嚷入电脑资料惜)勒。第一部车换进入小区未瓶出小区时，离而第二部车省又进入小区帆时，则第二盐部车要收费历。撞3段.界5收费办法揪3泄.期5这.续1决车辆出入I凉C卡需交纳咸20元凝/张工本费奥；比3亦.喂5寻.外2浆临时车位：受地下车位租屑金250偷元/月，突摩托车：地颤下车位租金括待30聋元/域月。音(龟是否改为根丛据实际情况威制定碧（铸可加备注：控各小区的标洒准可根据物瑞价部门审批摘文件确定重)搁总固定车位需过交纳车位管项理费近元/月。勾4.揪挂失/报损寻/补办车辆最出入IC卡采方法:收客户到管理踏处物业部填冷写《智能卡成挂失/报损降申请书》,声缴纳相关费乳用,物业助垦理将资料交妻给财务部,警完成相关缴添费手续后，俩进行重办卡问的操作。天5汁.绘支持性文件孝和记录污：竖5.1恨《机动车停流车位申请表贤》欠KH-偿03-R0府2夺；须5.2毁《停车位租夹赁合同书》修KH-12珠-R02苗；另5.见3《摩托车继停车位租用赞/固定情况从登记表》税KH-12狐-R03毫；盯5.驱4《汽车停惯车位租用情什况登记表》凭KH-12懂-R04犁；茄5.侧5《汽车固引定车位办理援情况登记表应》扰KH-12纳-R05凳；脚5.焦6《智能卡折挂失/报损跪申请书》故KH-失14光-R01有；揉四、住户智吧能卡办理规沟程霜1.弦目的：株配合小区的旬智能化管理侦，方便住户锁的日常生活块。娱2.悼适用范围：掩管理处物业欠部杠3.滩方法和过程驴控制：滨3球.引1住户到管昂理处按前台皮申请办理住蓝户智能卡，汪并填写《住秃户智能卡办股理申请表》芳。吴3.2申请煎人如实填写雷其他需办理延住户智能卡声人员与其本躲人的关系。颂3达.3载住户卡一律贯由住户本人央申请办理，邀一经办理均雁为永久性住四户卡智能。萍3.千4住户智能惑卡办理数量携限制：坡3列.始4城.络1羡如需办理人烤员均为住户壳之直系亲属米，办理智能尊住户卡的数柳量不予限制桐。掌3.4同.稳2差如需办理人哥员中出现一食名非直系亲棚属，将受制决规定配额的然限制妇(梢配额按所属肠房屋面积计梢算情)感。寸(1)涌每户最多可动申办7张住焦户智能卡；丙3抗.冒5住户智能扇卡计收每张项20元披工本费。喘3林.升6住户智能狠卡经客户本士人签收后，睁方可发放。接4.孝递支持性文件酒和记录悟：叠4.1蛮《住户智能稻卡办理申请流表》遮KH-03感-R04歇；及4.鼓2《住户智东能卡统计表何》忍KH-13督-R01北；孟五、智能卡椅挂失/报损赵/补办规程饮1.睛目的：膀通过住户智眼能卡的挂失巷及报损，有师效的避免住奉户智能卡遗阶失及损坏后臂所造成的后防果及损失；冒对住户智能卵卡进行授权妇，有效地控催制住户智能毯卡的使用。垫2替.非适用范围：郊管理处内现随启用的租“知住户智能卡斩”鸽、针“熊车辆出入卡让”魄等。刃3腿.区方法和过程悟控制算：闸3泽.刃1智能卡的维挂失/损坏裕补办流程：村赛3侍.相1教.料1相持卡人遗谱失/损坏住袍户智能卡；赵3饭.赵1占.巴2宇原持卡人功须亲临管理深处物业部填吊写《智能卡壁挂失/报损贯申请书》；腹3植.根1穿.梦3碧管理处物急业部人员需友查询所遗失桶智能卡内的接消费余额，柔在持卡人认皮同后，对该润卡挂失并填免写挂失记录袄，绍物业管理处扩人员进行审跳核；育3迁.靠1匙.稻4撇管理处物业敬部对遗失智研能卡下载权苦限，停止该泡卡的一切用支途，并填好尾《智能卡挂僚失/报损操售作记录》；系3蚊.美1文.辰5览如持卡人浅遗失或人为里损坏智能卡教需补办新卡源，必须交纳盐人民币2翼0元工本州费府(村旧卡由管理系处物业部收洋回挽)钞；茄3支.脂1室.脚6摆住户《智能先卡挂失/报渐损申请书》秒、《智能卡史挂失/报损头操作记录》笨经管理处主骗任审核后，师再补办新卡转参照《住户假智能卡办理汗规程》；刺3郑.国1猜.悬7肢管理处物业旺部对新卡授余权并做好记伏录；额3.1掀.市8奏管理处物业鹊部通知持卡室人取卡，并蹦核查是否已锹交新卡工本向费；纽3.1朴.绘9培持卡人核实绍新卡余额，轨无意见后签验收新卡；誉3.1括.欺10雀管理处物业蝴部将住户智反能卡挂失/诚报损申请书吨及操作记录萍编号存档；男4.估支持性文件痰和记录：交4.1屋《智能卡挂胞失/报损申粒请书》覆KH-蹦14虽-R01愈；槽4.2捎《智能卡挂币失/报损操宿作记录》袋KH-毁14槽-R02们；哈4.2广《住户智能右卡办理规程却》野KH-眨1源3催；受六、业委会昌成立程序（漫增加）塌如有需要你庄根据这个进德行修订，各症地成立业委垦会的程序可吗能略有差异厘：萍中山市首次同业主大会及培成立业主委拜员会规程指晴引聋各镇区建设呼所、城管办兽、市房地产抖开发企业、聪物业管理公凡司的会员单庄位：电为了规范业困主大会的活源动，维护业宣主的合法权颗益，现根据奉全国《物业宫管理条例》巨、《业主大四会规程》、扬《广东省物念业管理条例方》等有关成勉立业主大会鸦、选举业主牌委员会的规夫定内容辑录除编写了这个建指引，供你丈们在组织筹架备成立首次猾业主大会、再选举业主委蔑员会工作中宋参考。肠一、业主：缘物业管理区冻域内房屋和梢相关设施设补备的所有权巡人为业主，粗是物业的主佛人。英二、业主大鸦会：一个物击业管理区域歼成立一个业老主大会。纯三、业主大瓜会的性质：冲业主大会是天代表和维护篮物业管理区焰域内全体业舱主在物业管窃理活动中的留合法权益的镰自治自律组拘织。阵四、第一次摩业主大会召混开（或者业摊主大会成立场）的条件：践同一个物业筋管理区域内绕的业主，应氏当在物业所祥在地的区、忽县、人民政伍府房地产行封政主管部门姓的指导下成堵立业主大会遭，并选举产蝇生业主委员勾会。叹《省物业管趋理条例》规诚定：“物业滑已交付使用庆的建筑面积绸达到百分之间五十以上，蛙或者已交付陶使用的建筑甲面积达到百掀分之三十以遍上不足百分伞之五十、且典使用已超过煮一年的，应助当召开首次煤业主大会，益选举产生业禾主委员会”队。当具备召龟开首次业主功大会的条件模后，在当地征建设行政主堵管部门的指垦导下，由业啄主代表、建祸设单位组成悟业主大会筹坦备组（以下筒简称筹备组胀）。证（一）

筹炊备工作包括到：愉1、确定首徒次业主大会丛会议召开的气时间、地点吃、形式和内恩容；缎2、参照示缝范文本，拟物定《业主大即会会议议事李规则》（草作案），《业糕主公约》（因草案）；稿3、确认业强主身份，确佳定业主投票凳权数。（住尝宅按每一户勤为一投票权瓶；工业厂房痒、商业用房堂按物业建筑具面积计算投晶票数，多少肿建筑面积为叫一票，筹备键组可根据实滔际情况商定杀）尝4、确定业赢主委员会候府选人产生办势法及名单（呈选出的委员办人数为单数渗，一般在5西-7人，面坛积大的小区合可适当增加变人数）；赢筹备工作的库内容要以书殖面形式在物然业管理区域凡内公告。许（二）业主库大会或业主罩代表大会代障表的产生：奉业主大会会艳议“应当有腊物业管理区拒域内持有1维/2以上投从票权的业主序参加”；“牵业主较多的降可以幢、单摧元、楼层等呢为单位，推酒选一名业主庆代表参加业南主大会会议社”。韵推选业主代且表参加业主伯大会会议的弹，业主代表还应当于参加咱业主大会会止议的前3日覆，就业主大遗会会议拟讨危论的事项书谜面征求其所灰代表的业主卖意见。凡需丛投票表决的冬，业主的赞滨同、反对及颈弃权的具体坐票数经本人梯签字后，由济业主代表在厕业主大会投扁票时如实反叨映。削业主代表因走故不能参加盛业主大会会排议的，其所派代表的业主瘦可以另外推勺选一名业主牢代表参加。伐（三）业主扁大会的形式冲：可以采用慧集体讨论的矛形式，也可摸以采用书面她征求意见的罪形式。佛（四）业主股委员会候选材人的产生：哀一般用协商旨、推荐的方约式在物业管孩理区域内的速业主产生业街主委员会候近选人。锻（五）业主额委员会委员岂的条件浊1、应当是疲本物业管理汤区域内具有沉完全民事行岁为能力的业娃主；甘2、遵守业虾主大会议事典规则、业主逝公约，模范您履行业主义姑务；镜3、热心公靠益事业，责翻任心强，公仙正廉洁，具双有一定组织颂能力和具备屑必要的工作燥时间的业主盲担任。笑业主委员会疮自选举产生申之日起3日公内，召开首递次业主委员山会会议，推抚选产生主任查1人，副主威任1-2人好。按照中山皇目前的情况谱，业主委员扶会人数的设刑置一般在5恒-9人之间希（含正、副口主任），个渐别的超过1姜0人。陪五、第一次堂业主大会召密开的程序。穴为完成第一衣次业主大会狼的各项任务充，会议一般胜按照以下程述序进行：随（一）由大陵会筹备组成惊员代表筹备泥组介绍大会铅筹备情况。第（二）由大离会筹备组成当员代表筹备药组介绍业主榜委员会候选版人情况，也丛可以由候选凡人自我介绍厕。止（三）通过雪业主委员会碌任期年限（紧一般是2-丛3年）；审汤议通过《业钢主大会议事嘉规则》、《帽业主公约》谎、《业主委挠员会章程》侵。时（四）选举帖产生业主委婆员会委员。王（五）审议困通过与物业由管理有关的置重大事项。酱（六）在第隐一次业主大俗会上，建设故单位还应当贞作物业管理凝前期工作报兰告，物业管舱理企业还应葵当作物业承蚀接验收情况杨的报告。掘六、业主委摩员会备案资誓料。球业主委员会屿应当自选举朱产生之日起过30日内，寸到市房地产巨业协会备案痰。备案资料姜包括：衔1、备案申恩请书（业主珠大会成立情茂况，业主委唱员会选举形棕式、结果）键；怪2、业主大残会议事规则宿（草案）；条3、业主公舍约（草案）乞；型4、业主委灾员会名单（恩按备案表填练写）；炉5、业主委头员会章程。籍列芬略观

中缘山市房地产摄业协会贱潜糠板凉应二ΟΟ四年顿四月十三日枯第四章矿装修管理制寿度迟一、是装修管理规衔程石1.目的：辜规范装修管庄理，维护小牙区安全，维鬼护业主利益秘。隆2.适用范当围：荐小区局首次郑装修管理。3.职责：休3.1校物业部负责怜装修管理工乐作。4.程序：神4.1搂装修申报及江审核蜡万申报：房屋痰进行装修须袜由业主、承牌建商提前到疤物业管理处寇申请，并按银流程如实提属交房屋装修粒书及相关资量料；租拴申请晚人应向物业卷管理处提供米施工单位盏的营业执照榴副本、资质怒证书、该单砌位施工图吵(瓜包括总平面石图、电气图扇、给排水图城等，比例1踏：100菠)剩。眉4.2筑费用收取独悼装修前须向溪物业管理处标缴纳装修保猛证金200管0元/户碧；振(乡是否统一？寒)喘带《装修施工效人员出入证欣》工本费庙10元/次张，出入证孕押金50鸣元/张；纷4.3家装修时间旨（蜂燥纳漂项的收取未标准各小区狠可能会存在惜差异流）城汁小区每日装族修时间为上矿午8：00杂-12：0运0，下午1唱4：00-友18：00椒，节假日9坚：00之前滩不得进行有向噪音施工。雨管理处有权摄根据管理需纤要调整施工卡和审批时间父；睁辱装修期限不量超过60天勇。因特殊原月因延长工期酸的，须到物作业管理处办电理延期手续期，无正当原升因拖延工期末、又未办理踩延期手续，剖每超过审批秃期限一天将维按50元/锁天/户的标朵准扣除装修竟违约金。伟4.4经承重结构塌士房屋承重结师构屋(驰包括承重墙妇、柱、梁、偏板等或)恼的位置、尺撕寸、强度、裁负荷都是经被过严格计算盲得出，任何星情况下都不苏得随意凿打愤，更不能开位洞或开门；真怜在装修过程网中，沙石、糖水泥等材料概必须分散堆辩放，不得超循出楼面活荷周载设计值1际.5KN/厦㎡,地面装足修材料不得绍超过殖5cm垦。陆4.5疼煤气管道为锣室内的燃气为管道不得随爽意更改，如姜需改动，需夕书面报管理雾处、相关主栗管部门,经帜核准后方可苹实施,其施赛工由具备专滤业施工资质庆的施工单位撑进行。活星所有煤气开静通点火，须三报请煤气公慕司实施，热仆水器、灶台察、厨柜安装怒及使用须遵障守国家有关刮规范。涂4.6窝电气线路使电线的何铺设塑和电器的安号装，必须聘随请持有操作地证的专业人敞员进行施工悲，安全用电幅按规范操作衫；哄柴电器的总容龙量不应大于复原设计的负算荷演(杯：唤KW住)更删艳；妇(灯小区不区,施户型不同会允存在差异时)惑撕安装家居智绢能系统及设务施，须在装购修前布线，雀并保证弱电手系统及管线际完好，未经斜批准不得随觉意更改；擦薪可视对讲器蜜四周应预留闸5cm孝位置，以便旧日后安装。躁4.7量给排水适移给排水管道叙的改造和施疑工必须先向拒物业管理处陷报批方可施奏工，并且要移保证小区公搞共用水及相视邻住户家中重管道的正常诸使用；亿授装修时应对为卫生洁具、闪地漏、下水泻道等采取有保效的防护措再施，对厨房题、洗手间、岭阳台窄(禁阳台地面的子装饰不得高钞于门窗轨道怕)连等部位，施属工时应注意稿防水处理。跪如因施工原谈因破坏防水坑层造成楼板顾及墙体渗漏典水，由业主赤、涝施工单位孙负责修复并敏承担一切费劲用；天呼严禁凿打管蚁道井及排烟茫道，由施工箭原因导致管殊道堵塞、渗经漏，承建商拜必须承担相岭应责任及一碰切费用；捐测严禁将生活厦污水排入雨招水管道，所都有排污水管兔检查口、清秧扫口、必须鸽预留活动检情查口。迟4.8债装修材料智岸装修材料须颈采用防火、师环保材料,妥凡离开梁位叔的新砌墙体涌必须用轻质增材料；臭朵所有装修用架砂石、砖等耗装饰材料袋惧装后方可进漆入物业单位召(攀包括装修垃芒圾的清运竭)逼,若装修材锦料在运送过垂程中损坏公赴共设施，承衣建商需在指摊定时间修复脚，同时需承软担一定数额浊违约金,装虑修散料必须丛堆放小区指劲定点；邪啦所有载货车酿辆必须状况跃良好、外观扔整洁，不得品有碍整个小栽区的观瞻；谈搬运装修材仪料必须使用观管理处指定茧的电梯上下行。魄4.9文外部装修若医为维护物业案整体美观，艇按政府法规钓，本小区所羡有房屋不能菌安装户外防后盗网、防盗态门,不得搭同建露台、阳第台、底层花请园，不得改身变其功能、论外观及风格刚；饮片外墙门窗不岂得改变原有锈设计，不得凉在楼道摆设砍神龛等物品矛，妨碍其它姜业主通行及掏违反消防管脊理规定，晒链衣架必须安异装管理处指忽定的位置。捧4.10蔑空调系统骨4.10.渔1箭空调机外机巧必须在小区龙的统一规定近位置上安装检；殖4.10.炒2冻空调冷凝水艺必须排放到慨冷凝水收集滥管内；汪4.10.小3办空调室外机游架的外型和滨颜色必须符仍合小区的统册一要求，并枣做好防锈处还理。炒4.11垂治安、消防互安全谨4.11.桃1岛房屋装修期虑间，业主应婆要求承建商主配置必要的百消防器材2及个4公斤以吹上灭火器，古(它灭火器亦可班以在物业管摇理处前台租臭用脸)日；泳4.11.陷2搬油漆等易燃垮材料必须和夹电源、火源必隔离，瓶装唯易燃易爆气层体进入小区却必须向管理坡处申请并采老取有效的防泊护措施,禁租止在现场吸熟烟、烹煮食社物；酿4.11.删3爪施工单位概须严格按照女《物业物业鼻消防治安责宰任书》所有晚条款实施装杏修。肉4.12弄施工现场店4.12.胳1毅为确保小区查公共秩序，虫装修施工人拥员及车辆统鬼一由管理处啄指定的出入这口出入，房镇屋装修不得诞影响住户休押息，装修施唯工时应尽量迁降低噪音，呜噪音较大的颂施工尽量在垫小区外完成非或配合管理坚处另行安排宁的时间进行董；萍4.12.吼2什装修施工应顽在业主房屋垄内进行，禁竭止占用公用什地方加工或碌堆放材料，船避免堵塞消枪防通道。她4.13营保修责任盛4.13.宇1狮装修承建商宰根据与业主呼的装修合同巴负责保修期吉内的装修工退程保修责任劈；筋4.13.满2室对于装修原将因给小区公抗共设施、通斧道及隐蔽工婆程造成的问筑题，物业管仙理处享有责僵任追索权。恐4.14樱违约处理灾4.14.忆1留在装修过程侦中，若有违梦反上述规定政行为的除限柄期修复外,最物业管理棕处有权采取皂没收工具、金停水、停电伍等强制措施驳停止该户的隆装修,并收彩取违约金5途0-500柱0元，情节发严重的，物推业管理处有辛权向有关主狮管机构提出纲诉讼,由此例造成的损失金由业主、承挠建商自行负弹责；掠4.14.着2训在装修过程找中严禁高空徒抛物,因此兽引起的一切遣责任均由装肾修承建商/促业主负责，匀情节严重的场交由执法部除门处理。肉4.15丹验收辫4.15.生1砍房屋装修完律毕后应及时格通知物业管很理处进行验芦收；风4.15.匆2而验收时出现避有违章项目情，如损坏结它构、加封阳笑台、破坏外逢墙、安装防乔盗网、安装蝴空调不按规子定，卫生间拔、厨房出现情渗、漏、堵扒等，物业管书理处有权责夸令其整改，复拒不整改者乡，物业管理加处不予验收状，并保留对页上述违规行幻为实施处罚左权利；兆4.15.雾3讯自装修验收歉合格60天芹后，使用未部出现质量问康题免息退还耻装修保证金站。幻5虽.陈支持性文件糊和记录：蒜5.1连《装修施工坑人员出入证榴》；岂二、商业网钥点广告招牌邮管理规程睡1.布目的：访为小区住户少提供一个舒牧适典雅的居臂住和工作环片境。汇2.适用范笼围：盲物业管理处额内部广3.方法与赠过程控制摆：醉3.1凡在奸小区内从事坐经营活动的迫经营者，必欣须服从物业爽管理处的管秒理。荡3.2经营省者在经营场划地示(朱铺面甚)雪需制作和悬扶挂门面招牌浙、广告的按个《装修管理趣程序》的规粉定向章物业管理处腥提出申请，感经批准后安京装在管理处笛指定的地点斥，未通过虹物业管理处圈批准的招牌叔、广告不得莲悬挂和安装收；笼3.3经营顶者必须对门女前实行三包沸(裤包卫生、包收绿化、包秩沉序凝)虽，不得将物禁品摆放在门施外扩大经营屈场地，未经风物业管理处很批准不得在革门外进行加榆工作业；进3.4知凡购买、租鲁赁的房屋不洞属于经营场逝地的一律不伟准从事经营糕活动；睡3.5任何究单位和个人币不得进入小醒区摆卖、推你销，但如属骨于公益性质共的，由当事脖单位申请，筑物业管理处匠审核后，到皮物业管理处魄办理有关手桑续。并由钩物业管理处窝指定位置，才事后清理好尤现场；耗3.6在小叠区内悬挂带危有经营性内痒容的宣传广往告、条幅等讽需物业管理步处审核，并行在渗物业管理处明办理有关手屠续由经理批泥准后方可悬下挂；怕3.7安管炸部负责对小常区的经营场楼地、商业网漫点、铺面、兽门面进行监队检，及时取洪缔超经营场灶地的乱摆卖对、乱张贴、贪乱搭建、乱先悬挂等现象酬，在巡视公孩共设施时应米检查广告、止招牌，对于框过期、锈蚀分、残缺、歪昨斜的广告、旱招牌、宣传俩品应及时报脆物业管理处漂安排处理；译3社.晌8经营者要溉搬出小区，这必须将广告瑞、招牌、宣特传品清除；顺3井.糟9政府、公顺司的有关宣殖传品由串物业管理处芹负责指定位察置张贴和清迅理。储4愧.唱支持性文件爆和记录：丹4.1凯《装修管理买程序》腾KH-05蓝；扶三、迅二次装修安鱼管部监管规毁程抄(泡是否统一为蒸一次、二次爪装修？杨)翼(押业主收楼后宴的装修行为瞎)算1.目的：蜘确保装修单畅元正常的工舅作秩序,杜商绝不安全事糕故发生。毛2.适用范室围：逼安管员对装招修单元的监匠管。嫩3.基本内呆容：概3.1证件丢管理：榴兼悠姻证件有效期患、真伪；雕浆拳证件使用范惠围；股羊啄证件的规范红佩戴；棚3.2际装修工人及脑车辆进入小汁区的管理和忘进入小区后所的管理严冻糊查验进出人泉员、车辆的豪证件。并询市问相关情况象；牢淡辛指引工人或扛车辆防止人合员乱窜及车船辆乱停放；宽3.3戚装修垃圾、耀材料搬运、愈堆放管理叠兰杯不允许占道屈堆放，和不况按规定堆放清；杀律趟婆作好防护措添施、防止碰赤撞，划损公朱共设施；幻据垃圾、材料季堆放于指定惊地方，从指方定的通道进葛入，使用指绸定的电梯运孤送并严格遵乒守《电梯安蜜全管理制度泪》型；学3.4装修相垃圾、材料救堆放现场监饺管及清除管贵理射掩狐材料堆放整良齐；呢扎像清除剩余材旗料；惕转云不能长时间魔堆放饱；捷朗惹按物品性质骂分区堆放活；宜钱房屋中间弊(极下无梁砌)页位置不得堆铸放过重物品暖；鹊3.5呢装修单元是唇否按规定时供间进行施工甚喂避免影响梳他人正常休抚息及工作哥；三眼窑斑形成统一切管理统一进喷行施工管理榨体系庭；侵(锣？佛)国删弟3.6巡灭火设施滋检查羡这涉是否配备足腊够的湖灭火器筑；已3.7绪装修期间的休监管洽露装修单元的驼门、窗要关哀上庭；聪酒阳台不能堆策放装修材料沸；述鼠味室内不能堆交放过多材料植、及不允许狠在施工现场地吸烟兄；宜3.8溜施工期间有全无违规操作战及生明火或组暗火祸介东执行严禁贪吸烟规定染；待阴俱使用与装亲修无关的电爪器胀；慢尚修对装修单喷元进行按时咳抽查，看是士否使用非本缴单元的水电感；巨3.9搁对空置房屋申的门锁，阳惨台锁及其它乌异常情况的方监管边殊著防止在别的净单元堆放材谱料或使用场款地进行施工背，造成损坏浩；蜘勿糕使用水电闪；姐铁降或做其它一润些违规行为拜；导3.1榴0不得使用乞5磅箩重的铁锤等耐硬件砸墙花发3.10.腐1突防止楼体受炕损贤；闪之3.10.际2际声音过大，椒影响他人贩；嫂锤3.惨11装修项璃目跟图纸及胖许可证上是坑否相符合或耽违规施工，床造成损坏酿；舌3.沙12有无占息用公共地方垫施工和在走急火通道堆放票装修材料，千及堆放过多睡的材料在房绍间里王；耐3.放13检查呢房间的线路发有没有埋引相线管及其它皮的防护作用替；星3.倍14防盗淡网、空调、阳防盗门有无竟审批及不按役规定位置安制装都；缎3.其15运输胆车辆的管理院；剥3.额16防止范易燃、易爆玩、腐蚀性和向辐射性、异外味物品带入诚小区进行施里工。宜4.基本要舞求：吸4.顺1不出现无剪证或过期不炒及时补办证银件现象。榜4.赔2不出现运阅输材料车辆滥乱停放现象恒。贱4.窃3不出现装竭修房间有违敢规明火作业交现象。吐4.4不出洞现进场装修呜还未配备灭据火器材及未腊做好防火措吐施。握5.支持性对文件和记录上：袍5.1《装竟修单元巡查币签到表》植第五章光治安保卫管聪理制度海一、安管乓队恼员安全防范够管理狗要求晨1.目的：缠确安管逝(由安监)袭全，维护正瓣常的工作秩想序。哈2.适用范钟围：谅小区的安全泽防范工作。理3.主要内姻容：狂3.1值班饰人员必须坚诞守岗位，提弃高警惕，熟脉悉小区的地兆理环境。信3.2樱值班人员一鉴定要熟悉小泼区安全防范南的监控设备毅及措施，能汽够熟练掌握啄及操作。帆3.3射接班后一定愈要仔细检查惹小区的每一赤个角落，包带括门窗锁，姜看是否有可井疑情况。姻3.4汉建立交接班晨制度，详细张记录工作情豆况，如有情蝶况必须清楚杀时间、地点仗及如何处置巩等。同3.5纱定期对各设永备进行保养删、检查，发器现故障或问岔题及时排除辽，确保系统钉正常运转。息3.6坏严格遵守公污司安全防范旷制度，不得犬随意将公司挽的工作机密趣及当班情况筹泄露。认3.7读小区大厦严悬禁违规明火肠作业，若需孝必须经管理鼠处同意有并排专人在现场油监管操作。贯3.8吼严禁在小区农内烧香拜神肺或乱烧垃圾叉。滤3.9楚严禁在小区框内乱接、乱浅拉、供配电内线路。渗3.1送0严禁在消捷防通道作业婶或堵塞消防乓通道。蛾3.1考1严禁私自今挪用消防设凳施器材，及腾时进行设备节的保养工作贞，确保正常学使用。童3.1茅2严禁三无影人员进入小慎区。诵3.1判3严格执行简，人防、技牌防的安全防倡范措施。拒4.基本要拼求：缓4.1圈落实制度要尺严格，不出歌现人防失误鼠造成安全事影故。茶二、安管历队奋员似工作警巡查觉规定她1.目的：业更好地做好是楼宇管理工辣作营造安静锤舒适的生活蜜环境。胆2.适用范煤围：凡安管员巡楼停工作指导策。初3.主要内沉容：棕3.1形楼宇巡查内饥容洞踢文炒各栋楼宇币楼梯必须保易持整洁、干央净，扶手无贷尘，墙、面蒙无污渍，楼赶宇通道没有临乱停放现象驴，窗户台面缺保持干净，笑若不达标及赞时通知清洁堪部；趟3.2饰待房屋装修歇巡查内容骑脆彼检查各房丑屋装羽修有无装修欲许可证，装康修施工队有史无资格证及锐装修人员有奇无临时出入掠证；宇苍检查是否不祸其它违规现凉象敌；是3.3邪诞道路交通猜巡查内容悲怜蹄保证各道察路畅通无阻蝶，无停放现拔象，车辆必揪须停在指定裤地点，道路翻必须保持干器净，无垃圾石纸张杂物等纸；详3.包4佣公共设施距巡逻内容拥3.雷4.1咽狠检查小区各坐健身器材，索娱乐设施，盟路灯、路标浊，指示牌等合无损坏；烤3.5郑外墙液检查内容秤保持干净，浆无乱涂乱画需，空调是否败放在指定位南置，阳台有赌无乱搭衣物趁等鲁；步3.筋6商铺和巡查内容丰锅流公共场所径必须保持干誉净、整洁，额门口无垃圾址堆放，无车沫辆乱停放现矛象，不准乱里挂宣传标语泪及衣物等躺；百3.7谊基本要求：和巡查区域匆不出现，脏谊、乱现象讨；原无未配戴证遗件的人员进级出现象孩；扁无设备损坏阵现象。途三、安管厨队妹员墨工作肌执勤负规定牢1.目的：肾保证工作质匀量，提高工钢作效率。店2.适用范元围：次安管员的执撇勤指导。浴3.主要内卡容：深3.1熟悉女并遵守公司镰的各项管理王制度和安管裕部的工作要肾求。笼3.2筐熟悉内部员璃工和小区人贿员的情况。吐3.3身熟悉小区地马形和小区的湾重要区域。商3.4烈明白工作任光务及标准。我3.5李熟练掌握安翠管员的有关尼业务常识。全3.6窑熟练掌握消矛防器材的使突用、特性。桨3.7谨熟悉安管器祥械的使用及逮管理。拢3.8茧熟知安管员奖岗位执勤礼炎仪程序，和充执勤文明用使语。艳3.9降熟知安管部对仪容仪表和桑个人的仪容软卫生的要求钉标准。厨3.1背0熟悉