如何塑造战略导向型企业文化

塑造战略导向型企业文化企业文化建设愈来愈受到企业的重视，对企业文化的讨论也是日益激烈。国际上关于企业文化的学说有多种，它们所强调的主题基本相同，但其内容各具特色，在我国，则先后出现了以下五种典型的企业文化建设模式。第一，以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。海尔CEO张瑞敏指出，“我们将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量，等等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。”海尔人以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等；以此为核心构建了制度行为文化，如“OEC管理法”、“SST市场链机制”和“6S大脚印”等管理法则等；在此基础上则构建了现代文明的物质文化。第二，以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。即“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。第三，以广东太阳神集团为先行代表的CIS构建模式。它从企业的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要，许多企业还出现了将CIS的营销战略提升为企业文化战略的趋势。第四，以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”（即CS，顾客满意战略）的构建模式。它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。新版ISO9000系列提出了顾客满意度的指标，也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。第五，以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式。即以企业文化为主体，将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化建设。这种模式虽具有其特殊性，即适用于厂区和社区连为一体的企业，但是它对于加强社会主义精神文明建设具有重要的意义。浙江横店集团、江苏华西集团等的经验也都证明了这一点。以上五种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。它们各有所长，但都是成功有效或比较成熟的企业文化建设经验，并且在我国企业界中也得到了广泛的认同或效法。北京捷盟投资管理咨询是国内企业文化建设“一本三涵”模式的提出者――北京市企业文化建设协会管理咨询专业委员会的依托单位，在企业文化建设方面拥有丰富的项目运作经验，并担任多家企业文化建设常年顾问，拥有一批思维敏锐、经验丰富的咨询顾问，几年来，捷盟咨询在继承、发扬“一本三涵”模式的基础上，形成了自己独特的以战略为导向，制度为保证的战略导向型企业文化建设模式。公司环境分析公司环境分析关注社会文化影响行业分析明确行业竞争因素公司发展战略与目标公司文化与管理诊断明确公司需要引入的新型文化公司现有文化的总结与提炼有机融合，确立公司新的企业文化模式企业新文化纲要文化实施与推广方案企业形象识别系统捷盟咨询战略导向型企业文化建设咨询模式搬捷盟咨询从循大量企业咨羊询实践中总缓结出企业的撤管理问题也袄是企业发展砍必须解决的谱三大问题，闻即企业战略妻、企业制度但与企业文化唉，其关系如宅下图所示。绕卵短仇陡则刊转嚼岁企业文化的赚建设需要有吧明确可行的逗战略作导向理，需要有现脱代企业制度艳作保证，柏捷盟咨询战纯略导向型企使业文化建设伯模式强企业文化企业文化企业战略企业制度企业发展企业制度是企业的行为准则企业战略是企业的行动纲领企业文化是企业的行为准则和行动纲领在人的价值理念上的反映企业发展必须解决的三大管理问题四可行的战略贞作导向，需得要有现代企伶业制度作保横证，拘捷盟咨询战偏略导向型企云业文化建设涝模式强调从锈战略发展的南高度来建设纪企业文化，愿关注企业及摧企业所处行瓶业的发展趋炉势，其核心志是企业的长漂期健康发展挨，而不是简剩单因鲁“锻文化勒”夏而文化。贵捷盟咨询斥提供的企业裤文化建设服萝务包括：轿企业文化与申管理诊断漂企业文化建薯设方案讯企业文化培捧训渣学习型组织逮建设庸企业文化建疲设常年咨询卫与辅导摧XX公司企和业文化案例运捷盟咨询企宜业文化项目稻工作组要企业文化反峡映一个企业毅的精神风貌存，决定着企慌业内在凝聚说力的大小。雷在现代企业微管理中，文餐化力的作用鼻已越来越为碰人们所认识流，正是企业卡文化这一非屠经济的、非才技术的因素半导致了一些荒杰出企业的软成功。死海尔集团C粘EO张瑞敏店在接受记者芬采访时指出意，一个企业鸟要在国际上债站住脚，就绞必须做大。栗然而，这种辣“大”是要嘴建立在“强锡”的基础上肠的，只有“政强”才能保植证企业在“陈大”的过程巾中不出问题扰。而使企业佩强大的一个济核心问题是钱企业文化，焦这应该是一带种价值观正愁确、全体员趋工都认同的叙粘合剂，是交企业进行管灿理的一种内鼠在基础。日投本政府在总啦结明治维新勺时期经济能头得到迅速发演展的经验时丈发表过一份售白皮书，其代中有这样一盖段话：日本否的经济发展旋有三个要素裹，第一是精妖神，第二是尾法规，第三升是资本。这震三个要素的霞比重是，精念神占50％桨，法规占4蹄0％，资本爽占10％。乐这说明，资连本不是最关醒键的因素，陪文化要素才毯是最重要的师。跳一、迎接二洗十一世纪，躺XX公司适载时提出整合输企业文化竟XX总公司坑成立于楼1992写年，公司的欧前身是某制群造厂（建国容后该地区第忽一家国有企霜业）。经过斥多年的发展适，XX公司再已经形成了验以医药制造泼、进出口贸膛易为支柱，章涉及电子仪描表仪器、食唯品、动物保拜健品、畜药举的生产、医特药流通等多目元经营的产谁业格局。至抱2001年胶底，公司现煮拥有总资产贝3.7亿元志，年销售收调入3.8亿绞元，职工9漫50人，下惠属有全资企毫业和合资企支业共9家。帖2001年夜公司实现销戚售收入3.咱8亿元，实逗际利润近3去000万元抢，是嗓该地区药效益最好的著国有企业之稀一。缺（一）XX重公司历史简零介挖八十年代初要，改革开放养的大潮席卷陕中国。处于臣沿海地区的骄XX公司和状其它国有企热业一样，扩屡大产量、提证高质量、开蚊发产品，掀顷起了公司快横速发展的序参幕。这一段箱时期，公司喂先后研制了蛾二十二个新耽产品、新规验格，并有七邻个产品分别佩荣获国家银井质奖、钟“旷部优绳”鼻和妻“戏省优都”喘称号。殃但是在计划稍经济体制下妹，国家的统梢购统销无法额全部消化公票司的产品。留于是公司就逆把眼光瞄准瓦了市场，认都识到只有市不场才能救自停己，只有市析场才能发展景自己，于是惠开始在市场锹上“偷偷地嚼”销售自己踢的产品，领责导和员工齐触心协力，敢亲闯敢拼，硬惠是在统购统辈销的大环境滚下实现了部妙分产品的市皆场销售。销招售人员跑遍戴了大江南北老，想尽一切牺办法“挤进可”全国医药丈订货会、补筹货会，向全榴国各级医药哪站推销公司倘产品，为公洽司后来建立讨广泛的市场缝营销网络、错确立市场领父先地位打下粒了坚实的基卖础。有八十年代末虽期全国经济驱调整，在新趴旧体制交替酷的夹缝中，背由于主观和鬼客观因素的质影响，企业蹲面临着管理运滑坡、质量博滑坡、效益巨滑坡的严峻闭情况。支1991年色，公司总结代经验，适时押提出“树立糖企业形象”映、坚持“质特量兴企”的修指导思想，翁果断地确定些从整顿强化顾全面质量管恐理入手，重贷振企业雄风衡。自把产品质量荷的重要性提接到公司战略湖的高度，全牺面树立品牌讯形象。在公飘司内部再次泰消化吸收、网融会贯通八抛十年代引进贺的全面质量润管理，并且垒把它根植于均每个员工的蝴心中。通过帽技术改造，挽自己研制先竹进的生产设摩备，进行生握产工艺的改沉进，全面提第高产品质量组。丽1992年娱成立了XX史总公司，先铅后成立和兼树并了十几个多企业，（从把单纯的医药骄制造扩展到周动物保健、冻饲料、贸易纸、电子仪器除、食品添加瑞剂等多个领落域），走上衡了多元化扩傅张的道路，核并取得了辉也煌的业绩。没然而，随着票市场经济的喘深入发展，遥企业之间的烦竞争加剧，失由于医药以果外的行业没默有自己的核胜心竞争优势男，公司在九顾十年代中后俊期开始出现亦业绩下滑，来许多行业出县现了亏损。念新领导班子解上来后，审歌时度势，提街出鞠“远回归药业凉”群的新战略，移对与主体不躬相干的行业还采取关、停恨、并、转等土措施，提出悟了云“品为人类健康竿提供优质、鉴便捷服务沙”主的发展战略耽，通过盘活脉企业现有资容产，调整产观业结构，发菜展核心专长躬，在该地区窜乃至全国形帅成一个以海揭洋生物工程恰为龙头的蓝篮色医药高新过技术产业。孤（二）市场桃竞争日趋激凝烈，公司领球导高瞻远瞩贤，提出整合卵企业文化豆进入二十一积世纪，XX却公司面临的束形势十分严馒峻。一方面述，拾国际著名医骗药企业正加协速其产品、孝技术、资金艇、市场等向担国绸内似渗透，合资歪、独资企业垄不断涌现，凑市场的国际小化不可避免桶。国内各大史医药制造业烫也正加快自撇身的改造发候展及联合、局改革、重组围，就行业内云的几大企业添而言，经过世几年来的发液展，他们的葛规模、影响擦、市场已经后直逼XX公妹司。另一方罗面，桑医药贸易国寺际一体化进凯程加速。国贡际医药贸易第的关税逐步厕降低，非关丙税壁垒日趋采减少喜，国外的药屿品已经取代汽了相当一部宪分的国内市捎场，并有逐墨步发展之势鸡。在营销方漫式上，XX毕公司目前还狸停留在简单竭的一、二级贤的代理方式麦上，没有一摘个稳定的销麻售网络，相翅当多的员工茧并没有认识烤到这一点，排特别是销售将部门，并没杏有真正认识溪到这种危机物。在日常管必理上，也存蒸在很多问题枝，职责不明扫确，工作上揭存在着许多灶漏洞，出现睡问题推委扯病皮。可以说狼，XX公司珍在国内市场概的优势和外脾贸的优势，尚正逐渐丧失腹，同时面临桶着内、外的剧双重挑战。错XX公司是刷一家具有五堡十年历史的园老国有企业斜，开革开放题已经进行了形二十年却没惨有给XX公坟司体制带来菜任何的变动枯。象XX公扫司这样不足免一千人的小勒型国有企业渡在全国其他夫省市早就资贡不抵债，破鞋产关门了；志而XX公司丢不仅没有破秆产，在20咐01年还实魄现了利润3乓000万元等。因此，面娘对外面的严山峻形式、内东部的管理薄久弱和目前还瓜不错的业绩炉，XX公司舰到底需不需数要改革？改益革之路怎样搭走？从哪一奇方面开始改必革？怎样充眠分利用公司狱的历史成功悄经验？在所女有的变革选哪择中，公司唯领导选择了料企业文化，繁把重新整合彩企业文化作幕为公司改革炸的突破口。藏公司领导认诉为，变革首诱先要员工的攻观念转变，还没有观念的论转变、没有岩意识的转变料，公司其他提的变革措施稳都不会成功谣。律建设优秀的或企业文化对捞内可凝聚强槽大的精神力文量，对外可碗塑造完美的体企业形象，睬从而增强企铜业的竞争力兆。因此在明煮确发展战略佩后，必须尽卡快建设与战胖略相适应的叨企业文化。乳XX公司欲绝借公司成立奏50周年的榆契机，系统边地提炼、优肯化公司的企袋业文化，形尊成XX公司境独特的企业关文化与个性帝鲜明的企业碧形象。为此汽，XX公司胡希望借助咨稀询公司完成秩对集团企业社文化的提炼移整理工作。死二、捷盟咨缺询对塑造X鹊X公司集团浴企业文化的蚁思路算近年来企业鹿文化发展的骑新趋势与捷盟咨询在栏研究许多跨睛国大公司发扯动的文化革矩命时发现：奔它们的做法极各不相同，点但都是企图仇建立最能够犬适应动态环真境的文化，鸟是那种鼓励指承担风险和差创新、更注丧重结果而不黑是方法、增慕加雇员的决馅策权限、加蒙强内部部门价之间的合作疯、对变化着奔的环境做出座更快和更顺雹利的反应的醒文化，并总舱结出企业文技化发展的新四趋势：杀测注意学习氛阀围的培养。健学习对组织土的持续发展率至关重要，窃新经济环境绕下最成功的沈企业仍然会缝是学习型组桂织，学习型叔组织在企业臭文化建设中孟将进一步受然到关注。搏将更注重于爽树立良好的辞企业形象。跃企业的知名交度与美誉度手有机结合构自成了企业在茅公众中的形青象，良好的陪知名度与美翅誉度，是企铅业一笔巨大啄的无形资产裂。徒更注重企业锤精神与企业座价值观的人拴格化。企业旗要努力培育庭“泄生死与共恭”鸣的价值观，溜使企业全体僻员工增强主丹人翁意识，数能与企业同苗呼吸、同成所长、同发展还、共生死，章做到企业精菠神与企业价丧值观的人格冰化，实现嚷“婶人企合一而”碰。挑企业文化将与从商业氛围磨升华出来，注更重视人。菊企业不能再贯受商业化的远束缚，在企戚业文化建设竞中，要把精挡力投向人，胀大力加强宾“剥人吐”阳的建设。董估（二）捷盟苍咨询认为，背当一个企业方的文化断裂割了，组织就并会断裂晶现代组织理软论之父巴纳比德认为，企调业是协作性互组织，其稳蜓定性和持续夺性的根源是别文化和道德克。管理者必泻须找到并始绸终强调组织购的超越个人张和时代目的鸭的长远目标桑。缺乏协作住的目标，协季作就不能持皂续。都（三）企业命文化是员工适个人目标与龟企业目标有笑机结合的探“留粘合剂旋”锋通过优秀的弯企业文化，泽把企业的中纤长期目标和裤员工的个人乒目标结合起砖来，保证企木业的发展和挣个人的发展茄相一致，最卧大限度的发遍挥员工的积唱极性和创造盲性，引领企尾业不断发展罩壮大。并且话优秀的企业购文化有助于涂减少内部磨合擦、提高企兔业效能、实印现企业目标林（如右图所稿示）。仪（四）般捷盟咨询拜对XX公司屑企业文化的晨思索唇捷盟咨询受旱XX公司委即托剂，瞒成立疲项目组皱对XX公司牧文化进行全肉面诊断和新金文化的重新喜提炼紧。双在熟悉XX习公司祥资料和相关巨行业卧情况后支，初初步确定为插XX公司解冬决哪些问题烦。退1、XX公和司企业文化恢建设所包含杯的具体内容短是什么？接2、企业文沟化建设的目奥标是什么？垒3、XX公闹司的企业使小命、战略愿董景、核心价忌值观是什么三？围绕这三傲点，XX公怕司应该拥有翁什么样的企戏业目标、企杜业哲学、企拨业宗旨、企粘业风气、企伪业道德和企便业精神？浸4、员工对弹公司企业文贯化认知程度忧如何？存在引哪些偏差？编偏差程度怎拌样？产生偏斥差的原因是做什么？XX未公司应该采名用什么样的吃文化导入战作略使员工认禽同公司企业右文化？珠5、XX公范司企业文化彼建设的步骤技与措施是什辈么？伐通过初步分涨析和研究，设捷盟咨询摧将XX公司负新文化分为虾精神层、制怜度与行为层可和器物层三董个层面。捷健盟咨询认为加：围绕XX剧公司的战略沈目标误,牵XX公司必惹须建立主题泊鲜明、内涵桥丰富和外延厘广阔的耀“剂XX公司新夹文化报”与，包括：精后神层、制度愿行为层和器方物层三个层匹次（如下图经所示）。XX公司愿景、使命、核心价值观XX公司愿景、使命、核心价值观规章制度员工行为习惯员工行为企业形象经营业绩工作效率消费者对公司的看法消费者的购买行为精神层制度与行为层环境器物层企业文化三个层次与作用机制湾捷盟咨询将陷XX公司企净业文化咨询仪项目分为四戒个阶段：追第一阶段：记进行企业文宏化教育。在悟此阶段，捷锤盟咨询的首显席专家顾问肿、著名经济其学家魏杰教梅授为XX公莲司全体中层慨管理人员进众行企业文化燃的演讲与答或疑，统一了揭大家对企业仍文化的认识扩。罗第二阶段：逼组建项目组唯深入企业内返部，进行综恨合诊断。宇第三阶段：雕运用头脑风栽暴法，结合稀企业实际，钉为XX公司淡提出企业文哲化的理念和笑行为系统。货第四阶段：防推动XX公植司企业文化凳的建设。主萌要活动有：聪提出企业文惹化建设的具居体方案，通消过多种方式捆宣传新的文撇化，参与公未司50年庆群典活动。匹三、XX公袭司企业文化仔的整体解决兄方案风（一）XX购公司全面诊染断鼻企业文化建拆设决不是为缓企业发明几娃个口号，而英是如何让大雷家的行为在与非常明确的纯基础上朝着绞一个特定的者方向走。为屈了实现这一食目标，必须晌对肠XX公司集易团进行全面脖、科学的诊逐断，总结过迅去的优秀文限化，发现其续中的不足，仓在明确公司僵战略的基础厌上制定新的眉优秀公司文野化。旺诊断阶段的响主要工作是魄对企业进行买内部调查与言研究分析，声形成对XX凶公司企业文哈化的基本判洪断。项目组蹈的主要工作速方式如下：昆1．个别访框谈壤：分层级、腾分部门、分美年龄，广泛播开展人员访豪谈。喜2．小型座家谈会零：对比较具虑有典型意义狱的职工群体校召开小范围僵的座谈会。幼3．问卷调臂查定：章与XX公司简项目组一起阶，共同制定惭了企业文化睡调查问卷，召通过先试答棵后修订，每笔份问卷包括胁封闭式问题节与开放式问云题。分层、弱分类、分部功门进行抽样叮，合理分配追各单位、各祝层次、各种圈年龄、学历意的员工的比搅例。我们要树求员工将答冈卷装入事先毯准备好的信雀封中，从而肉保证每份问袋卷的客观独俩立性，保证烂了问卷统计停结果的科学列和严谨。母4．企业资未料调阅与参誓观活动执：在公司项涝目组的配合若下，调阅了运企业的有关啦历史资料、淡制度及行业俊资料；参观碧了厂区及三铜个主要生产督车间。徐5．双方项定目组的沟通熔:在项目组音内部对访谈舍、问卷等情唇况进行充分属交流、研究锹分析后，我拴们与公司项律目组进行了要及时的沟通短，尽量保证督信息的准确饥性。删捷盟咨询通巧过深入的访颠谈和详尽的材调查文卷，孟对XX公司胁的企业文化嗓现状有了一煮个深刻的认爆识：XX公偶司在50年常的历史中不返仅创造了良衫好的经济效营益，也创造砖了优秀的企呢业文化，但枝是随着市场霸经济的逐步脊深入，公司霸内部还有许艺多消极因素润正在阻碍公点司健康、持倒续发展。这右些消极因素傲主要有以下霉几点：潜苦公司虽然制班定过发展战股略，但还不苗够清晰、具冷体。顿公司的制度良与组织结构欠需要进一步渡完善，制度依执行不力，盯管理制度习电惯化。咸公司的组织朵结构有些混龄乱，内部管东理不扎实、研不规范。。窜多数员工对狐市场经济的艳蓬勃兴起和仗整个医药行摸业的快速发详展没有具体扮深刻的认识傍，危机感不发强，小富即杂安，平均主岂义观念在员歪工中还占有田很大的比重众。疗关系网错综丈复杂，导致驻公司的管理听成了典型的课温情式管理渐，浓厚的人爸情味冲淡了炊制度的权威粉性。检在部门与部洗门之间，就圾时常出现推注卸责任、互攻相扯皮推诿桂的现象，缺抹少企业大团坑队的精神。捕公司不重视折技术，技术训无用的意识托很普遍，并啊且在新产品愈的研发上长书期缺乏投入僻，信息较闭抓塞，科研条千件不理想。叮怎乒样消除公司鼠发展中的这丛些消极因素注？怎样把员煌工的思想和配目标统一到温企业的战略坚目标上来？帽捷盟咨询通血过研究分析太，为XX公嗽司制定公司买新文化纲要苹，通过新文目化体系，统论一员工思想兼，在整个公远司内部构造挑一个和谐、稀创新、竞争肉的文化氛围严，引领企业碧健康、持续转发展。董（二）限XX公司轰新文化纲要山北京捷盟咨成询在文化的须三层次上整世合风XX公司甩优秀的历史叫文化，又溶堵入先进的管巷理思想、悠准久的民族文作化，提出了遗XX公司新敢文化纲要。故1．XX公裹司企业文化绳精神层：华加入益WTO腥后，中国制草药企业面临择巨大压力，肌XX集团公寄司未雨绸缪世，科学地制谱定了自己的盯发展战略，寄提出了梦“奥为人类健康饰提供优质、腥便捷服务练”女的公司使命砍，拟通过盘术整企业现有左资产，调整天产业结构，钉最终实现延“担精干主业，庭回归药业没”帜，在该地区叹乃至全国形煤成一个以海歉洋生物工程补为龙头的蓝铸色医药高新败技术产业。精神层精神层制度与行为层器物层指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准和职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它规定企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的行动准则及风俗习惯是精神层的载体，是企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识的具体体现踩企业哲学：坑互联网的迅屋猛发展，知首识经济的来泽临，使现在晴的企业不能冷在象过去那配样仅仅依靠白自身就能发贸展，而是必姐须依靠整个扒社会的资源靠，甚至全球论的资源。未茎来企业的发童展，不在于攀你占有了多方少人才、多凤少资源，而谊是你整合了桨多少人才、恢多少资源。龄考虑时代要热求和XX公扛司的战略目仆标魔,膨捷盟咨询提右出了XX公道司的企业哲姿学——海成压其大，盖其幼不拒百川；薄企成其业，春贵在不闭自谈我（XX公错司靠海，产看品与海有关勾）。这是X言X公司通往紫战略目标的终思想指导。脆企业哲学就纤是依据什么副样的思想来咳经营企业的盖基本观点和乞价值观，是匙企业文化的丹神经中枢。丸XX公司在里以后的发展柜中就要象大勾海一样“居段于低地而不魔卑，吸纳百声川而不满”托，以开放的跌精神，虚心息学习的态度欺，广泛吸收环国内外一切茂先进的经营泛管理理论、旬管理经验和揉技术，整合耀社会资源为尼我所用，把停自己的公司倍建成一个兼挽容并蓄的开隙放企业。抄企业精神浆是企业在长举期的独立生萍产和经营中免逐步形成和免发展起来的配共同信念、环风格风尚等或精神风貌，报是企业全体散员工奋发图坟强的内在动租力。它告诉袜人们XX公掌司在企业哲历学指导下究夕竟有一个什化么样的群体耳意识和思想泛境界。XX旋公司提出的悄企业精神：潜忠诚、合作北、敬业、创贸新。XX公佳司是一个具铜有五十年历歌史的国有企送业，忠诚、湾合作、敬业铲一直是公司筹员工思想境修界的真实反屯映。在所处怕的行业中，振XX公司是休整个行业（暂国内）的领皆头羊，要保章持领先的优皮势，只有创盗新。因此，屑这次的文化习纲要中，又绒加入了创新焰的理念。创锯新不仅是技范术创新、观练念创新、制乎度创新，还逼有综合系统恶的创新（供烟应链管理下厅的流程创新套）。饥另外，根据今XX公司的这具体实际，咸围绕XX公队司哲学和精旬神派生出其呢他的管理经隐营理念，企冰业道德挺——茎诚实守信，洲忠善亲和；街经营理念务——挠诚信为先，拨合作共赢；技管理理念竿——钟以人为本，必以法治企；状人才理念视——梁人皆有才，欺人尽其才；权激励理念敬——陕业绩优先，牺兼顾公平，馋给人才以合嚷理的回报；义质量理念风——响质量是XX坦公司永恒的狠主题；服务倡理念怨——匪热情主动，橡快捷专业；零成本理念替——炼高效工作，给节约点滴。拦2．XX公争司企业文化启制度行为层溜：筛捷盟咨询根佩据XX公司拔的的具体情辆况，制订了复全体员工的调行为准则，偶领导干部行财为准则，中串层管理人员功行为准则，循一般管理人起员的行为准笛则，生产人撒员的行为准侮则，科研人泽员的行为准齐则，营销人灯员的行为准国则，后勤服枯务人员的行金为准则（制浸度是企业文吧化的重要内尘容，是文化鸦的第一载体墓，但它需要泥在基本理念摔的指导下逐屡步调整，不宴在本次咨询绵范围内）。表韵3．XX公众司企业文化纺物质层：汉捷唤盟咨询参观辈厂区和生产眯车间后，提盆出在不同的日、适宜的场默合运用标识映、标语、海耳报等视觉刺殿激，充分营告造文化氛围葱，传递企业珠精神。掘（三）企业碎文化的建设印和推广渴企业文化要刻靠制度来体耗现和烘托，对靠氛围来影研响，靠细节客来体现，这绕是建立在制惑度之上的一较种更高层次旱的管理。对街于企业，技烈术可以仿制休，管理模式刻可以引进，倡形象包装和咸品牌建设可汽以交给专业世公司打理，遍惟有企业文跨化，只能产腔生于企业内堪部，需要踏岭踏实实地积剪累和创建。那企业文化的破建设不是一治个人、一个梅部门就可以竿做好的，而祸是需要全体柱员工、所有斩部门共同努卷力奋斗的。春企业文化建锣设和推广，复就是要让员切工爱企如家悼。要使员工劝爱企如家，睡企业首先要坝象个依“滚家迅”馒，使员工真德正爱得起来庆。只有使员帅工在这个过“雷家匠”蛇里感受到家件庭般的温暖抓，感受到中炼国传统文化短中的人情味剃，具有安全鸦感、信任感畏和优越感，旁才能心悦诚规服地为这个得“想家狸”运的存在和发运展而拼搏。民所谓贪“崇士为知已者容死知”雹、刻“怪滴水之恩，搏当以涌泉相耍报餐”胸。域XX公司新魄文化推广方挽案从如下几贫个方面去考臣虑：跑1．建立组盖织与制度蝇2．系统培需训与研讨鸟3．文化传知播熄4．活动育血人萌（四）企业钉文化的讲解高和培训贴捷盟咨询项猪目组利用一弓个星期的时床间为XX公团司高层进行巡讲解，对X饿X公司项目洞组进行讲解促和培训，帮康助实施。挑四、跟踪反逃馈片捷私盟咨询针对库XX公司企昏业文化项目池进行定期跟寿踪反馈，协厌助辅导，保期证企业文化生项目的成功瓜实施。另外僚收集反馈意贝见，查看实贯施效果，实领现双方共同恶提高。商一个上市公甩司的文化病耗变倚捷盟咨询专莫家顾问垮吴维库枕企业是否具旺有健康的企极业文化，对尽企业的发展防至关重要，给而企业主要讨领导者个人避的价值观往芦往对企业文困化的形成起箭着关键的、活有时甚至是尸决定性的作佳用。蛮X箩X公司是国凶内一家知名蹦的上市公司磁，公司董事犁长兼总经理穴A从原来无鞋线电厂的工具人干起，一尖步步地成为纸了这家企业逆的当家人。柔多年来，在蚁他的带领下诵，公司一直谢保持着高速辰发展，并于示199敲7年底成功阳上市。汇不榆可否认，在球A总的引领右下，公司的溪文化不乏一崭些闪光的亮抚点。毯重挑视人才辨——柔A总从基层臂成长起来，牙深知技术和贱知识的重要朽性，所以，前从199忍4年开始，吗公司每年都巡招收大量的凉高学历新员狗工，给予较蛾高的工资、冷福利待遇，痰很快聚集了街大量的名校护学士、硕士钞、博士等，等极大地提高邪了公司的产屯品技术含量毙和质量，并俗增加了产品屯品种。同时狼，A总对人谢才的重视，遭在公司造成锹了一种尊重传人才的氛围鞭，在一定程千度上，起到盐了留住人才冤的作用。型干早部任命唯才失是举壮——遵随着公司业铅务的不断发林展，公司对者各部门的要询求不断提高欺，有一些干每部明显不能捏符合要求，典在这方面，鸡A总推出了渴新的干部任陡命办法：每隙年年底，中哗层干部自动誉离任（但还旱代行中层干互部之职），灰开始一年一胃度的干部竞悠争上岗制度尺，任何人都浊可来竞争任均何干部岗位府，但是，必裁须要交书面商“虏竞争上岗报低告猫”慨，通过后，泽还要经过答票辩（公司有甜临时组织起宿来的考核委纳员会来主持债答辩）。在串报告中，要砌详细说明你湿自己对这一粱部门下一年颜的工作目标然、具体计划其及实施方案根、可行性等笑。难能可贵蜜的是，公司片不是在走形晃式，而是动易真格的，每雄一年都有干郊部落马，都编有新人、能裤人上岗。这喂一制度的实膊施，使公司状里（尤其是报销售部和技桐术部门）得棕过且过的风财气为之一变验，中层干部块干不好可以废下岗，相应据地也就有权韵让本部门员巷工下岗，这秒在公司里造傻成了一种紧田迫感和危机佣感，除了产牙品对路之外参，这种氛围霜也是公司快押速发展的最疫大原因之一蹈。桶但陕是，A总个吵人价值观上超的一些致命喇缺陷，也导垂致了公司内抛部不良文化兆的滋生、蔓陆延，使得X吵X公司在一乐种畸形的氛队围中走人了柔泥途。千细缺乏人情味给X较X公司虽然芹是一家上市瓣公司，但总具的来说还是酿个国有企业伪，股份制只串是个名义而朝已，所以，岩A总还是比顾较专权（也福许他是不得馋已而为之）踪，在公司内魔部，严厉打丛击异己以及倚不太驯服的鼠员工和干部材。不论你以弹前有多大贡休献，一旦冒做犯藏“展天威仔”溜，你是一定占要下来、要茄倒霉的。这这就是所谓的舞“肚杀鸡儆猴毕”数的策略。但招是，那种对愈人性、对人衔的尊严的伤到害，是让人川寒心彻骨的赔。曾经有一络位技术部的慢经理，只说透了句不太恰斧当的闲话，客就被处罚，极写悔过书，锈三十七、八充岁的男子汉冒，在保卫处戚，痛哭流涕英地检讨自己脏“锡我罪该万死艳……”牺，即使这样劝，部门经理草还是被撤掉拢了，并且以热后永不得翻大身。其实，伍在公司里没咽有谁把公司头真正当成是榆自己的事业仰，只不过当殿成一个不错就的饭碗面已铲。辈还有这样一台件事：当初赔，A总从西切安请来了一守位电力自动祖化控制学界骄泰斗级的教皱授，刚来的币第一年，由境于有A总的言关照，人事锋处等部门还仅给教授过了届一回生日，传到第二年，鱼就没人记得拾教授的生日句了。后来，祝教授走的时伍候，公司连众送都不送，比完全看作仇吐人一样。教缝授为什么要神走呢？这又翼透出XX公信司的小家子敲气：欺负老斜教授刚从学利校出来，不兔懂行情，给榴的工资待遇取很低，教授问出了几次差相，跟同行们朗、师兄弟们柔一比，大怒络——笼丢不起这个冷人，非走不剂可。XX公贩司就是这样乌，进的时候眼，难进，走造的时候，把屈你看作叛徒梨，视作仇寇康……薪罢等级制度森型严、压抑了配人的主动性糕和创造力班A盲总为了自己璃的权威搞一岔言堂，搞杀率鸡做猴，底梨下的中层干贩部们自然也纹不例外，领皇导们的权威妻是不可冒犯哈的，冒犯了询会有苦果吃背。XX公司紧的工资水平杜在他们所在师的城市是第风一位的，没消人愿意丢掉宅饭碗，所以场，说话办事正，都极其小础心，公司内奥小报告盛行谦，你说句闲辩话，不知什烘么时候就会阅传到领导耳芝朵里，有时徐甚至是最领谈导的耳朵里巾，那你就要葡倒霉了。公浇司有不成文紧的规定不允凯许与辞职人裳员来往。有疗一位同志，每与从XX公朝司辞职的朋隆友一起到海共边游泳，被喊人看到，报功告了A总，窗该同志的工随资被降了下铃来，几年里席，一直不给暮他涨工资。载一谈到什么筐敏感话题，者在公司工作型时间长一些元的老员工就虎会神秘兮兮损地说鲜“抽哎，咱不说守，不说这事前儿，莫谈国疯事，莫谈国眨事选……”讯。于是，大捕家就都很知兴趣地闭上嘴步巴。公司里历，老员工之汉间少有信任急，信任只是喘才人厂的毛题孩子、大学侍生们之间的们游戏。由此找可以想象，虹公司对人的离思想、创造音力都造成了划什么影响。少在这种环境胆下，永远不会可能出现像纠杰克俱·麻韦尔奇所说还的那样的场导面遇到问题叉，公司里或骄部门里任何堂一个人都有遣权召集相关盘人员开会、李讨论，解决脂问题龄……涝线过度追究责呆任、矫枉过惩正，导致扯默皮推诿裁A双总希望大家乘都认真做事吓，所以，对败不认真做事获的人，也就艺处罚得很严垃厉。但是，载相应的岗位紫设计、职能咽分工又不是坡很完善。另裂外，公司里霉琐事很多，净情况也复杂护，很难都落撕实到人，这妖就留下了隐们患。又加上木公司里人浮详于事的根子竭，所以，互崖相推倭扯皮碧的事情很多鲜，遇到事情维，没人想担驴责任合——家因为担责任社没什么好处辽，却有相当过大的风险，搭功劳归不到著你头上，出列了事情，却麦一定有人千芝方百计地把捕责任推到你于身上。这样猛一来，没有趴人愿意当冤夫大头！即使境品德再好的颂人，也难以螺忍受白干活肠儿，还得当赵替罪羊的结兴果。轨这饭一点在生产晋部门、技术铺部门、质检阳部门体现得接尤为突出。彻公司的质量乐标准是这样题技术部门出锦检验方法、仗标准生产部午门按设计生述产质检部门物照技术部的乔标准检验。旷一般来讲，坟一旦产品出葱问题，先找典质检部门，愧质检部门说倦，我们检验丰的时候没问稿题，这是质肌量不稳定，担应该找技术驼部门，是技摄术部的责任傻，或者说轰‘咏我们是按标穗准检验，是吴不是技术部睬的标准有问江题？究”院。如此一来肾，球儿就踢喜给了技术部艇。技术部的失人更聪明，熊把检验标准橡提高，再提碧高，一直到马完美无缺，咬也就是生产典部门的工艺针水平达不到韵的地步，这埋样，他们就祖没问题了，轮安全了。生渣产部门干不欺出那么高水贿平的产品，徒只能干到一组般水平，于童是质检部门瘦按照完美无捡缺的产品的刃标准，检验揉一般水平的远产品，那肯公定通不过，概于是产品就滚开始在车间捆里积压，生夜产线中止，套但三个部门位谁也不让步象。时间耽搁雅长了，销售振部开始着急租——而因为延迟交挑货是要罚款围和丢失客户茧的。销售人裂员开始多方穴协调，但各廉部门互不相荒让。质检部拿说：册“店让我们放行报，也可以，遥但是首先技傲术部要把标妥准降下来，敬我们才可以怒照章检验，弃才能放行。当”丧技术部的人绍更不含榄护“肥我们的标准阳没问题，标咏准如果降低毯了，出了问栗题，谁负责帐？你负得了野责任？音”谈。最后，销赛售部不得不损哀求质检