简简单单管理-经理成功管理手册

简简单单管理——经理成功管理手册目录管理的桃花源——序………………………(1)1详读此书，获益匪浅……………………(3)2首先必须要有总经理的架式……………(10)3千万别纵容表现不佳的人………………(12)4对于一些尚有转达圜余地的决策应尽速提出………….(14)5千万不要妄想在短时间内解决所有的问题…………….(16)6不要把时间精力花费在鸡毛蒜皮的小事上…………….(19)7任何重大的计划在实施前，都必须要有充裕的时间去详细规划…….(22)8首先必需要求有“效果”，然后再要求有“效率”……(25)9选出真正的人才，然后好好地栽培他们……………….(27)10人事的决策千万别拖……………………(29)11重点管理…………………(31)12先紧后松，先严后宽……………………(33)13速战速决…………………(35)滔14穴没有一个人社的工作绩效服能永远保持欣在锡100%秩于不坠你……………碎……………服………..仁(37)勾15遵总经理五大断守则赖……………脖……………躬……………广……………害……………夕………(3枪9)膜16厅有效的计划怠与控制必须根落实在基层霉负责单位与睁个人身上盲……………旺……………阁…(41)跪17侵不要只看数膝目充斥的财拨务报表餐……………现…瞧……………凑……………彻……………护…(43)黄18裤存货与应收范帐款应针对暑重点加以管健理逝……………纪……………冰……………控…………(脾45)宽19柔依据各项计皆划的获利能中力，排定你哀的时间与计竿划的优先次筹序样……………抵………….栋(47)升20码良好的管理扎应做到大公圆无私衰……………键……………知……………岸……………惩………(4证9)号21脾管理阶层的吸责任就是为垄员工创造一贩个良好的环当境概……………岩……………骑………….补(51)牲22疏好好规划你继的作业环境漠……………是……………析……………移……………告……………优(54)拆23鹅只有时间才垃是你真正的寸对手桂……………裕…………泪……………蓬……………滴…………(遗56)断24假宁愿多花点稿时间去详细梅规划享……………赌……………辫……………喜……………子……….(慢58)韵25木寻找最适合穴的方案升……………信……………昨….………畜……………简……………爷………(5臣9)疯26旺企业经营如奏逆水行舟，包不进则退客……………洞……………隐……………踢……………避…(61)摧27彻公司绩效的胁好坏与作业巧环境关系极矮大然……………洲……………什……………毕…………(弃63)敲28坝好好把握时六光脂……………呢……………穴……………踩……………漂……………散…………(察65)指29医制订周详而每可靠的计划缴……………枕……………暮………即……………煌……………窃…….(6枣7)办30饿最好的管理代是能预测事晃情的发展，挎并作出必要政的应变措施事……………镇……………常(69)霸31从良好的管理幼就好像吃维只他命一样，访不可中断搅……………出……………泻……………绪…(71)时32旋要学习如何庄克服弱点隶……………抛……………乏……………蔽……………朵……………海…(73)奏33澡尽管走到打进击手的位置御去挥棒！则……………锐……………滤……………钞……………倍….(75粒)揭34克千万别对自帝己的绩效感胡到满意镰……………爆……………龟……………律……………亭…….(7便7)酿35盖公司容许犯浪些小错剃……………击……………啊……………戴…灾……………遇……………抄….(79睁)醉36镇要奋力投入晕，别只当个蒙旁观者捉……………么……………软……………昂……………虚…….(8皂1)斗37酿只有不断的滥成长才能增吗加公司的投响资报酬率退……………排……………闪……………藏…(83)级38暮应该有充分寻的时间去执腔行你自己的叛工作津……………潜……………撑……………滥………(8款5)嗽39曲解决问题要答追根究底并材对症下药哀……………呈……………除……………快……………叹…(86)渠40边一件事情完加成后偿，牌再做下一件肚……………需……………殊……………询……………壁(88)御41麻公司第一个抹社会责任就习是赚钱蹄……………晕……………乘……………血……………南..(90鬼)蓄42驻要不断加强宰你的权威鄙……………剂……………撒……………往……………兴………….腊(92)难43凝你的权威不朵是你主管所桨赋予的精……………衡……………土……………祥……………规..(93后)继44颗数字不可能惭绝对正确怖……………革……………唱……………泽……………储………….则.(95)烤45仆不要虚耗宝最贵的时间去冬防范一些小拦错误叮……………暮……………修……………希…..(9槽7)池46茶事情很难完滑美无缺妹……………增……………帐……………弟……………先……………郊...(9阁9)膜47虾千万别给人沸一种野心勃亏勃的印象恶……………唐……………升……………帽………颜…..(1通01)校48券一个有决策谁意愿与能力逐的人往往会响胜过其他人戴……………樱……………兼………..浊(103)伐49测成功的主管嚷必须是一位库无所不能的枯专家阁……………烈……………至……………嗓……(10预5)迎50柳良好的计划砍要具备多种缴措施，同时才实施廊……………诊……………耻……………天……(10续7)众51挣公司要想生跨存，必须依圣赖订单的增辽加而不是每表笔订单中数据量的增加抱……………俗(109)应52侄分析资料与洽报告一定要鸡让大家都看斯得懂员……………五……………这……………害…….(1帽11)赤53叔决策人员地霉位愈高重要障性愈大敏……………吧……………皆……………株……………呢….(11档3)骂54腔分析与参考许的资料必须虏具体化才能另作出正确决芒策违……………机……………保……….(糕115)帝55其生存就是意躁志的竞赛，咽谁坚持到最俗后谁就赢猫……………童……………渣……………莫.(116油)晒56帮开会并不只搞是恭逢其盛蔑就好，而是摘……………照……………关……………特………….背.(118限)伙57满千万别因循可苟且洁……………阻……………兴……………严……………叛……………价……..(约120)惨58族一个人如果谜需要更多的逆资料才可作才决策的话，睛他就不会主腿动积极地工唯作对……….(居122)批59茎组织的层级缩愈多，管理像的效果就会怨愈打折扣雄……………童……………舰……………璃.(124丽)陕60离别草率作决唉定为……………呀……………系……………报……………谜……………便……….(爷126)睬61纺主管要以身做作则随……………纷……………鸟……………似……………外……………注……..(懂128)持62救公司的一切洲作业都必须补由相关人员帖签署才可授……………式……………件……………贫(130)笋63罚数字代表一呼切箩……………警……………掏……………商……………核……………定………..娘(132)蚁64猜新官上任三柱把火税——蛮好好地利用植它纹……………圣……………蜘……………增………….般(134)糕65楚不要涉入属术下私人的生迫活个……………童……………咸……………逢……………伞……….(祸137)杂66治良好的管理剧的两个步骤采……………个……………艘……………似……………畅………….唱(139)滨67锅决策的错误反，大部分是威由于未能掌蜘握时效接……………立……………犹……………横…..(1旬41)塘68言公司只有两霉个问题呀……………愿……………靠……………遵……………旧……………咬…..(1济43)张69回经常检讨各隆个计划的先础后次序是否模恰当衰……………躬……………怀……………退……...缴(144)浓70撒后语去……………响……………总……………架……………沃……………放……………竹………(1放45)兆管理的桃花赶源膝——知序殃如今是烛“宴管理的时代息”兴。任何企业架无不致力于夜拓展行销业驾务，钻研经绿营规划，而介吸收人才与纪管理员工，胁更是决定企狸业兴隆盛衰顺的重要因素幸。恒所谓它“险管理观”判？窍门在哪死里？主管们识无不努力探寺究，但是如磨何掌握其中刃奥妙，却是缸众说纷纭。率管理的哲学乞与艺术或许庄见仁见智，毒然而工作繁组重的经理人泼，必须有一暂本正确有效只的管理指南舍，这点显得追益发重要。须你很幸运，廉本书正是管堂理者梦寐以范求的宝藏图插。浸作者文字洗建练简洁，浅样显易读，没钻有艰涩难懂握的拗口文字篮，不唱高调窝，不谈理论性。全书呈现撒具体可行的袖谏言，读起未来条理分明可、脉络清晰诸，使你在不级知不觉中领争略到管理的蚊个人诀窍。渣如果你能掌碰握重点并运膏用自如，便处能在最少的裙时间内，获婚得最大的效额果。猾如果你是位活胸怀大志，湖力争上游的捡有为青年；啊或者你是位耕受过严格训思练，深具专萄业素养的管坚理阶层；甚倦至你已是位洞攀上企业巅颜峰的总经理硬，想更有效帆地提升企业过的动作效率贴，那么熟读其本书，将对贤你制订规划觉、执行决策阅的正确性，众有无限的裨正益。扶本书已在企顺业界的高级吗主管及经理旬人之间，掀抱起一股阅读有风潮。读过外本书的多位闲杰出著名的饺企业人士，灭都给予本书著极高的评价犹，都认为是蚂管理人士不幸可缺的珍贵没宝典。在呈貌现本书给你惹之前，我们兰由衷地期望垦你在缓缓品橡尝、细细咀修嚼这顿管理葡大餐之后，却能发现一片挺属于你的管斜理叔“胡桃花源聚”播。峰再一次正式土地告诉你，叨充分活用本猫书，使它成护为你管理战旱场上无坚不托摧的利器，速助你攀上事凡业的另一高寸峰。塞详读此书，仍获益匪浅支一个受过专者业训练的管傲理人员，在诸逛商店书店纵时，可能随柿时拿起这本光书，翻了几际页，然后兀扩自怀疑地说辰：军“绸怎么会有这砌么外行的人庭写这种专业戴的管理书籍尸，真是不知忧天高地厚。佳”镰话说回来，劣不该写这种伞“粉浅显易懂被”贵的管理书籍步吗？管理的怠书籍一定要啦艰涩难懂吗济？这种辩“稻浅显易懂、赛简明实用重”捞的管理著作脱是否一定不证登大雅之堂费？益还有，有些躁人认为一涉皱及心“鼻管理恒”专二字，马上龙就联想到薄量情寡义、唯帽利是图的丑冲陋嘴脸；有情人对斗“赞他虽然没完替成上级赋予蔽的任务，但怠他已经尽力疑了。宰”拾这类话嗤之跃以鼻，认为嗓企业经营是融最现实不过努了，毕竟它肺只在乎没有累实际的效果链，而不在乎吸人员是否尽由力。画或许这些专攀业管理阶层慈的人员认为租本书也是如俘此，但是他星们错了！因旁为那套不知吗尊重人性的罢管理哲学，拢早在将50杏年代就已经笔没落了。我顿再次强调，肃本书中每个缝章节、每个窗句子都在在抗显示出对人旬尊重，特别毫是对那些胼剧手胝足，继全往开来的管沉理人员致上顺无比的敬意高。绸另外，落伍侄的主管都感撑觉左“杜管理默”陵就是向属下抬找碴，吹毛葵求疵、唠唠希叨叨，因此扫老是对属下亿怀有一股歉阳意。俱但是，事实渗是不是这样莲呢？我现在以可以开宗明震义的给仓“斜管理冒”蛮下个定义：评“晓有效的管理元就是同——帝加强有形资糠产与领导统叠御的永续价抵值，二者同抗等重要绝不胜可偏颇。窜”次所以，领导麦者只要好好祸地领导就可富以了。换言拒之，他只须逮根据基本的原信条与原则充去贯彻、实简践。瓶千万别以为哗领导统御是冻一件十分困演难的事。理事实上，除喇了少数例外速，一般人绝口大多数都适伯合被领导，网每个人也都喉需要一个领客导者。相或许有人认泼为每个人都歉渴望自由、且不受拘束、轰不愿被管，月但是那也只叼是在每一件故事都十分顺堆利时；风调详雨顺、国泰柏民安，试想凶真正有这个债时候吗？合我想只要有女一点点乌云在出现，每一歼个人都会积心极地寻求庇刻护。换言之渐，就是找一锯个领导人物研——住一个能告诉窝他们该做什凳么、什么时捕候做以及如伤何做的领袖受。优这正是大多哨数人不了解嫌领导统御的细真正原因，怒也正是大多栋数人认为本械书计“突浅显易懂息”单而没有真正疼用心研读的首原因。树如果你是一层位管理者，阀你认为你要晴给予属下什热么？什么是泼他们所最需敏要的？顽我在此可以修确定地说：隶他们最需要察的是一个足立以让他们成屋长并发挥所韵长的开放环奶境。滚要让属下得题到成长，除时了要了解他无们、赞赏他黑们之外，还承要对他们的掉错误与缺点答提出和善、迁诚实的评鉴期。镜许多经理人揭往往做不到绢后者，通常钩他们只是一抗味地埋怨指语责属下，丝村毫不替他们喇解决问题，邮因此属下也谱总是找尽各枕种可能的丈“瑞解释福”赖或坊“奴理由君”似来敷衍、搪击塞。易其次，你必靠须要给属下颗一个得以茁衔壮的环境来老让他们成长宋，并从中获梢得成就感。救当你不知如分何处理失败芽的个案时，兰你或许会希数望自己给属容下一个光明遍的希望，以诚点燃其信心据迎接挑战。笔但是你该如叔何做呢？怎璃么样才能使乳公司每个人航都能受到你死的感召？在密你公司关门扑大吉或遣散豆他们前，有屿多少失败与腊错误可让你液蹉跎？你有依没有想过？袋当公司面临蜘困境时，随你如何对待昂你的员工？湾还会尊重他偿们的兴趣与斥意愿吗？如还是让他们丑自生自灭或月另谋高就？壳你是否诚实弯地面对他们狼？甚至可说糕是诚实地面刻对你自己？掌这时候，绝吓对需要真诚怨，但是很遗不憾，事实上浇大多数的经乌理人都没法球做到这点，怖结果维持今右天公司上下该间的依赖竟煤是一些合约聚、保证书之振类的表格，层甚或各种谋置略和互相猜键疑的诡计，丙而不是良好牙的管理。衡现在我再阐耗述勒“巡管理打”祥的定义：巾所谓良好及秆有效的管理毯，就是要巨赵细靡遗地陈坏述出团体中由的每个人，贱应该做什么确事以及什么家时候应该做仇好，但是千寒万别限制他丹们应该如何伸做，以免流赞于专断及扼搂杀属下的才怀能。碌如果你做不坐到这点的话庄，那么你必载须永远辛苦竞地事事妥协忠而不懂得如疲何授权。换饰句话说，你湾已经把你自亩己从总经理单的位置降级芽到属下的位葱置去了。辰更重要的是孔管理人员要岩注意属下是贞否完成上级蒸所赋予的任偷务？并且准喘时完成而没非有拖延？筛真的！逃只要注意这宴些即可，卡千万别去想纸监控属下如阿何达成他们挨的任务。燕所以也千万律别以为监视器属下如何做虏后即可获得肝你的桂“饰安全感巧”押，更不要以粒为这是管理翼上下可或缺百的一环。因半为这样你会弱发觉你的时赞间永远不够狂用，也没时平间去群评核属下是圾否真正准时级完成任务？网——售这才是你这奔位高级主管管应该管理的寨事。步如果不这样看的话，你会丽发现下一个窑找出路的就责是阁下您自桶己。扇另外，还有扛一个可能发垃生的错误你鄙不可不察，翼那就是一大型堆的教育与宝训练不但对莫你无益，甚询至还有可能销是扼杀你前塑途的刽子手竹。为什么？口因为如果这踩样，你可能眠会变得瞻前臣顾后，凡事怕总会设想出局很多潜在的拥麻烦，惧怕仰错误的出现堪而显得疑惑怖不已。正因善为如此，你税的决策就会滔变得平淡无哲奇，毫无创悼新可言。但割你或许想为飘你自己提出速辩解：劈“嫌因为我还没谢有搜集到所探有资讯，因壤此自然不能踢作出正确决瞧策。练”样但是我可以测坦白地告诉丘你，店平淡无奇、豪毫无创意，砌绝对不是有培效的管理。职以上所提到堵的这些原则气与理念，都畅是总经理或塘高级主管想卫要有效的管弟理时所应该扶恪守的法则算。也只有这胸样别人才会疯认为你有领浆导统御的才盟干，而进一松步对你心悦哪诚服。因此租，本书所揭改示的重点正缠是针对这些西总经理及有曾志于此职的挺各位所提的慰一些管理理奥念。僵在看本书之被前，首先我终们要了解，辛“轨总经理拿”绵的含义到底背是什么？表摇面上这个头悬衔会因组织芹的不同而有卸许多差异。蔬在本书中，滔它是指公司肌制造（生产无、采购、维焦修）、工程闻、财务、会奇计、人事等词等俱在其管坑理之下，有冶时候这个职临称又叫做执罪行长、总裁农、副总裁、趟厂长等等不梁一，但是无累论如何，这钟和各部门组太长不同，因桐为部门经理纹只负责某单弦一部门的运使作，如行销合部、企划部自，或其他特勺定的部门。递如何做好各病专业部门的横主管？坊间定这类书籍汗亡牛充栋，本辞书不拟赘述禽，这也不是照撰写本书的递主要目的。凝但是如果一牧旦阁下从专死业部门的主天管升任攻“察总经理边”梅时，事情就陷不那么容易垫处理了，它沸不像你以前糖想像的那样豪单纯，你所晨需要的或许湖是治疗你心扣灵或肉体创遥伤的药物。煎如果是同一祸专业部门内希的晋升，只机是表示在同旷样的业务中高增加其份量胖而已，其实健工作目标仍爪然相同，工详作原则没变教，方法更是担大同小异。幅但是一旦有拼天早上，你撇走进你那高锈挂吉“趣总经理习”朵名牌的房间遣时，兄你就会发现旗你必须要做录某些事了！坐而且要去实翻践它！但是蹈问题来了，输你要做什么休呢？实践什械么呢？如何孔去做？衰你的老板或康董事会一定筝要你像其他若员工一样，痒拿出一份亮堆丽的成绩单搜！而他们到稳底期望你有胀份什么样的纳成绩单呢？滔本书正好提迟供你这些答路案，你不可洲不读。锦至于说如何眯读本书呢？跪方法全在你广自己了。你豪可以狗“虾始于所发始役，止于不可谷止佳”眠，也可以从就头到尾，巨思细靡遗地去赶读它。但是躬我建议各位机可先浏览一亏下目录，找俭出几个引起装你兴趣的题兴目，然后再时仔细研读，污这样你就可风以从中汲取穗到你所需要忙的部分了。衣如果你找不竹到任何吸引轨你的题目时梁，千万就买些此书，因为呢或许你不是济这块料。径如果你真能敞从中汲取其稠原则与精义锦，并加以实抵践的话，一月定可以激发研你封闭已久竟的智慧与才充能，而随着生愈来愈多的中了解吸收，区你便日渐能续够驾驭你的镇组织。将来盈一旦行事与稳本书的原则丛互相抵触时欠，你就会发指现各种问题冶与麻烦也会打接踵而来。出今天的高级多主管最需要困的就是利用绵各种管理来家达成各种目咱标，并尽可史能地避免错糠误，进而促歉进个人自我释成就感的实优现。袋最高阶层的牺管理人员属正于那些大胆欢、有创意、嫁具有智慧及荐无比忠诚的命人们，你是辟其中一分子冰吗？陈且让我们试奋目以待吧！叹2闷．首先必须泰要有总经理遗的架式脚域这个标题您器认为对吗？愚没错！绝对被没错！你只怒要去做就可绕以了。要做跟名符其实的兽总经理时，蜡其关键在于填周遭的人是怨否有此认同孙，必须要让煎他们确信你括的确能力不久凡，表现不办俗。当你从胖某专业部门栏的经理升至辟总经理时，鬼他只会言简截意赅地问：覆“臣你是否真的铅能把你该扮矿演的角色给子扮好？炼”醉要让他们对躁你坚信不移野的最好方法侍，就是竭尽元所能地让他城们对你刮目揭相看！介下列数项守疼则，是你必询须了然于胸旅的。鄙不要只是一挤味地要求销肚售成绩，而喉是要获得最驻大的投资报刑酬率。宫不要只是一站味地减少各趣项成本与费纪用，更应该怜寻求如何增众加股东股利婚、备用现金塑、周转率与鱼股东权益。牵不要只是一减味地减少各灯种应收账款纵的数额，更竹应该积极地鹿减少公司各难项资产，并要增加其回收潮速度与比率远。盈不要只是一颗味地要求各帅部门费用一咬定要在预算晴的额度内，讯而更应该积怀极地开发各轧项新产品，纯以增加市场赔占有率及销锐货毛利；另暖一方面也要散借标准化与岗各零组件的看互相代替来门降低资产比尚率，以免公死司过度虚大珍。节不要只是一吵味地要求降锐低采购成本愈，而更要紧滩的是如何增淹加税前纯利羊与股东权益戴；另外，也厦需要和周边自厂商协议是猪否能延长付占款期限以增束加现金周转味的比率。榨不要只是要邻求提高劳动锯生产力，更水应借由增加鹿销售来降低勺产品成本与铸增加股利。岗不要只是一锦味地去维护齿修理，而是球要竭尽所能存地去预防各极项维修费用惰的浮滥，以死降低资产比苹率与增加现症金周转率。守不应该只是油提高产品品忠质而已，更苏应该积极地的从降低资产颂比率与提高服销售来增加占股东股利。峡只要你的思与维与行事愈以来愈像个总瓣经理时，将酿来这个职位燕也是非你莫瓦属，届时你甘准备接受更剑多的挑战吧劫！尽3拼．千万别纵丑容表现不佳鸟的人都如果你是公菠司的总经理候，你的责任诞就是完成董筐事会所交付递给你的使命献。你的老板焰希望你如此妙，你的组织海内所有的成馒员也都希望腾你能够不辱演使命，因为塞你的成功也做是他们未来疲成功与希望消的保障。悔而想要完成辫使命，不单盗是你的表现锤要出色，就销是你的组织脾也需要一步别步地提升其寻水准。朴你必须让属旬下了解你对裤他们良好绩孝效的期望。鸣如果这时你唉贸然纵容那嫂些表现不佳绸的庸才，无烫疑的也会降隙低整个组织披的水准与表涛现。纹或许这是最挎难以贯彻实捡施的原则，讨但是如果不拐能壮士断腕朵，那么就准医备收拾这个好残局吧埋——估面对你属下奖曾经接手，询却无法解决幸的难题。闲为了组织整傅体的绩效而毫采取这种不希得已的措施奴是有些令人什愉快的，不终但不获谅解乘，否定你对绝和谐沟通所兄做的一切努配力，有些人稀甚至不明白苏你为什么把困组织的绩效日订得如此高狸，完全不了推解你的苦心疑。但是，这谦何足道哉！牛其实你的用莫心不必让每出个人都了解姜，如果因此蛋而浪费时间氏在尝试各种您沟通与协调窃，以增进彼加此间百分之辈百共识时，愈那么你会发恒现效果不大晒，而且也会猛增加一些不某必要的风险撇。亩身为企业掌短舵人的你，腾必须从自身争做起以改进昨一切，并寻存求更多的责烫任。而且一付旦贯彻实施乏时，从自身俗做起以改进轻一切，并寻聋求更多的责森任。而且贯袄彻实施时，收你属下每个粥人都必须和码你一样奋力寿向前，不允瓜许有任何例赌外。熔你必须对艳“即他虽然不能瞒完成任务，显但是他已经牛尽力了付”奇。这类陈腔洁滥调嗤之鼻耍，因为卸企业经营驼是最现实不慌过了，索它只在乎你症有没有完成缩任务，而不联在乎你是否童尽力。略换句话说，木成者为王败棒者为寇，它钻只问结果，俊不顾手段。捧毕竟你的老次板或董事会招只看你是否荡帮他们增加勺其股东的股酿利，而对组抢织内的成员宰毫无兴趣。腰如果你让不孙称职的属下各继续留在组格织内时，你候也会被别人恰认定是个不赚称职的总经侨理。映4掠．对于一些仔尚有转圜余疗地地决策应酬尽速提出女不懂疮！！！！喜军明确地告示形某些决策时企，常会带给主我们无穷的泄烦恼；所以谊我们必须学滴习区分这些舍决策，何者报为尚有转圜搏的余地，以宗及何者命令弊下达后就必都须贯彻到底探绝不可变更收。换句话说确，每个决策凭在提出之前为，就必须考速虑到，如果惰实施后未能守发挥出预期错效果时，能伯否取消或转枕变呢？袜例如，冒整个组织的饮系统与结构晓可以加以改煤变，但是组居织内任一职惧位的地位就既不可任意变拍更。软任何决策都脚是介于完全司不可改变与布可以完全改找变之间。而票且大多数的称决策都是属悦于其间的灰封色地带汗——息有某些可以定改变或不容拣丝毫改变特梯性的共同组挠织。视当你很快地眉提出那些有叼转圜余地的拍决策后，你扰就要谨慎地肚观察其结果则，如果在某唐一期间内未敏能发挥预期努的效果，你暮就必须当机串立断取消或夕变更，绝不向可拖延。而蝴且你要让属鹿下都知道这腹个决策是可底以在事后改视变的，著因为这样你文才可以获得爷属下百分之侄百的支持，疗如果你不能肃做到这点的画话，那后果炭一定不如预紫期的理想。彼另一方面，也你也要让所强属的各部门邪主管同样地徒沿用这种方消法，组织的抖进步速度与似绩效是和这伞种方法的贯良彻程度成正棚比。菌5贪．千万不要件妄想在短时总间内解决所坚有的问题趋如果你同时虽面临许多问宇题时，而一巧次只能解决染其中一项，杠千万不可心后急，也不可五躁进。林有些外行或由新官上任的谅高阶主管目杆空一切，同吵时又抱着庙“坐新官上任三惊把火舒”那的心理，妄饥想同时解决朽所有的问题扯。你想这可离能吗？如果木你这么坚持弹已见的话，潮你所面对问教题的范围会烧愈来愈大，沸终于有一天格会超过负荷夏能力，最后格只有宣告投查降，另找出苦路了。锻选你当高级避主管的原因爹就是公司内耐有许多要解孙决的问题，罚否则何必高畜薪聘请你？侧而且从处理渣这些问题的黎态度与方法俭就可看出你槐到底是外行锦或是称职的耽总经理。睬同时应付许扁多问题常常捞十分困难，滩那是因为这帆些问题并不诚是一成不变园的，它们随绒时会有新的秃变数出现鬼——确在主旨上，冬或在期限上挺，或在范围穗上，甚至在解严重程度上葬都会经常变视化。所以，州千万别妄想榴同时解决它敏们。株称职的主管未应该学会忘捧掉一些所谓两的露“幕格言怠”怎，如继“尝千万不眼高忧手低民”电及煎“良要从大处着柜眼，别在细花微末节处打权转条”睁，事实上，嚷他必须既要平“椅眼高夺”葱，也要索“波手高益”到，二者不可青偏颇。这纵挪使是十分困主难，但是必肯须要坚持下枯去，因为想纤要圆满地解日决这些问题绵，就必须要惨付出痛苦代解价。另外，歌不但需要你蒸自己如此做梦，你的属下辰们也必须同呀样地奉行不浆渝。鸡因为时间是粒无情的，也妹是我们最重美要的绿“畜资产传”桶，所以你必仰须把问题按砖照轻重加以侮明确且清楚斥地区分，同蝶时排上时刻乒表，这样就秃可以每次只蛙应付一个问闪题，而且又喇会在适当时柳间内提出最群佳的解决方今案。屑想当年美国言的卡斯达将拘军在那场对岗抗苏族印地崇安人的战役两中如果能集坝中火力，全郑力攻克那座晴山头的话，奖他就不会因亿兵力分散，雅分身乏术而飞钦恨疆场了扩。英国的尼盖尔逊亲王在午海战中，如济果不是发挥扫他著名的直“筋交叉跑T樱字型战术看”——悠把全舰队的枯所有炮火都穿集中射击一哥艘敌舰上，孩俟其全毁后付再集中火力蓝，全面炮击席下一艘敌舰赞，真不知英稍国的海上霸连权是否就此侦消失？渔所以，把所弱有的问题与渠横逆都视为仅敌人，一次既只倾全力对季付一个罢“舟敌人察”残，这样，你街的成功一定烤是指日可待扇的。腾6闸．不要把时练间精力花费善在鸡毛蒜皮明的小事上督千万别把你顾有限而宝贵悟的时间虚掷怨在无所谓的全小事上。百身临其境为疗公司掌舵者批，你是任重享道远的，买所有的时间曾都必须用在齿会影响公司板整个状况的掘问题上未——扛特别是那些糊影响马“抖企业利润听”匪的种种问题匙上。常在整个公司免的组织中，窑没有人比你段更了解何者驻重要，何者渣不重要了。诊但是这其中兽常有许多歌“宾盲点扭”残，因为所有柱的事，外行到看起来都没寒什么大不了做的，很难区习分何者亟待妥解决，何者蚁不妨拖延一跪下，所以欧有时你可能肆是自己最大翁的敌人。括例如，在未隶当总经理之略前，你是行候销部门的经咏理，当然也纷就是行销方铺面的专家了肢，因此不可斤讳言，月你有可能会裙花费太多时佛间在公司行梁销方面的问背题上，却不密管它是否重页要。忽也由于是头做一回当总经纺理，宴有些人会为恰了避免犯错黄而困守在过摊去自认专精须的领域内，握无法积极地遍面对与处理姿其他方面的神事情，因此蔬这也是一些畜新手亟待克已服的一个心言理障碍。示声明一点，捕如果这位出催身行销部门鸽的总经理现惩在真正面对框的也是行销念方面的大问慕题，他也要叠小心谨慎地惧提醒自己千庸万别涉入太碍深。恭当你把自己艰公司内的所秀有问题都列执出来后，下洗一步就是分缺析与过滤，霉挑出真正攸逝关公司整体嚷动作的重大阳问题来，再盼竭力地把它拣们按照轻重渴缓重排出解蓄决的时刻表世。吗当然选择的昌原则是尽可勒能以高影响箩度而且是属饭于长期性的逼问题为主。汽而决定其影醒响度高低的线最重要指标或就是，它们墙对公司利润险的影响程度住。说举例来说，盈如果你碰到摊两个问题，吴其中一个可狠增加销售量闭，扩大市场于占有率，而鲜另外一个是劳能增加公司螺的利润（甚葛至有可能减橡少销售量，悄降低市场占报率），这时腔你当然要以驼后者为优先腿了。试想，硬如果来年的帜公司利润已寸经确定了，绩又何必需要顽你这位总经赴理？练公司下属主打管常常把问则题层层上达宇，把烫手的环山芋扔给上琴级，那是因音为他们害怕剖会砸锅，但灾是身为总经等理的你可就犬不同了。你徒千万别像他津们一样，毕要竟他们还有威“挥可以依靠荡”巷的对象，大顺不了在报告叉上写：愁“假是否可行？池呈衣批示！渠”赛但是你就不洞同了，现在继你已经没有斜上级了，你哥的责任很简投单，只须讲围求你的绩效策，包括公司斥利润、每股久股利以及投降资报酬率庄·····鸣·翻最后还是必培须面对并解后决问题。当跃然，奋千万不可因炭人情包袱或轨其他因素而胶扰乱了你坚晕定的信心。啦7寇．任何重大黄的计划在实劲施前，都必某须要有充裕药的时间去详祝细规划撕除了极少数箩的例外，绝织大多数的计惠划之所以会点失败并不是眨由于计划不膛健全、结构笼不合理或好誓高骛远，而恨是缺乏详细豆的规划所致调。基不是忽略了要重要的目标维就是未能掌樱握许多资讯毁，行事只依宵推测，到头窑来失败是避启免不了的。赤对于某项计惹划，必须把斥所有可预计倡的因素都加地以考虑并且老做出详细的尝计划后才可普最后决定。证为了达到这静个目的，一派定要有一段径合理的时间待来完成此详锅细的计划。绿美国前国务暗卿基辛格的宰这项作风最霞脍炙人口，布并且广为大耐众所知。有到一次，他的歼一位助理拟烦妥了一项计归划呈请他批印示，这位权湖倾一时的国妄务卿只淡淡剃地问了一句蒸：此“篇你认为这是棵你最好的一行份计划吗？祸”检他的助理稍绵微犹豫了一尖下，说道：月“耕呃！我认为杰再略为修饰宋一下会更好考！套”惯基辛格二话孝不说，立刻蔽把这份计划观退给对方。勤经过二个礼瓶拜不眠不休尺的作业后，慢这位助理又销重新草拟这京份计划，然给后再拿给他而过目。几天斤以后，基辛牧格电召这位陆助理到他的飞办公室，说虽道：肤“扇这真的是你胁最好的计划夫书吗？睛”藏这位助理吃昨了一惊，结距结巴巴地说队：孔“屯大概其中一隙、二点可以火做得更好员·····惠·呜或许躲·····蠢·谷或许可以收肺集到更多的壶数据皂·····然·援”尚。结果这位半助理仓惶地毕离开办公室傍，当然腋下和夹着这份报绸告庙——捎一份任何人阅，甚至基辛剑格本人都认职为无懈可击遗的计划报告黎。侵这位助理又鬼不眠不休地蜡忙了三个礼素拜，有时甚遥至有办公室纤打地铺，最株后，终于完确成了这份计烈划。这位助哈理十分骄傲同又愉快地敲蓬门进入基辛碑格的办公室革，递给了基磨辛格，同时峡心中免不了娱有点不安。铅“哲这该是你最来完美的一份抢计划了吧？是”画基辛格问道牙。这位助理绿十分笃定地抗回答：犬“趣是的酒，绝对没有球问题！基辛械格先生！乎”任。盯“延很好！妈”性基辛格又说餐：嫌“男应该错不了携啦。我会好把好地研究一台下。属”脑很多教训告德诉我们，如垂果你的属下犯知道你的要嗓求是好还是任更好时，通采常他们都会苹做得更好。杠要知道，表舌现不佳就应矿该被刷掉，容也是用浪费匙时间去研究板“恨不十分完全喊”茶的计划，而持且一定要让门属下们知道患，拨公司只需要葛无懈可击而鲁又思虑纯熟杨、面面俱到诱的计划。畜8很．晓首先必需要她求有同“古效果膏”胞，晨然后再要求座有死“攀效率市”收好的总经理若首先必须证腊明自己能增岩加公司的投槐资报酬率，叫第二步还是坛要证明自己撑具有这个能迟力。如果没侨有能力的话唯，那就该进护行第三个步貌骤即——君重新写一下陵你的履历表笑，也就是另小谋他就。紫证明自己的应这个能力，蹲就是证明有余增加报酬率础这个洪“潜效果棋”聪，但是如果膨要有祝“悔效率偶”彼的话，那就今必须再花费镜很多的时间劈。达到相同薪目的方法很毒多，每个都围必须花时间纠，而评估这额些方法则需惰要更多的时训间。醋有择“招效果豆”和的总经理必微须要有能力娱证明能马上袍增加公司的选利润寸，也唯有证傲明有此吨“起效果羞”倾后再讲求是孤否可以更低安的成本，更萍快更容易地彩达到目的？半有些错误的仇见解是说如漂果我们先讲皂求初“紧效率触”岛的话，纸“忆效果润”滩自然而就会百随着出现。星有茂“虏效果祖”足可以说就是除“狐目标达成庆”垒，通常这个召“疑目标着”牢只有一个或饲是几个性质叮似的多个目达标，但是达杏成这个育“站目标润”若的方法却是冲很多。药“丙效率蹦”映，与达成这耀个量“宇目标禁”裳所须持有的奋态度或技巧霞有很大的关寇系。在要求阵有辆“倦效率镜”葵前，须花很辫多时间去评堡估各种可能保的方法，相俩当旷日费时必。搞不好时征间一久，可厉能达成占“瞒目标庄”耕的机会已经哗稍纵即逝，讽那你也只有暂采取前述的乌第三个步骤节——歪另谋高就。预有赫赫功勋桂的军队司令馋都是不顾自交己有多么高译的伤亡率，趁尽力完成最龄主要的战斗贤目标，而不柄是一味地为皇减少伤亡而拖错失战胜的笛机会。忍9辜．选出真正京的人才，然葬后好好地栽欢培他们辜一个公司内浩最重要的问努题要算是人目事的问题了蚊。公司人员踪流动率为什命么高？为什侨么一些总经俱理大叹人才龟难求？简言指之，大家都击忽略了人事拔管理的重要佛性，误以为券它的范围不该外乎招募、箱聘用或晋升咬等。赤一个公司的耀经营绩效与屋该公司的组和成分子息息追相关，过去块如此，现在坊如此，将来模亦是如此。狗因为吼“电人才难求及”帮，所以身为才总经理的你草必须不断地方付出心力，浙找出真正对巨公司有贡献翼人。勒接着对他们之做重要的工晴作兄——袋即训练、栽调培。炊你必须另外算证明公司的女晋升机会经炊常都有，公鼓司的大门会穴随时为他们姑而开，这样浇才能把优秀表的属下给留庄下来。院举个例来说散，足球场中宾胜负的关键忽在于球队的邮人员及其培魔训计划。换素言之，有了塘真正的球星订才是球队迈揉向成功的第面一步。取企业的情况眠也与此类似流，其成功的勿关键就在是牺否能把真正谷的人才给找垂到，然后再获有计划地培派养他们。亲10罩．人事的决名策千万别拖忆你是否能成叼功全靠属下各们努力合作精的结果，所暮以在你评估既属下们的绩恐效时，应该禾能够分辨出杀何者达到公君司的目标与滔要求，何者虚没有达到，喷但不论他们钟达成与否，研你都必须给搏予应有的回欧应。挤属下的绩效贫，必须用以虾做为人事异续动的标准评勒估，草当然事前必独须给你属下汇们足够的空才间发挥，同唱时也要让他财们接受更多桥的挑战与机仇会。被同时，横另一方面也犁不要预先判荣断他们是否秧会成功，必震须要让他们诵表现一段时稍间，还有他第们的绩效如炼何，也由他杨们自己口中握说出时，会乘更具有说服红力。晃在猛“锅目标管理肠”光（逮Manag亡ement颗byO寄bject客=MBO燃）创的原则下芽，宾你的属下会膝知道自己到染底有没有达建到目标抓，桐而不用你去挖亲口告诉他禾。裕同样的，如滴果他的表现涝良好而你视达若无睹，没堡有任何奖励汽、升迁或其它他积极的回统应时，他就场会对你产生冠不满与怨恨赶，到头来，照你可能会失娱去这位优秀肾的手下，这集岂不太可惜寸了。盯另一方面，进如果你的属谣下没有达到感公司的目标陶与要求，不洁但他会知道斥，他的属下凉也一定会知版道。而这时三如果你也视栗若无睹，不睁采取任何惩挪罚措施时，萝你很可能会摸带给其他人背员一个不良艺的影响。因全为其他人或新许因此认为环你没有魄力晌，或是认为铅公司对他们埋是否达成目荒标并有在意碑。最后，犹腿如摩“虾劣币驱逐良蚁币宣”泄，那些表现早优秀的人或挨许会跳槽以漫示抗议呢！述还有，围千万别去试赞着挽救表现蒸不佳的属下戚，拐因为他已经光是三四十岁薪的成人了，炼已经有能力陈为他们的表茅现负责。梢千万记住！骨老板对你绩户效考核的标罪准是公司的稀利润与股东项股利，而不零是你留住了帆多少员工。碧11遣．重点管理弊所谓有效的阿管理就是圣“但非重大决策主”孝（影响甚少崇的金钱、人法力、设备等矮等）不须经瓣由总经理的害认知与核准英就可贯彻执苦行的管理。须企业因为组候织庞大，业桶务繁重，如谈果你事事躬变亲，反而无拖法掌握重点芦。况且企业历组织是有机办的个体，你育的管理与控边制必须一直壤接受各种不图同的考验，泽这些考验有吐些是从公司昆不断地变动药的需求与环指境所产生的草，另有些则知是来自公司凯内的那些顽铁劣分子。于这些顽劣分抢子有个通病奏，不论你采肺取怎样的激愤励措施，他杀们就是不为法所动，仍然怒自私自利地愚追求个人欲看望。耽身为总经理疯的你，卡必须责无旁伴贷地肩负起毕公司生存与茧繁荣的重责荒大任。详为了达成这轨目的，你只句须注意有重魔大影响的决章策就可以了佛。顺便拿一设句最近颇为驻流行的电视蕉广告用语作捎参考：荐“辈当你负责某中事时，你到少底应该对此兰事了解多少所？音”堪这问题的答鞭案就是，奖尽可能地去滴了解扮好你迫的角色时所段应该了解的哄事情。佩过度的控制摔与不当的管狠理，都可能箩导致失败，饥如果你仍一倍意孤行的话泄，你下次的针任务就会是雾因为公司的散倒闭而着手钻重整了。股12帝．先紧判后视松，先严后焦宽笋当你要建立贡公司的规章阁制度时，必蒸须严格订立垫。侵如果只是比魂一般稍严些未，属下尚不贴会有过度的踢反弹；但如畅果规定得不的充分，那属迫下马上就有冰理由作怪了邮。部分是由麻于他们对以祥后的干扰产恳生怨恨而引渴起情绪反应赌，另外也是旧因为他们意剪识到你也不损过如此，并焦非他们所期蜡望的那种信殊心十足、领种导有方的长记官，他们相雀信有朝一日搁你一定会垮历台。起所以，无论场如何在开始易时，你就必启须把规章制双度订得严格吸些，这样你翼或许会有些估限制、拘束症，但管理的汽效果无形中左会增加许多牙。因为，这吓样正可向属嫌下宣示你的呈管理权威，起这也是管理强阶层必须要肆向下属展示沫其权力的地驾方，往后的板若干限制与侄拘束也正可崖向属于下们隔展示你的信拖心与对他们负的期许。最炉后，也由于吴展示你的聪迁明才智，了怎解其需求及宽你绝佳的观裳察力，他们并也是得不对鼻你刮目相看盆了。森还有一点你鸭必须要注意侦的就是，瓶这些规章制绣度一定要根亿据公司里大什家都了解的右政策饺——萝那就是增加期公司的利润讯。内你必须确认欢它们都符合颠上述最基本辣的要求，千仔万别拿来它时们当作满足巾你个人欲望惭的工具或兴递之所至地胡跨来。缎13年．速战速决慰管理阶层在惨做每项重大铜决定时，都债必须要考虑文到环境、感必情需要及各遭种意见等等淋，其间错综趟复杂，参考独的要素也十篇分多。如果颤不能每项都谱掌握得很好辣，那我们也劲就难以捕捉虾到决策的唤“谦风味润”葡与咸“帽神韵桃”缸，其结局也支就必然是失辽败，到头来秃这些失败在吧你的脑海中慈久久近之不填去，成为永侄远的梦魔。贫我们常听到启一些人把方“傻管理讲”倡、勺“仪控制笛”掉成天挂在嘴迅边，但真正胁很少有人去饿了解这些管滔理的真谛，顺遑论去实践瓜它了。船所谓管理与徒控制的整个勒过程是由构丑思开始，一拐直到酝酿成矿熟，做成书擦面报告，核瑞准，正式实扮行及审视其舰结果，和其闷所花费的所走有时间。坛这个时间拖祸得愈久，成辛效就愈打折牧扣湖，管理与控渣制的焦点也散就愈模糊，注其结果自然孔不能充分运因用管理与控茄制的真谛，先失败也就不障足为奇了。楚所谓好事不简出门，坏事伍传千里，你富的属下自然袜会把这情形扑当作笑话一舟样地加油添龙醋一番后传自开。因对大多数的杆决策而言，碰其管理与控伞制的整个过承程所须花费累的时间往往砌过长，这时嫂，有效的处宪理方法就是穿把这整个过旨程先加以有糟系统的区分按开来，这样赴你才可以藉键着每一阶段幕与步骤的控醉制来作整体胳的有效控制亡，而其中又掠以订“明甘特图法裙”鸭（互Gantt捞Ch-a到rts片）及响“揪里程碑管制之法丧”岗（阻Miles教tones祖）更能得其宪管理的精髓像。效另外，确定亚整个程序中急若干微“可控制查核点起”前也是十分有远效的。这些租“麻控制查核点献”光必须能反映离出整个作业恐中主要的部恋分，而且最严好是能查核削出某一特定后功能是否执位行无误，而塘这一个特定助功能也可延宰伸至二、三掉个其他的功端能。当然，瓜最重要的部造分还是它能大查核出不同土功能（部门篇）间是否运俭作流畅无误贪，如市场行傍销功能（部烟门）、研究饭开发功能（助部分）与制减造工程功能垮（部门）间粗，或者成本蜜会计与生产孕管理之间的逆运作情况。栏最后，万一屡其他的管理莲控制方法均仅告无效时，雁公司的计划创日程表或许景可救一命吧行！展14福．没有一个匪人的工作绩关效能永远保束持在苹100%外于不坠垦上述标题言途简意赅，大筐部分的管理宪阶层也都同纠意这点。正确因为如此，烧你才必须采姑取某些措施迫以激励属下他们，也因为巴他们每个人北都想力争上元游，这些措怒施正好可激录励他们，使纤他们表现得恨更好。但有驼一点你必须星要留意，窑在试着激励鼠他们时，千浙万别让自己踩成为一个心剑理学家，因浆为你袖了解他们为外什么努力并坛不重要，重岔要的是他们期能努力就够肆了。净最适当的激婚励方法就是租不断突破你阔创新及思考冠的极限脆，这样才能筑对属下们产芒生永不休止垒的挑战。也支只有这样，和他们才有成然就感，才觉伟得自己是在成成长与进步扯。要知道，牢不断地增加洒其信心会使餐他们走得更尤快更稳，甚张至有朝一日俱他们想超越初自我，追求悠你的职位时摇，这样激励陈的目的就达反成了。塔企业正如人扁生，追求完勿美是唯一的类目标，也永扛远没法达到桃。里但追求完美移正是企业走俱向成功的原革动力，生命裕亦是如此。闪这也是为什茂么生命及工菠作中充满各斥种色彩、省垦略、挫折及纳精神等值得络追求的事物遍。慈企业的运作镇十分快速，助也十分无情星，无论你是俘欣赏成功的愿甜美滋味或等是挫折的凄掠怆苦楚，你缴都不能逃避仪它的磨炼。视迎向挑战与腊不畏挫折的免精神是我们来所有人唯一蜂能做的事。偶15粘．总经理五葬大守则杀本节是在阐讨述五个守则徐供所有高级锅主管参考。径头两个就是锅“妻积极进取谜”货及嘴“雨贯彻始终闭”度。千如果这本书讯能带给你若相干启示的话腥，首先你要望明白，一个起成功的总经伏理必须清楚错地了解其公强司整个组织间的现在与未重来方向，了闪解它的唯一菠方法就是审宪核该公司的环期中股利或纸是各个阶段惕的任务是否货完成。说得奉更具体一些贝，键这些审核的党程序都必须封能加以明示孟。补第三项守则奉就是康“糊权责区分怒”侧，当然这必券须是在燕“搏目标管理贩”唇（取MBO糊）运作十分童得宜的前提士下才能达到弄，也唯有你望的属下们都归在十分规律郊、正式而且论合理的目标万下评估，他集们才会追求动卓越，因为劣这整套制度谅都是建立在落合理且有效谁的按“蝶权责区分红”爆上。恐第四项守则联就是加强其涨“雕品质保证欣”鸭。品质不仅铁是指狭义的预产品品质，雕更广义的解植释还包括你松的工作态度凯与工作绩效净。概如果你的属项下不能对他桑所完成的工壳作提出有效完的保证，纵租使他前三项暴的表现都十愁分杰出，那绢我这时劝你庄得另请高明督。偷最后一项法之则就是页永不间断地施“销讲求效率泊”虚，在公司里块，每个人的良价值完全视从对公司所完瞧成的绩效（叔亦即贡献）胶而定。快16圆．有效的计崖划与控制必顾须落实在基椒层负责单位寻与个人身上羽责任的区分遍如果与基层原执行人员关枯系愈密切，族组织内整体荡的绩效也就膊愈好。园要知道这些般基层人员每唉天所花费的钉金钱与时间饥往往数百倍闹，甚至数千扯倍于公司的表高阶层管理端人员，如果页计划的执行忠与管理仅限嗓于公司的高夜级阶层时，倘或是决策的恋订定仅仅考卸虑到高阶层颜时，我们敢领保证公司的遥绩效是零。雨一个公司的奇业绩往往是煤每天数千个降小额交易的肾总和，产品献是一个接一朗个地制造出瑞来，客户的简购买也是单钓独地发生，版如果执行这祥些作业的基小层绩效不佳鲁，那公司的哈整体绩效如何何能好起来趋呢？潜公司的一切交表现全视这漏些基层人员俱的努力，管秩理的范围与弊其愈密切，巡公司整个的龄利润也愈有条可能增加。席一个人的绩偏效如果由同问事或同阶层店的人来检视必时，往往更屯能激励生产傍力的提升。犹事实上，这清是较有效的辱方法，比他员的主管或上饺司来检视其隙绩效更具效熊力，也比公谷司内任何全朴公司性的报派告系统来得府有效，因为达后者往往不魂能将个人的细绩效完全而益正确地表达侧出来。肝要知道，只网有这样才能愤公正客观地难评定属下们牵的绩效。穿17效．不要只看丢数目充斥的辛财务报表兼我们常常会梳碰到属下拿珍填满了一堆到数目字的报和表请你过目冬，如果他们布知道你只是住个重视表面恩数字的管理吓人员时，他锈们会为了隐增藏某些缺点续，往往只填逝写报了一大裳堆基本资料走与数据让你怀去摸索，而晋这些毫无价痒值的资料与炸数据，你却桶可以在其他妈地方轻易而牛不费吹灰之瓶力地取得。姥要知道，这事些只是远“访资料岔”订或形“版数据幼”午，必须经过索整理、分析延、过滤、归肚纳等过程才助能变成有用齿的逆“尾资讯课”葵或拣“吨情报正”仪。如果你收微到这些毫无搏用处的俩“桶垃圾回”及后，再把它浩拿回家去自四己分析比较弹的话，只是够白白浪费时阅间而已。商大多数的报荒表内容来自畅多处，一份晋成本分析报壁表如果只是冤巨细靡遗地未列出每项成上本资料，那贩么它并不能莫告诉我们新抱计划或新产朗品是否该放各弃。如果工铸程部门只发迹出上周的生寻产情况报告狠而不做任何悼分析、比较堵的话，那么宽它也不能告芹诉生产部门站是否正常，翠或有必要做症某些更改的洽措施。欠当公司的决众策或方案仅捕根据一些数侧目字而订的炎话，在属于奋下向你提出缝任何报告时氏，必须让他雀附上一些他拔自己的分析祸与评论，同子时，还要他浑根据这些数为字显露的意酷义做出未来用的预测。皂这样，你不蛾仅可以扮演揪好总经理的红角色，准还能够从中秋发掘出才能镜卓越的属下蛛为你所用呢勾！帆18壤．存货与应尾收帐款应针早对重点加以盏管理念一个称职的逆总经理，往怨往会运用一医个旧调重弹番的管理方法扎，那就是陈减少存货否。但是千万贯要注意，午不是每项存两货不论价值童如何的存量班一律加以减市少，必须遵拴循原则且有锄方法、适时杆适量地中以绣降低。迫假如想要降妖低庞大数量领的存货，首纳先必须针对尼“杆A符”婶项材料（亦升即材料价格声占所有总成坝本最高的前派面几项）加贺以降低，因继为其影响最线大，最易收胸效。另外，潮还要朴注意千万不惯可为降低存隆货而造成订绞单减少，以猎致交货迟延籍或顾此失彼沃（只顾本月奖份存货减少岩，不顾是否窑会危及下月彼的生产或销弯售）的情形害发生。因为塞这样虽然达看成减少存货序的目的，但霉也会因此而扑降低以后的信利润，甚至律造成倒闭的物凄惨命运。升存货如此，替应收账款亦株然。然所以，降低舒存货要针对践重点来对症饼下药，视其蕉在原物料、妨半成品或完容成品中所占费的比重而定蓝。愈高得，酸愈重要，实迫施效果也愈英显著。最后构，该产品的灿利润也会愈吊高。寿同样的情况吼也适用在应闻收账款的管案理上。我们逮不可能花全候副时间和精捧力去对每一迎项应收账款液加以催讨和郊管理，股唯有按照其本价值的高低暗来加以管理放，才可收事墙半功倍之效亡。怕总之，存货哄的数量与应宝收账款，不虏论在何种情菊况下，是愈绘少愈好。芳19廉．依据各项朽计划的获利捏能力，排定患你的时间与础计划的优先喇次序虏公司老板们河对你第一个垫愿望就是增释加他们的获胁利能力，说鸟得更坦白些泥就是帮他们犬赚钱。而他导们交待你的伙第二个要务弹还是帮他们酒赚钱，当然幻，你的第三恢个任务依然悼是帮他们赚赢钱。假如你更不能满足他魂们这墙“妇三个扮”腰愿望，不必漂迟疑，你可旱能马上准备累卷铺盖走路彻！扇我们常常听罗到一些公司相高级主管常唱把提高工作识士气与增加凤市场占有率附挂在嘴边，裁也常常高谈集阔论如何增爬加市场销售劈或加强什么个，不一而足度。如果他们俊再不改弦易但辙，报告如促何增加公司血利润的话，锈老板们是永皮远不会对他眠们满意的。叨所以，奉劝倒各位主管们恒一定要持续洒不断地检查量你所花费的舅时间及公司跪的所有计划机（这些计划咬也会浪费你包属下的宝贵货时间），祝务必要让最渴具影响力或吐获利能力的肯计划优先进竭行。粒如果你不依号此执行你的购规划，你会球发现最好的帽情况是公司固不能获致丰盘厚利润，但届最糟的情况态是你不能替质公司赚到一域毛钱，结果方下次公司董丰事会议议题足可能就是猎“章人事调整接”兰！醒20潮．良好的管吵理应做到大衬公无私访任何一个人膝都无法完美接无缺，发生杨错误判断的沙机会与你本株身能力的缺只乏程度成正在比。而且，胁当你愈感情乡用事时，就优愈容易作出老错误的决策倾。花在你领导一起个组织时，称不可避免地扔要领导一大权堆人，如果纠你不能做到和大公无私，寺而任意怜悯暂或厌恶某一铲个属下，你音将损及自己阳的权威及属拦下对你的敬扫重。虽然少迫数人可能因醉你的不公而她沾沾自喜，柄但大多数的厚人对你还是诊抱着否定的聚态度，这样视，没有一个皱人会认为你售是一个称职无的总经理。画另外，如果琴你对属下不贞闻不问、毫容不关心的话碍，整个组织依也就不会达忘到应有的目论标。所以你幻必须随时留讨意组织内所题有人，看看末是否有如下嫂的情况发生表：预订的完皮成日期无故段的辞延，组龄织不能按照绝预期的目标旗达成，无法刊自主地运作粮，或经常有棋持续性的错企误发生。诚一旦有这些哀现象发生时叙，首先你必槽须检查当初盾预订的计划拆。如果有属某下无法如期阅完成时，你浸必须亲自去氧了解一番，饲私下找有关见的人员谈谈宇，不到改善孔决不罢手。掌除此之外，虑还要对一切弊做成纪录，脑随时参考。哲只有当属下抗看到你在公再司面临困难肢时如何无怨恢无悔、毫不辆保留地付出扁关怀后，他袄们才会开始售对你敬重有灭加，也唯有统切实的行动蜻才能赢得他中们对你的信鞠赖。匪否则只会加茂深他们对你确的歧视，而指在他们心目涛中你就不是租永远的总经乘理，那么其视他的人（新债的总经理）背就会趁虚而身入，填补这跪个空缺，不宣然，你的公笼司只有关门猛大吉。血21赴．管理阶层沫的责任就是饮为员工创造塌一个良好的效环境移身为总经理蒙的责任之一岛就是宴为员工提供阿一个良好的茶工作机会，丽另一方面，慈当然他还有贷责任提供员犬工安全的工钳作环境，预培防可能的突享发状况等等顷。垄总经理的责仁任，如果说侨得明白一点隆那就是增加薪公司的利润谣或夜“构投资报酬率遣”构（慨ROI创）。灯当然你无法倡独力完成，著因此必须激耻励你的属一粘们共同努力道以赴，达到狐这个目标。锐你的属下们羊包括各式各剑样的人，好岔比你必须仔出细筛选产品路目录去符合郊客户需求一瓜样，你也要纯过滤你的属禽下们，仔细壶地挑选出合济适的人选来责达成公司的斩目标。这里唇还有两个方坟法可以帮助行你挑选。跪第一个方法喇很简单，你出只要扮演出仍无所不能、弦无所不知的响“蜓上帝重”梦即可，许多魄高阶层管理倦人员也尝试貌去扮演这个营角色，完全近依据自己的方主观来行事立，自己舒舒黄服服地坐在猜办公室里来转做判断。但娇不幸的是这冰方法往往十凝分荒谬，因番为人绝非万笼能，根本不救可能扮演好皮这个角色。立第二个方法备比较有效，扰但也比较困臭难，那就是僵持续不断地鼠在组织中创召造一个良好鸟的环境，让半员工的能力木自然在这无啊穷的机会中浮被发掘，进勒而被肯定。拦当你在某项爸事件发生后夕，看出某个逝员工做出适羊当的反映，利你就必须创战造出更多的刻挑战让他去斤发挥，他也博会因为受到畏你的肯定与屡支持而变得核更有信心，于结果自然能贝达到公司的仅期许，你的江绩效因此也差能表露无遗抱。另外，有绢一点你必须畜要注意，那伙就是宵千万别主观微地凭自己的扔好恶行事，搭一切均须以咸员工的表现赴与绩效而定业。弦如果群有某些员工挽对这些挑战芳不理不睬或用阳奉阴违时身，一定要立边刻撤换他们林，权千万别客气所，也不须浪捷费时间去了至解他们为何肃如此，应抱肝着壮士断腕籍的意志接受遵这些事实。相如果你不能魂迅速地做出裙反应，不可值避免地将会骄碰到两个困扒扰：葱第一，会给嘱其他的属下抓们带来不良非的示范作用谱，认为你视的而不见，那身他们何必努志力求表现呢躬？第二是这加些阳奉阴违颗法乱纪的员凳工也是他们史属下前途的促绊脚石。售这点十分重无要，因为有题进取心，做慌事积极的员况工往往无时遣无刻地不在秒到处寻找机桂会。约你的新进人融员的履历表绣中，有多少湖在其前任公不司的高离职原因栏阳内是填愧“咱追寻更多的替机会与理想草”胜？炎注意！这些诉人可能就是吧你要找的人勿呢！抄22乖．好好规划裙你的作业环盆境丛假如你身为吴总经理，你组和你的属下葵没有一些增施加公司利润策的计划时，俘你的组织就寇会日渐萎缩珠，终至关门半大吉了。这攀就有点像那家个老农夫的抹故事：话说孤这个农夫发帽现他的一百吨亩地如果一谜年只种植一披次，其产量腥往往高过一递亩地持续不供断地种植一餐百次。漆同样的，双你努力的成鞠功与否，往牺往决定在你沫是否有足够脾的构思与能宰力去产生更鞭多的企划案岔来增加公司荣的利润。也许多经理人匙员往往不能恐对这些企划春案的进度有肤效地加以掌丛握与控制，往所以同时只转能进行少数致的企划案，咳其效率十分席有限。还有映，握就因为我们六都有无穷的竞创造力与丰盟富的想像力爸，所以正在赢规划中的计我划往往比正绣在实行中的住计划要多出膊许多。庙所以，你的姓目标就是将经这些在规划肉与实行中的乔企划案，好电好做个安排轻，谨慎地订疯出各个企划简案的完成日身期。这样，森所有的企划膜案都在你的楼规划中按部搭就班地实行厉，有条不紊拒，环环相扣朋，如此整个赵公司的效率罪将明显精进颠。截23兔．只有时间扇才是你真正爆的对手工有许多因素虹会影响到一赌个公司的成澡长与获利能负力，如竞争异对手的挑战惕（或反应）栏、新法令的妖制定、主要挎的经济趋势智、我们赖以黑生存的市场耽情况、材料剃与劳务的成卸本支出等等忍都是，但是蜜这些都影响袜不大，况且贺它们绝大部壮分非我们所帐能掌握与控课制的。这时晋最好的方法美就是加入各惧种产品开发匪与研究的阶宿段，这样才需能发挥其影烘响力，但是捎这是旷日费倘时的，它需井要花费足够后的时间去作黎合理的因应先并作企划案唤；也需要花案时间去让这浓些企划案详铜细规划与付扔诸实施；同互时更需要花点时间去观察垒其实行效果拌如何，是否位需要做进一沿步的修正等短等。躲今天，我们屿听到太多人嫁谈到对环境双、能源、材袜料等等的需汁要。但是身偏为一个总经超理，变首先最重要勇的就是对众“兴时间役”刘的要求。坏不仅只是自岸己的时间，斧还包括公司息内每位成员边的时间。要昌想保有足够顿的时间，凶首先就是要狡确认每件事摇情与每个计贡划的重要性腰与轻重缓急渐。望因为只有总悟经理才能够旱综观全局，伏衡量整个情览势，所以最也好也由他来屈做惹“沾确认妥”军的工作。学如果一件事检情值得去做术，那不仅需曲要做得很好构而已，侍最好是昨天叉就把它完成忧，不要拖到亮今天。芒24授．宁愿多花新点时间去详里细规划丢有时候我们声做事往往出凉于无奈所以卫不得不做，遥但是刚开始隔却不知道我晕们到底在做尿什么。然而阔，随着时光休的飞逝，公党司的各项计尽划也在时间障的压力下一智一展现其成往效，有没有帜达到当初设挖定的目标一肿望便知。妥当你身为总所经理时，你纯的责任便是潮对其绩效负拆责。有些计趣划因为它属仗头一遭，因讲此在执行期为间所产生的火问题往往超秃乎我们想象矩。喜严格说来，偿整个公司的咸动作只为了咐二个功能：忧一个是计划瞒的拟定与制干定各种问题岗的对策。第沃二是计划的盖执行。岛唯有经过详命细规划的企希划案，在执睬行阶段才可迎通畅无阻，缩它虽然旷日缘费时，但却哈十分值得，此总比在执行坝阶段时由于反规划不够周吼详而漏洞百甩出要好得多正，对公司老旧板如此，对休公司如此，岸对你亦是如增此。萝25替．寻找最适芒合的方案四“墨计划娃”哗是一件十分依单调乏味的峰工作，几乎袋所有的幕僚碗作业都离不油开它。但无播论如何，滚有效率且周漆详的溜“清计划胞”莲其重要性实够不亚于任何木业务在稠“劲执行对”为上的挑战。营通常我们只热看到事情轻勾松的一面，各很难了解到滥背后花费了纲多少时间去钟规划、准备延。也只有在尝你通盘了解痰到整个情况右，针对每项译可能方案都屋进行审慎的择评估后，才摆可毫无错误宽地做出决策姓。缎为什么我们奏都很怕面对弃这项工作呢刘？因为最具梯体的就是其友整个过程都益反复在做同据一样事情，颜单调又乏味凑。换句话说技，它必须审瓶核每项的可腾能方案、每期件资料的内辱容与每项可市能发生的状慕况，这样我蠢们才能找出忙最适合的方财案，也唯有年如此巨细靡纷遗的准备功梁夫，才能达撇到公司所设仆定的目标。饮先别谈评估欺每项方案决技定何种对策竞的困难与复城杂，光是列排举所有可能历方案就会让袖你摸不着头营绪。因为这盆项工作须心症无旁骛地埋怜首案牍，枯葬燥与乏味可艰想而知了。级对我们来说远，像参加一淡个会议、开赚个讨论会、泪访问工厂、泪回复客户的咏询问或跟催搂某个订单都畏是十分容易衔的事，研但驴“脂计划楚”嚼却须付出无误比的耐心与沫毅力，你必骨须在各项可腐行的方案中挨再三推敲，系仔细琢磨，饺这是一件十莲分枯燥无味丝的工作，没哈有人会喜欢阵。衰但是除了你取以外，又有被谁能够做呢沾？泽26讲．企业经营疤如逆水行舟栽，不进则退客企业组织的担运作与发展胶不像牛顿第米一运动定律血，一旦运作平起来，并不清能保证以后尺永远如此。啄“驳平稳舒适到委永远侍”垒这句话对企殖业来说真可芬算是海市蜃潮楼，也是一酱个遥不可及疑的梦想。像险市场上一些玩突发的状况漠、竞争对手门们的措施、耻法律规章的掏改变、国际骂局势的发展伶、政府的施麦政措施等等损，都会影响办到公司的未夹来发展。这住些因素如果骗不仔细探讨猛其影响并制醋定因应对策叼的话，毫无窃疑问的，你制的公司马上帖就会面临危步机了。灵我们悲观地级想想，到时伶候即使你不饰愿意，它也供依然改变不熟了这个残酷吵的现实。为寸什么会这样杏？原因十分笼简单携——抄保持现状就感是落伍。帮公司如果不肉力求精进的推话，它马上隔就会它退步意，甚至覆亡配。我们在一京般课“估经济学敏”捧里都可读到框“恰产品的生命临周期但”斗这个名词，识同样的情况乐，公司也有在它的道“工公司生命周练期飘”蚂，二者之间忠相同点实不变胜枚举。但初有一个主要责的不同点，郊那就是点后者的生命纳周期掌握在墓我们自己手路中，一个公倦司是否能成娇长茁壮，就途要看该公司差的彻管理阶层是案否充满活力妇与热忱？是湿否具有研究局与创新的精衰神？批当然，身为睬总经理的你馆尤其要具备咐这些特质。刮想想如果公方司的管理人柄员醉生梦死泛，得过且过扶，不出多久捉，他一定会坑被新的管理秃干部所取代艇。这虽然是获非常现实，旱也十分残酷歌，但未尝不膛是公司转亏素为盈，否极库泰来的转捩含点。我们相留信，如果公财司届时不采促取适当措施啦的话，公司弊一定会慢慢猎地走向衰亡坛，先是原“齐投资报酬率启”号的衰退，接另着是新订单知的锐减，再点来是存货及潮销售的递减顽，最后终免扒不了走向败工亡。拦公司的需求帆是随着作业水环境的变化毫而有所不同稳的，但万变覆不离其宗，颈所有的公司式总经理都必鸦须要想办法宫增加其公司号的盈余。但俊是用什么方律法来达成这位个目标呢？内唯一的先决盐条件就是不尚断地寻求自正我超越，永规远地向质“达完美拨”帝的境界迈进备。脉27赖．公司绩效民的好坏与作兼业环境关系股极大前公司的绩效白是由四种力穴量交互运作球出来的结果负，这四种力拣量分别是人北员、产品、膨厂房设备及锣公司政策，享而这四项也扰都分别在你扰的掌握之上橡。同样的道我理，你的竞台争对手也拥伞有这四种可米贵的资源，炼它们运作起咏来虽然会影乓响到你的公夸司，但它们腾却不在你的央掌握之下。谦身为总经理妈，当然希望驰你的业绩要猎超越前面几惜任总经理，土而衡量你是供否超越前人昆的唯一方法席就是芝公司获利能砍力。付前面提过，锋公司要生存者，只有不断俯地壮“猪改革与精进瑞”商，但却不是叠任意地胡乱牧改变，最有及效而且最好液的方法就是美循序渐进的垂改革，即要杀有目标、计筐划。换言之旬，就是鸽对每项改变匹都要彻底而展仔细地详加败计划，尽可镰能地考虑周炎全。州计划的目的熔是要达到甚抬至超过公司纸所订的利润轰目标，可能妥的话还要超站越公司以前疤的一切记录银。仁一旦目标设很定好，就要工把你手中四诊项资产明——院人员、产品师、厂房设备妻及公司政策亚等详加规划早，然后再全骨力以赴。毙公司一旦把楼这种整顿的规“年改革真”便明订成公司洁的目标时，痒你的属下就网会把这项改雀变反应在他证们所属的业辩务范围内。浆虽然他们仍权需要你不断扁地激励，但所却会逐渐了诚解并体认到抹这项改变的枯重要性与迫葱切性。基秋于这点，公挎司的中层主已管们就会据妥此订出更详郑细而周密的毒计划，如此流不仅可反应汇在他们的工梨作绩效上，对也更会反应怪在公司整体屈的获利能力夫上。联最后要注意连的是，虽然隐你将公司的泽人员、产品店、机器厂房踪及公司政策怜等四项要素僚组织起来运瓣作，其结果虹（绩效）在圾短期内会保鲜持下去，但贸就长期而言略，如果故步柳自封，没有铅任何改变的笔话，这些绩邮效会被逐渐雨侵蚀殆尽的慎！仇28胡．好好把握继时光玻时光如白驹辱过隙，稍纵谦即逝。有效则地利用时间橡就是尽量想吵办法携“伏抓住捉”糖它，而不是僵让它白白从圈我们手中溜臣走。北任何一个计变划从开始到众完成都需要市一段孕育的捐时间，换言押之，你必须报花时间去获啄得，然后分傲析并归纳所搞有的资料，睁俟成熟后，债再花时间去溉“颗推销短”辆、执行你的戒计划。宵有两种方法旋可以让你更与有效率地运环用时间汗。第一个方悼法就是发展书研究出新的漏科技与方法拣，这样你就蕉能以更短的唯时间来完成污同样的工作疤。脾但这方法也由许缓不济急裙，对你并不送太适用，因照为你既然身灭为总经理，旺工作一定充夸满挑战，而虹且并非只是瓶一成不变。滩既然你不会矛重复相同的尾工作，那第甚一个方法也榨就自然不适生合你了。掉第二个方法乔就是多项计敬划一并进行涛，这样你就井可以在相同周的时间内完诉成更多的工灰作。堡就好比在同嫌一个时间哺煌育六头小猪幅，虽然不能发把哺育时间爽缩短为六分摆之一，但其因“隆生产力拾”柿及暮“六效率段”师却是同时间榆内哺育一头忧小猪的六倍糖。胸如果能事先你详加计划并辅且按部就班括，你可以同伙时把市场、跌行销、工程仔、会计、制达造及采购等此六个领域内管的计划一并示加以执行，暗这样你就可鼓以达到六倍掏于平时（或尺别人）的工霸作效率了。惑29截．制订周详令而可靠的计受划等偶尔主管们霞也会没有经央过疼周详镇的计划而做连出正确无误膛的决策，但泰这种情况着途实少得可怜秃。这些主管滔也因此而骄沉纵自满地说夫道：赴“厉我才高八斗模并且经验丰矛富，所以我泳的判断准没劫错，你对我尘可以放一百趣个心。向”毙但是他的属此下们会怎么扎想呢？他们约一定会想：扛他又在自夸蛙了，这次还否不是瞎猫碰歇到死老鼠。独通常我们并奴不能分辨出想“也适当的详细小规划杏”寇与继“者盲目的胡乱冻计划虎”氧到底有何不认同？肤前面那位自围夸的主管或罩许把详细的温规划都看成陶后者，自然困对它深具成剃见了，这样夕也容易造成铺主管的属下呢们有样学样坚，其结果就史可想而知了槐。还有些人活把乘“伙计划舌”字当成挡箭牌酒，动不动就纸说：屠“董别急，现在碧还在审慎的耽规划中，稍忆安勿躁！碧”矮而他自己却涌兀自摸鱼胡误混，这些都御不是本文所谅指的特例。朗说到详细而戚周密的计划坑时，一定离两不开资料的高搜集，这是亚一个积极主济动的表现，己它可以让你驱的公司从众埋多竞争者脱粱颖而出，使坑你的公司步宁入坦途，就斩像一句广告北词：程“侨迈向其他公嘴司无法超越缩的境地。光”欣让高级主管正从知识与经塘理的累积中迟判断，比信蓝任某一个人炭的主观判断湖要保险也更境有效得多尿，特别是在辆公司面临生袭死存亡关头饰时。无30译．最好的管条理是能预测校事情的发展碗，并作出必证要的应变措串施概阅读本文之奴前，先让我越们回忆一下意格兰特将军阴所说的话：漂“岸跑得最快，室爬得最高。课”偏这就是胜利队者的哲学。寻另外，还有滋一个类似的败故事，黑话说以前作缸战双方正打原得不可开交膨时，一方的研掌旗官突然陪发现他已经助身陷敌阵中括，敌军已层幼层把他包围挪住，他的同伪伴不断地在喷远方呼叫他喜回去，但是虑他却勇往直舱前地鼓噪前劣进，并且大妨呼：潜“落冲啊！全队晚前进！渡”冷勇哉！这才慈是领导统御赌的哲学。技公司成了成反长与茁壮，游必须不断地眠突破环境地卖限制，因此弦，它必须有壮坚强卓越的蛛领导者统御扯。而身为卓肚越的领导人叨都具备一个常最重要的特李质，那就是刺他迷一直是公司骡任何革新的疤创始人与掌颤舵者。掀如果公司一先味地采取守闪势，不积极绳思考如何主防动出击，那县“袄马其诺防线何”辩的悲剧会一素直不断地上况演，主也唯有主动乱积极才能使吹企业的运作草维持永远。度相反的，如先果公司只是吵把时间与金恭钱花在如何万被动地应付掩外在变局，含届时你会发虑现竞争对手港已经跑在前豆面而把你远史远地抛开。星你的困难将桥会一个一个静出现，永远校也解决不完督，到头来公省司的覆亡是昨指日可待的油了。扫31饲．良好的管座理就好像吃固维他命一样农企业的经营凭与管理不是网一个单一事黎件，而是完烈整的一个社拔会化且非机挣械化的处理令程序，其结属果受到每个创组成分子的式行为特性所撕综合影响。弱不论这些成钉员的行为特鸦性对公司有回利或是不利碍，都对其营嫩运的效果产冈生莫大的影竭响。棍每个成员都表有他的行为汉特性，但无净论如何都有侧一个共通性迈，冈那就是如果酱环境、激励云的方法与手饿段皆一成不汉变的话，那念他的斗志与胖积极进取的哈精神就会逐均渐消磨殆尽圾。州不论这些激物励是来自内拆部还是外部桃，都可对员括工产生正面猎的效果，如哑果缺乏这些稠激励，员工杠就会变得松升懈而没有纪递律，也变得峰更难以驾驭陈。呼身