每天学点管理学第十九天罗森塔尔效应精美课件

罗森塔尔效应（皮格马利翁效应）第1页，共24页。2传说故事

阿弗洛蒂忒伽拉忒亚第2页，共24页。

古希腊神话中有这样一个故事：赛浦路斯国王皮格马利翁用象牙雕刻了一座表现他的理想中的女性的美女像，雕刻时，他倾注了自己全部的心血和感情，雕成后又每天捧在手中，用深情的目光凝视她。久而久之，竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命，阿佛罗狄忒为他的真诚爱情所感动，就使这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。

第3页，共24页。这个故事虽然是虚构的，但在现实中“皮格马利翁效应”却经常发生。人们从故事中总结出了“皮格马利翁效应”，并对这一效应做出充分的解释，使它广泛应用于管理、教育等社会生活领域各个方面的是美国心理学家罗塔尔森和他的助手雅各布森，因此，“皮格马利翁效应”又称“罗塔尔森效应”。罗塔尔森的实验和伟大发现。现实的遗憾：现实生活中人们似乎都已经遗忘“信任”、“期待”和“赞美”这几个词了，他们对身边那些在生活、工作和学习中一时不理想的人们往往不是给予鼓励和耐心的帮助，而是讽刺、挖苦，并且总是用一种老眼光和轻视的态度冷落他们，使他们的自尊心和自信心大大地受到伤害以至于让他们感到心灰意冷、气馁自卑，甚至性格孤僻、沉默寡言，长此以往，便使他们秉性难移了。第4页，共24页。5人物介绍罗森塔尔(1933-)美国社会心理学家加利福尼亚大学教授主要研究：人际期望，即一个人对另一个行为的期望本身将导致该期望成为现实。皮格马利翁效应是由他通过实验予以验证提出的。

所以皮格马利翁效应又称为罗森塔尔效应。第5页，共24页。6实验你们所教的这些学生智商并不比别的学生高。你们是在教师中随机抽出来的。第6页，共24页。

美国心理学家罗森塔尔(

Robert

Rosenthal)受此故事的启发，在1966年提出了这样一个问题：

他设计了一些实验，试图证明实验者的偏见会影响研究结果。在其中有一项引人注目的研究中，

罗森塔尔及其同事，

要求教师们对他们所教的小学生进行智力测验。他们告诉教师们说，班上有些学生属于大器晚成(late

blooming)者，并把这些学生的名字念给老师听。罗森塔尔认为，这些学生的学习成绩可望得到改善。事实上所有大器晚成者的名单，是从一个班级的学生中随机挑选出来的,他们与班上其他学生没有显著不同。可是当学期之末，再次对这些学生进行智力测验时，他们的成绩显著优于第一次测得的结果。这种结局是怎样造成的呢？罗森塔尔认为，这可能是因为老师们认为这些大器晚成的学生开始崭露头角，予以特别照顾和关怀，以致使他们的成绩得以改善。这就是著名的“罗森塔尔效应”。第7页，共24页。

教育实践也表明：如果教师喜爱某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一段时间，学生感受到教师的关怀、爱护和鼓励；常常以积极态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为，学生更加自尊、自信、自爱、自强，诱发出一种积极向上的激情，这些学生常常会取得老师所期望的进步。相反，那些受到老师忽视、歧视的学生，久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的“偏心”，也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或拒绝听从老师的要求；这些学生常常会一天天变坏，最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外，但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。第8页，共24页。9暗示的力量“自我”的不完美、以及“自我”的部分缺陷，就给外来影响留出了空间、给别人的暗示提供了机会。暗示，对于有“主见”的人，会引起积极暗示效果，起到“画龙点睛”的作用；对于“主见”虚弱的人，会引起消极暗示效果，使人过于依赖。综合做出第9页，共24页。10积极的期望皮格马利翁效应告诉我们，自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。所以，不管是家长、老师、管理者，都应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多少倍。第10页，共24页。锦上添花的皮格马利翁效应赏识：效应发生作用的前提。信任：效应发生作用的基础期望：效应发生作用的动力暗示：效应发生作用的心理导向微笑：效应发生作用的催化剂激励：效应发生作用的关键赞美：效应发生作用的手段第11页，共24页。鲸鱼哲学“注意力就像阳光一样，我们注意什么，什么就会生长；我们忽略什么，什么就会枯萎。”“积极反应激励人们继续做积极的事情，这是一个呈螺旋状上升的趋势。”虎鲸是海洋中最凶猛的食肉动物，体积非常庞大，但是训练师却能够成功训练它们来给观众做各种令人眼花缭乱的高难度表演。训练师成功根本原因在于，我们杂大多数时候总是将精力集中在那些出错的事情上，并且很自然地对出错的人加以惩罚；但他们在训练虎鲸时却不这样做，他们总是将精力朝着达到积极结果方向去调整。当虎鲸有任何不情愿的表现时，他们不是去惩罚它们，而是立即将它们的注意力转移到其他地方，即调整指令；但是当它们表现优秀的时候，会立即得到亲热的拍打或食物奖励。正是通过与虎鲸建立相互信任的关系，然后运用这种非惩罚性质的指令调整和强化，训练师成功地做到了很多人想都不敢想的事情。第12页，共24页。皮格马利翁效应之职场法则适当地来点赞美以赞美代替批评把批评和赞美糅合在一起要学会鼓励下属适时的沟通传达高期望赞美：因人而异赞美：情真意切赞美：及时具体赞美：扬善于公堂，规过于暗室。赞美：公平公正赞美：箭到靶心怎样赢得你上司的赞美第13页，共24页。皮格马利翁效应之教育法则学会赏识孩子赏识——情感的创新要一视同仁要看人之大要微笑面对孩子因材施教要重视孩子的疑问要放下你的架子和面子赏识的理念赏识的技巧赏识源于信任赏识源于尊重赏识源于了解赏识源于激励赏识源于宽容赏识源于提醒赏识宜有度宽猛相济——赏识、惩罚都需要第14页，共24页。皮格马利翁效应之人际法则赞美别人，等于赞美自己心态决定一切扬人之善隐人之过多寻找并欣赏别人的优点宽容别人方成海量要习惯给别人戴高帽赞美别人的方法怎样赞美男人怎样赞美女人赞美的别样用法第15页，共24页。皮格马利翁效应之成功法则肯定自己在生活中多赞美自己找到自己的优势，开发自己的潜能。树立自信建立积极的心态树立成功意识自我奖励自我减压追求更高的目标第16页，共24页。反皮格马利翁效应识人之长短扬长避短巧妙利用短处平衡优点与缺点第17页，共24页。18企业中的实例通用电气前任CEO杰克·韦尔奇“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”第18页，共24页。19企业中的实例日本松下电器的创始人——松下幸之助“经营之神”第19页，共24页。第20页，共24页。第21页，共24页。22总结罗森塔尔效应运用到企业管理中，就是要求领导对下