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文档简介

四种个性游客心理及预订服务技巧

在旅行社门市的销售过程中，门市服务人员面对的游客往往具有很强的个性和鲜明的性格特征，应该采取灵活的接待技巧来为这些游客提供服务。这里列举四种不同个性的游客特征，并提出相应的服务建议。四种个性游客

一、挑剔型

二、犹豫型

三、冲动型

四、依赖型总结本节课我们主要学习了四种个性游客的心理特点及相应预订服务技巧。分别针对挑剔型、犹豫型、冲动型和依赖型客人的心理特征，采用灵活的应对策略。

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