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文档简介
——RFID在快递业应用的必要性传统快递操作的风险--实物流问题
邮件作业流程应该是流畅、有柔性的过程,邮件的处理应该根据实际情况灵活多变,但事实上流程中存在的一些作业与业务流程运作的原理背道而驰。传统快递操作的风险--实物流问题
配送中心在固定时间派发班车到营业网点收运快件,使得其中一些快件在营业网点长时间等待,不能及时发运,影响其时效性,且这段时间不能创造任何价值。对于客户来说,在邮车的相邻两个班次之间的任何时间寄件没有任何区别,同时使得上门取件的揽收员在时间分配上受到很大限制。另外,快件统一被送达现场,容易造成现场快件瓶颈,容易造成流程中断或者流程混乱,影响整个流程系统的效率。(1)固定化作业传统快递操作的风险--实物流问题从特快专递邮件整个的递送流程来看,存在大量重复操作,如封发分拣的多次操作,清单、路单的重复录入和打印,既浪费时间又浪费人力。另外,邮件的传递流程很长,经过多个部门,为明确责任在转运过程中则存在大量的检查核对步骤,由于缺乏必要的技术支持,为了保证速递的时效性,这些检查核对工作往往形同虚设,没有发挥实际作用。(2)低效率重复操作传统快递操作的风险—信息流问题
电子信息流程应该是完整、协调同步的信息流过程,用户可以随时进行网上跟踪查询,了解邮件的运行情况及所处方位,或者致电获得查询所需的信息。目前邮件信息流与实物流不同步,信息上传滞后,无法实现跟踪查询。同时,邮件在运输过程中无法跟踪信息,完全处于信息缺失状态,因此客户无法查询到邮件在运输过程中的具体信息。传统快递操作的风险—信息流问题为了提高服务质量,国际速递巨头都将IT技术广泛应用于快件服务领域之中,并利用其先进的服务设施,向客户提供一流的跟踪查询服务,而这正是中国速递公司的最大软肋之处。缺乏数据共享从整个网络来看速递邮件信息不完整,没有一个覆盖全国各邮政中心速递局的信息系统,数据无法共享,这也是造成收寄、投递的速递邮件信息重复录入的根源。数据在实物流程完成之后再层层上传才能为客户查询,使得信息流相对实物流滞后。传统快递操作的风险—信息流问题目前邮政特快专递由于信息流与实物流不同步,很难保证网上查询系统的及时性和准确性,只有采用先进的信息技术手段,提高实物流的跟踪和监控才能保证信息流与邮件实物流同步,满足客户查询需求,同时提高速递的生产效率。原有的处理流程中,实物流与信息流相互割裂,下一个生产环节无法知道上一个环节的生产信息,必须重新获取必需的生产信息方可进行生产,每一环节所获得信息的作用单一,造成资源的浪费。RFID技术应用的必要性RFID技术因其在供应链管理方面的巨大优势,尤其和供应链系统的良好的信息流衔接能力,必将推动其得到进一步的发展。随着RFID技术自身的日益完善,我们
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