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文档简介

第十一章B2C电子商务应用第一节B2C电子商务应用概述B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业,特点如下:2．网上拍卖(Internetauction)，是指交易双方借助于Web网站提供的交易3．网上商厦(e-Mall)，也称网上商城(e-market)或虚拟商业街(VirtualShoppingCentre)，是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务4．网上直销(e-Sale)，是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放品第二节网上商店述航和搜索功能以最简单的方式找到所需商品购物车(ShoppingCart):网上商店提供的一种目录式的购物清单，是连接1．广告促销型规模效应赢利。(一)构建的方案初始建设费用低费用低，可拥有自己的域名，不需维护硬件对网上商店的维护升级，内容更新速度慢技术风险，起步快，投入较均衡在技术上产生依赖、可控性、适应性、可扩充性强，便于维护期长，技术要求高(二)系统的实现的及时更新、顾客的跟踪调查、售后服务付系统顾客带来的愉悦来带动产品的销售常用的定价策略:低价策略,竞争策略,捆绑销售,根据产品和服务的生命可通过实现购物程序的智能化,为顾客提供更加方便快捷的网上购物操渠道与网络信息各自的优势，提高配送效率和质量节假日、特殊纪念日的促销、举办各种竞赛、游戏、招徕活动以及实施，可利用信息技术的优势实施促销建立与顾客沟通的渠道;提供个性化服务第三节网上拍卖述2.打破了拍卖的时空限制3.网上搜索引擎可使买方很方便地搜索到所需竞现性和安全性层、作业处理层、统计分析层、决策支持层信息、账户信息、拍卖信息、竞买信息第四节网上商厦述环境下实现供需有效集结的虚拟市场,典型的多赢模式:重点:聚集商厦的客户(入驻企业)和消费者；入驻企业:采取招商方式；消务费的销售方式网上商厦提供一套供其自选商店模板和自主管理商品及销售业务的信息系择 Credit覆盖(Coverage):即网上商厦网站所能影响的市场区域；特色(Character)；连续性(Continuity)毒的破坏解决措施:策略全防范机制审计追踪和陷阱技术全备份和灾难恢复机制品原则——选择网上顾客所需和可接受的商品采用满足顾客个性化需求的经销方式色服务原则——实施让顾客满意的服务举措整合两个市场各自和优势第五节网上直销述户忠诚度、为客户创造价值：寻找能为企业带来最大利润的消费者,并为他们服务开展全方位市场营销活动直—直模式:原来采取直销模式，在网络营销中也采取直销模式，。分—直模式:原来采取间接分销方式，在网络营销中采取直销模式，分—分模式:原来采取间接分销方式，在网络销售中也采取同样的现2．系统的构建与其他B2C电子商务模式相同,参阅本章第二~第四节的有力心理动机结C：网上商店、购物车、网上商厦、网上拍卖、荷兰式拍卖、网上直销别式BC

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