沟通技巧试题答案解析

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐沟通技巧试题答案解析交流技巧试题答案1

一.单项挑选题

1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A.态度

B.技巧

C.学问

D.情感

答案：B

2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时光管理技巧、团队合作技巧。

A.交流技巧

B.写作技巧

C.演讲技巧

D.表达技巧

答案：A

3交流结束以后一定要_____。

A.双方感觉非常开心

B.一方说服另一方

C.形成一个共同的协议

D.商定下次交流的时光

答案：C

4交流的模式分为（）和肢体语言交流两种。

A.口头语言交流

B.书面语言交流

C.图片或者图形

D.语言交流

答案：D

5语言交流更善于传递的是。

A.思想

B.情感

C.思路

D.信息

答案：D

6在交流中，特殊是在工作交流中，议论行为不要议论

A.性格

B.人品

C.共性

D.思想

答案：C

7（）是最好的交流方式。

A.电子邮件

B.电话

C.面谈

D.会议简报

答案：C

8倾听的步骤第一个步骤是

A.寒喧问候

B.提出问题

C.预备倾听

D.身体前倾

答案：C

9（）是倾听的最好的层次。

A.挑选性倾听

B.设身处地地倾听

C.专注地倾听

D.建议性倾听

答案：B

10反馈分为正面反馈和____两种。

A.负面反馈

B.建设性的反馈

C.全面反馈

D.侧面反馈

答案：B

二.多项挑选题

1通常来说，哪些方面打算着员工的工作业绩？

A.态度

B.学问

C.容貌

D.技巧

答案：ABD

2所谓交流，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A.信息

B.语言

C.情感

D.思想

答案：ACD

3双向交流必需包含哪些行为：

A.说的行为

B.听的行为

C.问的行为

D.答的行为

答案：ABC

4交流中的发送要注重哪些问题：

A.发送的有效办法

B.在什么时光发送

C.发送的详细内容

D.发送对象

答案：ABCD

5以下哪些不是反馈：

A.指出对方做得正确的地方

B.指出对方做得错误的地方

C.对于他人言行的解释

D.对于未来的建议

答案：ABCD

三.推断题

1思想和情感交流起来比较容易，信息是不太简单交流的。

A.正确

B.错误

答案：B

2肢体语言更善于交流的是思想和情感。

A.正确

B.错误

答案：A

3在交流过程中说的话一定要十分明确，让对方有一个精确     地唯一的理解。

A.正确

B.错误

答案：A

4电话是一种语言交流，是对一些短小的信息、容易的思想情感的传递的有效方式。

A.正确

B.错误

答案：A

5说比听更重要，说是更重要的交流技巧。

A.正确

B.错误

答案：B

交流技巧试题答案2

一.单项挑选题

1以下哪个不是反馈：（）

A.倾听

B.微笑

C.身体前倾

D.对于未来的建议

答案：D

2没有()，就没有形成一次完整的交流。

A.面谈

B.反馈

C.评价

D.批判

答案：B

3交流一定是()的。

A.单向的

B.多向的

C.双向的

D.反复的

答案：C

4交流的模式分为()和肢体语言交流两种。

A.口头语言交流

B.语言交流

C.图片或者图形

D.书面语言交流

答案：B

5语言交流更善于传递的是:

A.思想

B.情感

C.信息

D.思路

答案：C

6双向交流必需包含：说的行为、()和问的行为。

A.复述的行为

B.转达的行为

C.听的行为

D.答的行为

答案：C

7()是最好的倾听。

A.听而不闻

B.设身处地地倾听

C.专注地倾听

D.挑选性倾听

答案：B

8倾听的目的是为了：（）

A.理解表面信息

B.理解大部分信息

C.理解对方的所有信息

D.理解深层次信息

答案：C

9()是倾听的消极极行为。

A.点头

B.身体前倾

C.微笑

D.频繁看表

答案：D

10()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A.态度

B.学问

C.技巧

D.情感

答案：C

二.多项挑选题

1肢体语言更善于交流的是：（）

A.信息

B.情感

C.思想

D.想象

答案：BC

2一个完整的双向交流过程包括：（）

A.发送

B.转达

C.反馈

D.接收

答案：ACD

3在交流过程中说的话一定要十分明确，让对方有()的理解。

A.唯一

B.精确     

C.多种

D.猜想

答案：AB

4倾听效果可以分为：()等几种。

A.听而不闻

B.设身处地地倾听

C.专注地倾听

D.假装倾听

答案：ABCD

5交流失败的缘由包括：（）

A.缺乏一定的信息和学问

B.在交流过程中没有优先挨次

C.时光充裕

D.文化的差距

答案：ABD

三.推断题

1眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。

A.正确

B.错误

答案：B

2交流中的发送要注重发送的有效办法、在什么时光发送、发送的详细内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。

A.正确

B.错误

答案：A

3听比说更重要，听是更重要的交流技巧。

A.正确

B.错误

答案：A

4交流中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

A.正确

B.错误

答案：A

5一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时光管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。

A.正确

B.错误

答案：B

交流技巧试题答案3

一.单项挑选题

1双向交流必需包含：说的行为、听的行为和()的行为。

A.复述的行为

B.转达的行为

C.问的行为

D.答的行为

答案：C

2()是一种语言交流，是对一些短小的信息、容易的思想情感的传递的有效方式。

A.电话

B.肢体动作

C.电子邮件

D.图片

答案：A

3倾听时只听一部分内容，称为:

A.专注地倾听

B.挑选性倾听

C.设身处地地倾听

D.建议性倾听

答案：B

4所谓交流，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A.传闻

B.语言

C.情感

D.思路

答案：C

5()就是给对方一个建议，目的是协助对方把工作做得更好。

A.发送

B.反馈

C.评价

D.批判

答案：B

6在交流中，特殊是在工作交流中，议论行为不要议论?

A.性格

B.共性

C.人品

D.思想

答案：B

7倾听的步骤第一个步骤是：

A.寒喧问候

B.提出问题

C.身体前倾

D.预备倾听

答案：D

8()是最好的交流方式。

A.面谈

B.电话

C.电子邮件

D.会议简报

答案：A

9倾听的目的是为了：

A.理解表面信息

B.理解对方的所有信息

C.理解大部分信息

D.理解深层次信息

答案：B

10通常来说，态度、学问和()打算着员工的工作业绩。

A.体型

B.语言

C.容貌

D.技巧

答案：D

二.多项挑选题

1语言交流包括：

A.口头语言

B.书面语言

C.图片

D.图形

答案：ABCD

2()交流起来比较容易，()和()是不太简单交流的。

A.思想

B.情感

C.品行

D.信息

答案：DAB

3()是倾听的乐观行为。

A.点头

B.身体前倾

C.微笑

D.频繁看表

答案：ABC

4一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是()

A.交流技巧

B.时光管理技巧

C.团队合作技巧

D.演讲技巧

答案：ABC

5通常反馈分为两种：即()

A.负面反馈

B.建设性的反馈

C.侧面反馈

D.正面反馈

答案：BD

三.推断题

1交流一定要有一个明确的目标。

A.正确

B.错误

答案：A

2交流结束以后一定要一方