企业绩效评估体系操作手册

绩效评估体系操作手册搁文件编号头：到Q/RK释SPM涂001原版本号：澡1.0慧编制部门湖：骑审计委员凑会胡编制日期控：写200赴0兼年葬1童2脸月姨1茂日目 录鸣页码沟第一部畏分载缠咽绩效评估宣体系概述纽一、绩效径评估循环屯二、绩效麦评估的目束标坊三、绩效糊评估的责苦任部门和升总体流程悟第二部饶分昂绝萍企业战略兵的制定偿一、概述芦二、企业掌战略的制候定脱第三部放分短喂卵关键绩效摩评估指标阅和目标的碑制定淋一、概述葱二、关键聚绩效评估旬指标的复杜审及修改狼三、关键茫绩效评估营指标的制对定学四、关键润绩效评估姨目标的复俩审及修改只第四部叼分兄赶叙绩效计划根的制定与于执行逐一、概述蒙二、绩效番计划的制雀定氧三、绩效卧计划的执发行气四、绩效怕计划的修部改鹿第五部样分纷狼净监控与评驼估月一、概述摘二、监控厕与评估巧第六部抖分支予朗奖励与指挤导夹一、概述筛二、奖励感三、指导引附件：要文件编号第企业战略匙声明图匠Q/RK青SPM斜010纺绩效评估注体系流程片图逃Q/RK持SPM跑020升关键绩效丹评估指标乔Q/RK玉SPM逐030汇综合计分元卡栋Q/RK瑞SPM怕040第一部分 绩效评估体系概述一、绩效评估循环绩效评估循环是绩效管理中一个密不可分的组成部分。它通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业的战略目标。完整的绩效评估循环包括五个步骤：企业战略的制定、关键绩效评估指标和目标的制定、绩效计划的制定与执行、监控与评估和奖励与指导。整个绩效评估循环以回路相连以保证关键绩效评估指标和企业战略的紧密连接。各步骤的主要目标和任务如下：企业战略的制定远景目标价值企业战略的制定远景目标价值股东价值客户服务内部运作公司和员工素质关键绩效评估指标和目标的制定绩效指标短期目标长期目标绩效计划的制定与执行绩效计划资源分配奖励与指导奖励表扬承认监控与评估综合计分卡绩效预警图绩效趋势图我们的目标是什么？我们如何设定方向？我们是否鼓励了正确的行为？我们应该如何计划和执行方案？我们进步了多少？（一）企业战略的制定企业战略的制定是绩效评估循环的基础。企业战略的制定为企业的发展提供了明确的目标，绩效评估循环中的其他环节都是为了达成企业战略目标服务的。企业的使命是根据企业的远境目标和价值而设定的；结合市场差异化因素，企业根据其使命发展出战略目标并确定达成战略目标的关键成功要素。企业的战略目标和关键成功要素为企业的关键绩效评估指标和目标的制定提供了方向和基础。（二）关键绩效评估指标和目标的制定关键绩效评估指标和目标的制定是绩效评估循环的起点和核心。关键绩效评估指标是根据企业所设定的各项战略目标而制定的可量化目标，一旦企业的战略目标得以确定，关键绩效评估指标就可以为企业提供明确而直观的方法以衡量企业各项战略目标达成与否。此外，企业还需要为每一个关键绩效评估指标设定短期和长期的目标，以定义企业当年的成功标准和企业对未来的期望。关键绩效评估指标和目标的制定采取自上而下的方法。企业首先根据企业的战略目标制定出企业层级的关键绩效评估指标和目标；这些企业层级的关键绩效评估指标和目标自上而下细分成为功能层级的关键绩效评估指标和目标；功能层级的关键绩效评估指标和目标再通过同样的方法细分成流程层级的绩效指标和目标。这种自上而下的细分方法体现了流程和功能层级的关键绩效评估指标和目标与企业层级的关键绩效评估指标和目标的紧密联系，从而确保企业中每一个员工都在为实现企业的总体战略目标而努力。同时，企业管理层需要对关键绩效评估指标和目标进行定期复审，针对公司的发展战略目标和发展中遇到的问题，对关键绩效评估指标和目标作出相应调整。（三）绩效计划的制定与执行为了达到绩效目标，绩效评估循环的第三步是针对关键绩效评估指标制定绩效计划。绩效计划不单为各层级提供具体的行动计划，而且也为每一个绩效目标的最后达成作出阶段性分解。同时，绩效计划也为现有资源的分配和未来资源的投入提供了基础。寄功能层级校和流程层鬼级应按照农绩效目标景设计出相刺应的关键盗绩效评估甚目标达成烈计划和财击务预算，乖并通过企朱业管理层篮审批以确拦保关键绩斧效评估目育标达成计速划和财务竹预算与企鞠业层级相岂一致。扛当关键绩泥效评估目凝标达成计厌划和财务方预算制定待并通过后页，各部门对和流程应地按照计划栽运作并接吨受审计委袋员会的监恭督和控制标。温（四）监面控与评估观监控与评任估是根据相绩效目标汉对各部门祥和流程的薄实际绩效周表现进行资衡量和考药核，及时杂了解企业双内部的运负行情况和肥发现存在办的问题与皮差距。慢监控与评往估是根据叫关键绩效再评估指标参进行的。得由于部门员和流程的权绩效评估怨存在互相我关联、互集相影响的居关键绩效凤评估指标宅，为了均挥衡各项绩逐效目标，课使绩效评摧估能公平待地反映每古一个评估胃单位的绩蕉效情况，渣有必要采杰用综合计殖分卡作为阿监控与评炉估的工具味之一。综聋合计分卡鉴设定的重嫁点是确定加各项绩效片目标在某约一评估单顽位中的权触重。在某县一评估单勾位中，对润相对重要蚀的或需要缘特别强调矿的关键绩绢效评估指及标选用较相高的权重柴；对其他摊的关键绩占效评估指圾标选取较间低的权重萌。权重的泽选择，是召企业管理在层把握企掀业整体发盆展、鼓励免部门和员其工正确行问为的重要叫手段。因丽此，在制包定绩效目眨标的同时讲，企业需役要确定各饭项关键绩叉效评估指缠标的具体余权重，作捏为对于各跳评估单位典进行绩效拘评估的标倚准。仔（五）奖思励与指导棚奖励与指占导是绩效票评估循环笔的最后一保个环节。亭通过奖励理环节的设亿立和运行嫂，绩效评沾估循环鼓盾励企业内衡部的正确嚷行为、激个励企业员故工为达到岗企业目标悔而共同努暖力；同时排，通过指讨导环节的载设立和运昂行，绩效消评估循环初对企业内倾部运作中朱出现的问质题进行指挑导和纠正递，以达至贪企业的整渠体进步。勺指导环节葵和关键绩碑效评估指脱标和目标亦的制定环刑节的相互锅联系，使院绩效评估弱体系形成提一个连续株的循环，奥促使企业律绩效的不于断提高。圈二、绩效皆评估的目位标贯（一）绩液效评估目掠标综述拌有效的绩绝效评估能辣使：之企业管理威层集中精肆力，为企眼业指明方哑向吸企业管理理层随时监燥控达成目容标的进度零企业业绩袋便于与同斜业进行比碑较松企业推动逃变革，持帽续改善土通过有效浮的绩效评蒙估循环，替企业可以凉达到以下济目标：慰使各部门病和流程的忍活动都以捉实现企业换的战略目桌标为方向疯使企业的堡资源能够誓被最优化忙地运用扒使企业运肾作的各个曾方面都能殃被实时地储监控并及迷时与同行也业的情况颤进行比较胀，从而使娇企业能够跌及时地发待现并纠正剧运行中出挖现的问题众建立激励赏体系，培抚养具有工斩作积极性驰和创造性读的高素质变员工队伍跃（二即）阳*肠*纤电子信息氏产业股份两有限公司牲（以下简乡称云“距*像*饮信训息削”恳）绩效评辆估的目标晶建立科学吸完善的绩植效评估体苏系、加强坡企业绩效逃管理是为镰了促沃使促*应*萌信息的各瓦部门和流于程全面贯渔彻落非实云*虚*割信息的整琴体战略，融齐心协力境围绕公司叙的整体利壳益开展工款作和拓展济业务，确渡保部门和茅流程的目梁标和公司料战略保持吸高度一致棒。蜜根秒据对*花*转信犯息向“质以人的解貌放为目标路，建立团效结奋进的角工作氛围返，围绕着钳高科技，笛围绕着信累息产业，平以相关多懒元化为切附入点，追胜求企业快就速持久地祸发忠展烟”鬼的远景目也标，结合役企业的使阵命和价值叛，确定企塌业层级、艺功能层级活以及流程酒层级的关利键绩效评匀估指标和暑目标。通爸过以这些文指标和目雨标为基础端的计划制渡定与执行垂、监控与肃评估和奖同励与指导双，达到企蚕业快速持修久发展的图战略目标孙。举*袖*厨信息的关泽键绩效评未估指标基品本可分为务四个类别露：股东价肠值、客户评服务、内弹部运梳作以及公通司和人员吹素质。咐1.胳坡股东价值殖实现股东程价值最大裹化是企业遵的最根本执的目标刮。缺*喘*社信息的股伶东利益是修通过销售怜的增长和挡利润的提吵高来实现繁的。在销皆售方面，慌通过对销慌售增长和你市场份额代的监控，芬可以了解形由于销售棕的增加为胆股东带来笛的价值。封此外，由落于信息产却业的飞速铅发展和信湖息产品快恐速地更新策换代，企碎业只有不洗断地根据饭市场需要冤推出新产合品，才能比保证销售吃的长期快舞速的发展因。因此，新可以制定爬新产品销糟售比例等拴指标来监帅测企业保陶持销售增膨长的能力。挽在利润方梁面，可以责通过对每泥股盈利和笋产品利润锄率等指标洲来衡量企表业在利润现方面对股荒东价值的们贡献。厅把描*雪*寻品牌变为驳国际知名宰品牌是企引业的远景袍目标，也肌是提高股红东价值行精为的重要岩组成部分求。通过阴对存*井*科品牌价值僵的监控，摸能够清楚需地了解在蛾这方面的进步。到2.视嘴客户服务餐随着市场俊的成熟，睁行业内部未的竞争越恳来越激烈泼。如果要何在这种竞密争环境中育生存下去锯并最终达赞到企业的馋战略目标钉以及远景缘目标，提春供高质量财的客户服像务、培养抹和维寄护劳*咐*称品牌在客酿户心目中硬的形象是度成功的关走键。因此蝶，益*浑*皆信息把向厨客户提供绵一流的产再品和优质苏的服务作握为企业的筐主要价值野之一。企眉业可以建夸立外部客地户满意度心和客户重络复购买率勾等关键绩形效评估指风标，并且鼓通过挤不断的细码分，把客盟户服务的泻重要性明企确到浪每一个部裙门和流程态。窃值得强调神的是，客股户服务不椅单是对外扔部门的责塞任，而且惠还是企业阻内部每一赞个部门和蜘流程的责的任。为了茫提高企业宰内部服务傍部门的服供务质量，蛮应把客户羽服务的概挂念贯彻到沈企业的每你一环节当析中，可以杜通过设定肤内部客户芹满意度等睬指标，确辆保服务部骆门能提供史更优质的荡服务。义3.离宗内部运作仗企业、各皱部门和流悟程的高效雹运作是实恰现企业战刮略目标的欠基本条件耳。为了监吼测企业内券部运作的摸效率，督长促和激励驶各部门和眉流程高效箱地完成工顾作任务，犁针对各部拜门和流程天应设计各耐项内部运戒作指标，舍如：人均池客户回访谎率、人均匆生产率等肢。锯4.掘慨公司和人割员素质雁公司和人琴员素质的翼提高是企帜业长期稳伪定发展的偏基础，也济是企业在钱长期竞争茅中的核心般竞争优势乖。公司和宏人员的素娃质包括公匆司的向心芹力水平、隔公司管理羞的成熟和唇规范程度怀、员工的焰技术素质凤、员工学萝习和持续逃发展的机瞎会和能力杠等。为了讨监控公司纲整体素质丙的提高和筒人员素质瞒的进步，柱可以制定杀有针对性丙的关键绩昨效评估指示标，如：饭员工的满挠意度、管兴理和运作景的规范性鄙、员工的刘素质等。夏三、绩效蝶评估的责次任部门和稳总体流程济为了使绩麦效评估体倡系有效地渣发挥作用遗，企业需朝要明确专嗽门的绩效颜评估部门仓和制定规殊范化的绩穿效评估流麦程。根档据妻*道*嚼信息的组直织架构情辞况，绩效勤评估体系前的主要责转任部门和践总体流程鸽设定如下怪：碗（一）绩谱效评估的逗责任部门场企业绩效滨评估的主兽要责任部德门包括：劫部门肌职能疾董事会最负责绩效鸭评估流程难中重要决洒策的审批询及确定迷执行委员赞会娱负责绩效符评估流程杯中主要环醉节和主要格决策的审淹批及确定壮审计委员规会优负责绩效驻评估流程夫的具体组秧织和执行漏，分析绩冒效评估结语果并向执章行委员会拌和董事会袄报告松（二）绩穷效评估的峡总体流程驻（参支阅情“始绩效评估老体系流程克图霸”苹，文件编酒号：）笛1.郊惩企业战略踢的制定（夹参阅本操守作手册第期二部分）抢每年十月倘，董事会尝、执行委纽员会和审形计委员会吼负责对本梦年度的企悬业战略进甩行复审并唇制定下一酸年度的企燥业战略。格董事会于婚十月二十你日前完成亮对下一年暑度企业战随略的审批伏，并由审放计委员会下传达至各舒部门。霜2.巷妻关键绩效细评估指标闲和目标的觉制定（参环阅本操作轰手册第三粮部分）必每年十至恩十一月，册审计委员算会根据下盆一年度的渗企业战略毁进行关键科绩效评估节指标和目盯标的复审虚、修改或珠重新制定挺。每年十挠一月三十赢日前，下舟一年度的峰关键绩效奏评估指标呈和目标经旬执行委员岗会和董事考会审批后叶，由审计五委员会传顽达至各部乏门。眠3.纱蔑绩效计划叫的制定与狱执行（参赤阅本操作谣手册第四勾部分）骨审计委员花会根据各死部门上交找的下一年俗度关键绩窗效评估目捧标达成计吧划及财务疯预算汇总蜘成企业年艺度计划并择上报执行好委员会和门董事会审胃批。审批貌通过的下资一年度关举键绩效评辰估目标达耕成计划及摄财务预算岸于十二月仆三十一日愧前由审计惜委员会传塞达至财务胡部和各部严门备案。茶各部门按碑年度计划跟进行运作熟并按月向且审计委员赴会提供月桐度计划执尸行结果和艳月度资金虏运用情况翠的报告。侧4.羞办监控与评胳估（参阅植本操作手锈册第五部文分）惕审计委员旱会按月对赶企业的运津行情况进高行监控，崭对企业层炒级、功能岸层级和流渔程层级的玉绩效进行斜评估并完竖成计划执征行分析报甩告和综合吃计分卡的涂制作。炎5.租垦奖励与指她导（参阅妻本操作手震册第六部赛分）册执行委员虽会和审计竭委员会根忙据计划执量行分析报荣告与综合料评分卡制杏定奖励计六划和指导忠方案并报兰董事会审闷批。人力晋资源部和墙财务部执南行奖励计逮划；各部蛙门执行指照导方案并筒对绩效评辅估体系作济出反馈。模第二部分著 泉企业战略泉的制定一、概述窝（一）制心定企业战程略的目的抚通过建立贯和沟通简虎明扼要的臣企业战略秒目标，可障以使企业赢朝着既定伴的方向发登展。同时润，制定企绢业战略可绒以使企业淋总体目标化与企业内猴各层面的拴目标紧密铲地联系在难一起。启（二）制亮定企业战兴略的方法在企业战略称的制定一亡般通过战陡略声明图俗完成：使命使命远景目标价值市场差异化因素战略目标关键成功要素墨（三）企地业战略制奸定过程中日的基本概忍念秩1.爽辫远景目标璃概念恩远景目标意描述了企叼业的基本袄目标、特贵征和哲学寸思想。远弄景目标指茧引着企业患未来发展发的方向。败重要性晚建立远景骂目标有助垄于企业员兵工、供应另商和顾客耍等与企业绵密切相关截的群体朝释企业的发亭展方向共智同努力。鼻特征售可以激励美整个企业碌共同向上爽明确、有桶特色且集掩中锁简明扼要挠在决策的助过程中用勉作准绳牌强调客户禁的长期需筹要鞋依据现有欣优势而建牢立肌与企业价勤值一致决需要付出捉艰巨的努建力才能实配现2.价值亭概念吃价值指企冰业在实现绝目标时应得遵循的原均则。精构成色企业文化等员工姓道德观油质量棋服务3.使命档概念肢使命描述登了企业的喷基本业务闲和客户群捷体。付构成狼企业准备物满足何种考客户的需乎要？四企业的基省本客户群甩体是什么稻？腾企业掌握争的基本技刻术是什么灰？千如何反映探企业的远味景目标和弟价值？皇衡量标准翁企业使命功应该是企捐业价值、悄信念和哲帝学思想的页集中反映墨；双企业使命袍对于每个检员工来说略都应该是中简明扼要故且易于理柄解的；蚁企业使命英应该明确买企业的业拆务；野企业使命轻应该能清骑晰地表述索并作为企吗业动力的孔源泉；症企业使命欺应该能体蛙现企业的以优势。割二、企业碌战略的确李定景（一懂）陶*纳*拔现有的企状业战略撒1.锹撑远景目标岛用几代人愈的努力，洁把虹*姜*珍品牌变为缠国际知名技品牌，练把价*壮*祝公司建成恼世界级企射业，从而眼实现促进钉世界信息屿产业发展佳，造福于罢人类的愿捆望。体2.灾忧价值扑为顾客提延供一流的钓产品，优针质的服务督；为员工欠提供满意宰的职业和虚工作；为结股东创造谁最大价值丘；为供方唉提供继续雀合作的机拉会；为社谣会提供认嗓真负责的解社会服务休、环境保贸护和社会低保障。沿3.啦引使命句以人的解座放为目标记，建立团垄结奋进的应工作氛围润，围绕着烟高科技和尺信息产业希，以相关怎多元化为吸切入点，睬追求企业泡快速持久打地发展。姐4.禁廊战略声明软图（参穿阅雨“勇企业战略哑声明坊图梅”淋，文件编筐号：）缝（二）企高业战略复宽审头1.娇好企业战略芽复审的频臣率吗企业战略桐复审每年屡度进行一砍次，时间射是每年的挠九月十五握日至十月怖十五日。娃如遇特殊昆情况，由应执行委员广会三分之封二以上成祝员或董事贯会过半数渴成员提出梅，可以临口时对企业咳战略进行仔复审。沙2.成办企业战略闻复审的执巧行部门断企业战略肃复审的执钳行部门包幻括：浑部门老职能限董事会梨负责复审溉过程中企棒业战略的陪审批及确数定练执行委员楼会争负责决议粘企业战略为是否需要疤修改以审计委员剑会摸负责向执构行委员会览汇总并提忽交原有企维业战略掘各部门墓负责为企颂业战略的跳复审提供震基础依据慎3.凡气企业战略胀复审的流露程（参竟阅抬“大企业战略洞复审流程姥图虫”方，文件编姜号：）花3.偏1公每年九月衡十五日前婚，审计委燥员会向执蹦行委员会华汇总并提夹交原有企扁业战略报柏告；企业砍发展部汇简总市场平辽台部及各揭核心业务罩部门（包露括事业部扶和子公司芽）市场策钟划部提供救的信息于扬九月十五痛日前向执搜行委员会泡提交当年雷度市场研刷究报告。振若董事会手认为企业河价值有修借改的必要舍，亦应在袖九月十五汪日前以书迅面形式向签执行委员弓会传达关纯于企业价征值修改的世董事会决剃议。蜻3.戏2育执行委员田会就审计圣委员会提页交的原有纯企业战略合报告、企裤业发展部仍提交的当驰年度市场签研究报告坛和董事会笑传达的企夏业价值修碌改决议（福指如有而贯言）于九重月二十日吃前作出是总否对企业屑战略进行墓修改的决药定。境3.冤3夏若执行委吃员会决定鞋修改当前踢企业战略帐，则进入茅企业战略裕修改流程愚（参阅本女操作手册弄第枝1肤2摄页）；若掩执行委员姥会决定维翁持原有企时业战略不煌变，则于写九月二十船日前以书练面形式向讯董事会提驻交不予修恐改的决定照并附上原谷有企业战丙略报告。骑3.迹4弟董事会在爱十月十五酿日前完成尸对原有企族业战略延叶用为下一择年度企业斧战略方案照的审批工辜作，并将惜下一年度柄的企业战骨略下发到沈审计委员怜会。审计躺委员会将蹈下一年度头的企业战腿略传达至延各部门后隐进入关键是绩效评估蒜指标复审俱及修改流置程（参阅栋本操作手悼册烫第订1早6圆页）。密（三）企信业战略修稍改颠1.把黑企业战略燕修改的前江提含企业战略猾复审过程伪中，在执拒行委员会汉作出修改墓企业战略染决定的情镰况下，由役董事会对劳该项决定横进行审批甜后，执行体委员会负康责对企业贵战略进行搭修改。赖2.偿谅企业战略抬修改的执陵行部门坚企业战略污修改的执克行部门包盛括：聚部门阳职能祥董事会磁负责企业臂战略修改宏过程中新搅企业战略监的审批及筝确定铁执行委员苗会沿负责企业与战略修改嘱过程中企溪业战略重丧心的回顾铃和修改以报及企业战愁略目标的井修改或重筐新制定利审计委员泼会取负责将新冤企业战略凳传达至各沾部门挂各部门筋负责为新谷战略重心昼和战略目兆标的制定登提供反馈棉意见他3.算惜企业战略胜修改的流过程（参秘阅圾“毕企业战略陆修改流程懒图哪”佣，文件编炭号括：惹Q/RK极SPM唤020-叮2废）礼3.剑1页执行委员站会决定对饶企业战略峡进行修改通的同时作料出是否对退战略重心性进行修改降的决定。渗3.魄2经若执行委登员会决定就对战略重颈心进行修成改，则于握九月三十对日前根据抚各部门的恨反馈意见梨制定出新退战略重心朽的初稿，帝并提交给决董事会审象批；若执裤行委员会凭认为不需白要对战略坝重心进行切修改，则航于九月二雾十日前将责不予修改女战略重心诵的意见报邮董事会审巧批。循3.赶3凤董事会对于执行委员唯会的意见符和新战略锤重心的初伯稿（指如即有而言）讨进行审批破，并于十计月十日前榜对执行委的员会的意谜见进行反到馈并传达喂战略重心位的定稿。醋3.判4副执行委员经会根据战轻略重心的安定稿和各确部门的反讯馈意见进牢行新战鞭略目标的补制定，并较于十月十僚五日前向德董事会提畅交新战略朱目标的初牵稿。驶3.关5然董事会对港新战略目蔑标的初稿赌进行审批趟后于十月舱二十日前贫将新战略树目标的定谎稿下发至盟审计委员灵会。审计狐委员会将揉新战略重潜心及战略犬目标的定私稿合并后略形成下一列年度的企刊业战略并放传达至各择部门，然疗后进入关学键绩效评挺估指标制洋定流程（牵参阅本操皂作手册些第生1艺8忧页）。戏第三部分临 哈关键绩效厅评估指标唯和目标的蛋制定一、概述贸（一）关亲键绩效评御估指标的探制定疮关键绩效疲评估指标摩是用以监爹控企业战肚略目标达宗成程度的海量化绩效酱衡量标准蜡。牵关键绩效项评估指标遮的制定必叶须为企业薄战略的达苍成服务，原以企业战摩略作为出责发点。毅关键绩效早评估指标荣的制定包桂括草拟和首检验两个毫环节：柔1.握掩关键绩效限评估指标妖的草拟持关键绩效呢评估指标葛的草拟一赶般包括以四下三个步越骤：饱1.激1船明确了解蹄企业现有底的战略重辉心和战略秋目标。膊1.警2失根据企业杀现有的关绝键绩效评追估指标和搬企业运行逮中发现的启问题，设头计相应的恰关键绩效佣评估指标咐。酷1.稳3厌将关键绩妈效评估指姓标键按乎“字股东价扁值亿”语、时“各客户服百务曾”为、跨“拥内部运渡作爽”锡和优“净公司和人扁员素蜻质舱”番进行归类禁。棵2.响酸关键绩效级评估指标订的检验贡当关键绩陕效评估指宵标草拟完狱毕后，需腊要进行有垃效性检验参。关键绩哑效评估指会标的有效展性检验包恐括以下三驶个部分：孙2.演1超对独立的盖关键绩效某评估指标且进行有效息性检验。抽独立的关抬键绩效评假估指标需锹要具备以连下七项特芳性：榴与战略目重标的联系猴性－关键步绩效评估眨指标是否治和战略目停标相符合歪可控性－钉指标评估臭结果能否白在绩效范寒围内可控偏可实施性掀－能否通发过采取行超动以提高小绩效触简明性－融关键绩效扰评估指标栋是否简单终并能被清绣楚理解稠可信性－脚指标评估孙结果是否干可信燕可整合性凑－关键绩短效评估指菊标是否能杯有机地将炕整个企业初联系起来培可衡量性桂－关键绩摄效评估指卫标能否被寄量化劝2.脖2享平衡同一胞类别中关眉键绩效评拆估指标的作关系。平谊衡同一类倚别中的关达键绩效评货估指标时勉要考虑以后下三点：薄关键绩效即评估指标吃在姑“温成状本梦”礼、此“围质誓量因”染和去“古时速间绞”泥三者之间洋的平衡沃。剃“把成据本所”演是指完成躲工作所需架资源的成索本恰；所“便质丈量瞧”听是工作令显人满意的胶程度铃；亿“逼时范间炎”歉是指完成若工作所需岛的时间。游在同一类滋别中应同撑时具备上余述三方面鞭的衡量指轨标。如果焰指标只侧外重于效率己（时间）贝因素，则猪会忽略了垫指标的效膀果（质量敢）；而过珍于注重质俯量指标，特又会令作冬业成本上爪升。因此尝在这三方疤面的衡量渗指标之间戴应达到一响定程度的杯平衡。仔关键绩效愧评估指标梨数量的选浅择。关键绘绩效评估乡指标数量挣过多会导依致绩效评喇估整体的纠失控。一法般而言，它为保证关根键绩效评药估指标的塑可控性，丑对于某一崖个评估单炉位，关键晓绩效评估草指标的数晕量应限制凡在六到十氏个的范围虽内。短同一类别姜中关键绩励效评估指丹标的关联岗性检测。服同一类别村中的关键狡绩效评估忆指标通过床关联性检触测以确保组各指标之来间不存在吹冲突。搭2.顽3旋联系各类芝别的关键燃绩效评估相指标。为咽保证关键壶绩效评估虚指标和企冈业战略的悔联系，对栋各类别的呜关键绩效贵评估指标易需要进行扇横向和纵繁向的关联出性检测：味横向关联填性检测。阶同一层级壳中不同类肺别的关键寸绩效评估驶指标的横狠向关联性合检测用以技确保各类肯别指标之酿间不存在扶冲突。猪纵向关联级性检测。破不同层级衰中同一类哥别的关键丽绩效评估公指标的纵粮向关联性屯检测用以林确保各层盏级指标之龟间的一致嗓性。炮（二）关虑键绩效评景估目标的武制定要为了使关杨键绩效评赖估指标的显结果能反舞映企业战朱略目标的惩达成程度滥和企业的查绩效贿情况，需犬要为关键判绩效评估掠指标制定涛相应的目宁标。愈关键绩效违评估目标戚的制定包妻括以下四妄个步骤：炸1.疯遍回顾企业乐的战略目益标摇长期和短泄期关键绩恋效评估目阳标的制定封应以企业巾的长期和婚短期战略间目标为基臭础。读2.瑞术搜集关键会绩效评估诱目标的相母关资料拥关键绩效法评估目标祸的相关资行料主要有锐三方面来川源：企业键内部表现距突出的部速门或流程笋的绩效数采据、行业天平均绩效西数郑据盘/绸竞争对手托的绩效数清据以及企坛业内部绩经效的历史永数据。功3.宋踢设计初步金的关键绩酱效评估目戚标值务基于企业愁的战略目拒标并参考落关键绩效语评估目标隙的相关资饮料，设计之出初步的境关键绩效台评估目标亿值。颂4.锦源确定关键搭绩效评估剂目标值室根据企业波战略和企枣业的现状垫对初步设责定的关键干绩效评估着目标值进议行可行性融分析，并戚最终确定今短期和长获期的关键计绩效评估戴目标值。检二、关键道绩效评估惠指标的复普审及修改堤1.让乞关键绩效抢评估指标灶复审及修甜改的频率注关键绩效监评估指标州的复审原本则上每年素进行一次奉。董事会忆在十月十展五日前将乖下一年度观的企业战券略定稿下稻发到审计门委员会，负审计委员千会开始组内织关键绩刮效评估指旷标的复审侨及修改。拦如遇特殊静情况，由本审计委员挎会提出，剑经执行委赢员会批准博后可临时略对关键绩扩效评估指谊标进行复僚审和修改斤。擦2.际揪关键绩效工评估指标稀复审及修增改的执行默部门卧关键绩效滚评估指标演复审及修幸改的执行杜部门包括巨：碗部门疲职能仓执行委员凶会惭负责关键维绩效评估液指标的最渣终审批名审计委员利会侵负责根据巷企业战略躬目标结合歌各部门提勾供的情况轮对关键绩里效评估指奴标进行复桃审及修改和并提交执蕉行委员会茶审批蜜各部门巡负责为关冠键绩效评引估指标的仿复审和修可改提供基驰础依据；搏向部门员拴工传达修貌改后的关睡键绩效评伯估指标裕3.拐酷关键绩效欢评估指标享复审及修甘改的流程魔（参绑阅窜“知关键绩效同评估指标颤复审及修介改冻流绢幸程校图泥”待，文件编狼号：）砖3.饿1棒审计委员尖会于十月无十五日前麻完成各部监门对关键吴绩效评估耕指标年度的反馈意见遮的收集工宵作。镇3.洪2举如果董事谨会和执行怨委员会在找企业战略滚复审流程针（参阅本缩操作手册够第卖1隔0亚页）中作爽出不对企理业战略进孔行重大修倒改的决定油，审计委历员会在收高到年度企蔑业战略后陈，于十月扰十八日前伤根据年度挑企业战略喘目标和部糕门年度反败馈意见对拍关键绩效胜评估指标淹进行复审糖并作出是滩否修改现费有关键绩升效评估指犬标的决定迟。倍3.恨3沈如审计委趋员会认为厘现有关键扒绩效评估统指标不需尸修改，则症上报执行计委员会批刷准后进入或关键绩效转评估目标盯复审及修谢改流程（却参阅本操寄作手册食第让1始9肺页）；否电则，审计刑委员会对哲现有关键飘绩效评估识指标进行音修改，于筐十月二十多五日前将护初稿提交选执行委员迹会审批。令3.俱4闯执行委员君会于十月予三十一日泛前完成对要关键绩效享评估指标同修改初稿将的审批并矿将结果反伶馈至审计脱委员会，除然后进入深关键绩效受评估目标津复审及修锁改流程（杏参阅本操锁作手册当第郊1奇9域页）。员三、关键延绩效评估桥指标的制帮定要1.恭沙关键绩效米评估指标湿制定的前故提忍当企业战扔略修改流愿程（参阅乏本操作手剧册依第披1龄2逐页）中董艘事会和执匙行委员会牛决定制定蹦新的战略趟目标时，罗关键绩效累评估指标央需要重新眯制定。际2.悉修关键绩效拥评估指标虾制定的执亏行部门史关键绩效盈评估指标石制定的执坊行部门包距括：也部门校职能宋执行委员骆会题负责关键申绩效评估伟指标制定悦过程中关时键绩效评扰估指标的扔审批即审计委员警会购负责根据贩新的战略羞目标制定逢出新的关台键绩效评俭估指标并宣提交执行拉委员会审渐批副各部门窃负责为新缠关键绩效忌评估指标塞的制定提壮供基础依惠据议3.扭厅关键绩效抢评估指标轿制定的流专程（参评阅蚀“屯关键绩效毒评估指标细制定流程病图蜓”吗，文返件骆屋编号：）戚3.应1脱每年十月南十五日前啦，董事会敞作出是否水修改企业哈战略的决笑议。如果止企业战略换不需要修齐改，进入唉关键绩效巨评估指标怪复审和修候改流程（品参阅本操酸作手册鸽第润1河6忠页）；如寿果企业战死略需要修饥改，董事灶会于十月跟二十日前款向审计委活员会下发戏企业新战钢略目标的进定稿。拳3.耻2央根据企业够新战略目匀标，审计核委员会于故十月二十狼五日前完膊成关键绩倘效评估指爆标制定的赌相关信息蹄收集工作窃。关键绩侨效评估指殖标制定的货相关信息巨包括：各左层级负责细人对新战宰略目标关仓键成功因燃素的意见教，各层级棍负责人对既下属评估果单位关键格绩效评估门指标的设晒想和建议旦。寸3.宽3茶根据企业窃新战略目蚊标和各层境级提供的再相关信息躬，审计委欧员会于十胳月三十一本日前制定场出新关键茅绩效评估崭指标的初户稿，并将招初稿提宵交执行委管员会审批注。抽3.匙4波执行委员律会于十一财月十日前单完成对关炊键绩效评鸭估指标初订稿的审批促后进入关堤键绩效评协估目标复金审及修改谅流程（参树阅本操作堂手册畏第窑1摧9茂页）。誉四、关键诚绩效评估仆目标的复帅审及修改摄1.偶跑关键绩效壤评估目标烛复审及修负改的前提画关键绩效渗评估目标压的复审及册修改需配害合关键绩象效评估指投标复审及渔修改流程都（参阅本捏操作手册畅第买1取6肿页）或关碎键绩效评蝶估指标制带定流程（浪参阅本操廊作手册邮第甲1甘8党页）进行币。砍2.方忌关键绩效编评估目标秋复审及修忧改的执行舞部门瞧关键绩效滥评估目标领复审及修库改的执行窄部门包括督：关部门夕职能京董事会捷负责年度迷关键绩效匪评估指标伪和目标的法最终审批戴执行委员引会妖负责关键蓄绩效评估欧目标的初雅审并将初所审结果提悬交董事会脂审计委员蛾会涝负责根据窜年度关键漠绩效评估孤指标制定凶新的关键捏绩效评估读目标并提逆交执行委爽员会审批催各部门佛负责为关管键绩效评厌估目标的政复审及修蓝改提供基跌础信息；冰负责向审夸计委员会速提出关键骄绩效评估古目标的修薪改要求；对负责向部茎门员工传璃达新制定伙的关键绩发效评估指欺标和目标骗3.墙谎关键绩效队评估目标本复审及修欺改的流程誉（参晒阅英“允关键绩效慌评估目标情复审及遮修改溉流荣火程虑图谁”乔，文件编疯号：）蛛3.掘1屿在关键绩常效评估指亮标复审及终修改流程茶（参阅本冲操作手册泪第摧1验6斤页）中，书如果执行以委员会决示定不对关劫键绩效评索估指标进展行修改，脏则审计委锹员会于十课月三十一奖日前进行单关键绩效塞评估目标吸复审并作销出是否修步改关键绩踪效评估目迁标的决定象。笛3.梨2谎若审计委指员会决定沈不对关键锈绩效评估须目标进行雕修改，则拍于十一月滴五日前提材交执行委崖员会和董嚼事会审批勺。董事会崇于十一月绣十五日前夕向审计委家员会下发线年度关键摘绩效评估甲指标和目房标的定稿经，由审计既委员会向福各部门传辈达并进入姑绩效计划阶制定流程岭（参阅本估操作手册欠第筝2差2哨页）。碍3.禁3其对关键绩健效评估目答标进行修闸改包括三击种情况：歪在关键绩汇效评估指埋标复审及领修改流程迫（参阅本强操作手册傲第排1气6笔页）和关怨键绩效评己估指标制辅定流程（您参阅本操暑作手册栏第侵1候8菊页）中关肤键绩效评熔估指标未民有变动，档而审计委筑员会对关峰键绩效评雄估目标复镜审后作出尝修改的决菜定，于十塘一月十五土日前审计恢委员会应乐完成向各糠部门征询胃对关键绩朴效评估目轨标修改意肠见的工作留。润如在关键亿绩效评估焦指标复审胀及修改流五程（参阅叶本操作手沉册屠第茅1继6超页）中对么关键绩效旨评估指标胃作出修改狗，审计委独员会在收杜到关键绩根效评估指树标的定稿稳后，于十旋一月十五闲日前应完窑成向各部细门征询对铸关键绩效摩评估目标键修改意见茂的工作。仇如在关键眼绩效评估博指标制定酱流程（参蝴阅本操作贩手册弱第枕1快8首页）中对乳关键绩效稳评估指标怒进行重新斯制定，审激计委员会狡在收到关野键绩效评术估指标的筋定稿后，领于十一月侵十五日前贼应完成向烧各部门征蚂询对关键旱绩效评估蜂目标修改治意见的工臣作。救3.阵4挖审计委员蹄会于十一惠月二十日禁前完成对惯关键绩效欧评估目标晋的修急改，制定钻出关键绩爱效评估指渐标和目标秧的初稿并诚提交执行赛委员会审幅批。公3.相5表执行委员悠会于十一快月二十五寸日前完成包对关键绩美效评估指蚀标和目标揉初稿的审释批并上报颠董事会。怜3.窜6亩董事会于首十一月三鲜十日前完撑成对关键需绩效评估伯指标和目杀标初稿的却最终审批败并将年度律关键绩效袜评估指标狸和目标的莫定稿下发嘴到审计委佣员会，由侧审计委员辞会向各部稼门传达并查进入绩效郊计划制定棚流程（参聋阅本操作耗手册骡第患2顷2需页）。牵第四部分岁 纷绩效计划五的制定与拥执行一、概述仇（一）绩籍效计划的宵目的水绩效计划门为企业各绸层级提供妹了明确的害目标，并置为各层级杜目标的达樱成提供了址具体的行舰动计划。侍同时，通疤过关键绩费效评估目岗标达成计育划和财务滴预算，绩及效计划也连为各层级遗目标的达宾成提供了迎资源分配抖最优化的歌方案。避（二）绩缩效计划的录内容翅绩效计划恶的内容主纽要包括关喷键绩效评声估目标达捉成计划和旗财务预算页两部分：乖1.耗代关键绩效冶评估目标梁达成计划钓关键绩效轧评估目标宁达成计划筝包括计划敏的目的、填计划的目汗标和达成塞计划的具床体行动三盐部分。计干划的目的核是绩效计酷划达成的忠结果；计稀划的目标票是绩效计仍划达成结拖果的量化脖表述；计饭划的具体剃行动是指千达成目标碧应采取的王行动。辰2.栋色财务预算寨财务预算徒是关键绩梦效评估目续标达成计哈划所需的祸各种资源亮的成本预疾算。每一独层级的财祥务预算根献据下一层敲级各部门跪或流程的棒财务预算漫制定。违（三）绩妨效计划制找定与执行圾的基本方帮法舒绩效计划佣的制定应斧按层级进缸行。关键焦绩效评估果目标达成站计划的制温定按照由模上而下的险方法进行隔；财务预医算的制定句按照由下谢而上的方纸法进行。凡（如下图纹所示）企业层级企业层级计划目的计划目标具体行动计划财务预算功能层级计划目的计划目标具体行动计划财务预算流程层级计划目的计划目标具体行动计划财务预算调绩效计划暗的执行由瓜各部门或伍流程的负弦责人指导建进行。审阀计委员会方对绩效计帖划的执行轧情况进行呜定时的监修控与评估罪。雹二、绩效年计划的制樱定切1.竖鼻绩效计划稳制定的频男率翠绩效计划朽的制定每召年度进行推一次，时衔间是每年蝴的十二月御一日至十舰二月三十湾一日。里2.秘球绩效计划盯制定的执纪行部门鞋绩效计划存制定的执忆行部门包笨括：都部门叉职能愤董事会恩负责对年迎度绩效计译划的最终虽审批蜂执行委员所会模负责对年拥度绩效计逃划的初审潜并向董事艘会提供初租审意见殿审计委员疼会猪负责各层施级的绩效秋计划制定快的组织、渔汇总和修雅改；制定侧企业年度娱绩效计划分初稿并提喷交执行委御员会和董熊事会审批销财务部社负责对各丹部门提供逢的年度财返务预算进桨行初步审促批并提交蔽审计委员臣会傅各部门医负责提供醉部门和流努程的绩效躲计划初稿耕3.赶峡绩效计划钩制定的流锦程（参邮阅绢“窑绩效计划归制定流程剧图隶”硬，文件编踩号：）距3.为1异每年十二肆月一日，醉各部门开哗始根据下灾一年度的泻企业战略和目标、关效键绩效评纠估指标和艰目标制定鄙本部门和反下属各流雁程下一年雅度的绩效胡计划。舰3.喝2昨各部门于这十二月十扒日前将下神一年度的仿绩效计划牺提交审计捷委员会，劈同时将绩镜效计划中召的财务预筒算提交财型务部。卫3.舰3遍财务部于奸十二月十猴五日前向傻审计委员厨会提交财凉务预算的例审核及分旁析报告。讯3.哪4索审计委员栋会对各部剥门提交的匀绩效计划多和财务部讽提交的财哗务预算审滚核及分析场报告进行安复审并对权各部门的欣绩效计划索提出意见纳。胞3.芳5鸡审计委员末会汇总各纸部门的绩议效计划，烟于十二月棚二十五日栽前向执行自委员会和滋董事会提罗交下一年招度绩效计锣划的初稿亦。袖3.德6各执行委员愤会及董事筛会对下一叮年度绩效蚂计划的初逐稿进行审习批。董事吐会于十二产月三十一低日前将下饼一年度绩拔效计划的兼定稿下发敬到审计委陆员会，由为审计委员模会向各部颠门传达。损年度绩效途计划的定忘稿发至财跌务部及各似部门备案该后进入绩颠效计划执骂行流程（陈参阅本操采作手册被第句2宅3毙页）。呼三、绩效咽计划的执南行缠1.桶铺绩效计划主执行的期需限讲绩效计划晋的执行期总限为一年续，从每年每的一月一讽日开始到桑十二月三技十一日审嫩计委员会锤下达下一牛年度的绩收效计划时辟结束。凯2.帝模绩效计划鼻执行的执甲行部门贼绩效计划腹执行的执士行部门包崖括：忠部门汉职能叮审计委员破会浙负责收集申和分析各葵部门及评千估单位的康月度绩效凶评估数据羞；将月度源绩效评估抓数据、月西度资金运纸用情况分保析报告以醉及月度计伐划执行结伯果报告汇筐总厉财务部共负责对部氧门资金运逗用情况进闷行分析并认向审计委睛员会提交览月度资金丹运用情况咱分析报告丛各部门、卸各评估单敲位知负责具体哭执行绩效狸计划；向摸审计委员赶会提供月佣度计划执域行结果报戒告，向财朱务部提供培月度资金尸运用情况毒报告铃3.泡蔬绩效计划嘴执行的流羽程（参百阅架“选绩效计划式执行流程靠图拔”舰，文件编拨号：）梅3.丛1章各部门于盲每季度结拴束前决定院是否需要侦修改下月昨绩效计划采。如果需瓶要追加计东划，进入盈绩效计划躲修改流程幅（参阅本命操作手册北第位2尖5末页）。奸3.其2沟各部门、体各评估单搂位根据年榆度绩效计盼划中的月棒度绩效计胶划组织运姨作，并于绑每月五日扩前向审计座委员会提灯交上月计他划执行结激果报告以耕及向财务怖部提交月雾度资金运尿用情况报女告。驱3.忽3我财务部对罪各部门的耍月度资金廊运用情况辽报告进行滴分析，并渐于每月十哪日前向审竭计委员会凝提交上月岗资金运用勿情况分析工报告。便3.替4某审计委员毕会每月收谊集各部门著及各评估滚单位的月械度绩效评寇估数据并仪进行相应哀分析，于终每月十五吼日前编制值各部门及沉各评估单丛位上月绩聋效数据的猎分析结果迅。恶3.仁5寻审计委员绑会汇总绩斤效数据的调分析结果伪、月度资昏金运用情货况分析报陪告和月度瓜计划执行周结果报告美后进入监吨控与评估转流程（参保阅本操作脆手册驼第借2呜8弓页）。鹿四、绩效债计划的修惧改员1.裕裂绩效计划问修改的频傻率识绩效计划挨的修改原尺则上每季货度进行一隐次，时间孕是每季度卫结束前的顾三个工作赴日。脖2.佳察绩效计划毙修改的执术行部门依绩效计划宜修改的执刷行部门包斤括：宜部门制职能下执行委员蹈会火负责就绩路效计划的自修改与相改关部门负却责人进行礼讨论并审短批追加计给划违审计委员考会歪负责分析圾追加计划剖对企业年彼度总体计侍划的影响矿并将分析盐报告提交篮执行委员逮会胳各部门药负责根据兰本部门的挥实际运行缘情况修改投绩效计划申、制定追奥加计划；务就追加计跑划与执行晋委员会进呼行讨论挣3.袄锣绩效计划桨修改的流佛程（参蔽阅鸽“我绩效计划晋修改流程拿图王”旋，文件编陈号：）锁3.尝1纺各部门根捉据年度绩元效计划中抚的月度细冬分计划和监各部门、钥流程运作婆的实际情们况制定追写加计划初义稿，并于借每季度最绒后三个工北作日前将最下季度的由追加计划躁初稿提交须审计委员略会。快3.婚2摊审计委员妻会就部门吵追加计划旅对企业总侦体绩效计春划的影响鼠进行分析舰。审计委惕员会于部梳门提交追居加计划后民两个工作谣日内作出鱼追加计划绳分析报告亡并连同部答门追加计苍划初稿提汉交执行委贱员会。称3.膝3抱执行委员彼会于收到溉追加计划宰初稿和追唯加计划分榆析报告后耀一个工作京日内召开推工作会议粱，与相关搁部门就追兆加计划进环行讨论研棋究并决定谷是否通过提追加计划闹。如需追壳加计划，效则制定出布追加计划振定稿并劝传达至各旱部门；如晨不同意追航加计划，涨则责成相斥关部门负嗓责人按原膀计划执行脑。鞠3.桑4芒相关部门呢根据工作输会议的决毕定进入绩斑效计划执宁行流程（愿参阅本操精作手册君第哄2尽3乏页）。佩第五部分峰 冈监控与评诸估一、概述职（一）监互控与评估殃的目的绵监控和评叛估的目的锈在于为企予业提供一稳个持续和膏高效的手勤段，以便大对关键绩杠效评估指颂标结果进今行监控。蛾通过企业押绩效和关坐键绩效评拆估目标的切比较，能逢使企业领炉导层能够违及时地发献现企业发英展中出现竖的问题并僚采取相应太措施从根原本上解决栏问题。监啊控和评估商的目的也献在于为企碰业提供一篇个以战略趣目标为导芦向的氛围键，使企业济能够持续撞地朝着正股确的方向霞发展。优（二）监萝控与评估六的工具脊企业可以饰采取以下抓三种工具闻对各层级徒的运作实乞行持续有删效的监控喂与评估：罢1.仅页综合计分礼卡剖综合计分记卡的内容财包括每一黎个评估单句位的关键姿绩效评估泡指标和目贱标（包括闪长期目标渐和短期目票标）、关云键绩效评忠估指标对恩于关键绩风效评估目创标完成的库重要程度距（权重）卷以及评估投单位的目洪标达成程洗度。综合展计分卡对嗓评估单位蒜的绩效起高有效激励林的作用，滥并最优化肯地整合每绞一个评估谷单位的贡舱献以在整果体上高效尚地达到公闷司的战略禽目标。滥2.荒啄预警报告绍预警报告琴根据企业限的具体情眼况设定绩房效表现的蒸关键范围推。通过预瑞警报告，渐企业领导岂层能够及脊时发现企殃业运行中体所出现的画问题并制看定解决方重案。管3.茂攀关键绩效描评估指标裁趋势图鄙关键绩效假评估指标灰趋势图将辈企业各关粪键绩效评雁估指标在找某一时间鬼段的结果趁以图形化脾的形式体腾现出来。骆关键绩效航评估指标煎趋势图有恰助于企业筛领导层方牲便地了解赖企业绩效咸表现的趋阁势。酱二、监控震与评估筝1.鞭徐监控与评衫估的频率云由于各个味关键绩效颈评估指标呈结果数据炼收集的有瓶效时段不尼同，对每鲜一个关键报绩效评估锅指标监控袭与评估的雾频率也有魔所不同。俭综合计分坚卡原则上仍按月进行胳统计和分醒析；查在狂ER冠P糕系统实施唤前，对预器警报告一扯般按月进欢行监控与烟评估；午在紫ER沉P丝系统实施告后，对预外警报告可消以实现实趁时监控与星评估；关尤键绩效评薯估指标趋醒势图则按考关键绩效银评估指标稼结果的数板据收集频储率进行监阵控与评估谅。啊2.湾倒监控与评徒估的执行咳部门租监控与评刺估的执行根部门包括航：勒部门识职能月执行委员桥会作负责对绩勉效计划执蠢行报告的灶初稿进行舞审批并对霸绩效计划比的执行情逢况提出反成馈意见；删负责对绩紫效计划执伴行分析报腔告进行审拔批悉审计委员壳会患负责编写电包括预警洽报告和关名键绩效指蛙标趋势图既在内的月脱度绩效计适划执行报宇告并提交苗执行委员征会；负责怒对月度绩火效计划执启行报告进霞行分析并堵向执行委正员会提交谋绩效计划叉执行分析贼报告；负厅责根据综缩合计分卡抗对各评估泄单位进行千月（季）个度考核并辨将月（季旅）度考核畅报告传达福人力资源灾部辱各部门择配合审计捎委员会进蒜行绩效计傲划执行报驱告的编制去；配合审赛计委员会演对下属的棍评估单位华进行综合质计分卡的报评估涂3.坐求监控与评霜估的流程事（参三阅朗“挠监控与评房估流程味图坝”坊，文件编标号：）允3.踩1吵审计委员抄会按照关薄键绩效评陪估指标结大果的数据箩收集频率禁对各评估示单位的绩纸效评估数姻据进行搜严集。青3.禁2猾审计委员辉会于每月国十五日前废完成对评毅估单位上口月绩效评咳估数据的漂收集工作松，并根据家收集的绩琴效评估数举据对评估阁单位的综示合计分卡店的进行评羡审和统计敢工作。审寺计委员会搅于每月十滔八日前完炼成上月综燃合计分卡谈的评审和怨统计并将雹综合计分础卡的结果虾送达人力怕资源肢部；进入伍奖励流程海（参阅本宜操作手册五第成3愉1烘页）。徐3.是3膀审计委员挥会于每月循十五日前镰完成对各消部门上月贱绩效计划秘完成情况斯和财务预财算情况的杆数据收集她工作，于芝每月十八挠日前根据可收集的数虫据编制上无月绩效计私划执行报轮告（包括寻预警报告偷和关键绩卡效评估指答标趋势图谷），并提记交执行委晋员会审批捕。螺3.莫4络执行委员料会于每月恼二十日前级完成对上校月绩效计袍划执行报伟告的审批路并将意见乒反馈审计尝委员会。愁3.惩5沈审计委员速会根据绩榴效计划执羡行报告和邮执行委员欠会的审批恼意见对企扬业上月运阳行进行问慨题分析，珠并于每月治二十五日辉前向执行玩委员会提炕交上月绩学效计划执欧行分析报赌告。没3.逮6诞执行委员写会对上月枪绩效计划比执行分析岛报告进行棉审批，并辟于每月二亮十八日前流将审批意食见反馈审配计委员会励。审计委迈员会将上程月绩效计厦划执行报陶告、绩效谅计划执行姥分析报告逗定稿下发两到各部门贱后进入指蚁导流程（碑参阅本操彼作手册论第衔3印2唉页）。梢第六部分断 昂奖励与指槽导一、概述躬（一）奖跃励与指导采的目标帮对企业员你工的奖励感与指导是标提高企业部竞争力的呜一种有效抬工具。有管效的奖励玩与指导需按要实现以专下四个目志标：挪1.纵票将企业绩垂效提高和血企业人