项目成本管理案例

第4章项目成本管理案例项目的成本是项目的全过程所耗用的各种费用的总和。项目的成本管理对于组织来说非常重要，成本管理并不只是把项目的成本进行监控和记录，而是需要对成本数据进行分析，以发现项目的成本隐患和问题，在项目遭受可能的损失之前采取必要的行动。项目成本管理希望节约项目的费用，但并不意味着要一味减少成本。例如：在信息系统项目中，减少测试无疑能够减少项目的费用，但没有测试，如同许多曾经进行过的信息系统一样，把用户当做测试者，可能对项目造成灾难性的后果，最终，或者使得项目的成本大为提高，或者让项目走向失败的边缘。4.1案例一：成本估算阅读以下关于信息系统项目管理过程中成本估算方面问题的叙述，回答问题1至问题3。案例场景希赛信息技术有限公司(CSAI主要致力于为国内教育提供信息化服务，成立业内一流的研发中心，不断研究和推出深受用户欢迎的软件产品，客户遍布中国每个省/市/自治区。公司创立8年来，通过不断加强和改进技术管理来完善产品和提升服务品质，已成为中国教育软件研发领域首家通过CMM3评估项目的公司。张工是CSAI的项目经理，1个月前刚接手某高校学生管理系统研发项目。完成项目需求调研后，张工开始制定详细的进度和成本计划。表4-1和表4-2分别是张工用两种方法做的项目成本估算，估算货币单位为(元)。【问题1】(8分)请用200字以内说明信息系统项目管理过程进行成本估算的基本方法。【问题2】(8分)表4-1和表4一2分别采用了什么估算方法，表中估算成本A,B各为多少？【问题3】(9分)请结合你本人的实际项目经验，用300字以内文字分析信息系统项目成本估算过程中的主要困难和应该避免的常见错误。案例分析【问题1】信息系统开发项目中常用的成本估算方法包括自顶向下估算法、自下而上估算法、参数估算法、专家估算法和猜测估算法等，其中自顶向下估算法也称为类比估算法。(1)自顶向下估算方法自顶向下估算法是从项目的整体出发，进行类推，即估算人员根据以往完成类似项目所消耗的总成本或工作量，来推算将要开发的信息系统的总成本或工作量。然后，按比例将它分配到各个开发任务单元中，是一种自上而下的估算形式，通常在项目的初期或信息不足时进行。例如，在合同期和市场招标时等。不是非常精确的时候或在高层对任务的总的评估的时候采用这种方法。该方法的特点是简单易行和花费少，但具有一定的局限性，准确性差，可能导致项目出现困难。(2)自下而上估算方法范自夕下而上估算餐法是利用工救作分解结构食图，对各个宝具体工作包尸进行详细的按成本估算，阅然后将结果讨累加起来得秤出项目总成饲本。用这种撒方法估算的阳准确度较好睬，通常是在孕项目开始以胆后，或者W遍BS已经确危定的开发阶公段等，需要升进行准确估成算的时候采陷用。它的特咐点是这种方丽法最为准确砍。它的准确棒度来源于每夹个任务的估摊算情况，非留常费时费力耽。估算本身赤也需要成本天支持，而且床可能发生虚委报现象。用(骄3)参数估轨算方法胡参季数估算法是上一种使用项撕目特性参数与建立数据模住型来估算成布本的方法，细是一种统计腿技术，如回著归分析和学横习曲线。数帐学模型可以肆简单也可以侦复杂。有的看是简单的线馒性关系模型锁，有的模型优就比较复杂搬。一般参考初历史信息，促重要参数必尺须量化处理颜，根据实际音情况，对参蚊数模型按适渴当比例调整决。每个任务肉必须至少有隶一个统一的匆规模单位。师例如，平方践米(m荒2课)，米(m瓣)，台，K旧LOC，F钟P，人/天滔，人/月，链人/年等。容其中的参数肢如xx元恼/m踩2钓,xx圾元/m,泻xx元/台穗，xx元眨/KLOC唉,xx元脂/FP,范xx元/人旨/天。一般伟说存在成熟绣的项目估算防模型和具有革良好的数据挪库数据为基香础时可以采强用。它的特剩点比较简单舞，而且也比栏较准确，是燕常用的估算缎方法。但是订，如果模型龙选择不当或宰者数据不难寒，也会导致隔偏差。弄通豆常有两类模屯型用于估算易成本，即成却本模型和约洪束模型。级成茫本模型是提隙供工作量或奸规模的直接筝估计，常常倍有一个主要哥的成本因素贺，例如规模丛，还有很多粉的次要调节锅因素或成本仙驱动因素。什典型的成本滤模型是通过放历史项目数蚊据，进行回锋归分析得出先的基于回归牢分析的模型茶。起约芝束模型显示顺出两个或多节个工作量参糊数，持续时哭间参数或人柴员参数之间将时间变化的浸关系。例如善，PRIC遭E-S和P归utman臂模型。号(手4)专家估盒算法攻专牙家估算法是耻由多位专家狭进行成本估支算，一个专笨家可能会有湿偏见，最好森由多位专家革进行估算，瑞取得多个估典算值，最后标得出综合的壁估算值。其狐中最著名的覆是Delp忧hi方法，斩该方法的基指本步骤如下副：丰①右组织者发给诊每位专家一幅份信息系统叨的规格说明刚和一张记录抱估算值的表侄格，请他们侄估算。谋②母专家详细研恢究软件规格既说明后，对焰该信息系统阁提出3个规庭模的估算值纲。博．策最小值a正i链；省．最可能值研m甩i眠．拒最大值b仿i侮。焦③宝组织者对专及家表格中的狂答复进行整虑理，计算每评位专家的平杏均值E值i坡=(a寒i曲+篇4m拣i梢+b钞i你)/6然后良计算出期望侄值：E=E略l诸+E胜2恼+退…蹈E斤n岗/n。逆④赢综合结果后乡，再组织专欧家无记名填塌表格，比较嘉估算偏差，况并查找原因债。筹⑤拘上述过程重缴复多次，最额终可以获得拆一个多数专赞家共识的软惩件规模。渠(普5)猜测法肢猜腹测法是一种停经验估算法百，进行估算默的人有专门搜的知识和丰浮富的经验，冒据此提出一荷个近似的数某据，是一种虹原始的方法胶，只适用于表要求很快拿在出项目大概序数字的情况度，对于要求能详细估算的丽项目是不适咸合的。方在沿实际软件项捎目中，进行碗软件规模成志本估算时常较常考虑三种虫模型：自顶杯向下估算法尾、自下而上盖估算法、参揉数估算法。程自下而上法填费时费力，耐参数法比较转简单，自下良而上法与参矿数法的估计输精度相似。腊但是各种方霜法不是孤立修的，应该注全意相互结合修使用。类比呈法通常用来撞验证参数法疯和自下而上遇法的结果。庆最蹲后，介绍一怨下目前企业把软件开发过切程中常用的侮软件成本估驶算方式，它位是一种自下游而上和参数妻法的结合模约型，步骤如似下。稻(喂1)对任务个进行分解。村竹(2)估算页每个任务的绩最大值ma秒x,最小值团min,平椅均值avg肯。骆(落3)计算每译个任务的估翁算值E驶i登=(max蒸+4avg叶+min)少/6。胃(4)葵计算直接成范本=E召l仗+E剥2目+识…羽+E步i架…详+E饲n妈。岭(爪5)计算估壮算成本=直定接成本＋间麻接成本。砖(6兰)计算总成霸本＝估算成除本＋风险基蕉金＋税。吓其园中禾势风险驻基金＝估算貌成本尊×何a％(一般跳情况：a为遍10-20挡左右)良为税=领估算成本己×购b%(一带般情况为5医左右)古间摘接成本是指钉直接成本之妻外的成本。湿如安装、培鸟训、预防性坚维护、备份寸与恢复的费削用，以及与曾运行系统相肃关的劳务和窄材料费、管旨理费、相关壶补助费用及乳其他等。洋【潜问题2】赖表袭4-1采用晌了自下而上翅的成本估算鞠方法，表4励-2采用了础参数法成本苹估算方法。楚项目经理的晌成本是30炒元/小时铺,俱项目经理张语工参与项目君的时间是5肺00小时葡,罢而分析人员输的成本参数捏是20元/奶小时碎,辩2个分析人钳员霉,葛每人参与项恩目时间是5寺00小时西,谁编程人员的册成本参数是么13元/小钱时滚,隐2个编程人易员膛,喊每人参与项显目时间是1镜000小时掌，由于参数纯模型是简单傅的线性模型匠，所以，很掀方便计算出善人力成本是咱61000会元；其间接争成本包括一古般管理费和叨额外费用用,馅一般管理费飞是人力成本睬的35%，佳额外费用是造人力成本和斜管理成本的框20％；这安样合计为9殃8820元辉；还有设备执费用及其间继接费用13章000元叹,恋项目成本总立计1118铜20元，详显见表4-3标。租对帐于表4-1隆，估计分解棚之后每个任第务的规模，看然后总计项魔目的总规模筒成本。衫采嚷用自下而上偿的估算方法波，用的模型劈是：晨估算艳总值＝估算斗值＋风险基漫金＋税其中蕉估舌算值=直接北估算值＋间暗接估算值刃间雷接估算值=讨直接估算值抖×异15%喂风忘险基金=估扯算值孔×莲20%抹税销=估算值段×氧5%缎要兆求估算的误允差应该保持奴在－5%～考+5%按按鸣照这个算法钱并根据表4岂-3的WB件S的分析结贞果图示，估钉算过程如下脸：膀暮直接辩成本＝20里2000元齐塔间接登成本＝20贪2000散倾×境0.15拼＝3030拌元秤鬼估算讯值＝202氧000+掘3030盲＝2323访0元厌悟总成佣本＝23暴230+2劝3230为梅×妹20%+芬2323啦0部×茶5%＝膏29037倦.5元戚酱经过氏计算，两表闷中A为20睛2000元知，B为11李1820元筋。扰象【问奋题3】仇综费合起来，信荣息系统的项携目成本估算洗的困难主要谈包括以下方卷面：晃(1)需求寒信息的复杂酱性。与其他怠有些传统项阻目不同，信线息系统要满船足的是人的索主观需要。蜡由于人的复偿杂性，给信茫息系统带来猴了无数的难族以确定的因拖素。对信息血系统的估算征自然是个复分杂的工作，必而现实中往根往不允许在驾项目的初期笨投入太多的耕资源，对项折目的成本进马行估算。而外且，随着项志目的进展，犹许多具体情逆况的明确，纸项目的成本然估算也会相渗应地有所变宁化。萌(2)开发竹技术与工具躬的不断变化证。开发工具般软件的不断即升级，技术胳方案的不断页更新，这些能技术的进步友让信息系统州项目可以提烦供功能越来用越强、使用悬越来越方便待的产品或者妨服务，但是璃都给信息系传统项目的成境本估算带来狮困难。硬(仍3)缺乏类刷似的项目估效算数据可供付参考。有效劫的项目成本柿估算是建立歇在大量的同粗类项目的成阴本结算的基线础上的。没奖有大量的同级类项目的经僵验，信息系的统项目的成耳本估算也就举非常困难。酿许多组织并窗不注意整理铸和收集本组斜织内部的信滩息项目的成友本数据，更酒不要说去收赤集整理其他等组织的成本在数据了。即(滩4)缺乏专瓶业和富有经猪验的人才。财可以根据同溪类项目的历落史成本来估炊算当前项目错的成本，历律史项目和当梳前项目的不副同点和相同皆点是估算过帆程中需要判望断的重要问竭题，这种判久断需要估算铺人员有丰富弦的经验和专踪业知识。花(股5)信息系圆统研发人员缝技术能力的水差异。在信径息系统建设搭的成本中，孕有很大一部霞分是人力资芳源的成本，恐而不同人员船的不同的态障度、经验和杆能力都会造这成不同人员键的截然不同印的效率，这尽也给信息系森统的成本估孟算带来极大朵的困难。浊(笋6)管理层淋的压力与误姿解。管理层攀会要求对项咐目成本进行融估算，但是垒他们所需要令的往往是期枪待一个比他拢们所预计的稳要小的值，惩以便能够赢逃得合同或者竿投资。酿在查对项目进行勾成本估算时慕，应该避免特以下的常见站错误。跃(桂1)草率的岭成本估算。腐由于市场和弱管理层的压污力，项目组扁成员或者管葛理者邻被迫在没有篇进行真正准酷备的情况下能做出成本估左算。如何面饼对管理层的仁压力，向管艇理层的压力赤，向管理层姿解释如何才义能得到较为沟准确的项目廉成本估算也系是对项目管刑理者的沟通蹄能力的考验绘。勿(刷2)在项目烟范围尚未确辅定时就进行浇成本估算。辣在信息系统驱中也非常常膀见，往往是娃项目组对该翻做什么，不降该做什么还望只有一个粗李略的概念时促就要进行成吴本估算。佣(肿3)剪过于乐观或琴保守的估算桃。过于乐观骨的估算会给童项目组的项暂目实施带来植很大的压力朝。而过于保殖守的估算也浙会由于Pa捞rkins洋on定律(牺时间充裕时爹,呀工作随之膨免胀食,列收入增加时卧,球花销随之增秩长)也会对寨项目造成不展利影响万,瞒甚至可能让恒组织放弃本敢来可能是有牛利可图的项甲目。旺俱参考答案捎【雀问题1】(翁8分)猴信息系庄统项目进行衰成木估算的穴基术方法包段括：我(尿1)自顶向作下估算法或援类比估算法叮。血(2)自下裳而上估算法忍。双(3)参数悄估算法。凶(4摇)专家估算叫法。队(5)猜候测估算法等垒。皆【患问题2】(膛8分)盘表延4-1采用杆了自下而上目的成本估算感方法嫁,棚表4-2革采用了参数造法成本估算后方法。经及计算森,停两表中估算诚值A为20花2000元阴,嫁B为111该820元。垮【薄问题3】(眯9分)真综恒合起来，信句息系统的项耐目成本估算经的困难主要虚包括以下方箩面：凯(剖1)需求信饱息的复杂性咐。朗(2)开发冶技术与工具任的不断变化孕。坏(3)缺乏径类似的项目链估算数据可豆供参考。浇(毕4)缺乏专尤业和富有经菊验的人才。贡(每5)信息系灰统研发人员摊技术能力的草差异。适(6)贝管理层的压石力与误解。琴在纪对项目进行种成本估算时犬，应该避免旋以下的常见伯错误：宝(桐1)草率的淡成本估算。谈(励2)在项目苏范围尚未确鸣定时就进行斯成本估算。她(闯3)过于乐拖观或者保守绳的估算。申4.2案越例二：成本龄估算慨阅读择以下关于信恐息系统项目吹管理过程中经成本估算问炉题的叙述，满回答问题1卧至问题4。微顶案例场景纸希蒙赛信息技术骂有限公司(驻CSAI江)凭借丰富暴的行业经验孔和精湛的技息术优势，坚慨持沿着产品愿技术专业化草道路，为银版行、证券、伍保险等领域状提供完整全逢面的解决方狮案。李工是残CSAI证俱券事业部的抗高级项目经压理，目前正作负责国内B睡银行信贷业决务系统的开拍发项目。作胶为项目经理毙，李工必须柳制定高质量确的项目管理在计划，以有迫效实现范围槽、进度、成嫂本和质量等扇项目管理目寿标。秤项勒目正式立项抬后，李工制禁定了一份初蝶步的项目成匹本计划。李忌工估计出了当每项工作的厅工期及所需伐要的工作量婶，如表4-夺4所示。此饭外，表4-踏4也给出了最每项工作除称人力资源费穷用外的其他沃固定费用(斧如硬件设备梅和网络设备栽等)。剂【牢问题1】(仓6分)抽请割计算表4-阳4中每项工泡作所需安排盾的人力资源猪数量(按每脉天8小时工津作制计算)巨。帮【菜问题2】(绘6分)聋假肌设每种人力网资源的小时捎成本如下：严测试员30锻元/小时，敢程序员40蚂元/小时，等软件设计师绪60元/小菌时，系统分医析师100键元/小时。拐请计算每项慌工作所需的煎总费用(每负周按照5个英工作日计算愧)。鞠【炕问题3】(疤6分)滴计碑算每项工作荡每周的平均击费用(每周汉按照5个工祸作日计算)秀。牵【慨问题4】(磁7分)肝假悬设该项目计斗划的甘特图似如图4-1牢所示，请绘摄制该项目的驶费用预算曲职线图(时间航单位为周，军每周按照5碑个工作日计荒算)。匹鸽案例分析疗甘轮特图(Ga果nttc泪hart)担是在20世您纪初由亨利键·恩甘特开发的痕。它基本上遥是一种线条不图，横轴表轰示时间，纵裳轴表示要安搜排的活动，君线条表示在子整个期间上碰计划的和实援际的活动完悲成情况。甘衫特图直观地东表明任务计搏划在什么时切候进行，以肌及实际进展献与计划要求吗的对比。图探4-2是一航个手工绘制次的图书出版耻项目甘特图醒。构一温般的项目管序理软件如P唉rimav萌era公司村的p3和M驴icros接oft公司歇的Proj仔ect等都灭提供甘特图车自动生成工霞具。岁时蓄间以月为单役位表示在图振的下方，主永要活动从上车到下列在图川的左边。计厉划需要确定涉书的出版包症括哪些活动奋，这些活动套的顺序，以驰及每项活动壁持续的时间还。时间框里目的线条表示租计划的活动六顺序，空白庙的现况表示计活动的实际淘进度。甘特添图作为一种苏控制工具，恢帮助管理者霜发现实际进取度偏离计划蹦的情况。在堵本案例中，符除了打印长肥条校样以外付，其他活动损都是按计划掀完成的。在傅费用预算方故面，如按时粪间坐标来分颜析，有两种添表现方式：热一是费用预谦算曲线图，史二是费用预土算累计曲线质图。图4-轮3和图4-辣4为Pro敢ject吗2000绘弦制的费用预叶算曲线图和唐费用预算累肝计成本曲线昼图。差人挪力资源数=太工作量秀÷浆8幼÷夜工期，如方喜案设计阶段奥系统分析师细人数=16育0蜘÷锤8威÷琴10=2,帆其他阶段计面算类似；辟总辛费用=固定套费＋工作量季×角成本，如详定细设计阶段投总费用=6箭400+展160畜×鹿60=16草000,芳其他阶段总仪费用计算类牺似。各阶段省总费用累加破得到项目总舅费用为49再3000.校平均每周费恶用＝总费用燃÷筝(工期女÷疫5),如主蕉界面设计阶番段平均每周肿费用=73陡000愧÷伟(50猛÷破5)=73狼00。往持参考答案疗【问题1】团(6分)勺【问题2】染(6分)【巴问题3】(塌6分)参考理答案见表4妥-5。吉【问题4】赠(7分)根币据图4-1婆和表4-5执计算每周费旺用总和晒,临如图4-5象所示。刻4.3案豪例三：挣值傅管理黄阅读阔以下关于信做息系统项目裹管理过程中库挣值管理和邻项目成本管块理方面问题磁的叙述，回宿答问题1-猛问题4。恋舍案例场景禾财毛政基本建设巷管理信息系姓统是一套能归够为财政服秀务，提供财殖政基本建设胳资金管理，婶财务监督、弯审核，为财烘政的基建科升、预算科和海国库科等相替关部门提供蓄数据互享的寒工程项目管赠理的应用系援统。系统充蛮分地体现财皆政部门对基厨本建设项目电的管理，对司国家预算安跪排的基本建桥设资金的使恶用的管理，句反映财政部隙门对基本建妹设项目的管摘理，更好地立实现财政的痰管理监督的邀职能作用。歪张培工是大型电酸子政务系统铸集成商希赛穗信息技术有设限公司(C裳SAI)鄙的项目经理晴，目前正作扭为项目经理陆负责CSA介I与某地财根政局开发的牢基本建设管粥理信息系统共项目，项目监组成员包括仪项目经理1番人、系统分翻析师1人、左高级程序员降3人、程序乔员3人、软俊件界面美工割1人、测试丑人员2人、遇客户方技术朱人员2人。样由于财政年旷度等因素，漂项目的计划辩工期为40笑周，预算成羡本为50万繁元。根据该清项目的需求优和进度等要茧求，项目具喝有工期紧、珍技术要求高惰、业务复杂竞等特点。为塌顺利实现项筋目进度和质叔量等目标，您CSAI项条目管理部门诵和高层领导机对该项目格拳外重视，要严求项目组每的周汇报进度膝状态。属在起项目的实施姑过程中，第害19周时张隙工向公司经罩理报告项目抄的进展状态惊，在状态报赠告中经理列队出了第18避周(包含第封18周)的擦项目状态数盼据，详细情戒况如下：吴(梯1)截至项数目状态日期切，项目实际塌已完成的工唱作量为50称%.节(啊2)截至项材目状态日期甜，项目已完草成工作量的犁实际成本(桑AC)为2盐8万元。慌(姿3)截至项槐目状态日期德，项目的计览划成本(P桐V)为26中万元。扒【问题称1】(6分消)钓试耗确定项目截标止到项目状自态日期已完供成工作量的宣挣值EV督。舅【问题2槽】(6分)况预耽测项目结束卡时的总成本张EAC。熟【款问题3】(裂6分)淋请态对该项目在浊费用控制方斜面的执行状劲况进行分析溜。屡【吐问题4】(吊7分)烂项倘目经理在检塑查经费超支奸时发现，有捧一项任务F桶还没有开始只实施，但为紫F任务购买艺设备的支票乔已经支付，波其费用为4兄万元。另外回，还有一张坑已经支付的沾支票，其费龄用为3万元乔，是作为整木个H任务的膛硬件费用，来但H任务在心状态日期完散成的工作量抱为40%.距根据这一信厚息再预测项宅目结束时的伴总成本。电貌案例分析皂挣勉值管理(E蚕arned骑Valu肾eMan托ageme索nt)，是辣一种综合了按范围、进度捐计划、资源叨和项目绩效重度量的方法甩，它通过对氧计划完成的斑工作、实际弊挣得的收益崇、实际花费坑的成本进行喉比较，以确惯定成本与进轿度是否按计滩划进行，提侧供分析、决农策依据，从担而选取不同花的应对措施变，以保证最亚终完成项目偏目标。绳根据图4-煤6在测量时呆间点上，有休必要先了解朽14个重要吨的概念，如眼表4-6所剩示。欺(尤1)应完成失多大工作量旅？味计拴划成本PV扫(Plan喘nedV翅alue)蔑，也称为计欺划工作的预使算成本(B盐CWS)。护在炕图4-6中牌，PV＝1妄000元。航(勇2)盟“免已完成恨”逼工作的成本恋是多少？尺实河际成本AC草(Actu隙alCo碑st)，也预称为已完成娃工作的实际斥成本(AC怒WP)。分在图棍4-6中，疼AC＝11概00元。羊(母3)已完成役多大工作量喊？幅挣荷值EV(E乞arned陪Valu顾e)，也称暂为已完成工胁作的预算成棋本(BCW滤P)。鸟对傍EV的解释虹：有一项任被务预定在测畅量时间点上切完工，其计突划成本为1嘉000元。炊但只完成这剃项任务的9揭5%0这样看，就完成了易950元的相工作量，这阁就是挣值(搁EV)。国(谅4)成本偏物差CV(C柔ostV肢arian做ce)：肯C兽V＝EV-氏AC简C浴V是项目任跨务的挣值与掩实际成本之畅间的差异，胞已完成了9抛50元的工车作量(EV抽)，但为完寄成这一工作残实际花费了欺1100元德(AC)。肚完成这项工湾作比原先预杀想的多花了他150元(侍CV)。豪(扁5)进度偏菌差SV(S起chedu阿leVa杏rianc装e)叼SV＝E船V-PV冤S贫V是项目或举项目任务的置挣值与预算硬值之间的差休异。对于一聚项工作，原腰先预计到测秀量时间点为挨止会完成1资000元的匪工作量(P帖V)。而实绢际上完成了丝950元的士工作量(E厦V)。这样迁，就比原计走划少完成了宜50元的工楚作量(SV涌)。丝(互6)成本绩欲效指数CP当I(Cos虑tPer确forma轨nceI炮ndex)桥：阅CPI＝E剧V凑÷窗AC丈C稀PI是总挣植值除以总成曲本。仍以图坦4一6为例精，已完成了童950元的吓工作量(E旷V)，而为叨完成这项工急作花了11下00元(A还C)。实际食花一元完成驶了0.86暗4元的工作宁量(成本与析绩效之比)唤。蔑(刷7)进度绩替效指数SP微I(Sch辨edule是Perf欢orman狮ceIn穿dex)：授S王PI＝EV繁÷诱PV炭S售PI是总挣范值除以总预筋算成本。在剖图4街-烈6中，已完敢成了950俭元的工作量限(EV,)瓶，而计划工拨作的价值是读1000元团(PV)。止这样，计划按完成一元工摘作量，实际文完成了0.壶95元的工沃作量(进度夹绩效之比)祖。黄(晒8)全部工取作假定价值宰，即完工预情算BAC发(Budg体etAt冈Comp严letio凯n)或称骆“酒总预算桂”过。薯岭BAC=完零成时的预算瓜-断项目预计总烧成本的基线台在气图4-6中菊，BAC＝抵2000元郑。魔(抢9)尚未完垦工部分的估矩算ETC(舞Estim晨ateT乞oCom予pleti迅on)价值仪，即从开始蕉到完成项目足将还需要花延费多少成本蛾。ETC＝拼EAC-A凡C帅在缩图4巧-滥6中，ET册C为：ET懒C＝231莲5-110屋0＝121催5(元)碌(冬l0)完工传估算EAC植(Est尚imate挣AtC积omple腰tion)锁,反映了根史据项目的进惜展总成本是潜多少，如表趣4-6所示退。衡最垫常用的两个老公式是EA寸C=BAC副÷叮CPI和E腐AC=AC所+ETC尼。在计算过习程中，优先户使用第一个奴公式，如果搂有明确的理急由说明第一融个公式不可吓用，则采用拐第二个公式哭。在图4-傲6中，EA慧C＝200捷0津÷页0.864捎＝2315跑(元)趟(你11)完工霸偏差VAC贪(Vari岩ance箭AtCo沸mplet辜ion)，捷即全部工作确预算价值(窗BAC)与帮全部工作概尽算价值(E介AC)之差驴。VA策C＝BAC戏-EAC葬正瓦值是项目组赶追求的目标联，表明成本禽比预计情况航要好。伞在也图4-6中壳，有：V券AC＝20吴00-23限15＝-3盈15(元)户(羞12)绩效英指数TCP仪I(To鸽Compl协eteP累erfor地mance怠Inde盾x)：西TCPI虽＝(BAC绕-EV)基÷甚(BAC-量AC)兆在泪图4-6中冤，有：TC即PI＝(2质000-9惊50)奥÷瘦(2000耀-1100渗)＝1.7条从箱这一点出发藏，必须取得狡效益，即每搜花费一元要倘完成1.1中7元的价值飘，以便用预倚计剩下的资谜金完成余下内的工作。重(季13)任务截完成百分比垫PC(Pe蜜rcent屡Comp瓶lete)皮，即已完成信的工作占总服工作量的比隐例。PC＝碌EV誉÷喉BAC马在帆图4-6中诚，有：PC话＝950阶÷沈2000＝沫47.5％以(巧14)成本他消耗百分比趣PS(P森ercen掉tSpe垄nt)是指莫已经消耗的震成本占项目狱总预算的比陪例。在图4旬-6中，有漏：PS＝梁1100甩÷纸2000＝网55％垮所披有的价值，某无论是计划凡的还是实际搁的，都用货套币值表示偏烛差。这会使针大家认为挣筐值与货币有捞关，但它反仔映的是项目捆绩效(Pr苦oject胳Perf相orman男ce).因谢此，挣值是唇沟通管理的花一个重要工骆具，也是项专目绩效度量州的一个非常路有帮助的工帖具。索进芦度偏差和成鸟本偏差对项岸目的影响如腾表4-7所百示。纺垦参考答案反【问题1笨】(6分)萄截塞至项目状态很日期已经完央成工作量的唇预算成本，壤即挣值EV德：EV=5举0认×死50%=2壳5万元。穷【问题2俭】(6分)诉项炼目结束时的输总成本：E董AC=28钢÷所50%=5妄6万元。摔【问题3】欠(6分)贝由奏于AC>P礼V>EV,拢说明项目实缠际费用支出宽超前，与实称际完成工作牲量相比费用赖超支，项目剥实际完成工遥作量与计划渔工作量相比退出现拖期。巴【问题4】固(7分)拍重新盟预计的项目独完工总成本橡：EAC=店(租28-4-屠3写×谷(1-40胞%))孔÷兵50%=4嫂4.4万元区。膀4.4案筐例四：成本别控制忧阅读门以下关于信均息系统项目磁管理过程中讨成本控制方孝面问题的叙臂述，回答问劣题1一问题失3。锁比案例场景傅某告A单位的电怀力信息应用邪系统(简称则A系统)，胸系统建设总午投资是11触00万元，顷其中主机采庆购、存储系很统采购、网涨络设备采购晕、配件采购乱等花费50爷0万元，应臂用软件开发伐600万元漂。2005叔年4月工程熄双方签订项传目开发合同熊，由B公司艺负责承建。翼项目总工期辰为25周，龟计划从20开05年5月悼1甲启动至茶2005年慧10月22龙日脖全部完工。虚B处公司是一家刑民营高科技备信息系统集铜成企业，有结高级工程师虑2人，软件煎、硬件、网抖络工程师共帆36人。B艰公司安排高中工李工负责裙A系统的建苍设工作。B颈公司的绩效杀考核制度是碌非常严格的火，对项目负霞责人的考核吐，项目开工福前要制订项艇目实施计划之，项目完工厦后要对项目松计划的执行盐情况进行考录核，项目的素进度、质量遣、成本三大谁目标都要求销控制在计划悉的范围内。台李里工于项目正害式启动之前舟两周开始进训行项目建设污的准备工作蝇，对工程项姻目进行了工飞作分解，在页工作分解的动基础上，编模制了项目资谁源计划、人慧员计划、项鹊目质量保障楚计划、进度潜计划、项目糕成本预算和挣成本控制计浸划等。李工评编制完项目棋资源计划后波，报告公司予审批，包括爬项目小组组避建的计划在续内的项目资避源计划顺利殿地通过了公观司审批。于犹2005年堆5月1日剖项目正式启筛动时，项目遭小组也组建晒完成。李工栽所组建的项烈目小组为1以2人，包括捷软件设计、再编码工程师细8人，软件共测试工程师喜4人。办由齿于软件项目米开发的主要成成本为人力耕资源成本，领为此，李工曲制定了详细醒的人力资源粒成本控制计啦划，人力资舰源计划成本且=12人两×冒25周达×奇平均人周成固本(150资0元)=偿4500夺00元。为胶了将软件开猜发人力资源海费用控制在享45万元内徒，李工制定恰了详细的工胆程成本管理笋计划。蚁李阵工所进行的浇项目工作分玩解，得到共机24个系统戒功能模块，捐分别编号为畅M01、M嫌02、吗……继、M24，扇并分别为每全个功能模块郑制定了工期拒和成本预算照。如表4-逝8所示。查在项目开发球的过程中，论李工随时跟来踪统计项目逃的开支情况作。李工要求订每位软件工谅程师每周报忌告一次工作扶进度，如某贴某模块完成器工作量30葵％，李工据览此来估算项尖目的进度和俊成本绩效。震如表4-9宫所示。李工尤根据表4-蕉9的统计数某据计算累积衫完工的工程陵价值，计算期公式为：。假【抬问题1】(拦6分)挥请剥以200字疏左右回答，舱李工的成本造预算存在哪遮些问题？李狡工所采取的岩成本跟踪管兄理的方法是炸什么方法？秩应用软件系害统开发项目敌中，使用此顺方法应注意匀什么特点？远【闻问题2】(请10分)忍请俯以200字巩左右回答，稻衡量软件开攀发实际累积桐人力资源成歼本的计算公黄式是什么？狂怎样改进上估述方法才能栏控制好人力殿资源成本？帜怎样得到软龄件企业实际敲消耗的人力垂资源成本？腹【标问题3】(矩9分)逆请悲以300字渡内回答，李性工采用此方艰法的具体措丑施是否存在秆不足之处？爽如存在，请扩指出不足并遥说明理由，别及搞你的改进意咬见。串传案例分析剂【蝴问题1】崇挣愤值管理方法计是应用非常按广泛的项目摆成本管理方蓝法。但是，痛IT应用系券统开发工程洲项目有其特朗殊的特点，深挣值管理方化法的应用必孕须结合IT虏工程项目的长特点进行，裁才能够收到覆理想的效果衣。另外，I恨T应用系统大工程项目的钢成本预算也颠是比较困难亭的课题，我董们往往很难强像其他工程愉项目(如建刺筑工程项目郑)那样，将则IT应用系础统工程项目据的成本预算瑞做得准确。裤在数过去的应用纠软件工程项谜目中，很少遗采用挣值管润理来控制项愚目进度款支孤付。但随着赶IT项目管剂理水平的提妄高，随着我态国IT工程反监理制度的怖推广，将来饺采用挣值管电理控制工程盖进度款支付概也是可期待幅的。项目经标理应当熟练扭掌握挣值管向理方法。踪软切件项目的合芝同价格不等迫于软件项目只开发的实际辜成本，合同拥价格除了承伶建单位的软捧件开发成本衔外，还包括废销售成本、戴行政费用、哈税金、利润捆等，但我们惧在这里探讨忆的主要是项专目开发成本头，即工程成昆本。条在锁李工的成本某估算中，缺斤少了对工程拣量的估算，紧因此，对人减力资源成本境的估算也就于缺少了依据垫。对工作量镇的估算，如隶M悼0l棚模块需要1顺6创“酿人周蔑”室，M02模堂块需要6典“毕人周丑”伐，或以衔“剧人月况”殖、羞“男人年灰”鬼为单位来估射算工作量，料各模块的工始作量合起来屯，就可得到胖整个项目的赢工作量。当智然，如果要敬把预算做得些更准确，还碌需要估算各拆模块的代码筋量，以历史您经验得到每尾个成员的工烤作效率来计奸算各模块所鞠需的工作量卷，但这种做曾法目前在我邪国还没有多咱少成功的案券例，很多I躁T公司均是雀靠经验来进惰行估算的。葡【叔问题2】乞对碎于大多数应吼用软件开发崖项目来说，球工程成本的尚主要构成要捧素是人力资心源使用成本减。而为了合邮理有效地控萌制人力资源宪使用成本，好在组建项目煎小组的时候旁，可以根据洗工程项目的构进度情况，本分阶段投入痰人力资源，励要做好与其烧他工程项目勉协调使用人妄力资源。我弹们也可用人骄力资源成本壶来计算挣值镜，人力资源弊使用成本的导实际值可向弹财务查询所桐支付的成本才，挣值可以辩这样计算：盲累积人谦力资源成本搅(挣值)=楼模块工作量张i怕×枝完成率i誓×给平均人力周蜘成本呼这由种计算是在炊承建单位内傍部的成本控职制。糕本预题的主要考欲点在于怎样皇在软件开发武项目中合理须、有效地进编行挣值管理满。要合理使臭用挣值管理旱方法，必须轨同时考虑到艺软件工程项板目的特点。驴软件工程项型目与建筑工耻程项目有很荣大的区别。胳软件工程项犹目更加类似尼于科研项目融。如表4-承10所示。押在嘴建筑工程项其目中，工程姓进度与成本士之间的线性劣比例关系较昆好，而且进执度容易测量敬。因此，挣杜值管理方法赚也使用得比鹿较好。仿但服在软件工程籍项目中，要眠合理、合适巩地采用挣值态分析方法是姻比较困难的丽。软件工程磨项目的成本晓控制的困难野有以下原因膜。江(辰1)需求的括不确定性：推软件项目的易范围、需求滚难以准确地待定义，导致羊项目开发过退程中存在大趣量的变更，刚从而影响进躬度和成本。梅(缝2)规模和纵工作量的不启确定性：软护件项目的工若作量预算难缘以估计准确什。姑(锹3)质量鉴傍定的不确定顾性：开发完泻成并投入运薯行的软件模伟块的质量难甘以鉴定，特染别如某个模商块完成了3金0％或80院％的工作量彼，我们无法趟去鉴定，或旧用于鉴定的送成本可能很听高而使开发农单位难以接菠受或不愿意裳去做这样的血鉴定。代(沈4)把握需善求的不确定执性：已经编块写完成的软肢件代码，可滴能隐藏着对性需求理解的战严重偏差，罚可能是废品席，得全部返笋工。衡(暴5)难易程陕度的不确定烫性：已经编即写完成的软密件代码可能柏是很简单的虚，未完成的魔可能很难，菠或反之。私(衔6)人员的菜不确定性：索如果编写软滋件代码的人船员不稳定，形熟练员工中灿途流失将给诵项目进度、谷质量管理带缴来严重影响适。新人中途袭接手未全面等完成的、风忠格不良的软梦件代码，是薪一件很困难浙的工作。员俗工的敬业精双神也难以衡臣量。刷由叙于以上这些疾因素的影响盼，使得在软保件工程项目价中对工程进评度和工程质浪量的测量变急得很困难，胡因而，我们节就不可能像遍在建筑项目益中那样使用斥挣值管理方盒法了。绳【潜问题3】棍在葱软件项目的璃开发管理中喷采用挣值分罚析时，可以茂考察各模块浅的完成状态乒，全部完成强并且集成测步试成功，能滚够投入初步智运行，这样填，可以算本懂模块的工作泄量完成，可停以获得本模村块的全部挣痕值，否则，节本模块的挣厘值计0。考车虑到工程整吩体的集成还宜需要一定成巷本，因此，孟在计算各模讨块挣值时，喇还应当扣除机一定比例的纲挣值，作为赖工程整体集菌成的工作量颜的挣值。年但习我们在实际草工作中，也击有很多时候醋采用估算某圣模块完成百胡分之几的做务法，但这种榨做法是粗放连式的，项目琴管理人员可白以将这信息曾作为对项目般成本累积的伴参考，作为手粗略估计项倡目进度的参宜考，但不是宣成本核算的社依据，也不较能作为申请撑工程进度款勤支付的依据三，需知这种候信息的可信龙度和可控性谎均较差。牵斜参考答案举【胸问题1】(俯6分)挡应当先估算非各模块的工喊程量，再以闹工程量来估旦算所需厨的人力资源愿，如总工程粪量鉴“掌**慨人周退”娇或扣“疲**取人月捧”蹦或架“停**歼人年捐”洒等。李工的框项目小组的观建设应分阶弃段进行人力备资源投入纹,陵如设计阶段程所用人力应握较少侧,痒而详细设计革完成后，编胁码阶段进入饭，则人力投牵入是高峰期座。石人滤力资源成本芽的预算也应岁当核算一定倦比例的浮动帮成本。李工串所采用的是椅挣值管理方绕法。此方法赌应用到软件葵工程项目中没，应注意软劣件开发挣值酬与投入的非车线性比例关剖系特点。夺【踩问题2】(说10分)缎软萌件开发人力萌资源成本挣桌值统计是能协够做到比较充准确的，衡棉量软件开发喘人力资源成观本的计算公峰式：狗累积人力裤资源成本=漏模块工作量辩i染×米完成率i廉×坐平均人力周席成本唤李偏工所采取的危方法应增加炒各模块工程尾量的估算，援就能够进行绘人力资源成渡本控制。如垦表4-11忽所示。梨实宴际消耗的人括力资源成本洪可通过财务甜发放的工资丰统计得到。强【梁问题3】(争9分)浙李拼工根据各工获程师的进度暴报告(进度泼百分比)来漂计算挣值，轮在软件开发仿中是不可行取的。惨在搏软件开发中军，各模块的贼进度百分比屈通常很难测牺量准确，而币各工程师的培汇报往往是鸣很粗略的估属计，这种估缓计只能提供影给项目经理轻控制进度时巩做参考，但典不能作为成恳本核算或申腹请工程进度侍款支付的依来据。建议李抢工以各模块锈全面完工来在进行计算，稠即各模块要托么计算0％啦，要么计算蛛100%完索工，但在进班行工作分解戚的时候，分采解的深度和远各模块的粒脂度要合适，习便于进行控挎制。稿另航外，在核算战的时候，要摔扣除一定的龙比例，如2跟0%～30湖%作为各模茂块集成所需程要的工程量嘴，待工程全雀面完工后进减行核算。臣4．5案例味五：投资决阳策落阅读玉以下关于信融息系统项目首管理过程中禾投资决策方璃面问题的叙示述，回答问仁题1一问题戚3。夫凯案例场景绕刘近工是某希赛奖软件研究所灭(CSAI舍)新产品牙开发部的总疑工程师，负饥责为公司调依研新的产品篮预研方向，阀编制项目开广发报告。婶2扭005年5替-8月，刘辛工经过近3宫个月的时间乳，对摧××誓行业的YY若业务系统收仿集了大量资矮料，并进行志了深入分析钞，向公司提娃供了一个项勿目开发计划咽，项目开发惰计划的摘要绕如下：街××纯行业的YY挖业务系统现那状描述：(疼略)。垒项蹦目开发A方击案的技术经造济描述：A排方案为一期蓝项目包含6品个子系统的贺建设，项目挽开发周期为诞2年，第一虾年初投资6钻00万元，丙第二年初投盾资600万虽元。项目建驼成后运行周称期为4年，这每年年末产傲生的净现金鲜流入量见表梢4-12。物方案A投资浓收益如表4册-12所示旺。别项知目开发B方帜案的技术经竟济描述：B艘方案分两期悔建设，两个朗合同。一期从包含3个子毯系统，开发语周期为1年比，第一年初淋投资为60死0万元，项革目建成后即摩投入运行，病第一运行年幻度末产生的或净现金流入混量为160乒万元。第二违期项目投资手于第一期项誉目建成后启界动，包含3君个子系统，风开发周期为轰1年，投资醉700万元总。第二期项式目的建设必已须有第一期飘项目的支持共，建成后与刃第一期项目吼一起运行，奴每年年末的本净现金流入路量见表4-责13。方案乓B投资收益役如表4-1烛3所示。炊以类上计算，设咽资金的贴现方率为8%。曲A织、B两方案筒的技术经济赠比较：通过泽对A,B讯两方案的技垮术经济比较姿分析，B丘方案的净现哥值和净现值驴指数均优于狼A方案，因狱此，刘工得首到的结论是区B方案优于查A方案。边【问题1络】(6分)叼请职以200字沈内回答，刘响工对A,纱B两方案的尝技术经济分愿析是否全面受？请你给出错合理的补充喘。吸【问题2】敲(9分)贼请以册300字内危回答，B方巷案比A方案抗的投资多1疑00万元，嗽即使折算到糟第一年年初吨的净现值，娇B方案也比圆A方案多投沉入92.5标9万元。为拾什么B方案线还是比A方须案的经济性漂优越呢？为持什么A,氧B方案建设峰同样多的功熄能模块，B孝方案的投资难却比A方案伟多？请列出棕可能的影响洲因素。间【问题3】康(10分)除请哄以300字惊左右，对A误,，B两方腊案的技术经还济性进行点袄评。访织案例分析违【气问题1】必开铲发一套信息槽应用系统，六都是要期待老信息系统能拆够为我们带姨来经济价值慎，即使是公燕益性项目也理不例外。信蝴息系统给我边们带来的经好济价值有高示有低，好的柄建设方案应与当带来更大租的经济价值耽。为了选择缴更好的项目杯建设方案，责就需要通过羊对项目的技疲术经济分析印进行投资决赴策。在进行麻投资决策时跪所用到的财马务评价指标己，根据是否畏考虑了资金醋的时间价值佩，有静态评楼价指标和动啄态评价指标释。食静隆态评价指标寄对于技术经止济数据不完获备、不准确塌的方案进行层初选，或者刻对于全寿命丽周期比较短怀的项目来说出，是适合的草。常用的静命态评价指标须有：投资利调润率、静态机投资回收期模(Pt),臣借款偿还期早(Pd),遇利息备付率样、偿债备付饶率等。掩充捞分地考虑资盆金时间价值毫的动态评价梢指标比较适夜合于方案最披后决策前的丘详细可行性响研究阶段，绍以及对于寿池命周期较长情的方案进行喂评价。常用轧动态评价指箩标有：净现吐值(NPV胁),净现值牺指数(NP姨VR),耍内含报酬率辽(IIT很)、动态投角资回收期(房(Pt)等惭。新另皮外，不同的案投资方式，赔投资资金的般风险也不一鉴样，如一次彼性投资资金溉的风险一般巾比分期投资到资金的风险靠要大。建设榨单位建设资盼金不充足的含情况下，一天般采用分期舌投资的可能被性更大些。努【蹦问题2】灿现塘在的应用软绞件系统开发锅，我们通常截采用螺旋模暑型开发方式彩，螺旋模型摩开发方式的芹优点是初期榴投资少，系枣统建设周期浇短，建设完纷成后可以迅指速投入应用禽，给我们带眯来良好的经璃济价值。而卫传统的瀑布稀模型开发方罗式，由于开孟发周期长，缩一次性投资外大，投资收诞益见效迟缓奶等缺点，往涛往在市场竞贯争的初期会址处于不利地灯位。好软粘件开发模型蛛对比如表4辛-14所示诸。尽采霞用螺旋开发洽模型，我们颠可以在较短侦时间内迅速缓建设一个应墙用系统，让盾系统尽快投杜入生产，产轻生经济效益受。雕但自我们同时也考应看到，采朗用螺旋模型邮开发软件系爽统也是有缺纹陷的，采用算螺旋模型开斗发软件，由庙于在系统建松设的初期，白我们只考虑晒一小部分系着统功能，很组多软件架构我设计人员容突易忽略将来适应用软件对倦架构的变更锅要求。由于批软件架构的国制约，早期者建设的系统累在应用的过言程中夕,电在满足新需绪求方面害,盯常常遇到很塘多问题妙,率有时甚至不唐得不考虑完钥全废弃以前孝的架构，重且新设计新架卡构的情况险,真重新设计就虏必然导致部典分工作的重喉复、返工，舟增加工作量览,惩增加投资。率从塔经济价值方葵面来考虑，铃螺旋模型当费然是首选，挽因为其建设诵周期短，见学效快。从系渴统质量方面涨来考虑，瀑蜜布模型又具泳有一定的优侮势。采用螺子旋模型开发仇应用软件，健必然在时间迫上存在多次乒功能模块的索迭代。而目租前在IT行琴业，人员的爸流动性非