第9章协调的产品与供应链设计

供应链管理的设计

DesignforSupplyChainManagement第一页，共九十四页。TheManufacturingEnvironmentRapidChangesNewproductsrapidlyintroducedShort,unknownproductlifecyclesHighVarietyofProductsLongProductionLeadTimesIncreasingstorageandtransportationcostsDifficulttoforecastdemand第二页，共九十四页。制造业环境快速的变革新产品迅速推向市场产品生命周期更短，无法预测产品的高度多样性长的生产提前期不断增加的存储和运输成本很难预测需求第三页，共九十四页。TheGoalsofthe

ManufacturingOrganizationResponsivenessCompetitivepricingEfficiencyCustomerserviceConflictingGoals!第四页，共九十四页。制造业组织的目标响应竞争性定价效率客户服务互相冲突的目标！第五页，共九十四页。WhyDoTheseGoalsConflict?ForcesforkeepinglowinventoryinventoryexpensivelowsalvagevaluesForcesforkeepinghighinventorylongleadtimescustomerserviceisimportantdemandishardtopredictreductionintransportationquantity第六页，共九十四页。这些目标为什么相互冲突？保持低库存的动力库存成本低残值保持高库存的动力提前期长客户服务很重要需求很难预测降低运输量第七页，共九十四页。DesignForLogisticsProductandprocessdesignkeycostdriversofproductcostDesignforManufacturinguseddesigntodecreasemanufacturingcostsMajorsupplychaincostsincludetransportationcosts,inventorycosts,distributioncosts第八页，共九十四页。物流设计生产和流程设计降低制造过程成本－供应链成员参与制造设计降低制造成本－供应链成员参与供应链的主要成本包括运输成本、库存成本和配送成本第九页，共九十四页。DesignForLogisticsDesignforLogisticsusesproductdesigntoaddresslogisticscostsKeyConceptsofDesignforLogisticsEconomicpackagingandtransportationConcurrent/ParallelProcessingStandardization第十页，共九十四页。物流设计通过产品设计降低物流成本物流设计的关键概念包装与运输的经济性并行/平行工艺标准化第十一页，共九十四页。EconomicTransportationandStorageDesignproductssothattheycanbeefficientlypackedandstoredDesignpackagingsothatproductscanbeconsolidatedatcrossdockingpointsDesignproductstoefficientlyutilizeretailspace第十二页，共九十四页。运输和储存的经济性将产品设计成能有效包装和储存将包装设计成能在直接转运点统一处理的形式将产品设计成能有效利用零售空间的形式第十三页，共九十四页。ExamplesIkeaWorld’slargestfurnitureretailer131storesin21countriesLargestores,centralizedmanufacturing,compactlyandefficientlypackedproductsRubbermaidClearClassicfoodcontainers-designedtofit14x14”Wal-Martshelves第十四页，共九十四页。实例宜家全球最大家具零售商在21个国家拥有131家店大库存、集中化生产、紧密和有效率的包装Rubbermaid公司生产一流的食物容器，包装设计适合沃尔玛货架的尺寸14x14”第十五页，共九十四页。Concurrent/ParallelProcessingObjectiveistominimizeleadtimesAchievedbyredesigningproductssothatseveralmanufacturingstepscantakeplaceinparallelModularity/DecouplingiskeytoimplementationEnablesdifferentinventorylevelsfordifferentparts第十六页，共九十四页。并行/平行工艺目标是最小化提前期通过重新设计产品以使几个生产步骤并行进行来达到这一目标模块化/分解制造的执行的关键允许不同的零部件有不同的库存水平第十七页，共九十四页。TheNetworkPrinterExampleStage1(Europe)Stage2+Integration(FarEast)Customer(Europe)BoardPrinterStage1(Europe)Integration(Europe)Customer(Europe)BoardPrinterPlastics,motors,etc.Stage2(FarEast)第十八页，共九十四页。网络打印机实例阶段1(欧洲)阶段2+装配(远东)客户(欧洲)线路板打印机阶段1(欧洲)装配(欧洲)客户(欧洲)线路板打印机外壳、电机等阶段2(远东)第十九页，共九十四页。StandardizationShorteningleadtimesisnotalwayspossibleHowelsecaninventorylevelsbereducedandforecastaccuracyimproved?StandardizationofproductsandprocessesProductcommonalityProcesscommonality第二十页，共九十四页。标准化缩短提前期并不总是可行的还能做些什么以降低库存水平，提高预测准确度？生产和流程的标准化模块化产品模块化流程第二十一页，共九十四页。ModularityinProductandProcessModularProduct:CanbemadebyappropriatelycombiningthedifferentmodulesItentailsprovidingcustomersanumberofoptionsforeachmoduleModularProcess:Eachproductundergoadiscretesetofoperationsmakingitpossibletostoreinventoryinsemi-finishedformProductsdifferfromeachotherintermsofthesubsetofoperationsthatareperformedonthem第二十二页，共九十四页。生产和流程的模块化模块化产品：可以通过不同模块的适当组合生产这导致消费者对每一模块可以有一系列选择模块化流程：每一种产品通过一系列离散的操作进行生产，使它能够以在制品状态保存产品的差异化通过在生产过程中完成不同的操作来实现第二十三页，共九十四页。ModularityinProductandProcessSemiconductorwaferfabricationismodularsincethetypeofchipproduceddependsontheuniquesetofoperationsperformedOilrefiningisnotmodularsinceitiscontinuousandinventorystorageofsemi-finishedproductisdifficult第二十四页，共九十四页。生产和流程中的模块化半导体晶片的生产就是模块化的，因为这类晶片的生产是由一系列特别的操作实现的石油精炼不是模块化的，因为它是连续的，而且存储在制品是很困难的第二十五页，共九十四页。ModularityinProductandProcessAremodularproductsalwaysmadefrommodularprocesses?第二十六页，共九十四页。生产和流程中的模块化模块化产品总是通过模块化流程生产的吗？第二十七页，共九十四页。ModularityinProductandProcessModularproductsarenotalwaysmadefrommodularprocessesBio-techandpharmaceuticalindustriesmakemodularproductsbutusenon-modularprocesses;manyproductsaremadebyvaryingthemixofasmallnumberofingredients第二十八页，共九十四页。生产和流程中的模块化模块化产品并不总是通过模块化流程生产生物技术和医药产业生产模块化产品，但使用非模块化流程，许多产品是通过微调组成万分而生产的第二十九页，共九十四页。TypesofStandardizationPartStandardizationCommonpartsareusedacrossmanyprocessesProductredesignmightbenecessaryProcessStandardizationStandardizingasmuchoftheprocessaspossible,makingagenericorfamilyproductDelayingdifferentiationCalled“Delayeddifferentiation”,“Postponement”第三十页，共九十四页。标准化的种类部件标准化通用部件可以在很多流程中使用可能需要重新设计产品流程标准化在生产同一类产品时使流程尽可能标准延迟差异化产品差异化延迟或推迟第三十一页，共九十四页。Postponement:ExampleDemandforblackt-shirts50%probability10050%probability200Sameforwhitet-shirtsProductionalternativesProduce150ofeachcoloraheadoftimeProduce300whichcanbedyedafterdemandisobserved第三十二页，共九十四页。延迟：实例对黑色T恤衫的需求50%的概率为10050%的概率为200对白色T恤衫的需求与此相同可选择的生产方法提前各生产150件生产300件，当需求显示出来后再染色第三十三页，共九十四页。Postponement:ExampleFirstAlternative25%probability--short50ofeach25%probability--extra50ofeach50%probability--short50ofone,extra50oftheotherSecondAlternative25%probability--short50ofeach25%probability--extra50ofeach50%probability--noshortageorextra第三十四页，共九十四页。延迟：实例第一选择25%的概率–每种短缺50单位25%的概率--每种过剩50单位50%的概率–一种短缺50单位，一种过剩50单位第二选择25%的概率--每种短缺50单位25%的概率--每种过剩50单位50%的概率–没有过剩或短缺第三十五页，共九十四页。Postponement:KeyConceptsDelaydifferentiationofproductsinthesamefamilyaslateaspossibleEnablestheuseofaggregateforecastsEnablesthedelayofdetailedforecastsReducesscrappedorobsoleteinventory,increasescustomerserviceMayrequirenewprocessesorproductdesignwithassociatedcosts第三十六页，共九十四页。延迟：关键概念尽可能延迟同类产品的差异化使汇集预测的应用成为可能使得详细预测成为可能降低零散或过时库存，提高客户服务水平可能需要对产品或流程进行重新设计，并产生相关成本第三十七页，共九十四页。PostponementConsiderationsTradeoffincreasedproductcostwithdecreasedinventoryNeedtodecidewheretopostpone-thepush-pullboundaryPositioninproductlifecycleisfactorinpostponementstrategiesInventoryvaluemayincreaseConsidertariffsandduties第三十八页，共九十四页。对延迟的思考增加的生产成本和降低的库存之间的权衡需要确定哪里需要延迟——推动—拉动边界在产品生命周期中的位置是延迟战略的一个因素库存价值可能增加考虑关税问题第三十九页，共九十四页。Hewlett-Packard:LaserJetsLaserJetsaremanufacturedinJapanPreviously,theprintershadtwodifferentpowersupplies(110,220volts)DifferentiationhadtohappenimmediatelyAnimproveddesignenablesasinglepowersupplytoworkforbothvoltages.5%CostSavings第四十页，共九十四页。惠普：LaserJets打印机LaserJets打印机在日本生产从前，该打印机有两种电源(110伏，220伏)差异化必须立刻发生一种新的设计使得一种电源能在两种电压下工作节约成本5%第四十一页，共九十四页。Hewlett-PackardDiskDrives

ManufacturingProcessRedesignHP’sdiskdrivedivisionsuppliedseveralcustomersCustomer1Customer2Customer3PCBInsertiontestsCustomer1Customer2Customer3PCBInsertiontestsCouponInsertioncommontestsPCBinsertionpostponed第四十二页，共九十四页。惠普磁盘驱动器生产流程再造惠普的磁盘驱动器部门为几家客户提供服务客户1客户2客户3插入专用线路板测试客户1客户2客户3插入专用线路板测试插入能用线路板一般测试插入线路板延迟第四十三页，共九十四页。BenettonBackgroundAworldleaderinknitwearMassivevolume,manystoresLogisticsLarge,flexibleproductionnetworkManyindependentsubcontractorsSubcontractorsresponsibleforproductmovementRetailersMany,smallstoreswithlimitedstorage第四十四页，共九十四页。贝纳通的背景全球领先的纺织品生产商大批量生产，众多的仓库物流大规模、具有弹性的生产网络众多独立的次级承包商次级承包商对产品的运动做出反映零售商数量众多的小商店，库存有限第四十五页，共九十四页。BenettonSupplyCyclePrimarycollectioninstoresinJanuaryFinaldesignsinMarchofpreviousyearStoreownersplacefirmordersthroughJulyProductionstartsinJulybasedonfirst10%ofordersAugust-Decemberstoresadjustorders(colors)80%-90%ofitemsinstoreforJanuarysalesMinicollectionbasedoncustomerrequestsdesignedinJanuaryforSpringsalesTorefillhotsellingitemsLateordersasitemsselloutDeliverypromisedinlessthanfiveweeks第四十六页，共九十四页。贝纳通的供应周期1月份的最初库存在上一年的3月完成设计商店在7月向生产厂商订货依据最初的10%的订单，产品从7月份开始生产8月至12月商店调整订单1月份销售库存的80%至90%根据1月份春季销售客户的要求确定最低库存为热销产品补充库存随着产品的销售而产生的新订单在5周内送货的要求第四十七页，共九十四页。BenettonFlexibilityBusinessgoalsIncreasesalesoffashionitemsContinuetoexpandsalesnetworkMinimizecostsFlexibilityimportantinachievingthesegoalsHardtopredictwhatitems,colors,etc.willsellCustomersmakerequestsonceitemsareinstoresSmallstoresmayneedfrequentreplenishments第四十八页，共九十四页。贝纳通的灵活性商业目标增加时尚产品的销售持续扩大销售网络成本最小化在实现这些目标中灵活性很重要：难以预测哪种款式、哪种颜色的产品易于售出一旦商店有货，客户立即购买小商店可能需要频繁补充库存第四十九页，共九十四页。

Itishardtobeflexiblewhen...LeadtimesarelongRetailersarecommittedtopurchasingearlyordersPurchasingplansforrawmaterialsarebaseduponextrapolatingfrom10%oftheordersHowtobeflexible?Postponement第五十页，共九十四页。

难以实现灵活性的情况提前期很长零售商购买早期的订单根据10%的订单的估计来确定原材料采购计划如何实现灵活性？延迟第五十一页，共九十四页。Benetton

OldManufacturingProcessSpinorPurchaseYarnDyeYarnFinishYarnManufactureGarmentPartsJoinParts第五十二页，共九十四页。贝纳通以前的生产流程购买纱线染色进一步处理纱线生产服装的部件把各部件组合在一起第五十三页，共九十四页。Benetton

NewManufacturingProcessSpinorPurchaseYarnManufactureGarmentPartsJoinPartsDyeGarmentFinishGarmentThisstepispostponed第五十四页，共九十四页。贝纳通新的生产流程购买纱线生产服装的部件把各部件组合在一起服装染色进一步处理服装该步骤被延迟第五十五页，共九十四页。BenettonPostponementWhythechange?ThechangeenablesBenettontostartmanufacturingbeforecolorchoicesaremadeWhatdoesthechangeresultin?DelayedforecastsofspecificcolorsStilluseaggregateforecaststostartmanufacturingearlyReacttocustomerdemandandsuggestionsIssueswithpostponementCostsare10%higherformanufacturingNewprocesseshadtobedevelopedNewequipmenthadtobepurchased第五十六页，共九十四页。贝纳通的延迟为什么要变化？这一变化使得贝纳通能够在确定颜色前进行生产变化的结果是什么？对特定颜色的预测延迟仍然利用汇集预测较早开始生产对客户的需求和建议做出反应与延迟相关的问题生产成本提高了10%必须开发出新的流程必须购买新设备第五十七页，共九十四页。ProcurementStandardizationConsideralargesemiconductormanufacturerThewaferfabricationfacilityproduceshighlycustomizedintegratedcircuitsProcessingequipmentthatmanufacturesthesewafersareveryexpensivewithlongleadtimeandaremadetoorderAlthoughthereisadegreeofvarietyatthefinalproductlevel,eachwaferhastoundergoacommonsetofoperationsThefirmreducesriskofinvestinginthewrongequipmentbypoolingdemandacrossavarietyofproducts第五十八页，共九十四页。生产标准化考虑一个大型半导体生产商晶片生产设备生产高度定制化的集成电路生产这些晶片的设备非常昂贵，需要很长的提前期，并且按订单生产尽管在最终产品层次上有某种程度的多样性，每种晶片都是一系列通用的操作生产的生产商通过将需求分散在不同的新产品中以降低投资于不恰当设备的风险第五十九页，共九十四页。ProductStandardizationDownwardSubstitutionProduceonlyasubsetofproducts(becauseproducingeachoneincurshighsetupcost)GuidecustomerstoexistingproductsSubstituteproductswithhigherfeaturesetforthosewithlowerfeaturesetWhichproductstooffer,howmuchtokeep,howtooptimallysubstitute?第六十页，共九十四页。产品标准化向下替代只生产一部分产品（因为每种都生产需要很高的准备成本）引导客户购买现在的产品用重要的产品替代不重要的产品提供哪种产品，保持多少库存，怎样实现最优的替代？第六十一页，共九十四页。AFrameworkforStandardizationModularProductProcurementNon-ModularNon-Modular

ModularProductProcessProcessPartLeverageequipmentandpartcommonalityacrossproductsCarryalimitednumberofproductsininventoryMaximizecomponentcommonalityacrossproductsDelaycustomizationaslateaspossible第六十二页，共九十四页。标准化框架模块化产品生产非模块化非模块化模块化产品Process流程部件平衡设备和部件在不同产品间的通用性保持有限数量的库存最大化部件的通用性尽可能延迟定制化第六十三页，共九十四页。HPDeskJetCase:BackgroundHighvolume,highspeedmanufacturinginVancouverManydifferentmodels,allcompletedinVancouverThreedistributioncentersNorthAmericanAsianEuropeanManufacturingtimeoneweekTransportationleadtimes:Europe:4-5weeksUSAtdistributioncenters,simplestandardizedprocess第六十四页，共九十四页。HPDeskJet打印机案例：

背景在温哥华进行大批量、高速度的生产有多种不同的型号，都在温哥华完成三个配送中心北美亚洲欧洲一周的生产时间运输提前期：欧洲：4至5周美国在配送中心，简单的标准化流程第六十五页，共九十四页。HPDeskJetCase:AnalysisProblemsHighinventorylevelsInventoryimbalanceinEuropeCausesUncertaintyaboutcorrectinventorylevelsManygeographicoptions(localization)LongleadtimesUncertainmarketDifficultyatgettingdivisionstoworktogetherWhatareHP’soptions?第六十六页，共九十四页。HPDeskJet打印机案例：

分析问题高库存水平欧洲的库存不均衡原因恰当库存水平的不确定性众多地理选择（本地化）很长的提前期不确定的市场很难使众多部门一起工作惠普的选择是什么？第六十七页，共九十四页。HPDeskJetCase:OptionsShortTermRationalizesafetystockLongTermAirshipmentEuropeanfactoryMoreinventoryBetterforecastingDClocalization第六十八页，共九十四页。HPDeskJet打印机：

选择短期合理化案例库存长期空运欧洲工厂更多的库存更准确的预测配送中心本地化第六十九页，共九十四页。SafetyStockRationalization:

ExampleEuropeABRecall:SafetyStock=zSTD*LT第七十页，共九十四页。案例库存合理化：欧洲AB的实例记住：安全库存=zSTD*LT第七十一页，共九十四页。EvaluatingAlternativesAirShipmentExpensiveEuropeanFactoryNotsufficientvolumeBetterForecastingHow?MoreInventoryMoreproblemsDCLocalizationWhatwillsavingsbe?第七十二页，共九十四页。评估不同的选择空运昂贵欧洲工厂生产批量不足更准确的预测如何做？更多的库存更多的问题配送中心本地化会节约什么？第七十三页，共九十四页。EvaluatingDCLocalizationInDClocalization,riskpoolingcanbeusedtoreducetotalinventorywhilemaintainingservicelevelsToevaluateinventory,comparetotalsafetystockheldifindividuallocalizedunitsareheldininventoryorifgenericunitsareheldOthercostsmustalsobeevaluated第七十四页，共九十四页。对配送中心本地化的评价在配送中心本地化中，在保持一定的服务水平时，可以利用风险分担降低总库存为了评估库存，Toevaluateinventory,comparetotalsafetystockheldifindividuallocalizedunitsareheldininventoryorifgenericunitsareheld必须评估其他成本第七十五页，共九十四页。EvaluatingDCLocalization第七十六页，共九十四页。对配送中心本地化的评估第七十七页，共九十四页。DCLocalizationSafetyStockReductionCurrent19,089units(3.55weeks)Withlocalization12,792units(2.4weeks)OtherbenefitsLowervalueoftransitinventoryFreightreductionsLocalpresenceof“manufacturing”CustomsimplicationsLocalprocurementoflocalizationmaterialsButtherearecostsProductredesignDCmodifications第七十八页，共九十四页。配送中心本地化降低安全库存当前库存19089单位(3.55周)本地化后为12792单位(2.4周)其他优点在途库存的价格低运费降低本地制造业的兴起进口税问题利用本地原材料进行生产本地化的成本生产重新设计配送中心的改变第七十九页，共九十四页。ImplementationR&DSupport“Theproductisworking,sowhybother?”DCSupport“Notourcorecompetency”NewpackagingCapitalinvestment第八十页，共九十四页。执行研究与开发支持“产品运转正常，我们还担心什么？”配送中心支持“这不是我们的核心竞争力”新的包装资本投资第八十一页，共九十四页。ResultsSuccessfulimplementationMillionssavedServicelevelsincreasedPackagingwonawardsBestpracticespreadtootherHPdivisions第八十二页，共九十四页。结果成功的执行节约上百万美元服务水平提高包装获奖这一最佳实践扩展到惠普的其他部门第八十三页，共九十四页。SupplierIntegrationCompetitiveforcesaredrivingfirmstointegratesuppliersintoproductdevelopmentSpectrumofSupplierIntegrationNoneWhiteBox–InformalintegrationGreyBox–Formalintegration,withcollaborativeteamsBlackBox–Interfacerequirementsaregiven,productisreturned第八十四页，共九十四页。供应商集成竞争的压力迫使企业将其供应商整合进产品开发中供应商集成的层次无白箱–非正式的集成灰箱–正式的集成，拥有合作小组黑箱–Interfacerequirementsaregiven,productisreturned第八十五页，共九十四页。SupplierIntegration Whatapproachisappropriate?DetermineinternalcompetenciesDetermineproductdevelopmentneedsIdentifyexternaldevelopmentandmanufacturingneedsIffutureproductshavecomponentsthatrequireexternalexpertiseandcanbeseparatedfromothercomponents,ablackboxapproachmakessense.Ifcomponentscannotbeseparated,agreyboxapproachmakessense.Ifsomeexpertisecanbefoundinhouse,awhiteboxappro