第九章旅行社行业发展趋势

第九章旅行社行业的发展趋势第一页，共二十三页。主讲内容第一节国内外旅行社行业的发展趋势第二节信息技术在中国旅行社行业的应用第四节中国旅行社行业的集团化发展趋势第三节旅游电子商务与旅行社发展第二页，共二十三页。第一节国内外旅行社行业的发展趋势一、我国旅行社行业的发展现状1.总体数量少2.业务范围窄：团体观光为主3.经营规模小：旅游者总量小，企业规模小4.集团经济弱：三家大社收入利润占全行业一半5.内部管理散：缺乏业务骨干，短视，个人承包6.科技含量低：成本高，业务能力弱7.自组能力差：入境组团社对海外社依赖性强第三页，共二十三页。二、影响旅行社发展的因素

（一）宏观环境因素

“911”事件带来的影响

1.美国入境和国内旅游计划取消

2.出境旅游计划取消

（二）行业环境因素

1.竞争威胁：业内相似旅行社数量多少

2.进入威胁：潜在竞争者强弱

3.旅游服务供应部门：依赖程度

4.旅游消费者：需求领先性

5.替代产品：近似产品的多少和质量直接原因：成本产品的差异性第四页，共二十三页。（三）旅行社内部环境因素1.人力资源开发2.营销网络体系3.旅游产品质量的竞争第五页，共二十三页。三、我国旅行社行业的发展趋势1.信息技术的运用：抢客源、建系统2.走集团化之路：兼并、联合、重组3.加强旅行社立法4.实行差异化、品牌化策略：产品创新、特色品牌，跳出低价竞争第六页，共二十三页。四、国外旅行社行业的发展趋势1.从数量增长阶段进入质量增长阶段2.市场规模和企业规模不断扩大3.全球化发展，进行跨国兼并及强强合作4.旅游网站发展迅猛第七页，共二十三页。第二节信息技术在中国旅行社行业的应用一、信息技术对旅行社业的冲击1.现代信息技术的功能（1）信息发布的渠道（2）销售与服务的快捷途径（3）洽谈、商务活动的平台第八页，共二十三页。2.现代信息技术与旅行社传统营销方式的对比优势（1）具备传统分销渠道的所有主要功能（2）减少流通环节，节省佣金，降低成本，拓宽宣传面第九页，共二十三页。二、旅行社在应用网络技术中存在的问题1.对独立域名重视不够不利于树立品牌，存在潜在风险2.应用网络的分布不平衡北京、上海、广东占绝对优势3.在线付款实现难度大4.网络价格不透明5.网络营销停留在宣传阶段第十页，共二十三页。二、信息技术给旅行社带来的机遇1.取得信息易，企业间联络快2.促进管理现代化的实现措施：（1）建立旅游信息库（2）形成旅游供需信息库，有偿提供给旅游企业（3）与市场研究公司协作，分析旅游市场发展趋势，逐步形成信息中心第十一页，共二十三页。四、信息技术在中国旅行社业中的应用前景1.第一阶段，信息技术应用于内部管理（1）建立内部管理信息系统（2）建立客户档案库（3）建立人力资源资料库2.第二阶段，信息技术应用于外部网建设3.第三阶段，信息技术应用于营销系统第十二页，共二十三页。五、信息技术背景下旅行社的发展方向1.组建信息虚拟网络和物理实体网络，以整合网上网下的渠道资源和产品资源，形成从旅游批发经营到旅游零售代理一条龙垂直服务的旅游品牌适合超大型旅行社2.以联合经营为纽带，在各目标市场区域选择专营性合作伙伴，共同组建超大型旅游零售代理集团第十三页，共二十三页。应用原因（1）网络商品交易中介机构简化了交易过程（2）有利于平均订货量的规模化i.销售渠道最短ii.计算机自动撮合功能，满足生产者对规模经济的要求（3）买卖双方信息收集过程便利（4）现阶段有限的网络应用程度影响了网络营销渠道功能的发挥第十四页，共二十三页。第三节旅游电子商务与旅行社发展一、旅游电子商务的发展1.提供信息查询和产品预定中介服务—综合性旅游电子商务网2.主营某类旅游产品预定的网站3.开展网络宣传与网上旅游业务的网站4.旅游目的地资讯网或地方性旅游网站5.旅游行政部门、行业协会、研究机构等面向业内为主的网站第十五页，共二十三页。第三节旅游电子商务与旅行社发展二、旅行社电子商务的概念与内涵1.旅行社电子商务的概念2.内涵（1）从技术基础角度看旅行社商务活动旅行社电子商务现代信息技术第十六页，共二十三页。第三节旅游电子商务与旅行社发展（2）从应用类型和环境来看旅行社电子商务分为三个层次i.面向市场——电子贸易活动ii.内部网络——实现内部管理信息化iii.外部规范、引导、管理——获得外部环境支持第十七页，共二十三页。第三节旅游电子商务与旅行社发展三、旅行社电子商务的特征1.旅行社专业电子商务网站将稳健发展2.旅游专业网将呈现旅行社功能与特色或组建专业的网络旅行社3.网络经营与传统经营的互补与合作将不断加强4.政府主导旅行社电子商务发展5.移动电子商务将为旅行社电子商务的发展提供新的机遇第十八页，共二十三页。第四节中国旅行社业的集团化发展趋势一、我国旅行社集团化发展历程1.第一阶段：20世纪70年代末—90年代中期根据国家产业政策设立旅行社集团2.第二阶段：20世纪90年代中后期—我国加入WTO以前现代企业制度改革（旅行社集团化发展的徘徊期和探索期）3.第三阶段：加入WTO至今旅行社行业集团化并同世界接轨时期第十九页，共二十三页。第四节中国旅行社业的集团化发展趋势二、我国旅行社集团化的发展现状三、旅行社集团化的模式1.股权联结式优势（1）促进企业产权主题多元化（2）突破资本量的限制，吸引外部投资（3）减少政府行政干预第二十页，共二十三页。第四节中国旅行社业的集团化发展趋势股权联结方式：（1）投资购买兼并式（2）授权持股经营式（3）资产划拨式（4）横向持股式（5）收益转换式（6）债权转换式（7）资产剥离式2.契约联结式优势：突破资本量限制；不涉及产权问题。方式：（1）特许经营（加盟）（2）租赁经营（3）输出管理（管理合同经营）第二十一页，共二十三页。第四节中国旅行社业的集团化发展趋势3.战略联盟式（策略联盟、企业联盟）实质：企业间的长期协定市场交易<战略联盟<合并参与联盟的企业各自独立，保持经营自主权，但必须共同承担会费，保持一定规格和水准的服务，以创造整体形象，增强宣传效果，互送客源。第二十二页，共二十三页。内容总结第九章旅行社行业的发展趋势。2.走集团化之路：兼并、联合、重组。4.实行差异化、品牌化策略：产品创新、特色品牌，跳出低价竞争。1.从数量增长阶段进入质量增长阶段。2.市场规模和企业规模不断扩大。北京、上海、广东占绝对优势。2.以联合经营为纽带，在各目标市场区域选择专营性合作伙伴，共同组建超大型旅游零售代理集团。（4）现阶段有限的网