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文档简介

模块一酒店人力资源管理概述项目一酒店人员配置与人力资源管理项目二酒店人力资源部的组织结构4.酒店人力资源管理的特点2.什么是人力资源管理（HR）1.什么是人力资源(HR)3.怎么认识酒店人力资源管理3030204怎么认识酒店人力资源01酒店人力资源面对的三个关系硬件客人员工了解员工吗酒店人力资源管理存在的问题薪酬制度不合理，用人机制不完善对员工信任不够，授权机制不灵活培训流于形式化，员工的发展空间不大缺乏有效的沟通，上下级关系不和管理者管理思想、方法落后片面的强调“顾客第一”对员工生活上关注不够怎么认识酒店人力资源管理酒店人力资源管理对策建立科学合理的薪酬制度，完善用人机制信任员工，对员工授权完善培训机制，制定员工职业生涯发展规划管理者应当充分了解员工，聆听员工的心声，淡化权利，强化权威管理者要不断学习，管理思想、方法不断创新把“顾客第一”和“员工第一”有机统一起来关注员工生活4040203酒店人力资源管理的特点01人力资源的特点1.能动性：自我强化、知识和技术创新、功利性投向、可激励性2.时效性：人力资源的形成、开发和利用都要受到时间的限制3.增值性：人力资源会因不断使用而更有价值4.社会性：不仅有自然属性还有社会属性5.持续性：人力资源使用后还能继续开发6.可变性：发挥作用的程度可能会有所变动酒店人力资源管理的目标1.建立一支专业化员工队伍2.形成最佳的员工组合3.充分调动员工的积极性酒店人力资源管理的内容1.人力资源规划2.工作分析3.招聘与甄选4.培训与开发5.职业生涯规划和管理酒店人力资源管理的内容6.绩效管理7.薪酬管理8.员工关系管理2020年的忠告第一则：工作不养闲人，团队不养懒人；第二则：入一行，先别惦记着能赚钱，先学着让自己值钱；第三则：没有哪个行业的钱是好赚的；第四则：干工作，没有哪个是顺利的，受点气是正常的；第五则：赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历；以上都赚到了，就不可能赚不到钱；第六则：只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。只有先改变自己的工作态度，才能有职业高度；第七则：让人迷茫的原因只有一个——那就是本该拼搏的年纪，却想得太多，做得太少！作业1.结合本课学习，对照2019年和2020

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