银行工作总结

第页共页关于银行工作总结关于银行工作总结1自从担任齐商银行分理处内部经理以来，我擅长从日常工作中去总结经历，促使自己的综合素质得到了有效进步。在网点内部同事和行长的共同支持配合下，内部事物打理的井井有条。为了我行更好的开展，我不断改造自己，进步自己。下面我就自己各个方面的工作情况，总结如下，请各位予以评议。一、文明接待，效劳群众，树立良好单位形象转眼间，我在齐商银行分理处又工作了一年。这一年是齐商银行快速开展的一年，新上线了理财卡、保险销售等多项业务。对我而言这一年是繁忙的一年，也是充实的一年。齐商银行分理处是不断开展不断革新的一个网点，我们只有不断进步并快速成长，才能跟上齐商银行的开展脚步。要想做好业务操作风险控制，文明标准方面的工作，一方面需要自己保持良好的效劳品德，另一方面需要不断进步自身的效劳技能。在工作中，我总是用网点的文明规定严格要求自己，在长期开展过程中树立了良好的形象，做到了全年无投诉。二、勤记善思，努力学习，进步自身素质才能多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中，我积极参加各种学习，及时学习掌握和国家的方针、道路、政策，领会总行的战略部署和要求，不断进步自身的思想素质。在齐商银行分理处工作的时间里，为了可以做好分理处内部经理岗位中的业务，我在日常工作中不断结合自己的工作实际，努力学习相关的工作理论知识；详细记录了各项业务操作风险的操作技巧，通过自己所学的知识，细致、高效、准时的完成了各项任务，顺利完成了去年为自己制定的目的；同时，在进步了自身素质才能之后，还不断加强其他员工平安保卫知识教育培训，让所有工作人员都可以懂得平安保卫措施。在组织员工参加培训的过程中，在每周都确定一个固定的学习时间。这样既可以为员工提供良好的学习时机，又可以为网点内员工交流经历创造了条件，有效进步了我行员工的整体素质。三、勤勤恳恳，以行为家，积极塑造敬业意识随着齐商银行快速开展，我们这个网点的业务也越来越多，越来越复杂，总行对我们的要求也越来越严格。业务量不断增大，让我一时不适应，加上以前的一些不合规，需要大量的时间来整改，从而需要花费大量的精力。有人问我在这上班累吗？我常常会回复不怕累但怕不会，不怕辛苦只怕辛苦了还没做好。因为我热爱这份工作，热爱齐商银行，所以我们愿意花费比别人更多的时间在工作上，只想把网点内部经理的各项工作做好做完。四、爱岗敬业，完善自我，有效控制银行风险在开展中，认真完成总行及支行今年新下发的各种业务风险操作和文明标准、平安保温方面的文件内容，严格执行各个登记薄新制定的规定；严格要求网点内每个柜员标准进展操作。在银行网点业务风险控制方面，这个也不是我能做的我上面有总行专门制定政策我主要从以下几个方面入手：其一我认真梳理工作流程，建立有效的岗位责任制。在这个过程中，我通过综合分析^p，将网点内每个工作岗位的职责都罗列出来，撤销一些工作效率低下的岗位。同时，为了便于管理，还坚持将一些工作内容差异较大的岗位分开，从而实现让网点内各个岗位实现系统化管理。坚持实行科学合理的岗位分工，到达了预防风险的目的；其二是完善了内控监视机构，进步了网点成员的综合素质。在日常工作中，我非常清楚内控监视机构的重要性，所以要求网点内部监视机构的人员都必须熟悉各项业务，而且需要具备较强的责任心。同时，我还根据网点的实际情况制定了科学合理的检查施行方案，让各项常规检查工作都落到了实处。不愿意看到有任何一个业务在经营过程中存在风险，确保了客户的利益不受损害。同时，为了进步工作的速度，我也会向其他优秀同志学习取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。我记得曾经在日常工作中，有人这么说过，有客户投诉说明客户有需求，客户愿意留在你这里办理业务，所以才会提出意见，假如客户没有需求那他完全可以不去提出意见而是换一家银行，因此，在工作中假设客户给我提出意见，我总是虚心承受并表示会努力改正，不仅赢得客户的信任，还有效控制了银行的风险。五、总结工作缺乏及将来工作方案在齐商银行分理处的工作中，虽然经过不懈努力克制了许多困难，但是仍然存在较多的缺乏之处，例如：在业务处理上还不够仔细；效劳过程中还不够热情；季度业绩还不够突出等等，这些都是我实实在在存在的问题，对此我进展了深化的反思、总结，在将来的工作中一方面加强自身学习力度，另一方面应该向各个做的好的同事多加学习。我相信随着我们这个网点的开展，我们的优势越来越多，我对将来充满自信。在齐商银行分理处工作中所获得的成绩，无论是大事小事，都已是过去，也已成为历史。面对现实，面对将来，我要正视自身存在的缺乏，全面的考虑与剖析自己，按照十八大精神及“中国梦”理念，在将来工作中将努力做到以下几点：一是要继续加强银行网点业务风险防范，积极实行平安文明管理，让整个齐商银行可以稳定安康的开展；二是不断学好新的业务管理知识，更好的施展自己的才能，做出出色的成绩，将自己的工作才能进步到一个更高的档次。为推动整个齐商银行更好开展奉献自己的力量。关于银行工作总结220xx年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学开展观，立足解放思想、开拓创新、以加快开展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目的任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，获得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况总结如下，如有不妥，请批评指正：一、20xx年银行业务经营情况1、各项存款额持续上升截至20xx年月底，我银行自营网点余额达亿元，比20xx年底新增万元，活期占比%，比20xx年增加了个百分点。截至20xx年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年方案的%，日均余额到达万元，超额完成任务。2、卡业务开展数量、额度进步截至20xx年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较20xx年进步元，完成刷卡消费万元，完成年方案%，同比增长%。3、中间业务获得新进展截至20xx年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量到达户，新增户，完成年方案%。4、商易通、POS商户有新的开展截至20xx年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；POS机结存台，银行自营网点台。经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、POS商户有新的开展。5、贷款规模增长迅速截至20xx年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年方案的%，收入奉献率到达%。6、财务运行情况较好截至20xx年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成方案的%。二、主要采取的工作措施1、加强内部管理管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目的任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各工程标工作任务夯实经营管理机制根底。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进展纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。2、加强效劳程度效劳是银行永远的主题，我始终把效劳品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与效劳有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户效劳的工作重点，深化挖掘客户效劳工作的内涵，细致理解客户的效劳需求入手，查找日常工作中需要改良、改善的地方。通过这些活动，进一步进步了整体效劳质量，提升了效劳程度，为广阔客户提供更加细致、体贴的金融效劳，获得了客户的普遍满意。3、加强队伍建立要做好银行工作，队伍建立是根本。我注重加强员工队伍建立，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建立，实在加强员工思想教育，进步员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为标准的浓重气氛；二是加强迫度文化建立，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完美”的理念，进步员工的制度执行力；三是加强专业文化建立，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户效劳文化，实在做好本职工作。4、加强风险防范加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化浸透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的才能和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。5、加强党建工作加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，实在增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵；二是要做管理上的骨干、学习上的模范；三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。三、工作中存在的问题1、业务标准化有待加强根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务标准化不够，在细节上存在缺乏，甚至出现一些低级失误，如单据填写不标准等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务标准化有待加强。2、效劳意识和效劳才能有待改善以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，效劳热情和工作主动性相对欠缺，仍然处于传统的效劳形式，效劳意识和效劳才能有待改善。3、人员素质有待进步随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续开展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待进步。四、改良措施1、加快经营业务开展今后，我要加快经营业务开展，结实树立和谐开展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极开展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品；加快推进传统汇兑、代收付、POS收单等业务的拓展，通过完善个人业务效劳体系，优化客户构造，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目的工作任务，获得良好经济效益。2、抓好员工队伍建立要结合上级行精神，抓好员工队伍建立。要通过学习、培训的方式进步全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚效劳，努力进步工作效率与工作质量。在员工管理中，结实确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。3、进步风险合规管理才能通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健标准经营；增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，实在进步风险合规管理才能，杜绝产生金融风险。4、开展好“优质效劳”活动在抓好一线柜员优质效劳的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升效劳质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色气氛，增强我银行自然吸储才能。在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然获得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，以科学开展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作进步到一个新的程度，争取全面完成上级行下达目的工作任务，获得优异成绩。关于银行工作总结3伴随着xx年尾声的悄悄临近，我走上工作岗位一年了，从刚开场对业务技能的不自信，到如今可以单独分析^p授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回忆这一年的工作，在银行领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的缺乏，努力进步业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳方面都有了一定的进步。现将这一年的经历与体会总结一、问渠那得清如许，为有头活水来。人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。面对信贷员这个岗位，开场我还有些不自信。实地理解客户的根本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用处、还款意愿，分析^p客户的还款才能等等，这些对于只参加过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，假如自己分析^p错误，把钱放出去还不上怎么办?于是经常打给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己考虑总结。在理论中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。同时，我深深感觉到自己在这方面的缺乏，只从理论中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自己。对行里提供的各种培训，积极参加，对行里下发的各种学习资料可以融会贯穿，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。通过理论中的经历积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作才能、综合分析^p才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步。二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花我热爱我的本职工作，可以认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵敏表达在工作中。认真遵守规章制度，可以及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回忆这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。1、团结守纪，为进步经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。2、强化意识，积极主动营销贷款。渐渐接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信誉的个体工商户给予信贷支持。3、坚持信贷原那么，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信誉情况、消费经营工程的现状与前景、还款才能，到保证人的资格、保证才能，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析^p到经营工程现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。4、强化管理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营情况，理解客户x的收入情况，确保我行到期贷款的及时收回。三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的获得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多缺乏之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。在新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，认真学习，努力进步自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的进步，为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。关于银行工作总结4根据银监局的安排，我作为第一批农村信誉社干部于5月9日来到工行开场进展为期三个多月的挂职学习，在分行会计结算部挂副经理之职。在挂职期间得到工行领导的热情接待，在学习和生活上得到工行领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，让我在一个和谐良好的学习环境下，快乐地学习。我如饥似渴汲取。大量阅读工行在会计管理方面的规章制度，深化营业一线感受工行优良的企业文化，这三个月学习使我眼界大开，感触很深，收益非浅，不虚此行。现将这三个月的学习情况及几点心得体会汇报一、广泛阅读，扩展思路，加强理论学习。为理解工行会计管理方面好的做法和先进的管理形式，在5月9日至6月10日这一个月的时间，我大量阅读了工行自xx年以来的会计规章制度，xx年是工行推行股份制企业改革，按照责权明确的管理形式，建立标准高效的管理型会计组织体系，实行会计核算综合一体化的重要一年，这期间出台了大量的业务标准整合，风险控制，业务流程再造等多项规章制度，其中诸如《关于构建管理型会计体系完善会计内控机制的施行意见》、《会计核算事权划分管理方法》、《重要会计事项审批管理方法》、《重点会计业务及重要会计事项风险点及防范措施》、《总会计委派制管理方法》等制度都有很好借鉴价值。通过理论学习，对工行会计管理的根本构架，内部控制机制，风险防范体系有了一个初步的理解和宏观上的认识。结合当前农村信誉社体制改革和实际，给我很多地启发，也使我陷入深深地考虑，深深地感到一个科学合理的内部控制机制是一个企业良好运营，开展壮大的根底。二、理论联络实际，深化一线实地学习。为进一步地加深对制度的理解和更深化地学习内部风险控制好的做法和经历，我及时与工行分管领导沟通，申请到工行营业部和会计管理部下设的“三大中心”实地学习。学习时间二个月，这期间使我深化地感受到工行“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念及“严格、标准、慎重、诚信、创新”的行业风气。员工甘于奉献，朝气焕发的精神相貌，如沐春风的人性化效劳，严格标准的业务操作，一丝不苟的工作作风，深化人心的风险防范意识都给我留下很深的印象。三、珍惜时机，抓住机遇，认真学习。这次挂职学习是银监会为进步农村信誉社高管人员管理程度和提升信誉社干部综合素质的重要举措，此举在农村信誉社五十年的历史上也是开天辟地的第一次。而我有幸成为这第一次中的第一批学员，我非常珍惜这难得的学习时机，严格遵守工行的各项规章制度，将自已融入工行这个大家庭中，不搞特殊化。时常转换视角，时而是工行中的一员，时而作为一名客户，时而作为同业中人，认真学习，细心观察，精心体味，潜心比照，深化感悟，全方位地感受工行的管理和效劳。加强与工行各层面员工的交流，多问多理解，虚心请教，抓住一切时机学习。在挂职期间积极参加分行党委组织的建党85周年的纪念活动，及时做好挂职日记和心得笔记。通过这短暂的学习，我深深感受到大行的风范，他们拥有完备的制度，功能强大的业务处理系统，严格的内部控制机制，深化人心的风险防范意识，同时也深深体会到我们与专业银行的差距，特别是面对哈密联社这个重灾区，深感担子更重，责任更大。体会：〔一〕科学合理的劳动组合，有效的内部控制机制。按照效率和控制原那么科学地设置岗位。根据工作需要工行营业网点岗位设置为网点主任，总会计，营业经理，业务主办，业务经办，客户经理及大堂经理等岗位，岗位设置上坚持业务别离原那么：1是业务操作人员与市场营销人员别离。凡从事产品营销、业务拓展、客户外勤效劳等市场营销和咨询营销的人员不得直接代为客户办理凭证传递、账务记载、对账等详细柜面业务。2是重要业务岗位别离。资金汇划、辖内往来、人行电子联行往账业务的录入及账务记载柜员与复核柜员两别离；票据交换传递人员、记账、复核人员三别离；构成有效支付要素的印、押、证别离。如：汇票专用章、银行汇票、密押〔压数机〕，汇票专用章、银行承兑汇票，辖内往来专用章、辖内往来报单、密押，银行本票专用章、银行本票，业务公章、单位定期〔通知〕存款证实书〔包括存单〕，业务公章、协议存款通知书，业务公章、异地资金紧急汇划通知书、密押等必须做到分管分用；电传、密押、业务柜员三别离；金库管库员与柜面业务相别离等。3是操作与受权别离。严格按照事权划分原那么办理业务。所有业务先由业务经办处理，重要业务由业务主办、〔营业经理〕业务主管按规定权限进展受权，业务经办、业务主办、业务主管不得互相兼职。特殊情况需业务主办、业务主管详细办理业务或顶岗替班的，本人不可为经办的业务受权〔包括手工处理的签批业务〕。落实岗位责任制，建立岗位责任制度，明确每个岗位人员所在岗工作内容、工作职责，责任落实到人。各岗位之间职责清楚，权限明确，有所为而有所不为，建立起互相配合，内外联动，互相制约，层次明晰这样一个良好地事前和事中内部控制体系，有效地防范和控制了风险地发生。关于银行工作总结5我在横江分社工作258天，在营业部工作43天，这301天中，从我手里收入的现金超过1亿，付出超过8千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个性的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有3个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位那么像端庄版的吴雁祖；本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近ATM，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性，并于节假日主动承当照顾它的任务；人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟理论，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞。旺狗回家，福猪归来。做为柜员的我们将继续严密地团结在以肖寒主任为中心的领导班子周围，高举“爱我信社，建立信社”的伟大旗帜，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“平安第一、效劳周到”的思想道路，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的伟大精神，把优质效劳做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新打破，笑容要创新场面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以进步窗口效劳质量为方向，以一线柜员手工操作速度和准确度为根底，注重目的定位策略，进而走上人性化的人脉销售道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续开展的“每柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们的信社前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新.关于银行工作总结6xx年上半年，在总行及分行领导的正确领导下，在当地各监管部门的指导关心下，我分行认真贯彻落实总行、各监管单位的安保及案防工作文件精神与监管要求，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建立，强化队伍管理，营造“平安为集体，人人保平安”的良好气氛，上半年中，平安保卫及案件防范工作稳步进展。现将我分行xx年上半年案件防范及平安保卫工作情况汇报如下：一、高度重视案防安保工作，制定方案逐一落实(一)抓好防范保平安，强化责任是关键。我分行党委班子高度重视总行下发的《xx年平安保卫及案件防范责任书》，并结合与银监分局签订的《案件防控承诺书》的相关要求，积极组织召开分行年度安保工作会议，明确平安保卫工作责任，逐条分解细化责任书要求，结合分行实际制定了我分行xx年平安保卫及案件防范工作方案，严格落实“一把手”负责制、防范风险“十三条”措施及内控“十个联动”建立要求，将平安目的管理摆在重要位置，层层签订了责任书并明确了责任，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。按月总结方案完成情况，确保各项安保及案防工作按方案要求完成，分行领导定期或不定期组织全体员工学习贯彻监管部门及总行的有关文件精神和要求；每季度定期组织一次安保及案件防范专题会；不定期在行务会上通报内控制度执行情况及风险事件；并经常带着安保工作人员结合风险部门开展全行平安检查，长假节前大检查等；按责任书要求亲自参与全行的消防设施检查、监控报警系统巡检。时刻注意掌握辖内平安动态，及时解决我分行保卫工作中存在的缺乏和问题。(二)强化案防常识学习、不忘思想警示教育。上半年中，我分行严格落实案防知识学习和教育制度,在每一季度的平安例会上，坚持平安常识学习和教育，继续加强分行的安防保卫制度及各项应急预案的学习，将多媒体与书面教育相结合，积极搜集消防火灾视应急处置技能培训视频放映，以直观易承受的教育方式进步了员工的消防知识及技能，并搜集近期各地发生的大案要案进展通报警示教育，并举一反三,结合辖内社会治安形势,提升案防意识,抓自查促整改,使广阔员工对平安防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克制麻木和幸运心理,做到警钟长鸣，并要求前台员工在日常工作中，做好客户平安提示，进步客户离行后的平安防范意识。二、抓队伍建立,进步平安防范技能在日常工作中，加强队伍建立、政治思想教育建立,紧抓队伍身体素质锻炼，培训临柜人员对自卫器械的保管和使用，要求他们纯熟掌握。在保安人员管理方面，我行不仅要求保安公司加强对保安人员的平安教育培训，要求驻网点保安的日常工作严格遵守我分行各项规章制度，还要求驻网点保安人员参加我分行对员工开展的案防培训，向各部室下发传阅学习安保及案防培训材料，保持高压态势，确保案件风险得到有效防控。三、完善制度及管理体系,加大风险防控力度(一)强化检查整改。为促进平安保卫工作制度化、标准化,落实检查效果。年初,我分行积极认真总结20xx年度平安保卫工作情况，根据总行制定的平安保卫检查施行方法和违规违纪处分施行细那么,采取常规性自查与不定期自查、并与重大节日专题查相结合的方式,时刻注意掌握辖内平安保卫工作动态,整改隐患,堵塞破绽,防患于未然。〔二〕加强技防物防建立。根据分行树立的“平安无小事”的思想，贯彻从平安出发、从实际出发的原那么,完善了分行技防物防建立。定期按照巡检制度做好设备巡检，积极配合总行对新设立网点安防建立工作进展催促指导，严格按照公安机关相关金融机构网点安防设施建立标准进展施工，最终通过验收顺利开业，各项技防物防系统稳健运行。根据总行部署，将远程监控与本地监控相结合，在原有本地监控网络的根底上积极对ATM自助银行等高风险区域接入总行远程监控报警中心，有效进步物防和技防程度，进步了平安系数。〔三〕严控风险事件，预防案件发生。上半年，我分行在推进业务开展的同时，保卫部门及风险管理部门定期召开联席会议，两部门协调配合，按照风险管理及案件防范要求对各项业务进展风险防控，严格贯彻落实信贷风险管理规定对信贷部门各项信贷业务进展风险管控，组织相关部门每月定期对营业部门进展重要空白凭证及现金进展检查，及时消除隐患，将分行各项内控制度落到实处。四、存在的缺乏及下半年主要工作打算一是平安防范意识有待进一步增强。二是分行监控报警系统局部硬件设备老化故障频发，下半年需加强技防物防硬件设施日常检查维护，做好硬件设施更新工作。XX银行XXxx年x月x日关于银行工作总结720xx年，我行按照紫金总行制定的工作重点与方案，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调开展。一、完成市分行下达的各项任务20xx年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率108.89。个人客户网上银行任务20xx个，实际完成12345个，完成率12345个；对公银行任务20个，实际完成22个，完成率12345；个人银行任务12344个，实际完成1234个，完成率1244；手机银行客户任务数12345个，实际完成145个，完成率2445；网上银行交易额任务12345元，实际完成12345元，完成率12345；银行交易额方案为12345元，实际完成1345元，完成率1345；电子银行中间收入任务1345元，实际完成1245元，完成率12345；全年电子银行交易笔数为123笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联络部门，提供技术上的效劳，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，详细办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。3、会计结算部门作为会计结算的检查监视及业务培训部门，向下辖个网点做好业务培训、制度落实，以保证我行在电子银行业务操作中的平安防范与风险控制工作。三、详细措施1、加大营销力度，进步我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进展联络，处理对公网上银行的安装于售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步开展。2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开场，便存在有各个环节的风险点，便开场受操作流程与标准制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处分等考核机制。保持我行电子银行业务的平安经营。3、强化培训，进步员工业务程度和综合素质。我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进展培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注重的问题，以进步员工的营销才能。针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度，以进步员工的业务处理才能。从而全面提升我行效劳手段，限度减轻柜面压力。4、加强与企业的联络，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的.电子银行费用问题、平安问题等，同时也进展一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以进步电子银行业务的实用功能。五、存在的主要问题一年来，我行电子银行业务整体开展态势良好，但也有一些问题存在：1、局部指标完成进度缓慢，如个人银行的任务完成率仅为12345，离任务完成还存在有一段间隔。2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务过失的发生概率就增加。3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行开展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑。20xx年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经历，创新经营，标准开展，防范风险。1、认真安排，落实好20xx年市分行下达的任务。2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面进步。3、进步营销人员的营销程度。4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。关于银行工作总结8中国农业银行上海市分行崇明县支行刘丽霞光阴荏苒，转眼间，我进入中国农业银行工作已经一年了。从学校到社会，从盛夏到寒冬，在这短短的一年时间里，我学到了很多，感悟到了很多。下面我就将自己入行以来见习期的工作总结一下：入职的第一课从入职培训开场。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我理解到了中国农业银行的企业文化，学习了银行个金、公司、理财的根本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在崇明县支行人民路储蓄所开场学习柜面业务。刚刚开场上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实那么需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地效劳每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于效劳性行业，而对于银行来说，各个网点那么是为客户效劳的第一窗口，其效劳质量的好坏对银行的开展有着至关重要的作用。因此，做好效劳工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将标准效劳的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户快乐而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能程度渐渐进步，柜面办理业务的效率也随之进步了。技能程度的上下完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断进步。在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的表达。作为柜员，我严格按照农行有关的的规章制度进展工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真慎重的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成局部，由于基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来之一，所以营销是我们柜面工作中能创造出亮点和利润的一局部。为了更好的进展柜面营销，我学习了相关的根底知识，树立了相应的理财意识。在户外营销方面，我主要扎根大市场和写字楼，并向沿街商户推广我行的支付通，同时开掘有理财需求和融资的潜在客户，留下其联络方式，举荐给我行专业的理财经理和信贷员，真正做好穿插营销工作。一年的工作见习期让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待进步的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚效劳，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国农业银行共同成长，共开展。关于银行工作总结9今年以来，随着粮食市场的进一步放开和深化，“三农”问题和粮食平安问题已日趋突出，农发行的管理职能和业务范围也发生了变化，收买资金封闭管理工作面临新的形势。我行资金方案管理工作在市分行党委的正确领导下，紧紧围绕收买资金封闭管理这个中心，适时调整工作思路，以总行的标准化管理考核为工作准那么，以努力实现进步信贷资金运用效率和实在防范信贷风险为双重目的，调动资金方案条线在岗人员的工作积极性，充分发挥资金方案工作的职能作用，使我行资金方案工作获得了较好的成效。现将xxxx年上半年资金方案管理工作总结一、统一思想，明确工作目的，量化和细化考核评比方法继全省分、支行长会议之后，市分行召开了xxxx年工作会议，把风险管理摆在了全行各项工作的首位，明确提出了年度工作的指导思想和努力方向：以标准化管理为根底，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以改革创新为动力，以凸现机关处室的指导职能和效劳职能为宗旨，灵敏务实地开展方案信贷管理工作。并且对照省行资金方案处的考核方法，对资金方案工作百分考核内容进展了量化和细化，从处室到基层行都相应建立了方案管理人员岗位责任制，健全了各项管理制度。在百分考核方法中，把资金方案工作细分为方案管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块，做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实，半年来的工作说明，年初制定的工作意见和考核评比方法方向明确，切合实际，对做好全市资金方案工作具有一定的指导性和针对性。二、加强资金营运管理，进步资金使用效益。今年以来，我行进一步加强信贷资金营运管理，信贷资金回笼后及时归还系统内借款，贷款回笼和借款下降根本保持一致。上半年每月信贷资金运用率均保持在xx.x%以上，信贷资金保持较高的营运程度。x、坚持资金头寸限额管理。今年以来我行方案部门进一步进步经营核算意识，严格对资金头寸的管理，在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头寸限额，并要求在保证正常业务开展的前提下，各行根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用，对不合理占用及时调整，保证了各行科学合理占用头寸资金，做到不闲置、不浪费。x、完善资金调度管理。在资金调度环节上，市县明确专人负责资金调拨管理工作。在请调资金时，做到资金调拨与信贷方案的衔接，增强了资金与方案双重宏观调控作用，防止了资金供给脱节情况的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常，我行继续坚持“小额度、勤调度”的资金调度原那么，尤其是总行调整了资金请调时间以后，更加方便了基层行的资金使用，减少了资金请调时间，减少了资金头寸占用，今年上半年全行共请调资金xx笔xxxxx万元。同时我行严格按上级行的要求，标准使用《中国农业开展银行信贷资金调拨通知书》、《资金请调单》、《资金申请审批情况表》等，建立了《系统内资金往来台帐》，按月通过电子联行系统与总行对账，全年账务无过失，保证了资金的平安运行。三、加强统计管理工作，进步统计资料质量(一)我行各级统计人员克制统计工作量比往年有大幅提增、统计报表上报时间节假日不顺延等实际情况，加班加点，任劳任怨，保质、保量、按时做好统计工作。准确及时地上报了省分行与人民银行的各类统计报表，统计工作质量有了较大的进步。(二)为加强对现金方案执行情况的监测和分析^p。我行建立了现金投放、回笼月度分析^p报告制度，按月对辖内支行、部现金收支情况及其特点进展分析^p，并对造成当期现金投放(或回笼)的原因予以重点分析^p。(三)我行在统计管理上始终坚持按照国家统计法以及人民银行和农发行的有关规定进展，统计数据完全来于各支行(部)会计部门的各项报表，坚持报真情、报真数，不擅自公开发表统计资料和泄露统计机密，在按时完成好省分行规定的各项统计资料的同时，认真地做好当地人民银行要求上报的各类统计报表。(二)我行利用多种形式向购销企业宣传利率政策，明确公布人行规定的企业存款利率、正常贷款利率，按合同利率计息、按利率调整分段计息以及逾期贷款、挤占挪用贷款加罚息等政策，指导企业计算好利息收支帐;银行内部严格执行各项存贷款利率及收息政策，实在维护利率政策的严肃性，有效地发挥利率的调控、鼓励和约束作用。在严格执行利率政策的同时，我行要求各支行(部)每季对利率执行情况进展一次自查，并书面上报市分行。市分行也对各支行(部)全部贷款的利率执行情况进展了全面的检查，从检查情况来看，利率执行情况根本能按照国家有关政策要求。关于银行工作总结10xx年度，财会部门在市分行党委和上级主管部门的领导下，认真贯彻落实省分行财会工作会议精神，按照市分行党委提出的“执行政策，控制风险，标准管理，团结奋进，务实开拓，争创一流”的总体要求，加强财会根底管理，以质量管理深化财会标准化管理，执行财会政策，创新财会管理，强化财会监视，防范财会风险，通过绩效管理、质量管理与县级支行标准化管理的有机结合，到达了“两项”进步，确保了“两项”平安，圆满完成了年度财会经营目的，使财会工作迈上了新台阶，为农发行的改革与开展作出了新的贡优习优习网-献。全年，共办理财会业务151269笔，金额1698210万元;其中：办理现金收付13704笔，金额174743万元;转帐110885笔，金额1448357万元;联行往来861笔，金额75110万元;其他25819笔。一、全面完成各项财务经营考核目的。㈠利润方案完成情况：年末，我行实现各项收入10731万元，其中：①贷款利息收入92万元，②金融机构往来收入538万元，③其他营业收入1万元;实现各项支出11924万元，其中：①存款利息支出144万元，②金融机构往来支出10037万元，③业务管理费1467万元，④其他营业支出269万元，⑤营业外支出7万元;账面亏损1193万元，同比增亏754万元，较省分行下达利润方案(亏损1210万元)减亏17万元。㈡专项财务指标执行情况：年末，我行业务管理费列支1467万元(其中：租赁费50万元、修理费105万元)，同比增加45万元;业务宣传费列支12万元;业务招待费列支27万元;各项财务专项指标均控制在省分行核定的限额以内。㈢贷款利息收回率指标完成情况：年末，各项贷款余额288025万元(其中：呆帐贷款4184万元)，本年应计利息15822万元，本年实收利息10849万元，各项贷款利息收回率为69.68%，同比减少5.52个百分点，较省分行下达的综合贷款利息收回率方案指标67.02%超2.66个百分点。——粮油贷款余额231116万元，本年应计利息12908万元，本年实收利息10240万元，粮油贷款利息收回率为79.33%，同比减少3.08个百分点，较省分行下达的粮油贷款利息收回率方案指标76.15%超3.18个百分点。——棉花贷款余额52725万元，本年应计利息2914万元，本年实收利息609万元，视同到位的中央政策性棉花财务挂账占用贷款后四个月应到位利息补贴175万元，棉花贷款利息收回率为26.90%，同比减少14.44个百分点，较省分行下达的棉花贷款利息收回率方案指标22.15%超4.75个百分点。二、以质量管理深化财会标准化管理，全面提升财会标准化管理程度。质量管理、绩效管理与标准化管理的结合是我行一个创新点，也是推进标准化管理深化完善，适应改革与开展形势的需要，为此，财会部门以市分行组织施行的质量管理为契机，把总分行制定的财会标准化管理和施行的绩效管理相结合，通过完善的制度建立、明确的岗位职责、量化的考核标准，将各岗位的工作内容设定为数字化的任务目的、责任目的、素质品德目的和学识才能目的，与财会人员工资相联络定期考核兑现奖惩，充分调动了财会人员的工作积极性和创造性，通过把质量管理“过程控制”、绩效管理的“考核意识”与标准化管理的“结果管理”有机结合，以质量管理深化财会标准化管理，进一步提升了财会标准化管理程度。㈠严格过程控制，狠抓制度落实。质量管理注重的是过程控制，工作过程的质量表达在制度的贯彻落实上。财会部门把制度建立作为质量管理的重中之重，按照国际质量标准体系要求和总分行各项财会制度的管理规定，结合财会标准化管理考核内容及标准，对以往的规章制度、管理方法和操作规程进展了全面清理、提炼和补充，形成了一套科学、严谨，合适财会工作特点的质量管理文件体系，并融会贯穿于财会工作中。首先，完善内控制度。按照总分行各项财会制度的管理规定和财会标准化管理要求，结合本行实际，制定完善了《财务标准化管理施行方案》、《财会人员岗位绩效考核方法》、《电子联行质量考核方法》、《财务开支管理施行方法》等制度方法，并按照内控制度的有关规定科学地设置了财会岗位;其次，落实岗位责任。根据岗位设置，明晰岗位职责，按照分工落实到人，明确岗位责任，实行目的管理;从而使岗位责任更加明确，确保了每一个岗位，每一个环节都置于制度约束之下。其三，严格过程控制。会计经办人员在日常核算上把好入口关，对不符合会计制度要求的，一律不得进展账务处理，坚决把不合规、不合法的业务事项拒之门外。会计坐班主任认真履行坐班主任工作职责，对当日发生的事项严格审查把关，严格会计业务的过程控制，确保了会计人员都能按要求对每项业务环节标准操作，进一步提升了财会标准化管理程度。3、存在着个别年龄大的财会人员不能全面掌握计算机根底知识和计算机的操作技能，而新参加财会工作的财会人员没有经过岗前培训，不熟悉财会业务，没有上岗资格证，不符合会计法的要求。所以说存在一少局部财会人员不能完全胜任本职工作的问题。4、个别行对推广综合业务会计应用系统的宣传工作做的不够好，不能使本行的每位员工充分认识综合业务会计应用系统上线后对会计核算、账务管理的重要性，个别员工从思想上认为推广综合业务会计应用系统只是会计部门的工作，不涉及自己等问题。另外，存在对外部宣传工作力度不大的问题，不可以使的相关部门和开户单位知道综合业务会计应用系统的特点和功能以及它的作用。三、下一步工作打算：1、加强财会业务知识的培训，结合业务实际，制定培训方案，开展强迫的、定期的继续教育学习，更新知识，进步会计队伍的整体素质，使每个会计人员掌握会计的根本原理、相关知识，纯熟掌握本专业必备的根本方法和根本操作技能，进步解决财会工作中各种问题的才能。2、狠抓财会制度的落实，强化财会根底管理，严格按照会计内控制度的要求，完善内控管理机制，使财会制度得到很好的贯彻落实，实在做好会计工作，全面进步会计工作管理程度，有效防范会计结算风险。3、根据总分行《关于全面做好出纳管理工作的通知》文件精神，严格按照出纳管理和平安管理的有关规定标准出纳操作，协调各行装备出纳平安工具，加大对出纳管理工作的检查督导力度，确保现金库款的平安。4、加强财务管理，继续开展增收节支活动，推行财务公开，实行民主理财，强化财务监视，控制财务风险，全面完成财务方案指标。5、按照总分行的统一部署，全面做好综合业务会计应用系统的推广应用工作。6、财会部门面对新形势，进步认识，顺势而为，主动应战，结实树立大局意识，责任意识，平安意识，认真分析^p、研究新形势，尽快适应新形势的需要，合理科学利用财会资，紧紧抓住开展机遇，与实俱进，迎接挑战，为农发行可持续开展的目的提供优质的效劳。关于银行工作总结11光阴飞逝，不知不觉在建行工作又过了半年。作为一名柜台员工，我在这里释放了青春的能量，点燃了事业的梦想，工作繁忙而充实。半年来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己工作、学习、思想方面不断成熟，在平凡的岗位上绽放光荣。现将个人总结如下：一、上半年工作总结〔一〕学习业务知识，强化业务技能。作为一名一线员工，我深知具备扎实的业务知识的极端重要性，为了更好地完成工作，我立足本职岗位，通过参加单位培训和自学相结合，实在进步自己的业务程度和工作才能。我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们学习，逐步理解了业务标准和业务流程，在理论中积累了一定的经历，业务程度明显进步。〔二〕热心效劳、认真负责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作需要强烈的效劳意识和责任心，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在与客户的沟通中，我做到微笑效劳、来有迎声、走有送声，理解客户的需求，每个问题都给出让客户满意的答复，始终把客户的满意度放在第一位；在业务办理中，我做到认真负责，对于现金业务仔细认真，在柜台操作过程中我严格按照业务操作规程的要求进展操作，半年来没有发生较大问题。〔三〕苦练根本功，提升工作效率。众所周知，江兴支行是比拟忙的一个网点，每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客上百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。针对这一实际问题，我利用下班时间和休息时间练习点钞、小键盘录入、汉字录入等根本功，业务办理速度逐渐提升，工作效率明显进步。二、工作中存在的缺乏经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和进步，但在一些方面还存在着缺乏。回忆检查自身存在的问题，我认为有以下几点缺乏：〔一〕学习到的业务技能还不够全面。一些不常见的业务办理还存在着速度不够快的现象。〔二〕心理素质有待进步。在工作较累的时候，有过松弛思想，遇见排队客户较多，工作较忙较累的时候，心情会比拟急躁。〔三〕向客户推荐产品的力度不够，可能错过局部有意向购置其它金融产品的客户。三、下半年工作打算〔一〕时刻不放松业务知识学习，针对自己的缺乏，不断进步自己的综合才能和业务才能。多参加培训，多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，汲取平时工作当中的经历和教训。努力做到业务操作0错率，客户满意100％。〔二〕增强大局观念，完善工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强心里素质建立，做到人多人少一个样。〔三〕多向客户和身边的亲戚朋友宣传建行的各种金融产品，用良好的口碑使身边的每一位朋友理解到建行的良好信誉，多做宣传解释，做到让每一位有购置意向的客户不流失。下半年，我将努力克制自身的缺乏，在领导的的带着下，立足自身实际，服从领导安排，积极开拓进取，不断进步自身综合素质，认真履行岗位职责。与全体建行职工一起，团结一致，为经营效益的进步，为完成20xx年的各工程标任务作出自己的努力。关于银行工作总结12关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在理解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务才能、综合分析^p才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进展反应、回忆，及时解决自身存在的问题，获得了一定的成绩和进步。工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。XX年是我社效劳创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务开展”为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开场”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因此出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，可以时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，可以及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，实在做好日常的岗位工作：严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“标准操作、风险提示、换位考虑”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。银行综合柜员年终总结年终年初，各行各业都会对自己过去一年进展总结。三月份上柜以来，探索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合才能，所以在业务上纯熟，不容有错，然而在营销与效劳上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销才能不断进步。三月份开场上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的标准与不标准之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉根本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开场接触复杂的业务、十月份办理外币业务业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深化的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。关于银行工作总结1320xx年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务参谋的作用,积极效劳客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,获得了一定的成绩,获得客户的满意.现将20xx年工作情况详细总结如下:一、认真学习,进步业务程度和工作技能作为一名银行个人业务参谋,我意识到金融业不断开展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求,必须认真学习,进步自己的业务程度和工作技能,才能适应工作的需要.为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,可以快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的开展.二、细致入微,努力做好效劳工作作为一名银行个人业务参谋,要通过对客户的优质效劳,扩大银行理财产品的销售.我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的根底上,充分理解客户的根本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好效劳工作.由于掌握了客户的根本情况,理解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差异化,个性化的效劳.我细致入微,努力做好效劳工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许.20xx年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元.三、真诚效劳,做好大堂管理工作我真诚效劳,努力做好大堂管理工作,一是经常提早上班,清扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉.二是对客户做到用心效劳,微笑效劳,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意.我在日常工作中效劳好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系.存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到为止.20xx年过去了,我虽然完成了任务,获得良好成绩,但不能以此为满足.在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳形式,争取创造优良业绩,为银行的开展作出努力与奉献.关于银行工作总结1420xx年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续施行不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目的任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的134%、243%；完成年末时点追加任务的.4%；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370%、349%；完成年末追加时点任务的100.2%；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520%；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元〔一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元〕，累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目的任务的165%、100%。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完本钱行自定任务的417%。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6.9%。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的134%、107%；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。1、制订方法，加大奖罚力度。根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚方法，结合我行实际，制订出《XX支行20xx年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核施行细那么》。在细那么制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励方法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：〔1〕清盘转完成情况与奖励费用挂勾；〔2〕全口径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾，三种奖励方法：〔1〕按照统一费用比例计算当季实际完成数奖励方法；〔2〕超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励方法；〔3〕清收转化有奉献人