《中小企业网络创业》项目七 网络店铺开设

项目七网络店铺开设任务7.

1网上店铺的开通与设置任务7.

2网上店铺装修任务7.

3网店支付与物流返回任务7.1网上店铺的开通与设置7.1.1知识准备1.网上店铺开设的优势网上店铺开设成本低,没有各种税费、门面租金等。目前,易趣网只是收取少量商品上架费与交易费。最热的平台淘宝网是免费注册开店,虽然开始靠延伸服务如阿里软件、旺铺、雅虎竞价等收费,但由于网店经营主要是通过网络进行,基本不需要水、电、管理费等方面的支出,而网店也不需要专人时时看守,节省了人力方面的投资,从而开店的成本是很低的。1)低成本经营下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置2)市场远大于实体3)经营方式灵活4)不受传统因素的限制5)具有买家相互影响效应2.几个主要的网络零售平台1)淘宝网淘宝网()是阿里巴巴旗下网站、国内首选购物网站、亚洲最大购物网站。由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿元创办,致力于成就全球首选购物网站。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置淘宝网,顾名思义没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的5年时间内,迅速成为国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物85%的市场份额,创造了互联网企业发展的奇迹。2)京东网根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据,京东()是中国最大的自营式电商企业,2014年第三季度在中国自营式电商市场的占有率为51.9%。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,以快速可靠的方式送达消费者,并且提供灵活多样的支付方式。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。京东提供十三大类超过数千万SKUs的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其他数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其他个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其他媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材及虚拟商品(如国内机票、酒店预订等)。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置3)卓越亚马逊卓越亚马逊()是中国B2C电子商务领导者,于2000年1月由金山公司及联想投资公司共同投资组建,是中国最大的网上图书音像零售商。2004年8月19日,美国亚马逊以7500万美金收购卓越网,卓越网成为亚马逊的第七个全球站点。4)当当网当当网()成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置3.网上店铺开设的基本规则要在第三方的平台经营,必须清楚掌握各平台的交易规则,避免以后经营出现关店或者限制交易的问题,为更好地利用平台为自己的服务打下基础。目前C2C平台规则以易趣网最为严格,淘宝网与拍拍网基本类似。我们主要最常用的平台以淘宝网的规则来学习。具体各个平台规则,学习者可以登录网站,从客服中心进去查看。1)橱窗推荐位规则橱窗推荐位定义:橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示,每个卖家可以根据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推荐位。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置橱窗推荐位规则规范淘宝网橱窗推荐位的分配与管理,特制定本规则,详情见下:经营时间在3个月以内的每个店铺获得10个橱窗推荐位,超过3个月的不获得推荐位扶持。根据信用评价分(卖家信用+买家信用的一半)获得橱窗位。每周统计支付宝成交金额(以买家付款到支付宝为准)超过基线的前1000名可以获得5个橱窗位。2)产品发布规则要在第三方平台开设和经营网店,首先要了解其产品发布的主要规则。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置避免因为不了解规则,开不了店或者开设的店铺因为违反规则被惩罚甚至永远关店的尴尬。(1)禁止和限制交易物品管理规则。禁止发布的物品主要包括:毒品;任何形式的发票;股票、公司债券及其他证券;彩票;任何形式的政府文件;伪造、变造的物品;黄色淫秽物品;含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料等;非法所得之物;易燃、易爆物品,有毒、有腐蚀性的化学物品;管制刀具;香烟等烟草制品,香烟形式出现的烟盒烟标等;任何侵犯他人知识产权的物品;药品,包括非处方药、医疗器材(械);E鄄mail地址列表;无注册号的磁带或光盘、共享软件。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置限制发布的物品主要包括:文物;动物(淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物);植物(被列入国家保护类植物清单的、法律禁止不得销售的植物,或植物产品);外币;地铁票;酒精饮料;集邮票品。(2)重复铺货商品管理规则。同款商品不允许不同颜色分别发布;同款商品不允许以大小规格不同分开发布;同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布(例如,数码产品类目、动漫类目、母婴类目、运动类目);同款商品,通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其他发布形式进行多次发布,属于重复铺货。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置(3)商品价格、邮费不符商品管理规则。商品的价格或邮费,违背市场规律和所属行业标准的(包含但不仅限于如下情况:“雪纺吊带衫”,一口价1元,平邮100元);商品的价格和描述价格严重不符的(包含但不仅限于如下情况:商品发布一口价为1元,但是却在宝贝描述中标注产品其他价格的)。(4)信用炒作商品管理规则。为了获得信用在网店发布如下商品属于炒作信用:发布纯信息;发布免费获取、低价商品;发布1元以下虚拟类商品(不包括:Q币/收费Q秀/点卡按元充/游戏货币;Q币/收费Q秀/点卡按元充/新手卡不能低于0.1元);1元及1元以下服务类商品等。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置(5)广告商品管理规则。商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品(住宅类除外),淘宝网判定为发布广告商品。(6)放错类目/属性商品管理规则。商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下,淘宝网判定为放错类目商品。(7)乱用关键字商品管理规则。卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能更多地搜索到所发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼,扰乱淘宝网正常运营秩序的行为,淘宝网判定其相关商品为乱用关键字商品。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置(8)标题、图片、描述等不一致商品管理规则。所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况,淘宝网判断为形式要件违规商品。(9)处罚规则。自然季度内,由于违反商品发布规则,累计满30件将会被处罚限制交易1周,满60件会限制交易1个月,同时会关闭其店铺并下架所有未出价商品。每一自然季度将对未处于限权状态会员的累计数字进行清零,处于限权状态的会员限权到期,累计数字也会清零,重新累计。3)重复铺货开店的规则上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置通过同时经营多家具有相同商品的店铺,达到重复铺货的目的,淘宝判定此开店方式为重复铺货式开店。重复铺货式开店行为一经被发现,经淘宝确认,重复店铺数量超过3家(包括3家)的永久限制发布商品权限(除主店之外)。重复店铺少于3家的,删除重复店铺中的所有商品,并限制发布权限30天(除主店之外)。若第二次发现,对重复店铺一律永久限制发布权限,并给予主店铺警告一次。屡次重复铺货式开店,对所有店铺永久限制发布权限。4.网上店铺开设货源选择的要点1)分析网络热销产品上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置目前网络热销产品主要包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品、游戏产品、皮具、鞋类等大众消费为主并且市场巨大的产品。珠宝类:水晶、翡翠吊坠、钻石、名表等热卖;礼品居家类:Zippo、都彭打火机、皮具等适合送礼物的产品非常受宠;数码类产品类:手机、Mp3、Mp4等产品;服饰分类:大品牌的男士西装,以及韩版流行的服饰、外套等;居家类:家居小产品、床上用品等;书籍类:书籍是热销产品之类,竞争也是非常大。2)定位创业货源上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置定位创业货源,是成功起步的重中之重,我们需要考虑以下因素:①目标群体市场:对于货源的选择,我们首先需要考虑的是目标群体的主要人群,以及他们的消费潜力。如果主流消费人群是在校大学生,或者刚刚毕业工作的人群,经营的产品可以是50~120元的服装、30~80元的钱包、流行饰品,以及移动充值卡和电话卡。②自身资源优势:在选择创业货源时,经营者本身的爱好以及亲朋好友的资源都需要考虑。如果有亲属是开专卖店或者厂家的,我们可以选择作为网店的货源,开设网店很关键的是应该选择自己熟悉和喜欢的产品作为自己的货源,在向自己的客户推荐时才有足够的底气和信心。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置7.1.2淘宝网店开通与设置1.前期准备(1)卖家必须年满18周岁并且持有二代身份证。(2)属于本人的一张开通了网银的银行储蓄卡(非信用卡,信用卡不能开店)。(3)属于本人的一部手机并能够正常通话。注册淘宝,安装一些淘宝必要的辅助组件时作为接收验证码用。(4)电子版本人身份证正反面照片。(5)电子版本人双手持身份证正面的上半身照片,如图7-1-1所示。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置2.注册淘宝会员名与支付宝进入淘宝网“”首页后,单击左上角的“免费注册”按钮,如图7-1-3所示。第一步:填写账户信息在相应的对话框中填入会员名、登录密码等信息,如图7-1-4所示,填写完成后单击“同意协议并注册”按钮。第二步:验证账户信息淘宝账号注册成功后再绑定邮箱,或者单击“使用邮箱验证”,弹出如图7-1-5所示手机绑定对话框,输入你的手机号码,单击“提交”按钮。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置输入从手机短信上获取的验证码,然后单击“验证”按钮,如图7-1-6所示。第三步:注册成功提示手机验证后会弹出注册成功提示框,如图7-1-7所示。3.完善支付宝信息淘宝会员名注册成功后,单击图7-1-8右侧的“登录到支付宝”按钮,在支付宝的登录页面(https:///)输入你的支付宝账户(你的手机号),然后输入支付宝登录密码(和你的淘宝会员名的登录密码是一样的)然后单击“登录”按钮,单击“安全中心”选项卡,单击“更换支付密码”按钮,进行支付宝信息完善(如图7-1-9所示)。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置上述所有内容输入后单击“下一步”按钮,弹出如图7-1-10所示的“补全账户信息成功”的提示框,表示基本信息设置完成。4.开店条件及实名认证在如图7-1-11所示淘宝网首页的左上角单击“亲,请登录”,在如图7-1-12所示的对话框中用你的淘宝会员名登录,并单击“卖家中心”,弹出如图7-1-13所示操作界面。单击“我要开店”中的“免费开店”按钮,弹出如图7-1-14所示的开店条件界面。1)支付宝实名认证上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置单击“支付宝实名认证”后面的“立即认证”按钮后,弹出如图7-1-15所示支付宝实名认证申请界面。第一步:填写个人信息单击图7-1-15中右侧“银行汇款认证”下面的“立即申请”按钮,进入如图7-1-16所示的“大陆会员实名认证”窗口,在“填写个人信息”对话框中根据提示输入相应内容,填写完成后单击“下一步”按钮。上述内容要迅速输入,时间不能超过100秒,否则会提示你请不要重复提交请求,只要出现这几个字,就证明你输入过慢,重新单击进行认证即可。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置第二步:填写银行卡信息如图7-1-17所示,在银行卡信息对话框中根据提示输入相应的内容,完成后单击“下一步”按钮。第三步:确认信息在图7-1-18所示的确认信息对话框中认真核对填入的信息,核对后单击“确认信息并提交”按钮。第四步:输入打入卡内的金额认证信息提交后支付宝公司在1~2天内会给你的银行卡打入一笔钱,其金额肯定在1元以下但不能确定具体是多少。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置如果给你银行打款成功,支付宝会给你手机发短信通知你,让你登录你的网银查看,登录网银查看账户明细,选择日期,往前推两天,其中,你会发现有一笔收入在1元以下的金额,备注是支付宝,记住金额(如:0.12元、0.36元等)然后登录淘宝网,同样单击卖家中心寅免费开店寅开店认证寅开通实名认证,此时会出现让你输入打款金额,将支付宝给你的打款金额,正确地输入框内,单击“提交”按钮确认。如果你输入的金额正确,网银认证就通过了,具体步骤如图7-1-19~图7-1-22所示。2)淘宝开店认证上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置支付宝实名认证通过后,再次登录淘宝会员名,同样单击卖家中心寅免费开店寅开店认证,单击“淘宝开店认证”后面的“立即认证”按钮,弹出如图7-1-23所示的淘宝开店认证对话框。按照提示填写相关内容及提交相关材料后单击“提交”按钮。在1~2个工作日内等待淘宝官方小二审核通过,整个实名认证的过程完毕。3)店铺基本设置完成实名认证后就可以在图7-1-24所示的窗口中单击“创建店铺”按钮,弹出如图7-1-25所示的“诚信经营承诺书”窗口单击“同意”按钮。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置在如图7-1-26所示的对话框中对店铺的基本信息进行设置,在页面中带有*标志的为必填信息,其他信息可自行选择填写。相关信息填写完成后单击“保存”按钮。1.完善店铺基本信息完成淘宝店铺的创建后,需要对店铺的基本信息进行完善,对店铺进行简单的装修,使之焕然一新。1)修改店铺名称好的店铺名称就是一个活招牌,它不仅能招揽生意,还从一个层面反映了店主的修养、内涵、气质等诸多方面。成功开店后可以根据自己的喜爱和经营的项目给自己的网店取一个好的名字。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置2)设置店标店标的设置很重要,相当于一个品牌的LOGO,通过形象的店标可以让消费者快速地关注网店。上传的店标图像大小必须小于80KB,格式可以为jpg、gif、png等,建议尺寸为80px×80px。3)设置域名成功开店后每个店铺都有自己的初始域名,例如:http:///,因其千篇一律而相对比较难记,目前淘宝店主只要开通使用不同版本的旺铺都可以免费使用二级域名,设置二级域名后可以浏览地址栏直接显示二级域名,加强买家对域名的记忆。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置4)写好店铺介绍店铺介绍主要是店主对网店经营的一种概括,让客户在最短时间内了解店铺。店铺基本信息设置完善后如图7-1-27所示。2.网店商品的发布与分类商品发布可以直接在淘宝网上进行编辑、上传与发布,也可以通过淘宝助理对商品进行快速的编辑、上传与发布,商品发布的流程如图7-1-28所示。商品分类就是淘宝网为卖家设计的专柜陈列区,合理的商品分类可以使店铺的商品更清晰有序,方便卖家和买家快速浏览与查找到自己想要的宝贝。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置如果店铺发布的商品数目众多,那么合理地分类就显得尤为重要,将会大大方便买家有针对性地浏览和查询。3.在淘宝网上直接发布商品第一步:登录淘宝网,在如图7-1-29所示的淘宝卖家中心界面上单击“发布宝贝”,进入商品发布界面,如图7-1-30所示。第二步:单击“一口价”,选择商品类目,单击“我已阅读以下规则,现在发布宝贝”按钮。第三步:填写宝贝基本信息。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置在如图7-1-31所示的页面中根据提示在对话框中填入相应的宝贝基本信息,如宝贝类型、宝贝属性、宝贝标题、宝贝卖点、宝贝价格、付款模式、宝贝规格、宝贝数量、宝贝图片、宝贝描述等。第四步:填写宝贝物流信息。在如图7-1-32所示的页面上选择宝贝的物流信息,在选择宝贝物流信息之前可以先行设置运费模板。第五步:输入售后保障信息。售后保障信息中包含是否有发票、是否有保修、退换货承诺、服务保障及售后说明等信息,如图7-1-33所示。第六步:输入其他信息。其他信息中包含会员打折、库存计数、有效期、开始时间、是否橱窗推荐等信息,如图7-1-34所示。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置开始可以有立刻发布、定时发布及放入仓库暂时不发布三个选项。第七步:信息填写完成后,单击“发布”按钮。4.利用淘宝助理创建和发布商品淘宝助理是上传和管理宝贝的一个店铺工具,如图7-1-35所示,它可以帮助卖家不登录淘宝网就能直接对宝贝的信息进行编辑,快捷批量地上传宝贝,为卖家节省很多宝贵的时间。第一步:单击“宝贝管理”菜单,进入如图7-1-36所示的操作界面。第二步:单击“创建宝贝”菜单,进入如图7-1-37所示的操作界面。第三步:在基本信息页面上填写宝贝的相关信息。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置第四步:单击“宝贝描述”菜单,在如图7-1-38所示的操作界面上对宝贝进行描述,或上传已做好的产品详情页面。第五步:单击“保存”按钮,在本地库存宝贝中会出现刚编辑好的宝贝,如图7-1-39所示。也可以单击“保存并上传”按钮,这样所编辑的宝贝无须再进行上传就直接出现在“线上仓库中的宝贝”中,如图7-1-40所示。5.商品的分类第一步:在淘宝“网卖家中心”的“店铺管理”中单击“宝贝分类管理”菜单,弹出如图7-1-41所示的商品管理操作界面,可以在这里对商品进行手工分类,也可以进行自动分类,一般采用手工分类。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置第二步:单击“添加手工分类”按钮,弹出如图7-1-42所示的手工分类操作界面,可以在这里逐个添加商品的分类目录与分类子目录。第三步:目录添加完成后单击页面右上角的“保存更改”按钮,此时在网店首页导航栏上的“所有分类”菜单中就会显示所有的分类目录,如图7-1-43所示。第四步:在淘宝“网卖家中心”的“宝贝管理”中单击“出售中的宝贝”或“仓库中的宝贝”菜单,弹出如图7-1-44所示的商品列表页面。上一页下一页返回任务7.1网上店铺的开通与设置第五步:勾选需要分类商品前面的复选框,单击商品右边的“编辑宝贝”按钮,弹出如图7-1-45所示的宝贝信息编辑界面。第六步:在如图7-1-46所示的店铺中所属的类目中勾选所属分类。第七步:单击“确认”按钮完成商品分类设置。上一页返回任务7.2网上店铺装修7.2.1知识准备1.网店装修的重要性网店装修对于网商来说一直是个热门话题。网店商品非常重要,但是绝对不能够忽视网店的装修。在网店环境中,人机界面的设计也是很重要的。用户界面的友好度很早就被众多的互联网设计者所重视。消费者第一次进入你的店面,很难一下子就让其对产品的优劣进行评定,但却足以给消费者留下第一印象。若他一开始对界面产生了好感,对界面的布局产生了共鸣,那么在其后的购买行为中,他的内心就会趋向认同。下一页返回任务7.2网上店铺装修正所谓三分长相七分打扮,网店的页面就像是附着店主灵魂的销售员,网店的美化如同实体店的装修一样,让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心,并且能够最大限度地提升店铺的形象,有利于网店品牌的形成,增加客户在网店停留的时间,给客户带来美感,使客户浏览网页时不易疲劳,自然客户会细心查看你的网页。好的商品在诱人的装饰的衬托下,会使人更加不愿意拒绝,有利于促进成交。2.网店商品详情页美化原则一个好的商品详情页,配合好的网店模版风格,能够让客户记忆深刻,在营造良好的购物环境的同时宣传店铺。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修商品详情页在首页上我们是看不到的,但是打开每个产品后都会呈现,因此是店铺装修中非常重要的。客户在购买商品之前,通常都会详细地查看商品的展示和描述。俗话说“人靠衣装马靠鞍”,产品宣传同样也要讲究“包装”,好的商品描述模板会有合理的布局构图,精美的图片装饰,往往会让产品增色不少,并且把固定出现的一些栏目都能井井有条地一一呈现,这样会让客户记忆深刻,营造良好的购物展示环境同时宣传店铺。所以,经常有卖家说,一个好的商品详情页胜过一位优秀的销售专员。3.网店布局设计方法上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修网店布局设计是将文字、图像、色彩、动画、视频等网页界面的传达要素,根据特定的内容和主题,在网页所限定的范围中,运用造型元素和形式原理进行视觉的关联与配置,从而将设计意图以视觉形式表现出来。这一过程实际上是创造性、艺术性地传达信息的过程。网店布局类型及其特点:网店布局大致可分为分列式布局结构、区域式布局结构、自由式布局结构。分列式布局结构和区域式布局结构是两种较常见的网页版式构成,应用较为广泛。自由式布局结构打破结构的中规中矩,页面布局极具创意,在商业网页中应用也很多。三类版式构成各有特色,分别适用于不同类型的商业网页。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修当然也可以按照其他角度把网页布局分为“国”字形布局、“匡”字形布局、“三”字形布局、“川”字形布局、海报型布局、Flash布局、标题文本型布局等。分列式布局结构。分列式布局结构是运用最为广泛的商业网页布局结构,因特网上的门户网站和综合类网站绝大部分是这一结构。分列式布局结构一般版面呈长方形,显示效果横窄竖宽,有上下滚动条。分列式布局结构可分为:整列式、二列式、三列式、四列式、五列式、混合列式。区域式布局结构。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修区域式布局结构在商业网页布局中运用也很广,它通常利用颜色、线条、文字的断口或插图的变换等手段把网页平面划分为几个规则的或不规则的区域。区域式布局结构版面接近方形,一般没有滚动条或滚动条很短。自由式布局结构。自由式布局结构有静态和动态两种形式。静态布局通常把网页当作平面出版物创意设计,将信息与背景画面融为一体,没有清晰的界限区分,设计好的网页图片通常采取分割整张图片生成网页的形式去制作。此类页面设计通常精美华丽,视觉效果较好,个性化强,但不适用于信息量大的站点。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修动态布局通常采用流行的Flash动画作为表现形式。由于Flash强大的功能,这种排版形式变化多样,视觉冲击力强,整体效果好。Flash动画使页面体现出极强的互动感、时代感和科技感。由于全Flash形式的网站制作过程较长,后期内容更新较烦琐,故不适合基于第三方平台的网店,目前只是在单一性的商业站点中运用较为普遍。7.2.2网上店铺装饰1.店铺描述宝贝描述支持HTML语言;对于商品的品牌、型号、规格、质地等详细信息给予说明,忌抽象。如图7-2-1所示描述比较详细,图7-2-2所示描述比较抽象、空洞。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修建议可以将店铺主推商品作为推荐商品链入,将商品细节,多角度详图列入,让买家进一步了解质地/做工/外形,甚至相关产品以提供选择,如图7-2-3所示2.图片处理(1)构图。宝贝居中为佳,主题更突出;研究宝贝最佳角度,体现商品细节、材质、魅力,可选择白色或纯色的背景,如图7-2-4所示,或与宝贝之间有足够对比度的背景,使宝贝清晰、质感强。(2)光源———自然光。选择光线充足的地方拍照,确保图像清晰,色彩真实,建议使用三脚架,图片的后期处理加工可使用Photoshop等图片处理软件。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修(3)突出主题的效果。如图7-2-5所示中左边的照片,不如右边的照片主题突出。主体突出的好图片,小图也能看出内容;图片制作最合理的大小为500×500像素,如图7-2-6所示。(4)店铺风格。内置淘宝为大家设计制作好的风格模板,下拉选择风格模板,可参看右边模板风格预演示,选择完成后,单击“确定”按钮即选择完毕,如图7-2-7所示。(5)店铺功能体现。经过以上店铺功能设置步骤后,店铺已初建成立。店铺设置体现店铺风格、店标、店铺公告、店铺推荐、宝贝分类、友情链接。如图7-2-8所示。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修3.图片处理橱窗推荐在“我的淘宝”中,单击“出售中的宝贝”,进入出售宝贝列表,将需要被推荐的宝贝选中后,单击列表下方“橱窗推荐”即可。取消推荐同理,选择后,单击“取消橱窗推荐”即可。在列表最下方将显示店铺共有橱窗推荐位数以及已使用数。橱窗推荐是增加宝贝浏览量的最直接有效的方式。店铺推荐体现店铺首页,如图7-2-9和图7-2-10所示。上一页下一页返回任务7.2网上店铺装修(1)店铺推荐和橱窗推荐的区别:橱窗推荐最直接体现在搜索,甚至频道浏览的商品列表结果页面。(2)橱窗推荐都是掌柜挑选出来的商品,所以商品相对较有优势。(3)橱窗推荐是目前增加宝贝浏览量,提升出售率最直接有效的方式,如图7-2-11所示。上一页返回任务7.3网店支付与物流7.3.1知识准备1.第三方支付的基本知识1)网上支付的类型第一类是由五大商业银行主宰的网关支付服务。比如银联,金融背景与业务熟悉是这类支付平台的最大优势。第二类则是依托大型B2C、C2C网站的第三方支付平台。比如支付宝就属于这种非独立性的寄生形式。第三类是具有网上支付、电话支付、移动支付等多种支付手段的独立的第三方支付平台,目前正在迅速成长和扩张,与银行之间形成了微妙的互补关系。下一页返回任务7.3网店支付与物流2)第三方支付的主要平台所谓第三方支付,就是一些和国内外各大银行签约,并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中,买方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后,就可以通知付款给卖家,第三方再将款项转至卖家账户。相对于传统的资金划拨交易方式,第三方支付可以比较有效地保障货物质量、交易诚信、退换要求等环节,在整个交易过程中,都可以对交易双方进行约束和监督。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流在不需要面对面进行交易的电子商务形式中,第三方支付为保证交易成功提供了必要的支持,因此随着电子商务在国内的快速发展,第三方支付行业也发展得比较快。(1)支付宝。支付宝()是国内先进的网上支付平台,由全球最佳的B2B公司阿里巴巴公司创办,致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。由阿里巴巴旗下的淘宝网花费3000万美元巨资开发,联合中国工商银行、中国建设银行等国内多家金融机构共同打造“支付宝”交易服务工具。目前使用支付宝的有个体,也有商家,还可以集成到企业网站。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流(2)安付通和财付通。其使用方法与支付宝一致,只是分别是易趣网与拍拍网推出的。安付通、财付通交易流程与支付宝流程相同。(3)网银在线。网银在线()(北京)科技有限公司,已经前后与中国工商银行、中国银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内19家银行签署了合作协议,与VISA国际信用卡组织结成战略合作伙伴关系,并联合MasterCard、JCB等国际信用卡组织,为商户提供完美的电子支付服务。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流同时积累了大批优良的客户资源,如微软中国、金山软件、浙江联通、江苏联通、诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、NEC、神州数码、搜狐商城、CCTV网上商城、e龙旅行网等。(4)快钱。上海快钱()信息服务有限公司是注册在上海张江以提供网上交易的收付费平台的互联网服务企业。在国内是第一家提供基于E鄄mail和手机号码的网上收付费平台。投资者包括中国互联网行业资深创业者和国际风险基金。快钱运营仅一年多已经有超过700万的注册用户。(5)首信易支付。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流首都信息发展股份有限公司(简称首信公司)的前身首都信息发展有限公司成立于1998年1月,由北京市财政局资金管理分局、邮电数据网络集成开发中心、北京电信投资有限公司、北京中天广电通信技术有限公司、北京有线广播电视网络中心、中元金融数据网络有限责任公司六家股东出资设立而成。2001年12月21日,公司在香港联交所创业板成功上市。第三方支付平台的出现,体现了支付方式的变革。作为首都电子商务工程的核心成果———首信“易支付”具有网上支付,电话支付、手机支付、短信支付、WAP支付和自助终端,采用二次结算模式,可做到日清日结。(6)ChinaPay。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流银联电子支付有限公司(),于2002年6月正式揭牌成立,总部设在上海,在北京设有办事处。公司前身为上海腾欣科技有限公司(ChinaPay),早在2000年6月即已成立,是电子商务领域中从事专业网上支付服务的先行者。公司拥有面向全国的统一支付网关,专业从事网上电子支付服务,是中国银联旗下的网络方面军。(7)其他。其他的还有YeePay、环迅IPS、iPay、云网支付@网等,大家可自主学习了解。学习网址:YeePay();环迅IPS();iPay();云网支付@网()。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流2.网上店铺开设物流实现的原理1)物流基本知识在网店经营中,当买卖双方达成交易并且买家付款以后,接下来的步骤就是需要卖家包装货物并且发出货物了。网店物流的实现途径主要包括邮政平邮和快递,而快递又包括了普通快递和EMS快递。网上交易达成以后,买家一般都会选择快递的形式来完成商品的转移。2)物流的几种主要选择(1)推荐物流公司。这是淘宝网跟物流公司达成的协议。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流卖家只需要在网上下单,物流公司上门取件。网上下单更有保障,如果你的货物发生了丢失损坏,或者你对物流公司的服务不满意,可以向淘宝投诉,淘宝网督促物流公司对索赔进行处理。在网上下单需要你设置好你的发货地址库,这个在地址库管理中设置。(2)线下物流公司。即店家线下联系物流公司。7.3.2网店支付与物流1.支付宝使用(1)注册。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流用支付宝进行网络支付,首先必须注册成为支付宝会员。登录支付宝网站,单击主页上的“注册”按钮,进入注册页面。如图7-3-1所示。在支付宝注册成为会员时,如果已经是淘宝网的会员,则可以快速用淘宝会员名快速注册。如果还不是淘宝网会员,则可以用电子信箱作为用户名注册。一旦注册成功,支付宝就会发出邮件进行确认,并让用户激活注册账户。图7-3-2所示是单击邮件中“激活账户”的超链接后,支付宝所显示的页面。对于尚未在淘宝网上注册的支付宝会员,还须在此注册成为淘宝网的会员,其实际意义是在激活支付宝的同时也就在淘宝网上进行了注册,并且登录淘宝网与登录支付宝采用的是相同的密码。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流当用户填写了淘宝会员名,支付宝就会弹出激活成功的窗口,如图7-3-3所示。(2)开通网银。为了顺利开展网络贸易,用户开通网上银行是必需的。阿里巴巴公司与各大银行合作大力推行网上支付。因此,用户只要凭信用卡开通了网络银行业务,即可与支付宝无缝链接,将资金从网上银行账户转账至支付宝账户。支付宝提供了账户充值与账户提现的功能。登录支付宝并单击“支付宝账户充值”按钮,进入充值界面。如图7-3-4所示。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流在众多的银行中选择用户已开通网上支付功能的银行,并输入充值金额数量,单击“下一步”按钮,弹出有关用户充值信息确认与特别提醒窗口,除核对充值的信息外,还告知用户网上银行对于网上支付的一些规则,如图7-3-5所示。支付宝提醒用户招商银行针对不同种类的客户而设置的网上支付规则。当用户核对充值信息并浏览特别提醒信息后,单击“去网上银行充值”按钮,就可以直接进入网上银行窗口,如果用户已经开通网上银行服务功能,则可以直接将资金转入支付宝账户,如果尚未开通网上银行服务功能,则可以直接申请。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流图7-3-6所示是进入招商银行一网通支付的页面。当用户进入网上银行支付页面后,网上银行提供订单的详细信息,以供用户核对,同时选择支付方式。不同的银行界面虽然不同,但支付流程是基本相同的,图7-3-7所示是招商银行专业版支付最后确认的页面。用户单击“确认支付”按钮,用户网上银行的资金就直接进入支付宝账户。(3)使用支付宝购物。当用户的支付宝账户上有足够多的资金用来购买商品时,即可在一些支持支付宝进行在线支付的网站(如淘宝网)进行商业交易。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流下面以在淘宝网上购买商品为例,说明采用支付宝支付的操作过程。首先浏览商品,选中需要购买的商品,并且支持支付宝交易,如图7-3-8所示。当确认需要购买时,单击“立即购买”按钮。就会弹出确认购买窗口。如图7-3-9所示。如果有关交易的信息不完全,就需要填写一些资料,以便交易顺利完成。如交易数量、购买者的电话、邮政编码、联系地址,以及商品的邮寄地址等。然后单击“确认”按钮,系统就会返回信息核对窗口,同时将检测用户的支付宝余额并告知用户,以便用户确定是否有能力完成交易。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流当用户余额足以支付购买的商品货款时,输入支付宝支付密码,再单击“付款到支付宝”按钮,即可将货款划给支付宝。如果信息输入无误,支付宝将弹出支付成功窗口,如图7-3-10所示。接下来就是等待卖方将商品发送给买方。如果收到的货物无误且令用户满意,则登录支付宝进行确认,也就是同意付款。图7-3-11所示是商家已经将商品发出,等待客户确认的页面。支付宝提醒客户收到所购买的商品后离支付的最后期限及同意支付后所产生的后果。一旦得到确认,支付宝就会将货款转入卖方的账户,整个交易全部完成。图7-3-12所示是买方登录支付宝确认收到商品的页面。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流接下来要做的,就是到相关网站上去对卖方在交易中的表现做出评价了。从整个交易过程可以看出,支付宝是整个交易过程的纽带,也是买卖双方权益的保障。整个购买与支付过程可以用图7-3-13所示清晰地表示出来。2.物流解决方案选择1)选择邮局物流(1)EMS。EMS———邮政特快专递,全称ExpressMailService,是中国邮政提供的一种快递服务,是在万国邮联管理下的国际邮件快递服务。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流根据地区的远近,一般在1~4天到达目的地。我国的邮政EMS业务通达全球200多个国家和地区,在国内有近2000个大、中、小城市有EMS业务。在业务方面与其他的快递相比它具有多方面的优势,如在海关、航空等部门均享有优先处理权。它具有高速度、高质量等特点,为用户传递国际、国内紧急信件、文件资料、金融票据和商品货物等各类物品。(2)邮局普通包裹。对于普通包裹来说,邮局一般是按包裹的重量及目的地来计算收费的,每500克为一个计费单位。普通的包裹邮寄用的是绿色的邮单,在7~15之内能寄到目标地点。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流邮寄的附加费用包括了挂号费、保价费和回执费。挂号费等同于手续费是必收的费用,需要2元,是不可以节省的。回执费是于收件人确认收到邮件,由收件人填写,邮局投递回送给寄件人的,这个是可以省掉的。保价费是按填写的价值而定的,除非是贵重物品,不然不提倡用。(3)邮局快递包裹。相对于普通包裹,邮局的快递包裹一般需要7~10天就可把货物送到目的地,比普通包裹快些。2)选择快递公司快递公司的优点在于它的高效率,同城的货物一般在当天就能送到买家手中,外地的则需1~3天即可送到。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流而且价格比较低廉,随叫随到,可以上门取货,价格灵活,服务方式也灵活。但快递也有缺点,一般从业人员素质不高,服务不太规范,信誉不是特别好。因此,选择一家价格不高,但是服务又好的快递公司是必要的,对于快递公司,在淘宝网上有很详细的介绍。在挑选快递公司的时候,可以有选择地跟几家快递公司进行签约,成为签约客户,这样运费也便宜。支付宝与多家快递公司成为合作伙伴,例如百世汇通、风火天地、韵达、申通、中通和圆通等快递公司。但是,在运送商品前最好先问下快递公司能不能运送该商品,不然,退回来就很麻烦。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流为了方便在淘宝网开店的卖家发货,目前与淘宝网合作的推荐物流公司有:EMS、e邮宝、申通、圆通、韵达、宅急送、风火快递(上海同城)、中通、天天、百世物流;如果是使用以上物流公司发货,卖家可以选择线上下单,使卖家的货物获得更多安全保障。3)选择大件托运托运一般适用于运输比较大件的商品,例如,台式电脑、家具和电视机等,托运有3种运输方式。(1)汽车托运。汽车托运是根据货物的重量、体积还有货物属性、运输距离等定价格的。上一页下一页返回任务7.3网店支付与物流在汽车托运的过程中,由于天气、路况等原因都有可能