DB12-T 1103-2021 专用邮政信箱寄递服务规范

03.240CCS

M

8012 DB12/T

1103—2021专用邮政信箱寄递服务规范Service

of

special-purpose

天津市市场监督管理委员会 发

布DB12/T

1103—2021 前言

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II引言

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III1

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12 规范性引用文件

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13 术语和定义

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14 基本要求

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14.14.24.34.44.54.64.74.84.9

通用要求

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1编码规则

.......................................................................

2号码管理

.......................................................................

2申请开通

.......................................................................

2受理场所

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2审核时限

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2停用

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2信息变更

.......................................................................

2档案保存

.......................................................................

35 服务环节

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35.15.25.35.4

收寄

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3内部处理

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3投递

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4其他

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46 安全管理

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47 信息备案

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4参考文献

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5DB12/T

1103—20211 范围本文件适用于提供专用邮政信箱寄递服务的邮政企业和相关的其他组织和人员。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义GB/T

、YZ/T

0005.2-2001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1专用邮政信箱 special-purpose

postal

box名址信息提供服务的邮件寄递方式。专用邮政信箱分为中央重大专项工作类、市级重大专项工作类、普通类。3.2中央重大专项工作专用邮政信箱

postal

box

major

special

projects

the

government中央各党政军机关、中央企业在开展巡视、督察、督导等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。3.3市级重大专项工作专用邮政信箱

postal

box

major

special

projects

city

level的专用邮政信箱。3.4普通专用邮政信箱

special-purpose

box党政军机关、社会团体、企事业单位开展专项事务等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。4基本要求4.1 通用要求4.1.1 专用邮政信箱不能以自然人用户名义开通。4.1.2 市级重大专项工作专用邮政信箱比照中央重大专项工作专用邮政信箱规范执行。4.1.3 专用邮政信箱使用单位应积极配合邮政企业签订专用邮政信箱服务协议。协议签订后专用邮政信箱方可正式启用。4.1.4 邮政企业以外的其他企业不得从事专用邮政信箱寄递服务。DB12/T

1103—20214.2 编码规则普通专用邮政信箱号码由5位阿拉伯数字组成。中央、市级重大专项工作专用邮政信箱号码由大写英文字母位阿拉伯数字组成。4.3 号码管理邮政企业应对专用邮政信箱号码进行规范管理：——每个号段对应一个区域范围；——每个受理邮政营业场所应有一定数量的固定控制号码段；——同一受理邮政营业场所内，号码按排序连续使用；——每个专用邮政信箱只编列一个号码，不可加编附号；——专用邮政信箱停用后，同一号码两年内不得重复使用。4.4 申请开通申办单位申请开通专用邮政信箱所需材料有：——有效的单位法定凭证副本复印件（加盖公章）；——法定代表人身份证复印件、介绍信（加盖公章）或委托授权书原件（加盖公章）；——经办人身份证复印件；——申请开通专用邮政信箱的用途、使用单位、邮件投递的详细地址、单位名称、联系人、联系方式、启用时间、停用时间及其他特殊服务情况等信息。受理人员查验以上材料原件及复印件后，邮政企业予以受理并留存相关申请材料。4.5 受理场所每个行政区内至少设有1处开办专用邮政信箱业务的邮政营业场所，并应在各营业场所对外公示全市开办场所名址信息及联系方式。可协商上门办理。4.6 审核时限4.6.1 中央、市级重大专项工作专用邮政信箱邮政企业在接到申办单位申请材料后宜在1日内完成审核流程，按照申办单位申请日期予以开通使用。4.6.2 普通专用邮政信箱邮政企业在接到申办单位申请材料后宜在3日内完成审核流程，按照申办单位申请日期予以开通使用。4.7停用邮政企业在专用邮政信箱使用时间截止前3日，与使用单位对接停用事宜。使用单位对专用邮政信箱停用后的邮件处理另有要求的，需于专用邮政信箱停用日期前3日，办理相关手续。4.8 信息变更DB12/T

1103—2021于13位指定日期生效。4.9 档案保存不少于两年。上交保存。5 服务环节5.1 收寄5.1.1 实名收寄出示有效身份证件，邮政企业不予收寄。寄往中央、市级重大专项工作专用邮政信箱的邮政特快专递信函、光盘、U盘等信息载体，比照信件处理。5.1.2 收寄验视视的，邮政企业不予收寄。5.1.3 特例处理5.1.3.1 寄往专用邮政信箱的邮件，应足额缴纳资费。5.1.3.2 欠资信件的处理遵循以下原则：——从邮筒（箱）开取出的寄往中央、市级重大专项工作专用邮政信箱的欠资信件，邮政企业不得以欠资为由退回信件或者拒绝收寄；——从邮筒（箱）开取出的寄往普通专用邮政信箱的欠资信件，如写有寄件人名址的，按退回邮件相关规定处理；如无寄件人名址，加盖欠资戳记并注明欠资金额，按欠资邮件收寄。5.1.3.3 寄往中央、市级重大专项工作专用邮政信箱的邮件不接受回执与保价。5.2 内部处理5.2.1 邮政企业应确保专用邮政信箱邮件传递畅通，保证邮件及时分拣、封发。对寄往中央、市级重大专项工作专用邮政信箱的邮件，要单独制定与其相符的操作流程。5.2.2 在出口分拣环节，严格按照专用邮政信箱所在的省（市、自治区）、地市（区）进行分拣；进口分拣环节，根据专用邮政信箱实际地址或与投递局段的对应关系，分拣到相应的投递局段。5.2.3 对寄往中央、市级重大专项工作专用邮政信箱的邮件，单独设置分拣格口，单独封发。在重大活动期间，对寄往中央、市级重大专项工作专用邮政信箱的所有邮件应进行安全检查。DB12/T

1103—20215.2.4 邮政企业对中央、市级重大专项工作专用邮政信箱投递邮件量进行登记统计。5.3 投递5.3.1 投递方式主要有按址投递、用户领取以及与用户协商的其他方式。5.3.2 投递频次邮件投递频次应满足下列要求：——城区每天不应少于

2

次（春节及特殊时期不少于

1

次）；——乡、镇人民政府所在地每周不应少于

6

——乡、镇其他地区每周不应少于

5

次；——邮政企业与专用邮政信箱使用单位协商投递频次。5.4 其他5.4.1 使用单位要求临时调整投递时间、频次、方式等的，按信息变更程序处理。5.4.2 专用邮政信箱停用后，邮政企业不再受理该专用邮政信箱的相关业务：——收寄日戳或邮件查询结果显示的收寄日期，为专用邮政信箱停用当日或此前日期的邮件，以及停用后邮筒（箱）开取出的平常信件，邮政企业按照与使用单位签订的专用邮政信箱服务协议相关条款执行；——使用单位未提出专用邮政信箱停用后邮件处理特殊要求的，邮筒（箱）开取出的寄往该专用邮政信箱的平常信件，按照无法投递邮件处理。6 安全管理6.1 对寄往中央、市级重大专项工作专用邮政信箱的邮件，邮政企业应当安排专人进行分拣，专袋储接信息，确保责任落实到人。6.2 邮政企业应当加强对专用邮政