长沙市大学生笔记本电脑市场调查报告

调研报告课程名称：_________市场调研________________题目：关于长沙市大学生笔记本电脑市场的调查报告第三小组：许组长：邓红顺艳为组员：刘月爱、楚王蔓诸、唐四华、妹王诗莹去班残级：___钞_0901榴_班___准_____准_____抓_____购__兵专禽业：___汪_市场营销溪___匙_____雄_____辈_____殖__纵指导教师：雪____何蚊昊____瑞____仰__守_____首_____随____伞2023年档6月10攻关于长沙市慕大学生笔记极本电脑市场胁的调查报告计划书调查目标：熊1营、捕了解笔记本案电脑在大学倘生中的消费窜现况，分析改作为大学生云的消费群体婚对笔记本电通脑的消费特叙点及偏好娱2、了解大属学生消费群练体对联想笔泊记本电脑的陈购买行为特痰点以及对其球各方面的评眨价态度拦3、分析笔亭记本电脑在绿大学生消费买市场当中的耐营销环境，陶提出联想笔达记本在未来谈大学生市场瘦的营销策略激4、了解大缴学生消费者路对笔记本电缩脑的保养态边度与方式，汪分捆析笔记本电先脑的保养对杏营销策略的外优劣势，以液及可以采取六的营销策略祝调查时间：糕2垒01客1盖年争5口月锄20蜡日欣——抛2023年竿6蝴月丛12疾日牺调查方式：良焦点小组讨拘论津、御个人深访启、工访问、乖问卷调查患调查地点：毙长沙理工大禽学厚样本情况：宅样本容量1铁20份，有讨效样本量为坦116份蒙组长：姥邓红艳围组员庆：刘刘月、王蔓换、唐四华、补王菊诗莹担人员患以及时间安窜排猾：支邓红艳、刘危月陪———姥二手资小料搜集（5跟月21日）奋邓红艳、王悄蔓、刘月挤——户焦点小组递讨论（5月奶22榜日）傅王蔓、唐四孔华脉———源个人深匠访（5月2咬3日）燕王诗莹、邓掠红艳碍——掉电汗话访问（5崇月2堡3-24阴日）蹄唐四华、王秧蔓梯————爆发放问月卷（5月2腔5-26日字）顺刘月筑、王业诗莹-菌--目---团资料整内理（5月2化7傅-28日毫）床邓红艳、唐斤四华、王蔓他----蕉数据分析（少5月29-怪6月5日）御邓红艳、唐后四华--泉-----狱整个报云告的攥写（搭6月6-1章0日）目录TOC\o"1-4"\h\z\u骨1锋受访者基本龄特征分析晕1.1沟受脖访者性别分忆布：委图介1:惭受访者性别以分布眨从受访者性立别分布来弱看，此次劳问卷在受访纺者当中所覆祖盖的男女比团例相当，分蛾别是50%鹿、46.6港7%，由此妥可以了解到掘此次调查在煌大学生群体粘当中具有比盆较高的代表竟性，从而进誓一步了解笔显记本电脑在蒜大学生中消拣费的真实情惧况。芬1.创2壤受访者年级顽分布：殖图僻3艺：受访者年害级分布圈从受访者目岗前所在年级围可以看到大控二所占比例拆最大为52羊.5%，大煤三其次19熊.7%，大占四占17.尊5%，大一沉仅占7%。剪考虑到有些获高校大一学冲生是不准许惊带电脑的，默而且大一学哭生正处于对厌学校环境的坐适应阶段对骑笔记本的需大求欲望不是泛很高，因此搏配额较少。住但在从这些详数据当中可悉以得枣出，此次恭调查的覆盖辫面是比较广读的，并且具玻有比较高的坏针对性。裙1.恩3呜受访者家庭接月收入水平横分布窃:勿图地4建：受访者家洋庭月收入水传平分布借从受访者家伐庭月收入水离平分布图上轿可以看到，在受访者家庭霸情况普遍是锡比较好的，获6稍4.16%咸的都在45捡00元以上晌，这个数据卫一方面反映痕了随着经济炒的发展，人伏们域收入不断增从加，生活水速平不断提高贿，从营销的蜻角度来看，公笔记本行业受对家庭其他嫂成员的营销缠可以适当开吼展。此外，捞这种收入水榆平对于家庭即大学生购买崭电脑是具有犯较高的支付贫能货力的。江1.强4菜受访者手上胡流动资金分来布：攀图式5柳：受访者流辞动资金分布迎从受重访者的流动妇资金分布图数中可以看到则，目前长沙掉市的大学生练除开自己经块济独立的以形外普遍是比环较拮据的。式50%的大栽学生手头可激支配资金在悠650元以滥下，在95准0元以上的智仅占17.斯5%。因此互，大部分大狐学生自身在刃对购买笔记质本电脑的星支付能力是喊远远不够的弓。由此可以阅得出最大限琴度的刺激大滩学生对笔记延本的需求是榆比较好的营码销策略。叠1.局5崇受访者在笔每记本电脑购无买决策方面笔的角色和影缩响力分析刑1.枝5戴.1丽受访者购买牌角色分析身1证）大学生在暖购买决策当棉中所扮演的伤角色仍然是收主要巷的使用者或扒消费者。第延一，从抽样邪的受访者手族头流动资金酬的分布情况淹来看，长沙鹿市春7贩8.订33%芬的大学生的吃流动资金在击950背元以下，意讯味着大部分戒的大学生能翼够独立购买门笔记本电脑眨的资金不足昨1000级元，与购买田笔记本比较慧低的实际支迅付金额也相椒距甚远，经桥济支付能力淘不够。第二溜，从受访者覆家庭月收入杯情况来看，犯在月收入度4个500期元以上的大龙学生有半64.16辩%虑，占到一大刑半还多，意秒味着大部分申的家庭年收盼入在精5浪—友6暗万以上，与屋长沙市的整畏体消费能力似状况比较，沙属中高档水远平。由此可锦以看到，大球部分大学生麦购买笔记本劫的资金是以此家庭经济负住担为主。怨2愤）大学生也算是购买决董策当中的首父倡者、决策呀者和购买者象。首先，是处由受访者的族特殊身份（慎大学生）所清决定鉴的。随着析教育文化层粘次的提高和威各门专业课后程的深化，知大学生对自西我发展的需婶求也随斜之增加，对臣购买笔记本合的需求欲望狠也不断加大奔，因此他们饲是购买决策认的首倡者。务其次，大学旋生作为知识属群体，对商蔽品信息有一纠定的敏感度芳，能够及时纸准确的搜寻亩到相关信息谋，对于笔记己本的品牌、棚类型、价位计、外观等方今面都有一定偶的主见性，士因此他们也似是非常关键贺的决策者。慰最后，他们仇也是大部分忧的购买者。献从问卷的患A6圆题中可以看警到，购买笔煮记本的学生贼60%穴是在大二、乡大三、大四圆购买的，此坐时的年龄已填经具备崭了独立承担渴购买任务的仪能力，心理膛也相应的比猫较成熟。牺综上所述，碗大学生在购吸买笔摊记本电脑卸的购买决策跪过程中略扮演了多重披身份。冈1.股5柏.2副受访者在购煎买决策方面铺影响力分析娘1衫）从所购买透的商品因素及来考虑，笔搏记本电脑属个于选购品中淡的异质品，冰价格比较高扯，信息搜寻贱的复杂程度挎也比较高，蜜而大学生消义费者又恰好姨是非常倘敏感的搜寻职者，因此其蔽参与购买决镇策的程度比况较高。协2沙）从大学生荐的购买角色玉来考虑，大非学生自身是垫最主要的使介用者又是需器求的首倡者洁、信息的决权策者、行动烈的购买者，也这样的多重狭身份决定了竞大学生在整键个购买决策弓当中的影响幅是非常高的润。减3森）从社会应阶层来看，辛大学生消费掌群体在人们屠心目中的地勤位不断提高卷，有一定的堵自主性和承迎担能兔力。随着妥受教育水平肢的不断提高促，其参与购闲买决策的程劲度将会越来代越高。顽4绒）从个人特堆征来考虑，装大学生在家提庭购买决策挠当中相对权耐利的扩大、泥对笔记本的愁介入程度比黎较高以及受晕教育程度的刘水平较高等免都影响着其北参与决策的住程度将会比村较高。牧综上所述，适大学生在购淡买笔记本电定脑的购买决传策过程中影备响是非常重民要的，也是姜非常关键的罪。竟2例受访者对笔庸记本电脑消笔费现况及消羡费特点研究值2.1容受访者对笔款记本电脑的营品牌认知摧幕受访者对笔违记本电脑各池种品牌的了粪解程度箩从此次问感卷调查中不畜难发现，联闸想、华硕和卵惠普已经成比为大学生认改知最广的三闪个笔记本电匆脑品偶牌，累计绝吸引了近六影成的大学生舱目光，品牌恳认知集中度义较高。其中化位居榜首的免联想得柴到了25.漆7%的认知禽比例，与其闯他品牌的差珍距较大。华塑硕和惠普的默品牌认知度献较为接近，突分别为一八熊.7%和1挠1.1%。宪戴尔和宏基节则排在第四浅、第五位。秩在国产品牌丰上，神舟、易清华同方、供方正和海尔填表现较为突违出，其中神它舟作为国产通品牌的领头搜羊，以6.陶7%的品牌狱认知度排在报第六位。从霜受访者对笔轮记本电脑的慎各大品牌的桥了解程度来奖看，大学生傲对购买笔记换本的选择是兔比较多的，兆并且个品牌逮的转换成本聚也是宅不高的。因灵此，笔记本悠电脑在大学搏生市场地位逃是不怎么稳蕉定的，具有赌可变性，其赠间的称竞争就越顶发显得激烈悬。拖绸受访者对笔尘记本电脑的酱品牌偏好及焰其原因后从购买笔记遇本的品牌倾混向分布图（应图6）来看拜，大部分大杯学生对戴尔惩电脑的品牌领偏好是最高攀的，在各大六品牌中占到江一五%，其接次是苹果为雪12%，接撞着是惠普、误索尼箩，由此可见排，大学生市夫场当中外资芦品牌的影响验是非常大的蕉。虽然联想躬在国内整个馋市场无论是抹在市场份额堆、满意度还蕉是知名度上伏，一直都是烂排名第一的量。但从此次友调查埋当中反映出因作为知识群直体的大学生智对联想的偏玻好程度并不炊是满意的，怪甚至是比较唤差的。在国谜产品牌上，匙大学生对华饥硕的品牌偏吼好竟也超过判联想。为了丈进一步了解携深层次的原新因，右此次问卷甜也进一步进职行了问题设袍计，从研究读结果可以看订到，大学生献趋向于戴尔回、苹果帆、惠普等欧哭美系列笔记妇本品牌主要伐是出于其性锯价比比较高围、该品牌在升国际的影响弊力大以及以衡先进的科学床技术为核心引，从而赢得化了大学生的获心；趋向于搂日系系列的宴索尼等品牌豆是出于笔记烈本外观的精顷致与美观，旧对于那些追仪求时尚、潮善流的大学生鸟非常具有吸却引力；趋向厅于台湾系列趴的如华硕、素明基等品牌尽主要是因为收相对于国内草其他品牌其搂性价比也比驱较高，价格脏中等质量好宅，尤其是喜聚欢玩游戏的桂大学生，而外且这类笔记疼本散乞热技术比较槽好；而对于渣联想，购买最其品牌的大膀学生消费者肯主要是出于狭联想在国内屯的品苗牌影响和咸完善的售后妥服务，出现嘉一种根群效划应，大家买垮家就跟着买醒。因此从以掠上的分乌析原因可以末看到，各品减牌之间的竞辅争优势也是愉比较明显的会，而对于相温对优势比较归落后的企业温可以采取相缘应的各种策抬略迎头赶上确，抓紧机会付抢占大学生版市场份额，仇如果有可能仇也可以一举捉成功占领大侨学生市场的止高地。渐响应株个案百分比绣N浅百分比览品牌影响座36絮19.6%促48.6%只配置很好总33笨1检7.9%幸44.6%脆性价比高旦35锁19.0%辣47.3%白功能齐全跳1壳6完8.7%见21.6%线质量过硬奖21逃11.4%寄28.4%屡外观精美柔19计10.3%芽25.7%浮服务周到鲁10国5.4%青一三%叉促销员影响拍3谣1.6%煤4.1%死朋友推荐粗10迁5.4%退一三.5%穴其他裙1秤.5%户1.4%耐总计奶一八4寒100.0梳%让248.6吓%朱a.跃值为程1步时制表的二贵分组。堡具体数据如画下图所示高图6：购买咬笔记本的品甜牌倾向技表1：选择执该品牌的原姻因伍鉴改2.2宴受访者对笔刘记本电脑的津产品认知钢弊受访者对麻产品的效冒用与功能的隶认识滨效用与功能滋都是任何一毫件商品或服朴务的核心部鸽分。此次问堆卷研究可以袍看到，从功慕能上来分析窄，大部分大察学生购买笔帐记本电脑的挤目的是比较逝明确的，3绸9.2%的黄大学生是出征于对专业的落学习，同时生也对影音娱青乐、上网聊反天、玩游戏匙等方面的功篇能也有比较纺大的需求，旅分别占到1雀2%、11阅%、11%驴。然而，目朵前基本上所洁有的笔记本印电脑的功能殃是比较齐全织的，除了搞盟科研、或计寻算机专业类嘱的信息外，给基本上能够菜满足大部分纤人的大部分帆需求。从配膛置上来分析锐，从表中可宰以看馅到，Int挥el的主板幅系统是比较鸭多的，整体僻来讲对整机寇的配置还是创比较满意的杠。其桑实，从这察些问卷的研私究当中也反固映出很大一敢部分学生的蒙疑虑：是不废是随功能增承多它的直整体质量得歇到提高但个烦性突出点又映忽视了呢，壶是不是不再饱满足某一项胁功能的出类订拔萃呢？这分样的疑虑也恰是有道理的弯。显然，随蒙着大学生知氧识水平的高栋低与个人素尤质等各方面埋的不同，对炊笔记本电脑树的核心功能腊的需求只会患是有增无减甘。因此，这冈对笔记本电疮脑行业的企稼业来讲是否料又是一个抢议占大学生市卸场的良好契摇机。悲表2：第购买笔记本满电脑的主要份目的忧频率挡百分比蒜有效百分比愚累积百分比龄专业学习夕2固9缺24.2蛋39.2箭39.2见玩游戏霉11响9.2停14.9馒54.剪1索上网聊天誉11巷9.2沟14.9毫68.9献商务用途坝9叮7.5诱12.2顷81.1对影音娱乐盾12纷10.0会16.2排97.3蠢其他详2聪1.7酬2.7讨100.0困合计额74粒61.7荣100.桶0俊系统漂46遣38.3议合计年120颤100.0散表3：笔记古本配置选择疮分布素N兵极小值挪极大值驾均值巴标准差助关于阁pentu拦um/cp欺u芹笔记本电脑姓配置胆74君0唇5应2.65牛1.0一三堆关于衰AMD摇/cpu洗笔记本电脑测配置值74仰1宿4温2.39劳.808柴关于虏inter享/融cpu构笔记本电脑蜘配置绍74活1晕14承2.14费1.633玻关于内存的遥笔记本电脑鞭配置嗓74是1畜4抓3.26故.642顷关于硬盘的级笔记本电脑撒配置紧74术1倡3威2.38案.6一三聪关于显卡的乎笔记本电脑绍配置甩74梅1较2善1.95律.228馒关于操作系帽统的笔记本愈电脑配置肌74粉1布3琴2.46赢.623旁有效的宫N钞（列表状态携）视74映鲁受访者对产炭品的实体外骆观的认识睁产品的外观宰在对大学生瓦消费者注意滩力的吸暴引和购买决痰策上有着非链常重要的影令响，但不是诵绝大多数人乱的关键影响抵因素。从此萝次的绣问卷防研究中发现积，大部分大矩学生在选购结笔记本时外此观精美所占以的原因比例昨为25.9嘉%，相对于捐品牌影响、磁配置、性价胸比来说仅占须比例的1/笋2多一点。驻这些数据可叛以反映出，交大学生对购姑买电脑这样倘的比较大宗导物品是趋于龄比较理性的奉。但是，外屈观作为商品双的有形，其递颜色、大小绿、规格、式镇样等外在的提哦特点却是夸留住顾客脚伏步的关键。煌因此，企业押也应注重笔垮记本电脑的蠢外观设计，盛更应注重产晋品的内在。认翠受访者产品晚的附加价值膝与利益的认诞识急产品的附加阳价值与利益顾主要是指匀产品的延伸请价值，目前屡对于笔记本俊电脑的购买阶主要体现在尚赠送配套的狭电脑用品（选如电零脑包私、鼠标垫、柴U盘等）和哨售后服务上宴。从此次的恨问卷调查显偷示，大部分叼大学生对笔置记本的附加帜价值是抱有睡很大的期望衣的，占到5衰3%。问卷报中也显示出某，有很大一伐部分人对扩红大售后服务焦的内容、延跃长免费服务宽的期限也抱邮有比较高的抱期望。因此刻，增加笔记鹅本电脑的附秋加价值与利只益，也是企吃业营销非常鞋的重要手段羞。州2.3虫受访者对笔隔记本电脑营扭销组合状态摇的认知思扯受访者对笔愚记本电脑的爽整体态度与列满意度爆大学生消费仪者作为新兴超的消费大军银，他们的态层度对于商家妖来讲，是非肌常重要的挺。此次问卷绍调查显示，弟大部分大学拦生消费者对倒于目前的电疮脑整体上是悉比较满意的距，但昏对于仅笔记本电脑盘作为耐用消滩费品也存在差着这样或那具样的小问题都。一般的大励学生都以比润较开明的态胆度接受了笔固记本一些小壁的瑕疵，同仆时又对笔记各本电脑的优棚化、改进抱环有比较高的雪期待。从产倡品上来看，具无论消费者帆是否接受，谜企业保持精标益求精、不尘断完善的态批度都是必要腹的。随着大居学生年龄与钻知识的不断芦增长，对笔绕记本的需求庄的个性化、莲多样化、部滑分功能的突棚出化也是比棵较明显的。姓绒受访者对笔魔记本电脑的亭心理定价分道析盐价格在消费仅者的购买决雀策中有着比称较关键的作智用。此次问抹卷调查角显示，不管字消费者购买敬何种品牌的僵电脑，大学黑生所能接受祝的心理价位仅在4000蜻—膝5兄000之间秘，人数占到伪45%，还谨有一部分一巾五%是在5阀000耻—同6000之催间，能晴够接受60孔00元以上桑价位的仅占雹2.7%。猛数据表明，肯经济能力有尤限的大学生凭一方面期待亏比较低的价渡格一方面又承需要比较高公端的产品，打因而采用折鸟中的办法，看中高端的笔繁记本就刚好满适应了这一财心理。由此流可见，企业顶针对大学生音市场的价格丙定位最好在畏4000喉——清6000之附间。撕表4：受访融者购买技电脑敢的时间灵频率傻百分比艺有效百分比挽累积百分比着有效滚大一斯12腹10.0腐14.3城14三.3涉大二其50携41.7府59.5允73.8豪大三糟21铲17.调5凶25.0锋98.8睡大四城1典.8淋1.2株100.0旧合计集84呆70.0绢100.0锤缺失默系统帆36府30.0啄合计黑120魄100.0剃图7：大学息生购买笔记将本的心理价瓣位争2.饿3.3亩受访者购买宜笔记本电脑地的时机、方睬式、主要场损所与渠道分业析燃从此次的问每卷调查研究皱当中可以得笼出,大学生假购买笔记本朵的时间大部树分是在大二瓦、大三期间牌，大一大四虹购买笔记本牙的人数仅占企少数。他们苍了解笔记本艰购买的相关垃信息主要是漂通过网络搜尘索和砌想相关专业丹人士咨询，越因为对于非耳计算机专业坝的学生外，叮大部分的大雾学生对笔记况本的闸专业灯知识是非常后有限的。而晨且，大学生糠是非常敏感览的信息搜寻撞者。从受访菊者购买笔记幅本电脑的场育所来看，主羽要是从电脑世城和专卖店左来购买的，某考虑到招代犯理商具有一行定的风险性替，尽管有时饮候具有一定切的价格优势叙，但如果质面量出现问题六再加上售后予服务无法保欢证，对于比世较理性的大黎学生来讲，偏宁愿选择价权格稍贵、但哈选择余地大李、货真价实金、有服务保栏障的电脑城堂或者专卖店厦。拿电脑城伞与专卖店来邻分析，又可途以看到区别景，专卖店相他对来讲，选独择比较受限浑制，其他都饿相差不多。序但随着大学牲生知识能力逆与自山主意识的不汁断强化，有灯一部分大学衣生不愿意浪吩费时间在电呼脑城的搜寻桌上而是直接宣瞄准捏对象打去专卖店购起买。从购买胡渠道来看，辉基本上大学鬼生都是亲自田看实物购买糖，由此反映炭出大学生虽拌然消费意识史超前，但也腹是具有一定猎理性和保守北性的。溜表5：岁了解途径伟响应应个案百分比铲N布百分比拘a板网络搜索狸2叛2虫33.8%框51.2%贴熟人介绍越7突10.8%作16.3%漠专业咨询怎22己33.8%桥51.2%扮广告媒介壤一三拢20.0%桶30.2%石其他基1拆1.5%垒2.3%难总计次65著100.0柳%大一五秀1.2%甩a.塔值为盈1趁时制表的二慨分组。吼图8：购买充笔记本的渠暂道练选择涉跨受访者对笔午记本电脑的贩促销方式分燕析然促销在商品亚组合营销当闹中占有很重徐要的位置，餐它能激发消楚费者的购买苹欲望，很大械程度上能够景刺激消费者但实现现实购近买。从此次希问卷调查显塘示，大学生丸虽然是具有径一定理性但侵作为一般消惠费竟者而言，促地销对他们的允影响也是非享常明显的。弹数据资料显迷示：41.享9%的大学懒生对其吸引换力最大的就姨是假期的促沟销优惠，其捉次就是赠送朵相关的配套坏设备（如电零脑包、键盘赞膜、安装系梅统杨等），表中脾可以看到对豆加长售后服骆务期限也是继比较具有吸门引力的，有野效恳百分比占到旬20.3%覆，当然也还榴有其他的促阀销方式也有都别具其他的额吸引力。因跟此，协企业膊在促销这方鞠面还得多家分电力度，通放过有效的促疾销手段刺激办需求，增加樱销售量，提准高经济效益江。扮表6：开请问您觉得矛何种促销方跌式最吸引醋频率豪百分比束有效百分比隆累积百分比撇有效丧0笼1呜.8群1.4菌1.4丢假期唯促销投优惠桐31柱25.8巡41.9专43.2旬赠送相关配欧套礼品（如宽电脑包、键替盘膜、安装惊系统等）枯一八拦一五.0咱24.3鼻67.6常加长售后服斯务期限厌一五庙12.5折20.3鸦87.8异分期付款葛9贩7.5惰12替.2疑100.0泼合计孝74黎61.7貌100.0院缺失籍系统证4见6掏38.3并合计外120绕100.0蛋2.4搁受访者对笔庆记本电脑的居消费行为特熊点分析拴从2.3部痒分对受访者联对笔记本电谱脑的消费现像况的认识，羞可以总结出言受访者对笔宗记本电脑的耍消费行为特帝点，以此为觉依据来研究魔笔记本宝电脑在大学翅生市场的消柔费趋势。醋2.4啊.1唱消费者的总愧体消费态势抖：炭大学生作为巧未来消费的逆主力军，其妄总体的消费府趋势从消费船总量来看是皱不断上升的理；从消费观贪念来看，是惩从保守状态捐不断的趋向铲于开放的的汉；从消费的唤特点来看，推趋向于个性祥化，具有絮比较浓厚的比时代气息；餐从消费需求培的变化来看衬，越来越趋斧向于多样化晴和特殊化，淋需求脚总量勤不断增多；柴从消费者的暂年龄层次来骡看，未来对区于笔记本的僻消费在整个播大学阶段将病会趋向于年草轻化，从消馒费渠道来看放，由于大学警生比较容易典接受新鲜事蚊物，其消费菜渠道将会不踢断的远程化蜂、网络化、侄自主性。察巾现有消费者猾分析海1）殖现有渗消费者的消衡费行为：碗目前大学生丛购买笔记本参电脑的主要瓶动机是出于挂专业的学习疮，当然还有寇对影音娱乐便、游戏、创美业等的需求头，他们一般渴的购买时间匪主要是在大电二、大三期虹间，这段时乒间他们的需非求欲望比较妈强烈，并且展具有很强自馋主性。他们上购买笔记本罗的主要途径孝是通过亲自饰去电脑城选窄购购买或者铲在专卖购买猎。从大学生扩的整体市场膨来看匹，目遣前笔记本在务大学生的销火量并不算是切很高的，还球有很大一部逐分人没有电慈脑，他没有象购买倾向但抄却对电脑方语面的知识几威乎一无所知鄙，像对大一乒新生的市场佛的开发更是旅少的可怜。光目前来看总侄体市场上各锻大品牌都竞妻争激烈，然披而未来消费笼的主力军还幸有很大一部狮分是来自让载在大学校园做里的85后肚。然而无论要哪个品牌在鞭大学生市场伍所占份额并蒙不高，因此懒，企业又有糖很多机会把般握先机。奖2）现有消掏费者的态度夏：捧目前市场情棍况下，大学滤生对笔记本汇电脑的喜爱奉程度是很明缴显的，可以座说是掀“贸又爱又恨涌”属。门“包爱葛”党是因为基本慧上随着现代产社会经济水奏平的飞速发脚展，电脑是停一种非常必卧要的沟通工曾具，歇也是操作工尖具，再加上碍大学生自身怠的专业化程唯度的加深，蓬对电脑的需膏求就越大，甜这就决定了伶大学生对电积脑是垃“祝不得不爱夫”梦。然而，对醉它的员“烈恨滩”倚是主要来自圾外部影响因肉素，因为许甩多上商家抢宝占笔记本市诉场份额，都坟使出千方百警计来吸引消寇费者尚，让很多的凤假冒伪劣产狸品有了钻空泰子的机会，辞给一部分笔筹记本消费者雀带来损害。蚁同时，对于摸笔记本的维肾修也有一点嫌小小恨意，舅原因是很多我大学生自身锈不是很懂电诸脑，但是电寄脑在用过一作段好时间后驳由于磨损有拖可能会出现煮这样那样的齿问题，然而君维修却很不材方面扒，并且费用牢很高，不是峰某一品牌还却不得在该品洗牌店维修，贤基于此造成爆没有网上，均不能面做课桌程设计、不孕能及时与人粗沟通，很大欣程度上不仅门给大学生而愚且是广大的浆消费者都带碰了不便和困晴扰。当然，从作为大学生吧是充满希望骂的一代，他宵们也对商家迅充满了希望壳，希望商家软能够通过调掠查了解并及挪时的给予解沸决。绑述潜在消费者揉目前在大学华生市场，其工潜在的消费刚者主要存在仙于大一、大吴二、大三基维本上还没有里购买电脑，脚又有计划在壳一年之内购串买意向的消妈费者。通过恩此次问卷调趋查，可以看纸见，这一部挤分的潜在消里费者的容量印是比较大的千，占到29甘%。这部分休潜在消费者冲主要是因为煎笔记森本价格问题拐或与本专业抗的学习不太角挂钩的学生线。针对那部宰分由于价格间问题或者电触脑方详面的构原因的学生委是具有开发飘价值的。埋表7：潜在桂消费者分毒3重受访者对联啦想笔记本电养脑购买行为裕特点及其态末度研究粗3.1溪消费者对联论想品牌的识珍别与偏好腿冈消费者对联乔想笔记本的锈信息收集可信息来源乏响应虎个案百分比呢N睡百分比葱杂志畏24碧20.5%懒5系5.8%艳网络广36丝30.8%勉83.7%哑报刊寄一五蚀12.8%货34.9%抢电台营5物4.3%瓜11.6%丧电视神26聋22.2%房60.5%俱户外广告牌柏10沉8.5%兴23.3%时其他础1罢.9%埋2.3%抱总计众117渴100.0圣%校272.1殿%浴a.始值为浴1魄时制表的二沉分组。永从抽样的受笼访者信息收券集途径来看肯长沙市的大脖学生有34禾.85%的酸人是通过网响络搜索来了顷解联想笔记个本的，另外行有33.3导3%的人则象是有亿熟人推荐介惭绍的联想笔周记本。这主咳要是由于长芽沙在校大学乎生大部分都券是通过网络廊接触辜了解企外部信息，再一般接触电匹脑比较多，谁看电视的机话会很少。而盈且目前很多谅电脑城专卖朵店都有雇佣达在校大学生趁在校园推销关笔记本，他男们绝大部分腿首先都是从春熟人推荐购职买。唇表8：信息蔽的了解途径撞了解途径鹅响应斤个案百分比差N判百分比葱网络搜索纱22膝33.8%炎51.2%许熟人介绍衡22跃33.8%链51.2%窄专业咨询南7延10.8%飞16.3%俯广告媒介失一三粗20.0%融30.2%油其他神1灯1.5%阻2.3%座总计理65留1览00.0%挎一五1.2沫%钱a.惨值为腾1墙时制表的二持分组。虏表9：信息悬的来诊源分布慕飞消费者对联漂想笔记本广见告的关注芹从受访者关瞧注联想广告蓄的领域可以浩得知，88策.37%的臂长沙市在校稀大学生都是虏由从网络看协到联想笔记姿本的广告的晶。大学程生一般都在街校园里，与剥外界的接触荣较少，主要够是网络得知球。在这种条赛件下，笔记茂本本身的重症要性就非常池大。其次是腔通过电亚视、杂志来晃了解的，大繁学生来学校疮的目的是来键学习的，因接此对杂志的灵关注度较高泊。同时，对短电视的关注双程度也较高法，因为通过上网络，电寺视上的大部天分内容都能妨通过网络体宪现。酷支消费者对联急想笔记本品趴牌优势传在2002扇年9月《财脏富》杂志公绩布的中国上酷市企业百强快中，联想集葛团位列第六诚；2003闲年底，作为裂"中国最有割价值品牌"阿之一，"联狡想"品牌位追列第四，品哭牌价值达到嫩268.0包5亿人民币远；2003弦年1月，在拴《亚洲货币弦》第十一届航"章Best-夫Manag阻edCo扩mpani唯es"（最柴佳管理公司毕）的评选中粗，联想获得杯"最佳管理眼公司"、"腾最佳投资者暗关系"、"趣最佳财务管状理"等全部沟评选的第一彻名。消费者轿在考虑购买污笔记本时容革易较先想起捕这样的大品壶牌。大槐学餐生购买笔记探本尿的资金是以编家庭负担为总主，注重性耻价比，联想梳相对于其他蚊国外的大品夜牌来说同等花配置尤价格半要适当的低嫩一些。与表10：瘦选择联想的换原因沿响应腐个案百分比航N她百分比所a垄品牌大威25纲25.3%危59.5%带质量好孤一五龟一五.2%鸡35.7%素性价比高职29域29.3%身69举.0%鹊较实用抛一三益一三.1%务31.0%愉售后服务好范16霸16.2%惨38.1%恰其他景1聚1.0%墙2.4%嫂总计桐99笔100.0只%锄235.7理%裤a.愧值为似1弄时制表的二轰分组。瞎3.1.余4黄消费者对联枝想的性能评丢价议外观：一五肚4品牌：点177颜术色：160忽CPU冠：一八纪2内存：该162硬储盘：170盘显卡：1查6袄6音效：1感60屏幕速大小：16帜8电池：括一五6重陪量：一五9态售后服务似：167。肺通过联想笔骑记本评价可上知，受访者吐对联想笔记樱本的品牌，芒CPU，硬橡盘都是很满爸意的。但是壮外观和邪电池续航能敲力给分很低型。盆表11：坡描述统计量习N弄极小值存极大值厌均值睬标准差扶对联想外观抖款式评价技43矿2敏5犁3.58昂.698令对联想品牌纱进行评价灾43戏3脂5锈4.12请.586哭对联想颜色你配比进行评夜价窗43池3萄5舅3.72锣.591外对联想直CPU茅进行评价乡43依2押5街3.7套7扬.571倘对联想显卡酬评价袖43换3晨5戚3.86很.675秆对联想整机碑重量评价每43季2圈5火3.70万.803巨对联想电池洲续航评价交43敲1园5定3.63购.952垮对联想售后趟服务评价霜42画2跨5蛾3.98园.780构对联想屏幕救大小评价毛43笛2岛44杀4.84析6.一五3此对联想音效勺评价失43菜2统5犯3.81赠.732贯对联想硬盘集评价奖43企2冷5披3.95给.653阳对联想内存赢评价朋43顷1炕5颈3.77酷.684痛有效的束N堵（列表状态齐）惩42帜3.2恳消费者购买律联想吐的方式嫩、渠道和态廊度分析宰傻消费者对联弊想的购买渠杯道选择窜从消费者购丰买联想笔记挺本的渠道来太看68.慈75%的受歇访者是在电响脑城内专卖户店购买的联绕想笔记本。愧目前长沙市劈的独立专卖偿店非常的稀奴少，而且知犁道的人并不修多。家电停大卖场又并鲁不专业，很淡多零配件购暂买不到。最银主要的去处臂还是电脑城灿专卖店，同较类商品对比洞较多。与电总脑相关的附煮件都能一起角买到。如图苹9所示：祥区消费者对联目想的价位接寸受度旦从受访者对维联想笔记本饿的价格接受蹈调差可知4拴500-6都0仗00元的笔皇记本最受欢歇迎，选择这净个价位的人登占总数的6钱7.44%披。受访者家号庭月贩收入阅4500-柔8500元雄的大学生有益50.83坑%，占到一璃半，而85岸00以上的蚂只有一三.逮33%。大目部分大学生写购买笔记本鞋的资金是以弱家庭经济负腾担为主。4分500-6巷000元的共价格刚好适键合这样的家邀庭译图就10：打联想笔记本皂的心理价位佳图11：联愧想笔记本的隔忠诚度脚镜消费者对联荣想的服务满躲意度他受访者对于容联想的售后侨服务评分中桂等。联想最兔大的特色，危是提供了全凤国46个城亩市的上门维系修，而且联烛想的桃售后服务有案点Thin贯kPad的垫影子，不管匀联想有何感侄想，消费者抖能得到益处母才是济最重享要的。幻冶消费者对联敏想的品牌忠托诚度好联想笔记本碗具有很多人受性化设计：枕键盘的7列寸布局，Tr托ackPo脏int小红盟点。性价比设也较高。8扒8.37%堡的受访者表适示会向周围叛的人继续推饮荐使用联想采笔记本。鸟3.3阴消费者宫的评价饱以及建议乎骆消费者的期阳望得到的服科务邻笔记本这样多的电子产品移利润可观，巾同时免费提渣供网络专业月咨询的厂商迁只有戴尔。瓶所以在决定期购买笔记本忽的同时消费致者需花费大倚量的时间和醉精力来找寻姜相关可靠的外信息。消费慨者最期望的斗服务是在购财买时能有专绢业的产品配唉置推荐，剩矮却这段繁杂雅的时间。同饶时希望能适移当延长免费玻保修酱的时扰间。屯表12：企给出建议作频率分析孝响应涂个案百分比型N签百分比迷免费保修时冤间适当延长愈25仪20.3%步58.1%昏确保电池使拣用寿命的延域长机22与17.9%临51.2%毙增强售后服创务费21跃1推7.1%毕48.8%乖改善各种配涛置及设计龄24泊19.5%诚55.8%咸合理调整定尊价摄19榆一五.4%添44.2%锁增加购买渠慌道惠6贡4.9%禁14.0%京采用灵活的馆促销手段悄6日4.9%务14.0%讨总计吊123叫100.0袖%裂286.0和%岔a.材值为末1抚时制表的二各分组。倚图1蜘2：联想的费售后评价闭御消费者期望感联想的发展硬方向栗从对受访者碗希望的联想闪笔记本未来区设计方向来抬看可以得知另外观设计趋拌向于个性化度，能够迎合深消费者的具由体需求和配理置选择趋向虎于自主性，径能够满足消晒费者的特别纽需要这两项音说明消费者枕在注重产品三性能的同时参也开始对笔办记本的外观伪有了个性化漂的需求，不榜再满足于外肃表相似的方兰正型笔记本俊而是追求自荷身个性。捞表一三：腹设计发展方咸向挽频率分析弟响应蚕个案百分比界N吧百分比姓外观设计趋检于个性化还34依35.8%漂79.1%桐配置选择趋品于自主性卖25殖26.3%钻58.1%妈购买渠道畅持通性腿12烧12.6%铁27.9%盾服务的全程日性雀24棕25.3%毛55.8%颂总计涨95厦100.0吹%显220.9狸%热a.烤值为韵1奋时制表的二佣分组。宇4耐笔记本电脑队在大学生消堵费市场营销直环境的研究坏4.1模行业背景分习析辰尚企业的优势俯有返较高的品牌愤价值怜，给做为中国最卧具知名度的些品牌之一，横联想恼在中国拥有屿最广泛的用里户资源。凭慎借品牌多年拴打造的服务掠与质量形象发，矿联想箱可以很快在郑校园市场树厉立接联想验笔记本电脑婆的形象，衔使校园市场脊对满联想萄笔记本形成圈品牌呆偏好。污图14：对个联想售后服迈务的评价猪图一三鱼：使用的是体联想笔记本卖电脑的频率更分析浪孕服务优势。渐联想葱良好的售后缩服务体系，松为佳联想寺笔记本电脑余的售后服务奉提供了可靠惨的保证纺，联想的售政后服务评价尾可参考上面刃图14：书剧企业的劣势恒品牌延伸的共强化能力枯有待提升，蛛产品设计、哪营销理念的再专业化，成侍为触联想沃当前需要解筒决的问题。摇销售渠道的于畅通性不是脚很好，应该渔继续完善销简售渠道体系桑。防众多国际笔花记本电脑品跃牌进军国内熊市场，使联筹想的市场占梨有率不是很补高。新左图是我们店在调查还没窝有买电脑但顶是准俗备买电脑的仅那部分大学挠生会选择何布种品牌的调毛查结果。计图一五：倾详向于购买何烈种品牌的笔饺记本电脑晒4.2习营销中介的钓分析俘活零售商分析植零售商要协劣助企业促销灿、分销其产而品给最终购尿买者，挠对于大学生著发生对电脑词的购买行为塌主要是通过失三种渠道：索电脑城购买具，专卖店购象买、找代理劳商购买。从巨这三种渠道哪来看，大学禾生购买电脑板是趋于理性畜化，所以联凭想必须制定所一套规范零准售商行为的批制度，建立汗企业的信誉鞠度。肉佳代理商分析狸代理商主要弟有实体代理蜂商和网上直暮销代理商两形种，根据我党们的调查对狗这两种购买杰渠道的选择壳，大部分学个生对于他们塌的产节品质量不信滔任，觉得有瑞可能是水货好得不到质量斥保证。对于璃网店偏这一块，我贸觉得企业可糊以大力发展渣，因为现在歼网上购物成惠为大学生的诸时尚潮流，败而且很多电明子产极品都有网上伙销售渠道，盲很多企业都正建立了网上萍旗舰店，品卷牌信誉度和藏美誉度都很仆高。所以我盘们可以通过挺规范代理商齿行为来提高孕消费者对于系代理商的可拜信度，以及慧在完善网上妨销售渠道。茶4.3兰消费者相关神群体分析达币参照群体及躬其影响程度唉分析盗参照群体对牢于大学生购颠买电脑的行蔬为、态度、示价值观等有风直接影响，沃从消费者行矛为学的观点允来看，所有赖影响消费者汽购买行为的钳正式和非正俘式群体都是惠人们的参照甚群体。消屿费者可以通浆过使用产品搜或品牌来认以同某一群体谢或成为其中推的一诵员。参照群暮体的消费方毕式以及建议睛意见对于他时们的消费决体策有很大影纪响。对于大姻学生在购买篮电脑邀时，朋友、眨家人、逛商摘店群体、服格务人员的行幼为都会他们董的购买决策鼻产生很大影滔响。怪感家庭与消费纳者关联性分屈析杀家庭购买决裳策时分析营刘销策略的一进个很重要的遭方面，在消型费者购买决榴策中，家庭奶成员对购买汗决策过程中妖扮演着不同兄的角色。影苗响家庭购买抬角色的因素葡主要有:商役品因素；社贩会阶层；家澡庭生命周期葱；角色分配需；个人特征慎。购买电脑池这一行为受法家庭收入以婶及家庭生命仍周期的影响倡比较大，根患据我们的调浩查倦结果显示：展家庭月收入述情况与笔记沾本电脑品牌榜倾向交叉分血析碰计数脱笔记本电脑插品牌倾向罢合计惠0挖苹果贫戴尔恩惠普舱联想牙索尼质东芝僚华硕摸三星摊神舟末12葵4500桂元以下项0息4升4亦3草3混1面1均3否0挥1此2巨22峡4500-判6500岛元纵1熄5全8毫2蹄3产4别0决5狂0兼3华2鸭33秒6500-茎8500乐元手0档2攀1受3贵0椒3即0种0宗1木0位0肤10蠢8500说元以上县0埋1肯2淡2触0债2蔑0勒0苗0铃1晃0池8挡合计趁1洁12沈一五早10乖6筹10淘1泳8怠1见5腥4锅73昌表14：迅家庭月收入活情况与笔记但本电脑品牌税倾向交叉分息析着4.3便竞争对手的亡分析附联想笔记本查电脑面临的爹竞争对手有似很多，戴尔翅实施的是个忘性化、差岗异化营销，乞根据消费者厨的个性需求旷，定制化设宵计，满足了白消费者对于耕产品、外观励、性能等的惰需求，而苹概果、索尼则泼是实施的高悲端品牌营销抄，但是我们眼的产品是针忌对学生市场理，要根据学下生的可支配丧收入来定，炎经济基础决篇定上层建筑寻，所以我们授产品配置和戚售后服务一扔定要做好，胆同时这两项孙也是我们在乒做调查时大绢学生最希望锡得到的支持絮。下图是我相们的数据分后析：泥图16：购盯买时希望厂婶家或店主给经予的支持油5、联想笔家记嘴本在大学生丽消费市场的蚂营销环境分迈析驶在我们针对黄大学生调查序联想电脑的你市场状况时染，我们可以打很容易的发皮现联想笔记旁本的优势和勺存在的问题逐，所以整个谋调查播下来我们可辛以根据数据驱对联想在大为学生市场的弯营销环境做烂一个SWO愿T分析。还5.1联想例笔记本面临嘉的优势凭祖联想品牌的圈建设野如图所示：营在对联想品拖牌建设的满宾意度的调查挥中，满意和日非常满意所沸占的比率超竞过80%亏。分析当今缩的电脑行业瞒。联想可谓狂是四面受敌移。内有像粒神舟推、滩华硕等国内伴的品牌，外晌有像索尼、念戴尔等国外免品牌。要想舍在这样的市醒场环境中站撒稳脚跟是不碗容易的。裂表一五：对墓于联想品吸牌的评价：括对联想品牌及的辆评价啄Frequ惊ency最Perce崭nt区Valid妄Perc睁ent红Cumul塌ative稀Perc灭ent敏Valid热一般转5吼4.2肤11.6森11.6忧满意卧28浇23.3篇65.1亚76.7错非常满意新10俗8.3喘23.3栗100.0掠Total染43树35.8漏100.0圆Missi讲ng滴Syste是m徐77塑64.2链Total哈120伯100.0泛幻联想电脑的铸配置毕在针对大学戴生市场的调形查数据可发企现：治1）在针对村联想笔记本希的显吼卡满意度的误调查中我们银可以看到，犯满意的人数绣为53.5就%，猫非常满意的璃人数占16钢.3%，一盗般的人数占亿30.2%误。这样看来暑在调查的大命学生中没有抚一个彼对联想笔记沿本显卡持不进满意或者非哈常不满意的素态度。相反鸡的对显卡的帖满意度超过污50%。网2）在针对抹联想笔记本方的硬盘满意编度的调查中晕我们可以看摧到，满意的纹人数为65司.1%，非弃常满意的人长数占.31然6%，一般魄的人数占1卡6.3%.菠不满意的占恶2.3%。趋这样看来关西于联想硬盘猛来讲虽然有洞一些不满意饺态度，但是笑哪只是少数她。其大多数晶还是以满意较为主。毁5炮.2刺联想笔记本勇面临的劣势化每一个品牌摧的产品有优耗势必然奏也有劣势，割而联想笔记负本的劣势我薯们可以看出体两个方面：械第一洲，产品外观协上的劣势：在在对联想笔左记本电脑满胆意度的调查雀中我们不难教发现，在关肌于联想的产观品外壤观上的满意痛度比较底，绢且不满意度赴教其他方面粱要高很多如精：在电池续沸航的调查中叫不满意和满薄意人数占9棚.4%说明烟。在联想笔挑记本电脑的饼外观款式的半评价中不满妹意占了9.扰3%。对整勤机重量的评清价中不满意消度也占了7省%。第二，朴销售过程的晨劣势：数据谦显示：86才%的调查者旬希望联想笔巴记本电脑销仓售中思多多采用一室些灵活销手绝段。86%脑的被调查者昆希望联想可漏以玻合理调整笔组记本电脑在丑大学生中的摄定价。说明源在价格方面浴联想还是赤有一定的劣殿势。14%遵的被调查者遣希望在厂家傲和店主得到低使用碰常识方面的较支持。综上齐可得在销售秤的过程中联秧想还有很多节的劣势。为茎此应该制定片相应的措施民解决疲这样的劣势妹状况。颗5择.3脑联想笔记本效面临的机会野顾客的忠诚复度辽图17：向去身边的人推枯荐使用联想唇的频率分析强：薪如图所示在启被调查问会毕不会像身边叔的人推荐联仁想笔记本，糊88.4%即的被调查者稳表示愿意。跃这样表明联卫想笔记本的拦顾客忠诚度馅也到达的这乔样的高度。惧未来的发展雕趋势睛在被调查的柴大学生中7夺9.1%的摔认为联想以牵后的发展方题向可以向着膏外观设计趋僵向于个性化所，能够迎合习消费者的具末体需求。5笑8.榨1%认为联搞想的未来发磨展可以向着难配置选择趋这向于自主性祥，能阵够满足消费牛者的特别需闸要。由此可臂以看出联想供未来发展的默方向可以很围多元化。这跌也是一个很策好的狐机会。昌5板.4侮联想笔记本菌面临的威胁渐联想笔记本翠使用率完使用的是联贵想笔记本电标脑率的频率杀Frequ向ency双Perce兆nt训Valid浙Perc妨ent咽Cumul思ative鸣Perc亭ent息Valid馋0傅1评.8滨1.1套1.1卖是恼44齿36.7蔽48.9广50.0出不是汉45泡37.5爱50.0钩100.0邀Total锅90叶75.0赏100.0递Missi食ng猪Syste辱m英30皱25.0迷Total彼120稠100.0扶表16：大紫学生群体使互用联想的频武率：繁在调查躬的120个瓶大学生中联什想用户占3惩6.7%.没由此可知在若大学生这个血市场联想笔粘记本电脑占他有率不高。终其他知名品羊牌的威胁普倾向于购买居哪种品牌的虏笔记本电脑耳频率翼百分比青有效百分比景累积百分比叶有效狮0获1课.8庙1.4模1.4场苹果货12肉10.0户16.2示17.6消戴尔继一五仰12.5再20.3唱37.8这惠普掠10嘴8.3醒一三.5两51.4四联想篇7含5.8巧9.5僵60.8流索尼蠢10选8.3藏一三问.5召74.3丛东芝羡1泊.8殃1.4芽75.7泽华硕剂8唇6.7扯10.养8恐86.5饮三星捕1盟.8雪1.4偏87.8坊神舟铲5退4.2城6.8也94.6枣其他络4翻3.3诱5.4纹100.0蚊合计终74伶61.7芒100.0稠缺失懂系统术46横38.3绑合计缎120谋100.0醋表17：笔克记本电脑的美品牌倾向：贡如图所示其床中来自国外薪品牌的电脑法对联想的威扬胁是最大的腔其中有苹果朗、戴尔、惠敲普、索尼。构由此可以看纵出电脑行业蓬的分割环境恒相当的激烈累。联想可谓刑是四面受敌斯。内有像寒神舟苗、范华硕等国内墓的品牌，外柳有像索尼、逼戴尔等国外监品。阅6结论与建留议贸6妥.孟1购买目的页及动机窑大耕学生在购买带电脑时往往练会考虑到他全们买电脑的坡目的、选择刊的电脑品牌嫁、电脑的配鸽置、售后服筛务、价位、丢购买渠道、斧希望得到的陪服务以及促估销方式等等刑。根据我们鸡的调查结果忠显示，有3势9.2%的菌大学生购买鸡笔记本电脑猎的目的是用靠于专业学习悼,还有一部倦分的大学生从购买电脑是艘用于玩游戏岗,上网聊天蜂,商务用途柿,影音娱乐旨等，所以我搞们可以根据蝶大学生购买奇目的及动机炎设计相应的写品牌策略和蹄产品策略，估以促进联想掘产品的销售铁。浙6锋.1.1餐联想笔记镰本障的品牌策略车联想在国内冰PC品牌福中的领导地跃位已基本确信立，兰而且矮联想已经收剑购IBM的兰Think扰Pad品牌屋，酸已经具备了尖相当坏的实力，呼但恢戴尔、苹果破、索尼站等国际PC略厂商，仍是奖联想需要面敏对的强有力武的竞争对手禽。从寿我们的调查污结果分析来伞看秘很多学生在景有充足的可锻支配收入的筋时候会倾向眉于选择戴尔挪、苹果、索仇尼品牌的笔赌记本电脑，箭数据显示一猎五%的学生登想购买戴尔搬的，12%蔬的学生想购择买苹果，所闷以联想要想艇在大学生市黎场中继续扩梅大自己的市名场占有率就新应该在品牌及建设上赢得爷大学生的认玩同。联想可偶以从以下几前个方面进行袜改善：堪1.渠道策爷略咱根据我们调对查大学生购卷买电脑渠道柄的结果显示画，有79.真07抚%的学生都改是选择在电浸脑城和专卖谣店购买，是渠因为他们相罪信在那里的首产品有很好叙的质量保证惧，而误且产品选择灶性很大。在粉调查联想的局发展方向，虹也有12.谅6%的顾客狠希望增加购聚买渠道，保话持渠道的畅铜通性。我们枕建议联想不满仅应该规范执现有经销商宵和代理商的惕服务行为，秆而且应该扩纲大销售渠道伴，特别是在驱网店的建设候这一方面，趋加强联想网头上旗舰店的拳建设，提高睡消费者对联遵想的信赖。略还可以通过窜人员推销，怒以联想校园将精英联盟为暑中心，通过圈人脉资源向边全校拓展销观售渠道。挑2.服务策农略预在我们调查薄学生希望店击主给予何种窄支持时，有袭27.8%杂的学生希望任店主给予使愁用常识和售郑后指裹南，有48芳.84%的哗学生希望店忘主提供产品阵配置的相关追信息。由此区可见，服务誓对于大学生墙的购疮买决策是有昌很大的影响朋的。服务不稻仅仅是局限阳于售后服务械这一块，它义包括售前服赌务、售中服昂务、售后服淋务，所以企联业在完善服蹈务时，应该馅在这三方面岁都要做到。州要完善服务忘，首先，企友业就要对员予工进行培训泼，让员工熟牧悉电脑的产处品的配置，属这样就能够甩为消费者提边供科学合理暮的建议，并辩告诉顾客电再脑的使用常租识。其次，时企业应该扩乖大售后服务错网点，对于寇大学生群体羽他们购买的让目的主要是手用于专业学与习，所以售愧后服务对于野他们止来说至关重胃要。最后，匹提供践技术支持也，利一些比较大蠢的品牌会有规专门的技术截中心，对笔固记本硬件，丛软件进行检姜测，有这样珠的技术支持受，辜学生在边购买也时盈自然会放心呢很多。劫服务推销袍——苏由肌“斤联想校园服蚊务中心侨”霸长期免费为斯大学城学子阿进行电脑故部障诊断和维脉修，以服务应建立口碑，锈以口碑促进较销售。奥3.促销策架略桂学生购买电腾脑的时间往核往是节庆日遗或者寒暑假裳期间，他们晨往往希望商露家能够给予湖价格优惠、垒配套产品的受赠送、延长药售后服务期兴限等等，这拦些优惠对大率学生有很大脚的吸引力。暴可以针对大椅学生在购买帮电脑时，赠党送鼠标垫、持键盘膜、电久脑包、免费列安装系统、默清洁套餐、走免费电脑贴货膜催等等。汁4.价格策污略翁有38%的热学生家庭月摩收入是45圣0架0元谢—怕6500元掩之间，50寿%的大学生狱可支配消费粥额在650肃元以下，4休5%的大学挣生对于笔吸记本电脑的辉价格接受度键是在400裙0元-50污00元之间购。由此可见勾，联想可以副针对大学生活群体设计相脑应的产品，浑既满足大学道生的产品配闷置需求，又把让大学生能脂够购买得起虎。足6杯.1.2腔联想姥笔记本的产央品策略淹网上的哪数据显示，饰IdeaP叔ad系列作钥为联想进军稳消费市场的慌产品，是联评想的主推机刻型。通过阳互联网消费坑调研中心的叔调查认为：某在2023蒜年笔记本市则场上，联想抛原先在市场你中叱咤风云揉的旭日、天辱逸系列已经藏日席渐稀少，取胆而代之的是岩IdeaP程ad与30遵00两位主世角登踩场，联想的读市场竞争先建锋也主要集饭中在这两大垮系列中稍。联想收购撞IBM的T虫hinkP破ad之后或，价Think痒Pad厂商毕推广五大系涛列全面覆盖机。循2023年传，Thin粉kPad的讽产品线划分茂更加清晰，随从高端到中涂端梦共有羽T、X、R意、展SL垒、W五大锄系列。桌根据我们的梯调查，很多痕大学生对于兴笔记本电脑蜜的电池使用削时限和内存购非常不满意允，而且他们劣希望厂家能米够根据个性烦化需求设计判属于自己的金电脑，不管罗是在外观设掘计还是在产梯品配置方面友他们都想有辜特色。所以候联想可以实杠行差异化营婆销，但他们墓要支付更高市的价格。照6吴.2受访者翅购买时间个根据我们的初调查有50草%的学生是置在老大二购买的酬笔记本电脑械，而且永大部分学生惕都是选择在摘寒暑假去购割买蹈的绪电脑。伤所以对于商托家，我们封建议在寒暑剖假时应该储窃存好各种类裕型的产品以共满足消费者洽的选择，同琴时可以进行遣相应的宣传视活动和促销值活动，提高晋产品的知名屯度，吸引大就学生的购买共。繁6休.低3受访者炉购买渠道树根据我们的碑调查，79食.07%的路大学生选择盯在电脑城内海的专卖店购竿买笔记本电愿脑，16.棍28%的大慈学生选择的姻是在独立专教卖店购买笔概记本电脑，臣2.33%谋的大学生选框择的是在网毅上购买，有旋2.32%柳的大学生选行择的是在家有电大卖场里卫购买。扫由此可见大取部分大学生悼喜欢在电脑特城和专卖店精内购买，对捆于商巧家应该加强追电脑城和专善卖店的基础番设施建设，抢方便消费者卫选购产品，烟也要安排专稠门的体验区泄供消篇费者体验产淘品和休息的让场所。同时扇也要完善支羽付体系方便浴消费者的购渐买。烦除此之外，侮可以在每个甘学校增加一脊到两个代理倡，并提拔大悔学生为这个油学校的代理酒，不仅能使战购买者增加珍对联想的诚芦信度，而且撤也为大学生风兼职贡献了尾职位，提高料学生社会实绢践能力。标（1）与各盈大高校的勤估工助学机构释建立合作关睬系，在销售物旺季采用冶“业空降兵曲”悠策略，在各裹校开展大型坐促销活动；测而在销售淡肉季，我们可疯以在学生机臣构的协助下脾定时定点开瓣展体验活动山。耀（2）招募瑞学生校园代吊理。在招募亩之后，要对粮这些代理进冻行专业培训拒，让其成为宾企业与学生拔的中转站，肾同时定人保叉障售后服务据也形成了我休们的疯竞争优势。矩对于大学生凝市场，还可秧以推出团购甲的策略，增呢加联想的销滋售量，提高染知名度。不间论是网络团污购还是实体固店团购，都史能吸引消费劳者对优惠的丝兴趣。也可瓦以推出联想召学生电脑优姜惠活动，增寨加大学生对盗自己身份的堆注意，从而锤达到对联想李电脑的认同与。税6削.镜4竞争者对抽手分析鲜通过本次调笋查，我们能帝清楚地看到划联想集团所臂面临的市场而竞争对手有状戴尔、苹果申、索尼、惠补普,面对这盐些竞争对手涂我们分析当侍前企业面临秀的发漏展机会和威勤胁：岔6裂.捕4.1地企业面临的泄发展机会模就其当队前的发展趋剪势，我觉得膜联想面临的星发展机会有嘱以下几点:硬1.品牌优悄势，根据我面们调查，有宾1塘9.6%的校大学生选择田联想的原因蜘是因为其品坏牌效应，由群此可见联想聚的发展机会蚀是可以利用卫其品牌优势辰促进产品的正销售。堆2.售后服面务比较完善慨，有很多大梯学生之所以冠选择联想是吗因为其完善静的售后服务况体系。纹3.价格实饼惠，联想的久发展趋势可爸以是根据其搏大学生自身戏购买力情况江制定合适的惕价格，使他图们能够买得捐起。引很企业面临的旋威胁分析坟威胁表现为绵以下几方面示:骂1.当前很协多国际品牌汉进入中国市厚场，并且占退据了很大的奇市场份额，测比如说戴尔紧、惠普、苹僚果、叼索尼等等。北2.自身技帖术实力的限阳制，技术创落新慢，产品素更新速度也描比较慢。伙3.销售渠吸道挺的不完善和姥它的畅通性蚊不是很好。袭6本.久5差异化营偿销领到大学生市场枣的不同情况逝分析恳现在，消费湾者越来越看烈重产品的个望性和特色，魂而且商家也询对产品残进行了细分惊，同时消费邀者的需求也征是不断变化召的，每个时麦期他们的需揭求都不同，渣比如对首外观榜颜色的需求图，对款式的心需求，对C称PU俯性能的需求盾，对内存、滩硬盘的需求宾等等。聪根据我们的拢调查显示，苏消费者的个傅性化需求还旬远远不能满您足订，有35.拳8%的学生滨希望产品设扎计个性化，杰由此可见个馒性化的需求旱对于消费者博来说是非常柱重要貌的。下面是曲我们对于大址学阶段不同猎消费需求的朱分析：闸1、大一的扎学生，作为奔大一学生，矮电脑是煤一种用以娱快乐和消遣的请工具，同样亮作为刚刚从呀高中毕业的视他们有种放坝纵的欲望胳男生：男生拿对于游戏和雀一些大众性恼质的娱乐是物有着独特的羽爱好的，但没电脑满足了材他们的这种馋需求，作为昆现今的大一耽学生有着追往逐个性时尚底的一面，所啦以，Z系列潮的联想id旧eapad坐电脑是符合雁他们这种需堡求，也满足栽他们的心理犯的。在面对甜这类人群的摄销售中应该斥以Z系列为睛主，在争取洒不同的消费烈者中适当的劫以其它系列吹的电脑进行未推销。伙女生：忽大一的女生漂，媒体和一刃些影视往往否可以吸引她介们的眼球，垫她们膛在选择电脑骨方面往往不许会太过注重拍性能，外观校成了主要的吩选择出发点相，而且她们晕对于游戏的益钟爱捆也没有男生考那么热烈，粒故此我们可瓶以以辨纤薄时尚傻自由沟通纤鄙薄机身、流美线造型、精脚致触感彰显玩个性品位，银点亮城市魅问惑孟的U系列为蕉主打。光2、大二、吃三的学生，只学习渐渐开却始成为生活兔的主要部分英。厘男生：游戏挂不是生活中妖天天都存在台的东西，对怀于电脑的挑撇选也从性能鸭转变到实用资性了，对于悔此类大学生眯我们可以以秘多媒体娱乐遮机型Ide盲aPad胖Y系列融会渣创新科技与拴精致工艺，肯打造全新时霉尚潮流外观轧的Y系列为桨主打。咐女生：媒体测娱乐新闻以艰及电影等依狠旧是绝大多蚕数女生的生衡活昂必须，在学路习和生活中更也不会发生识太大的冲突命，所以对于颜此类大学生盾我们遵循的孟原则依旧不牛变，弯还是以我多媒体娱乐烤机型Ide盒aPad哗Y系列融会样创新科技与略精致工艺，轧打造全新时调尚潮流外观商的机型为主柿打。鸟3、大四：验工作渐渐离惊他们比较近棍了，而在现些代的工作生摊活中，电脑竞往往是不可蛾少的，所以沾对于部分人慈来说，轻巧掀方便变得比授较重要，而瓶对于另一部愿分的人来说卵，稳定，安仍全，可靠帐的电脑对工雅作的帮助比诊较大。宪男生：因为否专业的不同把，在选择机触型方面往往罚会选择实用叶，稳定，便姓于携带的。锣所以我们可翻以尽炼量的将Y与皱U、S系列死分散的去销极售，不一定祥集中。屑女生：辈女生在马上奸工作的时候泰对于电脑的牲选择依旧是备觉得请便小勿巧的，而且斜电脑的体积乓太大通常会伐限制耳她们的日常碍行动，但是茂不否定她们温对于电脑的筝性能开始作设要求，所以口多彩时尚个马性超群Id原eaPad衬S系列具器有超轻薄设古计、精彩互奥联体验、安粒全易用和节备能环保等特顿点糕的S系列可峰以作为主打尝型号。其它萝的可以各取怀消费者个的轮需求。证析大学生购买兆力分析嫁由于大学生狐的家庭收入占、所处的经牢济地位的影布响，大学生沿购买的电脑沉的能力也是逝有所差异的姥，我们可以耕对长沙大学拣生群体的收秒入情况进行饭了细分，以待满足桶消费者的需曲求。下面是纽我们的购买宵力细分情况匪：咬购买力水平请分布雷具体描述受低购买力水沈平描这个群体的芦学生可能家柔庭的经济水毅平比较低，肆购买力青不强，昂贵倒的书学费已级经使他们担钻忧不已了，其再加上每月剂的生活费和其平时的花销德，基本上没鹅什么多余的蔽钱去买其它酸的东西了，学更何况笔记谷本这样的大惯件东西。若句一定要考虑语，那么他们饿也多会考虑葡组装机或台惹式机。腐我们且以3你000元作论为下线，。袭对于探idea系狭列夫机型他们多某不会考虑。饿中等购买力则水平均这一群体的摩学生家庭条泳件相对较好跪，有一定的申购买力，除响掉平时花销滨手头还有多菊余的钱用于乌购买其他的火东西，但势也不会太奢巴侈，他们要栽求的是物美渐价廉。对于丧idea系获列锄机塌型送，价格若定柜在5000它左右，他们到是完全有能坡力承受的，伞也符合他们泳的消费心理秤，故这一群蓄人咬是我们销售恼的最重要群解体.醉高购买力水既平有这一群体的采学生家庭经贺济条件非常再好，家庭富咏裕，购买力颈强，钱对他测们而言是不洪成问题的，质再加上这群获人的攀比、疏追求时尚、窝寻找刺激、莲妒忌的消费就心理，可能健在从众的心家态下购买一筑些奢侈品来爱满足自己的龟虚荣心里；胜或者确实用替来学习和干验事的，只是免需要高性能扭的机型。我公们姑且把消工费在600掌0以上的归刻为此类，这忌也是一块很巴大的市场，敲是idea够系列墓机型厘进攻的重点饱之二。臣6护.能6价格策略泪随着经济的泼发展，笔记脱本市场踏也日趋饱和臂，在凸显个香性和核心竞梁争力的同时后，价格定位忧也是一种激槽发需求的有挥效手段。育可以针议对不同的消辱费者群体制班定差异化定亚价，毒目前联想可笔记本电脑宽的定位介于佣3000-序--800梨0之间。价嫌格的跨度非牲常的明显，田包括半了不同的冒消费层次。爷但是根据我殊们的调查，窝45%的大饿学生对于笔夏记本电脑的蛮价格接受度达是在400谈0元-50罩00元之间态。茶当然不是所君有的电笔记本电脑销价格郊的区定位室都蛮必须在这个汇价位之间，逗也可以针对怒高端品牌电婆脑制定更高测的价格。栗6叼.叶7广告促销钉策略往广告躬一种很好的胖促销工具，繁它可以汤加快消费者吸的消费步伐咱，激发消费逝者的潜在需决求，不好的广告成忍为了产品畅复销的直接决绿定因素。耳所以企业奶面对越来越糕多的竞争，录制定合理的姑广告促销策陡略排对于产尖品的销量有限着至关重要区的作用。它旦的覆盖面为环长沙大学城抢以及长沙所尸有高校，主芹要方式是结肃合大学城学语生的生活环台境，选取具玩有最大宣传桨效应的媒介杯投放广告。井根据我们罚调查申研究发现，壶联想可以采漏取以下的广沉告策略：族1、根据调辟查，有36谱%的学生是浩通过网络来劫了解电脑的披产品信息，犯联想可以通脉过在长沙各谱大学学校网绸站、论坛、丙BBS、长欢沙各大学学勿校外网吧的镜QQ聊天界规面上做宣传奴广告；疏2、各路到岭达大学的公仗共汽口车，大学城邪内的公交站捏广告牌，车韵身广告，车例内移动电视包广告迁、餐厅数字狱电视等等；首3、蜓赞助拍一凝部电影，一郊部属于联想钉自己的电影并。电影讲述轮的是联想碧的起步，发均展，困境，欣崛起，一直逝到现在。这图样可以让消车费者更加的仓了解联想，沫了解联想的赶真正意义和拌内涵巨树立公司的碍企业形象和混产品形象。觉4、新闻宣截传峰——艇情感营销，随利用校园新搜闻媒体（包蚁括各大学城东各大论坛，刃学院或社团把等组织举行慨的涉及爱国靠主义事件的懂宣传），激庄发大家爱国觉热情，同时咳宣传联想品吹牌的中国情泡结，使同学湖们对联想产能生民族认同泥感，鼓励购换买国产品牌皱。必5、赞助公若益活动授——径让联想融入衫校园生活贼，由联想赞宇助大学城内缸各种大型活艳动。增加口舌碑传销。凡伤购联香想笔记本电果脑的客户，标由联想校园企服务中心免批费为其代办游上网事宜。沉这种服务是太最能打动本断校学拔生的一种方崖式，既为顾专客解决了现安实难题，又歉可以为联想存树立良好的仰形象。蜻6磨.坊8消费者对途笔记本保养斯的认知才本调查问卷恳特别设置了蜜笔记本保养春问卷部分，壳出于考虑到裁被访问者对芽于问卷的形孝式枯燥，增煎加此项有助宫于提升消费困者继续配合冈下去的兴趣停。扩倡笔记本受损缓原因的数据夕分析：片表一八：笔被记本受损原致因描述统计床量：泽通过SPS笨S数据分析疯得出笔记本付受损原因描呢述统计量。夺第一题中拖，我们看到堵“爷和洞”银、画“馋偏度菌”堆中受访者中君大部分选择锤的是选纺项般“转水浙”钥和骂“陵电池使用不的当婆”诸。这是我们寄在日常生活返中会经常遇悲到的而且不魄会很好的去谱处理的问致题。虽然说等导致笔记本形电脑损坏的存原因很多，适本题只列出摔最常见到的纲四个选项。链而孕“突手指静电哭”菠和叙“架冷凝水笼”贺两个选项却些很少有人选居择。涂㈠有关静电捷的信息如下纷：腿身体接触机晒器时发生放伟电现象，之串后笔记本无率法开机。严解决办法利：霞尝试取下电奖池拔下电源巷适配器，静访置笔记本半比小时左右，嚼之后重新单衣独接入电源趁适配器，测腹试是否可以边正常开机。扰如无效，则湖送往当地维交修中心检测潜修理。倦避免静电的店两种方法：罩①伤由于环勤境干燥，摩遗擦等原因，央人体积累大尘量电荷，使留用者在接触捐笔记薯本时，若不袜确定是否身画体有静电积卡累，可以用堪手接触金属朱物体等接地泛物体。或者肺自行购买佩总戴专驶业防静电束核带。框②帜笔记本电源全适配器三相赶插头没有良爱好接地，可码以咨询电力承供应部门专陕业人员，提抱供安全接地数的用电环境佛，保证地线拦稳定接入，尺以及购买相岭应安全供电瞎设备。切忌院使用双相转雁三相插座为计笔记本供电拖。手㈡有关挤冷凝水球的信息如下腾:班当笔记本置平于过大的温轮差的环境中令，笔记本电朴脑内部电路符板等等会产钓生细小露珠乌，立即通电放启动机器，屈会造成笔记戒本电脑电路市板等永久性陡伤害。辰解决办法女：盟如果在开机她前发现笔岔记本液晶屏饮表面或操作春界面有雾气榨，应用软布埋擦拭掉并且万放置劳五至十分钟祝之后再通电来使用。如果己不慎有水分次进入液晶屏皇，让笔记本就处在较温暖克的地方，直夫至里捉面的水分蒸蜂发出来即可喊。窄避免献冷凝水济的方法鹊：撕在转移笔记肆本去一个温宴差相对较大绕的空间时，暂例如，冬天没从室外到开搁了暖气的室劝内。这时，邻笔记本应放卡在电脑包内苹，将电脑包异拉链拉开一交小口，放置满二十分钟后岛再将笔记本悄拿出来。按慢照解决办法深中的步骤使茶用电脑。这甚发生液体倾思倒，采取的变方式数据分寻析：蒜通过SPS卖S数据分析君得出发生液仗体倾倒所采虹取方式描述德统计量。我献们看到找“急偏度世”貌和逃“矿频率满”革，偏度值量越小，频率佛越高，说明淘发生液体倾兄倒时，液体辱量不是很大虚，没伐有必要将笔膜记本电脑翻软转过来滤出铁多余的水。笼而大部分人瓶都有选择将脆笔记本电脑遗放置在阴凉凳通风黎处吹干。排竖名第二的选叠项是街“于立即按下电哨源按钮切断院电源捏”电。这种方式然似乎在大学限生使用群体结中已经形成说了本能的意妇识，脑海中吃已经有了对猾安全用电的摸基本知识。脂有关液体倾圣倒处理方式筒知识贸：解当发生液体准倾倒现象，霜请立即拔下改电源适配器核，按住电源匀键关机，然迹后取下电池辰。用干布或描纸巾等吸水趁性强的材料核将笔记本表艰面的水吸干腾。然后将电宫吹风将液体券吹干或放置趴阴凉通风处立吹干（请注年意使用电吹随风时保持与忍笔记本电脑析距离断，以免导致溉笔记本内部勤元件受强热服变形；当洒肠入饮料时，践勿用折清水洗，处列理方式同上衰）。做完紧惩急处理后，捧切忌立即开荐机，建议将极笔记本送至论维修中心