2021-2022年甘肃省定西市统考专升本管理学

2021-2022年甘肃省定西市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是（）

A.科学管理学派B.管理科学学派C.社会技术系统学派D.权变理论学派

2.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

3.经营单位组合分析法是美国波士顿咨询公司提出的一种战略决策方法。下面哪个经营单位能为企业带来较多的利润和现金，具有最佳的投资机会，但净现金流量可能为负数（）

A.明星经营单位B.金牛经营单位C.幼童经营单位D.瘦狗经营单位

4.人员配置的根本目的是（）

A.使个人能力水平与岗位要求相适应

B.为任何人找到发挥才能的岗位

C.通过个体之间取长补短，形成整体优势

D.保持所有成员的身心健康

5.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

6.企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源的战略是（）

A.混合多元化B.虚拟运作C.战略联盟D.市场渗透

7.古人云不患寡而患不均，现代人说比上不足比下有余。这句话可以用哪种激励理论来解释（）

A.期望理论B.需要层次论C.公平理论D.ERG理论

8.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

9.按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于（）

A.常规型技术非常规型技术B.工艺型技术工程型技术C.工程型技术常规型技术D.常规型技术工程型技术

10.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

11.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（）

A.报酬、成就、认可、责任B.报酬、工作条件、良好的工作关系C.成就、责任、良好的人际关系和成长D.成长、成就、责任

12.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

13.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

14.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

15.以下哪一点是属于权变管理理论的最大特点（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

16.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

17.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

18.拿破仑曾说过：只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.激励作用C.指挥作用D.沟通作用

19.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

20.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

二、多选题(10题)21.人力资源培训的常用方法有（）

A.岗前培训B.集体研讨C.职务轮换D.设置助理职务E.离职培训

22.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

23.按照工作对象不同来划分的组织变革包括（）

A.以组织为重点的变革B.以人为重点的变革C.以技术为重点的变革D.以环境为重点的变革E.以产品为重点的变革

24.根据迈克尔·波特的价值链分析法，企业的辅助活动包括（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.技术开发D.采购E.服务

25.企业顾客研究的主要内容包括（）

A.总体市场分析B.市场细分C.目标市场确定D.产品定位E.顾客部门化

26.滚动计划法的主要优点有（）

A.加大了计划的准确性和可操作性

B.使长、中、短期计划相互衔接

C.加强了计划的弹性

D.有助于提高组织的应变能力

E.减少了计划编制和实施的工作量

27.控制的对象主要包括（）

A.组织里的人B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

28.经营单位组合分析法中所用的两个维度是（）

A.销售额B.相对竞争地位C.投资回收期D.业务增长率E.公司的发展规模

29.全球化管理的一般环境因素包括（）

A.政治环境B.法律环境C.技术环境D.文化环境E.经济环境

30.下列属于控制方法的有（）

A.预算B.全面质量管理C.比率分析D.网络计划技术E.审计

三、判断题(10题)31.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

32.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

33.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

34.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

35.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

36.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

37.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

38.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

39.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

40.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

42.双因素理论的研究重点，是____

43.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

44.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

45.选择正确的组织价值观是塑造____

五、案例分析(3题)46.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

请结合案例回答以下问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

47.这种类型的决策有何优缺点?

48.菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

请分析

企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略？

六、论述题(2题)49.论述期望理论的主要观点和启示

50.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

参考答案

1.BB本题考查对管理理论丛林中各学派的理解。利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是管理科学学派

2.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

3.AA金牛经营单位的业务可以产生大量的现金，净现金流为正。明星经营单位的业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源，如果贡献大于投入，则净现金流为正，反之则为负

4.AA人员配置的根本目的是使个人能力水平与岗位要求相适应

5.AA按照卢因的观点，组织变革分三个阶段：解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段。将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段，是解冻阶段

6.CC战略联盟是企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源

7.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充满了比较的意味，用激励理论中公平理论来解释比较合适

8.AA关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点：①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目；②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素；③管理幅度与管理层级的关系：在组织规模既定的前提下，两者呈反比例关系

9.DD关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：

10.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

11.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

12.C上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

13.DD本题考查领导的艺术。有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

14.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

15.CC注意理解权变管理理论的内容

16.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

17.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致

18.CC领导具有指挥、协调和激励三个方面的作用，题干中体现了领导的指挥作用

19.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素，是那些让人们不满意的因素，得不到则不满意,得到则没有不满意

20.CC保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

21.ACDEACDE员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新来员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。在管理实践中锻炼和培养管理人员可以采用以下方法来进行：①有计划的提升；②职务轮换培训，职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础；③设置助理职务培训；④设置临时职务培训

22.ABCABC组织中的结构变动和员工工作变动带来的压力以及模糊不清的沟通渠道都属于组织因素；家庭变故和配偶失业带来的压力属于个人因素

23.ABC按照工作对象不同，组织变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革

24.ABCDABCD企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。服务属于企业基本活动的内容

25.ABCDABCD企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

26.ABCD滚动计划法的优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力

27.ABCDEABCDE控制的对象主要包括：组织里的人；组织的财务；组织里的作业；信息；组织的绩效

28.BDBD经营单位组合分析法依据业务增长率和相对竞争地位两个维度将产品划分为四个经营单位进行分析

29.ABCDE

30.ABCEABCE控制方法有预算控制、人员控制、质量控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。网络计划技术是计划的一种，不属于控制方法

31.Y

32.Y

33.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

34.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

35.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

36.Y

37.Y

38.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

39.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

40.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

41.前向一体化

42.组织中个人与工作的关系问题

43.激励因素

44.功利主义

45.组织文化的首要战略问题

46.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

47.集体决策的优点：（1）能更大范围地汇总信息；（2）能拟订更多的备选方案；（3）能得到更多的认同；（4）能更好地沟通；（5）能做出更好的决策。集体决策的缺点：（1）容易产生从众现象，个人并不提出自己的真正意见；（2）花费时间长；（3）责任不明

48.企业战略包括以下三个方面：基本战略、成长战略和防御性战略。（1）基本战略：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样，一种战略形式可以为多种基本战略服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略，又可以实现特色优势的战略。（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张；另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。（3）防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取的是多元化经营战略

49.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有：。期望理论的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件（时间和设备）得到这些结果

50.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。

这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。该理论对管理的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标2021-2022年甘肃省定西市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是（）

A.科学管理学派B.管理科学学派C.社会技术系统学派D.权变理论学派

2.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

3.经营单位组合分析法是美国波士顿咨询公司提出的一种战略决策方法。下面哪个经营单位能为企业带来较多的利润和现金，具有最佳的投资机会，但净现金流量可能为负数（）

A.明星经营单位B.金牛经营单位C.幼童经营单位D.瘦狗经营单位

4.人员配置的根本目的是（）

A.使个人能力水平与岗位要求相适应

B.为任何人找到发挥才能的岗位

C.通过个体之间取长补短，形成整体优势

D.保持所有成员的身心健康

5.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

6.企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源的战略是（）

A.混合多元化B.虚拟运作C.战略联盟D.市场渗透

7.古人云不患寡而患不均，现代人说比上不足比下有余。这句话可以用哪种激励理论来解释（）

A.期望理论B.需要层次论C.公平理论D.ERG理论

8.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

9.按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于（）

A.常规型技术非常规型技术B.工艺型技术工程型技术C.工程型技术常规型技术D.常规型技术工程型技术

10.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

11.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（）

A.报酬、成就、认可、责任B.报酬、工作条件、良好的工作关系C.成就、责任、良好的人际关系和成长D.成长、成就、责任

12.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

13.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

14.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

15.以下哪一点是属于权变管理理论的最大特点（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

16.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

17.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

18.拿破仑曾说过：只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.激励作用C.指挥作用D.沟通作用

19.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

20.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

二、多选题(10题)21.人力资源培训的常用方法有（）

A.岗前培训B.集体研讨C.职务轮换D.设置助理职务E.离职培训

22.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

23.按照工作对象不同来划分的组织变革包括（）

A.以组织为重点的变革B.以人为重点的变革C.以技术为重点的变革D.以环境为重点的变革E.以产品为重点的变革

24.根据迈克尔·波特的价值链分析法，企业的辅助活动包括（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.技术开发D.采购E.服务

25.企业顾客研究的主要内容包括（）

A.总体市场分析B.市场细分C.目标市场确定D.产品定位E.顾客部门化

26.滚动计划法的主要优点有（）

A.加大了计划的准确性和可操作性

B.使长、中、短期计划相互衔接

C.加强了计划的弹性

D.有助于提高组织的应变能力

E.减少了计划编制和实施的工作量

27.控制的对象主要包括（）

A.组织里的人B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

28.经营单位组合分析法中所用的两个维度是（）

A.销售额B.相对竞争地位C.投资回收期D.业务增长率E.公司的发展规模

29.全球化管理的一般环境因素包括（）

A.政治环境B.法律环境C.技术环境D.文化环境E.经济环境

30.下列属于控制方法的有（）

A.预算B.全面质量管理C.比率分析D.网络计划技术E.审计

三、判断题(10题)31.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

32.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

33.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

34.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

35.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

36.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

37.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

38.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

39.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

40.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

42.双因素理论的研究重点，是____

43.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

44.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

45.选择正确的组织价值观是塑造____

五、案例分析(3题)46.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

请结合案例回答以下问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

47.这种类型的决策有何优缺点?

48.菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

请分析

企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略？

六、论述题(2题)49.论述期望理论的主要观点和启示

50.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

参考答案

1.BB本题考查对管理理论丛林中各学派的理解。利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是管理科学学派

2.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

3.AA金牛经营单位的业务可以产生大量的现金，净现金流为正。明星经营单位的业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源，如果贡献大于投入，则净现金流为正，反之则为负

4.AA人员配置的根本目的是使个人能力水平与岗位要求相适应

5.AA按照卢因的观点，组织变革分三个阶段：解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段。将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段，是解冻阶段

6.CC战略联盟是企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源

7.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充满了比较的意味，用激励理论中公平理论来解释比较合适

8.AA关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点：①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目；②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素；③管理幅度与管理层级的关系：在组织规模既定的前提下，两者呈反比例关系

9.DD关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：

10.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

11.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

12.C上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

13.DD本题考查领导的艺术。有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

14.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

15.CC注意理解权变管理理论的内容

16.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

17.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致

18.CC领导具有指挥、协调和激励三个方面的作用，题干中体现了领导的指挥作用

19.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素，是那些让人们不满意的因素，得不到则不满意,得到则没有不满意

20.CC保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

21.ACDEACDE员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新来员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。在管理实践中锻炼和培养管理人员可以采用以下方法来进行：①有计划的提升；②职务轮换培训，职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础；③设置助理职务培训；④设置临时职务培训

22.ABCABC组织中的结构变动和员工工作变动带来的压力以及模糊不清的沟通渠道都属于组织因素；家庭变故和配偶失业带来的压力属于个人因素

23.ABC按照工作对象不同，组织变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革

24.ABCDABCD企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。服务属于企业基本活动的内容

25.ABCDABCD企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

26.ABCD滚动计划法的优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力

27.ABCDEABCDE控制的对象主要包括：组织里的人；组织的财务；组织里的作业；信息；组织的绩效

28.BDBD经营单位组合分析法依据业务增长率和相对竞争地位两个维度将产品划分为四个经营单位进行分析

29.ABCDE

30.ABCEABCE控制方法有预算控制、人员控制、质量控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。网络计划技术是计划的一种，不属于控制方法

31.Y

32.Y

33.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

34.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

35.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

36.Y

37.Y

38.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

39.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

40.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

41.前向一体化

42.组织中个人与工作的关系问题

43.激励因素

44.功利主义

45.组织文化的首要战略问题

46.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

47.集体决策的优点：（1）能更大范围地汇总信息；（2）能拟订更多的备选方案；（3）能得到更多的认同；（4）能更好地沟通；（5）能做出更好的决策。集体决策的缺点：（1）容易产生从众现象，个人并不提出自己的真正意见；（2）花费时间长；（3）责任不明

48.企业战略包括以下三个方面：基本战略、成长战略和防御性战略。（1）基本战略：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样，一种战略形式可以为多种基本战略服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略，又可以实现特色优势的战略。（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张；另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。（3）防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取的是多元化经营战略

49.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有：。期望理论的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件（时间和设备）得到这些结果

50.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。

这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。该理论对管理的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标2021-2022年甘肃省定西市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是（）

A.科学管理学派B.管理科学学派C.社会技术系统学派D.权变理论学派

2.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

3.经营单位组合分析法是美国波士顿咨询公司提出的一种战略决策方法。下面哪个经营单位能为企业带来较多的利润和现金，具有最佳的投资机会，但净现金流量可能为负数（）

A.明星经营单位B.金牛经营单位C.幼童经营单位D.瘦狗经营单位

4.人员配置的根本目的是（）

A.使个人能力水平与岗位要求相适应

B.为任何人找到发挥才能的岗位

C.通过个体之间取长补短，形成整体优势

D.保持所有成员的身心健康

5.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

6.企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源的战略是（）

A.混合多元化B.虚拟运作C.战略联盟D.市场渗透

7.古人云不患寡而患不均，现代人说比上不足比下有余。这句话可以用哪种激励理论来解释（）

A.期望理论B.需要层次论C.公平理论D.ERG理论

8.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

9.按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于（）

A.常规型技术非常规型技术B.工艺型技术工程型技术C.工程型技术常规型技术D.常规型技术工程型技术

10.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

11.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（）

A.报酬、成就、认可、责任B.报酬、工作条件、良好的工作关系C.成就、责任、良好的人际关系和成长D.成长、成就、责任

12.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

13.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

14.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

15.以下哪一点是属于权变管理理论的最大特点（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

16.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

17.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

18.拿破仑曾说过：只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.激励作用C.指挥作用D.沟通作用

19.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

20.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

二、多选题(10题)21.人力资源培训的常用方法有（）

A.岗前培训B.集体研讨C.职务轮换D.设置助理职务E.离职培训

22.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

23.按照工作对象不同来划分的组织变革包括（）

A.以组织为重点的变革B.以人为重点的变革C.以技术为重点的变革D.以环境为重点的变革E.以产品为重点的变革

24.根据迈克尔·波特的价值链分析法，企业的辅助活动包括（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.技术开发D.采购E.服务

25.企业顾客研究的主要内容包括（）

A.总体市场分析B.市场细分C.目标市场确定D.产品定位E.顾客部门化

26.滚动计划法的主要优点有（）

A.加大了计划的准确性和可操作性

B.使长、中、短期计划相互衔接

C.加强了计划的弹性

D.有助于提高组织的应变能力

E.减少了计划编制和实施的工作量

27.控制的对象主要包括（）

A.组织里的人B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

28.经营单位组合分析法中所用的两个维度是（）

A.销售额B.相对竞争地位C.投资回收期D.业务增长率E.公司的发展规模

29.全球化管理的一般环境因素包括（）

A.政治环境B.法律环境C.技术环境D.文化环境E.经济环境

30.下列属于控制方法的有（）

A.预算B.全面质量管理C.比率分析D.网络计划技术E.审计

三、判断题(10题)31.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

32.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

33.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

34.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

35.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

36.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

37.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

38.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

39.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

40.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

42.双因素理论的研究重点，是____

43.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

44.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

45.选择正确的组织价值观是塑造____

五、案例分析(3题)46.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

请结合案例回答以下问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

47.这种类型的决策有何优缺点?

48.菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

请分析

企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略？

六、论述题(2题)49.论述期望理论的主要观点和启示

50.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

参考答案

1.BB本题考查对管理理论丛林中各学派的理解。利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是管理科学学派

2.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

3.AA金牛经营单位的业务可以产生大量的现金，净现金流为正。明星经营单位的业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源，如果贡献大于投入，则净现金流为正，反之则为负

4.AA人员配置的根本目的是使个人能力水平与岗位要求相适应

5.AA按照卢因的观点，组织变革分三个阶段：解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段。将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段，是解冻阶段

6.CC战略联盟是企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源

7.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充满了比较的意味，用激励理论中公平理论来解释比较合适

8.AA关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点：①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目；②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素；③管理幅度与管理层级的关系：在组织规模既定的前提下，两者呈反比例关系

9.DD关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：

10.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

11.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

12.C上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

13.DD本题考查领导的艺术。有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

14.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

15.CC注意理解权变管理理论的内容

16.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

17.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响