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文档简介

第第页京东免费换货可以换颜色吗？换颜色要加钱吗？

京东免费换货怎么申请?

1、登录手机app:打开【我的】-点击右上角图标进入设置界面;选择【其他服务】,找到【更换退货商品】。

2、在打开的其他服务窗口中,我们就可以看到【售后保障卡】选项了(如下图所示)。

3、然后我们在售后服务里面可以看到一个叫做退一赔三(如图)的按钮。

4、最后一步就是点击这个退款赔付的链接进行操作就可以了!注意一定要先联系商家客服处理后再提交哦~

5、填写好订单信息后即可完成申请啦～如果出现以下情况的话是无法申请的哟

(1)未按要求填入正确的收货地址、电话等资料;

(2)已超过15天无人签收且没有收到快递面单或者拒付运费的情况。(如遇以上两种情形请直接找卖家沟通协商解决!)

(3)因个人原因导致无法正常发货或配送;(如遇到此类问题建议自行向快递公司投诉并保留证据。)

(6)由于第三方平台导致的纠纷及赔偿:(如发生这类事件可直接通过电商平台与对方交涉解决问题)

7、等待审核完成后您就会得到一张新的质保卡了!

温馨提示

1、若您的货物已经损坏或是丢失等情况则不能享受该政策。2、《消费者权益保护法》规定:经营者采用网络、电视等方式提供商品的交易方式时,应当保证有关电子数据的真实性。因此如果您提供的物流详情页面中的产品包装破损或者是外盒有损的情况下是不能够享受到此服务的。3、请您仔细阅读本《用户协议》,了解具体条款内容后方可使用。4、为了更好的为您提供服务以及确保服务质量,如您对我们的工作存在疑问或不解的地方请及时拨打400-810-5858客服电话咨询。

如何查看自己是否满足条件

1.确认自己的包裹是否有质量问题,如有质量问题的可到当地网点办理保修手续。

2.如果符合上述条件的可以在线上自助查询是否符合换新规则。

3.如需线下维修可在购买产品的门店凭购物凭证和身份证原件领取三包证。

4.换购流程如下:1.在手机上下载APP;2.选择需要购买的物品;3.点击【立即抢购】→【加入购物车】:4.选定所需的产品型号/款式/规格→5.【付款下单】;6.系统将自动生成发票/电子小票,

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