职业教育岗位驱动课程体系开发分析与《车站设备》课程设计

职业教育岗位驱动课程体系开发分析与《车站设备》课程设计摘要：随着“五对接”理念的提出，进一步的明确了职业教育课程体系开发的目标和基本思路，就是建设以岗位工作内容为驱动的课程体系结构。本文从课程体系开发的实施背景、建设目标、工作过程、保障条件方面出发，分析了岗位驱动课程体系开发思路和过程，并以《车站设备》课程为例，提出岗位驱动课程体系下，具体课程设计的范例。关键词：岗位驱动；课程体系；《车站设备》；课程设计一、课程体系开发实施背景分析课程体系是职业教育专业建设的基础，通过课程体系的设置推动师资队伍和实训设备建设等专业发展的各个方面。而检验课程体系建设质量的好坏，核心的表现是所设置的课程内容是否与职业标准对接，教学过程是否与生产过程对接。这也就要求在课程体系建设过程中，应以实际岗位工作内容和工作需要为驱动。职业教育轨道交通相关专业由于发展时间晚且行业区域特点明显，不同地区和城市的轨道交通表现形式、人员架构、组织形式、工作过程、设备种类、维修流程及岗位培训制度都略有不同，充分体现出轨道交通区域特征。加之相对应的普教本科和职教专科所对应的专业发展较晚，在课程体系和课程设置上没有相对完善的可借鉴的资料，职业教育各级各类院校在专业设置和课程体系建设过程中都是结合区域特点摸索前行。因此，依据学院所服务的区域城市轨道交通现状和发展趋势，面向轨道交通企业岗位用工，以岗位驱动模式进行城市轨道交通运营管理专业课程体系建设，并依据体系建设思路，以岗位驱动为引领开发相对应的核心课程是必要的而且是必须的。二、建设目标1、完成岗位能力分析通过企业调研，确定城市轨道交通所对应的就业岗位，并完成就业岗位的岗位职责和任职资格分析。 2、典型工作任务描述对各个就业岗位的工作内容进行整理和分析，确定其中的典型工作任务。3、行动领域划分依据工作过程、工作对象等条件，对典型工作任务进行划分和归纳，完成行动领域划分。4、学习领域划分对不同行动领域中所对应的知识点进行提炼，并依据员工职业成长规律和学生学习规律，完成学习领域划分。5、学习领域描述确定《车站设备》核心课程，并围绕其所对应的学习领域进行描述。6、学习情境设计以岗位驱动为引领，完成《车站设备》核心课程学习情境的设计，确定具体学习情境的名称、授课顺序、学时、主要知识点和学习目标。三、工作过程分析1、拓展调研渠道完成岗位能力分析 通过与地铁运营有限公司全面沟通，掌握企业岗位需求相关知识，并创新的通过对“智联招聘”等招聘网站上信息的搜集整理，完成城市轨道交通岗位能力分析。序号岗位类别岗位职责任职资格比例1站务员（1）对乘客提供优质安全的客运服务（包括站厅、站台、售票、补票、问询等服务）

（2）确保站务人员训练有素，保持优良的服务态度

（3）确保车站配套设施的优良表现，以满足乘客需求

（4）与控制中心保持联系，协助准时发车

（5）人流拥挤时，执行人流控制以确保乘客安全

（6）发生事故时，确保乘客安全，同时有效的处理事故

（7）与票务室保持联系，执行适当的票款回收方法以保证公司收益，并确保足够的车票存量

（8）协助执行推销、推广活动，以增加客流和收益

（9）适当的方法阻止、减少乘客逃票（1）熟悉乘车流程,有序组织乘客乘车。

（2）保证客运设备的正常使用状态,根据客流特点调整客运设备的合理设置。

（3）能够严格执行乘客报务标准,协助处理乘客纠纷。

（4）熟悉AFC设备的操作及AFC设备应急处置流程。

（5）熟悉并能准确填报票务台账及报表。

（6）熟悉各类车票和管理要求及统计分析工作。

（7）能进行票款、备用金的交接及解行工作。75%2行车值班员（1）对行车设备进行监督与操作。

（2）制作行车报表记录。

（3）对日常运营情况监控与调整。

（4）对非运营期间行车业务作业。

（5）进行非正常行车组织。

（6）接发列车、执行调度指令、监控车站系统与设备等工作，确保车站行车工作的有序开展，为地铁正常运营提供支持和保障（1）熟悉各类行车设备。

（2）熟悉各类报表的名称填写及使用。

（3）能够通过行车监控设备实时监控、发现问题并调整；能对非运营期间的维护、施工进行管理。

（4）熟悉非正常行车的各类及预案。20%3行车调度员（1）负责日常运营监督、调度指挥、客运组织、突发事件应急处置、施工检修计划执行。

（2）负责实施列车运行计划，通过调度设备监控线路运营情况，及时处置可能影响正常运营的各类故障或异常情况。

（3）负责每日运营各类报表汇总、审核，对影响正常运营事件进行分析，提出整改措施并落实。

（4)负责信息汇报和流转等工作。（1）具有良好的思想政治素质和道德品质，诚信良好，无不良行为记录。

（2）具有良好的职业道德素质，责任意识、纪律意识、团队意识强。

（3）身体健康，口齿清楚，无色盲、色弱，听力正常，适应24小时轮班制工作要求，无慢性病、心脏病、精神病等器质性或传染性疾病。心理素质良好，能承受较大工作压力。

（4)交通运输管理、电力系统及其自动化控制或相关专业毕业。

（5）掌握城市轨道交通运营管理、电力系统及其自动化控制、消防环控等基础理论和相关知识。

（6）具有良好的分析判断能力、执行能力、沟通能力和指挥协调能力。

（7）具有良好的文字综合能力和语言表达能力。

（8）具备计算机办公自动化操作的基本知识和技能。5%2、典型工作任务描述岗位名称典型工作任务名称站务员（A）A1站厅引导A2进出站引导A3售票、补票A4车站设备使用A5站台疏导、终点站清客A6正常情况下接发列车A7非正常情况下行车组织A8接受乘客问询及处理投诉事件行车值班员（B）B1执行调度命令组织行车B2车站施工管理B3车站控制室管理B4班组人员管理B5车站设备使用行车调度员（C）C1按计划组织行车C2协调其他各调度岗位工作C3非正常情况下行车组织C4施工组织C5行车设备使用C6突发事件应急处理3、行动领域划分序号典型工作任务名称行动领域名称归类原则1A1站厅引导A2进出站引导A5站台疏导、终点站清客A8接受乘客问询及处理投诉事件乘客引导及综合服务工作对象一致2A3售票、补票车票发售及票款管理工作过程一致3A4车站设备使用B5车站设备使用C5行车设备使用车站及行车设备使用工作对象一致4A6正常情况下接发列车A7非正常情况下行车组织B1执行调度命令组织行车B2车站施工管理B3车站控制室管理B4班组人员管理C1按计划组织行车C2协调其他各调度岗位工作C3非正常情况下行车组织C4施工组织列车运行组织工作过程相似5C3非正常情况下行车组织A7非正常情况下行车组织C6突发事件应急处理突发事件应急处理工作过程相似4、学习领域划分职业成长规律与学习规律序号行动领域学习领域1乘客引导及综合服务客运服务客运组织乘客心理分析服务礼仪2车票发售及票款管理票务管理财务管理3车站及行车设备使用车站设备使用行车设备使用调度设备使用4列车运行组织行车组织施工管理行车调度指挥安全管理5突发事件应急处理各类突发事件应急处理5、《车站设备》课程学习领域描述学习难度范围：3车站设备使用时间安排：第二学期学时：40学习目标学生能够理解城市轨道交通车站设备，包括进出站闸机、安检机、人工售票机、自动售票机、屏蔽门、电梯等设备的组成和工作原理。了解车站设备在车站运营中的作用，掌握车站设备的操作流程。了解常见故障的分析方法和简单处理流程。工作任务学习内容进出站闸机操作的组织和实施人工售票机操作的组织和实施自动售票机操作的组织和实施屏蔽门操作的组织和实施安检机组成和工作原理分析电梯组成和工作原理分析进出站闸机内部构造和工作原理进出站闸机操作进出站闸机常见故障及处理方法人工售票机内部构造和工作原理人工售票机操作人工售票机常见故障及处理方法自动售票机内部构造和工作原理自动售票机常见故常及处理方法屏蔽门内部构造和工作原理屏蔽门常见故障及处理方法电梯的分类和工作原理电梯常见故障机处理方法安检机内部构造和工作原理安检机操作职业能力专业能力方法能力社会能力1-1进出站闸机操作能力1-2进出站闸机常见故障处理能力1-3人工售票机操作能力1-4人工售票机常见故障处理能力1-5自动售票机常见故障处理能力1-6屏蔽门常见故障处理能力1-7电梯常见故障处理能力1-8安检机操作2-1机械部件运行原理分析能力2-2车站设备检查方法能力2-3知识更新资料收集能力2-4理论知识综合运用能力2-5经验总结能力3-1安全责任意识3-2团队协作能力3-3规范操作意识技能考核项目与要求能够描述车站设备的内部组成和工作原理能够正常操作进出站闸机、人工售票机、安检机能够识别进出站闸机、人工售票机、自动售票机、屏蔽门、电梯常见故障并做出相应处理6、《车站设备》学习情境设计序号名称主要教学知识点学习目标学时1进出站闸机使用及常见故障处理1.通过PPT和教材掌握闸机箱体、阻挡装置、机芯、控制模块、辅助模块等核心部件的组成和工作原理。2.在闸机上指出组成硬件。3.阻挡装置的分类和优缺点分析。4.闸机启动前准备和启动闸机。5.闸机关闭前检查和关闭闸机。6.更换票箱。7.故障代码的识别。8.硬件故障现象的识别和原因分析。9.按规范作业流程进行故障处理。1.掌握进出站闸机的核心部件组成及工作原理。2.能认识和区别闸机的核心组件。3.掌握依据阻挡装置不同的闸机分类特点。4.能按照规范作业要求进行闸机的启动和关闭。5.能按照规范作业要求进行票箱的更换。6.能针对闸机常见故障现象进行分析判断故障原因。7.能按照规范作业要求对闸机常见故障进行处理。8.规范意识、团队协作和安全意识培养。82人工售票机使用及常见故障处理1.通过PPT和教材掌握人工售票机的组成和工作原理。2.在人工售票机上指出核心组成硬件。3.人工售票机启动前准备和启动。4.人工售票机关闭前准备和关闭。5.更换票箱。6.人工售票机操作。7.故障代码识别。8.硬件故障现象的识别和原因分析。9.软件故障现象的识别和原因分析。10.按规范作业流程进行故障处理。1.掌握人工售票机的核心部件组成及工作原理。2.能认识和区别人工售票的核心组件。3.能按照规范作业要求进行人工售票机的启动和关闭。4.能按照规范作业要求进行票箱的更换。5.能按照规范作业要求进行一次性票卡的发售。6.能针对人工售票机常见软、硬件故障现象进行分析判断故障原因。7.能按照规范作业要求对人工售票机常见软、硬件故障进行处理。8.规范意识、团队协作和安全意识培养。83自动售票机原理及常见故障处理1.通过PPT和教材掌握自动售票机的组成和工作原理。2.在自动售票机上指出组成硬件。3.自动售票机管理规范学习。4.自动售票机启动前准备和启动。5.自动售票机关闭前准备和关闭。6.故障代码识别。7.硬件故障现象的识别和原因分析。8.软件故障现象的识别和原因分析。9.按规范作业流程进行故障处理。1.掌握自动售票机的核心部件组成及工作原理。2.能认识和区别自动售票机的核心组件。3.能按照规范作业要求进行自动售票机的启动和关闭。4.掌握企业自动售票机管理规范要求。5.能针对自动售票机常见软、硬件故障现象进行分析判断故障原因。6.能按照规范作业要求对自动售票机常见软、硬件故障进行处理。7.规范意识、安全意识培养。44屏蔽门使用及常见故障处理1.通过PPT和教材掌握屏蔽门核心部件的组成和工作原理。2.屏蔽门的分类和适用性分析。3.在屏蔽门上指出组成硬件。4.屏蔽门启动前准备和启动。5.屏蔽门关闭前准备和关闭。6.紧急情况下屏蔽门应急操作。7.屏蔽门硬件故障现象的识别和原因分析。8.按规范作业流程进行故障处理。1.掌握屏蔽门的核心部件组成及工作原理。2.掌握屏蔽门的分类和适用范围。3.能认识和区别屏蔽门的核心组件。4.能按照规范作业要求进行屏蔽门的启动和关闭。5.能在紧急情况下按规范要求对屏蔽门进行操作。6.能针对屏蔽门常见故障现象进行分析判断故障原因。7.能按照规范作业要求对屏蔽门常见故障进行处理。8.规范意识、团队协作和安全意识培养。85电梯操作及常见故障处理1.通过PPT和教材掌握扶梯核心部件的组成和工作原理。2.电梯的分类和适用性分析。3.在教学图例上填写组成硬件名称。4.扶梯和直梯启动前准备和启动。5.扶梯和直梯关闭前准备和关闭。6.紧急情况下电梯应急操作。7.电梯硬件故障的识别和原因分析。8.按规范作业流程进行故障处理。1.掌握电梯的核心部件组成及工作原理。2.掌握电梯的分类和适用范围。3.能认识电梯的核心组件。4.能按照规范作业要求进行扶梯和直梯的启动和关闭。5.能在紧急情况下按规范要求对电梯进行应急操作。6.能针对电梯常见硬件故障进行分析判断故障原因。7.能按照规范作业要求对电梯常见故障进行处理。8.规范意识、团队协作和安全意识培养。66安检机工作原理及操作1.通过PPT和教材掌握安检机核心部件组成和工作要求。2.安检机的分类和适用性分析。3.在教学图例上填写组成硬件名称。4.安检机启动前准备和启动。5.安检机关闭前准备和关闭。6.基本物品识别方式和技巧。1.掌握安检机的核心部件组成及工作原理。2.掌握安检机的分类和适用性分析。3.能认识安检机的核心组件。4.能按照规范作业要求进行安检机的启动和关闭。5.能进行基本物品的案件识别。6.规范意思是和安全意识培养。47环控系统组成及工作原理1.通过PPT和教材掌握环控系统组成、功能和工作原理。2.在教学图例上填写环控系统设备名称。1.掌握环控系统的组成、功能和工作原理。2.能认识环控系统核心设备名称。2四、建设成效分析1、课程体系建设推动专业提升 城市轨道交通运营管理专业岗位驱动课程体系建设，充分符合“五对接”的职业教育发展理念，进一步规范了系部专业建设的方向和路径。课程体系建设开发的过