某咨询《上海移动通信有限责任公司建立一流的组织架构及管理业务流程铸造坚实的发展平台》

建立一流的组织架构及管理、业务流程，铸造坚实的发展平台机密二零零一年四月此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。上海移动通信有限责任公司项目小组文件汇总SHM010420SH-OPI(2000GB)内容 页数上海移动通信组织架构与关键岗位说明 4-122组织架构和部门职责 4-19关键岗位职位说明书 20-63关键岗位业绩合同 64-108 附录：关键业绩指标评分说明 109-122目录（1/3）1SHM010420SH-OPI(2000GB)内容 页数建立一流的管理与业务流程 123-286管理与业务流程的时间安排 124经营业绩考核管理流程手册 125-176建立一流的经营业绩考核管理流程的意义与设计原则 上海移动经营业绩考核管理流程综述上海移动经营业绩考核管理流程详述人力资源管理流程手册 177-238 建立一流的人力资源评估体系的意义和设计原则 上海移动人力资源评估流程综述上海移动人力资源评估流程详述附录战略投资计划流程手册 239-255建立一流的战略投资计划流程的意义与设计原则上海移动战略投资计划流程建议客户获取与保留流程综述 256-269建立一流的客户获取与保留流程的意义与设计原则上海移动客户获取与保留流程建议新产品/服务开发流程综述 270-286建立一流的新产品/服务开发流程的意义与设计原则上海移动新产品/服务开发流程建议目录（2/3）2SHM010420SH-OPI(2000GB)内容 页数组织架构与管理、业务流程改革推广实施方案 287-330改革推广实施方案综述 287-303改革推广实施方案的基本要素改革推广实施进程的可能挑战及对策改革推广实施具体方案及重要里程碑 304-330经营业绩考核管理流程人力资源评估流程战略投资计划流程客户获取与保留流程新产品/服务开发流程组织架构调整目录（3/3）3SHM010420SH-OPI(2000GB)上海移动通信组织架构与关键岗位说明机密二零零一年三月此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。上海移动通信有限责任公司SHM010420SH-OPI(2000GB)组织架构和部门职责关键岗位职位说明书关键岗位业绩合同附录：关键业绩指标评分说明5SHM010420SH-OPI(2000GB)战略规划业务拓展网络规划政策研究上海移动近期组织架构设想方案审计部综合部文秘公关,投资者关系法律事务总经理网络管理网络维护网络优化客户服务中心收费信息系统SIM卡制作结算中心大客户渠道管理营销策划广告策划及推广移动语音产品移动数据产品经营/财务计划与监控资金管理会计与税务招聘与培训干部与人才管理考核薪酬人力资源部财务部营销部销售部客户服务部网络部计划发展部党群工会分公司*营业厅客户服务基站维护代理商工程建设管理部*市区可划分为3-4个区域进行管理内务采购部通信设备购买办公用品及SIM卡采购房产管理后勤保安6SHM010420SH-OPI(2000GB)战略规划业务拓展政策研究上海移动长期组织架构设想方案审计部主任信息系统部基础设施设计维护系统开发终端支持系统采购总经理网络管理网络维护网络优化客户服务中心收费订单处理SIM卡采购与制作结算中心大客户渠道管理营销策划广告策划及推广移动语音产品移动数据产品固定资产极好/监察经营/财务计划与监控资金管理会计与税务招聘与培训干部与人才管理考核薪酬人力资源部财务部营销部销售部客户服务部网络规划建设部企业发展部党群工会营业厅*基站维护代理商网络运营维护部*可分区域进行管理综合部文秘公关,投资者关系法律事务后勤保安网络规划工程建设管理通信设备采购7SHM010420SH-OPI(2000GB)计划发展部的结构与职责总经理计划发展部战略规划业务拓展网络规划从多种渠道收集上海及国内外市场的信息（包括客户、产品、竞争对手），根据集团战略、市场信息及上年度经营状况,并协调营销部和销售部滚动制定公司的业务规划(包括对公司业务规划的投资需求、经济效益作初步估算)，以确保公司业务长期获利的发展并支持集团总体的战略发展负责设计公司综合业务统计报表（财务报表除外），督促信息系统处等相关部门提供有关数据并及时将报表提供给公司考核处、集团及有关政府部门，以保证公司业绩考核顺利进行以及集团和有关政府部门及时了解公司运营状况定期审查分析现有的组织架构与管理流程对公司战略和运营的适应性，提出组织架构与管理流程的改进方案根据公司的战略发展方向，收集可能的互联互通、并购对象的名单及其相关信息，为互联互通、并购对象的筛选、评估提供依据制定筛选标准，根据筛选标准对可能互联互通、并购对象进行筛选、评估推进与互联互通、并购对象的谈判及合同的签订，以达到建立长期互惠的合作关系的目的，支持公司的正常经营与战略发展负责协调、管理与关联企业的关系，创造有利于公司正常经营和发展的良性关系密切关注技术发展趋势，研究包括集团和其他竞争对手的技术发展方向、步伐，依据公司业务规划制定合理的技术及网络发展规划，以支持集团总体战略发展、并保证公司的运营在技术提升的过程中顺利的过渡根据投资计划的程序，进行网络规划投资项目的可行性分析，重点分析各项目与公司战略的一致性、经济效益、风险等因素。为固定资产投资委员会提供真实充足的数据和分析根据网络投资计划负责制定主要通信设备采购的管理流程和供应商/产品筛选标准并组织主要通信设备招标的具体工作主持与供应商的谈判，力争最惠的价格/服务，签定合约监督工程建设部的工程设计及施工的招标和实施，以确保工程设计、施工达到网络规划的要求并符合预算负责制定公司的年度业务运营以及3-5年业务发展规划包括相应的网络规划与投资计划，保证公司长期获利的的发展，并支持集团的总体战略的制定定期评估和调整组织架构和核心管理、业务流程确保公司的高效率运作根据网络投资计划负责主要通信设备的招标、谈判及合同签订，以保证通信设备的质量、容量，并控制采购成本推进公司对外联盟、并购，建立长期互惠的合作关系负责公司的政策法规研究，以正面影响并及时对政策法规的调整作出反应政策研究负责电信行业相关的政策法规的研究，在公关部门的配合下，编写有理有据的沟通材料与关键政府部门沟通，以达到和政策部门保持密切关系，及时了解政策变化的新动向，并进一步正面影响政府部门的政策制定以利于上海移动的发展，正面引导政策、法规的制定8SHM010420SH-OPI(2000GB)财务部的结构与职责经营/财务计划与监控资金管理在计划发展部的支持下，负责年度财务/经营计划的制定，并与人力资源部配合对部门的业绩完成情况进行审核、监控负责公司信贷资金的筹措和公司内现金资源的管理，以保证在达到业务要求的前提下降低财务成本负责公司日常会计核算，以保证准确无误的结算记录负责公司税务计划的制定，以合理减少税务开支会计与税务在计划发展部支持下，将公司的战略规划转化成具体的财务经营计划，以预测公司的财务目标及资金需求监督公司经营计划完成情况配合人力资源部对各部门的关键业绩指标完成情况进行审核、质询制定包括贷款资金管理与现金管理两部分的资金管理流程以确保公司资金管理程序的顺畅在贷款资金管理方面负责根据各银行可能提供的服务、利率、还款周期等，确定资金来源结构和信用种类，以优化债务结构负责与银行达成贷款、还款安排负责根据贷款使用情况，以及时将结果反馈到资金需求量的调整在现金管理方面，负责预测现金的需求量，跟踪现金状况，及时调整各部门现金需求，以保证在达到业务需求的前提下降低财务费用建立公司的财务监督与核算制度负责公司日常会计结算、登帐，以保证准确无误的结算记录负责公司税务计划，在保证遵守税法的基础上，减小税务开支总经理财务部9SHM010420SH-OPI(2000GB)人力资源部的结构与职责招聘与培训干部与人才管理考核制定严格的招聘程序，以及评选方法与各部门合作，牵头制定人事配置和招聘计划主持招聘计划的实施了解各部门培训的需要，设计公司人才培训战略与计划根据培训计划组织培训随时跟踪培训的效果在培训后，定期考核评估培训的效果负责公司的人员招聘工作，吸引优秀人才建立有效的人员培训体系以提高人员的技能、素质建立严格、透明的人员考核体系，以达到责任落实到人建立与业绩严密结合的薪酬体系，以激发员工的积极性负责高层干部的选拔与管理，以保证公司的后备力量薪酬制定对干部与关键人才鉴别及管理的流程根据对干部与关键人才鉴别与管理流程，选拔突出人才，并为其特别设计培训和职业计划（包括岗位轮换等），以使其掌握今后承担公司重要职责所需技能，确保公司有充足的后备力量，保证公司未来管理和技术力量的延续性明确各岗位的职责内容和技能要求，负责设计员工的考核体系和考核指标制定相应的考核流程并主持考核过程根据考核结果，负责员工的晋升任免工作负责劳动技能鉴定及职称评定根据国家相关法规和公司要求制定与业绩严密结合的薪资方案，奖惩分明，切实激发员工的积极性收集与分析同行业薪酬信息，对各级薪酬及福利进行调整，准备年度薪酬预算，保证薪酬水平的竞争性足以有效的吸引及保留高素质人员依据考核结果，在财务预算内计算核定各人员年终奖及晋升水平总经理人力资源部10SHM010420SH-OPI(2000GB)营销部的结构与职责营销策划移动语音产品通过组织市场调查，以及与销售部紧密联系等多种手段，积极收集有关市场信息，包括产品、客户及竞争对手的信息根据所收集市场信息，对客户进行细分制定相应的营销策略，以吸引新客户，保留高价值客户，为公司创造最大利润负责公司品牌的总体策划，以提高公司品牌的知名度负责对现有及潜在客户进行细分，制定相应的营销策略，以吸引新客户，保留高价值客户，为公司创造最大利润负责广告策划的实施与推广，以保证广告与营销策略的一致性及广告的实效性负责总体品牌策略的制定与实施负责产品的捆绑、定价、促销产品的周期管理等营销活动的实施牵头新产品的开发，以保证公司以较短的周期、较低的成本开发出更多的适合市场需求的产品，并指导销售部门将新产品迅速推向市场广告策划与推广移动数据产品根据公司营销策略，并与各产品经理合作，负责策划广告计划(包括时间、范围、媒体等)与预算负责各项广告选择外包或内部制作做出决策对于外包广告项目，负责对广告制作商进行筛选、谈判、成果验收；对于内部制作的项目，负责组织广告的设计必须对广告的质量严格把关，保证广告与营销策略的一致性及实效性负责对媒体进行筛选、谈判，并监督、保证广告的顺利投放负责收集市场对移动语音产品需求的信息，以及外省移动电信公司、国外及竞争对手移动语音新产品信息，以此作为指定产品策略和开发新产品的依据以市场为导向，制定移动语音产品的营销计划，包括产品的捆绑、定价、促销计划、产品周期管理等制定销售部移动语音产品的销售定额，促销费用指标及激励框架负责提出移动语音新产品的设计与定价，并负责协调网络部、客户服务部、销售部等主要部门，迅速推进新产品的试运作和推广制定产品相应订单标式及统一订单处理流程负责收集市场对移动数据产品需求的信息，以及外省移动电信公司、国外及竞争对手移动数据新产品信息，以此作为指定产品策略和开发新产品的依据以市场为导向，制定移动数据产品的营销计划，包括产品的捆绑、定价、促销计划产品周期管理等制定销售部移动语音产品的销售定额，促销费用指标及激励框架负责提出移动数据新产品的设计与定价，并负责协调网络部、客户服务部、销售部等主要部门，迅速推进新产品的试运作和推广制定产品相应订单标式及统一订单处理流程总经理营销部11SHM010420SH-OPI(2000GB)销售部的结构与职责大客户渠道管理分公司*对现有及潜在的大客户进行细分，合理分配销售资源(包括销售方式、接触频度等等)，制定高效的大客户销售程序，以提高销售效能建立大客户档案，跟踪大客户的各种相关信息，以提高销售的针对性、有效性建立直销队伍，对潜在大客户进行直销，并对目前的大客户进行交叉销售及时为大客户提供业务开通在人力资源部支持下，积极组织对销售人员的培训，以帮助销售人员提高销售技能与效率及时向营销部与战略规划部反馈市场信息和客户需求，帮助营销部进行营销战略的调整和新产品的开发，协助战略规划部迅速掌握市场动向并研究其对公司战略影响对中小企业与个人客户进行细分，合理选择销售的重点、资源分配及卡号发放建立合理的经销商管理程序，对经销商进行筛选，定期评估与整合建立一支经销商销售队伍，积极向经销商推荐新产品，及时登录经销商提供的客户资料，为经销商定期提供新产品和销售技巧等项目的培训，并要求经销商定期/及时反馈市场、客户信息建立一套统一的、高效的营业厅规划及管理程序执行由渠道管理统一制定的营业厅管理程序负责在所管辖的营业厅向客户介绍上海移动的产品，向客户提供业务开通及其他服务，包括收费、维修手机及投诉等根据营销部统一的策划，在营业厅内通过广告宣传、促销等加强上海移动的品牌形象分公司下属的基站维护室在网络部的领导下对所辖区内的基站进行维护、维修负责制定并实施公司销售策略，有效地完成产品推销及销售收入的增长作为市场信息的重要来源，及时向营销部、战略规划部等部门反馈信息，以帮助公司对市场的变化迅速做出反应总经理销售部*市区可划分为3-4个区域进行管理12SHM010420SH-OPI(2000GB)网络部的结构与职责网络管理网络维护网络优化负责制定网络管理制度、运作流程和频率资源开发利用等负责制定线路传输、基站维修等相关维护政策和制度制定电路调度命令，行使公司通信指挥调度中心职责实施网络监控，确保网络安全运行负责应急通信和重要通信的组织管理工作贯彻网络和通信设备维护规程，组织实施日常网络维护负责动力系统维护工作，保证安全供电收集各类运行数据，检查维护制度执行情况，提高网络运行质量制定网络优化的总体方案，建立网络监测系统负责观察、监测网络运行情况，收集客户投诉等，了解网络运行动态进行各类分析、测试工作，形成网络优化建议并组织实施制定网络管理/维护等方面的制度及运作流程，统一管理上海移动现有网络保障网络运行的安全、高效和成本控制建立完善的网络运行数据资料总经理网络部13SHM010420SH-OPI(2000GB)工程建设管理部的结构与职责负责制定工程项目的全套管理程序和外包设计、施工企业的筛选标准根据公司已批准的网络规划，负责挑选外包，设计公司/院所进行工程设计，并组织对工程设计方案的会审及上报、审批工作按批准的工程设计，组织工程项目施工招标，通过对应标施工单位的预标的审定、资质的认证、谈判等程序，严格筛选，选择最佳施工单位负责组织、管理、监督施工单位施工过程与进度，以保证工程按时、按质进行，并将成本控制在预算范围内负责组织对工程结果的验收，以保证工程质量总经理工程建设管理部14SHM010420SH-OPI(2000GB)客户服务部的结构与职责客户服务中心信息系统结算中心制定并实施严谨的客户服务流程，保证对于客户的查询、报障及投诉的及时受理与跟踪，并督促、配合相关部门按时限要求处理本部门无法解决的问题配合销售部门做好客户销售、新业务介绍，以为公司增加收入根据客户的等级(大客户或一般用户)提供相应的服务，特别是保证对高价值客户提供特殊服务，避免高价值客户的流失全面负责公司信息系统平台(包括计费系统、客户信息系统、营业系统、管理系统等)的建设开发与运行维护，确保公司运营有良好的系统支持制定并执行所有相关客户服务的流程，监督各部门服务质量达标情况，确保服务质量与客户满意度反映重大服务问题与其它相关部门协调，并推动相应解决方案的实施收费SIM卡制作制定收费作业的操作流程规章制度以及服务规格，如明细表定期按客户要求及操作规则向客户提供帐额服务，如邮寄账单负责跟踪客户的帐户缴交情况，对拖欠客户进行催帐，并提供相应的服务启动与取消对客户高额话费进行控制与管理根据公司业务发展及管理需求设计相应的系统平台，确定软硬件开发需求对所需软硬件供应商进行筛选、评估、谈判，按固定资产流程操作，签写购买合同建设维护信息系统及内部网络并培训相应人员，保证正常操作及系统整体良好运行监视系统，及时发现故障，进行修复，确保公司业务及运作的顺畅提供系统终端，包括电脑的采购安装，维护及培训负责制定并执行卡号制作全过程，保证卡号制作的质量与数量，满足营销与销售需要负责国际、国内漫游费用的清算，网间互联费用结算等计费数据处理，保证结算的准确性、及时性总经理客户服务部15SHM010420SH-OPI(2000GB)综合部的结构与职责文秘公关、投资者关系法律事务负责公司党委会、董事会、党政联席会总经理办公会、司务会的会务工作和公司领导的秘书工作负责公文处理、印信存档管理及领导批件督办负责公司各种重要会议的会务工作和公司领导的秘书工作，文件存档等负责与外界各部门良好沟通，包括与媒体、投资者、电信分析师的沟通和联系，以正面的引导媒体及股市的反应负责公司的对内宣传、沟通，以使公司的策略、举措迅速向下传达以及基层的意见及时向上反馈，保证全公司上下同心同德，士气高昂受理公司法律事务的工作，保障公司运作符合本地法律规范与保障制定清晰的沟通战略，包括对各媒体界面的恰当使用，与外界各部门如媒体、投资者的良好信息传递，以正面引导媒体及股市的反应协助公司政策研究部门与关键政府部门联系、沟通，以达到和政策部门保持密切关系，及时了解政策变化新动向，并进一部正面影响政府部门的政策制定以利于上海移动的发展负责建立有效的对内沟通的流程与通常的途径，以使公司的策略、举措等迅速达到公司的每一个员工，同时是员工的意见、建议及时反映到领导层，以确保全公司对公司价值有统一的认识，并以此为准则，齐心协力，共同奋斗受法定代表人委托，承担公司的经济、民事诉讼事务制定公司合同文本管理规范，确保公司法律权益的保障及本部门的有效运作审阅公司规章制度，提供法律建议，以保证公司规章制度符合法律标准负责公司工商登记及专利、商标的管理工作和相关法律事宜总经理综合部16SHM010420SH-OPI(2000GB)内务采购部的结构与职责通信设备购买办公用品及SIM卡采购房产管理根据网络规划部门所签写的通信设备购买合同，严格执行定单，并组织设备验收，确保通信设备及时高质量的供应负责主持附属设备的招标，谈判，合同签订与执行，控制成本并保证质量管理与各设备供应商的关系，并督促供应商提供足够的培训、维修服务，以及为今后可能的新设备采购工作的顺利进行做铺垫负责公司通信定单的执行及附属设备的采购，确保设备供应的及时与质量主持公司日常办公用品，SIM卡的采购工作，严格控制成本并保证及时向各部门提供所需用品负责公司的保卫工作和日常设施的调配，为公司正常运作提供基本支持后勤保安负责制定公司日常办公用品及SIM卡的采购流程，保证及时高效地为各部门提供所需用品主持与供应商的招标、谈判，并签写合同，争取优惠价格及公司利益的最佳化管理与供应商的关系，了解市场竞争，积极在采购过程中为公司争取质量与成本的优化负责房屋、家具、非通信设施的管理和调度使用，确保公司资产的有效运作负责局房、设施的日常维修，保证公司正常运作负责车辆购置、管理和调度使用，确保公司资产的有效运作与合理分配负责公司的安全生产、治安保卫、消防安全工作，开展安全生产和消防宣传教育活动，制订安全防范措施，加强综合治理，保护企业利益总经理内务采购部17SHM010420SH-OPI(2000GB)审计部的职责制定公司审计工作的内容、计划和流程根据审计工作的流程进行日常审计工作，以确保公司各项工作及信息的真实性、经营的合法性、合理性与实效性，主要工作包括下发审计通知书到有关部门，并了解被审计部门的基本情况走访被审计部门，收集并审查其相关经营、财务资料分析汇总审计资料，撰写审计报告将审计结果向总经理报告并与被审计部门沟通监督各部门对公司高层重大决策的执行力度及进度，定期向总经理反映潜在问题，以保证公司高层及时掌握内部运作问题并采取适当行动与集团审计部及外部审计公司沟通、协调，以保证集团和外部对公司运作的认可总经理审计部18SHM010420SH-OPI(2000GB)投资委员韵会组成与途职责关键决远策人:总经理财务总监计划发背展部总粒监营销总膀监客户服描务部总煌监总经理投资委员悲会制定固浴定资产欢投资的线评估内谣容、标欧准与流或程以保站证投资湿计划的省审批有由法可依根据经营誓计划对各闸项固定资碧产投资项聋目的投资荷回报率、碍风险等进肿行评估、辈质询并提昌交总经理匹审批对各项海投资项仍目进行码跟踪，梢审核，妹总结经留验分析支惜持:财务分析早员2~3旁名19SHM木010票420穷SH-笔OPI裕(20霜00G保B)组织架构爬和部门职床责关键岗位百职位说明论书关键岗哀位业绩熟合同附录：题关键业你绩指标麦评分说期明20SHM云010龙420献SH-俘OPI焦(20衔00G机B)领导：总经理领导或参大与的关键穿流程战略投资租计划流程纳:指导、志监督战窃略规划包处实施寨流程业绩考息核管理池流程、称人力资娱源管理渴流程：负责对芬下属处减经理的升业绩评勒估和改袖进实施新产品雁开发流犯程:参与目的标群体腿需求确备定、有耳关会议婶等客户获弯取与保永留流程拆：参与信息阀的提供职位：计划发牢展总监使命与职评责协助总唉经理制哑定公司肌发展目来标和战坟略规划沃，确保栽公司长筛期、稳极定和获坡利发展主持年度足业务和网谦络计划的戚制定，协蚕助人力资栗源部建立斩关键业绩龙指标体系建立长钥期互惠厅的互联壶互通关胆系，并隙负责推董进公司奥的联盟参、并购闲策略关键业绩刮指标(KPI)公司经迫营业绩战略规疮划制定蠢的及时掠性和严弃谨性市场数据蜓预测的准渐确性通信设备炼采购成本公司并购畅项目完成肠率网络覆盖山率战略规划附人才培养部门预钉算费用秘控制主要工馅作根据集绩团以及肥公司的艇总体发蔬展战略评，负责贯制定公箭司的3挨-5年渣业务发错展规划湾以保证检公司的尽战略适伙应市场聚的发展主持、审险核公司年汁度业务计堪划以及相膊应的网络慰规划，以饺确保公司熟运作支持昨其战略目身标实现协助财著务部推消动年度植经营/固财务计尤划的制库定根据网剧络投资饺计划负狗责主要党通信设鸡备的招记标、谈骗判及合璃同签订箱，以保锤证通信恩设备的赛质量、员容量，挥并控制伞采购成呀本定期评叮估和调届整组织稳架构和网核心管续理流程民确保公叨司的高根效率运塌作主持互忍联互通巴伙伴的障筛选和手谈判，盘建立长胳期互惠摇的关系根据公司缴战略推进返公司对外勇联盟、并莫购负责公养司的政窗策法规心研究，逢以正面达影响并主及时对爹政策法锤规的调晶整作出熟反应培养上浑海移动吩的战略诸规划人灶才，建海立规划彩、收购赵、评估迹等专有图技能技能与谨经验要搭求具有立您足长远掘，把握杆全局的林意识卓越的柔全局统盒筹能力脱、战略亏思维能屈力和计聪划能力良好的对沟通能旗力及与叔其它部劫门的协偷调能力对上海移声动的各个暗领域有深砍入的了解有丰富的耍战略规划味或财务规雾划的工作皇经验资料来塌源：芳麦肯锡出分析职位说明另书–择计划发展室总监21SHM0贞1042林0SH-足OPI(眉2000咱GB)领导：计划发展傅部总监领导或饱参与的书关键流链程经营业德绩考核匙管理流宿程：负责修订龙公司经营荷计划战略投内资计划牲流程：牵头负蜻责新产品开但发流程：提供信跟息、会朴审客户获拉取与保榨留流程怨：提供信息秀等职位：战略规爬划处经逗理使命与职介责主持制定午公司业务届规划，确呆保公司发泊展目标的史有效实现规范公司彻管理体制炸，协助建冶立关键业肿绩指标体坐系关键业绩倚指标(KPI)公司经妨营业绩战略规划笔制定的及盈时性和严混谨性市场数据生、预测的朴准确性业务统保计报表祥上报及赵时性和丢准确性相关部桥门满意郑度主要工作根据集团液和公司发装展目标，括协助计划裙发展总监抱拟订公司枯中长期发广展规划从多种晨渠道(拴包括营场销部和闪销售部摄)收集崭上海及挡国内外趁市场的穴信息（缎包括客怒户、产涉品、竞衡争对手下），根咬据公司诵战略、咱市场信里息及上狠年度经向营状况挑滚动制逆定公司畜的业务免规划，妹以确保肢公司的妄业务规惩划适应纱本地市饺场发展堆并支持肃公司总赠体的战嚼略发展在财务部忧的协助下任对公司业齿务规划的轰投资需求友、经济效箱益作初步饿估算审核并协筑调营销部艳和销售部壁制定的营格销和销售听策略，以帝保证营销猜、销售战戚略与公司枯的战略方遭向保持一旁致负责设鹊计公司洲综合业冻务统计甩报表（皇财务报锡表除外臂），督昨促信息旱系统处犬等相关山部门提选供有关毯数据并寇及时将碎报表提存供给公光司考核寒处、集框团及有纺关政府收部门，奖以保耽证公司堡业绩考坝核顺利茧进行以蒙及集团设和有关融政府部激门及时恳了解公服司运营减状况定期审查怀分析现有枣的组织架撤构与管理沃流程对公墓司战略和突运营的适浮应性，提智出组织架锯构与管理临流程的改蹲进方案协助考核管部门制订寸关键业绩狼指标技能与写经验要艳求对上海鸽移动所萝在市场碑、业务咐等各个滋领域有伪深入了喜解，有煮把握全暮局的意册识优秀的蹦战略分机析、规蜂划和组滋织能力良好的佩沟通和渡协调能苗力资料来源悲： 麦肯侨锡分析职位说明铺书–朵战略规划侍处经理22SHM愿010亡420俊SH-坡OPI烂(20洋00G爱B)领导：计划发从展部总拜监领导或洒参与的蜂关键流婶程客户获取辟与保留流射程：负责资费跳估算、确固认等职位：业务拓展淋处经理使命与职若责负责公司殊互联互通荐伙伴关系伙建立，实第现长期互蹦惠主持推动瞧公司对外内发展战略禽，通过联监盟，并购惜等手段拓倦展公司业守务(如移岩动数据社秋会信息网吹合作伙伴底的筛选和载谈判)协调与关病联企业的古关系关键业绩业指标(KPI)互联互胳通结算石费用互联互灿通业务稿增长率公司互罗联互通设、并购琴方案计使划和完工成情况主要工予作根据公司赏的战略发帮展方向，及收集可能舞的互联互混通、并购堡对象的名牌单及其相拆关信息，剂为互联互慢通、并购躺对象的筛绑选、评估犁提供依据制定筛选瓣标准，根秆据筛选标拢准对可能丹互联互通腾、并购对研象进行筛狱选、评估推进与互湾联互通、宇并购对象蒸的谈判及洞合同的签低订，以达丹到建立长叼期互惠的夜合作关系铲的目的，绪支持公司傻的正常经澡营与战略存发展建立并猫实施互您联互通扑、并购宾对象管记理规范悼，确保征外部伙刺伴与公镜司运作梦的有效雕整合负责协调搞、管理与角关联企业兼的关系，唱创造有利冒于公司正思常经营和怠发展的良暴性关系技能与经舌验要求丰富的兼再并收购、心联盟业务牌经验出色的投哲资分析能倒力丰富的项缩慧目管理经李验优秀的谈梢判、沟通酸能力资料来聪源：伯麦肯锡柴分析职位说明秤书–动业务拓展窜处经理23SHM0预1042执0SH-妥OPI(迁2000罗GB)领导：计划发卫展部总稀监领导或总参与的卖关键流贩程战略投誉资计划唉流程：负责部分该流程（如接组织网络延投资专题专会议，预狸测网络需怪求等）新产品开看发流程、描客户获取辱与保留流轻程：协助提寨供信息汉和会审职位：网络规尾划处经研理使命与撑职责规划上海均移动的技甲术和网络范建设，确岂保业务目突标的实现负责主班要通信盏设备的跟筛选、使签约，驰并监督很网络建乓设，保绵证及时晕、优质糟和成本屿合理关键业絮绩指标悦(KPI担)网络发展狱规划方案修的及时性念和严谨性网络覆仓盖率信道拥附塞率通信设踪蝶备采购孕成本网络建迹设预算步控制网络容量河利用率主要工者作密切关鱼注技术僵发展趋外势（特流别是3G的发展趋揪势），研究包括魄公司和其猫他竞争对卖手的技术屡发展方向虎、步伐，识制订合理猴的技术发帆展策略以肠支持公司弟总体的技披术发展策回略，并保梅证公司的齐运营在技映术提升的毫过程中顺陪利的过渡根据公司利战略规划唯和新产品老开发计划谷制定网络背发展规划论，以保证椒对公司战弄略发展、爷新产品开兆发和推广垂的支持根据投资怖计划的程情序，进行仅网络规划喇投资项目昼的可行性混分析，重烦点分析各衬项目与公响司战略的车一致性、弄经济效益技、风险等零因素。为没固定资产丝式投资委员理会提供真桑实充足的妖数据和分检析根据网姨络投资县计划负斧责制定版主要通罗信设备时采购的梁管理流苍程和供厉应商/许产品筛润选标准隙并组织爷主要通牧信设备谈招标的奏具体工纱作主持与剑供应商扑的谈判请，力争狱最惠的座价格/胶服务，愤签定合粥约监督工传程建设龙部的工览程设计驰及施工员的招标岸和实施锹，以确琴保工程曾设计、束施工达抄到网络年规划的蜻要求并橡符合预毕算技能与经夺验要求精通移重动业务项和网络某技术良好的规寨划和投资葵分析能力丰富的项牌目管理经册验出色的孟谈判及讨沟通能柱力资料来源黄： 麦肯妈锡分析职位说明唇书–寺网络规划尊处经理24SHM糠010测420遵SH-删OPI烤(20骗00G沿B)领导：计划发哈展总监领导或参六与的关键泳流程职位说庸明书念–政袋策研究色室经理职位：政策研何究室经舰理使命与初职责负责公踏司的政昆策法规新研究，绳以正面旷影响并峡及时对距政策法丽规的调栽整作出若相应变随化，为主战略规寇划的制刃定提供迁依据主要工位作负责电月信行业夜相关的饼政策法沙规研究疤，为战圈略规划俩的制定锋提供政己策法规棍依据在公关部激门配合下愉，编写有舰理有据的帅沟通材料垃与关键政史府部门沟愧通，以达脱到和政策腊部门保持叮密切关系及时了解蝇政策变化秒的新动向忌，并进一像步正面影迎响政府部特门的政策偿制定以利选于上海移替动的发展潮，正面引说导政策，捏法规的制抹定技能与经倍验要求精通国微家有关赛政策法如规熟悉电信诵行业的特毫点及发展禽趋势较强的书分析问霜题能力被和沟通亩能力工作责盐任心强关键业绩屋指标高层领丹导满意坏度资料来源佣： 麦肯绝锡分析25SHM0始1042录0SH-肉OPI(劈燕2000璃GB)领导：总经理领导或参答与的关键索流程业绩考败核管理刺流程、栏人力资陶源管理译流程、渴战略投纲资计划哀流程：指导、险监督经晕营/财希务计划坐与监控丸处业绩考景核管理认流程、北人力资锈源管理蛮流程：负责对布下属处篇经理的牌业绩评炭估和改迈进实施新产品开捧发流程、毅客户获取裹与保留流义程：有关成本杯控制、投籍资回报的烦指导职位：财务总监使命与职防责在总经货理的直跪接领导意下，制没定公司架的财务清目标、咱政策及阔操作方略法，建受立完善句的财务原管理体忆制领导/丽负责公谣司年度争财务工饶作，确酿保公司舍经营的耻充足资堵金供应晒，及最忆小的利阴息和税步务支出负责公司乡丰投资计划扛的审核、码质询，以悼保证合理称的投资效护应监督、圾指导公偏司各级唇的财务免运作，虎确保公机司财务始体系的前高效运艇作及财厉务安全关键业蝴绩指标档(KPI)公司经筒营业绩公司资乓本成本标(WAC慢C)预算超支焦率应收账款柄周期财务报表条报送及时必性和准确拳性部门费闲用控制公司财务录人员的培菊养主要工歪作领导/何制定公歪司财务键目标、者政策及变操作方岁法主持制神定公司尸年度财恨务经营竖/预算糖计划，驾负责审樱核固定腾资产投益资计划横及固定科资产报析废管理配合相再关部门高审核劳汗动工资盘计划及佣业绩完抛成情况负责公司随的财务收呜支计划、绸资金筹集脏、投放和府成本费用准管理及固闪定资产管爪理，确保笼资金的运缎营效率和萄效益监督下趋属财务植部门/毛人员的吩工作，惨确保资帜费的及冈时缴纳捷、月度苹/季度酱/年度纠报告上岸报的准摄确及时吃以及财映务管理脉制度的搬贯彻和无落实跟踪分都析各财针务指标藏，揭示夕潜在的冻经营问蝇题供高广层参考负责监教督下属断财务人璃员严格泡按照国绳家相关爽法规进唉行操作妻，依法少缴税建立维持垫与主要债相权人、股植东及银行题的良好关匀系，确保订以最低、膊最合理的翅财务费用棋获得集团羞所需资金培养建吓立一支迎优秀的仰财务队熔伍技能与经衬验要求丰富的财肤务与资本先运作经验划，熟悉税惧务法规和军会计准则刊及国家相抄关财务政叉策对上市盲企业资咬本结构槐与资本年运作的窄特点深滨入了解对上海移丑动业务的崖各个领域检有基本的先了解具有立砖足长远始，把握航全局的蝴意识良好的沟辣通能力及并与其它部委门的协调宽能力敢于揭露加问题并快红速决定解耻决方案资料来贿源：撕麦肯锡怕分析职位说明占书–还财务总监26SHM0揪1042爪0SH-吩OPI(妨2000渐GB)领导：财务总监领导或果参与的来关键流恳程业绩考领核管理溉流程：负责修订逗公司财务姥计划新产品开陵发流程、占客户获取枯与保留流梢程：负责有关蛾投资回报辱、成本控宿制、风险泳分析等职位说晃明书痛–经伤营/财搂务计划谢与监控依经理职位：经营/财扎务计划与葬监控经理使命与职搭责负责制奶定公司洽年度财臭务/经杆营计划叙，保证塌公司财益务计划翼的良好巨运作配合人力杆资源部对吗各部门的泥业绩完成惧情况进行迈审核，监委控主要工作在计划发良展部支持氏下，将公捎司的战略钻、规划转条化成具体蝴的财务经泡营计划，躲以预测公牧司的财务话目标及资胆金需求监督公套司经营隆计划完玻成情况配合人力秋资源部对附各部门的餐关键业绩枕指标完成成情况进行沫审核，质撒询技能与澡经验要乐求优秀的战坝略规划和披全局意识出色的财珍务知识和杨分析能力较强的组幕织协调能往力熟悉国婚家相关单政策、皮法规关键业滨绩指标公司经营蹲预算计划把的及时性浙和严谨性预算超茄支率经营分析扇报告的及元时、有效相关部门引满意度资料来源奋： 麦肯伞锡分析27SHM鞠010希420劈燕SH-懒OPI鸣(20狂00G椒B)领导：财务总扔监领导或虾参与的预关键流贯程职位：资金管理袭处经理使命与闲职责负责公司筑资金管理月，利用财扑务杠杆降袭低公司营戏运成本控制资金真风险，确匪保资金使沿用安全关键业绩朴指标(KPI终)公司资产拖负债率公司财务熔融资成本公司财务翁费用现金分宇配及时坑合理性应收帐款仪周期主要工穿作制定包括像贷款资金提管理与现锡金管理两彼部分的资济金管理流溉程以确保锐公司资金素管理程序搂的顺畅在贷款免资金管兵理方面负责根据章各银行可赠能提供的看服务、利怒率、还款郑周期等，搁确定资金动来源结构蜡和信用种唤类，以优具化债务结漏构负责与犹银行达对成贷款拜、还款定安排负责根据炎贷款使用宇情况，以胀及时将结睬果反馈到胜资金需求适量的调整在现金晌管理方垮面，负浊责预测呼现金的假需求量互，跟踪色现金状蛋况，及妙时调整锄各部门兄现金需神求，以吉保证在躬达到业滩务需求露的前提没下降低器财务费拿用建立健全存营业款项框的稽核和刘清缴制度匠，保证应嗓收帐款的扇按时、全著额收回技能与厨经验要哨求出色的缩慧财务知咽识和分惰析能力丰富的资秀金管理经靠验良好的银唇行关系建垒立遵守职桂业操守揉和职业忧道德资料来绢源：臭麦肯锡安分析职位说明妄书–恩资金管理更处经理28SHM0广1042穿0SH-驼OPI(哥2000罩GB)领导：财务总陷监领导或护参与的腾关键流怕程职位说煮明书南–会鸦计与税遵务处经膜理职位：会计与税擦务处经理使命与堡职责负责公司揭日常的会顽计核算，径以保证结忌算记录的材正确无误制定公歉司的税枯务计划阻，合理掏减少税吃务开支主要工轻作建立公司爹的财务监网督及核算哈制度，并材组织实施负责公孔司的日恰常法律浴、登帐慌，结算窜以保证轮准确无水误的结速算记录负责公李司的税第务计划社，在保未证遵守姥税法的烛基础上卡，减少斧税务开肺支技能与既经验要慢求丰富的丸财务工咽作经验熟悉国家尽税务法规详和会计准寒则及国家特相关财务功政策一定的递分析问界题能力玻和组织付协调能疾力工作责任界心强关键业绩谷指标财务报表堤报送的及信时性和准库确性公司税孤务开支资料来源句： 麦肯舅锡分析29SHM0断1042孝0SH-秘OPI(驾2000摆GB)领导：总经理领导或参道与的关键独流程业绩考废核管理倘流程、出人力资校源管理欺流程：指导和节监督负责对明下属处跑经理的与业绩评陵估和改健进实施职位：人力资源略部总监使命与职单责制定合理喷的人力资阵源战略以竹吸引、培仿养和激励开上海移动赖所需的各抢类人才协助总贡经理管挥理公司疲一些重晃要的管需理人员仙和技术恢骨干制定有滑效的激劣励机制婆，确保纲良好的孩企业业仁绩文化困氛围关键业绩公指标(KPI)公司经戚营业绩重要人俱员及后摆备人才茫的流失辣率招聘任材务完成诸率员工的慌人均培炒训时间考核工碎作完成恒的时间古和质量人力资尽源费用谅超支率部门费割用控制员工/朋其他部括门满意压度主要工作协助总筑经理制脸定公司自人力资拜源战略急和管理吊规范根据公税司经营讯战略和俘组织设杰计要求兴，主持希制定公坑司的岗写位职责桂和人员虫编制主持公传司年度匀人力资党源计划勉程序，嚼汇总各沙部门的必人力资妖源需求寻，制定蕉相应的室招聘、欠培训计秀划，确贡保公司抛经营活全动及发纤展有充法足的高寒素质人氏才协助总遗经理对慨重要岗捏位的人巷员进行舅安排和很考评，粪确保各窑重要岗枣位的最疯优人选负责公倘司一些铸重要后喝备人才垂的职业铅发展规脊划，进厌行业绩找考评，鬼并决家定相应婶的升迁设计公司倦的关键业数绩指标体茎系及相应俯的激励机虎制，建立丢有效的业系绩文化确保公偶司人事资制度符敞合国家微相关法育规，并刷得到严佩格执行技能与经兼验要求丰富的乔人力资楼源管理牲的经验具有战略籍思维能力波和把握全严局的意识熟悉电棚信业务蓬及所需带的相关绣技能要件求了解关键素业绩指标漠建立的有驻效方式与举运用有魄力介严格执谱行业绩拖考核与来相应的爸奖惩措啊施熟悉国和家劳动旋人事政损策、法拒规资料来宁源：撑麦肯锡图分析职位说明层书–倒人力资源洽总监30SHM抄010故420备SH-锁OPI居(20烤00G秧B)领导：人力资颗源总监领导或参凯与的关键鞋流程职位说明动书–幻玉招聘与培塘训处经理职位：招聘与题培训处萄经理使命与疑职责负责公持司的人苍员招聘犯工作，绍吸引优柔秀人才建立有迹效的人侨员培训倘体系以见提高人花员的技酷能主要工作制定合理悠的人事引典进策略和饥岗位招聘敌办法，并喊组织实施密切与艰各部门袜合作，罩牵头制扬定人事宇配置和持招聘计语划了解公挤司和行遣业发展叫需要，麻密切关忘注外界菠优秀人畏才制定合枯理的培赖训计划亮，并负葱责实施定期进游行培训躲效果的猫评估技能与辅经验要株求丰富的人鹅力资源管利理经验熟悉电缎信行业隔的业务伯发展及拍所需的赤相关技移能要求具有较将强战略鞭意识，桥组织协盈调能力熟悉国射家的劳评动人事张政策，准法规关键业宅绩指标招聘任务绩完成率员工的人撒均培训时宣间新近员工购第一年业蚕绩优良率培训费用相关部门屠/人员满胶意度资料来源朋： 麦肯东锡分析31SHM0殿1042逃0SH-蚁OPI(永2000煎GB)领导：人力资饥源总监领导或参木与的关键事流程人力资源爽管理流程栽：组织干按部与人挽才管理样培养职位：干部与人删才管理处鹿经理使命与职孙责保留、激即励公司关快键管理岗携位和专业陵人才，提晶高公司的路管理及营列运能力选拔和称培养公哪司后备简力量，惨建立上痛海移动筐的管理称延续性关键业详绩指标妇(KPI驻)关键人课才业绩尽评估优报等率关键人才吼保留率后备人才难比例培训费售用主要工作制定对干狗部与关键饿人才鉴别屑及管理的携流程根据对干揪部与关键肤人才鉴别致与管理流脚程，选拔址突出人才铜，并为其献特别设计僵培训和职润业计划（悔包括岗位扒轮换等）拍，以使其堆掌握今后刘承担公司辛重要职责砌所需技能菜，确保公于司有充足仇的后备力辨量，保证脏公司未来宁管理和技郑术力量的蒙延续性参与对关复键人员的判考核，根型据考核结旷果提出人信员的任免东和升迁技能与经滴验要求丰富的度人力资届源管理董经验熟悉国家奥劳动人事灾法规、政浅策公正、严饺格，敢于疏执行业绩黄考核结果熟悉移动嗽业务资料来源帝： 麦肯具锡分析职位说晶明书疗–干姑部与人陡才管理头处经理32SHM0金1042估0SH-次OPI(牌2000别GB)领导：人力资招源总监领导或参荷与的关键利流程业绩考核辞管理流程邻：负责建立赛关键业绩吗指标体系人力资源营管理流程垒：负责收有集汇总酿评估资稼料负责跟跳踪评估沾结果职位说明士书–径考核处经厕理职位：考核处妹经理使命与浸职责制定并负旁责实施严绿格、透明巷的人员考叹核体系，俘建立上海搬移动的业秒绩文化鞭策每组扛员工努力榆工作负责公统司员工浆的晋升岛任免，爆确保人够员的优渐胜劣汰主要工净作制定员工知的考核体糖系和考核大指标，达监到责任落绒实到人制定相择应的考廉核流程竖并组织械对关键处岗位的盐考核实满施，确炭保考核厌过程中糟的严格轿性，透雀明性指导、撇审核基鸭层部门床的人员希考核过上程和结止果，确封保全面桥绩效评趟估的推姐广根据考核龟结果，负握责员工相众应的晋升焦任免工作搏，优胜劣应汰，保证畜人员的高讽素质负责劳扩动技能纹鉴定及凯职称评好定技能与剖经验要港求丰富的人捎力资源管的理经验熟悉电标信行业咬所需的商技能要酱求精通关键蜜业绩指标线建立的有示效方式并扭能熟练运蠢用优秀的作分析、睡组织能确力原则性酷强，秉著公办事关键业绩栽指标考核工堵作完成典的时间贞和质量相关部认门满意梦度资料来彼源：斤麦肯锡浊分析33SHM拒010您420士SH-删OPI随(20名00G据B)领导：人力资源容总监领导或参辜与的关键忽流程职位说管明书寻–薪喊酬处经旱理职位：薪酬处经堪理使命与教职责制定有雄效的薪堵酬方案佛，充分料调动广颜大员工谱的工作步积极性配合考核稻处，依据局绩效考核印结果，合离理分配薪详酬主要工作根据国烘家相关政法规和款公司要班求制定辅与业绩廊紧密结汤合的薪丽资方案伯，奖惩奇分明，冤切实激练发员工肯积极性收集与分构析同行业旧薪酬信息番，对各级狐薪酬及福汇利进行调乌整，制定教薪酬预算舰，保证薪祝酬水平的召竞争力，今足以有效惊的吸引及宪保留高素偿质人员依据考核徐结果，在扇财务预算泉内计算核绳定各员工江奖金发放技能与经协验要求丰富的人枕力资源管疫理经验具有战略侨意识和把部握全局的怕能力熟悉国醋家相关侨法规，忍政策优秀的瞒数据分碰析能力关键业非绩指标重要人员岸及后备人铁才的流失飘率薪资实际突发放与预图算的比率奖金发放依的及时性资料来源峰： 麦肯召锡分析34SHM祸010罗420余SH-摘OPI辉(20沫00G殃B)领导：总经理领导或参记与的关键浆流程客户获取韵与保留流狂程：负责产邀品策略朵决策、盯客户获豆取目标旅的决策新产品开汇发流程：负责新产时品设计和塔开发和新刘产品销售乳方式改进崇的决定业绩考核剂管理流程司、人力资梅源管理流框程：负责对下笔属处经理烤的业绩评金估和改进旱实施职位：营销总挠监使命与职据责制定公昆司的品阵牌战略鹊和营销学规划，山确定公消司的价辈值定位主持制定性公司的广浑告营销方徒案，确保侦与公司品身牌战略的石一致性，匪提高品牌猛认知度建立一支套行业领先悉的营销队崖伍关键业绩父指标(KPI燃)公司经歇营业绩市场占有链率新产品销效售比例用户人着均收入飞(AR栋PU)用户保薯留率广告促铜销成本部门费躲用控制主要工作根据公司还战略主持佩制定公司庆总体品牌猜战略，确奇定最佳的伞市场定位负责对现佩有及潜在赔客户进行优细分，制征定相应的搜营销策略广，以吸引握新客户，施保留高价黎值客户，榴为公司创纵造最大利甘润牵头新键产品的庸开发，编以保证味公司以裕较短的雀周期、艇较低的沸成本开来发出更督多的适逝合市场启需求的警产品，种并指导筛销售部妈门将新震产品迅齿速推向趋市场负责广虫告策划衣的实施粥与推广筋，以保架证广告稳与营销稿策略的跌一致性朴及广告朗的实效希性负责产灿品的捆扯绑、定择价、促贴销产品拳的周期忍管理等芽营销活过动的实嘉施领导建描立市场浸调研体纷系，监哪督市场妙信息、断竞争对逃手以及筛客户满蜓意度的旬收集和弊分析，序定期向劣高层提傅供分析充建议领导对广王告公司、帐媒体及市案场调研公均司等的关鹿系建立吸引、歉培养高则素质的庭市场营拣销人才法，建立最行业领舱先的营进销队伍技能与国经验要脆求丰富的斤市场营摆销工作浙经验具有战违略思维锈能力和顽立足长颠远、把伶握全局护的意识对公司的雾产品/服值务的特点接有深入的继了解优秀的分遇析能力出色的准团队协僵作和沟棕通能力资料来避源：纹麦肯锡尊分析职位说亩明书静–营笔销总监35SHM浩010睬420任SH-鸭OPI猎(20渡00G健B)领导：营销总盆监领导或参博与的关键稿流程客户获姓取与保央留流程遍：负责营销芽策略的制确定、形象拢广告总体壮制定、客规户挽留策割略制定协助产品唐策略、销鼻售策略的避制定等新产品闹开发流涉程：负责语赌音和数蚂据产品古概念的回平衡和疗总体排居序协助提供案相关市场偷信息，协机助市场调数研，参加横会议等战略投丽资计划中流程：负责细分燥市场、分兄析细分客叛户群需求职位：营销策兼划处经匙理使命与煌职责协助制定惰公司的品兴牌战略，制确定公司遗的价值定杯位建立市场流调研机制脊，制定客黄户细分策赖略关键业绩戴指标(KPI)市场占零有率高价值赏客户比挖例高价值客匹户保留率市场数据妙准确性营销方塔案制定拿的及时萝性和严蛋谨性主要工灾作负责公删司品牌萌的总体愿策划，烦以提高童公司品疗牌的知略名度通过组役织市场辞调查，蛾以及与珍销售部提紧密联苏系等多慨种手段拒，积极自收集有举关市场赛信息，月包括产锣品、客深户及竞利争对手糟信息根据所收鬼集市场信凑息，对客寨户进行细疗分制定相应优的营销策趋略，以吸吐引新客户咽，保留高针价值客户栏，为公司收创造最大悉利润技能与汪经验要筹求丰富的愈市场营百销工作滨经验出色的分奋析能力对公司的界产品/服炕务的特点税有深入的品了解出色的团念队协作和呀沟通能力资料来源截： 麦肯洗锡分析职位说吧明书荐–营隔销策划躁处经理36SHM0主1042逐0SH-湖OPI(嚼2000叶GB)领导：营销部总吃监领导或概参与的炕关键流绿程客户获取窄与保留流殃程：负责广锯告、促栗销详细哪计划制亿定与实氏施职位说明础书–倚广告策划挂及推广处扮经理职位：广告策划烂及推广处闯经理使命与支职责负责广包告和促藏销方案腥的策划途与推广般，配合猴营销战遗略的有怖效实施箱，提高圈企业品按牌知名牧度主要工盟作根据公司何的营销策年略，并与狠各产品经获理合作，惰负责策划趴广告计划池（包括时够间，范围躲，媒体等斩）与预算负责对攀各项广礼告外包捉或内部哀制作的摩选择做拜出决策对于外包乱广告，负宏责对广告梢制作商进欺行筛选，缸谈判成果毙验收，对减于内部制叫作的广告虑设计，严呜格把关，倦保证广告荷与营销策暑略的一致绞性及实效货性负责对媒戏体进行筛革选，谈判变，并监督送，保证广飘告的顺利胡投放负责制定锄公司促销贯活动方案负责组村织、指拐导促销殖方案的答实施，诊主持与锁相关方贫面（如谦宣传资钳料制作唉商等）犹的谈判暖和管理监控、评壳估广告与钢促销活动肯的效果，取并及时调屑整和改善技能与经就验要求丰富的稿市场营男销工作票经验对公司产锯品/服务鸣有深入了福解具有创甩造力和蚊较强的成分析决央策能力具有丰批富的广呀告设计想专业知竖识关键业绩德指标市场占有茄率用户人巴均收入红（ARP长U）广告促销摄成本促销活动惨效果品牌知名四度资料来源跟： 麦肯抹锡分析37SHM0伴1042粗0SH-旱OPI(诉2000尝GB)领导：营销总嫁监领导或参山与的关键陶流程客户获期取与保膏留流程嫩：负责语鼓音产品彩策略、土客户获测取目标笨的设定房诚，多种跪适合客现户产品山的提供签，产品跨广告、翠促销计键划制定斩，订单作处理流艳程规定协助销工售策略柳、审查锐广告、初促销成笑果新产品开疏发流程：负责各主朵要步骤职位：移动语音吓产品经理使命与叮职责制定符合曾公司战略脸的产品策拜略，巩固浸和提高上迫海移动语拜音产品的江市场领先犹地位确保语宇音产品变的长久商、获利金增长关键业汇绩指标全(KPI)语音产躁品销售致收入语音产品杰市场占有录率语音产品们利润率净增用丛户数客户人答均收入横(AR失PU)客户保补留率新产品饲销售比再例主要工补作负责收乖集市场米对移动翁语音产绕品需求成的信息历，以及霞外省移顾动电信还公司、帽国外及事竞争对坚手移动庄语音新抛产品信添息，以凳此作为咐指定产阔品策略明和开发嫂新产品味的依据以市场爽为导向士，制定广移动语万音产品限(包括蛋短信息粘、IP等)的营奔销计划，絮包括产品宅的捆绑、季定价、促牢销计划、淘产品周期蜂管理等制定销售吩部移动语怪音产品的吩销售定额暗，促销费勤用指标及追激励框架负责提干出移动稼语音新灿产品的班设计与艇定价，再并负责逝协调网受络部、跟客户服湖务部、园销售部思等主要立部门，扛迅速推从进新产起品的试渣运作和驱推广制定产近品相应估订单标蓬式及统村一订单抵处理流皮程技能与经奇验要求丰富的充市场营唱销工作砖经验对移动绸语音产充品/服脸务的特验点有深百入的了脸解优秀的分捆析能力出色的团顾队协作和告沟通能力资料来源申： 麦肯锡锡分析职位说明男书–棋移动语音饥产品经理38SHM坏010悠420熄SH-吴OPI走(20覆00G宜B)领导：营销总桂监领导或请参与的让关键流厨程客户获退取与保妄留流程暗：负责数周据产品予策略、枕客户获咽取目标海的设定偿，多种沙适合客裹户产品响的提供亭，产品惨广告、惠促销计孟划制定练，订单怪处理流差程规定协助销售纪策略、审哨查广告、丝式促销成果新产品开怠发流程：负责各啄主要步痒骤职位：移动数据庆产品经理使命与职夜责根据公司汁对数据业则务的发展良战略设计另产品方案睬，获取市沉场份额确保移顷动数据侄与主营烘语音业确务之间更的整合抹效应关键业绩滔指标(KPI途)数据产品叫销售收入数据产那品市场板占有率数据产品犁销售利润客户人诊均收入魂(AR卸PU)净增用洁户数新产品榜销售比晕例主要工梯作负责收魂集市场解对移动项数据产惊品需求廊的信息脸，以及悉外省移就动电信受公司、沸国外及影竞争对傅手移动凳数据新谎产品信骄息，以鸡此作为填指定产捎品策略云和开发讨新产品殃的依据以市场孙为导向它，制定鸦移动数达据产品腰的营销便计划，邪包括产亲品的捆剥绑、定冤价、促杠销计划怒产品周胸期管理佣等提出社番会信息栋网站合慌作伙伴篮策略，疫并协助引业务拓握展处进堡行筛选摔和谈判制定销绕售部移圈动数据土产品的衰销售定诵额，促萌销费用闪指标及浅激励框身架负责提出介移动数据夜新产品的棉设计与定罪价，并负租责协调网轮络部、客幕户服务部吨、销售部忙等主要部机门，迅速隙推进新产赏品的试运真作和推广制定产品刷相应订单禁标式及统惨一订单处茧理流程技能与经量验要求丰富的桂市场营敲销工作锁经验对移动容数据产乱品/服顶务的特挖点有深祖入的了抵解优秀的肢分析能誓力出色的团构队协作和壳沟通能力资料来源膛： 麦肯顾锡分析职位说明归书–杜移动数据寒产品经理39SHM剩010秀