访谈法的实施技巧_第1页
访谈法的实施技巧_第2页
访谈法的实施技巧_第3页
访谈法的实施技巧_第4页
访谈法的实施技巧_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第1页/共9页

访谈法的实施技巧作者：支艳春

注意对受访者的称呼1消除受访者防卫心态2影响访谈效果的因素5目录CONTENTS作者：支艳春第2页/共9页对拒绝访谈的处理4访谈的控制3一、注意对受访者的称呼

设计访谈提纲

联系受访者，确定访谈时间与点要不卑不亢，恰如其分2要入乡随俗，亲切自然31

要符合陌生人初次交往的心理距离第3页/共9页作者：支艳春确定访谈方和选取受访者二、消除受访者防卫心态

设计访谈提纲

联系受访者，确定访谈时间与点0102031．先谈受访者身边的、较熟悉的事情2．淡化敏感性与威胁性问题3．切忌审问式提问第4页/共9页作者：支艳春作者：支艳春三、访谈的控制

访谈是人与人之间的一种近距离接触，是人与人之间语言与表情复合双向的互动过程。在访谈过程中访谈员要始终如一地保持礼貌、谦虚、诚恳和耐心，和颜悦色、不卑不亢。第5页/共9页四、对拒绝访谈的处理

访谈中经常会碰到受访者拒绝访谈的情况。访谈员被拒绝的原因各不相同，具体情况有以下五种：

1．受访者认为访谈主题政治化、商业化或敏感性太严重2．受访者断然拒绝，但不表示拒绝的原因3．受访者认为访谈“无聊”或“浪费时间”4．受访者在以前类似的访谈中有过不愉快的经历5．受访者不会讲普通话或某种方言，有意识地回避第6页/共9页作者：支艳春（五）影响访谈效果的因素1、年龄&性别3、服饰2、身体语言第7页/共9页作者：支艳春★

访问过程中存在的典型问题

第8页/共9页作者：支艳春频起话头自我确认无关话题忽略过程过多是非题数问

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论