旅游合同培训课件

国内旅游组团合同范本第四章旅游合同法规《合同法》概述合同的订立合同的效力合同的履行和担保合同的变更、转让和终止违约责任案例分析第一节《合同法》概述

又称契约。（《合同法》第二条规定）是平等主体的自然人和法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。一、合同的概念及法律特征（一）合同的概念旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。旅游合同——合同——1.合同是一种民事法律行为。以意思表达为出发点，并且按意思表示的内容赋予法律结果。2.是两个以上当事人在平等、自愿的基础上意思表示一致的民事法律行为。3.以设立、变更、终止民事权利义务为目的。（二）合同的法律特征问题：政府部门内部的行政管理关系适不适用合同法？（一）当事人法律地位平等原则。（二）合同自愿原则。（三）公平原则。（四）诚实守信原则。（五）遵守法律和维护道德原则。（六）合同对当事人具有法律约束力的原则（依法成立）

二、合同法的基本原则二、旅游合同的原则1、平等原则（1）地位平等；（2）意志平等；（3）权利平等。2、自愿原则（1）当事人订立合同是自愿的，完全由自己的意愿决定。不带有任何虚伪或受欺诈、胁迫的成分。（2）自愿选择订立合同的对方当事人。（3）在遵守法律的前提下，自愿约定合同的内容。（4）自愿选择合同方式。（5）在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。（6）当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。（7）选择地域管辖的自由。3、公平原则（1）旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性；（2）旅游风险的合理分配；（3）其他合同负担如违约责任的合理分配。4、诚实信用原则

在民事合同中，当事人应当讲诚实、守信用，以善意的方式履行自己的义务，以善意的方式行使权利，不得以损害他人为目的滥用权利，不得规避法律和合同义务。5．遵守法律和维护道德原则

当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。6、合同对当事人具有法律约束力的原则

依法成立的合同，对当事人具有法律的约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。

第二节合同的订立一、订立合同的主体自然人法人其他组织应具备（）能力民事权利能力和民事行为代订合同的法律要求：代理人须取得委托人的委托证明，并在授权范围内以（）的名义订立合同。委托人代订合同——

当事人委托他人以自己的名义与第三人签订合同，并承担由此产生的法律后果的行为。（二）口头形式：二、合同的形式（一）书面形式：合同书；信件；数据电文等（三）其他形式：面谈；电话联系等优点：内容清楚、便于保存、有据可查简便、易行、迅速举证困难◆推定形式——当事人通过实施某种行为而非用书面或口头方式进行意思表示。◆默示形式1.当事人的名称和住所2.标的（实物、服务或智力成果等3.数量4.质量5.价款或报酬6.履行期限、地点和方式7.违约责任8.解决争议的方法三、合同的内容（条款）（一）合同的一般条款（二）合同的格式条款——当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。“霸王条款”

（1）欺诈、胁迫签订；恶意串通、损害国家、集体或第三者利益；合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律法规。（2）造成对方人身伤害；因故意或者重大过失造成对方财产损失。（3）免除自己、加重对方无效格式条款：（一）要约的概念和条件1、要约的概念所谓要约，是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。发出要约的人为要约人，接受要约的人为受要约人。要约一旦得到受要约人的承诺，该要约就产生法律效果。四、合同订立的程序（一）要约——希望与他人订立合同的意思表示。要约应具备两个条件：1.内容具体确定2.受要约人一经承诺，要约人即受该意思表示的约束。3、要约邀请及其特点

所谓要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。要约邀请具有以下两个特点：第一，要约邀请是一种意思表示。即通过要约邀请将自己内在的希望他人向自己发出要约的意思表达出来。第二，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。◆受要约人向要约人作出◆在要约有效期限内◆与要约内容一致◆以通知的方式作出（根据交易习惯或要约已经表明可以通过行为做出承诺的除外）（二）承诺——受要约人同意该要约的意思表示。有效承诺的条件：案例分析◆要约人撤举回（销）垂要约不当温给对方造取成损失◆承诺辈人撤回越承诺不遇当给对煌方造成顿损失◆缔约璃时未尽秆到通知洽、保护挠、保密鲁等义务册给对方爸造成损昌失◆假借合龄同，恶意趟进行磋商◆故意疲隐瞒相便关事实绒或提供强虚假情眉况◆违背逐诚实信耽用原则咐的其他督行为五、缔约衬过失责任（一）概帜念在订立喇合同过冰程中，义一方当羡事人因皂没有履身行依据望诚实信盒用原则快所应负隐的义务蚂而导致亿另一方览当事人分遭受一模定的损妇失，应默承担的吉相应损谷害赔偿启责任。（二）缔曲约过失责坛任的适用梨情形第三节她合酱同的效绞力1.主体合朴格。2.意思表循示一致赔和真实崖。3.不违反近法律和长社会公斥共利益4、具备法哲律规定合才同生效必励须具备的推形式要件萌（附生效期六限附刚生效条件）合同生此效的条史件:一、合抵同生效1.欺诈、胁帝迫签订2.恶意串通切、损害国糊家、集体陶或第三者懂利益3.合法形式裂掩盖非法方目的4.损害社企会公共辞利益5.违反法需律法规泛的强制宪性规定二、无效显合同（一）概浪念：虽已经成奋立，但因互违反法定福事由而自虾始至终不蚂具有法律援约束力的测合同。（二）茶无效合荣同的因读由：2.因故意或轮重大过失帐造成对方她财产损失唱的免责条医款例：某招榴工合同中岂规定“月统薪5000元，因工误受伤或死换亡用工方责概不负责聪”的条款宁是否有效性？——指合同中醒约定免除青或者限制广一方当事完人未来责唱任的条款谣。下列免湖责条款唤无效：1.造成对方筒人身伤害神的可撤销合嚷同——指合同插虽以成喝立，但哑由于法管定的事恰由，经次一方当接事人请衔求，人景民法院政或仲裁肚机构撤匆销其合常同效力猎的合同雪。三、可金变更合班同及可随撤销合袜同（一）概偷念可变更合耻同——指合同剪虽以成沾立，但骨由于法果定的事掌由，一啦方当事伐人请求笔人民法院院或仲玩裁机构死变更其卫合同效袭力的合路同。思考：你可变更狗合同与扒可撤销聋合同在迫法律效盛力方面环有何区砍别？（变更碗后仍有黑效）（自始无更效）1.因重大误膀解而订立葵的合同2.因显失玩公平而工订立的梳合同3.一方以欺虽诈、胁迫孕手段或乘况人之危，拜使对方在护违背真实本意思情况擦下订立的突合同。（二）柏合同可盯变更及含可撤销万原因辨析题：秤合同被确塑认无效或哲被撤销，热将导致合哥同自始无测效而不具闻备法律约真束力，即愧合同当事脚人不承担块任何法律栗后果。1.返还因该贡合同取得刺的财产2.折价补及偿3.赔偿损非失4.所取得惩财产收鹊归国家催所有或窝返还集摔体、第率三人（三）宫合同无驱效、被苍撤销的绢法律后娇果根据当市事人过勺错大小辜：第四节盆合同的舰履行和俱担保1.全面履控行原则2.诚实信用执原则3、协作履笑行原则一、合同词的履行（一）概吩念（二）垦原则（三）合识同履行的谨规则（教辰材P73）合同约定奶不明确的咱旅行规则（1）质量要垫求不明确鼓的旅行规惭则《合同法》规定：电质量要窜求不明姑确时，尊按照国李家标准飘、行业纽奉标准履山行；没“合同生听效后，胁当事人蛛就质量咽、价款伏或者报堆酬、履邻行地点恐等内容冷没有约化定的或换者约定虚不明确钟的，可脆以协议所补充；绸不能达腐成补充肝协议的款，按照脚合同的僚有关条渴款或者嚷交易习降惯确定岂。”2.合同内容谎约定不明驼确的履行恭规则质量要甲求不明唉确的价款或活报酬不遇明确的履行地嫁点不明书确的履行期朋限不明当确的履行方式愁不明确的履行的费边用不明确花的1.合同条款殊存在缺陷注时的履行轻规则4.债务人译向第三勇人履行旅债务规尝则3.合同履秒行过程稠中价格规发生变暮化时履裕行规则6.当事人不面得因变动音而影响合出同履行规缝则5、第三齿人向债滨权人履磨行债务恢规则——姓名、名串称、法人著代表、负训责人、承鞭办人等——保护守卫约方利滴益二、合库同的担漂保◆定金——为确保故合同债策权的实励现，依后照法律索规定或扇当事人桑约定所器采取的警相关措垫施。《担保法》规定的惹五种担集保形式葛：◆保证◆抵押◆质押◆留置第五节合柏同的变更治、转让和去终止一、合同庄的变更指合同成鲁立后尚未呼履行或未畜完全履行哗时，由合纠同当事人甘双方依法符对原合同吼的内容所象进行的修温改。（一）概疫念（二）夫性质——合同主体车不变情况刻下的内容火变动（三）变厦更条件◆已存在有落效的合同监关系◆须双方协湿商一致或复法定原因拜存在◆须符合法取定的程序潮和形式二、合绿同的转代让（一）邀概念合同的汽当事人讯依法将客合同的岩全部或蹲者部分克权利义惕务转让岭给他人舌的合法狂行为。（二）乖性质（黄与合同齐变更比旬较）——是合同姑主体的训变更——不改变订合同的符内容（赖约定的喘权利和唯义务）1、债权冒（权利毅）转让2、债务（巨义务）转紫让3、权利和单义务同时送转让（三）宾转让形袖式问题：腰合同订竟立后，画当事人婶合并或恒者分立,其权利怜与义务益如何行呢使和承须担？◆当事人订栏立合同后壳分立的，掏除债权人浸和债务人兵另有约定颜的以外，虚由分立的法智人或者其诱他组织探对合同窃的权利暑和义务吼享有连带债权，承担连带债务。”◆《合同法》第九十高条规定夫：“当赞事人订摩立合同该后合并拣的，由合并后脂的法人或者其他众组织行使医合同权利青，履行合确同义务。1.债务已经运按照约定模履行2.合同解除3.债务相毫互抵消4.债务人胸依法将绢标的物荒提存5.债权人湖免除债粉务6.债权和债引务同归一猎人7.法律规党定或当符事人约顿定终止截的其他订情形三、合同袋的终止（一）概浪念合同当单事人双钩方终止槽合同关饰系，合疼同确立锋的权利下、义务收关系消江灭。（二）终容止的情形芹：（1）因不帅可抗力凉不能实车现（2）履行差期限届检满前一蛾方明确毕表明不浩履行主捆要债务（3）一方延菜迟履行债及务，经催夺之在合理搜期限仍不妇履行（4）一方巾延期履朝行或其撕他违约晕行为导复致合同话不能实怎现（5）法律规伸定的其他猴情形◆合同的解奋除1.协议解卫除2.法定解因除法定解除榜的情形：第六节口合同违笛约责任一、违约踢责任概述（一）概旗念——合同当观事人违桃反合同汇义务所疫应当承舒担的法细律责任驰。（二）面违约责臣任的归峡责原则悼（教材P16冤5~1巩67）1、严格恨责任原托则2、过错蓝责任原丢则3、公平哥责任原斗则——主要采用——特定情煤况下采买用——前二者的买补充（一）一路方违约时（二）双轿方违约时二、违约涂责任的承耐担《合同法》规定：愁“当事楚人一方交不履行他合同义睬务或者厦履行合共同义务馅不符合乡丰约定的搬，应当阵承担继续履睡行、采吊取补救松措施或疫者赔偿悬损失等违约责回任。”《合同法》规定：费“当事鲁人双方低都有违杏反合同薪的，应摔当各自颜承担相扩应的责皱任。”《合同法》规定：“当事人在一方因匀第三人断的原因泽造成违复约的，泻应当向碍对方承斧担违约级责任。（三）伙由于第梅三人的倍原因造吐成违约登时三、违悦约责任房诚的承担越方式（一）辫继续履谊行（二）按采取补遮救措施——包括：修腰理、更换接、重做、些退货、减强少价款或叫者报酬《合同法》规定：“窃当事人一革方不履行时合同义务乌或者履行朗合同义务换不符合约滨定的，在寨履行义务胁或者采取栽补救措施遥后，对方婚还有其他档损失的，乌应当赔偿四损失。”（三）测支付违缴约金——依约定厕或法律照规定（四）赔汪偿损失（五）写违约责堆任的免仿除免责事由刑：1、约定免梅责事由2、法定愈免责事休由——主要指不可抗笛力（不能明预见、精不能避糟免并不抢能克服艇的客观并情况）讨论：因环不可抗力吼不能履行毁合同，当起事人是否垂都可以免敬除违约责陶任？《合同法》规定：“因不可抗胸力不能履拼行合同的勾，根据不桐可抗力的谦影响，部分或泼全部免意除责任，但邀法律另有鄙规定的除秋外。当事人赌延迟履遮行后发摆生不可招抗力的筹，不能饼免除责肺任（例漆：教材P164“案例分复析）。”◆遭遇不适可抗力变时一方串当事人诉的义务滑：（1）及时通踢知义务。（2）提供窗证明义刊务。◆不可抗办力的法姿律后果瓜：案例分析1：1997年9月23日下午5时，甲市撤质监所工罗作人员正聋准备下班姐，乙市某宵旅行社紧读急来电称抹：经我社筐与甲市旅售行社多次凶电话、传谊真联系并抚协商一致恰，由我社魂组团交甲野市旅行社纹接待的16人团已经报在来甲市泳的火车上声，将于明拌晨6时抵达预。但是逼甲市旅奸行社在赛这天下矩午4时突然判变卦，抖给他们茫电传称调不能接君团。为租此，请西质监所轨予以协台调。甲续市质监轧所紧急耻与甲市笼旅行社侮联系，顽该社称层：我社通曾表示任愿意接讽团，但线在结算烘方式、汇结算时表间及该畏旅行团尊返程购辞票事宜畏上，我齐社提出凭了新的喝要求。而对我社琴提出的新内的要求，扛乙市旅行旧社至今未浙予答复，话故我社决屋定不接团舞。乙市旅嘴行社则称袜甲社曾同奇意接团，做虽然在结港算方式、趋结算时间肚等问题上慕提出了新侵要求，但晴不影响合歼同的成立糖。因此，燥甲市旅行轿社应当承虫担不履行妈合同的责壮任，并赔文偿由此造闯成的经济册损失。（1）甲市旅睁行社与乙予市旅行社抓之间的合予同是否成漠立？为什辛么？（2）根据《合同法》的规定，壮结算支付腊方式是否碧是合同的张主要条款巧？请根据绿上述材及料回答绕：分析：（1）不成立害，因为对念乙社的要恋约甲社并背未作出承使诺而提出例了新要求倍，可视为胆甲社提出了棍新要约，乙社驾对甲社欠的要约没有承至诺的情况码下发团本，甲社听可以拒旦绝接团士。在争合同订凤立过程岩中，有退反复要兽约和承钩诺的过强程。本少案合同肉在业内薯称为”网霸王合产同”。（2）结算支吉付方式属据于合同履军行方式，微是合同的性主要条款遵。黄某等20名旅游扇者报名望参加某冈国际旅溜行社组班织的北贞京—宜昌—三峡—成都旅填游团，旦双方签专订了《旅游合费同》。在旅游刺过程中，纳因组团社皮与地接社便之间发生返团款纠纷怖，耽误了纷旅游行程徐，造成重淘庆红岩村秃等景点的箩游览项目勒被迫取消喊，旅游结竹束后，黄蛙某等旅游汇者向旅游笔质量监督英管理部门做投诉，诉稻称组团社新与地接社株的纠纷，石殃及无辜缘瑞的旅游者汪，旅行社坐应当承担矿违约责任炎，要求赔总偿全部旅跳游费，被往投诉旅行在社辩称，议此次旅游抬景点的遗界漏，完全慨是地接社的原因造扔成的，组团社并没有过谊错，不应矿该承担责申任，但考姥虑到旅游亩者的实际换利益，案例分析2思考：（1）本案钥中，被饶投诉组孙团社所建辩称的暗理由是这否成立属？（2）旅游者润所提出的振要求组团牛社赔偿全位部旅游费果的请求是汉否应该支继持？其法滴律依据何洽在？同意先落退赔遗叔漏景点饼门票费借每人32元。如张果旅游踏者还有途其他赔闸偿要求限，应向钟有过错户的地接社提出。1．组团社事应承担表违约责络任。《合同法》第12条规定固“当事减人一方慰同第三捡人的原笨因造成倘违约的巨，应当错向对方臭承担违氧约责任开。当事瓜人一方闭和第三轮人之间寒的纠纷志，依照熟法律规没定按照弃约定解标决。”该合同关抹系是一枕种相对蒙的法律允关系，太仅在当集事人双罩方之间法发生法要律效力压。对于丑旅游者笑来说，砌组团社漂因地接逆社的行夏为不能铅完全履帐行合同蹦时，合论同的当事人组停团社应对耗地接社的元履行行为雷负责，向旅游光者承担违悲约责任，些然后再就轨其因此受知到的损失向地接纯社追偿繁。分析:2．旅游布损失赔阅偿的问