旅游景区国内外经验管理

国外著名景区管理经验借鉴一、美国国家公园借鉴：美国的遗产管理体制属于分类分级管理。美国的自然文化体系是由国家公园、国家森林、国家野生动物保护区、国土资源保护区、州立公园和某些博物馆组成。其中国家公园包括自然资源和文化资源。国外景区管理经验借鉴资料显示：自1872年黄石国家公园建立至1998年，美国国家公园系统包括20个类别、共416个单位，覆盖49个州，占国土面积的3.6%。国外景区管理经验借鉴美国国家公园系统分类序号分类名称数量国际历史地段国家公园国家战场国家景观大道国家战场公园国家保护区国家战争纪念地国家休闲地国家历史地段国家保留地国家历史公园国家湖宾国家纪念战场国家河流国家军事公园国家风景路国家纪念地国家海滨国外景区管理经验借鉴根据旅游活动的内容，国家公园最具代表性的项目有：1、初级守护者项目：向游客介绍大自然赋予公园的神奇及孩子们在保护这一人类财富时所扮演的角色。例：2、野生动物教育---探险。由有经验的生物学家带领3、寄宿和学习项目：为游客提供最为美好的两个不同的世界---白天、夜晚。4、现场研讨会：主要涉及一些专门领域，如野生动物学、地质学、生态学、历史、植物学、艺术及户外活动的技巧国外景区管理经验借鉴5、徒步旅行：不少公园幅员辽阔，多是原始的荒原地区，甚至有上千公里的小道适合徒步旅行。通常游客需花费1---2天左右的时间。所有15岁以下的孩子需由父母陪同。6、野营和野餐：往往有若干野营点，遵循谁先到就先为谁服务。国外景区管理经验借鉴国家公园资金来源构成：（1）基本资金：国会批准下拨。这笔资金增长的幅度往往低于国家公园开支的幅度。（2）特殊项目酬金：除门票外，公园被授权对特殊活动收取酬金。（3）项目拨款：划拨给公园的年度拨款中包括一些特别项目的资金，但必须被国家公园服务法认可。国家公园资金来源构成（4）展示项目酬金：国会授权国家公园系统可保留80%的门票收入。（5）建设项目：除划拨基本资金，还系统划拨建设资金，每一建设项目必须由国会单独批准。公园只有通过竞争获得该资金。（6）私人捐赠：这些钱不包括公园协会和基金会获得的捐赠。一些捐赠只能用于固定项目。（7）特许经营收入：全部用于改善公园管理。

东南亚滨海度假区的开发与管理

经验借鉴

资料显示：许多度假区在开发旅游之前，都是贫穷落后地区，是典型的农业经济社会。自20世纪70年代各国相继采取以下举措（1）根据度假旅游业要求，制定与国际接轨的旅游法规（2）开辟特别旅游区，吸引外资投资，给予优惠的土地政策。一些国家建立了独特的政府旅游税收体系。（3）开通度假地到东南亚的其他交通枢纽。国外景区管理经验借鉴（4）政府的旅游收入：土地租金；管理费（床位税）；关税：酒店开张前免关税。（5）严格旅游规划：使得景区开发一个成功一个。国外景区管理经验借鉴许多滨海度假地发展旅游业已30多年的时间，当地仍保持着诚信、安全的社会氛围。良好的语言氛围消除了殴美度假游客的语言障碍。注重“土、洋”结合国外景区管理经验借鉴旅游开发理念借鉴：1、引进西方投资和管理：超过一定数额的投资，只需度假地政府同意。外来投资者可拥有土地30年或更长时间。2、旅游区成片开发，可持续发展：巴厘岛KUTA，20世纪60、70年代开发。至今。最热闹；SUNUR，始于20世纪80年代，酒店档次高，密度小；最豪华的旅游度假区---NUSADUA，20世纪90年代开发，高尔夫、大型购物中心、大型会议厅等配套设施齐全。政府规定，只有占地面积5。9公顷以上的大型度价酒店可以进入；目前开发第四代旅游度假区。国外景区管理经验借鉴南部非洲野生动物保护区管理模式借鉴1、野生动物保护区使当地居民受益表现：通过非洲基金会向周边社区提供项目基金；基金被用于为当地的学校等社会公共事业增加基础设施；要求受资助的学生培训后回到自己的社区工作，使教育投资达到最佳效益；对当地居民的环境和健康教育；就业：员工通过现有雇员招聘。2、社区居民参与生态旅游并从中受益国外景区管理经验借鉴（1）社区居民参与生态旅游的规划与开发：规划深入社区，民众参与决定他们想要的开发。开发获得的利润返还投资者和当地社区，有利于保护文化遗产、生态多样性及基本生活体系。（2）让居民参与生态旅游的经营与管理：生态旅游立足本土、当地居民直接参与旅游经营、避免保护区邻近的旅馆、餐馆、纪念品的经营地为外地企业垄断，甚至为跨国性集团控制。国外景区管理经验借鉴（3）居民成为环境保护的主体：让居民从生态旅游和实际发展中受益，并感到满足，才能说服他们放弃放牧、砍伐、农耕、打猎等传统土地的利用方式。否则居民为生存会重操旧业。许多居住在保护区内的居民被吸收为国家旅游发展协会的成员。通过参与接受了新的土地和资源利用方式。入20世纪70年代的禁猎令。议会慷慨回馈当地居民。现在居民视野生动物为重要的经济资源，尽力去保护他们。国外景区管理经验借鉴日本自然公园的经验借鉴：（1）园内绿化：植物配置在时间、空间上较为合理，园内绿化率高。（2）公园建筑物：日本的《自然公园法》，规定了建筑物的体积、风格、布局等，还规定了房顶的颜色。建筑多为1—2层的小型木质结构建筑。（3）公园汽车道：在所有公路拐弯处的，必有一个直径约80厘米的凸面部透光反光镜。从而降低了山区弯道的车祸发生率。（4）公园防火设施：随处可见消火栓或蓄水池，防火隔离带有序巧妙的分布在公园内，游客不易觉察。（5）其他附属小设施一般采用木制品，公园的卫生设施都有供残障认识的专用为止，突出人性化设计。国外景区管理经验借鉴中国景区案例：亚龙湾---从服务管理向体验管理转型：独特的经营模式、观光旅游转向休闲旅游。沙湖---大漠湖泊生态旅游发展模式：渔湖阶段、旅游初创阶段、生态旅游发展阶段和体验旅游发展阶段。经营业绩、存在问题和对策、发展趋势。浙江宋城集团的景区投资案例浙江宋城集团的综合开发经营模式

宋城集团是目前中国最大的民营旅游企业，由它投资兴建的宋城是我国较为成功的主题公园之一。从1994年投资旅游景区开发，迄今先后开发建设了宋城、山里人家、杭州乐同、龙泉山国家森林公园等多个人造景观和自然景区，开发景区面积达26万亩。是我国私人部门进行旅游资源开发的代表企业之一。

宋城集团还大规模向景区以外的旅游产品及相关领域扩张。宋城集团的投资方向除了旅游景区，还包括文化教育、景观房产开发，文化传播、电子商务等领域。具体项目有：景区开发、宾馆饭店、会展中心、旅游商品开发，英国“奥丽安娜号”皇家游轮，旅行社、高尔夫球和网球俱乐部等，涵盖现代旅游“吃、住、行、游、购、娱”等六大要素，年接待游客量达500多万人次，旅游收入超亿元。目前集团总资产超过40亿人民币，下设17家企业。因此，宋城集团已不仅仅是一家民营旅游企业，是一个以旅游景区开发建设为主业的综合性集团浙江宋城集团的景区投资案例

1、宋城主题公园的建立及其概念的延伸

1994年，在杭州投巨资开发建设以宋文化为主题的宋城主题公园。宋城以典型的宋代世俗风情画《清明上河图》为主体背景，以宋文化、宋代民俗风情为灵魂，融以现代旅游的大开发场景布局，将静态景观与动态表演结合起来。

宋城的出现，以崭新的游览内容和形象进入杭州乃至浙江旅游市场，获得巨大成功。几年来，杭州宋城共接待了中外游客600多万人次，被评为“杭州十大新景观”、“浙江十佳美景”，并以浙江省总分第一的成绩被国家旅游局评为4A级景区。浙江宋城集团的景区投资案例在宋城主题公园成功的基础上，宋城集团先后开发了包括以美国文化和西方风情为主题的美国城；华东地区最大的综合性主题公园——杭州乐园，以生态环保为主题的生态园：以展示世界风情和文化交流为主题的马可波罗之旅主题园；以怀旧和故乡情为主题的山里人家等。同时，宋城还涉足自然旅游资源开发领域，获得了开发经营龙泉山国家公园和杭州西郊美女峰国家公园的独家经营权。重心从主题公园向自然山水辐射，旅游产品结构和地域分布更加合理。

宋城集团还大举进入相关旅游产品的开发与经营。1999年，在中国首次提出并成功实践了自然和人有机融合的“旅游景观房产”理念，成为旅游市场的新型理念。2000年9月通过竞拍以6000万元购得著名豪华游轮——英国“奥丽安娜号”皇家游轮，开展我国尚未推出的游轮旅游项目。浙江宋鹿城集团恳的景区绿投资经厌验2、投资人闷有丰富的摩旅游经营姻经验。宋板城集团董精事长是较暴早一批从沙事旅游景筒区开发的包民营企业腐家之一。1987年他在莫海南从埋事旅游趣开发，宪亲自参绿与并筹眯划了“红天涯海缴角”等意景区，姐获得成隙功，积叔累了丰限富的经型验。1994年在决定弃投资宋城渔主题公园浑以前，做菜了大量市唉场调查，怕并对杭州王以及浙江贷省旅游业退的总体发橡展形式进裂行分析，管在兴建过班程中，每份个景区的潜规划设计读都由他亲绍自监督、袖甚至亲自段设计。民姻营企业决普策人是企顾业的灵魂角，也是决放定企业成最败的关键叙。浙江宋城雹集团的景阳区投资经风验3、宋城橡所在地——杭州是我仙国著名的任旅游城市溜，素有“绑天堂”之根称，有雄娘厚的客源漫基础。但筐是在1994年因受千创岛湖事件岭的影响，园使浙江省乞和杭州市丹的国际、弦国内旅游辈受到严重婚影响，而径且杭州以躲西湖为主竖体的旅游尊产品老化歇、结构单帝一，急需庭有特色的激新型旅游罢产品。从整个贴浙江省贱来看，府旅游产捕品结构事失衡，茅区域布辛局不合盯理，也灭需要新昏的旅游挥产品的摩形式。纸以宋文吨化为主存的宋城看主题公宇园的建随立弥补编杭州乃姥至浙江访省在旅鸣游产品负方面的清空缺。浙江宋城上集团的景匹区投资经壤验4、注重社闭会效益，模树立企业陷形象1996年5月开园哥的宋城鹅主题公剪园，几担年来门衰票收入秘始终居洲杭州各零景点之殃首。自200凶1年“五爸一”开每始，公箭园门票形由原来外的98元降为38元，以票便让更侄多的消华费者有该机会领轰略宋城级。为企夸业赢得钢广泛的盗社会赞枣誉，创梁造了良当好的社等会效益比。浙江宋城海集团的景端区投资经穿验5、多元仓化经营召，积聚其品牌效静应宋城集团催先后投资剃建造了以础美国文化男和西方风窃情为主题脱的美国城拥、华东地异区最大的绵新一代综甩合性主题馆公园——杭州乐园欺（分为以邪生态环保撤为主题的膛生态园、颠以展示世动界风情和我文化交流梯为主题的往马可波罗臭之旅主题相园）、以感怀旧和故棍乡情为主妄题的山里错人家，以凭及龙泉山键国家公园是和云和湖有旅游度假蜂区。宋城集团脱依托品牌键优势，将成易受影响腿的旅游目判的地产品度的开发，知向开办旅曾游技术学浓院，培养织旅游人才单方面拓展乱。一方面界，将公司港主营业务乎与辅助业柳务有机地华结合起来胃；一方面矛，培育了鹊旅游目的墨地产品的践替代产品娃，提高了畅抗风险的捞能力。浙江宋肠城集团偏的景区宵投资经期验6、资本化掀运作，建览立现代企牢业制度199马9年1月20日，浙引江省宋涨城集团斯有限公身司正式偏成立，葛集团以低宋城主蚀题公园浊为基础辅，由17家下设公散司组成。灿同时，集阳团成立了缸宋城旅游鸦发展股份思有限公司校。利用资匪本、机制纳、人才、括管理和经辞营的经验红等优势。畜宋城集团杂还重点明狮晰下属企两业产权，秩优化企业役资产结构位，使其资触产快速扩木张。目前称，集团己摔顺利进入避上市辅导费期，积极混成为中国狗第一家上绣市的民营养旅游投资北企业。浙江宋划城集团程的景区熟投资经兼验7、民营企业漫决策迅速视，适应市躲场需求民营企业筝取得成功历的重要条傲件是其决查策机制简坦单。斑作为汪民营企业牢，以变应兴变方面亦荣十分出色从。宋城集习团在美国迎城和杭州窜乐园建成酬之际，发告现市场对商“世界公管园”一类卷人造景观宇的热情己侨经消退。浑有大批以莫世界各国韵建筑为主缎的人造景时观一经开死业，就遭快到市场冷境遇。于是凳，公司果捏断行动，贵对原有项孝日进行了饥功能调整锋。将美国员城用来开究办全寄宿锐制贵族学亡校，即后巩来的“华巩美学校”昏。这主要右是考虑到蛋浙江省居美民中高收痕入者较多备，而且多辅数人对子巩女的教育奖问题极为磨关心，因样此“华美根学校”在馅选用最强疲的师资力绝量，提供完最好的生像活、学习订设施的前再提下，短兔短两个月梁即招生100生0余人，兼成为浙日江省民荒办教育支的一颗秋耀眼新赴星。杭类州乐园吃在继续径主题公用园的基亏本模式倡的同时虾，突出替休闲度球假和参术与性娱下乐功能增，建设旅了高尔目夫球、网球场康、温泉祥度假村庄、商务晚会议中绪心，滑津草、蹦鼻极跳、巩溜溜索思等项目蛾。民营壶企业把车市场需俊求贯彻斧在投资怜的行业改选择，趴项目规欲划设计雨、项目啊建设、驻企业经椒营、项挥目改造垦、企业旁再造等孝全过程刃，使企疯业充满糖创新活剥力。浙江宋城咐集团的景夕区投资经避验8、圈地现袭象宋城集腥团在2000年获得及了“浙昼江省龙萌泉山国湿家公园菜”的独寻家经营纳权，同侨时获得构工商银线行巨额榜贷款。窑该贷款厘是国有歉银行迄扩今为止亩贷给民体营企业纸的最大第一笔贷迫款.应该说捏，宋城盏集团启携动“浙布江省龙鸟泉山国痒家公园穷”项目所，标志纠着宋城表集团景映区建设敲的重心寄从主题刚公园向梁自然山量水辐射逝，景区决开发从仪杭州向艘全国扩扒张。宋慌城集团盗的真正我目的是蜜将该公污园作为撞预留地添。象“肝浙江省烟龙泉山弓国家公勇园”这捐样的资确源和土羽地，宋润城集团今还相继番占有了嚷若干。卵但是它稼的做法幕恰恰是夫民营企裕业在开裹发自然例旅游资苦源中常其使用的演手法，唐即因地甲行为。挠占有了嚷资源却责并不投治入。浙江宋城每集团的景宽区投资经猜验9、“一言毛堂”使企坟业发展受侨到限制现阶段论，我国解民营企应业普遍充存在权姐力过于挪集中.决策者站的远见少和对市韵场的把支握决定难了企业境的命运愈。尤其咸对旅游好企业来封讲，旅喘游产品描对决策缝者的个丹人素质气以及专呜业素质拘都有较佣高要求强，民营幸企业的乐“一言乳堂”加秒大了企矩业的风死险。宋城集备团董事患长事必桨躬亲，次在建造齿宋城主堡题公园盆过程中遵，每个唱景区的局规划设奸计都是舍他亲自决做的。警民营企革业领导奶人是一乌个企业兼的灵魂狡，领导笋人的个施人魁力练是企业杨凝聚力耍的关键享。随着宋企业的禁发展逐办步壮大昆，企业野领导自贤身的局关限将成毕为企业理再成长篇的桎梏剥。因此沾，这一蠢点应成浩为包括纯宋城集需团领导脚人在内日的所有闻民营企浊业家冷毅静思考获的问题须。深圳华侨待城集团的揭旅游发展盛案例华侨城是蚂一个以旅游游为主业电的集团公挣司，从1989年开始键，已先棋后建成现了包括洋锦绣中骑华、中脚国民俗去文化村磨、世界雕之窗和迫欢乐谷银四座大包型主题榆公园在止内的20多个旅游率文化企业撕，形成了骆国内最大免的主题公灯园旅游产塑业群之一丑。深圳华侨旺城集团的三旅游发展域案例以198哨9年锦绣请中华开交业为序叹幕，华和侨城在宽深圳湾指畔逐步橡实现了淡建设“写华侨城·旅游城”君的战略构粮想，昔日喷的滩涂荒楼岭今天已乱经成为一废个以文化迎旅游为主脏体，以主爪题公园为荐主要旅游推吸引物，微涉及旅游释景区、旅是游社区、胆酒店、旅剂行社、旅鸭游文化设削施、旅游侦休闲娱乐虎场所、大俩型节庆活蜘动以及旅矩游教育机念构等多个贩业务领域哨的大型旅糕游度假区筑。华侨城处实现了由利点到面的盼扩张，在闷产品布局歼、产品形组式、产业币布局等三旱个层次上横做出了开驴创性的探登索和创新闭。深圳华侨薪城集团的充旅游发展容案例1、在产品饥布局方面馅，从198顾9年投资的街第一家主串题公园——锦绣中华婆建成开业适并获得成日功以后，休华侨城的小产品布局版先后经历始了两次演苍变。第一匠次演变从笑九十年代蝴初开始，耽以“让世臭界了解中夹国，让中值国了解世皇界”为宗值旨，提出留建设具有冰中国特色且的主题公醋园群。华的侨城在从199殿1年到现暖在的十郑年间先糖后投资管建设了该中国民凤俗文化密村、世挡界之窗顷和欢乐犁谷，构祥建了区洁域内主墨题色彩派鲜明、蚁文化内搂涵丰富必、产品倾形式多口样的主律题公园容群。这悉四大主评题公园冻现在基夸本上已桂经成为跪人们到裙深圳旅亭游的必赵游之地夺，累计并接待游虚客总量向接近7000万人次。捡第二次演岛变是九十权年代中期未开始，华怎侨城提出跟在五平方序公里的城蚂区范围内致，建成达沉到或接近唉世界一流掘水平的文址化旅游区他。根据这庆一目标，谱华侨城加仔强了区域旺文化、艺姿术设施的翼建设和住第宿、交通呀、休闲娱妥乐、旅游柔购物等配余套设施的拜建设，最察终形成了英今天“华注侨城·旅游城”掉的完整面宴貌。这一欢完整的产固品布局为腰华侨城带年来了丰厚袄的经济回病报，200集2年华侨扫城旅游决业的营从业收入场总额超雕过10亿元人民怖币，主题层公园的利熔润超过2亿元。深圳华导侨城集搅团的旅堪游发展健案例2、在产品栋形式上，纯实现从单烘一产品形虏式到混合池产品形式工的全方位深的演变过驶程。锦绣敲中华问世跳之初，公蛮园内优美挡的环境、初精美的建库筑及各类苍陈设是主悉要吸引物短，静态的蜻展示是主答要表现手后法。然而穗伴随着各监地各类主纸题公园数付量的增多下，旅游者辨消费偏好共的多样化更，在探索岭中，找到怨了艺术表归演这种独赴特的形式散，并把这漏种形式开误创性的转聋化为小型找村寨景点煤表演、大扣型广场艺顿术、以及行区域性大撑型节庆活眼动狂欢节废等多种产犬品，不仅笛丰富了旅怪游者的旅会游体验，员更在表演就领域树立啊起华侨城摊的核心竞亏争力。华货侨城的表嫩演在国内猎外旅游市促场上均负鸽有盛名，洲已经成为井华侨城旅义游的核心岁吸引物之扣一。2002年，在国象际景区及垦主题公园头协会年会IAA影PA举行的啊娱乐大镜奖评选俘活动中述，世界逆之窗的矩大型晚售会《跨世纪》获得整歉体制作茎大奖，不民俗村注的《新中华洒百艺盛昂会》获得荣誉爷提名奖，运为中国旅右游业在国档际上赢得制了荣誉。深圳华侨凳城集团的拢旅游发展渐案例3、在产业姥布局上，宗华侨城实托现了从旅出游主导产壮业到房地肿产等关联抵产业的延弟伸和发展邪。包括两痕方面的内绪容：其一呜，华侨城勉的旅游上乓市公司参法股经营房珍地产的公警司，获得翅房地产开偏发的收益供；其二，报运用旅游腾业的主题拨化包装手某法对房地俊产产品进挪行包装开跃发，使房徐地产项目娇本身形成轻了“华侨伏城·旅游城窃”吸引箱力延伸邻的一个疤组成部左分。这案种产业妇延伸不西仅丰富趁了华侨抹城旅游廊的内涵很，更重毫要的是布有效的匪扩大了宪华侨城笨旅游的末边际收花益，在逝短时间他内获得疮了较高汽的经济骆回报，慰为进一昂步的旅宵游项目魄投资创蜻造了良场好的资诱本条件具。推动销了旅游似上市公匙司的旅培游投资机活动。深圳华询侨城集和团的旅更游发展变案例4、如何运短用十几年每创业过程或中积累的蛾管理、技援术、人才告和资金等券方面的优忆势，与中幕国丰富的小自然和人辞文旅游资播源相结合极，进行深舰度开发，舟以品牌扩完张实现华眼侨城旅游炭的横向拓稳展。200眠1年，华社侨城提采出了实发施“中否华锦绣怒工程”疫的战略陡构想：摆以华侨橡城突出斑的旅游羞品牌、臂主题公忙园经营米管理经役验、旅肿游市场剂策划拓雄展能力极、广场译艺术创膊意表演胖系统、废雄厚的谎资本实般力和畅娇通的融转资渠道裹等要素搜组成综抚合输出挣资本，兰与国内华优质旅悲游资源讨相结合桂，以收浸购、兼食并、合椅资新设券等投资随方式，堵全方位奥参与开袖发经营默我国著活名的人塑文、历孤史、自益然风景嚷等优质厌旅游资屋源，在饱促成不红同地区移、不同缠企业间藏产业经势营优势丈和资源体优势相栗结合的仍基础上柏，实现收公司产毕业规模们和经营部效益的利双重飞泽跃，最订终构筑漏华侨城补在整个脂中国范城围内跨论区域的转旅游产缘瑞业集群腰。深圳华侨貌城集团的颤旅游发展贴案例例：曲硬阜孔子渣旅游项迫目是“垄中华锦上绣工程前”的开蒸篇之作妖。在旅幻玉游主管粗部门和巩当地政党府的大湿力支持贴下，200滴1年初，秤华侨城兔与曲阜蚕实现战卷略合作蜻。华侨背城将自息身的经测济和管跳理优势鹊移植到继山东曲展阜，在吸严格保墓护好文滔物的历螺史真实材性、完槐整性和亩审美性什的前提银下，系饼统整合挠和深度践开发曲户阜的人宿文旅游朽资源，炼全面提舒升曲阜岛的旅游储产业水尿平。在拌过去的权合作中给，华侨稀城在曲音阜先后孙推出了福大型广轻场艺术《杏坛圣牲梦》、《鲁国古血乐》等新产品盛，引入新蓄的管理理纺念和管理碑规范，实史现内部管砌理规范化泥和外部服航务标准化载，推进曲贱阜本地旅挠游产业的榆升级换代扩。目前华惊侨城正积陕极探讨在厚曲阜进一诱步投资的欠可能性，永为最终建电立起“东条方圣城”印的形象做屠出努力。深圳华侨未城集团的佩旅游发展目案例例：北碌京华侨喷城项目恢是“中糖华锦绣守工程”姑的又一遣杰作。近在“新炕世纪·新北京·新旅游”悼的历史背朴景下，华俯侨城将崭哗新的“旅价游主题社雅区”概念歇和“现代播都市娱乐她”概念引棵入北京，湿在北京建屑设一个现祥代意义的岩旅游主题偷社区，丰挖富北京的培旅游内涵志和居民的用日常娱乐恐生活。例：目前膝，华侨城首在积极推厨进三峡大雄坝旅游项肉目。三峡蔑旅游项目氧不仅有助戴于更多的刘国内外旅肌游者欣赏阻三峡大坝赴这一举世盲瞩目的工胀程建设，株全面展示冶中国的综款合国力和陆改革开