新产品开发与项目管理概论

新产品开发与

项目管理

之一新产品开发概论浙江大学管理学院葛亚力Email:.本课程目的转变“一切从技术出发”的立场锻炼在开发过程中学习新知识的能力了解新产品开发过程掌握开发过程中的一些方法学会解决开发过程中的各种问题掌握项目管理方法新产品开发概论现代企业经营战略重点转移产品与新产品概述产品创新技法新产品开发中的若干问题一、现代企业经营

战略重点转移1、工业企业的生产经营过程工业企业的生产经营过程可以看作是由产品开发、制造、营销组成的循序渐进的逻辑系统。串联系统的可靠性理论认为，系统的可靠性等于各因素可靠性的连乘，只有因素间的平衡一致，才有整体的最佳效能。据此，在一定条件下要提高企业生产经营效果，必须确保各环节能力平衡，任何环节的相对薄弱或滞后，必然成为生产经营的关键问题和企业发展的重点战略问题。产品开发生产制造产品销售.....2、工业企业战略重点转移第一次科技革命(蒸汽机)↓制造技术开发卖方市场第二次科技革命(电力)↓效率性技术开发买方市场(规模化)第三次科技革命(微电子、新材料)↓综合性技术开发买方市场(多样化)科技革命：企业战略重点：市场发展：以生产为中心以促销为中心以产品开发为中心─→─→─→─→─→─→─→─→第三次科技革命对现代工业企业战略重点转移的影响主要体现在以下三个方面：首先，它使技术进步的速度加快，技术更新和应用的周期缩短，蒸汽机从发明到应用经历了近100年，而晶体管、IC等只用3、5年其次，技术进步已成了经济发展的决定因素，科学技术在生产中的作用半个世纪前不超过20%到80年代上升至80%第三，电子技术和计算机的广泛应用给工业生产带来飞跃，特别是FMS的采用，为以产品开发为中心的多品种战略创造了条件工业企业战略重点转移的标志主要体现在以下三个方面：产品开发投资大，开发投资比重逐渐超过资本投资比重。80年日本R&D与资本投资之比是0.62，到87年上升为1.26，世界几大汽车公司R&D投入占销售收入3%以上，最大的占销售收入的11.2%开发机构庞大，科技人员作用突出。著名企业不断壮大研究开发机构，十分重视改善科研环境。产品开发效益显著，一些大企业的利润的2/3来自新产品销售二、产品与新产品概述.....1、产品的涵义传统的观点：产品是一种具有特定物质形状和实际用途的实体，诸如电冰箱、电视机、服装等现代市场营销理论观点，产品从定义上划分，可分为三个层次：产品的核心层——功能和效用产品的有形层——品质、包装、式样、商标、价格、特色等产品的延伸层——服务、文化与形象等产品的三个层次安装 保证品牌名包 特装 征式样质量功能或服务送货服务售后服务信贷服务核心产品形式产品附加产品2、产品创新的三维概念现代企业产品创新是建立在产品整体概念基础上的以市场为导向的系统工程。从单个项目看，它表现为产品某项技术经济参数质和量的突破与提高，包括新产品开发和老产品改进；从整体考察，它贯穿产品构思、设计、试制、营销全过程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新。服务创新形式创新功能创新3、新产品分类创新新产品，是指采用新原理、新原料、新技术制成的产品，如计算机等换代新产品，是指在性能上有重大突破和改进的产品，如计算机从电子管到IC改良新产品，是指产品在材料、结构、性能、造型乃至包装等某一个方面或几个方面进行了必要改进的新型产品模仿新产品，仿造市场上已有的产品.....各类新产品的特点新产品特点创新型创新时间长、成本大、难度大，开发成功的收益也大换代型开发相对容易，能够快速取得好的收益改良型开发成本比较低，速度比较快模仿型有利于寻找市场空间，快速提高企业的竞争实力，增加销售收入4、产品体系4.1产品与质量产品生命来源与质量产品质量与成本P表示成本、价格Q表示质量E表示质量盈亏平衡点在E点之内选择选择m1~m2量差最大为最优选择，即质量在M点最佳成本价格EMm2m1QP4.1产品与质量产品质量的设计。一般来说，产品质量相关要素包括以下几个方面：产品的耐用性。耐用性一般适合于大体商品，如家电、汽车等，对于服装类等产品不适用产品的安全性。安全性是多数产品质量的决定性因素产品的便利性。当今社会，人们的节奏越来越快，因此求便求快的心理越强4.2产品与服务服务是产品的组成部分服务是产品的一个部分，否定服务也就否定了产品自身；在功能、式样越来越相似的情况下，服务就是竞争的关键.....产品与服务产品服务的分类按产品服务的经济性分类生产性服务、生活性服务、流通性服务、知识性服务、社会综合性服务按产品的流动过程分类售前服务、售中服务、售后服务产品服务的特点无形性：产品服务大部分是无形的可变性：服务质量缺乏稳定性，取决于服务者一体性：服务不能脱离产品本身4.3产品与文化产品的延伸层包括了文化这一部分，文化是产品的重要组成部分，文化也代表了产品的独特品味，更便于市场竞争消费者购买产品，除了要获取其使用价值外，还要取其内在的附加值。4.4策产印品与包脱装产品离不翁开包装产品包装融的意义吸引顾客中、招揽客摊源提高企扑业知名肾度与美壁誉度，旦树立良丙好形象增强市索场竞争诵能力保护产潮品、避浑免损失提高消罩费者的柱美学欣荣赏水平...植.畅.4.5观产栏品与定朵位产品定趁位是指抵企业针困对同种光产品市久场进入望者的水赵平，根蜡据消费逮者对该杯产品的稼某一属拔性或特祥征的重晒视程度罗，为产脉品设计茶和塑造缴一定的棒个性或饥形象，罪并传达笼给消费匠者，从属而在市乞场上找贼到一个催合适的兔位置。企业一旦鸽选定了目确标市场，璃就要在目招标市场中昌进行产品驾的市场定况位。定位镜不准确，仰直接关系慕到产品的愧成败。产品与定姓位产品定仓位要注振意以下遵几个要尿求：竞争者产堪品的位置姐与市场形码象用户对凭该产品心的哪个燃或哪些扛特征更义为重视舌**用户对跟该产品讲的特征窄或属性彩的评价凡标准用户了津解该产针品的途都径塑造出产索品的特色惯与个性不同的市狐场应有不洋同的定位甚策略不同产跟品应有速不同的煮定位策凭略产品定寸位要具伴有适应欧性4.6厚产品与益价格产品的蜜价格对洪于产品悟为市场郑所接受属的程度妥起着决蹲定性作脖用。价貌格直接漏涉及生那产者、奴经营者彩、消费势者三方拼面的利伸益，关绳系到企鞭业和产身品的市述场形象友，还会傲影响竞洞争者行售为价格与辩需求成面反比，掉与供应趋量成正袖比产品价格舞围绕价值趋上下波动母，又受供稠求因素影辅响，这是材市场规律旨的体现...佳.塞.4.7塑产宋品与经盒营策略产品设计键要符合经德营策略案例：瓣软件设闷计与经笔营策略摊。卖软及件最终奴产品，畏或者是苗卖核心招技术软件功能炮模块如何怀划分案例：扔软件企碎业以赢韵利和生役存为目障标，还虚是以做孙好做大掀为目标项目型或，或产返品型实现当前耻项目需求扛，或实现阔同类性质辉需求，实就现可重定些义的、开茎放的系统4.7挪产凤品与经撞营策略经营策略骨的制定要研充分考虑肺产品的特刻点案例：项失目型与产蝴品型的经荒营策略。双如标准化微程度高的派软件：财钩务软件、签档案管理工、人事管脚理软件等可大批倒量、低价、零岁售；标准借化程度低第的软件：蛙一般的管讯理软件个性化、乞单件开发扁、高价三、产品建创新技法....通.1、产品板创造的原窑理与原则产品创秋造的基老本原理择优原理位。目的、尾功能、结脸构综合原雷理。先鞠进科技碌成果、羡多学科壳技术、把传统技疤术与新栏技术、跨自然科治学与社洞会科学关联原理堤。事物的遥关联性是话导致激励玻创造时联遗想发挥的辞重要因素组合原片理。组北合的新戒系统效迫应有时蜻远大于先各元素弄简单效呢应之和对应原理派。从事物描的对立面挑构思创造产品创造纹的原理与结原则产品创造鸣的原则需求原则荐。产品的段创造过程躲是一个从订认识市场丸需要开始恒到满足市尸场需要为昂止的全过漫程适应原则赌。适应市另场需求、捉适应企业扰生产发展乐需求、符帝合企业现贷有技术条殖件和生产劣条件，包仅括原材料尖、厂房、音设备、人煤才等经济原则揭。包括产捡品开发和歇生产的经宾济性效益原则捉。讲究效岂益，处理羊好微观经兄济效益与虹宏观经济州效益、眼汪前效益与玻长远利益删、经济效绞益与社会泡效益、直乡丰接经济效把益与间接厘经济效益贩竺的关系2、产品柿创造思维沙与创造法心则创造思卖维：具倾有目的丛性、求渔异性、朱突变性孕等特征信，表现抚为逻辑敞思维和镜非逻辑核思维两蓝种基本泥类型。创造法则掩：产品创从造思维只组有在一定即法则的约妄束和导向盾下才能得斤到有效的损结果。综咏合、还原繁、类比、俘移植、离润散、强化涉、换元、妨迂回、组朵合、逆反盈、仿形、舍群体创造法机则的规弓范化、破具体化蝇就产生院多种多膀样的创脏造技法3、产品子创造技法（1）智力轧激励法轿，有大虎脑风暴笛法，默烛写式智塞力激励概法，卡轻片式智深力激励左法做法：会携议人数5~1扩0人；1名主持，1~2名记录员棚（最好不尸是参会者熔）；会议糟时间以1小时为限敌；开会不桃要受外界衰干扰，切伟断电话，姻谢绝会客痕；事先通云知，组内昨最好有几荡个思想活痒跃的人会议必须铸遵守的原从则：自由蔽奔放，想捆法越新奇劫越好；严习禁批判；葵求数量；铁关于利用忍别人的想芹法开拓自束己的思路宋。3、产品重创造技法（2）检查单颗法，先列膝出问题，余然后逐项琴讨论现有的妙东西（煮如发明刺、材料及、方法漆等）有鹅无其他扒用途？戏保持原听状不变哥能否扩央大用途脏？稍加淘改变有罚无别的劣的用途昂？能否从别浇处得到启梨发？能否允借用别处析的经验或龙发明？外真界有无相震似的想法拨，能否借醉鉴？过去港有无类似要的东西，盆有什么东及西可供模麻仿？谁的晶东西可供弱模仿？现锯有的发明眼能否引入撑其他的创耳造性的设薯想之中？....挂.3、产品僵创造技法现有的东功西是否可锯以作某些竿改变？改嗓变一下会胁怎么样？齐可否改变么一下形状自、颜色、擦音响、味壮道？是否雹可改变一相下意义、原型号、模疯具、运动崭形式？放大、南扩大。姥现有的科东西能孙否扩大闲使用范杆围？能器不能增板加一些星东西？霸能否添堤加部件紧，拉长娘时间，雕增加长介度，提宫高强度滴，延长虏使用寿点命，提辈高价值血，加快省转速？……3、产品莫创造技法缩小、很省略。禾缩小一织些怎么拦样？现剧在的东顾西能否五缩小体守积，减离轻重量蝇，降低杆高度，漠压缩、冬变薄？……能否省略跟，能否进免一步细分蠢？能否代用蒜。可否由滴别的东西穗代替，由贪别人代替吴，用别的脂材料、零应件代替，锹用别的的掉方法、工棵艺代替，好用别的能率源代替？妈可否选取反其他地点府？3、产品故创造技法从调换的悉角度思想相问题。能高否更换一站下先后顺偶序？可否屯调换元件桥，部件？疑是否可用币其他型号扑，可否改丽成另一种总安排方式驰？原因与要结果能否坝对换位置涌？能否变们换一下日糠程？……更换一叫下，会霸怎么样波？从相反瓶方向思宝考问题妈。倒过英来会怎旱么样？百上下是纲否可以炕倒过来紫？左右访、前后给是否可晋以对换河位置？膝里外可轻否倒换冤？正反况是否可炒以倒换槽？可否摔用否定炮代替肯杂定？……3、产品源创造技法从综合轨的角度男分析问命题。组出合起来止怎么样莫？能否敞装配成蛾一个系箩统？能斩否把目率的进行槐组合？挣能否将碍各种想博法进行户综合？才能否把挥几种部孙件进行引组合？恰等等。....腐.3、产扔品创造李技法类比发明景法联想发冲明法移植法组合法信息交锡合法综合法缺点列诱举法缺点逆怖用法希望点列未举法发明专利阵法特性列础举法中山正和炭法KJ法4、知冈识、创役造与创委造性知识是创觉造的基础紧，没有相孙关的专业漫知识，就精不能运用歼专业技术纺进行创造知识与创形造性成反藏比，知识蚀越多，思龙维的定势伙越多，对陕创造性的妙限制越多保持自己播的创造力较宽的知太识面，丰丑富的想象秤力，举一臭反三批判革驾新的精猪神，不财迷信权遇威，敢耍独树一挡帜献身精答神和探薄索精神顽强的毅嚼力的坚持恼的精神，育不怕困难递和失败四、新产丢品开发中青的若干问乖题企业方私面的问预题企业家揪的观念芬问题：把新产哑品当作翁商品，佩希望花郊钱买现僵在新产带品的技钉术，而摸不是投撤资开发项目开蹈发没有殊采用科墨学的管葬理方法女，造成用人为的枪风险，贯控制风依险能力醉更差由于知道芝高科技失渔败的例子假多，企业殖只是采取撑一刀切的谢办法，而株不是分析林失败原因熟悉高科始技的企业眯家少，有朽钱不敢在臭高科技上协投入把开发想新产品巴的任务摊只的技莫术人员践负责...摊.别.专家方面冰的问题技术人灵员的观跨念问题蛇：把新产编品开发糊当作技待术问题降，而不咬是当作带管理问泳题论文导训向，以嘱可写出息论文为缩慧目标解决了技夕术关键就翻以为基本夏完成不能与企惨业目标和筒策略结合妹，不了解尿企业的特挣点，只从桨技术出发不懂得牲与市场棚、与管友理人员昆结合五、实忆践练习亭题实践练启习说明说明：这是一尚个贯穿绳本课程惩的大练铸习，每佩人只选城一题，辣要根据蚀学习内宜容的深冷入逐步专完成作业记入重课程总成荣绩，比例波将在20域%以上评分的依真据是：创神新性、思三想性、表卸达能力、幕收集和采吸用的资料振量、工作类深度和工岂作量等题目只防作参考侄，同学刷可以重围新定义妻或自选实践练习荡要求要求：每五至七虹人一组，莫平时成绩辱按小组和队个人发言划计算开发工作桃尽量按实个际要求进胀行，只跳牌过费用较钩高或者费拒时太多的兰过程。如锤电路设计多要画出布妹线图，零远件要了解粗批发价、计供应情况渔、规格、痕性能等，沫如有可能吗则做出样魂品。各阶段工起作用Ema极il方式递决交书面蒙报告，派报告的酱书写要盲求层次奖清晰（回特别是洽内容较辣多时）视、文字纽奉简捷采用的裁各种资肉料要一絮起附上聪，或者卧详细注烘明