2023学年完整公开课版星空联盟

星空联盟武汉职业技术学院马瑞阳第一章民航运输市场结构与航空公司联盟第一节航空运输市场结构分析与航空公司联盟四、星空联盟航空公司的联盟的主要合作方式世界三大航空联盟各有优势。星空联盟主要要占据亚、欧和南美市场，天合联盟主要在北美以及大中华地区“称霸”，而寰宇联盟则在大西洋地区拥有相当优势。入盟的航空公司虽然一方面依托联盟优势寻求发展，另一方面也将遭遇其他市场的进入壁垒。星空联盟的主要合作方式有哪些？乘客享有何种优惠？联盟成员有哪些？思考导入思考星空联盟（StarAlliance）成立于1997年，总部位于德国法兰克福，是世界上第一家全球性航空公司联盟。星空联盟英语名称和标志代表了最初成立时的五个成员：北欧航空（ScandinavianAirlines）、泰国国际航空（ThaiAirwaysInternational）、加拿大航空（AirCanada）、汉莎航空（Lufthansa）以及美国联合航空（UnitedAirlines）。这个前所未有的航空联盟，将航线网络、贵宾候机室、值机服务、票务及其他服务融为一体。无论客户位于世界何处，都可以提高其旅游体验。

星空联盟职业教育空中乘务专业教学资源库星空联盟自成立以来发展迅速，拥有28家正式成员，航线涵盖了192个国家和地区以及1330个机场。星空联盟的标语是“地球连结的方式”（ThewaytheEarthconnects）星空联盟职业教育空中乘务专业教学资源库1、合作方式星空联盟主要的合作方式包括了扩大代码共享（Code-Sharing）规模，常旅客计划（FrequentFlyerProgram，FFP）的点数分享，航线分布网的串连与飞行时间表的协调，在各地机场的服务柜台与贵宾室共享，与共同执行形象提升活动。

相对于航空公司之间的复杂合作方式，对于一般的搭机旅客来说，要使用星空联盟的服务则比较简单，只需申办成员航空公司提供的独立常旅客计划中的任何一个（重复申办不同公司的FFP并没有累加作用），就可以将搭乘不同航空公司班机的里程累积在同一个FFP里。除此之外，原本是跨公司的转机延远航段也被视为是同一家公司内部航线的衔接，因此在票价上较有机会享有更多优惠。星空联盟职业教育空中乘务专业教学资源库2、星空联盟优惠星空联盟优惠包括：常旅客计划、星空联盟金卡/银卡等级、贵宾休息室、获得里程数/积分、星空联盟奖励、星空联盟升级奖励、转机、同一屋檐计划（成员航空公司在同一航站楼运营）。星空联盟产品和服务还包括特惠套票和航空通票。星空联盟职业教育空中乘务专业教学资源库3、星空联盟的乘客权益（1）享受到超值通票和特惠机票，如环球票、环亚洲通票。（2）享受通程登机一站式服务。航班不正常时，乘客可以享受最快时间的签转。（3）乘客的行李发生错运、漏运后，可在第一时间找回。乘客搭乘联盟内任何一家航空公司的航班，都可积攒和兑换里程积分。（4）乘客搭乘联盟内任何一家航空公司的航班，都可以积攒和兑换里程积分。（5）星空联盟金卡会员享有优先办理登机手续权（享用专门的值机柜台办理登记手续）、优先机场候补权(如在到达机场前未作预订，可优先候补座位)、优先候补权(在航班预订已满时，享受优先候补座位权)、优先提取行李（可在联盟内优先提取行李）、增加托运行李额度（金卡会员可额外免费享受一件行李的托运）、航班时刻协调（星空联盟各成员航空公司通过协调航班进出港时间，降低旅客候机时间）。（6）享受全球超过990个机场贵宾休息室。星空联盟职业教育空中乘务专业教学资源库（1）北欧航空北欧航空是一家由北欧三国──挪威、丹麦及瑞典──联合而组成的航空公司。总部设于瑞典斯德哥尔摩。北欧航空成立于1946年。母公司为SAS集团（SASAB）。北欧航空是“星空联盟”的创始成员之一。联盟成员职业教育空中乘务专业教学资源库（2）泰国国际航空公司泰国国际航空公司（ThaiAirwaysInternational），简称“泰航”。成立于1951年。当时是一家泰国的国内航空公司，现为泰国的国家航空司。联盟成员职业教育空中乘务专业教学资源库（3）加拿大航空加拿大航空（AirCanada，原中文译为枫叶航空），简称加航，是加拿大的国家航空公司，总部设在加拿大魁北克省的蒙特利尔。加拿大航空是星空联盟成员，并且是联盟的五个创始航空公司之一。联盟成员职业教育空中乘务专业教学资源库（4）汉莎航空德国汉莎航空股份公司，简称汉莎航空、亦简称为德航，是德国的国家航空公司。于1997年加入星空联盟。联盟成员职业教育空中乘务专业教学资源库（5）美国联合航空美国联合航空，全称为美国联合航空公司，该公司成立于1926年。于1997年加入星空联盟。联盟成员职业教育空中乘务专业教学资源库此外还有亚德里亚航空、爱琴海航空、中国国际航空、印度航空、新西兰航空、全日空、韩亚航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空、巴拿马航空、克罗地亚航空、埃及航空、埃塞俄比亚航空、长荣航空、波兰航空、北欧航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士国际航空、葡萄牙航空、土耳