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文档简介

汽车维修企业管理

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企业形象塑造的基本程序

企业形象塑造的基本程序

（1）分析企业形象现状分析企业形象的现状，就是对本企业进行企业形象的调查，包括企业总体形象和信誉等企业实情调查。企业可通过调查表了解，也可询问顾客对企业的印象，或者与企业内部员工座谈，认真考察本企业的企业形象现状，在此基础上，客观地分析企业内外对企业形象的认同情况，分析企业的知名度，并做出正确的企业形象现状评估。

企业形象塑造的基本程序

（2）总体规划企业形象在明确企业形象现状的基础上,企业要根据塑造企业形象的基本原则和企业的具体情况,制定出塑造良好企业形象的总体规划以及应达到的具体目标。

企业形象塑造的基本程序

（3）设定企业形象在企业领导带领下,由领导和各部门共同完成企业形象的设定,可借助企业识别系统进行企业形象的设计与管理。

（4）展示企业形象

把设定的企业形象概念应用于具体的载体上或活动中,即将企业观念应用于企业标志、企业造型、象征图案上,应用于新闻发布会、产品展览会、销售洽谈会等方面。

企业形象塑造的基本程序

（5）企业形象的全面总结、监控与反馈首先，将企业的期望形象和实际形象进行比较，充分肯定成绩，总结经验，其次，分析企业形象塑造中存在的问题及主客观的原因，再次提出企业形象塑造的新思路，不断创造新的经验，将塑造良好的企业形象活动提高到

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