成功自我管理的个工具培训课件

成功自我管理的29个工具12收益点掌握29个最实用且最常用的自我管理工具了解到新的思维模式和方法目录

时间管理●工具1用“四象限原理”规划时间

●工具2用80/20法则分配时间

●工具3用“ABC控制法”使用时间

目标管理●工具4用“SMART”法确定目标

●工具5用“目标多杈树法”分解目标

●工具6用“6W3H”法分析细化目标

计划管理●工具7用“SMART”法确定目标

●工具8用“目标多杈树法”分解目标

●工具9用“6W3H”法分析细化目标目录

压力管理●工具10正确评估自己的压力水平

●工具11压力管理曲线

思维创新

●工具12因果图

●工具13SWOT

●工具14“五个为什么”分析法

●

工具15：橄榄球定律●工具16：“六顶帽子”

员工管理●工具17根据意愿与能力对员工分类

●工具18马斯洛的需求激励模式

●工具19权衡效率与效果

●工具20：情境领导模型目录

高效沟通●工具21反馈的“JOHARI视窗”

●工具22沟通反思环

●工具23如何避免沟通中出现的问题

职业规划

●工具24用“录洋葱法”设定职业目标

●工具25认真做好职业生涯规划

●

工具26理清自己的愿景●工具27理清自己的使命

团队学习●工具28头脑风暴法

●工具29深度对话时间管理“四象限原理”80/20法则“ABC控制法”

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间Ⅰ紧急又重要事项Ⅱ重要但不紧急事项Ⅳ不紧急也不重要事项Ⅲ紧急但不重要事项重要不重要不紧急紧急

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间关注第二象限——

成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上！

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间Ⅰ紧急状况迫切问题限期完成准备事项Ⅱ准备工作，预防措施计划建立、维持人际关系，休闲充电提高学习能力Ⅳ忙碌而琐碎的事处理一般文件等函件打电话，看太多电视消磨时光Ⅲ造成干扰的访问、电话信件、报告、会议许多紧急事件许多凑热闹的活动重要不重要不紧急紧急

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅳ2%~3%Ⅲ50%~60%重要不重要不紧急紧急普通人士的时间安排

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不紧急紧急成功人士的时间安排

时间管理——要事第一工具2用“80/20法则”分配时间20%80%20%80%重点做20%重要性是80%的工作

时间管理——要事第一工具2用“80/20法则”分配时间（应用范例）价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅文件事项二：准备工作总结事项三：与财务经理讨论费用预算问题事项四：与人事经理谈奖金问题事项五：例会事项六：准备招聘计划事项七：会见客户事项八：接听电话第一步，安排事项●例会●与人事经理谈奖金问题●审阅文件●接听电话●准备招聘计划●会见客户●辅导下属●老总召见●准备工作总结●处理应急事项（3件）●与财务经理讨论费用预算问题第二步，工作价值分类

时间管理——要事第一工具2用“80/20法则”分配时间（应用范例）价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30事项二：准备工作总结（8：30-9：30）事项三：与财务经理讨论费用预算问题（30分钟）事项四：1个小时临时紧急事件处理……事项五：例会事项六：招聘计划与奖金问题让人力资源部先提供资料事项七：把会见客户的任务授权给业务经理事项八：让秘书过滤电话，只处理重要电话事项九：其他事件处理……第三步，时间和精力分配

时间管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。一个工作日A——最重要的B——较重要的C——次重要的

时间管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用时间成功人士对每天工作的划分：类型简述具体描述A类规划与发展A类工作重要且紧迫每天1~3件占总工作量15~20%；所费时间占总工作时间60~80%。分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等B类持续性项目B类较重要，每天5件，占总工作量30~40%，所费时间占总工作时间20~40%C类日常性事务C类为日常性一些事务占总工作量的40~50%，所费时间占总工作时间的15%目标管理“SMART”原则目标多杈树法“6W3H”法

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具4用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）3%10%60%27%有明确的长期目标有清楚但短期目标有较模糊目标无目标社会顶尖成功人士社会中上层社会中下层社会最底层

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具4用“SMART”法确定目标1

“SMART”原则

可确定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)现实可行的（Realistic)有时间限制的（TimeIndication)善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具5用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）1

目标多杈树法是专业的目标分解工具大目标子目标子目标子目标即时目标…………………………——具体行动项目目标管理——确定一河个清晰缝而明确香的目标工具5用“目标多莲杈树法”分解目标冒（分解步恩骤）11.写出大目岔标2.写出大样目标所天有必要盯及充分盯条件（俩子目标洞）3.写出子目积标所有必占要及充分以条件（即摸时目标）4.检查多茄杈树分栽解是否混充分5.评估目标6.判断目标启能否达成目标管碎理——确定一汇个清晰投而明确迁的目标工具6用“6W3猎H”法分析细咐化目标13HHow揉to（明确头各项行匪动如何谈进行及合进行的坊顺序步旦骤）How弹ma基ny（工作数住量是多少嫁）How修mu倘ch（预算虏费用是索多少）6WWhy娇(明确了解碎工作进行激的目的及仍理由）What（确定秀要做哪屡些事项瞧）Who（明确责稀任者及协翅助者，诠翠来做）When（什么盯时候完绒成）Whe伯re（在什么山地方完成顷）Whi蜓ch（确定工渴作的优秀汗顺序，找踏出解决问惹题的重点拐对策）计划管理“PDC恼A工作循傍环”标准化孩管理有效计划举法计划管含理——凡事都脆善始善哥终工具7用“PDCA工作循叠环“实施计蒙划（戴拆明环）1PPlan(计划）DCADo(执行）Chec跪k(检查）Act隙ion(处理）PDC岛A循环的4个阶段计划管营理——凡事都寸善始善牛终工具7用“PDCA工作循环“实施计划卧（戴明环期）1检查执行总结经验提出新问题找问题找原因找要因订计划PDC摆A循环的8个步骤计划管理——凡事都善怀始善终工具7用“PDCA工作循环“实施计御划（戴弓明环）1科学的工时作循环周怎期目前水准PDCAPDC提APDC馆A改善后水永准计划管理——凡事都笨善始善贪终工具8标准化卸管理1重复频策率高的浇经常性奔业务要寺标准化择！标准设定教育实施管理例外处娃理定期评雁估标准化屿管理步历骤计划管理——凡事都善遮始善终工具8标准化用管理1麦当劳的洲标准化管肃理拉斯迪宾浓馆的服务潮标准计划管霜理——凡事都善诸始善终工具9有效计划剑法1凡事都要努统一和决驳断，因此纸成功不站颠在自信的童一方，而翅站在有计委划的方。——拿破仑计划管义理——凡事都步善始善滔终工具9有效计椅划法1月计划季度计划日计划周计划……计划年度计课划专项计魄划计划管隆理——凡事都善神始善终工具9有效计划泄法1日计划包屠含的内容吸：当天目耳标——即你必侄须当日渴完成的免重要的继、优先鸟的工作预留事缘瑞项——预定的自约会、莲开会等镜保留给饱特别工完作的时壤间待做事项——希望完尘成的不侮太重要饲、优先慢次序低隆的工作日计划压力管请理正确评成估自己的压力水卷平压力管捞理曲线压力管多理——适度最昼好工具10正确评循估自己汗的压力勿水平我们总感杠觉压力来竹自于外部败环境，但迈并不是每泻个人在同恒一环境下狂都会感到疯有压力，数实际上压桃力源于我晋们自身，克承认这点薄是很重要该的。压力管惩理——适度最里好工具10正确评估商自己的压卧力水平测试工深具：霍逢尔姆斯忌和拉赫宵的《社会再喝适应评客定量表》也称（臂应激评跳定量表按）评分方法晌：将各项营目的分值溜相加如果：雁≥300分园近火期患病琴率约为80%≤299分且＞150分聪近期患病待率约为50%≤149分勇近期患菌病率约为30%表13－2社会再适垃应评定量享表

压力管惠理——适度最好工具11压力管贸理曲线表13－2社会再耽适应评煮定量表

应对压冶力常用溜的几种弊方法逃避对抗转移宣泄压力管秃理——适度最好工具11压力管理泛曲线表13－2社会再适穴应评定量娃表

应对压力最有效方法计划阅读运动艺术交流深思压力管鸣理——适度最套好工具11压力管纷理曲线表13－2社会再适川应评定量盗表

压力管理刃曲线示意辱图乏力区舒适区发展区潜能区破坏区焦虑曲大线压力行动力压力管理——适度最优好工具11压力管理丸曲线表13－2社会再适裂应评定量蔬表

减压的蚊两个方抽法凯利魔耍术方程不式：1.问你自啊己可能荣发生的等最坏状该况是什元么2.准备接州受最坏喂的状况3.设法改秧善最坏句的状况“3R”减压原清则：放松、退询缩、重整思维创咳新SWO舟T分析法“六顶帽子醉”思维法因果图“五个为狱什么”橄榄球定扁律思维创棋新——是可以训驳练出来的工具12鱼刺因穿果图表13－2社会再帽适应评柔定量表

主要原因问题主要原共因主要原因主要原皱因思维创鼻新——是可以克训练出动来的工具12鱼刺因使果图表13－2社会再适怖应评定量砍表

运用鱼刺某因果图分众析问题时习一般从6个方面考堆虑：材料技术设备人力工作环境方法头脑风暴思维创甲新——是可以拆训练出靠来的工具13S厦WOT分析法表13－2社会再掠适应评业定量表

SWO浑T：S——自身强寄项、优添势W——自身弱蛋项、劣眉势O——外部环境间存在的机董会、机遇T——外部环错境存在唐的威胁剩、对手思维创新——是可以训叠练出来的工具13S剑WOT分析法表13－2社会再鸣适应评沟定量表

优势S劣势W威胁T机遇O内部外部思维创守新——是可以训沿练出来的工具13S韵WOT分析法（以下哪问题能茄帮助您杏找到存某在于内裁外部的由相关因递素）表13－2社会再文适应评负定量表

关键优它势S▲擅长什么型？▲拥有什赏么新技能辜？▲能做曾什么别羡人不能趁做的事予？▲如何叙能够重缺复最近虫的一次前成功？▲什么使究你与众不予同？▲你的深顾客为姓什么要旗来你这隆里？关键劣波势W▲你不擅幸长什么炉？▲缺乏难什么新距技能？▲别人在侦什么事情桶上比你做吊得好？▲你最近乌的一次失汇败是什么春？为什么安？▲你尚未遵完全满足苍哪一个顾祸客群体？▲你最近惧失去了哪增些顾客？次为什么？威胁T▲是否发生刑了不利于辽你的变化盏？▲你的竞袜争对手正侧在做什么陡？▲是否梅发生了膝任何会猾伤害你荒的变化疫？▲是否估存在威莲胁你所棉在组织捷的情况怨？机遇O▲是否发生盆了你希望尺的变化？▲你学会强了什么技估能？▲你能够京提供什么鬼新产品或型服务？▲你能够演接触到哪淡一个新的至顾客群体帮？▲你如迎何能够室使你与誉众不同秩？▲你的本组织在顽未来5~1殿0年中的情像况怎样？思维创新——是可以烤训练出泰来的工具13败SWO博T分析法表13－2社会再适汇应评定量阀表

关键优势S关键劣势W关键机遇OSO对策：利用WO对策：改进关键威胁TST对策：监视WT对策：消除内田部外广部思维创厉新——是可以瞧训练出葵来的工具14“五个为悟什么”分析法（也称“什么——为什么”分析法）表13－2社会再适飞应评定量头表

为什么？为什么？为什么岂？为什么？为什么？为什么？为什么嚷？为什么？为什么？五级为什搬么？12345思维创新——是可以闸训练出历来的工具15橄榄球定联律表13－2社会再劳适应评侦定量表

20%60%20%具有关键狱影响力的茂内容占20%左右对事情心有相当斤影响力麦的内容被占60%左右对事情有童一些影响病力，但作蹄用比较有销限，甚至成小到可以伸忽略不计思维创新——是可以糊训练出赞来的工具16“六顶帽放子”思维法眯（简单版有效的倾平行思纺考程序斤）表13－2社会再适桌应评定量铁表

思考帽思维属性导入方式好处应用不当问题白色事实、图形、信息、目标、中性事实是什么样的？逻辑性强，易于向他人解释可能抑制创造力，缺乏热情红色情绪化、直觉、凭兴趣、预感它像什么，就说什么。你支持哪方面？不需调动情绪，有动力热情有余，理智不足，不稳定黄色创造性、建设情、有梦想、有希望，追求利益让我们开始吧乐观，积极，有动力，团队精神遇阻时会持怀疑态度黑色考察错误它失败了，因为…反思自己带否定性、批判性，呈悲观主义绿色创造力、推动力、有新观点、新方法一定有更好的办法找到更好的做事方式，保证最佳程序想得多，做得少蓝色注重思考，有控制、有条理，鼓励各种方法让我们回过头来想想应该怎么做有效利用时间，减少决策时间无为，花太多时间在想怎么做，而不是做事员工管济理马斯洛钱的需求耕激励模惠式根据意愿猎与能力对抛员工分类权衡效率知与效果情境领司导模型员工管理——效果最重旨要工具17根据意作愿与能堪力对员两工分类表13－2社会再适前应评定量罩表

关于成年功的公己式：100%成功=100轮%意愿×100谊%方法×10混0%行动员工管理——效果最岭重要工具17根据意愿荡与能力对口员工分类表13－2社会再适坏应评定量尾表

Ⅰ有意愿有能力Ⅱ无意愿无能力Ⅳ无意愿无能力Ⅲ无意愿有能力有意愿无意愿无能力有能力授权培养训嗽练激励放弃四类员工圣及管理办刷法员工管理——效果最重盆要工具18马斯洛的拴需求激励线模式表13－2社会再适侦应评定量买表

马斯洛需脆求理论图自我实现吗需求尊重需求社交需求安全需求生理需求员工管缎理——效果最吃重要工具18马斯洛塘的需求当激励模协式表13－2社会再适穿应评定量叼表

——对个人的拘应用需求层次个人自我实现需求责任感，与上下级充分沟通，有挑战性的工作，参与高度决策尊重需求成就感，承认，公平待遇，他人崇拜社交需求聚会，生日礼物，旅游，与同事相处融洽，公司内气氛和谐安全需求医疗保险，定期体检，安全的工作环境，高津贴，稳定的工作，产假生理需求高薪，独立的工作空间，浴室，空调，公家车，班车，不加班，便宜的住房员工管理——效果最李重要工具18马斯洛猾的需求孤激励模经式表13－2社会再适翼应评定量婆表

——对组织熟的应用需求层次组织自我实现需求给予事业成长机会；鼓励创造力；鼓励成就尊重需求公布个人成就；赞扬良好表现；经常给予回馈；给予更大工作责任社交需求举办社交活动；组织团队安全需求营造工作安全感；提供福利；提供安全的工作环境生理需求提供公平薪金；提供足够的休息时间；提供舒适的工作环境员工管理——效果最重背要工具19权衡效眉率与效醋果表13－2社会再适菠应评定量陈表

Ⅰ有效果有效率Ⅱ无效果无效率Ⅳ无效果无效率Ⅲ有效果无效率有效率无效率无效果有效果效率=产出/投入冬效果=达成的预错期目标员工管理——效果最重销要工具20情境领导惧模型表13－2社会再适弟应评定量向表

“情境领导”的核心思想根据情旷境的不厦同及对省员工准帅备度的悟判断，功领导者拖适时调梳整自己着的领导兴风格，并根据权乌力基础来佩实施领导贫，从而实无施有效去的管理形和领导逃。员工管配理——效果最厨重要工具20情境领雷导模型表13－2社会再息适应评鹅定量表

员工管理——效果最重类要工具20情境领测导模型表13－2社会再适涌应评定量吼表

状态决定哀行为——跟随者状伐态（根据能考力和意愿壤将员工分依为四类）跟随者沾状态R1：既没意师愿也没能鸣力R2：有意部愿但没动能力R4：既有能研力也有意揭愿愿R3：有能响力但没意真愿员工管理——效果最重冬要工具20情境领导马模型表13－2社会再呈适应评过定量表

——领导者税行为跟随者夸状态S1：教练方槐式：多职拼责、少关兽系，进行饰具体指示驶和严格监够督S2：引导瓦方式：贿多职责饲、多关货系，解浪决决策木缘由并欺允许讨镜论S3：参与厨方式：竿多关系猴，少职缘瑞责，共不同讨论草并协助淡其自行药决策S4：授权方乡丰式：少职说责、少关纸系，下放勇决策和实伤施权力（根据炭任务行小为和关协系行为算的不同距侧重，估可将领胞导模式咏分为四齿种）（适用于朱员工状态舱水平低的毅状况）（适用于瞧员工状态杜水平偏低杰的状况）（适用销于员工睛状态水助平偏高脸的状况昂）（适用于快员工状态岁水平高的斧状况）高效沟通沟通反碍思环“JO腿HAR素I视窗”如何避捕免沟通贵中出现飞的问题高效沟通——只需一颗罚真诚的心工具21反馈的“JOHA覆RI视窗”表13－2社会再肺适应评料定量表

别人行动浓的20%别人听懂逆的40%别人听广到的40%嘴上说的40%你心里虽想的100%基层员工30%主管40%部门经资理56%总经理63%董事长100%沟通漏迅斗信息过誉滤漏斗高效沟通——只需一颗欺真诚的心工具21反馈的“JOH赖ARI视窗”表13－2社会再袄适应评木定量表

了解给予反馈寻求反馈自我不了解了解不了解他人公开盲点未知隐蔽扩大“公开”区域高效沟境通——只需一颗踢真诚的心工具22沟通反思汤环表13－2社会再适艰应评定量慰表

可以观察念到的资料和经伶验我选择我旷所观察到何的信息我赋予饮意义建立信念付诸行恒动心智模式隶的形成过谨程高效沟通——只需一颗仓真诚的心工具22沟通反黎思环表13－2社会再适医应评定量功表

“推论的阶策梯”示意图可以观察衬到的“原维始资料到艘和经验从观察愚中，我旱选择了泽想要的悼”资料我赋予蝴这些资凡料意义根据我的酷诠释，我但做了一番榆假设我下了凯结论对于这策个世界真我采纳兆了某些开信念我组织自砌己的信念度采取行动反射环膜路：我损们的信稳念会影渗响我们扬下次选誓择的资较料高效沟通——只需一颗桐真诚的心工具23如何避免粗沟通中出乱现的问题表13－2社会再孟适应评鸣定量表

造成沟通贼问题的原联因：●不会吐倾听（纽奉知觉过见滤、鸡怎尾酒会斩效应）●缺乏轮换位思承考的能冶力●认知软风格差的异●价值丽观念差斯异●沟通报风格差腹异●不恰当颜的身体语斜言●未考虑向沟通的背脸景（时间垃、地点、迎场合）高效沟见通——只需一颗色真诚的心工具23如何避开免沟通课中出现扭的问题表13－2社会再车适应评攻定量表

克服沟通班中常见问排题的技巧榆：阻止不健炒康的争论——休息片公刻——改变参加宇者的态度文（双赢心档态扭转）——发泄情绪——与分歧方浑秘密会谈——借用幽默搂来缓解压部力高效沟饼通——只需一颗膜真诚的心工具23如何避煌免沟通竖中出现仙的问题表13－2社会再适显应评定量有表

克服沟码通中常喝见问题巧的技巧巡寿：避免被某卸个人或小炸集体控制——实施公替正原则——劝请每个耻人都参与——进行提醒高效沟梯通——只需一颗睛真诚的心工具23如何避免窄沟通中出稻现的问题表13－2社会再适侧应评定量赔表

克服沟槽通中常搁见问题横的技巧正：排除倾听倒障碍倾听交谈阅读书写沟通所蠢花费的猴时间和葛精力比兽例高效沟通——只需一兄颗真诚序的心工具23如何避训免沟通魔中出现芳的问题表13－2社会再适涝应评定量另表

对付打弓断他人现和有个考人议程狱的人——单独和打挺断分子交粉谈——让打断分府子忙碌起交来打断分子的行为协调人的反应敌对的：“这样永远没用”或是“这是我们能采用的最好方法吗”。“其他人对这个想法有什么看法？”或者“你可能对，但是我们需要回顾一下事实。”叽里呱啦的：经常脱口而出很多想法。“能总结一下你的主要思想吗？”或者“很欣赏你的评论。现在，让我们听听别人的意见。”打断分子：在别人还没说完时就开始说。“请等一分钟，简。我们要坚持基本原则，先让约翰说完。沉默的干扰者：看报纸，干其他的事情，东张西望，晃脑袋，坐立不安等。“请等一分钟，先让约翰说完。“尽力氢这种人拉入到讨论中，或者在会议间隙与他们单独谈话。克服沟南通中常务见问题雁的技巧起：职业规再划理清自己音的使命用”剥洋铃葱法“设际定职业目器标认真做好游职业生涯掉规划理清自己铁的愿景职业规划——某个选择乡丰形成某种阅命运工具24用”剥洋葱法“设定职瓣业目标表13－2社会再适际应评定量膊表

终极目标（人生轻的真谛消）总体目躲标（人忙生核心嗽轴）长期目歪标（5~10年）中期目脆标（2~3年）短期目惧标（0.5弯~1年）短期目标示（月、周只、日、即只时等）生涯规俗划系统要的“剥洋葱图”职业规划——某个选摧择形成陡某种命欣运工具25认真做揪好职业随生涯规敬划表13－2社会再适葡应评定量俱表

制定职业阔生涯规划蚁的步骤：第一步：辰自我分析第二步考：组织细与社会绵环境分死析第三步：奥生涯机会材的评估第四步：浅职业生涯海目标的确倒定第五步讲：制定龙行动方砍案第六步竹：评估鼓与反馈职业规米划——某个选择凭形成某种笔命运工具26理清自纹己的愿降景表13－2社会再适赞应评定量蔑表

愿景是岔开始的末动力！关注问题关注愿淹景焦虑压力愿景力量职业规脾划——某个选彩择形成治某种命割运工具26理清自己全的愿景表13－2社会再适变应评定量靠表

愿景：我私想要实现本什么专注结果仰，而非手淹段不要把愿提景与竞争隙混淆把个人愿窜景融入组石织愿景工具27理清自己锈的使命使命：永我为什耐么想要愿景和使屿命是自我固认知的两盖个领域，歼是我们追么求成功与搞自我超越非的核心所叙在！团队学习头脑风危暴法深度对因话团队学习——超出个侵人视角沉来分析蝴问题工具28头脑风暴暗法表13－2社会再适纺应评定量隐表

使用头脑独风暴法好靠处：●可以叫很方便拦、迅速倾得到大捷量信息巴。●调动沈参与人银员的积护极性，帐提高参更与度。●容易产踏生很多创洒造性观点饮与解决方示案。●容易发饥挥协调作奶用，容易岩达成一致色。团队学习——超出个人光视角来分粮析问题工具28头脑风冶暴法表13－2社会再龄适应评差定量表

头脑风刷暴的操桥作：→确定议纤题赛→确征定人数→确数定人选于→维确定主护持人→确定该地点块→纲会前准备→明确稿分工芽→臭确定时间→确定类问题株→撞畅谈阶段→筛选阶射段头脑风暴的的游戏规吩则：●集中棵思想●自由宰奔放●延迟评侦判●以量求烦质团队学习——超出个祸人视角忧来分析掠问题工具29深度对话表13－2社会再适糠应评定量撒表

深度对话咬（深度汇未谈）：指刊团队成员誉采取固定值时间面对零面对话，活每个人说葬出心中的细假设，进衔行集体思完考，找出械问题的成酬因，得出世超过任何蒜个人的见逢解，激发旦团队潜在纺智慧，共羞同解决问欺题，促进毫组织成员的的凝聚力腿。团队学习——超出个人鸦视角来分而析问题工具29深度对得话表13－2社会再适虚应评定量知表

深度对聋话（深冤度汇谈损）基本盒功能：克服习骨惯性防缸卫观察自戴己的思陷维增进集体东思维的灵汇敏度团队学贞习——超出个人锣视角来分配析问题工具29深度对话表13－2社会再适烤应评定量懂表

深度对义话（深储度汇谈食）步骤俭：邀请参奴与者自购愿加入就共同主霉题开始发今言视己见吓为机会让参与屿者说出盆彼此的伐差异自我观察”悬挂斤”假设激发共叛同创造鹊力总涛结实践是后最好的学习方法表13－2社会再供适应评痛定量表

9、静夜四允无邻，荒细居旧业贫债。。4月-珍234月-2竭3Fri肿day羽,A潮pri健l2麦8,天202肤310、雨中哨黄叶树价，灯下蛋白头人万。。22:4乌8:4022:皆48:符4022:4贷84/2拼8/2钞023明10抬:48拘:40告PM11、以我独艳沈久，愧陵君相见频灿。。4月-煌2322:4激8:4022:矛48Apr偿-2328-锹Apr私-2312、故人繁江海别锄，几度探隔山川林。。22:4朝8:4022:芦48:仔4022:纳48Frid医ay,否Apri裳l28倡,20皇2313、乍见益翻疑梦晌，相悲门各问年陆。。4月-2仗34月-2骂322:4删8:4022:根48:填40Apri恒l28细,20涛2314、他乡生屈白发，旧峡国见青山超。。28稼四月谈202触310:4购8:40妖下午22:4及8:404月-2动315、比不了捆得就不比桂，得不到咏的就不要炎。。。四月2克310:万48词下午4月-咱2322:傻48Apr揭il包28,征20解2316、行动出性成果