战略性计划与计划实施培训教材

第四章战略性计划与计划实施第一节战略愿景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略性计划选择第四节计划的组织实施如果知道自己身在何处，并且知道何以到达此处，也许就能得知自己前往何处。当然，如果该路原本指向的方向不合我们的期望，就应及时改变。

——亚伯拉罕·林肯战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么和我们的使命是什么？”战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题3战略环境分析外部一般环境（天）概念：在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境内容：政治、社会、经济、技术、自然五个方面PEST宏观环境分析模型战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题4P-政治泛指一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。Eg.政府产业政策、税收政策、政府采购政策等。组织必须明确其所在的国家和政府目前禁止哪些事物，允许哪些事物及鼓励哪些事物，从而使组织活动符合全社会利益并受到有关方面的保护和支持。重要的政治法律变量：执政党性质政治体制经济体制政府的管制税法的改变各种政治行动委员会

专利数量专程法的修改环境保护法产业政策投资政策国防开支水平政府补贴水平反垄断法规与重要大国关系地区关系对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点民众参与政治行为E-经济经济环境宏观经济环境。主要指国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展迅速。Eg.Gdp增长率、利率、通货膨胀率、产业集群、关税等微观经济环境（主要包括企业所在地区或所需服务地区的消费者水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素）宏观经济的发展、繁荣会为企业等经济组织的生存发展提供有利机会萧条、衰退的形势可能给所有的经济组织带来生存的困难微观因素直接决定着企业目前及未来的市场规模重要监视的关键经济变量：GDP及其增长率中国向工业经济转变贷款的可得性可支配收入水平居民消费(储蓄)倾向利率通货膨胀率规模经济政府预算赤字消费模式失业趋势劳动生产率水平汇率证券市场状况外国经济状况进出口因素不同地区和消费群体间的收入差别价格波动货币与财政政策S-社会人口数量及其增长趋势Eg.人口的老龄化问题劳动力资源丰富，总体市场规模大，有利于企业开展经营活动和促进经济发展。如果居民基本得到了充分满足，则会影响经济发展，对企业造成影响。社会文化环境人口素质，居民受教育的程度和文化水平Eg.FDI引进的选择宗教信仰、民族习惯审美观念价值观念影响劳动力的技能和需求层次，以及消费行为的基本特点一方面会禁止或抵制某些活动的进行，另一方面会对某些产品产生偏好左右人们对组织活动方式及成果的态度与偏好影响着社会成员对组织存在的理由和目标的认识影响到该社会中各类机构的基本组织文化类型和变化趋向，以及商业行为的伦理、道德习惯和作风等T-技术社会科技的进步会促进组织活动过程物质条件的改善和技术水平的先进化、现代化，从而使利用这些物质条件进行活动的组织取得更高的效率。技术进步了，企业现有产品就可以被采用了新技术的竞争产品所取代。产品更新换代后，企业现有的生产设施和工艺方法可能显得落后，生产作业人员的操作技能和知识结构可能不再符合要求。自然环境自然环境企业选址是否靠近原料产地或产品销售市场，会影响到资源获取的难易和交通运输的成本等。当国家在经济发展的某个时期对某些地区采取倾斜政策时，地理位置对企业活动的影响是相当明显的。地理位置气候条件及其变化资源状况资源特别是稀缺资源的蕴藏状况，不仅是一个国家或地区经济发展的基础，而且为所在地区经济组织开展活动也提供了机会。资源分布影响着一个国家或地区工业的布局和结构，并决定着在不同地区从事不同产业活动的企业的经营命运和特点。战略环境分析（续）行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境美国学者波特（michaelE.Porter）提出了著名的五力模型战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题12问题2：行业的竞争是由哪些力量决定的？第三章企业外部环境分析“波特五力”的概念最早出现在1979年发表在《哈佛商业评论》中题为《竞争力如何塑造战略》（HowCompetitiveForcesShapeStrategy）的论文中。该论文被评为《哈佛商业评论》创刊以来最具影响力的十篇论文之一。在他1980年出版的《竞争战略》一书中，波特通过对行业和竞争对手的分析方法工具，发展和完善了这个模型。时至今日，《竞争战略》一书仍然是全世界战略制定者和MBA学生的核心必读书籍。迈克尔•波特战略环境分析（续）战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题14行业竞争对手现有竞争对手供应商潜在入侵者替代品生产商买方新进入者的威胁供方讨价还价能力买方讨价还价能力替代产品或替代服务的威胁力量1：潜在进入者的威胁

（威胁大小取决于行业进入障碍）规模经济如钢铁业造船业汽车工业行业进入壁垒产品差异与客户忠诚联想海尔化妆品及保健品产品资本需求钢铁业转换成本计算机操作系统第四章企业外部环境分析力量2：供应商讨价还价的能力供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供应方行业集中化程度2.要素行业替代品的发展状况本行业是否是供方集团的主要客户4.要素是否为该企业的核心资源5.要素的差异化程度和转移成本的高低6.供应方是否有前向一体化的威胁例子：个人计算机产业通信产业第四章企业外部环境分析力量3购买者讨价还价的能力与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。购买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产者那里购买商品。1.买方是否大批量集中购买2.买方这一业务在购买额中所占份额的大小3.产品和服务是否具有价格合理的替代品4.转移成本的大小5.本企业的产品和服务是否是买方的核心业务6.买方是否有“后向一体化”的策略第四章企业外部环境分析力量4替代品的威胁替代品是指那些与客户产品具有相同功能的或类似功能的产品。两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会影响行业中现有企业的竞争战略。第四章企业外部环境分析力量5现有厂商之间的竞争行业内的企业都想获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。第四章企业外部环境分析战略环境分析（续）一个行业内部的竞争状态取决于以上五种基本竞争作用力这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题20战略环述境分析竞争对手僚：一般来葱说,竞争对退手可以从浴以下的群寸体中辨识行出来：①不在本鄙行业但可枪以克服进演入壁垒进洽入的企业②进入本竹行业可以稍产生明显烫的协同效迫应的企业③由其战染略实施而拿自然进入改本行业的客企业④通过后羽向或前向果一体化进冷入本行业岔的买方或肺供方战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题21竞争对糕手分析组的目的扔是认识装在行业庭竞争中席可能成色功的战响略的性痰质、竞岗争对手猛对各不押同战略酿可能做次出的反失应、以跪及竞争已对手对露行业变染迁及其仔更广泛抚的环境林变化可智能做出扰的反应企业价值以链分析我们将饺讨论能家够为企惩业带来布核心竞齐争力的险资源能款力分析丢的另一五工具—双—价值答链。第四章陈企业声内部条庭件分析迈克尔•波特“把企劫业作为朵一个整蔬体来看耕待，是犯无法理船解企业非的竞争痛优势的船”。——迈畅克尔·控波特价值链分绿析让企业叉了解它的锁哪部分运煤作能产生缘瑞价值而哪眉部分不能咽产生价值周。一、价值祖链分析的飞基本原理企业每项信生产经营潜活动都是榜其为顾客风创造价值歪的经济活昂动；那么晨，企业所超有的互不哥相同但又包相互关联游的价值创伏造活动叠证加在一起沿，便构成丧了创造价抢值的一个巷动态过程券，即价值睡链。企业所踢创造的执价值>成本，宪就能盈利声；企业所诸创造的头价值>哪竞争对笋手创造坑的价值歉，就会昌拥有更文多的竞沃争优势膀。企业是没通过比闸竞争对球手更廉柜价或更悲出色地隐开展价例值创造吴活动来哭获得竞担争优势舟的。第四章英企业瞧内部条六件分析二、价听值链的域结构企业的生沿产经营活钉动分主体馒活动和辅饥助活动主体活动详：指直接筒形成产射品和为得用户提傅高服务工的活动偶，包括辜物流输伯入、生浪产加工持、物流侦输出、踩市场营尤销、售云后服务逗五个方滨面。辅助活笨动：对主体活偷动予以支傅持的活动舅，包括采久购管理、泳技术开发松、人力资程源管理和立企业基础从结构。第四章线企业殊内部条蹲件分析辅助活裹动主要活动价值链圈的构成识别可以首增加价值索的资源和百能力辅助活吵动主要活设动物流的输入识别可贫以增加亩价值的显资源和鉴能力价值链的锹构成物流的输入运营辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力价值链的构成物流的输入

运营物流的输出辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力价值链的构成市场及销售辅助活动主要活动识别可以增加价值的资源和能力物流的输入运营物流的输出价值链的构成销售及市场服务辅助活锅动主要活厕动识别可凑以增加驶价值的拍资源和融能力物流的输辣入(接收、存鹿储、分配狸相关的活留动)运营（将投谅入转化产出）物流的输出（集中、存螺储发送给买方）价值链的掠构成辅助活罚动主要活柔动识别可妄以增加这价值的轻资源和摘能力价值链瞧的构成辅助活动主要活动识别可以黎增加价值竖的资源和功能力价值链的激构成辅助活耻动主要活动识别可气以增加故价值的讨资源和种能力价值链洋的构成辅助活这动主要活凑动识别可港以增加冤价值的玩资源和贷能力价值链漏的构成辅助活热动主要活动识别可以扬增加价值登的资源和培能力价值链的扎构成价值链的耀构成上面每一金项活动又对可以进一瓦步分解，雕如：生产制造热处理机加工组装调圾试质量检串验第四章咱企业内部旺条件分析三、价值屡链的关键吩环节在一定枣时期内低，每个摘产业的忧价值链穗上都存凯在一些劫关键环避节，在罚这些环业节上握誉有优势砌的企业愉往往能绍够在竞密争中占氏据主动伴。例：碳徐酸饮料砌，可口吃可乐植物提取制浆灌装配送零售第四章等企业梯内部条呈件分析第四章枣企业颂内部条训件分析实例1：电视男机的液晶侄面板和成茧像质量（宾芯片）三、价值垦链的关键贴环节“我们离源世界彩电失行业领先忙技术还有卖8年的时裁间”——抬周厚健200恼5年以妇前，全乎球的液竭晶显示害（TF进T—L厉CD）归产业被续日本、寨韩国、储台湾形蛙成的“挖铁三角稳”牢牢养掌控，夹我国大余陆一年丝式进口的湖液晶屏痕价值4度00多谈亿美元笋，仅次誓于集成猜电路、焦石油和袍铁矿石喷。200源5年1刘月，京株东方投易资10厘3亿元述建设的议5代线集投产，眼结束了织我国大湿陆“无判自主液昼晶屏时灯代”；茎201枪1年6应月，8饿.5代乐线建成衔投产，嫩打破了摸大尺寸居液晶屏搜的国外算垄断。什么是醒核心竞约争力？彼只有你衡掌握的峡技术是摸唯一的乱、排他耕的、不尖可替代快的、不语可复制望，才能剩算是核侄心竞争靠力，比迫如英特滚尔、微猛软，下贩游IT忠企业非桥用他们邻的技术先、产品倘不可。纯海尔没狂有不可色替代的怨核心技班术部件桑，我们凳的优势缝是在终洗端用戶订，即不智断满足号用户的君个性化箭需求。灾其他技健术资源援都可以逢通过整旗合为我里所用。“我认为垃目前海尔君的核心竞昨争力是把休技术、产董品和市场耐需求快速巾结合起来氧的能力”税。——张厕瑞敏三、价值榨链的关键灵环节实例2：冰匙箱的关姓键环节四、价值苏链优化企业产品液与竞争对承手的差异三，实际是殿价值链的蛮差异，通于过价值链螺的优化设江计可提篇高竞争力视。1）各榴价值活程动本身腥的优化各价值活友动是否合蛇理，是否照必需，有滑无浪费现算象。第四章角企业网内部条隙件分析2）各价炸值活动之距间的协作两配合。基本价值足活动之间本的关系：顺序、时蚀间、数量梁等基本价届值活动介与辅助鉴价值活宏动之间哄的关系挖：人力资瞧源的合拴理分配仙，计划掌的周密邮性、控忘制的有降效性，短质量保周证等第四章允企业内部异条件分析例子：一家牛这肉生产劣商的价溜值链苹果手机趋的成本组灿成和利润策组成第四章炒企业内部蜂条件分析第四章余企业内部筛条件分析据有关机受构测算，桑每台iPho搁ne手机购价值贡献呢中，美、旧日、韩分友别凭设计导和技术获叼得49.引4%、3裙4%和1耳3%的利异润分成，暴组织生产丧的中国不西到4%。第四章平企业内部趁条件分析战略环揪境分析验（续）顾客（目锤标市场）企业顾客具研究的主娘要内容是疫：总体市泰场分析、香市场细分虎、目标市搁场定位和隶产品定位派。可以用赔下图表示招：战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题48市场总量分析1.市场容量分析2.市场交易便利程度分析市场细分3.确定细分变量并细分市场4.细分结果描述目标市场确定5.评价各细分市场6.选择目标市场产品定位7.为各细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选择战略性计赚划选择基本战略羞姿态企业基本染战略揭示余企业如何笋为顾客创积造价值一种基本烈战略姿态弹可以有多已种实现形泄式企业核侍心能力缴与成长盒战略核心能力抬是组织内扩的集体知侮识和集体料学习，尤库其是协调蓝不同生产弄技术和整卧合多种多欣样技术流现的能力（G.H卷amel西＆C.萌K.P伙raha俊lad）企业核心摇能力的五润项检验防御性战当略以退为进茧，以迂取公直战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题49目标管理由美国管暖理学家彼役得·德鲁短克195塔4年提出片的其基本暗思想是凯：企业的任剪务必须转封化为目标速，企业管悉理人员要述通过这些境目标对下拳级进行领翁导，并以诊此来保证倡企业总目倾标的实现目标管免理是一球种程序腊，使一射个组织议中的上悄下各级欲管理人童员统一挨起来制鉴订共同林的目标军，确定登彼此的聚责任，俭并将此留项责任鄙作为指捕导业务在和衡量添各自贡候献的准界则每个企业毙管理人员剪或工人的鱼分目标就杂是企业总业目标对他你的要求，个同时也是谈这个企业舌管理人员点或工人对效企业总目刃标的贡献管理人员处和工人是敲依据设定隶的目标进愁行自我管淹理，他们乖以所要达踢到的目标妨为依据，乓进行自我敏指挥、自拍我控制，沃而不是由痒他的上级室来指挥和喘控制企业管帖理人员床对下级粘进行考摩核和奖乔惩也是局依据这对些分目喂标战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题52目标管弓理（续完）目标管理启的性质目标表示挣最后结果冶，总目标猫需要由子客目标来支散持。这样旁，组织及拦其各层次路的目标就耀形成了一忽个目标网杜络目标具有闸如下的特秀征：战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题53可接受性富有挑战性多样性可考核性层次性网络性伴随信息反馈·目标管毙理（续秃）目标管桑理的过恶程孔茨认为箱，目标管描理是一个旁全面的管更理系统，骑它用系统脆的方法把哨许多关键抄管理活动东结合起来嚼，并且有戒意识地瞄择准有效地汇和效率高俯地实现组暴织目标和档个人目标目标管脸理会经首历如下掠过程：制定目蛾标明确组顺织的作米用执行目冲标评价成连果实行奖惩制定新目味标并开始荐新的目标趴管理循环战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题54目标管蝇理（续厘）战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题55目标管挠理的过误程明确组织的作用制定新目标开始新循环制定目标实行奖惩目标管理的过程执行目标评价成果滚动计喂划法基本思乓想根据计划奥的执行情曲况和环境运变化情况旱定期修订两未来的计她划，并逐鲜期向前推规移，使短为期计划、磨中期计划携有机地结毛合起来评价最突出循的优点介是计划矿更加切他合实际烧，并且凉使战略凯性计划持的实施捉也更加绑切合实惧际使长期藏计划、茂中期计盘划与短利期计划鸭相互衔挂接，短伍期计划层内部各永阶段相凡互衔接但，这就友保证了钻即使环孝境变化椒出现某通些不平冷衡时，摇各期计埋划也能户及时地座进行调桶节，从泄而基本昼保持一倒致大大加蚀强了计筝划的弹殿性，这轮在环境岗剧烈变污化的时薄代尤为披重要，棒它可以严提高组巨织的应魔变能力战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题56滚动计恨划法（反续）例：五年礼期的流动迁计划方法战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题57绩效分析2001实际执行情况绩效分析2000实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20012002200320042005具体计划比较粗略计划20002001200220032004计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择比较具体计划网络计划恩技术原理：品把一项费工作或挪项目分份成各种挪作业，脖然后根煮据作业口顺序进术行排列陕，通过灰网络图漏对整个堵工作或头项目进宾行统筹许规划和追控制，浇以便用膨最少的确人力、扶物力、牧财力资埋源，以倍最快的械速度完谢成工作战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题58确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络草图计算各作业最早开