2022年安徽省阜阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年安徽省阜阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游讲解“寓情于景，借景抒情，情景交融”是（）。A.传递正确的审美信息B.激发游客想象思维C.帮助游客保持最佳审美状态D.引导游客到景点最美的地方

2.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪B.尽快与机场联系C.立即报告旅行社D.通知下一站做好调整

3.

第

55

题

在购物使用某种支付方式时，需要游客当场签字，作为预留印鉴证的是（）。

4.

第

28

题

世界自然遗产，从美学或科学的角度看，具有突出、普遍价值的由地质和（）或这类结构群组成的自然面貌。

5.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车B.快速列车C.临时列车D.临时旅游列车

6.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。

A.1795B.1978C.1875D.1945

7.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

A.至多20分钟B.至少20分钟C.至多60分钟D.至少60分钟

8.

第

21

题

申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院（）提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

9.我国铁路旅客列车的编次是以()为中心。

A.北京B.上海C.广州D.哈尔滨

10.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。

A.小包价旅游B.全包价旅游C.组合旅游D.散客自助游

二、多选题(10题)11.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.持重B.保守C.喜欢热闹D.追求安逸

12.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，这种情况下，全陪和地陪应()。

A.调整活动日程B.报告组团社C.通知以下一站接待社D.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社

13.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是()。A.团队旅游B.散客旅游C.自助旅游D.半自助旅游

14.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作B.做好预报工作C.地陪、全陪和领队密切合作D.经常清点人数

15.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（）。A.动物B.鞭炮C.炸药D.数码相机

16.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性B.交往性C.经济性D.涉外性

17.“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指()。

A.导游翻译B.导游业务C.导游工作D.导游接待服务

18.

第

67

题

导游要掌握好自然景观的观赏节奏必须做到（）。

19.导游服务的原则包括（）。

A.安全第一B.旅游者至上C.平等礼貌待客D.维护旅游者合法权益

20.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性B.成员意志坚定C.配套装备较多D.专业性较强

三、判断题(10题)21.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。()A.否B.是

22.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

A.是B.否

23.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

24.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

A.是B.否

25.言之有理是导游语言的八要素之一。（）

A.正确B.错误

26.苏州四大历史名园是沧浪亭、网狮园、拙政园和留园。【】

A.是B.否

27.一篇欢迎词包含介绍游客信息。（）

A.是B.否

28.洪湖是湖北省第一大淡水湖，国家级湿地自然保护区。【】

A.是B.否

29.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。()A.否B.是

30.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.沿途风光导游贵在__________。

33.

34.

35.

第

5

题

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

36.当事人订立合同，采取_______、_______的方式．

37.专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的．

38.导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的__________、__________、__________、__________、__________，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。

39.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

40.控制音量大小的原则是“__________”。

五、简答题(5题)41.

第

48

题

简述旅游者要求为其转递物品的具体处理办法。

42.

第

94

题

采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力？

43.

44.导游如何给游客营造愉快的氛围?

45.

第

99

题

客轮舱室分为哪五等？

参考答案

1.B

2.C发生了误机事故后，导游要先报告旅行社，积极寻求帮助。

3.C

4.A

5.AT-特快旅客列车；L-临时旅客列车；K-快速旅客列车；Y-临时旅游列车。

6.A一般文物是指1795年（清乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。

7.B如果没接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游应该：立即拨打旅游者的手机，若没有接听，应询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（车次）的乘客确已全部进港或出站，并在隔离区内确认没有出港的旅游者。导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。若确实找不到应接的散客，导游应同计调部工作人员电话联系，报告迎接的情况，核实散客或小包价旅游团抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当确认迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。如导游未在交通集散地接到散客旅游者或者小包价旅游团，且得知旅游者已入住饭店，应前往旅游者下榻的饭店，主动与其联系，表示歉意。

8.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

9.A我国铁路旅客列车的编次(车次)是以北京为中心，凡驶离北京方向的列车称为下行列车，驶向北京方向的列车称为上行列车。

10.D散客自助游在旅游中所需要的各项服务皆靠自助或半自助，旅游者常常为交通票和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。

11.BC老年旅游者的个性心理和行为表现为：喜欢热闹，保守，慢节奏。

12.ABC若旅游团因故延长在某地的逗留时间，导游人员应与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排，并通知下一站地接社作相应调整。同时，调整活动日程。

13.BCD题中描述的是散客旅游，又名自助旅游、半自助旅游。

14.ABCD

15.ABC

16.ACD交往性不是导游工作地属性。

17.BCD从内涵上看，“导游”这一概念包括两层含义：一是指导游者，二是指导游活动。这是导游概念的学科含义。在现实生活中，这两种含义常被混淆。实际上是有区别的。导游员或导游翻译，指的是前者；而导游业务、导游接待服务、导游工作，则是在导游活动意义上使用的，指的是后者。因此，答案选BCD项。

18.BD

19.ABCD

20.ABCD探险旅游团（者）的特征主要有：①目的地特殊性，②成员意志坚定，③配套装备较多，④专业性较强，⑤风险性较高。

21.N地陪应提前10分钟。

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.N一篇欢迎词不包含介绍游客信息。

28.Y

29.N台湾同胞的旅行证明一次性有效。

30.Y

31.发挥

32.灵活__________

33.旅游者旅游业旅游景点

34.实用价值

35.

地陪，饭店服务员、领队和全陪

36.要约承诺

37.旅行社

38.知识性科学性思想性趣味性艺术性

39.合理而可能

40.适中

41.(1)首先婉拒；

(2)实在无法推托时，请示接待社领导后，按有关规定和手续办理：

a．必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税。

b．请旅游者写委托书，注明物品名称、数量，并当面点清、签字并留下详细通信地址及电话。

c．将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章。

d．将委托书和收条一并交旅行社保管，以备后用。

e．若是转递给外国驻华使、领馆及其人员的物品或信件，原则上不能接收。在推托不了的情况下，导游人员应详细了解情况并向旅行社领导请示，经请示同意后将物品和信件交旅行社有关部门；并由旅行社通知使领馆人员前来领取。

f．若要求转交中央首长或有关部门的物品，经请示旅行社领导同意后，一定要请旅游者当面打电话，对方同意后方可接收，并尽量让对方派人前来预取。

(3)食品转递：若要求转递的物品为食品，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。

42.(1)适当增加休息时间。参观游览时上、下午尽量安排中间休息一次；如果条件允许，在晚餐和看节目之前，安排回饭店休息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。

(2)劳逸结合，灵活安排日程。导游人员应考虑老年人的生理特点和身体情况，对高龄团队的活动日程一定不要安排得太紧，活动量不要过大，项目不宜过密。即要考虑到老人的爱好，在不减少项目的情况下，做到选择便捷路线和有代表性的景观，少而精，不可面面俱到。细看、慢讲为宜。带高龄老人团千万别用激将法和诱导法，以免消耗体力过大，发生危险。

(3)选择安全停车地点。晚间看节目或用晚餐，提醒司机将车停在有灯光、没有台阶和障碍物的地方，以免摔伤。

43.

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

实地口语导游方式，亦