（三级高级）营销员职业资格考试重点复习题库（500题）

PAGEPAGE1（三级/高级）营销员职业资格考试重点复习题库（500题）一、单选题1.市场营销管理的实质是()。A、销售管理B、生产管理C、需求管理D、品牌管理答案：C2.学习职业道德的意义之一是()。A、有利于自己工作B、有利于反对特权C、有利于改善与领导的关系D、有利于掌握道德特征答案：A3.()顾客比较容易被说服。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：B4.职业是指从业人员为获取()而从事的社会性工作类别。A、主要生活来源B、主要社会贡献C、工资D、主要工作答案：A5.需求管理是市场营销管理的()。A、实质B、内容C、过程D、方法答案：A6.()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：A7.对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是()。A、刺激市场营销B、开发市场营销C、重振市场营销D、改变市场营销答案：D8.下列四种促销手段中，()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛答案：D9.我国大多数商品和服务的价格实行()。A、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、个人定价答案：A10.顾客在30天内必须付清贷款，如果10天内付清贷款，则给以2%的折扣,这属于()。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：A11.保护企业秘密属于()职业道德规范的要求。A、办事公道B、遵纪守法C、坚持真理D、团结协作答案：B12.()是社会的基本组织单位。A、个人B、团体C、家庭D、公司答案：C13.那些通过购买商品和劳动以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于()。A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非盈利组织市场答案：C14.()是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。A、FOBOriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：D15.()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A16.()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：B17.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应答案：D18.企业文化具有()。A、整合功能B、娱乐功能C、强制功能D、创造功能答案：A19.()是指先提出一个低于已方实际要求的谈判极点，以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：C20.在商务洽谈中，贸易摩擦属于()。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险答案：A21.新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，()将成为新的核心理念。A、平天下B、齐家C、治国D、服务意识答案：D22.安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于()产品层。A、核心B、附加C、形式D、潜在答案：B23.逻辑准备的方法不包括()。A、树立谈判标的法B、战前运筹帷幄法C、调用备战粮草法D、战后运筹帷幄法答案：D24.()是指当事人双方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。A、双务合同B、单务合同C、有偿合同D、无偿合同答案：A25.按照商品流通的顺序可将市场划分为()。A、一般商品市场和特殊商品市场B、现货市场和期货市场C、批发市场和零售市场D、消费者市场和组织市场答案：C26.一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观,是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮,我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。"这运用了()。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：B27.异地追账不宜采用()。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、IT追账答案：C28.()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：B29.对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于()。A、便利品B、选购品C、非渴求物品D、特殊品答案：D30.以下不属于商务谈判主要特征的是()。A、以经济利益为目的B、一个零和博弈的过程C、以价格作为谈判的核心D、讲求谈判的经济效益答案：B31.市场营销理论的中心是()。A、消费B、交换C、需求D、欲望答案：B32.()是一种在工作岗位上练兵的培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：C33.()是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。A、促销计划B、销售计划C、营销计划D、广告计划答案：B34.超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁,都属于()。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：B35.在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是()。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：A36.消费者在选择卖主时，真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。A、顾客总价值和顾客总成本B、潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和服务总成本D、顾客总价值和服务总成本答案：A37.注册商标的续展期一般为()。A、八B、九C、十D、十一答案：C38.既不关心顾客的需求，也不关心销售任务，而是抱着“要买就买，不买拉倒”的心态，毫无敬业精神，这种销售员属于()。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A39.()是我国公民的基本义务之一。A、维护国家统一B、保守国家秘密C、维护祖国的安全、荣誉和利益D、其他选项都对答案：D40.()综合了多种传播媒介的优点。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D41.()属于思想意识和行为规范，属于上层建筑。A、道德B、行为C、准则D、宪法答案：A42.消费者喜欢那些可随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产和销售效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做()。A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念答案：A43.()是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列答案：B44.“红桃K补血口服液”在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()。A、管理式分销系统B、公司式分销系统C、产权式分析系统D、契约式分销系统答案：B45.职业道德不包括()。A、遵纪守法B、诚实守信C、团结协作D、科学发展答案：C46.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。A、扩大产品组合决策B、产品线更新决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策答案：D47.()是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在制定日期无条件支付决定的金额给收款人或者持票人的票据A、支票B、本票C、兑票D、汇票答案：D48.()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案：A49.企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用就可以获得赠品的销售促进方式是()。A、赠送样品B、包装促销C、付费赠送D、零售补贴答案：C50.()是企业为顾客规定的最长付款时间。A、信用期限B、实物折扣C、库存水平D、现金折扣答案：A51.现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了()。A、等距抽样法B、分层随机抽样C、分群随机抽样法D、配额抽样法答案：B52.我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满()周岁，并具有劳动能力。A、16B、17C、18D、20答案：A53.世上最蹩脚的推销员不外乎以下几类，向爱斯基摩人推销冰箱，向乞丐推销防盗报警器，向和尚推销生发油和梳子。这个笑话是指认定顾客资格的“MAN法则''中的()不具备。A、商品购买力B、商品购买决定权C、商品的需求D、商品购买渠道答案：C54.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用()。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：B55.SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于()类型的退费优待。A、同一厂商多种产品的购买优待B、单一商品购买优待C、相关性商品的购买优待D、同一商品重复购买优待答案：D56.推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件,这属于()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、客户服务答案：B57.职业道德的特征是()。A、所属行业的随意性B、规范制定上的任意性C、内容上的多变性D、形式上的单一性答案：D58.销售计划的中心是()。A、销售收入计划B、销售成本计划C、销售费用计划D、销售利润计划答案：A59.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：A60.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是()。A、宽度B、长度C、深度D、关联性答案：B61.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做()。A、代销B、销售代理C、经纪D、经销答案：A62.赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的()方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助社会公益事业D、赞助社会慈善和福利事业答案：D63.娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是()。A、刺激市场需求B、开发市场需求C、重振市场需求D、协调市场需求答案：D64.()就是企业把全国（或某些地区)分成若干价格去,对于卖给不同价格去顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格A、FOBOriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：C65.像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于()。A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品答案：A66.思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收水平最低。这类群体属于()。A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者答案：D67.()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：B68.下列哪项不属于职业道德的特点()。A、阶段性B、行业性C、规范性D、社会性答案：A69.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()。A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式答案：C70.在电子邮件管理中，()是最紧急的情况。A、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件B、需紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件D、关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件答案：D71.职业道德对企业起到()的作用。A、决定经济效益B、促进决策科学化C、增强竞争力D、树立员工守业意识答案：C72.()是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：B73.能用口头表达和解释的，就不要用文字来书写，这指的是报价解释中的()原则。A、不问不答B、有问必答C、避虚就实D、能言不书答案：D74.关于从业人员必须遵守相关合同和契约不正确的说法是()。A、是从业人员的义务B、看是否满足个人的需求C、对企业忠诚的表现D、是法律的强制要求答案：B75.()指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A、一手资料B、二手资料C、电子资料D、市场资料答案：B76.辑准备的方法不包括()。A、树立谈判标的法B、战前运筹帷幄法C、调用备战粮草法D、战后运筹帷幄法答案：D77.在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施设备、人员和沟通材料的外表。A、可靠性B、保证性C、有形性D、移情性答案：C78.我国实行并逐步完善宏观调控下主要由()价格的机制。A、企业制定B、市场形成C、政府制定D、商人制定答案：B79.下列公式正确的是()。A、V（价值）=C／FB、F=C／V（价值）C、V（价值）=F／CD、C=F／V（价值）F为功能，C为成本或费用答案：C80.根据市场营销学原理，促销的实质是()。A、推销B、营销C、沟通D、销售答案：C81.()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。A、直接激励B、精神激励C、物质激励D、间接激励答案：D82.()是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB答案：A83.()主要是报告主体部分引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计图表和调查资料也加入其中。A、序言B、附件C、备注D、主体部分答案：B84.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是()。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：B85.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：B86.经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚，这是()的实例A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣答案：B87.()是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：C88.()是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：A89.()是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。A、人员推销B、公共关系C、广告D、促销答案：D90.在正式的谈判之前，()应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。A、东道主B、中间人C、被邀者D、主谈人答案：A91.企业若选用()方式则要求该"代理商"有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D92.()是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：A93.不属于不正当的价格行为的是()。A、捏造、散布涨价信息，哄抬价格B、以成本价处理鲜活商品、季节性商品C、利用虚假的价格手段诱骗消费者D、对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视答案：B94.()又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：C95.企业营销活动的出发点和归宿点是()。A、顾客B、企业C、产品D、营销人员答案：A96.()指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、超级市场B、便民商店C、百货商店D、郊区购物中心答案：B97.()在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判答案：A98.职业道德是一种()的约束机制。A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性答案：B99.中间商最基本、最重要的购买决策是()A、配货决策B、供应商组合决策C、供货条件决策D、库存决策答案：A100.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用()。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：C101.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。A、收入分群抽样B、地区分群抽样C、消费分群抽样D、年龄分群抽样答案：B102.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：A103.有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：D104.厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()。A、现金补贴B、数量补贴C、购买补贴D、凭发票扣抵补贴答案：C105.作为一切市场的基础,()对其他各类市场具有决定性。A、产业市场B、中间商市场C、零售市场D、消费品市场答案：D106.以打的形式来寻找客户的方法，被称为()。A、寻找B、连锁介绍C、广告搜寻D、逐户访问答案：A107.()也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：C108.()是一种以程序性、重要性、稳定性为特点的定性化思维方法。A、单一化思维B、静态思维C、多样化思维D、动态思维答案：B109.()又称便利抽样法。A、简单随机抽样法B、任意抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：B110.考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑()的实例。A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件答案：B111.()是指人们在特定的职业活动形成的或文明规定的语言标准或规则。A、职业规范B、仪表端庄C、仪表仪态D、语言规范答案：D112.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于()方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案：A113.()是选择分销商最关键的因素。A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿答案：A114.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()。A、客户群B、市场C、客户D、目标市场答案：B115.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：A116.在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20%时，该企业所面对的市场需求是()亿元。A、0.1B、0.4C、1.6D、2答案：B117.()指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品答案：D118.制造商和中间商结成合作伙伴,风险共当、利益贡献等是间接激励中的()方法。A、帮助经销商建立供销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户王来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：D119.关系营销是指()。A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、根据顾客之间的关系来开展营销答案：C120.一般而言，亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的()。A、意义B、感情价值C、外形D、货币价值答案：D121.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：A122.一位服装店的销售人员在销售服装时说：“您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这属于()。A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、从众成交法答案：D123.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的()。A、分配方式B、发散方式C、上行方式D、水平方式答案：A124.分销渠道的起点是()。A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构答案：A125.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：D126.销售人员上前招呼：“怎么样？买一件吧。要黑色的、蓝色的、红色的，还是白色的？”这属于()。A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、请求成交法答案：A127.英国一家刀片公司的广告:“我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点：易生锈,用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的()方式。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：A128.()是公民的首要任务。A、维护国家统一和各民族团结B、爱护公共财产，遵守劳动纪律C、遵守公共秩序，尊重社会公德D、依法纳税答案：A129.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和服务总成本D、顾客总价值和服务总成本答案：A130.销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。A、销售目标B、营销总目标C、价格目标D、渠道目标答案：B131.威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于()。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A132.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止步伐，并以()广告费用在相应的范围内公开更正消除影响。A、部分B、等额C、他人D、少量答案：B133.A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于()。A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动答案：B134.()是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。A、新产品扩散B、高科技产品扩散C、旧产品扩散D、快速消费品扩散答案：A135.市场营销思考问题的出发点是()。A、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况答案：C136.以下关于职业选择的说法中，正确的是()。A、职业选择是个人的事，与社会历史条件无关B、法律上承认人人有选择职业的自由C、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾D、强化职业选择意识容易激化社会矛盾答案：B137.在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解,或者调查的总体过分庞杂时，往往采用()抽取样本。A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样答案：C138.举办合资企业在国外，这既为我们开拓海外提供机会，也有产品可能不够畅销的可能，这属于()。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：A139.()心态是最理想的销售心态。A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型答案：D140.以下不属于商务谈判的主要特征的是()。A、以经济利益为目的B、是一个零和博弈的过程C、以价格作为谈判的核心D、讲求谈判的经济效益答案：B141.下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是()。A、客户战略价值B、实际价值C、扩大销量，增加利润D、服务成本的大小答案：C142.()是一种正规的课堂教学培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：A143.对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过()进行调解。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解答案：D144.()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持答案：C145.从方法本身来讲,()是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法、A、观察法B、电话调查法C、留置调查法D、实验法答案：C146.()是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求，通常以预期的DSO和坏账损失率作为判别标准。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：A147.()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案：A148.()方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：C149.市场调研的步骤是()。A、制定实施计划－明确调查目的－整理资料－提出调查报告B、整理资料－明确调查目的－制定实施计划－提出调查报告C、明确调查目的－制定实施计划－整理资料－提出调查报告D、明确调查目的－整理资料－制定实施计划－提出调查报告答案：C150.()是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：A151.()是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：A152.编制费用预算的基本原则是()。A、在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果B、首先保证最好的调查结果再考虑费用C、尽可能使得费用最小化D、使用适量的调查费用获得一般的调查效果答案：A153.一位销售人员对一位业务经理说：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗？”这种接近顾客的方法叫做()。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案：C154.作为一切市场的基础，()对其他各类市场具有决定性。A、产业市场B、中间商市场C、零售市场D、消费品市场答案：D155.市场运载量大,运费较低，适合大宗商品运输的运输工具是()。A、卡车B、轮船C、管道D、载重车答案：D156.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于()。A、问候型B、言他型C、夸赞型D、攀认型答案：D157.市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（publicrelations），成为“6P”。这种新的战略思想称为()。A、宏观市场营销B、大市场营销C、微观市场营销D、整合市场营销答案：B158.()营销可以作为网络营销测试的重要方法。A、电子邮件B、直接C、网络D、直复答案：A159.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的()的方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业答案：A160.销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：C161.通过()方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同解纷的基本方法A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：D162.推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的()方式。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：C163.CRM是一种以()为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益答案：B164.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于()。A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式答案：D165.()是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。A、传销B、串销C、骗销D、直销答案：D166.根据我国广告法的规定,广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当表明赠送的()。A、品种和数量B、形式和方式C、内容和数量D、形式和内容答案：A167.交叉销售的本质是()。A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程B、产品的相互搭售C、销售服务定制化D、沟通答案：A168.在开始时寸步不让态度十分强硬;到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局,这种策略是()。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的侧C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、后然又拔高的让步策略答案：A169.如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合深度为()。A、5B、5.2C、6D、26答案：B170.企业根据不同顾客的需要,确定总的工作量，从而确定人员销售规模、这种方式是()。A、工作量法B、分解法C、销售百分比法D、销售能力法答案：A171.人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于()。A、潜在产品层B、附加产品层C、形式产品层D、核心产品层答案：D172.雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为()。A、30B、40C、50D、60答案：B173.销售人员应了解谁是产品的购买决策者其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：D174.()就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。A、整数定价B、声望定价C、习惯定价D、招徕定价答案：A175.现代市场营销学理论研究的主要对象是()。A、消费者市场B、组织市场C、中间商市场D、产业市场答案：A176.产品的整体概念体现了以()为中心的现代市场营销观念。A、服务B、顾客C、产品D、企业答案：A177.()又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：B178.()是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：D179.语言是人们表达()的工具，也是一门艺术。A、思想感情B、购买欲望C、社会需求D、知识见闻答案：A180.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于()。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问答案：B181.()是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、档次差价D、式样差价答案：C182.()是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：A183.()就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。A、FOBOriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：C184.当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是()。A、无理要求B、借题发挥C、釜底抽薪D、适度退让答案：C185.()是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、促销计划B、销售计划C、销售配额D、广告计划答案：C186.由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处、A、客户访问管理B、划分销售区域C、人力资源管理D、客户关系管理答案：B187.销售计划的中心是()A、销售收入计划B、销售成本计划C、销售费用计划D、销售利润计划答案：A188.债务人或者第三人将其动产交移债权人占有,将该动产作为债权的担保是()。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置答案：B189.我国实行并逐步完善宏观经济调控下主要由()价格的机制。A、企业制定B、市场形成C、政府制定D、商人制定答案：B190.在商务洽谈中，区域战争属于()。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险答案：A191.()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。A、职业规范B、仪表端庄C、仪表仪态D、语言规范答案：D192.对于产品组合来说，产品组合深度越大说明()。A、企业的产品线越多B、企业产品的规格、品种越多C、企业每条产品线内产品规格越多D、各产品线在最终用途答案：B193.我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过()元。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：D194.正确行使职业权力的首要要求是()。A、要树立一定的权威性B、要求执行权力的尊严C、要树立正确的职业权力观D、要能把握恰当的权力分寸答案：B195.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于()。A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场答案：C196.商品从生产者向消费者转移的典型模式为()。A、生产者→代理商→零售商业→消费者B、生产者→批发商业→零售商业→消费者C、生产者→代理商→批发商业→消费者D、生产者→代理商→批发商业→零售商业→消费者答案：D197.()是在多长时间内给予客户折扣优惠。A、折扣期限B、折现率C、折扣率D、折扣地点答案：A198.()是社会主义精神文明建设的重要组成部分。A、道德教育B、行为规范C、行为准则D、逻辑思维答案：A199.C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品种约占库存品种总数的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：C200.销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：C201.()又称系统抽样是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、简单随机样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：B202.企业若选用()方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D203.()是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：A204.在新产品采用过程的()，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能A、认识阶段B、说服阶段C、决策阶段D、实施阶段答案：A205.社会主义职业道德的核心思想是()。A、集体主义B、为人民服务C、立党为公D、执政为民答案：B206.与法律相比，道德()。A、产生的时间晚B、适用范围更广C、内容上显得十分笼统D、评价标准难以确定答案：D207.报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括()。A、不问不答B、有问必答C、避实就虚D、能言不书答案：C208.在4C的营销观念下，企业的定价模式将()列为决定性因素。A、企业生产成本B、消费者接受价格C、同行业竞争价格D、企业目标利润要求答案：B209.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D210.()是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额()。A、品种差价B、规格差价C、档次差价D、式样差价答案：C211.企业有效开展经营活动的基本前提是()。A、社会购买力调查B、市场营销实务调查C、市场需求调查D、企业市场环境调查答案：D212.()是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。A、反馈思维B、纵向思维C、超前思维D、横向思维答案：A213.与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是()产品层。A、核心B、附加C、形式D、潜在答案：D214.()的实际作用就是为营销决策提供依据。A、价格管理B、销售促进C、人员推销D、市场调研答案：D215.企业拥有的不同产品线的数目是()。A、宽度B、长度C、深度D、关联性答案：A216.非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：B217.()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：C218.瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于()。A、适应需求B、满足需求C、创造需求D、管理需求答案：C219.在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把早晨这种损失的可能称作()。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险答案：C220.对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动，这类顾客属于()。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：D221.()是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定。A、工作计划B、工作要求C、工作进度日程D、工作制度答案：C222.组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是()。A、生产者市场B、农村家庭市场C、零售商是市场D、各级政府市场答案：B223.某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是()。A、营销技术数字化B、客户关系互动化C、产品服务定制化D、沟通响应适时化答案：C224.下列选项中，属于职业道德范畴的是()。A、企业经营业绩B、人们的内心信念C、员工的技术水平D、企业发展战略答案：B225.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：B226.“无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存”所强调的美德是()。A、踏实B、谦和C、虚心D、刻苦答案：C227.在商品运输包装收发货标志中，必须有的是()。A、运输号码B、货号C、分类标志D、收货地点和单位答案：C228.在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生()。A、市场营销轻视B、市场营销远视C、市场营销重视D、市场营销近视答案：D229.调查报告应包括的内容一般分为()。A、序言、主体部分、附件B、主题、正文、附件C、主题、正文、备注D、序言、主体部分、备注答案：A230.一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的()等不同予以体现。A、服务对象B、从业方式C、工具D、工资答案：D231.产品线上平均具有的产品项目数是()。A、宽度B、长度C、深度D、关联性答案：C232.仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是()。A、穿睡衣睡裤上岗B、女士长袜有破洞C、男服务员留胡子D、穿西装制服者配衬衣领带答案：D233.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少()家符合投标资格的供应人参加投标。A、1B、2C、3D、4答案：C234.让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种()的方式。A、保险B、非保险C、控制D、非控制答案：B235.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是()。A、抽签法B、随机数表法C、分层随机抽样D、分群随机抽样法答案：A236.厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用()方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：C237.商务谈判以()作为谈判的核心。A、谈判主体B、价值C、谈判客体D、价格答案：C238.对消费者消费支出模式，收入状况的调查属于()调查。A、技术环境B、社会文化环境C、经济环境D、企业法律环境答案：C239.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是()。A、不戴不行B、同质同色C、色彩多样D、异质同色答案：B240.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势,这属于()。A、差别化B、标准化C、专业化D、简单化答案：A241.市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以()需求为中心。A、卖方B、买方C、生产方D、销售方答案：B242.企业通过测量每个销售人员在范围大小不同、销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率,以确定人员销售规模、这种方法是()。A、工作量法B、分解法C、销售百分比法D、销售能力法答案：D243.会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告属于()。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料答案：A244.在谈判的中期,在掌握节奏方面基于一个()字。A、慢B、快C、稳D、实答案：C245.实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的()。A、表面机会B、潜在机会C、全新机会D、未来机会答案：B246.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。A、议程谈判B、价值谈判C、目的谈判D、价格谈判答案：D247.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：B248.分销渠道是指()。A、分销商的总和B、零售商的总和C、产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径D、分销商和零售商的总和答案：C249.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间()。A、量的组合和质的比例B、数量关系C、质的组合和量的比例D、结构关系答案：C250.员工测评指标的标度，不包括()等多种形式。A、量词式B、等级式C、测定式D、定义式答案：C251.企业产品经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是()。A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列答案：A252.在市场经济条件下，职业道德具有()的社会功能。A、促进人们的行为规范化B、揭制牟利最大化C、鼓励人们自由选择职业D、最大限度地克服人们受利益驱动答案：A253.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：B254.思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低，这类群体属于()。A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者答案：D255.选择调查项目的依据是()。A、调查目的B、调查方法C、调查经费D、调查对象答案：A256.遵循()，即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。A、互惠原则B、信用原则C、平等原则D、相容原则答案：A257.专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C258.()又称整群随机抽样法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法答案：D259.当我方在谈判竞争中处于不利境地，但又急于获得成功时，应该采用的让步策略是()。A、让步策略限定让步值18元、初期让步18、二期让步0、三期让步0、四期让步0B、让步策略限定让步值18元、初期让步9、6、二期让步5、1、三期让步3、9、四期让步2、4C、让步策略限定让步值18元、初期让步14、7、二期让步0、3、三期让步0、四期让步3D、让步策略限定让步值18元、初期让步15、二期让步3、四期让步-3答案：C260.()是建立良好人际关系的基本原则之一。A、坐等朋友来访B、朋友的事与自己无关，不必关心C、热情待人，坦诚相见D、为减少不必要的麻烦，朋友间来往越少越好答案：C261.()是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案：C262.丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种策略是()。A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、扩大产品组合答案：C263.对待职业和岗位()并不是爱岗敬业所要求的。A、树立职业理想B、干一行爱一行专一行C、遵守企业的规章制度D、一职定终身，不改行答案：D264.戴尔采取的订单管理流程是()。A、“存货生产方式”的订单管理流程B、“订货生产方式”的订单管理流程C、最佳定货点的订单管理流程D、综合的订单管理流程答案：B265.()是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：B266.通常不必要实行直接营销的产品是()。A、顾客订制的产品B、建筑材料C、易腐烂的产品D、标准化产品答案：D267.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置答案：B268.市场调查人员必须具备()。A、一定的思想水平和业务技术水平B、工作能力、业务技术水平和耐心C、一定的思想道德水平、工作能力和耐心D、一定的思想道德水平、工作能力和业务技术水平答案：D269.企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了()。A、分销渠道系统B、分销渠道长度C、分销渠道宽度D、分销渠道深度答案：B270.连锁经营最大的优势是由其拥有众多分店所带来的()。A、规模优势B、整合优势C、一体化优势D、经济优势答案：A271.销售人员应掌握本企业的历史背景在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握()。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识答案：A272.下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契约式答案：B273.主要说明调查的目的，调查过程及采用的方法的是调查报告的()部分。A、序言B、附件C、备注D、主体部分答案：A274.借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的()。A、直接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、间接的方式答案：D275.在商业活动中，从业人员是否诚实守信，应()。A、视对方是否诚实守信而定B、看上司的意见确定C、看对自己是否有利而定D、是无条件的答案：C276.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：C277.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为()。A、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量D、不可控变量答案：C278.服务营销的核心理念是()。A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售答案：B279.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔,这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：C280.存货有限，欲购从速、三周年店庆，降价三天等广告，都是典型的()的实例。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A多选题1.传统分销渠道模式具有较大的灵活性，比较适合传统分销渠道模式的企业和情形包括()。A、个性化大规模生产B、小规模生产C、生产较为分散的领域D、小型企业答案：BCD2.终端销售管理须做到()。A、选择适宜的终端类型B、争取店方的合作C、增加人力的支持D、提高促销的整体配合答案：ABC3.按照时间顺序，可把顾客服务划分为()。A、一体化服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务答案：BCD4.谈判的节奏主要反映在()等方面。A、需要解决问题的多少B、时间的长短C、问题安排的松紧程度D、地点的选择答案：BC5.成功商务谈判意识的涵主要包括()。A、将谈判看成各方之间的一种协商活动B、人际关系是双方实现利益关系的基础和保障C、谈判的重心应是避虚就实，要在本质问题上多下功夫D、将眼前利益和长远利益结合起来答案：ABCD6.赠券这种促销工具的送达方式有()等。A、附在包装内B、邮寄C、零售点分发D、附在广告媒体上答案：ABCD7.特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括()A、劳动力市场B、消费品市场C、生产资料市场D、金融市场答案：AD8.销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。A、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高B、销售人员过高估计自己的表演才能C、在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应D、示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点答案：ABC9.提高企业服务质量的方法中，比较常用的是()。A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧答案：AD10.按信用性质可以把汇票分为()。A、商业承兑汇票B、商业汇票C、银行承兑汇票D、银行汇票答案：BD11.产品生命周期可分为()。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、引入期答案：ABCD12.有效合同必须满足的条件有()。A、合同当事人应当具有民事权力能力B、合同当事人应当具有民事行为能力C、订约当事人订立合同的意思表示要真实D、合同不能违反法律与社会公共利益答案：ABCD13.属于折扣定价的有()。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：ABCD14.在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有()。A、利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品B、高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客C、企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率D、补充企业的产品线空白答案：ABCD15.中间商的主要购买决策包括()。A、配货决策B、供应商组合决策C、供货条件决策D、库存决策答案：ABC16.客户信用管理的内容主要包括()。A、信用管理目标B、追回帐款的策略C、结构重整D、制定信用政策答案：ABD17.企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到()。A、在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价B、在包装方面，要安全、方便C、在经营中要尺足、秤满D、在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问答案：ABCD18.服务内容包括()。A、维修服务B、信息服务C、咨询服务D、免费试用服务答案：ABCD19.企业的定价目标大致包括()。A、企业形象最佳化B、市场份额收缩C、降低产品成本D、当期利润最大化答案：AD20.对经济合同纠纷的处理，可以采取()的方式。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：ABCD21.电子邮件营销最大的特点是()。A、主动B、即时C、双向互动D、全天候答案：BCD22.分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤包括()A、掌握各客户的月交易额或年交易额B、统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额C、计算出各客户占本公司总销售额的比重D、检查该比重是否达到本公司所期望的水平答案：ABCD23.退费优待的主要运用方式有()。A、相关性商品购买优待B、单一商品购买优待C、同一商品重复购买优待D、同一厂商多种商品购买优待答案：ABCD24.市场营销刺激包括的基本变量有()。A、产品B、颜色C、价格D、促销答案：ACD25.下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。A、商品的使用价值B、流行性C、耐久性D、经济性答案：ABCD26.依照经营形式，连锁商店可以划分为()等等。A、超级市场连锁B、专业商店连锁C、百货商店连锁D、郊区购物中心连锁答案：ABCD27.每场谈判的结束方式可据()来确定。A、时间B、气氛C、地点D、内容答案：ABD28.根据合同法的有关规定，合同的主要形式有()。A、书面合同B、口头合同C、其他合同D、协商合同答案：ABC29.非渴求物品指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是()。A、刚上市的新产品B、墓地C、人寿保险D、牙膏答案：ABC30.职业品德包含着()。A、职业理想B、进取心C、意志力D、创新精神答案：ABCD31.下列选项中，()属于不正当竞争行为。A、假冒他人注册商标B、为争取交易机会，秘密给付财物或买通客户的负责人C、设计引人误解的虚假宣传D、模仿其他企业产品，生产出自己的产品答案：ABC32.公司型渠道关系的优势包括()。A、行动的一体化B、品牌的统一化C、最大限度接近消费者D、费用增加答案：ABC33.根据合同法的规定，下列合同属于无效合同的是()。A、一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同B、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同C、以合法形式掩盖非法目的的合同D、违反法律、行政法规强制性规定的合同答案：ABCD34.常见的处理顾客异议的方法有()。A、反问法B、反驳法C、合并意见法D、冷处理法答案：ABD35.有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有()。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧答案：AD36.佣金代理方式的特点有()。A、厂家更容易控制代理商B、产品价格更为统一，竞争力更强C、代理商的士气不那么高D、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少答案：ABD37.下列属于电子商务优点的是()。A、增加企业营销成本B、提供新的市场机会C、直接把握市场需求的变化D、电子化、数据化消除了时空的限制答案：BCD38.在市场营销学中，市场的大小取决于那些()的人数。A、有某种需要B、拥有使别人感兴趣的资源C、愿意以这种资源来换取其需要的东西D、处于一定的市场环境答案：ABC39.服务质量感知差距造成的后果主要有()。A、不认可、不接受企业提供的服务B、负面的口头传播效应。C、破坏企业的形象，特别是破坏局部形象D、失去相当部分的潜在顾客答案：ABCD40.商务谈判中，常用的限制性因素主要有()。A、经济限制B、权利限制C、资料限制D、时间限制答案：BC41.引起顾客兴趣，是整个推销过程的重要一环,推销员应在此环节上动脑筋，做到()。A、选择适当的时间B、快速把握兴趣集中点C、进行精彩的示范D、处理好顾客异议答案：BC42.价格是市场营销组合的一个变量，与之相关的决策包括()A、高价投放B、低价渗透C、基本价格D、价格折扣答案：ABCD43.销售代理商和经纪人的区别是()。A、行为名义不同B、服务对象不同C、享有的权利不同D、与委托人关系的持续性不同答案：ABCD44.调查的特点是()。A、节省时间B、节省费用支出C、母体很完整D、通话时间不宜过长答案：ABD45.利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有()。A、给予不同编码B、利用条形码C、通过文字标识D、采用不同颜色的商标答案：ABCD46.沟通过程决策的步骤主要有()。A、确定沟通对象和传播目标B、设计沟通信息C、选择沟通渠道D、建立反馈系统答案：ABCD47.消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原有()。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期——满意原则答案：ABCD48.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素结合构成的，这三个要素分别是()。A、生产能力B、购买力C、购买欲望D、人口答案：BCD49.产品处于介绍期的特征是()A、销售利润很高B、促销费用高C、制造成本高D、产品销量少答案：BCD50.一般市场区隔化遵循以下区隔原则()。A、交易方法B、交易主体C、交易地点D、交易客体答案：ABCD51.网络营销中，一般运用的工具有()。A、留言簿B、组建站点论坛C、运用交流与反馈的其他手段D、结合CRM类软件功能答案：ABCD52.竞赛活动成功举办的运作要点包括()A、奖品设置B、规则制定C、法律咨询D、费用预算答案：ABD53.我国产生经济合同纠纷的原因主要有()。A、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立B、缺乏调查了解，盲目签订C、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同D、因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷答案：ABCD54.诚信的内涵包括()。A、真实B、信任C、不欺骗对方D、欺骗自己答案：ABC55.树立职业理想，应考虑的主要因素包括()。A、个人的内在条件B、体面在工作环境C、社会发展的需要D、丰厚的工资收入答案：AC56.确定销售队伍规模的方法主要有()。A、销售百分比法B、销售能力法C、工作量法D、销售额法答案：ABC57.一般在资料验收中，对不同的资料应做如下处理：()。A、旧的资料作废B、接受基本正确的资料C、将问题较多的资料作废D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查答案：BC58.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括()。A、有某种需要和欲望的人B、拥有使别人感兴趣的资源C、为满足需要的购买能力D、购买欲望答案：ACD59.锁定最有价值客户的方法有()。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、战略性放弃负值客户D、从二级客户身上获取更多的收入答案：AB60.按时间序列来分，可把客户分为()。A、主力客户B、新客户C、老客户D、潜在客户答案：BCD61.人的举止可以表现一个人的()。A、内心世界B、气质C、精神面貌D、情况答案：ACD62.在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是()。A、市场容量很大B、潜在消费者对产品不了解C、市场对价格十分敏感D、存在某些潜在的竞争者，但威胁不大答案：ACD63.下列选项属于接近拜访顾客的方法的是()。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：ABCD64.面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究，决定采取什么策略，在什么时间退出市场。通常可供选择的策略有()。A、继续策略B、分散策略C、收缩策略D、放弃策略答案：ACD65.销售分析与评价的常用方法是()。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：ABCD66.影响市场营销渠道设计的因素主要有()。A、顾客特性B、产品特性C、销售特性D、竞争特性答案：ABD67.商品接近法适用于()。A、具有某些吸引力和突出特点的商品B、便于携带的商品C、习惯性购买的商品D、寻求多样化的产品答案：AB68.下列言语中，属于职业忌语的是()。A、"我会按时完成"B、"我就这态度"C、"我解决不了，愿意找谁找谁去"D、"后边等着去"答案：BCD69.下列对谈判僵局的论述中,()是错误的。A、谈判僵局是坏事B、谈判僵局是好事C、谈判僵局既有好影响，又有坏影响D、谈判僵局的出现是不经常的答案：ABD70.销售促进方式包括()。A、以消费者或用户为对象的推广方式B、以中间商为对象的推广方式C、以推销人员为对象的推广方式D、以媒介为对象的推广方式答案：ABC71.下列对市场营销组合特点的描述正确的是()。A、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素B、市场营销组合是一个简单结构C、市场营销组合是一个动态组合D、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约答案：ACD72.“以客户为中心"的服务观念包括()。A、使顾客就是上帝的观念深入人心B、树立重“客户份额"轻“市场份额”的新思维C、不断加强与老客户关系D、注意开发新客户答案：BC73.商务谈判的基本原则主要包括()。A、利益最大化的原则B、平等互惠的原则C、求同存异的原则D、公平竞争的原则答案：BCD74.债权人对债务人进行输血扶持的手段有()。A、给予经济资助B、给予技术资助C、给予物质资助D、给予管理软件资助答案：ABCD75.谈判礼仪中，女性首饰选择的原则有()。A、以少为佳B、色彩多样C、质地相同D、合乎惯例答案：ACD76.产业购买者的行为类型大体有()。A、直接重购B、修正重购C、重复购买D、新购答案：ABD77.销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有()。A、促进销售计划的完成B、为制订新的销售计划提供依据C、为提高经济效益服务D、方便高层决策答案：ABC78.下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有()。A、通过金融机构调查可信度比较高，费用较少B、利用专业资信调查机构进行调查支出较小C、利用客户调查难辨真伪D、通过行业组织调查受地域性限制答案：ACD79.关于客户服务管理的内容，主要包括()。A、评价服务质量B、对终端人员进行培训C、进行终端监督D、提高服务质量答案：AD80.根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为()。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：ABC81.一般情况下，人的职业理想实现的条件是()。A、个人内在条件B、领导关系C、后天努力程度D、领导赏识答案：ACD82.在现代市场经济条件下，企业创造需求的途径是多方面的，下列选项中，可以帮助企业创造需求的是()。A、设计生活方式B、把握全新机会C、营造市场空间D、扩大生产产量答案：ABC83.实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小，划分销售区域的方法有()。A、根据竞争对手实力相等原则划分B、根据销售潜量相等原则划分C、根据销售工作量相等原则划分D、根据推销员素质相等原则划分答案：AC84.促销是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括()。A、向潜在顾客介绍本公司的新产品B、激起潜在顾客购买该公司产品的欲望C、使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣D、在顾客中形成对该公司完美的形象答案：ABCD85.开拓创新要具有()。A、科学思维B、坚定的信念和意志C、创造意识D、舆论支持答案：ABC86.可以用来解决三角债问题的措施有()。A、协助对方解脱连环债B、协助对方寻找产品、物资出路，以销售款还债C、通过法律起诉对方，追究其违约责任D、配合、协同对方当事人上门讨债