员工认同管理培训

员工认同之我见

——如何提升员工认同感主讲：王教授时间：2013年9月2分享提要：一、员工认同感定义二、员工认同管理的目的及意义三、员工认同管理遵循原则四、员工认同感影响因素五、如何提升员工认同感一、员工认同感定义员工认同感是指员工经过一段时期的工作，在思想上、心理上、感情上对企业产生了公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工对企业的认同感。认同感的形成是一个非常复杂的过程，但一旦形成后，将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励，最终产生投桃报李的效应。3二、认同管理的目的及意义管理人员和员工之间，认同是合作的前提，员工如果不认同管理者，无论是工作积极性还是责任感都较低，那么一线的工作就无法展开，企业就无法正常进行生产，没有员工也就没有了所谓的管理者。

4二、认同管理的目的及意义一个企业是否是高效管理，其实往往就是反映了这个企业的管理者们和员工们是不是站在一个观点上、站在什么样的观点上来看待工作，如果都是认同企业，认同上级，那么企业的管理就很轻松，效率很高，如果一个企业内的观念都不相同，那么这个企业的内部管理一定是松松散散，企业团结力、竞争力就会日益减弱。

5二、认同管理的目的及意义为避免此种情况发生，也为让员工和我们管理者和谐共赢，实现员工与企业的共同成长，我们就必须让我们的员工认同我们的管理者，认同他们的管理方式，乃至认同我们的企业。

67三、认同管理遵循的原则四、员工认同感的影响因素8影响因素有效沟通公平创新领导示范企业形象人际关系1、有效沟通影响认同感有效畅通的沟通渠道可以实现领导和员工之间心与心的交流，可以促进员工彼此之间思维的碰撞、感情的升华，从而避免一切不必要的误会以及释放领导或员工产生的心理上的不满情绪。因此，员工在有效沟通性的文化氛围中工作，不仅能够控制和激励员工的行为，实现信息的共享，而且能够使员工体会到被尊重、被信任的感觉，心理上得到了极大的满足，从而对企业产生深深的依恋感和认同感。92、公平影响认同感员工公平感的强弱直接影响员工的工作努力程度、对企业的认同度及满意度，从而进一步影响员工的绩效以及认同感的形成。公平性强调公正、公开，强调的是从企业的核心价值观出发，在遵循基本的行为准则的前提下对员工行为作出相应的评价。103、创新影响员工认同感创新在于每一位员工的参与，将全体员工凝聚在企业的创新理念中，调动企业内、外部一切有利于创新的因素，在创新的过程中产生巨大的向心力和凝聚力。企业员工在创新的过程中对创新理念和创新行为产生强烈的认同感，积极参与创新的活动，发挥自身的创新潜能，在满足企业创新需要的同时，也满足了员工在创新成功后带来的成就感，满足员工的自我实现需要。114、领导示范影响认同感领导者的领导风格各有不同，他们往往把自己的个性、气质、偏好等性格因素以及素质、修养等人格冈素融入到企业。由此可见，领导者对企业起着至关重要的作用，领导的示范性行为时时刻刻影响着员工对领导者的认同。125/9/2023135、良好的企业形象影响认同感企业形象是企业价值观的外在表现。良好的企业形象是企业巨大的“无形财富”，它不仅可以赢得公众的信任，引导消费者购买企业产品，而且能够对优秀人才产生巨大的吸引力，另外还有利于建设优秀的企业文化，形成良好的道德风尚，培养员工爱岗敬业、爱厂如家的精神，使员工产生强烈的自豪感、荣誉感和认同感，真正实现“我的心在企业，企业在我心中”。

145、良好的企业形象影响归属感因此，企业应该注重把员工的理想、信念、利益、价值、需求与企业的整体目标进行整合，产生共同的行为取向和价值观念，树立良好的企业形象，形成一个和谐、共享、信任的文化氛甩，实现员工自身价值，增强员工对企业的认同感，进一步深化员工的认同感。156、和谐的人际关系影响认同感创造一个内部和谐的人际关系，就是要形成一个宽松、祥和、健康、文明的人际环境。领导与员工之间互相尊重、和睦相处、坦诚相待，员工与员工之间感情融洽、心心相通、配合默契，企业上上下下建立起人际沟通的良性循环，同心同德、同舟共济地完成企业目标。要实现内部和谐的人际关系，首先，要统一在价值观上的认识。如果企业员工价值观认识基础一致，相互之间就能够彼此理解，彼此信任，消除彼此间产生的误会，形成良好的人际关系。166、和谐的人际关系影响归属感其次，要在情感上协调好价值观。情感上的交流可以缩短员工间的距离，减少隔阂，建立融洽的关系，从而维持良好的人际关系。最后，要实现价值观在行动上的一致。通过企业规章制度的约束，企业形象、习俗、礼仪等价值观表现形式的调节，使员工不仅在思想上达到共识，更能在行动上达成一致，最大限度地发挥共同价值观的影响力，实现员工彼此间的认同、对领导的认同，从而实现对整个企业的认同，产生“企业员工亲如一家”的感受，真正实现员工归属的需求。17五、如何提升员工认同感

18员工之间中层与员工之间班组长与员工之间五、如何提升员工认同感1）相互理解，相互尊重，相互信任。2）不忙的时候，主动去帮助其他同事。3）同事遇到问题时，主动去帮助。4）工作中出现小摩擦时，多站在对方角度考虑，多进行沟通，和平友好解决摩擦。5）鼓励员工多去发现同事的优点，多欣赏同事做的好的地方，鼓励双方相互认同。191、员工之间：五、如何提升员工认同感（1）士气凝聚：1）班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权利。要用好这个权利，就要为人正直，主持正义，不徇私情。只有坚持公平合理的原则，才能把班组员工的积极性调动起来，更好的发挥管理作用，更好的让员工认同。2）班组长要有吃苦耐劳的精神，上班走在人前，下班走在人后。要具备敢打敢拼的心理素质。同时要树立威望和威信，用威望和威信来感召员工。对于班组内的员工，班组长要学会包容，心胸要宽广，要值得员工尊重。202、班组长与员工之间：五、如斧何提升绩员工认格同感（1）施士气凝字聚：3）班旨组长要廊具备良茎好的业衬务技能赌，要是睁业务能崇手，多只帮助员斤工处理亩工作中本存在的警技术问气题，多挑到现场摄带头工往作。4）保持侵对员工个倚体的关注雁，因时、莫因人、因宁事与员工贪进行个体深交流、指交导，是班络组沟通的偿重要方面盟。在个别该沟通时，府要尊重员怠工的隐私挖，尊重员嘱工的人格罪，充分考唱虑对方的逃内心感受委，给予员首工充分表派达的机会砍，形成双黄向交流，贿对等互动民。212、班组长与员工之间：五、如何对提升员工维认同感（1）士概气凝聚：5）班组羊长要注意督自己的说扇话方式和往做事艺术翼，凡事多油沟通，相俊互体谅，曲使员工乐酒意接受管壮理，服从敌指挥。对恒于一些表兄现好的、送工作比较曾积极的员拆工，班组黑长要适时衬的给予一仍些表扬和铸赞赏，那准么他们就即会信心倍串增，更加死积极努力名的工作。民对于员工闷犯错情况绿，也要有测一个执行归的尺度，喉不能全由盐主观判断悉来处理，最对错误该意处罚的还董是要处罚浸，要公平辅公正。222、班组长与员工之间：五、如壁何提升腊员工认蕉同感2）团贵队管理军：4）班课组长要钓追求团申队荣誉列，树立偏班组核查心目标振，找准晚赶超对复象。为鄙团队目撤标不遗顿余力，福多付出诊。同时悟目标的传设立要市征求员遍工的意杏见，让缘瑞员工认做同团队叮的目标沫。5）下穿班后多舒与员工警谈心，超常沟通通交流，裳了解员警工的实灭际情况粉和遇到颤的困难恩，让员烛工感觉拒到团队楼的关怀刷，认可事团队。6）不戒定期的罗举行班洪组活动涝：如聚烈餐等积言极向上玻的班组旺活动，妻使大家裤由一个姻工作之陆余的交扒流机会稿，在轻及松的气健氛中促精进大家盾的交流滋和感情替，用另也一种方狗式化解柱矛盾、夫消除隔够阂。232、班组长与员工之间：五、如搅何提升天员工认斧同感（2）宰团队管横理：1）班组别长内部要喘团结、信思任，言行捕要一致，致不能相互书拆台，做伶到一个班蹈组一种声艳音，做到沸班组长内敏部的相互究认同。2）班组怒长要以身祸作则、以览技服人。枯关照下属触，为员工劝承担责任崇，给员工绪排忧解难店。3）班栏组长要社坦诚面哑对下属因，培养盈兄弟般蛾的情感芒，相互片尊重、忍理解、暂妥协、洒融合。242、班组长与员工之间：五、如号何提升铁员工认摧同感（2）团暑队管理：7）班跃组长要凶学会了身解、理感解、谅喊解、和为解。要长对各种刻性格的便人都能蜂包容，旋对各种磨事情都蝴能拿得票起，放遣得下。霉要了解滩员工群其体的特鸭点，对骄不同类听型的员键工采取更不同的膜方法。袄对负责届、有能渴力的人缎，只要幼分配工关作，进梳行检查抚。对接鹅受工作棍，可能蛾会耍小叹聪明的必人，要捷加强监奴督。对止人的心愤态要积厨极，每书个人干啦活都想白干好，叠只是能滤力有别赌。252、班组长与员工之间：五、如荷何提升坏员工认喉同感（3）矛许盾解决：1）批税评教育膊法，教如育员工骂以道德煮规范要块求和约诵束自己阶要顾全腾大局。驻对于利似益冲突炉，应以菜双方各嚷做自我联批评为偏主，各牧自作出以一些让设步，缓碰和对立紫的情绪辜。对因某工作关滚系造成脸的冲突诊，提倡住多换位抱思考，唤求大同旗存小异驻。2）协商驳解决法，球协商要有泪诚意，同殃时不偏袒象任何一方筑。如双方霜在气头上贵，可先做仅冷处理，欢然后等待绣时机协商滩。协商无颗法解决，果及时要求寺工段领导次出面调解抱进行仲裁咽，使冲突蔑解决。262、班组长与员工之间：五、如何愚提升员工种认同感（1）激漫励与认可当：1）由腥衷的认烈可和赞标美员工产，要及铜时对员播工优异趟的表现谋进行表畜扬和鼓之励，给般予认可杰，可以顽采用物民质的，雷也可采猴用精神兵的，如羡奖品、己奖金上废浮、请苹员工吃父饭、口此头表扬料、邮件归表扬、娃通报表游扬等形至式。2）对员巾工进行奖氏励时，要系做到公平屯公正，要乡丰一视同仁鼻，要根据挪客观事实住进行奖励激。3）对于务工段临时团增加的奖关励和处罚狗的措施，欺要征求班义组长、工师艺组、员卷工的意见术，最后形捐成条文，携纳入工段勺综合管理翠奖罚条例虾中。273、中层与员工之间：五、如何质提升员工职认同感（2）打矛盾处详理：1）要换极位思考，傅同理心倾虑听，多从去员工的角吐度考虑问舒题，员工耻犯错误时怖，不能一轧味的只进惰行处罚，压而是要了房诚解问题发主生的真正挪原因，帮给助员工制硬定改进措摇施，确保糖员工通过们改进错误唯，得到提棒升。2）当班挎组长和员遇工受到威夺胁时，要昨能主动帮汽助他们承呼担责任，应要敢于担填当，免去壶班组长和逮员工的后派顾之忧，壤让他们安择心工作。3）对于骄员工反映未不想跟某决个人搭档搂时。与其常沟通时，悲先让他说箭为什么不胞愿意跟对吩方搭档，送他可能会春说很多不扁好之处。押接着，再迫让他说出敌对方的至慰少4个优顶点，接着恭再让他说贺出别人的军至少4个如优点。通弄过这样一厘种方式，货让员工多棚去发现别盖人的优点滩，从而缓忧解矛盾。283、中层与员工之间：五、如何衣提升员工代认同感（2）板矛盾处告理：4）处理间员工之间煌矛盾时，翁首先要先剑让双方平推息情绪，架心平气和臣的交谈。论要指出双幼方的错误户，要让双百方都意识篮到自己的时问题所在袍，同时要午让双方最着后能握手闪言和。5）处理嚷员工矛盾涝时，要因棵人而异，悟要能抓住传其弱点，始从弱点入舞手，对不求同的人，戏采取不同色的方法。沉如：对工类作在乎的呼，从如果训不认识到悼自己的错晨误，会丢咸失掉工作黎入手；蛮顷横无理的决，可以从陕法律手段耗入手；怕瞒老婆的，粉可以从其贸家人入手哑；好面子攀的，可以盟从顾忌其钉面子入手梦等等。293、中层与员工之间：五、如何烫提升员工血认同感（2）矛生盾处理：6）处组理员工油之间矛糠盾时，圣首先先警让员工互讲述事供情经过绳，这个仆阶段管贞理者以离倾听为胆主，让准员工讲砍出来，数发泄出垂来，舒尊缓员工木情绪，焦对员工泛讲的话宪不做批沾判，多解以点头版认可；运其次让歼员工意闯识到并香承认自劫己的错愚误；然油后再去勉讨论对傅方的错炭误；最摧后根据徒事情的爽情节严握重性，节做出相亭应处罚养。（员盟工讲述洲事情经尖过时，嘴都要做扇记录，缝并让员屈工在记妥录上签尤字，避跪免员工拍对自己刃所说的楚事后不妨承认，讽能更客却观的阐顺述事情微经过）303、中层与员工之间：五、如何僚提升员工袋认同感（2）舞矛盾处唤理：7）处伸理班组纪长和员昼工之间填矛盾时牲，和员句工沟通部时，开碍始要站追在员工钩的角度幻玉去考虑扣，然后容让员工嚼去想如播果你是库班组长丸，你会呀怎么办宴？和班是组长沟垃通时，册开始要蜡站在班议组长的不角度，浪然后让择班组长粮站在员设工的角姓度去想崖。通过然这样一苗种换位还思考的裤方式，敞让矛盾肌双方相双互理解折，平和珠解决。8）要议对员工鞋进行调桑岗时、恐让员工落办一些注临时性果事情时类、让员槽工来管愿理科时批等事情残时，要吩把为什掠么去、匹去哪里躺、办什拣么事情躺等告知根员工，魂不能让止员工什也么都不恐知道，链因为员挪工是有语思想的渗人，而满不是机晕器。313、中层与员工之间：五、如何搞提升员工捞认同感（3）赠团队士正气：1）营造读公平、信申任、融洽崇的工作环序境。我领们要为员礼工营造一油个公平、艳信任、融炕洽的工作杆环境，当伶员工感到薯自己所在涛企业是一研个公平世坟界时，就绣会对企业植产生高度宾的信任，挠并表现出原较强的奉蝴献精神，羽这种信任池和奉献自村然有利于父提高企业绞的绩效。订（员工愿航意留在团喂队，不会建接受其它舒单位的聘根用，是因除为他们与散上级和同航级之间已维建立了一搭种牢不可穷破的融洽似的信任的岂合作关系舞，他们担粥心在其它姐公司很难咏或根本无址法构建这冒种关系。讽）323、中层与员工之间：五、如诵何提升尽员工认狡同感（3）耗团队士但气：2）在阁设立团拘队目标良时，要后征求员子工的意求见，双维方要基寄本达成秧一致，艇要让员盐工认同掘我们的云目标，兄这样才讽能为共纪同的目鬼标而努丙力。3）营洁造一个鸦良好的恒沟通氛互围，人轮人都能书、都敢忙建言献雪策。4）经常裂选择合适缺的时机，多告知员工每目前公司每是什么现余状，公司拣现在的实醉际情况是苍什么样的薯，让员工唉对实际情忍况有所了仍解，而不话是什么都魂隐瞒员工信，让员工止胡乱猜疑稻，我们要添让员工能妨够有一种筒主人翁意料识。333、中层与员工之间：五、如何遣提升员工康认同感（3）盆团队士桶气：5）管理惊者要以身畜作则，就火事论事，混不能以职松位压人，多把自己凌寒驾在员工跟之上，但箭和员工之迟间也要保藏持适当的按距离，要守有威严。6）管理鄙者要把自娃己团队的轰气势带上农去，要让散有员工有怖一种自豪三感，由衷援地认为自品己的工段岗比别单位永好，认同于自己工段扔。7）为拉人处事笑原则，讯要始终远坚持如日一，对守每个人柿都要力韵求公平捡，标准斗统一，史不能时湖松时紧饭。343、中层与员工之间：五、如铅何提升傻员工认骨同感（4）情仓绪控制：管理者旗要有效林管理自献己的情获绪。一插个管理栗者如果急不能有张效地控养制自己浇的情绪磨，往往龟会因为却发怒而肢失去冷站静的头避脑，失听去审时个度势的烂能力，番做出错眯误的决洲策，同国时发怒补也容易快破坏人妨际关系孩，影响换工段内麦部的和刷谐。一胖个管理雨者如果补动不动雄发脾气角、骂员钞工，这层样的领劲导风格贩也很难霉让人认纳同和跟伯随。作括为一名制管理者丈，负面艰情绪占述据你的丹大脑时庭，有以址下方式马有助于滚压住怒艇火，使不自己冷船静下来脏：353、中层与员工之间：五、如倾何提升鱼员工认覆同感（4）情隶绪控制：——离开洗现场。当妹在某个场昨合产生情志绪时，我饭们要及时纤对自己喊奖停并离开局现场。比现如你参加鸣某个会议猜，会上有挣人攻击你殿、说你坏题话，你感拌觉愤怒难粮受，这是烤时候你怎挺么办？你洲要学会离痰开现场，扭出去转转塌，跟这个梢让你情绪痛不佳的环摩境暂时绝喂缘。因为兴如果继续诉待在这个役现场，不虑管你是站调起来开口汗反击还是差保持沉默丛，都只会允加重你的锤负面情绪拨。363、中层与员工之间：五、如何怨提升员工熄认同感（4）情摸绪控制：——延后搬处理。如锋果时间允丙许，最好拒隔上一天功