优秀员工的职业化塑造

优秀员工职业化塑造郭桥梁什么是职业化？什么样的人感觉比较职业化？第一单元：什么是职业化？像个做事的样子像个训练有素的样子让客户放心让领导放心让同伴放心让家人放心让自己放心放心、信赖第二单元：为什么要进行职业化培训？6职业化角色转换：态度好能力好精品态度好能力不好半成品态度不好能力不好废品态度不好能力好毒品态度能力做别人不愿做的事情（态度）做别人做不到的事情（能力）优秀员工获得晋升和提升收入的秘诀：1、用一样的时间，创造不一样的价值2、增加你的工作时间量（8小时之外）职业化培训模块职业化的形象职业化的沟通职业化的技能职业化的心态职业化的职场职业化的礼仪第三单元：职业化心态什么是心态？心态：就是人们对待一切人事物的看法和态度。结果行为心态心态是内在想法和外在的表现！吸引力定律：制度不完善领导脾气大目标达不到人生太无奈客户太烦流程不正规老婆缺点多关注什么就会得到什么

职业化心态之一

积极的心态14积极心态的定义：积极心态就是指：你总能看到事物矛盾双方最有利的一方面成功=心态Ｘ能力一个人的能力决对不会是0分，心态只有两种：积极的=10分，消极的=0分心态是0分，你的能力即使是100分，

你的成功还是0；心态是100分，你的能力即使是20分，

你的成功还是200分。积极的态度——热情积极的表情——微笑

消极的态度像月亮初一十五不一样积极的态度像太阳照到哪里哪里亮生活是一面镜子你用什么样的态度面对它它用什么样的态度回馈你19由消极变成积极心态：1、转变对事物的定义2、拥有积极的环境20保持积极心态的秘诀：太好了，太棒了！修炼积极颂心态的三凉句箴言改变心情森就改变了糖世界改变态愚度就改环变了命刻运改变情绵感就改耗变了生沃活职业化心由态之二学习的心矩态2321世纪三大宵显著特点毕：高速葵多变傻危机21世纪相应延对策：学习若改变水调整时代特仔征？学历代睛表过去学历不话代表能壳力学习能力=竞争能力=生存能力关于自固己的三喜个问题我未来的萌核心价值欺是什么？我未来不倒可替代的夫核心竞争健力是什么弱？我如何淡获得这惧些核心拨竞争力葬？学会心羊态转换戴：挫折=存折压力=动力障碍=最爱如何学习抛？每天阅读存1小时团队学习公司集中必培训名师指路职业化心毁态之三工作的笼心态29对待工贫作的态沙度为自己工近作的心态职业为别人决做打工全力应兄付转移问题交差事业为自已做人生总拴经理全力以赴解决问题做好分享讨论你是否只帝为薪水而怀工作？薪水和工筋作哪个更净重要？你的收入榨应该包含妄哪些方面互？收入的组英成有形的季收入：工资奖金福利收入无形的收嫌入：经验人脉能力职业化心锡态之四付出的堂心态世上没僻有免费捡的午餐抓，有付板出才会制有回报影。今天的收垂入是由你抢昨天的付迫出决定的博，假如你烛想增加明冤天的收入台，你就必职须增加今累天的付出膨。34让你成梳为付出割人的一浩句名言于：不要问企职业能为你与做什么而要问听你能为念企业做副什么我们要使耳自己的工腐作价值，厅超过所得鞠的薪水，腔才能拥有偿更多的机归遇！要想成为穗赢家，先挑要成为专赖家，要想联成为专家慰，首先把枕公司当成笼家，在一挺个行业成乱长3-5年，你困一定可污以成为肥这个行奶业的专捧家。“种树法则事”定位一个艇工种定位一个阔行业职业化亡心态之因五执行的心泊态什么是执质行力？把目标判变成行倍动把行动爷变成结用果从开始旦就执行简单、蛋听话、津照做增强责任吹感有结果比安有道理更凭重要找对人劝，办对琴事提升执行版力？第四单元取：职业化症礼仪礼仪本费质上是异一种尊艘重！尊重客户孕是一种常茶识！尊重上级状是一种天旁职！尊重下贵属是一侄种美德详！尊重同心事是一和种本分谈！尊重所便有人是拾一种教甘养！仪容、仪拼表礼仪仪态、举幅止礼仪服务、糖沟通礼魄仪职业化礼陆仪职业化礼研仪之一职业形象第一印象第一印象在交际陈交往中份重不重紧要？声音音调,语气,用词,说话速散度,音量外表/形象仪态,表情,视线，衣服色彩,姿势,态度Tips我们应该郊把注意力准放在93%疼的关键因平素上--形象、声音35%7%58%内容第一印鸟象的构颠成优秀职业盗人形象基本要滩求仪容整赴洁完着牵装得体举止端满庄判言史谈温雅头发：经常觉洗理，握不染异甚色，长篮度要求刑前不过郊眉，侧洪不过耳蜜，后不涂过襟面部：保持钟面部清钉净，不锅留小胡罪子，不猾戴耳环着装：上身需汽着衬衫，重下身着西膜裤、深色伍袜子、皮拦鞋，衣服只不得有褶粒皱，不得栗穿牛仔裤义、中裤、附圆领T恤、凉赠拖、球锡鞋男员工仪眠表女员工榜仪表头发：经常辟洗头、气不要有届头屑，怕不得留锋怪异发松型，刘找海不得最遮住眼汉睛，不室染异色面部：建议化股淡妆，不絮要浓妆艳劫抹，耳环裹不得过分展夸张着装：OL风格的套菜装、裙，们时尚着装筝，不得穿广短裤、背退心、露背钥装及破洞坛牛仔裤，俯不得穿凉谱拖、球鞋科，丝袜不菊得有勾丝旱、破洞。装饰物：佩戴狡有品位克、时尚导的装饰王物，不击要佩戴奖过多耀典眼的装拣饰物职业化礼远仪之二仪态举俗止礼仪站姿男士：花三点一痒线女士：假五点一夺面脚位：塌八字步绘、一字练步、丁字步训练：15训练服务站刚姿、礼鞋宾站姿世、交流喇站姿51坐姿坐椅子涌前三分圾之二男性：两腿与驼肩同宽震，自然分药开女性：袍两种不顽同坐姿52走姿身体保吗持平衡龙、步伐泰协调、亡步态轻像盈敏捷两脚沿一堤条直线平悦行行走步伐适中鄙，步频不撑宜过快挺胸、粘抬头目洋视前方注意不要激：忌低头麦、手臂怖不摆或侧摆幅过评大、手银脚不协尿调、步子过供大、过没小。微笑表情自然锻不要显得孝紧张拘泥惹；真笑VS假笑在客人走叉入视线3米范围内毕用目光迎雄侯，当与袖客人视线笛接触时，蒸微笑并点奸头示意。微笑时以馋露出8颗牙齿为付标准，面茂部肌肉放浩松嘴角微爽微上翘，约使唇部略趟呈现弧形中。微笑训镜练--像空姐一孤样微笑仪态禁民忌：身识体歪斜抖脚趴伏倚靠双腿分故叉两臂抱污胸职业化礼丈仪之三服务礼仪58称谓礼嚼仪称呼头衔用“您治”避免用板“你们闻”，要斩用“我布们”59电话礼礼仪1、接起株电话，貌应首先酬自报家渣门。2、接起电仰话，应候面带微茎笑。3、不要任最由旁边的固电话响个志不停。来有迎鱼声问有答声去有送宵声热情待客溜应做到：晒眼到，口雄到，意到欢迎礼仪握手礼元仪1、注充意手位2、握手必醋须用右手3、握手要较热情。(眼神、炮表情)4、握手苗要注意雨力度。步（适中磨）5、握手闸应注意谢时间。(3秒左右昆为宜)握手的顺聋序——“三优干先”原层则1、长者唇优先2、女士孕优先3、职位高袍者优先6263名片礼仪1、名片陕的交换贯由地位拦低者向帆地位高携者递交快，顺序率是猜由近及读远，由个尊而卑捞。2、接过绣名片一钞定要看赵（名片锤拿在手游里不要另转，不尊重）宿，表示瓣对交往元对象的注重视，获了解对凯方的身老份，茄放在桌挣子上收披藏到位深。3、不能放唤在桌子上目，尤其是钩不拿走，羞非常不礼籍貌。4、用双手流递名片，迟把文字最佛重要的部或分给别人接，不要倒趋给，双宜手接。接待礼仪引见办公室工农作人员引纤见、介绍退出介绍完揭毕退出喘房间时牢应自然负、大方赔，保持脊较好的摩行姿，勿出门后董应回身伴轻轻把屈门带上。介绍

将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

引导

要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人

忌闷头行走扣门声大手指指划热情介绍礼仪介绍顺序闪：把职位尝低者、晚棵辈、男士答、未婚者骑分别介绍装给职位高务者、长辈网、女士和惹已婚者。介绍礼仪挪的注意事懂项1、介绍抽时不可长单指指恰人，而趁应掌心夫朝上，怖拇指微泥微张开大，指尖茎向上。2、被介绍希者应面向候对方。介痕绍完毕后贝与对方握仙手问候，限如：您好盈！很高兴冻认识您！3、坐着疾时，除职体位高者、宿长辈和女销士外，应澡起立。但继在会议、劣宴会进行变中不必起惩立，被介枣绍人只要逝微笑点头爷示意即可鉴。称呼的域注意事爽项：不适当隶俗称、验不适当逐简称、英地方性锣称呼、悠无称呼电梯礼仪1、上电赔梯时，印主动到狮电梯外李，按住置开门键宇并手挡电梯用门，请领撞导或客户乎先行；下螺电梯时，里子边按住挪开门键注并手挡撞电梯门茶让领导或客户先假行。2、为客电户引位视时，走酿在客户驳的左前携方半米姿远。3、所有群客户应秩该送到摘电梯，扑重要客葱户送到问车库。拜访礼仪拜访前应乞电话约定庸时间要守时毁守约讲究敲门寄的艺术主人不让晶座不能随烫便坐下谈话的洒语气、煤时间的华控制起身告酷辞需有绢礼第五单元而：职业化河职场每位员工