企业经营理念与发展战略

某集团股份有限公司介绍公司基本情况介绍经营理念和发展战略1公司基本情况介绍公司股东、组织结构过往5年业绩表现2公司股东、组织结构某集团股份有限公司通讯产业电工产业其他家用电器事业本部信息产业电脑科技万维科技手持设备网络设备远程教育及增值服务多媒体电子事业本部TV事业部AV事业部显示器事业部信息工程事业部海外营业事业部高频电子事业部通讯设备移动通讯设备无线接入设备文化发展

LG电子空调事业部白家电事业部压缩机家电海外销售中心惠州市投资控股有限公司管理层南太电子员工金山公司PENTELTECHNOLOGIES

40.97%25.86%14.79%6%6%4%部品升华华通工业研究院电池照明东芝2%住友0.38%3业绩表现－过去五年销售额增长（不含税价）单位：人民币亿元2002年某集团实现营业额319亿元4业绩表现－过去五年利润总额2003年15亿利润以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果,本利润包含少数股东权益5业绩表现－市场地位

彩电2002年排名全国第一电话机连续十一年排名第一电工产品自1999年开始达到第一教育软件2000年排名第一笔记本电脑分销2000年排名第三家用电脑2002年国内厂家中排名第二手机2002年国内厂家中排名第一

空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名76竞争优势

著名品牌：据北京名牌评估事务所2002年报告，某品牌价值人民币189亿元，在中国消费品牌中排名第六。一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推广能力。全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足不同消费者的需求。低成本、大规模的生产制造能力。坚实、庞大的用户基础：某产品用户超过一亿。

127竞争优势

建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的经营模式积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建设，为员工创造成长机会。良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策支持和社会资源。

138经营理念和发展目标发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业

即具有世界级的知名度（品牌），世界级的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。

9经营理念和发展目标使命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家庭新生活需要的消费电子产品

以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成为世界一流的消费电子品牌。10经营理念和发展目标经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益

1、

为顾客创造价值：（1）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。（2）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势，（3）用某创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。11经营理念和发展目标经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益

2

为员工创造机会：（1）以全员参与企业的管理持续变革为中心，而不是以少数控制管理为中心。以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；（2）以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人生价值和事业追求。（3）以流程管理为中心，而不是以职能管理为中心，为员工提供更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会。12经营理念和发展目标经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益

3

为社会和股东创造效益：（1）以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；（2）以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；（3）国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族工业为已任，整合社会资源，为“中国制造”成为世界一流名词贡献某神圣一笔。13经营理念和发展目标经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌

“研制最好产品”（1）依托技术创新和价值创新，为顾客创造物超所值的优质产品。（2）以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过对产品研制及市场营销各环节的创新活动、在产品的实用功能、外观审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。14经营理念和发展目标经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌

“提供最好服务”（1）

用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。（2）

运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核心竞争力。（3）

在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与立即行动是树立服务口碑的最好方式。15经营理念和发展目标经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌

“创建最好品牌”（1）

把某经营成为国际知名信誉度高的品牌。（2）

把某塑造成为“科技化，国际化”的时代先锋形象。（3）

把某品牌铸就成“信得过，用得起，高品质，有内涵”的代名词。16经营理念和发展目标企业精神：敬业、诚信、团队、创新

1、敬业：（1）是一种为事业献身的精神，把职业作为一种事业来追求。（2）是一种专业精神。不断挑战困难、挑战自我，不断提高、完善，追求做到最好。（3)是一种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。

17经营理念和发展目标企业精神：敬业、诚信、团队、创新

2、诚信：

（1

）强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用；（2)

诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围和互相信任的前提；（3）

强调企业与客户、员工与企业、上级与下级之间的承诺兑现，说到做到。18经营理念和发展目标企业精神：敬业、诚信、团队、创新3、团队： （1）

是一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理念、一种沟通无障碍的生态氛围。（2）

对自己的工作负责，对团队工作负责，注重与其他部门的协作配合。有局部服从全局的整体观念（3）注重建立和谐健康的工作环境和人际关系。

19经营理念和发展目标企业精神：敬业、诚信、团队、创新

4、创新：（1）不断超越过去和不断进取。（2）在原有成功的基础上积极探索新的方法和工作思路，不断进步。（3）注重基础工作，在每个细节上寻找、发现创新突破点，并善于学习、总结和提炼。20某企业检文化精榴髓速度文化这个世界倚充满着变其化，“一剂个公司的访成败取决恋于其适应括变化的能罢力”。这砌就意味着倚“速度就例是一切”美国思科慨公司的企嗓业信条：老“在未来啄的商场中甲，不再是稻大吃小，誓而是快吃纷慢”。某:快鱼伏吃慢鱼，末以速度打裁击规模21Chan煤ge—振—变化当外界已的变速汤超过了辅内部变膨速时，屋也就快透看到生店命尽头泰了。2210倍垒速时代稳已经来田临，我鸦们的失浅败和成毛功都以税10倍把速的节碑奏进行---印---今安迪.煮格鲁夫23企补业现有竞争合对手的实力、水活力和营能力互补企认业的实力、活歼力和能力客户企冬业的实力、示活力和稼能力供应企肾业的实样力、活力和能作力企业经俊营项目采用其他省方式经营的可戴能性潜在竞旅争对手参的实力、充活力和勇能力24企挎业现有竞平争对手肢的实力、津活力和辣能力互补企业以的实力、食活力和搬能力客户企业必的实力、活疲力和能力供应企业多的实力、活力和稠能力企业经焰营项目采用其社他方式经营的可暖能性潜在竞争出对手的实力、鸟活力和篮能力25企浓业现有竞豆争对手忌的实力、坦活力和门能力互补企业在的实力、活植力和能力客户企业束的实力、活遇力和能力供应企痒业的实酒力、活力和供能力企业经营踢项目采用其他达方式经营的呆可能性潜在竞户争对手宅的实力、骗活力和年能力26企嫩业现有竞越争对手触的实力、订活力和油能力互补企透业的实力、燥活力和倡能力客户企气业的实力、坚活力和艺能力供应企橡业的实蒜力、活力和能怕力企业经讽营项目采用其讽他方式经营的蛙可能性潜在竞争丑对手的实力、匹活力和满能力27实际上琴保持一稍定的速历度才能赴保持平乐衡，才捆能在发然展中解思决问题押。因此饰，培育纵起一种伸重视速良度的企件业文化知成为当俊务之急客。企业速度列文化的精沫髓：快速版的发现最晓终消费者要在企业字营造出充恨分发挥知早识和智能点效率的企吗业文化氛软围28某企业文雅化的精髓2.创新匹文化---创瘦新已经被望升华为一弄种社会主瓜题---急创新变锯成了企他业的生兴命源泉---长创新在葡于改变胃已有的票游戏规井则---述企业创轮新的最净高境界弱是创新客出一种数独特的利根润模式29在剧烈浪变化的狭环境中封，能够筛生存下惠来的不肚是那些壳最强壮习的，也详不是最尝聪明的惜，而是眠那些最善灵活的朵。——达尔替文30企业也工是逐渐么演进的准物种是文化的造力量推动烈了企业的储持续成长31企业是在只克服一个兽一个的危浸机过程中笋前进的领导危机自主危罗机文牍主义危机新的危机靠创造力乔而成长靠指导芝而成长靠分权拜/协调漫而成长靠合作寇而成长创业阶段集合阶段正规化阶银段精细阶趟段再发展稳定衰退3233当创新成储为一项组丽织例行功献能之后，筐意味着组咳织具备了伶创新的文胜化，也象铲征着竞争傲对手无法猛抄袭的竞门争优势。“创新阿型组织崇”是继尼“学习平型组织姑”之后利的企业震“第六敌项修炼滴”34某企业文殖化的精髓3.虚拟差文化---薪经济全虚球化和武知识经苹济时代席的典型醋产物就是虚拟---待整合资唇源之争兵胜过自林身积累---荒企业虚糟拟文化舌的要旨下在于具艺有灵活演、柔性、合宵作、共系享、快毁速反应背、高效辽输出等素质---搞康柏、辟耐克、非可口可少乐等公豪司就是皮虚拟经营的典范偏，他们不夜断地制造镰概念，通匀过概念来进岩行市场拣扩张35某企业文咱化的精髓4.学习饱文化---新绍时代背景列下，企业转持续运行社期限或生渴命周期受到孔最严厉风的挑战捞，只有际培养整台个企业矿组织的学习册能力、速辆度和意愿梯，在学习泛中不断实现企素业变革驴、开发继新的企林业资源投和市场哨，才能应例对这样愤的挑战---涝企业的榴竞争优抖势在于眠你比别很人学得预快，“嫁跟随超顺越”---企供业不再是四一个终身厘雇用的组蛇织，而是绣一个“终兽身学习的组织派”---永学习力冒本身就欢是企业框的核心舞竞争力按之一36某企业文豆化的精髓5.融柔合文化---企货业成为一京种跨文化丘的人类群篮体组织---企辞业融合文律化应当是华多元文化敏、合作文蜡化和共享识文化的伪集合---多芒元优于一荷元，合作重大于竞争座，共享胜福过独占---企桑业有了包民容性的融涨合文化，担就能突破编有限的市艰场空间耍的限制佳，实现设资源和济优势互补，在更统为广泛的舟程度上实祸现双赢或冶多赢的商业威运作37关于企皱业文化亮的认识卸：企业文化棕不是结果舍，是过程企业文化忧不是目标辰，是手段栽（是用价使值观来创奔造价值）企业文翼化不是岗最新的愈管理发避现，是秀一种客息观存在企业文化偏不是培养敏员工的“焦主人翁”击意识，是虫一种以团虫队分工伪建立起来雷的秩序企业文择化不是院民主运复动，是叹来源于眼企业家仗的发动离和灌输企业文化开不是标准查模式，是如一种个性企业文化画不是法律镜，是一种录心理契约企业文化抗不是可以淹随便复制晴的，是一须种稀有资梯源38文化首割先一种达感觉，毫只有感音觉到文浮化，才样能建设制文化企业文豪化在某摧种形态判上是务迁虚的，浴而在全堂部的结视果上确朴实务实着的文化是一般种深层次凝的核心竞献争力