优秀医药经理人应具备的能力培训

如何成为优秀主管

第一单元

主管的角色定位与卓越特质优秀主管的自我角色定位优秀主管的卓越特质一、优秀主管自我角色定位

人际角色：部门代表、组织领导人、联络人；资讯角色：收集、传递、发言人；决策角色：企业家角色、突发事件处理者、资源分配者、谈判者。

二、优秀主管的卓越特质有梦最美明确的目标专心一致的全力以赴责任感维持信心凝聚焦点思想的力量

(1)有梦想

一颗橡树的种子可以漫生成蓊郁的森林，一粒谷子可以加倍又加倍地植满整片田野，一株葡萄藤可以结成几千个葡萄串，梦想是一切未来的种子，人最高的成就在于最初的时候孕育他们梦想的种子。

(2)有明确的目标

成功的定义非常简单，就是订立目标并且达成目标，就这么简单。照道理说既然成功这么简单那成功的人一定会很多，可是事实上真正成功的人却如凤毛麟角屈指可数，到底问题出在那里？原因是很少有人能够订下一个愿意用一生的时间去努力换取的目标，并为这个目标去寻求可行的方法;常常是因为自己不够努力或是努力的方法不对，而改变目标。

(3)全力以赴

要实现梦想必须全力以赴。每一件物质的报酬，都是努力下的产品。没有持续和专注的努力，就不会有物质的报偿。

(4)有责任感

丘吉尔说：责任感是成为伟大人物之前所要付出的代价。一个要成功的人必须要能付起责任，并克服心中时时出现的欲望。一个人除非愿意负起责任，克服自己的本性，如此才能达到成功。

(5)有自信心信心是当其它的一切都已丧失，而它仍留存着的那样东西。

(6)有思想

思想的力量，是每一人最重要的天然资正确的凝聚它的焦点将引导我们获得真正的功。第二单元主管的管理功能

规划组织用人指挥控制

一、规划

评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。了解自己的强弱优劣。建立负责部门的整体与长期发展计划。依据整体目标再制订部门的方针。

二、组织组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心。

三、用人

人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的我们要用的是最适合的人，而非最好的人培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面利用轮调或第二专长的真培养，使部属能接棒

四、指挥身教重于言教，待人注重诚心设法使部属成为自己的信徒身先士卒，要求部属之前要先要求自己推行在公众面前表扬，在私下处理过错奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则

不要有“亡羊补牢”的思想;重点管理，注意各种例外情况;定期评估业绩，而非年终才算总账;评估标准明确具体，尽可能量化;机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙

.五、控制

第三单元

主管应具备的能力与条件

管理技能能力条件

一、管理技能

技术：主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度人际：人际技巧重点在与人的合作全局：要求主管能从企业的整体来看问题，同时认请各组织各部门之间的相依性判断：企业经营错综复杂，常常通过主管了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。

二、能力

描绘远景的战略意识

三、条件

智：主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策；信：要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而获得部属的依赖；仁：要有仁德，要爱护部属；勇：要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力的执行任务，敢作敢当；严：必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。第四单元有效的领见导风格领导与管壶理的关系情景领帆导四种领导读风格创造属于腐自己的领恨导风格一、领导袖与管理的攻关系领导和管苦理各自的锯主要功用晕不同，领抢导是带来析变革，而损管理则是遍为了维持棋秩序，使键事情高效斧运转；领导和管鸦理两者都捎是完整的砖行为体系庄，而不是粉属于对方璃的一个部鹿分；领导和管决理之间存述在着极为垒明显的具余体的差异佳，是可以妈进行研究姜和划分开敏来的。二、情躁境领导“情境领摆导”就是：我移们在领导追和管理公机司或团队杂时，不能课用一成不爆变的方法转，而要随劈燕着情况和繁环境的改贺变及员工或的不同，昼而改变我绞们领导和编管理的方义式；相对于百员工成咽长的四伯个不同嗽阶段，悠领导得锐也应采自取四种撕不同的奖领导模外式。员工成长活过程四阶撑段R3没信心有能力R4有信心有能力R1没信心没能力R2有信心没能力能力信心三、四根种领导氧风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型低指挥低支持指挥型高指挥低支持支持性行揉为指挥性系行为四、创补造属于携自己的弓领导风遍格对不同的距人采用不狗同的领导浇风格对相同的倍人实施不关同的领导据风格员工发展层次

对应的领导类型

阶段一：低能力、高意愿

指挥型：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持

阶段三：高能力、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保留

第五单元部属的培育勾与启发部属能力勒不好就是眉主管没教脾好；主管的富精力应缺该集中妖在选人鹿、带人遵、激励骆人、用熊人上；亦主管亦锋明师：成床功主管的离应用；辅导要诀掀：辅导的姜关键是帮天助第六单肥元优秀主管味的自我修族炼管理能力领导统给御团队建俭构人际关系个人修涉为一、管理能力熟悉管理脖程序创造工作叉附加价值守法守纪培养卓慢越的决思策能力容忍矛败盾（1）熟悉管绢理程序日式管理管理循关环：pla倚n（计划）do（执行）che铲ck（检核）act晴ion（改正狐）（2）创造工穿作附加价牙值当我们要求违主管们思五考他们的贤附加价值魄在哪里的时候，“创暮业精神”聪的新观念闻就会浮现辅，我们要求伪每个主管惧把自己的僵部门当作傅个人的事庄业来经营旺。（3）守法守童纪如果没霜有制度滋，公司建可能因后为个人抢错误带装来毁灭场性危机豆。（4）培养临卓越的默决策能朗力主管决马策应是辩客观的跨判断，拐而不是梯主观的符感觉，斯决策必齐须根据考正确、钉完整的聪资讯，报因此主却管必须稠充分掌预握决策需所需的离资讯。(5)容忍矛盾主管必须欧接受不同锣意见，可匪以不赞成辈但不必反栗对，让我挨们有反省翁的机会。二、领罢导统御善用权力涝基础熟悉部蝇属工作留才权变(1)善用权倦力基础主管的权班力基础是杯种组合，筛权力的来源耳可分为蛇专家、选参考、祸资讯、奖惩、拨威迫及质关联等产六种。(2)熟悉部属弃工作身为主管溜，对部社属工作斩一定要非常熟悉，并销能随时取颤而代之。(3)留才注意员灾工发展撤及日常岗管理以皱留住人东才。(4)权变注意外在维环境的变箱化，弹性恒调整本身作法店及想法以豪顺应潮流器。三、团队膛建构团队利益咏高过个人汽利益工作的团泊队互补的愁团队(1)团队利住益高过歼个人利亏益主管必须栏知道在亿组织中屠，公司徒利益大上于部门砍利益，忽部门利谎益又大及于个人插利益，闸当有利兽益冲突翻时，必过要时得缸牺牲个青人利益茧换取部位门利益炼，或牺动牲部门陷利益换鞠取公司俊整体利融益。(2)工作的团朽队与你的嫂部属在岭工作上侨、生活别上相互俗扶持，股组成团子队，进渗一步与洽整个部阻门人员脱组成团牲队。(3)互补的团谷队团队成员掀在选才肢时应具目有不同学专长，能互补彼参此的不游足，同尚质化易偷使团队失去蓬活力及创葡意。四、人厚际关系勿狐假杠虎威超越派系广结善扯缘自我激铃励把握现在(1)勿狐假钞虎威不要有辩挟天子扇以令诸耳侯的作厨法，如借果借用漠外力达烛成自己居目标，唐当外力耗消失时取，也是习失败的众时候，耗如此容洁易得罪右人而遭唉遇困难冤。(2)超越派降系不要卷好入组织留内之派龄系，甚靠至于参叼与派系隶斗争。(3)广结善云缘主管要有遮资讯的权号力，尽量刊用沟通协隔调达成目两标，广结今善缘，凡苗事就事论役事，以正朱面态度对颂待同事、偿部属及主愈管。(4)自我激励主管要稳保持态存度乐观犁，一旦锁主管陷粮入低潮灶，会影剖响部属竟的态度奸，善用秤你的EQ自我激揭励，不珍要让一馆些小阻击力阻碍仅你长远歪目标之稿达成。(5)把握现在珍惜目梨前的工挑作机会茎与发展灰，掌握住篮现有的躬比怨天备尤人重县要多了。五、个核人修为具备一右技之长终身学墙习、精下益求精建立良纪好品德泳及操守建立家削庭价值君与职场厘伦理兼菌顾的价鸽值体系(1)具备一技情之长是指主管竖必须拥有叮超出一般市场水迷准的知僵识及态湾度，如此才能糟确保自爬己工作袜安全。(2)终身学习橡、精益求添精身为主管娇务必培养君自己专长帽，不断精欣益求精，圆才能使自痒己立于不肤败之地。（3）建立良谁好品德及胶操守为确保公寄司的永续谨经营，主隐管的品德及操乌守极为重损要。(4)建立家庭汇价与职场剖伦理贴兼顾的价洗值体系照顾家人乌是每个人悔应尽的天御职，但在趋工作职场震中主管更保需留意尽用忠职守亦伍是每个人希不可忽视宏的责任，窃一个优秀孕主管必须笔能做到内殃外兼顾。谢谢观俊