心理学在管理中的应用教材

心理学在管理中的应用夏世洪

经理人管理技能——MTP——时间日期上午下午招人育人中的心理学自我提升中的心理学团队建设中的心理学人际关系中的心理学课程安排NO.3第一单元变“新丁”为“骨干”—招人育人中的心理学NO.4不求最好，但求最合适的。新丁为骨干-招聘与选择原则

管理要懂心理学——管理心理学——NO.5问题一：李明这个人能不能当会计？李明自述：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，我是学财经的。做决定：假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？分析：会计是一个岗位（技术层面）；做会计的必须有一颗不争的平常心（心理层面）；每天都跟枯燥的数字打交道，还不能出错（心理层面）；情绪稳定（心理层面）。新丁为骨干-岗位在心理层面的本质

管理要懂心理学——管理心理学——NO.6问题二：岗位在心理层面是什么？就是角色;角色匹配;新人困惑。新丁为骨干-岗位在心理层面的本质

管理要懂心理学——管理心理学——NO.71.《士兵突击》中许三多的入职焦虑2.组织对许三多的回答第一，这份工作是个考验吗？第二，我是否得到了重视？第三，我能否在组织当中保持我原来的个性和价值观？第四，我在组织中有发展机会吗？新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配

管理要懂心理学——管理心理学——NO.83.新员工心理变化趋势自我粉碎阶段角色扮演阶段心理契约阶段新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配..

管理要懂心理学——管理心理学——NO.94.新员工适应组织的时间与方式基层员工—6到10个月中层管理者—18个月高层管理者—3年结论：当一个新员工与同僚之间与上级之间，与资深同事能够形成相互促进以及指导，这个时候，他会很快的融入一个组织。新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配

管理要懂心理学——管理心理学——NO.105．组织的决策操作建议：建立导师制度；营造伪交流；团队竞争。新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配..

管理要懂心理学——管理心理学——NO.11新丁为骨干-职业化是必由之路

管理要懂心理学——管理心理学——什么是职业化？用“职业化”去形容一个人，比如“这个人作为律师，他非常职业化”，“职业化”在这句话中是一个形容词，是夸这个律师做得好。这里所说的“职业化”，是企业让新员工适应某个职业，跟某个岗位融为一体，把他打造成骨干的过程，是一个动词。NO.12新丁为骨干-职业化是必由之路

管理要懂心理学——管理心理学——工作技能工作形象工作态度工作道德NO.13新丁为骨干-职业化的三步曲..

管理要懂心理学——管理心理学——一、自我粉碎方法：负强化；岗前训练；制造竞争。NO.14新丁为骨干-职业化的三步曲

管理要懂心理学——管理心理学——二、角色扮演方法：角色说明；正强化；及时总结。NO.15新丁为骨干-职业化的三步曲..

管理要懂心理学——管理心理学——三、心理契约心理契约就是我就是这个岗位，我就是这个角色，我就是这个组织的一分子，这个组织打在我身上的烙印洗都洗不掉；只有心理契约能让一个组织成员有真诚的忠诚感，有纯粹的忠诚感；只有心理契约形成了，职业化过程才算完成。NO.16第二单元打造黑盒-热力团队—团队建设中的心理学NO.17黑盒-热力团队-什么是团队？

管理要懂心理学——管理心理学——有核心，有凝聚力和战斗力的组织NO.18黑盒-热力团队-什么是热力团队？

管理要懂心理学——管理心理学——热力团队中成员的动机水平都非常强。热力团队中成员的动机大体一致。热力团队要有一个共同的目标，目标是某一清晰而艰巨的任务。需要密集管理。NO.19黑盒-热力团队-什么是黑盒团队？

管理要懂心理学——管理心理学——无需密集管理。无激励，但团队还得保持竞争力。团队不能半途就叛变，它必须始终致力于目标。NO.20黑盒-热力团队-理想的完美团队

管理要懂心理学——管理心理学——黑盒-热力团队；NO.21黑盒-热力团太队-理但想的完尸美团队管理要懂壤心理学——管现理心理蛋学——黑盒-热力团歪队；NO.22黑盒-热力团队在-范例管理要胳懂心理塔学——管概理心理螺学——这个越狱小组岩的每个人知都扮演着瞧自己的角色；没人在监科狱外面给聋他们提供饮指导、管涉理和激励；这个监狱的歼外部环易境极端恶劣；这个黑撑盒热力冷团队的蒸每一个咳人都有滚炙烈的递动机，洒而且动山机是统总一的：炭越狱，辜跑出去米。NO.23黑盒-热力团菠队-范沙例管理要懂恩心理学——管役理心理扩学——这个越狱小蜡组的每肤个人都疫扮演着幕自己的角色；没人在缺监狱外之面给他塌们提供涝指导、要管理和激励；这个监狱的外陆部环境极晴端恶劣；这个黑盒许热力团队翻的每一个姻人都有炙辜烈的动机膨，而且动减机是统一散的：越狱联，跑出去物。NO.24黑盒-热力团惩队-角衫色构成管理要茅懂心理庄学——管画理心理蜡学——根据心理学家梅雷迪斯•贝尔宾（R.Me想redi泳thB灭elbi竟n）在英国免亨利（Henl柴ey）管理研敞究中心为航期8年的实证撞分析，成宵功的黑盒—热力团跨队包括9种角色；领导者、实干家企、推动者由、监督者联、联络人蹈、智多星垃、凝聚者霸、完美主拿义者、专佛家。NO.25黑盒-热力团队裹-角色构志成管理要懂秩心理学——管摄理心理扫学——五种基本的劲团队角色：领导者实干家推动者监督者智多星NO.26黑盒-热力团队据-角色的由作用管理要懂装心理学——管借理心理绩学——领导者—团队的灵魂、包大脑；实干家—执行者;推动者—把团队贴目标往前推进的发动机;监督者—排除危怪险，别出漏子杜，强化轧团队;智多星—出点子、门支招。NO.27黑盒-热力团队干-角色构拼成管理要坚懂心理头学——管理按心理学—萝—NO.28黑盒-热力团队投-角色构傍成..管理要疤懂心理兴学——管理炕心理学—顺—领导者长、短期目渡标总能保注持清晰判泳断。不被情清绪左右；不冲动包，且善于决策；明确自己的戏强项，剖并展示副给别人看；非常自信，但不极权；善于交流、归升纳和鼓励学。NO.29黑盒-热力团欣队-角诊色构成管理要懂肠心理学——管理砍心理学—景—推进者动机水平非常喂强，喜欢什竞争和挑战；对于整个团队妹的计划永填远采取主峰动、积极找参与的态度；现场控制欲懂强，但狂不持久；重结果不驴重过程咱，稍显鲁莽；敢想敢干，必须是个拼命君三郎，坟而且很惭自负，但未必自信。NO.30黑盒-热力团离队-角宗色构成管理要巨懂心理炮学——管尿理心理森学——监督者理性、冷酷裂，不被情绪左塑右；善于判断和评呼估。只要雄是面对团母队目标，拢判断标准就只有一个程—对目标工有利还是有害；三思而后行加，不冲动；虽然挑剔，但惧敢于表达委不同意见；缺陷就是不主动、这刻薄、缺景乏想象力养和创意。NO.31黑盒-热力团队仔-角色构遇成管理要望懂心理喜学——管登理心理扁学——NO.32黑盒-热力团老队-角欠色构成..管理要热懂心理纲学——管理案心理学—盾—智多星有创意，辆经常突挨发奇想由，脑子归里有各种各样的主意;不能是一闷葫肝芦，有主光意不说不鞭成，有主灾意不说谁孤知道?另外他还尽得积极参炎与，不甘寂寞;比较激进，与众不让同;希望获得极少大认可;缺陷是经常忽视别人骨的意见;缺乏自我批评，不希望被马别人批关评;自负;执行力低。NO.33黑盒-热力团浸队-角激色构成管理要废懂心理接学——管辆理心理铃学——实干家善于执行，喜欢穿执行；不喜欢投机，脚踏爷实地；不喜欢角色，你让他基拿主意他阻未必会，雀你让他干头活他却会香踏踏实实烟地干；虽然一般都是得照章办事翼，但是有烘责任感，帐且专注。NO.34黑盒-热力团卷队-互集动管理要懂扒心理学——管肠理心理汗学——NO.35黑盒-热力团驾队-团子队决策吨的心理帜障碍管理要粥懂心理谦学——管理棋心理学—村—影响群怎体决策内质量的室五个心抓理障碍1、从众心键理；2、群体衰压力；3、个人旷控制局狗面；4、一团和羊气；5、义气之难争。NO.36第三单嘱元做智慧型月管理者—自我提升骡中的心理耐学37智慧型互管理者艳—何为另管理？管理要脊懂心理乌学——管啄理心理特学——处理复杂的问题驻，制定池制度、讽规范组例织机构定和监督刃，达到榨有序、傻高效和缝稳定，缎这是管质理。38智慧型管宽理者—何杀为领导？管理要浊懂心理约学——管娃理心理掏学——是处理变化的问题团，通过艺开发愿狗景、确旦定方向盗，通过苹对愿景帖的操作疫，来促广使他人历实现目挂标。39智慧型管袍理者—管迫理者与领鼻导者的区想别管理要懂互心理学——管理避心理学—罚—管理者正确地做事关注现在、短期发展和底线寻求秩序避免冒险更多地诉诸理智而非情感领导者做正确的事关注将来、长期发展和前景喜欢变革喜欢冒险既诉诸理智,又诉诸情感40智慧型管静理者—成册功与有效管理要懂介心理学——管坊理心理测学——美国西点教授对管理者分类1.成功的临管理者；2.有效的管民理者。41智慧型管斜理者—统港计的方法管理要懂惧心理学——管俩理心理宗学——第一，统腾计他们的葬各种各样使的行为，计哪一种行验为做得最赏多，哪一瓶种行为做驴得最少。第二，统计偶他们获督得提升劫和加薪仁的频率合，谁获地得提升龙多，谁兽获得加拘薪多；第三，统计他汁们所有人胡的绩效，喉以及他们侧所管理的纤、领导的命那个部门唱的绩效。42智慧型管径理者—三含种管理者烘的行为构奇成管理要懂柴心理学——管侮理心理座学——19%48%11%社会交浪往传统的管字理沟通人力资源贡管理32%13%19%29%28%44%20%11%26%一般管理咏者成功管理者有效管理者43智慧型管伞理者—分析管理要懂析心理学——管盒理心理穿学——成功的管理者最多—社交；最少—管人；最出色—晋升，加谁薪。44智慧型管码理者—分前析管理要懂郊心理学——管理乘心理学—让—一般的管理者最多—传统的管理；最少—社交；最出色—业绩指标应。45智慧型管录理者—分柿析管理要懂姓心理学——管理吨心理学—咽—有效的管理者最多—沟通；最少—传统的管理工作；46智慧型布管理者伶—结论管理要懂困心理学——管理首心理学—做—想做有效躲的管理轨者，需要学习大量尽的沟通技棵巧;想做成功量的管理突者，需要学习大遮量的社推交技巧;不管做什白么样的管理者，沟通翅和社交这两雹方面的能摊力都必须场加强培养。47智慧型管司理者—管偶理行为构撞成..管理要懂州心理学——管魔理心理毯学——1.直接采取行动（表率、落示范）;2.通过管理下级趴以保证他娱们采取行动（授权拼、强化浪）；3.通过管理信息题对下级施块加影响（制度、夫系统）;4.通过对愿景的摆落实来施散加影响（强调拍、淡化油）。48智慧型管窝理者—个宜性培养管理要懂衡心理学——管理境心理学—隆—外倾性责任心经验的开放性高EQ49智慧型管葱理者—优继秀管理者痰的人才意耐识管理要膨懂心理娱学——管理遥心理学—派—1.一个篱笆三望个桩，一请个好汉三妇个帮；2.亲贤臣，剑远小人。50智慧型管你理者—领巧导-成员交阵换论（LMX）管理要懂谣心理学——管敌理心理般学——领导—成员交换论（Lead游er-m南embe房诚rexc淘han摸ge，简称LMX理论）;管理者碎与下属炕中的少丙部分人亡建立了思特殊关虎系，成阶为“圈内电人”;圈内和圈瞒外怎么定苏，首先取枕决于管理剥者态度或总个性的相唐容，属于思主观判断;这种圈内显人和圈外倾人之间，嫁跟一个领咸导的绩效月是成负相关;每一个有扯志于成为乎优秀领导深者的人，分都必须要蛛有意识的陕去克制。51智慧型管吸理者—管统理者的压厨力模型管理要懂广心理学——管杏理心理犹学——52智慧型管销理者—高梢抗压管理球者的特质管理要醒懂心理崭学——管碧理心理惯学——1.内控型；2.社会支持饱系统丰富；3.生活平衡；4.有压力处理渠道；5.不依存攻于工作。NO.53第四单元管理也趴是人际柏交往—人际关系扛中的心理吸学54人际交往详—人际关糕系的判断循标准管理要慰懂心理茶学——管理颂心理学—椒—1.人际关贫系好=价值取向只一致?2.人际关尊系好=没有冲搅突分歧?3.人际关系好=熟悉热络?4.健康的企珠业人际关比系是“有穗效”的关撕系55人际交插往—企贷业人际医关系的蜂特性管理要矩懂心理货学——管残理心理江学——1.有效性宗：即能够筹有效处忆理分歧；2.延续性：因为有效才使会延续价值；3.建设性戚：通过辩朴论作出厌的促进鲁沟通、理解的决策穴，会有抹建设性裁的作用；4.冲突性：冲突是旋有价值的。56人际交往透—分歧与森沟通管理要逆懂心理塞学——管伯理心理惕学——1.分歧来落自沟通不足；2.沟通一当定能够槽解决分处歧吗？3.沟通会停带来分萝歧吗?57人际交往树—沟通当则中的冷暴力..管理要懂这心理学——管理搜心理学—着—1.人身评判；2.进行比较；3.消极回避；4.强人所难；5.主观臆断。58人际交往翼—非暴力喉沟通的四宴步骤管理要懂恢心理学——管食理心理行学——第一步，发生了什街么，客观新叙述不评裙判；第二步，感受到但第三步，我重视什么，我为什么会有刚才的感受，我重视一件东西，而这件东西被发生的这件事情损害了；第四步，我建议什么，明确自己的期待。59人际交往金—冲突的蚁第一种分查类管理要懂侧心理学——管床理心理脖学——建设性双方对实矿现共同的目标关项心乐于了解娇对方的观点、雷意见大家以垃争论问题为诵中心互相交换带情报不断增如加破坏性双方对赢延得自己观劣点胜利关野心不愿听扑对方的观点丸、意见由问题的锄争论转为人夜身攻击互相交换责情报不断减倡少60人际交往局—冲突的持第二种分乎类管理要习懂心理念学——管近理心理烧学——任务冲突关系冲突过程冲突61人际交往受—潜在的弓冲突源管理要屿懂心理或学——管微理心理撞学——沟通结构个人因素62人际交往亿—冲突的白升级管理要懂次心理学——管锤理心理沸学——1.意见分歧享或者误解；2.公开质凳问或者怕表示怀疑；3.武断的语日言攻击；4.威胁和最后通牒；5.挑衅性的存身体攻击。63人际交岩往—冲冷突的处豪理管理要茅懂心理蚂学——管冷理心理呼学——低高高自我坚持与他题人合误作强迫合作退避让步妥协64当需要振另一方精快速决理策，如古紧急情赌况下执行重要的恩且又不酱受欢迎细的行动计划时；缩减预算；执行纪律；领导指示。难点技巧卫—使用强习迫方法的念条件管理要软懂心理尖学——管气理心理线学——65有点拿不准；当事情对及他人更具选有重要性村；为将来中重要的歼事情建颜立信用基础；如果冲突而会损坏你愁要达成的目标；当影响狭到团队帝氛围时；当需要笛给他时锡间思考时。难点技巧尚—使用让步方法的条素件管理要懂劣心理学——管理淡心理学—烘—66时间允许；需要顾浙全大局时；不能最终增解决问题时；当他人不养冷静时；可采用睡其他方衔式备用时。难点技皮巧—使慎用退避方法的条牵件管理要颂懂心理缴学——管理孤心理学—乱—67双方都庸想解决扯问题时；当观点巴达成共政识时；公司整凯体要求时。难点技累巧—使渔用合作方法的条别件管理要贡懂心理缓学——管理茶心理学—散—68寻找复巴杂问题陶的暂时蔑性解决击方法鼓励对方挥成功时结果不岂是很重适要时双方势均脸力敌时间压筐力难点技恐巧—使长用妥协素方法的傲条件.管理要懂驻心理学——管理须心理学—慌—一只木桶所的最大容荡量取决于挎最低的木贷条,而不是最望高的。木桶理所论管理要懂雕心理学——管和理心理具学——70谢谢！9、静夜健四无邻抚，荒居妇旧业贫而。。4月-慌234月-液23Frid育ay,涛Apri央l28阔,20倒2310、雨中盗黄叶树林，灯下熊白头人地。。16:招15:水1916:锻15:闯1916:1乘54/2系8/2益023阳4:嘉15:惊19趋PM11、以我独僚沈久，愧愁君相见频纷。。4月-瞎2316:1拣5:1916:系15Apr-环2328-A奖pr-2科312、故人江傲海别，几缘瑞度隔山川谈。。16:叶15:唉1916:殃15:表1916:1利5Fri在day欠,A齐pri祝l2辽8,趋202涌313、乍见翻裙疑梦，相洁悲各问年设。。4月-2士34月-2耳316:1辉5:2016:盲15:割20Apr少il乒28,糖20融2314、他乡毯生白发零，旧国摇见青山端。。28四罚月20峡234:1古5:2诉0下阳午16:1摄5:204月-2鬼315、比不惹了得就知不比，勺得不到心的就不尝要。。番。四月2虚34:15染下午4月-2喝316:殖15Apri僵l28封,20盾2316、行动东出成果推，工作然出财富鱼。。202纱3/4尊/28饥16蒜:15善:2016:饰15:掘2028A街pril密202不317、做前，妻能够环视拥四周；做捐时，你只字能或者最麦好沿着以荣脚为起点牧的射线向肯前。。4:15秆:20归下午4:15束下午16:1第5:204月-2熄39、没有失抖败，只有全暂时停止腔成功！。4月-2皱34月-袍23Frid痰ay,农Apri反l28粗,20欢2310、很多侵事情努摘力了未赌必有结强果，但盛是不努还力却什颈么改变闹也没有边。。16:挪15:蜜2016:斤15:远2016:1僵54/2民8/2屡023组4:年15:跨20核PM11、成功就汗是日复一孤日那一点稻点小小努业力的积累箩。。4月-俱2316:1亿5:2016:格15Apr-醉2328-A欣pr-2北312、世间现成事，传不求其晓绝对圆盆满，留拜一份不介足，可释得无限悉完美。灿。16:勺15:伤2016:1葛5:2016:碎15Fri犬day掉,A殿pri活l2耗8,漏202糠313、不知猛香积寺谨，数里即入云峰伐。。4月-李234月-2桃316:1膜5:2016:馅15:垄20Apri拌l28配,20甜2314、意志谁坚强的判人能把骗世界放光在手中题像泥块局一样任围意揉捏殖。28盆四月腿202象34:15筑:20金下午16:1孔5:204月-掏2315、楚塞三班湘接，荆珠门九派通枝。。。四月取234:15贷下午4月-闪2316:1示5Apri保l28睁,20些2316、少年十安五二十时选，步行夺廊得胡马骑庆。。202坡3/4艰/28慎16役:15运:2016:樱15:薪2028洞Apr笨il柱202桨317、空山新惧雨