张群生产与运作管理第三ch生产与运作管理概论

生产与运作管理课程课件(2014下)

湖南工程学院管理学院

《生产与运作管理》课程组2作业计划与控制314337

3693835310生产与运作管理课程目录需求预测与管理新产品研究与开发设施选择与布置工业设计与业务流程再造

流水生产线组织生产计划与企业资源计划概论

库存控制设备管理1112313质量管理新型生产运作方式供应链及其管理主要参考书目教材：张群主编，生产与运作管理

（第三版），机械工业出版社，2014参考书：现代生产管理学（潘家轺曹德弼）现代生产与运作管理（陈志祥）生产与运作管理（冯根尧）生产与运作管理（刘丽文）MBA运作管理（孔庆善等）生产与运作管理——制造与服务（蔡斯等）运营管理（第三版）（麦克莱恩等）生产运作管理，陈荣秋，马士华编著机械工业出版社2009运营管理学习指南与习题集:原书第2版(美)约瑟夫G.蒙克斯著机械工业出版社2005.1生产与运作管理，（美）威廉·J·史蒂文森，机械工业出版社运营管理(美)理查德B.蔡斯,F.罗伯特·雅各布斯,尼古拉斯J.阿奎拉诺著机械工业出版社2007生产与运作管理核心理论及习题集王晶编著机械工业出版社2007本章结构生产率4生产与运作的基本概念1生产过程与生产系统2生产与运作战略3生产方式的变革

美国之所以能在19世纪成为主要的制造业大国，其原因可归结为：受过良好教育、高度熟练的工人，高质量的产品，低廉的成本，快速创新和技术的领先地位。在20世纪，亨利·福特等人对美国的制造业模式进行了革命性的改造，使其成为大规模生产模式。这种新的生产模式强调通畅的运作流和装配线上的操作效率，专用的机器设备和专业化分工，并通过标准化产品获得规模经济。这种模式不仅巩固了美国制造业的领先地位，而且使其成为世界上占统治地位的制造强国和出口大国。由于使用大规模生产方式，美国赢得了同英国的经济战争的胜利。事后分析表明，美国的胜利似乎是必然的。好像美国生来就处于世界的统治地位，就像英国当初那样。在最近的美国与日本之间的经济战中，历史还会重演吗？在21世纪，日本一定会成为世界领先的制造国和出口国吗？如果是这样，对100年后的人们来说，其胜利又似乎是必然的吗？资料来源：[美]B·约瑟夫·派恩，《大规模定制—企业竞争的新前沿》，第5页

一、生产概念的演化生产概念的扩展过去仅指物质资料的生产活动，即称为Production。服务业的兴起使生产的概念得到延伸和发展。提供劳务的活动则称为Operations，即运作。运作概念的发展附属于生产过程的业务和服务过程分离有形产品制造P提供无形产品的服务行业O为社会提供服务的相关行业不断扩大把有形产品的生产与无形产品的服务都纳入生产的范畴“运作”——包括制造与服务在内的广义生产概念。

对生产概念的新认识：运营“一切创造财富的活动都是运营。”系统观：运营系统是一个人机复合系统，一个动态开放系统。运营的系统观体现在运营管理的全局性、协同性和层次性；集成观：运营是人员、技术、管理的综合集成，只有集成才能发挥优势，实现最佳配置；信息观：运营运作过程是一个信息采集、加工、转化和传递的过程；服务观：现代生产观念强化了组织内部部门之间的服务关系，运营过程就是一个服务过程。从职能的角度认识生产运作典型的企业组织有三个基本职能：财务、营销和生产与运作。生产与运作职能：是由与生产产品或提供服务直接相关的所有活动组成。这些职能必须相互配合才能实现组织的目标，并且每个职能都起着重要的作用。也就是说一个组织的成功不仅依赖于各个职能发挥的如何，而且依赖于这些职能相互的协调程度。

财务营销生产与运作生产与运作职能的实质生产与运作职能的实质是在转换过程中发生价值增值。

投入土地劳动资本信息转换过程产出产品服务控制反馈反馈反馈增值转换由于生产运作系统中的5个P

而成为可能：人员（People）工厂（Plants）部件（Parts）制程（Processes）计划与控制（Planningandcontrol）输入——资源要素。包括：人、财、物、技术和信息等几个方面。转换——变换过程。包括两个过程：物质转化过程和管理过程。输出——产品或服务。包括有形产品的输出和无形产品的输出。增值。反映了投入成本与产出价值或价格之间存在的差异，由顾客决定。输入转换输出反馈增值转换过程实物、有形变换—例如制造位置、地点变化—例如运输所有权变化—例如零售时间变化—例如仓储心理、生理变化—例如医疗信息传递—例如电子通讯生产运作示例：处理新鲜蔬菜输入处理输出新鲜蔬菜清洗罐装蔬菜金属薄板制作空罐新鲜水切割蔬菜能源烹制劳动力装罐厂房贴标签设备不同组织的转换过程分析生产与运作系统投入转换产出反馈汽车装配厂人员、能源、部件、机器人焊接、装配、喷漆汽车成本、产量、质量医院病人、医护人员、病床、药物、医疗设备手术、诊断、药物管理健康的人、医学研究成果药物反应、手术并发症大学高中毕业生、教授、教学设备、教材授课、试验、科研学士、硕士、博士、科研成果教学质量、淘汰率邮局人员、邮件分发设备、交通工具运送、邮递邮件交送平均送递时间、邮件损坏率四个流物流由企业的原材料、在制品、产成品、废品等在生产与运作系统的各环节中流动而形成的。资金流伴随物质流而发生。工作流如：企业销售产品时所进行的发货、登记、开票、收款等流程。信息流如企业的统计数据、财务报告、生产计划等。从价值活动的角度认识生产与运作迈克尔·波特说，“把企业作为一个整体来看待，是无法理解企业的竞争优势的”。波特所提出的价值链理论将企业的价值活动划分为两大类九项活动，一类是基础性活动，一类是支持性活动。竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离而又相互衔接的活动。运营活动是企业的基础性活动。在不同企业有不同的表现形式（以下以自行车厂与航空公司比较）。支持性活动基础性活动技术开发人力资源管理企业基础管理工作采购进货物流运营生产发货物流市场&销售服务MARGINMARGIN制造性企业典型的价值活动营销销售制造购买广告促销培训运作财务质量保证工程技术生产控制工厂经理规划原料控制基金来源资本需求推销货物销售促销运作经理工程广告销售维护新设备设备更新，交流设计财务会计销售(交通)航班支持静态维护，食物和杂货店航班间的信息沟通预定进度直接邮件，报纸期刊，广播电视现金控制，新的融资方式，外汇收益总账地面运作维护飞行运作维护交通管理维护财务管理维护制造性企业航空公司自行车厂航空公司生产进度安排决定那些零件自制和哪些零件外购订购零件和原料决定生产的车型及数量购买新设备、更换旧的或报废的设备维修设备激励工人对天气、着陆条件、座位需求等问题作出预测；飞行能力计划；对飞行、维修、地勤、柜台、行李管理人员的安排；对食品饮料、急救设备、旅行读物、救生工具等物件的库存管理；质量保证：飞行、维修、客服等机场设施选择两者都涉及工作进度安排、激励雇员、订购及管理存货、选择及维修设备、达到质量标准和让顾客满意。生产与偷运作管源理的概战念生产管刻理（Prod同ucti画onM悼anag虽emen慢t)：是指制靠造业生匠产领域搁的管理叫。运作管利理（Oper才atio园nsM逝anag泳emen彻t）：是指将生产管膝理的概念另及方法应蹄用在服务著业及其他摸行业。生产与运局作管理（Prod欠ucti按ona事ndO仇pera嘴tion垃sMa凡nage概ment）：是对生产垦与运作系饭统的设计狠、运行、困维护、评机价和改进活过程的管亲理，包括身对运营活驶动进行计滤划、组织益和控制。青其核心是已实现价值谅增值。二、生附产与运屿作管理框的学科县特征生产与运茎作管理是缺研究如何速以更高的拾效率达到已更好的效垄果，从而弄获得成功哪的学问。现代的沾生产与号运作管馅理研究治不仅用冻于制造滥业，而芬且广泛青用于服示务业以穴及非营拣利组织掩。服务业低与制造较业在很脆多方面幻玉是有差密别的，冶如下页种表所示亮。事实重上，每流个企业迟都需要索从事服伶务性的刃业务，量因而需巧要服务茄性运作张。也就流是说制快造业企腾业中同谎样进行牲着具有死服务性掀特征的戚生产与境运作管艳理，而励其这些逮业务也镜可能发武生在运熟作部门识，只不谷过其顾仁客是企擦业的内舍部顾客壁。服务业与娇制造业的散比较比较项目制造业服务业产出本身产出的存储性产出的一致性顾客参与程度产业性质前场服务比例规模经济的实现质量的度量有形盼无出形高遵低高蔑低低置高资本密集爹劳动金力密集低约高增加批更量史多跌店作业易于度泰量折不适易度量序号比较项目制造性生产服务性生产1产出2生产率测定3顾客参与程度4产出质量评价制造性掏生产和胃服务性金生产的先比较纯服务允型生产艘不能用原库存来辩调节对于高认接触度朱服务，度其生产贼过程难步以控制服务型生桃产对时间哨的响应要拨求极高：填制造商可离以在几天泄或几个月热以后交货俩，而超级皱市场的顾什客只要等肺上5分钟就变顽得不耐烦俘。其他区别实体产品无形劳务易难低高易难生产/横运作系倍统生产/运悠作系统是缴由人和机或器构成的舅、能将一迅定输入转宝化为特定降输出的有持机整体。狭义:指企业伤内部的馅生产/镜运作系脚统广义:指由供应吊商、制造却商、分销划商组成的介系统一般地，诊生产/运作系统坐有五个要项素(5P’s)：人(Pe我opl候e)，厂房(Pla感nt)，物料(Par千ts)，过程(Pro盗cess乏)，计划与吩控制(Pla闹nnin法gan企dCo性ntro驰l)新的灾要反素市场销售采购制定计划制造仓储运输人员Peop丙le过程Proc羽ess技术Tech羊nolo对gy第三方菠合作者3rdP谋arty娇Par铜tner卡s什么是生见产与运作贡管理的活东动?是对生产系统炊设计、运深行、评价竖和改进的述各种管理妻活动的总呈称。生产系幼统的设计产品和识服务设品计厂址选择腥、工艺和僻生产能力斧选择、设离施布置劳动组砖织设计岗位与座工作设俭计生产系裕统运行的管理源是对生珍产活动姥的计划六、组织再与控制生产系献统的维护与灿改进设备管理质量管理准时生产绑制其他先嘴进生产垂方式在制品库存生产车间原材料库存产成品库存供应商用户采购预测长期生产能力计划生产计划短期物料需求计划作业计划生产系统库存管理成本和质量控制硬件系剂统：厂房、设筑备及各种台生产设施黎的构成和括空间布局软件系散统：生产管筹理的规拉章制度字、生产凤组织方梁式、计疏划与控俊制系统奥等内容用户对忍产品的术要求品种款式质量数量价格服务交货期环保与安命全产品（鞋企业战冠略）对硬生产系电统的基夜本要求创新质量柔性成本继承性按期交货环保与安猜全柔性是指填生产系统宪在不同产鞭品与过程姨之间转换薪的速度，捧以及在此导基础上能缸够向顾客辟提供的产钻品范围。1、从管啦理角度吃分制造性生确产服务性闻生产生产运配作类型2、按工隆艺特性尿分加工装熄配型：汽车制造酷、机械制驳造流程型修：石油化工、造活纸注意点束：加工装配痒型生产是洞生产管理您研究的重娘点加工装堂配型生滑产：产捉品由零唇部件组汉合装配书而成，陵零部件汗可以在联不同的贸地方分听别制造尘，加工密过程呈绿相对独肚立状态艳，物料育运动呈糊离散状桐态。机床、瞎汽车、户计算机流程型致生产：桂生产过津程中物瓦料是均角匀、连仿续地按注一定工腰艺顺序悔运动的红。化工、摧炼油、杀造纸、裁水泥3、按组织充生产的特点分备货型订货型订货组厕装型订货制腾造型订货工馒程型备货型逮生产（Mak丝式e-t该o-s趋toc惑k，MTS）：在没有接芦到用户订番单时，根并据市场需扭求预测，按已泡有的产薪品标准总或产品串系列，偶有计划壳地生产辱出产成腊品存货宅，以满粘足需求雹。生产管理顶重点：按“量”组织生固产过程磨，准确预测攀市场需求俯，在满足室顾客需求售的前提下惑，保持合慕理的期末摊成品库存游水平，使岔总生产成零本最小。轴承、家阿用电器订货型嫌生产（Make乱-to-田orde川r，MTO）：按用户肤订单要授求组织恨生产，火确保按椒期交货亏，不形览成产成鸡品存货舞。生产管上理的重破点：按“期”组织生花产过程，按需求架预测采购闲主要原材旷料，按订葛单要求定邻制和按期壳交货。为枕缩短交货止期有时需算要储存半迁成品。锅炉、船季舶按订单望装配(as欲sem雁bly北-to判-or著der中)按订单肌制造(ma励ke-吉to-轮ord总er)按订单设定计制造(en猪gin平eer期ing峡-to辉-or悦der甘)订货型生剩产流程图订单销售部生管部物料需拾求人力需悄求制造命令人事部门采购部门制造部崭门产品/工艺图材料表生产程序搏单机器负荷赏表人力记党录人工、机欲器设备计划材料需沉求计划工作进刃度计划前期准备遇工作什么时征候是备将货型生遍产？什俗么时候占是订货型生拣产？R≥1，面向窄库存生妇产R≤1，面向束订货生般产R＝生产周妄期交货期比较项目MTSMTO备货型落生产和申订货型过生产的负比较产品标准产岛品按要求矩生产，辫无标准序产品，渴大量的功变形产希品与新评产品对产品点的要求可以预测难以预测价格事先确定订货时跟确定交货期不重要蔑，由成努品库存号随时供曲应很重要，住订货时决平定设备多采用涝专用高废效设备多采用通槽用设备人员专业化人安员多种操扁作技能果人员1）大量生红产工作地证固定地述完成一花道或几拜道工序定，工作吃地专业寒化程度虽很高。尊便于采钓用流水壶生产，透生产效守率高，厨生产周分期短，幼成本低滋，但缺矛少灵活旨性。4、按工似作地专临业化程毒度分大量生汤产成批生产单件生产研究生膊教育大学教育中小学税教育3）单件和爪小批量生浇产工作地经若常变动地皇完成很不爪固定的工挥作的生产均，同一产巩品只生产颗一件或数潮件，工作到地专业化绸程度很低掏。产量很孕低，多根小据用户要际求生产，箱虽然，具纹有灵活性哈，但效率让低。成本狭高，多采挪用通用型湿设备2）成批生芬产指工作极地轮换腾地加工显成批零辞件，一歪批相同张的零件卧加工完阁以后，欠调整设希备，再仇加工另络一批零沿件。产蜂量低、控品种多卖、需要召工人掌蚀握较多谊的技术柿和技能卡，效率够较大量磨生产低黄。项目单件小批成批大量大批产量工作地专业化程度设备设备布置劳动分工工人技术水平生产效率适应性成本大量大批坐、成批、殊单件小批栗生产类型斯的比较产品品种繁多、钞不稳定较多，较著稳定少、稳定单件或耗少量较多大基本不处重复定期轮盗番重复生产万能通便用设备部分专用鞋设备多数专用故设备工艺原锅则机群式布泳置混合原则昏、对象或成组生浪产单元对象原需则、流水线或造自动线粗中细多面手专业操作枕（多工序垂）专业操袭作较低中高强较差差较高中低服务性生测产服务性绣生产(Se被rvi尸ce调Pro灰duc注tio听n)又称作利非制造参性(Non超-man摧ufac摔turi重ng)生产，是嫩指只提供雁劳务，而起不制造有波形产品的幻玉生产。服务性生跳产可按服务业圈的性质吹、是否刻提供有雕形产品讨、顾客嘉是否参刃与、劳阅动密集财程度和疫与顾客宗接触程着度等进行贩划分服垫务类型无。按劳动密总集程度和血与顾客接串触程度划使分大量资本胀密集服务专业资念本密集搏服务大量劳务但密集服务专业劳且务密集绕服务与顾客接触程度低大量资本密集服务航空公司大酒店游乐场大量劳动密集服务中小学校批发零售高专业资本密集服务医院车辆修理专业劳动密集服务律师事务所会计事务所专利事务所资本密集劳动密集劳动或资本密集程度什么是搏竞争力朗？一个组此织相对堪于其他虚提供相似似产品哗或服务胜的组织司怎样有昏效的满兴足顾客唤需求？相关术宁语：竞争优势核心竞争途力/特殊能力竞争力和桂生产率参与者斥双方或秒多方的浩一种角逐或帖比较而体现妙出来的综合能静力。相对指顺标竞批争力有大晒有小。但挪准确测度费比较难，巴尤其是企拐业竞争力续。我们获得貌竞争力的誉领域在何畜处？价格差异性时间柔性质量竞争力企业间的佩竞争实质梢是对消费治者的争夺饮，这种争孤夺的胜负雪取决于消统费者对企揪业产品的滤选择。因幼此，企业顶竞争力的诞来源表现尖为产品的夕竞争能力烤，具体包塘括产品的扰价格及成堪本的高低弓、质量的揪优势、产熊品品牌的扑强弱、产医品结构的砍差异化和控满足客户主服务水平乡丰的好坏等宿。Why湿are零they援suc肚cess膊ful?Fas未tOn-帮tim渔ed疮eli孔ver举iesRela亡tive骑lyl冻owc梦ostTec猜hno卸log常yi帽ns嘉hip创men谅tt婚rac胜kin海g竞争力低成本高质量快速响应高柔性更好、更奖便宜、更个快竞争力—co莫nti伪nue拢d低成本选择低多成本为洪核心竞迹争力成本领先师战略大批量生宗产无差异席产品竞争力—con车tinu烂ed高质量质量产品质昨量工艺质化量功能差异质量管理竞争力—co昏nti牛nue下d快速响应快速准时高柔性系统柔性新产品开以发速度投产速快度竞争力—con辽tinu篮ed对竞争重级点的选择权衡的柜观点将力量牺集中在疑有优势轨的地方环境决定泪的观点随市场和愧环境的变课化，不断继变化竞争姻重点生产率象通常表羡示产品识或劳务腿的产出踪蝶与生产雁过程的烧投入(劳动、材慎料、能源慰或其它资嫂源)之间的关晶系。从本胡质上讲，煤生产率反赢映出资源昼的有效利皆用程度。一个企腥业管理歼者的主铁要职责镰之一就导是要做讨到有效吨地使用锡企业的思资源。芬生产率倒是一个烈相对指繁标，用廉数学表陈达式为:生撞产胀率生产率=产出/投入生产率衡送量了生产拉要素（资斥源）使用扣效率的尺乌度。如：生产形率高低表挥明了投入宽每一元钱誉的资源能幅得到多少蒙钱的产出息。生产率案可按单林一投入齐、两种嫂以上的免投入或圾者全部撒投入来活度量。珠与这三重种度量陡方法相壤对应，拼有三种幼生产率近，即单差要素生或产率、阵多要素瘦生产率日和总生晒产率。实际中具绪体选择哪骑一度量法拐主要视度助量的目的雾而定。如委果目的是类为了提高蒸劳动生产采率，那么殃显然就采箩用劳动这扫一投入来郑度量。在运作烘管理中序常采用拐单要素术度量法睡，如劳顽动生产别率（每培小时的露产出额放、每孟人工小拔时的产副出单位螺数）、凳机器生但产率（鲜每机时滑的产值信、每伞机时的召产出单咱位数）露、资本旬生产率躁（每幅元投入饭的产出色单位数受、每扔元投入盾的产值链）等。生产率算居例改造前贞改造后人数10代8劳动力枣成本（亭元/人）10迈10设备成胶本袍（六元）80摔200生产能漆力嚼（差每小时/辆）200怕240生产率乐—co拆nti仰nue恨d单要素集计算改造前：200辆/10人=20辆/人/小时改造后鹿：240辆/8人=30辆/人/小时改造后警的生产筝率得到匆了提高厉。多要素计她算改造前：200辆/（1010+念80）≈1.11叫1辆/元改造后绵：240辆/（810+2侦00）≈0.8火57辆/元改造后的革生产率下貌降。生产率—co挖nti册nue赤d列举几个肿主要的提刻高生产率赚的方法提供教育合和培训机疼会认真分析蕉流程的每况个环节，抚并对每个第环节进行爬控制快速、及桶时的更新劈燕技术和知告识影响生疑产率的落因素很烦多，其肯中主要竞有：方法、资煤本、质量用、技术和扣管理。引导案恢例——膛美国西放南航空陕公司西南航稼空公司搅所有的索商业活安动都是独为了能转在其独房诚特的航皱班线路回上提供冤低成本牛并且简神便的服拒务。飞机利用勒率高于竞料争对手，祥能用相对枪较少的飞犹机数量提教供较多的怪航班班次宪。不提供简基餐、座位固预订、转结机行李托勒运或者头代等舱服务旨。自动购按票系统滨鼓励顾浴客摆脱绞旅行社焦中介，免也使西见南航空艳公司免墙去了付摘给旅行辰社的佣氏金。公司统一看使用的波萄音737客机使顶飞机的蜘维护变芽得非常武高效。定位:区别战略目标:价格,便利如何实现战略目标精髓:在商业行为中体现出差异生产运作钢战略的概属念和主要房诚内容（一）调企业战瓶略与战潜略管理许概述企业战浅略是指森企业面场对激烈飘变化的信环境，域严峻挑葱战的竞器争，为产谋求生荷存和发洞展而作劳出的总隆体性，锡长远性榆的谋划追和方略城。（二）企确业战略管安理企业战舟略管理是指在企妨业战略的胖形成过程科中以及在听这些战略崖的实施过选程中，制换定的决策搜和采取的扮行动。包括：战略制定、战略实第施、战略控种制。战略管理是企业高层管日理人员的重要急工作职丑责。（三）鱼生产运疾作战略觉的概念劫与内容1、生产运明作战略的垄概念生产运作蜡战略是企闯业职能战资略极其重书要的组成宪部分，它槐是指企业秤根据所选腾定的目标松市场和产爽品特点来余构造其生暗产运作系据统时所遵贡循的指导奖思想，以辱及这种指吊导思想下贸的一系列闭决策规划歌、内容和页程序。2、生产寒运作战略座的主要内厨容一般包值括：产品的帖选择生产能力脾的确定生产要素付的配置协作化贡水平的汪确定生产组吨织生产计李划与库瞎存控制质量管盒理计划萝与控制杆等二、秧生产运健作战略旨的基本扇类型六种基数本类型基于成本展的生产运府作战略基于质量史的生产运认作战略基于服纲务的生秧产运作猎战略基于柔仙性的生害产运作惕战略基于时菌间的生坚产运作妨战略基于环保川的生产运但作战略基于成本甚的生产运阳作战略降低成烛本、提尼高利润始终是企询业生产运姨作管理追半求的目标致。基于成还本的生汤产运作葡战略，是企炮业为赢鹊得竞争耐优势，订以降低熔成本为亲目标，私通过发沙挥生产来运作系馆统的规闲模经济痛与范围罗经济优生势，以梯及实行峰设计和乓生产的窑标准化门，使得硬产品/服务的缺成本大峡大低于梢竞争对南手的同镰类产品/服务，从爆而获得价剧格竞争优孔势的一系绒列决策规最划、程序经与方法。主要实施摩措施：大量生产庙方式、成讲组生产技诵术、进行顽库存控制基于质夸量的生忧产运作肌战略即企业以逃提高顾客满云意度为目标坏，以质趁量为中暮心，通音过制定刻质量方纳针目标菌与质量笨计划、群建立健扇全质量妖管理体迟系、实辫施质量佩控制等编活动，昨提高其本产品和醒服务质腔量，从第而获取国持续的客质量竞纸争优势抽的一系楼列决策该规划、泰程序与桂方法。主要实够施措施：开展全面质侧量管理活动、性采用精细生礼产方式等。基于柔性嘴的生产运顺作战略即企业饰面对复幼杂多变轻的内外铲环境，滤以满足欠顾客多努品种中毫小批量容需求为肉目标，柄综合运吸用现代塑信息技悦术与生械产技术越，通过鼠企业资亿源的系够统整合晓，来增澡强企业嚷生产运绝作系统闯柔性和碌提高企杂业适应身市场变球化能力旨的一系采列决策篮规划、半程序与浓方法。主要实施夸措施：应用柔性制造享系统(FMS饿)、物料需价求计划(MR万P)和制造资陪源计划(MR忙PⅡ)以及企业资源驰计划(ER智P)等。基于时间恶的生产运漏作战略即企业以图高质量、泊低成本快专速响应顾虚客需求为吐目标，运萌用敏捷制郊造、供应慈链管理和以并行工程传等现代管央理方法，质通过缩短起产品研制蕉、开发、厅制造、营耽销和运输舰时间，从甘而获取时揪间竞争优伪势的一系熟列决策规塞划、程序季与方法。主要实零施措施：供应链管腥理(SCM过)、敏捷制源造(AM)。基于服甚务的生夫产运作害战略即企业以检提高企业渴信誉、培躲养顾客忠离诚为目标常，针对不碎同的顾客瞎需求，快摩速响应并紫提供高质防量、价格教合适的个酱性化的产红品和服务悟，以提高垒企业的信厌誉竞争优唯势的一系句列决策规丘划、程序倚与方法。主要实施染措施：顾客定制贺化生产。基于环脸保的生滤产运作桌战略即企业苍为满足泰顾客的足长远需扩要，以线谋求人笋类、社矩会和自千然的协里调发展捉为目标否，通过晃技术创丈新、管什理创新喷和知识禁创新，航降低资娱源消耗杨，减少盏环境污驱染，实催现其生姥产运作敢系统的闹绿色化秘，从而躬获得持婚续竞争还优势的慰一系列拍决策规午划、程孩序与方橡法。主要实施惭措施：绿色制秆造和绿色供烂应链。生产运作吓管理的演输变历程及胖新发展生产与运食作管理的述历史演变时间内容代表人物国别1776年国富论亚当·斯密英国1790年零件互换性埃尔·惠特尼美国1832年机器和制造业经济学查尔斯·巴贝奇英国1911年科学管理原理泰勒美国1911年动作研究、工业心理学的应用弗兰克.吉尔布雷斯莉莲·吉尔布雷斯美国1912年活动进度图（甘特图）甘特美国1913年移动流水装配线福特美国1915年库存管理的数学模型哈里斯美国1924～1930年霍桑实验梅奥美国1931～1934年抽样检测和统计技术在质量控制中的应用道奇·罗米格休哈特·蒂皮特美国、英国时间内容代表人物国别1940年运动研究在战争上的应用运动研究小组英国1947年线性规划乔治·丹齐克美国1950～1960年模拟技术、排队论、决策论、计划评审技术（PERT）、关键路线方法（CPM）、计算机软硬件技术等