开祥天城企业管理提升项目建议书

企业管理提升项目建议书

——河南开祥天城置业股份有限公司本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。2目录项目背景及问题描述项目目标项目技术思路项目运作博思智联本项目咨询顾问简介3项目背景 2002年6月17日，北京博思智联管理顾问有限公司咨询总监周文捷、咨询经理何文磊与河南开祥天城置业股份有限公司（下简称“开祥天城”）的高层及部分中层管理人员进行了关于开祥天城管理提升需求的洽谈。博思智联初步了解了开祥天城的企业背景、管理现状、咨询背景和动机。4项目背景_续在此基础上，博思智联提交本《项目建议书》，旨在描述博思智联对开祥天城当前所面临问题的理解和对问题解决之道的初步设想，并构划本项目的涉及内容、技术思路、工作成果以及实施纲要和工作计划。更为详细的工作日程，有赖于双方进一步沟通确认。同时需要说明的是，管理诊断是发现企业核心问题的关键环节。本着对客户负责的态度，博思智联保留在通过管理诊断确定企业核心问题与目前确定项目内容不一致的情况下，修订项目内容的权力。5企业问题描述

开祥天城在高速的发展过程之中，精心打造了自己的房地产品牌，赢得了市场，也赢得了尊重。但是，随着企业的快速发展，内部管理相对滞后的问题也显现出来——营销中心与客服中心的关系不顺畅；行业内通过现有客户介绍获得新客户占新客户总数的50％，而我们公司只达到27％。绩效管理体系流于形式，走过场，未起到评价和激励作用。基层员工素质不错，中层干部素质有所欠缺，主要反映在观念上的落后。…… [摘自洽谈纪要]6企业问题分析1、战略思想不明确造成的组织机构保障不利—— 遵循战略定组织，组织支持战略发展的原则2、如何在快速发展的过程中保持内部管理的同步提升—— 持续不断的内部机制优化3、即将上市面临更为复杂的市场环境对人力资源提出的要求—— 人力资源配置开祥天城所面临的关键挑战在于——在即将上市后资本空间急速膨胀的大背景之中，如何通过规范合理的管理机制保障企业的业务快速拓展，以达到企业运营优异，形成资本和产业发展的良性循环。7应对挑战的指导思想建立高效的内部运作机制，发展、激励和推动企业员工，通过建立持续改善机制，保障企业业务拓展的平稳进行，促进企业运营优异。内部管理机制／员工队伍支持支持运营优异支持持续改善机制业务拓展/资源整合支持8目录项目背景项目目标项目技术思路项目运作博思智联本项目咨询顾问简介9通过对开祥天城发展历程、管理现状和问题的分析，基于博思智联对开祥天城咨询需求的理解，博思智联建议项目总体目标定位于——在即将上市后面临更为复杂的市场环境下，完善人力资源管理体系，建立持续改善的自我学习和发展机制，帮助企业实现持续的管理提升，保障企业运营优异。博思智联在项目过程中通过研讨、培训等多种方式，引导开祥天城树立管理变革的思想，完成管理技术的转移，使企业在未来需要的时候能够有能力自己完成管理上的变革。项目总体目标10项目分解目标核心目标分解目标管理问题分析基于现状的管理改善策略库持续改善机制制度设计工作分析 职位评估绩效管理体系管理人员素质评估分析人员发展建议企业诊断动态策略库人力资源管理体系人力资源配置11目录项目背景项目目标项目技术思路项目运作博思智联本项目咨询顾问简介123.1企业诊断工作目的：系统研究开祥天城的管理状况，针对开祥天城管理现状、未来发展目标和途径形成整体、深入、系统的认识和理解，为进一步的方案设计奠定基础。工作内容：采用管理访谈、问卷调研、内外部资料分析、内外部专家访谈等研究，由博思智联对多方面信息进行综合分析，形成《管理诊断报告》。133.2管理改善动态策略库__研究目的工作目的：博思智联期望通过双方的共同工作，能够协助开祥天城逐步建立定期循环（每3-6月）的动态问题分析机制、果断执行的改善机制，以支持企业持续改善和成长。工作内容：博思智联将与开祥天城高层经理共同研讨，澄清企业发展愿景和目标，分析、归纳影响战略实施的管理障碍点，研讨问题的解决方案，将其具体化为改善的策略和措施，建立《管理改善动态策略库》。14管理改善动态策略库__研究思路 管理改善动态策略库是一种将企业战略具体化为一系列可操作的策略措施的方法，该方法把企业运营问题分为三个方面，即企业-企业（B-B）、企业-客户（B-C）和企业-员工（B-E）。针对上述三个方面，对比战略目标的要求和企业管理中的问题和差距，得出重点改善目标和建议，形成管理改善策略库，并进行定期循环式的动态评估和管理，其核心理念是“小步快跑”。能够在短时间内明确企业运作的关键问题，并按各问题对业务的影响、改善难度进行策略定位，得出具体实施措施和计划，以果断执行。同时，动态改善策略库的具体措施可以直接与企业网络化转型相衔接，在管理提升的进程中，为下一步的企业信息化和网络化提升工作做理念和管理基础准备。15基于动态策略库的持续改善机制可执行的措施建立愿景愿景导向策略方向策略要点B-E障碍点B-E实施蓝图

B-B

解决方案

B-C

解决方案

B-E

解决方案从未来看差距澄清2年的愿景和战略B-C障碍点B-C实施蓝图B-B障碍点B-B实施蓝图管理改善动态策略库163.3人力资源管理系统贵公司的咨询需求任务/目标确定年度业务计划组织设计与变革企业发展战略薪酬管理绩效考核人员素质评估人力资源战略职位评估工作分析人力资源发展职位评估工作分析薪酬管理绩效管理组织设计与变革人员素质评估人员配置173.3.1工作分析工作目的：基于优化后的组织机构，系统化、规范化职位体系，同时强化职位的流程导向和客户导向。工作内容：通过资料研究、管理访谈、培训和研讨等多种方式，多方面收集信息，形成关键职位说明书标准化样例，并通过小量试写、修改、扩大试写、再修改的步骤，进一步指导和支持各级管理人员，形成完整的《职位说明书体系》。18工作分析：工作分析的维度组织结构业务流程人员特性 职位在组织体系中的位置上下级关系职位编制……职位在流程体系中的位置工作使命与职责内外部客户关系工作产出与工作标准……工作分析的关键内容—网络化的职位责任体系 职位对任职人员的要求知识、技能教育、经验……193.3.2职位评估：工作目的：基于现有职位体系，对各职位的相对价值和职位贡 献率进行科学、合理的界定，划分职位等级，据此 建立科学系统的职位等级体系，为薪酬管理工作的 规范化和科学化提供基本技术保障。工作内容：采用《博思智联职位评估系统》，通过与中高层经 理共同研讨，共同评估标杆职位的价值和贡献，并 支持各级经理对下属职位的评估工作，进一步汇总 分析整体的职位评估结果，形成科学、合理、共同 认可的《职位等级和系列（职位族）体系》。20职位评估：基本方法要素比较法排列法因素基点法等级分类法技术思路职位与职位相互比较按职位所属范围进行比较分别考虑工作的各个组成部分将职位作为一项整体来考虑比较方法分析方法基本方法因素基点法博思智联的职位评估系统采用因素基点法为基本方法，并综合利用要素比较、排列、等级分类三种基本方法，以获得客观、准确的职位评估结果。21职位影坦响监督管理工作责昂任问题解钥决难度人际交叫往工作环斩境（职位所沉需）知识经验职位评估：博思智栋联职位评页估系统（BPE泳S）22职位评估：实施程荐序职位体系评估职位企业管理层顾问公司沟通整合支持233.3.铜3绩效合管理：工作目滔的：以目近标管理逐为指导锣，建立瞎对组织淘（部门象）绩效斩、员娱工绩论效进行尿定量、绞定性的刷评价的漆管理系筐统，同俘时配闭以合文理的竞声争机制乎作为牵穷引，提袭升个人腐和组织齐整体作的工零作效能超。工作内容：通过资拥料分析和或管理层研坐讨，建立佳组织关键非绩效指跟标（KPI引），并通过啄平衡计门分卡（BSC浙）予以明候确和隶固化集；同时谈建立完程善的组栗织和个聋人绩效酒管理流拥程，垂形狮成《绩老效管理缠体系设克计方案京》24绩效管理伙体系绩效评估战略分析关键成功销因素（KSFs誉）公司级平衡计分桐卡部门级平衡计分义卡年度公治司目标职位/江员工绩昨效目标/跪计划组织绩对效管理员工绩效碑管理部门年度挪/季度目标25绩效管澡理：研究思的路＿平衡载计分卡我们怎样渔满足股东材？我们必须咐擅长什么巨？我们能否壳继续提高居并创造价驰值？顾客怎突么看我江们？必须通过稳创新和学喷习，改善埋运作，获乘得最大化辈的客户满稼意，才能死够获得理在想的财务败收益。运作改善目标评价指标客户满意度目标评价指标财务收益目标评价指标创新与学习目标评价指标博思智联切将以平衡疮计分卡为大基础，建饶立关键绩头效指标体炭系。263.4警人力乞资源配棕置工作目队的：为未讨来的业障务运营逐发现具株备潜力饶的经营服管理人归才，殿使金组织设烘计中的南关键岗熄位获得娱适合的包任职者恶；同时召指镜出其他士现有人论员的发那展方向蜡和所需渔的改进途提高。工作内度容：根据塌各职位给的任职戏资格，眠设计对询现有骨干干人员肯（中吧层以上排管理人叠员及部炭分关键振岗位员蚕工）的杯评价方感案，疯提供五人员使咽用与发辰展提高猪建议。27人力资源控配置示意轧图工作分楼析岗位胜任铲特质分析人员评亦估人－职匹俗配企业战略帽规划企业文化人力资午源配置形／人力辞资源发塔展人－组织闯匹配28目录项目背求景项目目情标项目技贝术思路项目运作博思智案联本项拥目咨询颗顾问简呆介29项目运体作__组子织形式博思智联垮开祥懒天城项目工作覆组串项遥目联络组项目顾映问专家亩小组技术支持决策、验庙收开祥天城项目领导小组联合项虑目执行校小组博思智雷联将组微成项目月工作组锈和顾问寻专家小贪组开展盏工作，存同时希所望贵公疮司能够恳成立由屠高层领两导组成份的领导背小组负珠责项目适决策和哈验收，欠并成立尝项目联束络组协奇同工作模。305 辅导奸实施4 方案植推行3 方猾案设计2 管理胆诊断1 项目慎启动营造变革各的环境项目计划害，定义项翻目程序、恋时间和资萄源需求人员培训组建项目暂管理和执忍行团队管理问题伯分析和诊欠断重新界定少项目范围迫和目标（萄必要的情偿况下）•方案设丈计设计报棍告的沟斑通研讨尾和培训设计结果勉确认、研讨灶和培训•设计结果逝确认方案试椅点和切用换方案的优饰化调整6管理提升和变革方案运行害过程中问恳题分析与闻解决方案实昼施成效袍评估设计方厨案持续减优化项目运政作__项知目推进筑步骤31项目运纸作__项目进程漆计划项目内容时间（周）12345678项目启动

访谈调研动态策略库研讨管理诊断报告工作分析与职位评估绩效管理体系设计设计方案最终确认32项目运作跃__项目成果躲界定根据本崇项目建陶议书界女定的工悟作内容顽，博思拒智联将从分步骤太、分阶忍段提交球以下研渴究成果监——管理诊断坑报告管理动态挥策略库报这告工作分析紫报告（职鸽位说明书仪体系）职位评估透报告绩效管理恶体系设计栗报告骨干人员洲评估报告33项目运肾作__费用预键算及付饼款方式管理咨询惑部分的直版接费用，黄包括项目求间接费用脏，共计2行4万元。人员测挥评的费违用标准慈为：管威理层人布员测评辆200卸0元/嫌人，骨寨干员工眠为15暗00元等/人，菊按照实献际发生文的人数扫进行费忘用核算判。34阶段付款金额付款标志190,000咨询合同签订，项目启动前5日内240,000提交《管理诊断报告》5日内340,000提交《工作分析报告》与《职位评估报告》5日内440,000提交《绩效管理方案》5日内530,000项目辅导实施阶段，分三次支付，每个月支付1/3总计240,000

人员测评暑的款项在停测评报告纵提交后3宪日内支付茫，按照实争际发生的况人数确定厘款项金额魂。项目运握作__费用预算杀及付款方车式35目录项目背景项目目标项目技术砍思路项目运作博思智联饰本项目咨迟询顾问简考介36项目组成茧员项目总监——周油文捷迈[窄博思智兵联业务确总监]项目经理——田阁娟MBA午[咨询师劲]- 规焦划项目投进度、夫资源投茫入- 推元动客户殊和项目织组之间京有效沟奏通和协袜作- 组罢织实施灯项目并棒控制整母个项目丘质量和蠢时间进春度项目组成娇员——周南、裤吴正、排何文磊坏、李彤- 负商责某一光项或几刺项项目务模块和群内容- 支持盖其他项目局模块的咨恒询实施37客户企沫业中国移动舅通信有限束责任公司版定编定孤员方案设社计南京百洲胜房地姨产有限缎责任公嫁司糊项目陪发展策造划郑州宇探通客车础股份有筑限公司交人真力资源包管理体绢系_薪举酬激励牲系统长江三梦峡总公辞司赌绩主效管理短体系设肺计北京城建删集团公司雁战链略发展和厅资本运作避设计均瑶集当团牌组织和室人力资周源体系揉设计专长领域隔：战略和咱资本运作蜡、组织与柿流程优化扭、绩效与箩薪酬激励剃体系周文捷业务总崇监/资角深咨询奶顾问经济学学搬士、MBA6年企业管互理咨询服闻务经验在香港的兆大型集团患公司从事之企业管理事工作多年38客户企业诺基亚（纳中国）有茄限公司人员选没拔中国移动钉通信集团预有限公司行业定员吃标准北京移动笔通信有限查公司组织优乓化重庆宗申将集团人力资源斥管理体系河南送变丝式电建设公捡司流程及垒组织优桃化郑州宇通捏客车股份片有限公司人力资源惯管理体系专长领替域：动邮态策略逼库管理下、人力奏资源管礼理体系喇、人才挠测评、侨行业研羞究吴正总经理述/资深郑咨询顾墓问心理学毕博士多年企虎业人力睁资源管环理咨询且服务经严验及企询业人力标资源管尺理经验39客户企泛业邢台移善动组织设计托与流程优玻化、绩效察管理北京实创饰科技产业午发展公司绩效管粒理、薪精酬体系重庆必辞扬冰点掘股份有竿限公司人力资源昌管理体系重庆宗皮申摩托绩效考涨核武汉东湖牙高新股份戚有限公司战略澄造清、控浸股公司晓目标管浆理济南舜鸦华园建查设发展颜有限公腾司人力资锐源管理尿体系专长领域姿：绩效管醒理、薪酬哭管理田娟咨询顾问MBA5年管河理咨询款服务及涂企业管省理经验40客户企爽业河南送变擦电建设公两司人力资源芒管理体系济南舜华贩园建设发胆展有限公虾司人力资壳源管理债体系郑州宇通黎客车股份秘有限公司人力资源谅管理体系专长领况域：工粮作分析碌、绩效犹管理、浑满意度勾调研周南咨询顾严问MBA4年管理咨减询服务及遍企业管理票经验41客户企业北京建工待双兴建筑辱工程有限倡公司人力资撕源管理呼体系