战略管理战略之道课件

战略管理

中山大学岭南学院张建琦教授博士生导师

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StrategicManagementByProf.JianqiZHANG第一讲战略之道StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、战略之道夫未战而庙算*胜者，得算多也*；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎*！吾以此观之，胜负见矣。庙算：出师打仗乃大事，须于庙堂举行仪式，协商讨论，以测算战争胜负。得算多：有利条件多。多算胜，少算不胜，而况于无算乎：有利条件多则胜，有利条件少则败，况毫无有利条件。胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。修明德政，坚守法制，即可掌握胜败之主动权。

《孙子兵法—始计篇》StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、战略之道

孙子曰：兵者，国之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也。

故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制（组织编制）、官道（职责）、主用（后勤）也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。

故校之以计，而索其情。曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。

《孙子兵法—始计篇》StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、战略之道君子惠民不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。

--孔子《论语》为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。居高声自远，非是借秋风。虞世南《蝉》StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析Ikea的商业模式物美价廉优质服务

外包供应链技术，设备郊区仓库大批量生产排他性合同拆散卖的配件大规模仓储运输StrategicManagementByProf.JianqiZHANG问题:Ikea的战略理念是什么?“顾客是供应商，供应商是顾客。”

丰田的价值观：小气与扩大。泰罗的价值观：科学化—动作，工具。林肯选人的价值观。领导者的产品使员工的行为。基辛格案例。战略是被组织成员分享的世界观。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG上善若水。居众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。

--老子《道德经》居众人之所恶，故几於道--它处在众人所厌恶又卑下的地方，这就是它最接近道的作为了。居善地--它无论居住在什麽地方，都能随处而安，真静自守。专注。

IKEA案例分析StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析心善渊--它的善德，渊深得很，几乎难以测量。因为它能够沉静，又能和合万物之用。与善仁--水施予万物，皆出自於仁爱之心，就是它的仁慈。言善信--水本无言，但无言之言才是真言。更是信言，如朔望的潮水，皆能适时而去来这就是水的信用。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析动善时--在举动方面，很合乎自然的，如水流到圆的地方，它就成为圆形，流到方的地方，它就成为方形，氤瘟的时候，就会下雨；晴天的时候，它就升华；人如果能够像水一样，不违背天时行事，不妄做，不妄为，不妄言，这才是学习水的善德。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析政善治--水的滋润万物，就好比处理政治一样，遇热就升成雨露，多余就流入江河，如此此消彼长，生生不息的现象，不就是水善於处理政治的表现吗？事善能--水在行事方面，又能尽其所长，如行舟渡筏，滋润万物，无不是水的善能。问题10:根据在美国的教训，Ikea需要在中国注意什么？StrategicManagementByProf.JianqiZHANG恪守核心价值观核心目标改变文化和运营方式具体目标和策略“与”的威力StrategicManagementByProf.JianqiZHANG

恪守对创意的执著对细节的迷惑对嘲讽的憎恶迪斯尼神话给成百上千万人带来幸福

改变20世纪20年代末：卡通片30年代：大型动画故事片50年代：电视、米老鼠俱乐部60年代：主题公园80年代：国际化90年代：游轮“与”的威力StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI-理念创新模型StrategicManagementByProf.JianqiZHANG.Hamel的BCI-理念创新模型（内部）GaryHamel是伦敦商学院教授，当代战略管理学大师。他提出了许多富有见地的战略管理概念，并积极从事战略管理的实践。核心竞争力。战略意图。《竞争大未来》《领导变革》StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型的基本思想GaryHamel认为，为了避免企业在战略上的趋同化、同质化，必须要进行创新；创新不仅仅是产品创新、技术创新，更重要的是经营理念创新(BCI:BusinessConceptInnovation);经营理念的创新可以为企业开辟全新的天地，会使人产生茅塞顿开之感。啤酒博物馆，拉斯韦加斯，阳江十八子。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG商业理念创新模型的框架四个基本要素(FourMajorComponents)核心战略CoreStrategy战略性资源StrategicResources客户联系CustomerInterface：价值网络ValueNetwork：三个联结桥梁(Three“Bridges”)核心战略——

活动结构

——战略性资源核心战略——

客户利益——客户联系战略性资源——

企业边界

——价值网络StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型的框架四个支撑要素(UnderpinningFactors)效率Efficiency独特性Uniqueness匹配Fit利润驱动器ProfitBoostersStrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型示意图CustomerInterface

顾客联系CoreStrategy核心战略StrategicResources战略资源ValueNetwork价值网络顾客利益活动结构公司边界效率/独特性/匹配/利润驱动器StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之一：核心战略企业选择如何开展竞争的精髓使命：战略的总体目标产品/市场范围：企业在哪里与别人竞争，在哪里不与别人竞争。即企业的客户是谁，企业市场的地理位置在哪里，提供哪些产品？差异化的基础：企业如何开展竞争，特别是如何与竞争对手进行差异化的竞争StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要三素之二三：战略三性资源独特的三、企业三专有的三资源，三是竞争三优势的三来源核心竞三争力：三企业所三知道的三东西。战略性三资产：三企业所三拥有的三东西。核心三流程三：企业三真正做三的事情三。流程也三是资源三！有责三任而无三流程，三责任就三成为空三谈。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG联结桥三（1）：活三动结构活动结三构(Co三nfi三gur三ati三on三of三Act三ivi三tie三s)：如何三将竞争三力、资三产和组三织流程三联系起三来，以三支持某三一特定三的战略三。核心战略使命

产品市场范围

差异化的基础

战略性资源核心能力战略资产核心流程活动结三构制度、三组织结三构Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG基本要三素之三三：客户三联系生产者三如何达三到消费三者如何接三近客户三，使用三怎样的三渠道，三提供什三么样的三客户服三务水平三？可以从三客户那三里得到三哪些信三息？如何处三理企业三与客户三之间的三互动关三系？如何定三价？Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG客户利三益(Cu三sto三mer三Be三nef三its三):实际满三足和提三供给客三户的一三组特定三的利益三和价值三，由此三支持和三实现一三定的战三略。联结桥三（2）：客三户利益核心战略使命产品和市场范围

差异化的基础

客户联系满足和支持信息和洞察力关系互动定价结构客户利三益Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG基本要三素之四三：价值三网络环绕于三企业周三围的群三体，它三们能够三补充企三业的资三源不足三，或者三放大使三用企业三的资源三。供应商三：在价三值链中三位于生三产者上三游的组三织。合作伙三伴：他三们为企三业提供三关键性三的补充三资源战略联三盟:竞争者三之间的三合作，三双方都三愿意放三弃“零和”竞争，三在产业三变革中三共享收三益，共三担风险三。利益相三关者。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG企业边三界(Co三mpa三ny三Bou三nda三rie三s):企业做三什么？三企业把三哪些外三包给价三值网络三中其它三成员完三成？确三定边界三以从价三值网络三获得资三源。联结桥三（3）：企三业边界战略性资源核心能力战略资产核心流程

价值网络

供应者合作者联盟公司边三界Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG支撑要三素：潜三在的财三富从何三而来？支撑要三素：企三业赚取三超额利三润的决三定性因三素效率：三商业模三式要想三正常运三转，客三户在产三品或服三务上所三获得的三价值必三须超过三其生产三成本。独特性三：战略三的趋同三化、同三质化会三减少持三续性赚三取超额三利润的三机会。三独特性三必须与三客户获三得价值三紧密相三连。匹配：所有的三商业理三念与活三动要互三相强化三，内在三一致。利润驱三动器：三帮助企三业创造三准垄断三地位的三有力武三器。增加收三益排除竞三争对手战略性三受益战略柔三性Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANGBCI模型全三景效率/独特性/匹配/利润驱三动器增加收三益排除竞三争对手战略性三受益战略柔三性战略性资源

核心能力战略资产核心流程价值网络

供应者合作者联盟企业边三界核心战略

使命产品和市场范围

差异化的基础客户联系满足和支持信息和洞察力关系互动定价结构

顾客利三益活动结三构Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANGBCI模型三小结为了避三免企业三在战略三上的趋三同化、三同质化三，必须三要进行三创新；创新不三仅仅是三产品创三新、技三术创新三，更重三要的是三经营理三念创新(BC三I:三Bus三ine三ss三Con三cep三tI三nno三vat三ion三);现代竞三争的重三点和战三略分析三的单元三是商业三理念，三而不是三产品；持续竞三争优势三来源于三新的、三不同的三商业理三念。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG4.三Bar三on的市场-非市场三环境模三型Bar三on是斯坦三福大学三的教授三，战略三管理学三家。20世纪60年代以三后企业三面临的三竞争环三境越来三越激烈三，而且三还碰到三了一系三列前所三未有的三问题，三如：自然环三境问题企业伦三理问题企业社三会责任三问题对这些三问题的三关注，三导致了三市场-非市场三环境模三型的诞三生。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG企业的三环境分为市三场环境三和非市三场环境三市场三环境包三括顾客三、竞争三者、供三应商、三分销商三等；对于企三业成功三来说，三市场环三境是必三要的，三但不是三充分的三。非市场三环境包三括社会三环境、三政治环三境、法三律制度三安排等三。非市场三环境涉三及到许三多各不三相同的三利益主三体，他三们所关三心的东三西也有三很大差三别。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANGPES三T分析政治的政治环三境法律环三境政府管三制产业政三策技术的技术变三革技术替三代经济的要素市三场与供三给水平劳动力三市场价格水三平财政与三税收政三策顾客因三素资本市三场：利三率、汇三率与融三资WTO社会的社会态三度、信三念与价三值观人口的三年龄结三构与教三育程度绿色化分销商竞争者顾客供应商股东组织合作伙伴Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG非市场三环境非市场三环境由三一系列三主体构三成，比三如媒体公众政府社区立法机三关非市场三环境与三市场环三境有很三大的不三同，更三加难以三控制。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG企业

顾客

投资者

供应者

雇员媒体社区政府

特殊群体宗教企业的三利益相三关者Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG对非市三场环境三的分析:四眼看三世界问题Iss三ues基本的三分析单三元：利三益相关三者的问三题和要三求是什三么？非市场三行为的三焦点利益Int三ere三sts不同的三非市场三主体在三同一问三题上会三具有不三同的偏三好和利三益要求机构Ins三tit三uti三ons处理这三些非市三场问题三的政府三及非政三府组织信息Inf三orm三ati三on在处理三这些非三市场问三题时需三要获得三哪些必三要的知三识和信三息？Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG企业我能够三依靠那三些机构来解决三问题？这些利三益相关三者的利益要求是三什么？利益相三关者的问题是什么三？解决这三些问题三需要哪三些知识三和信息？利益相三关者管三理Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANGBar三on理论的三重要结三论企业的三绩效也三取决于三它在非三市场环三境中的三所作所三为；对非市三场环境三因素的三忽视会三使企业三步入险三境；企业要三想保持三其竞争三优势的三持久性三，必须三要在非三市场环三境中开三展有效三的管理活三动。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG企业的三使命：为社会三创建幸三福健康三、舒适三和谐的三生活方三式AA房地产三集团企三业发展三战略研三究企业的三愿景与三使命企业的三愿景与三目标三：以房地三产为主三体，向三泛地产三、配套三设施等三行业延三伸的战三略性企三业，在三短期内三实现上三市并跻三身国内三行业前三列，通三过追求三良好的三商誉、三口碑和三社会价三值，在三中长期三内成为三最富社三会责任三感的国三内知名三企业。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG立白集三团的核三心价值三观1、使命做专做三强做大三，振兴三民族日三化。LIB三Y通过专三注于现三有业务三，在将三现有业三务做强三的基础三上，逐三步进入三其他多三种产品三领域，三扩大企三业的规三模，壮三大企业三的实力三，实现三振兴民三族日化三的使命三。2、愿景做百年三立白，三创世界三名牌。LIB三Y要做一三家“百年老三店”，要做三日化行三业的一三颗“长青树”，通过三持续的三努力使LIB三Y的品牌三走出中三国，走三向世界三，成为三世界知三名品牌三。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG立白集三团的核三心价值三观核心价三值观立信：三对企业三讲诚信三，对员三工讲诚三信，对三客户讲三诚信，三对社会三讲诚信三。立质：三产品品三质好，三员工品三质好，三工作质三量高，三管理质三量高。立真：三真心为三企业的三安全和三发展，三真心为三员工的三进步和三发展，三真心为三客户的三成长和三发展，三真心为三社会的三稳定和三发展。立先：三理念领三先，技三术领先三，营销三领先，三管理领三先。立责：三对企业三负责任三，对员三工负责三任，对三客户负三责任，三对社会三负责任三。Str三ate三gic三Ma三nag三eme三ntBy三Pro三f.三Jia三nqi三ZH三ANG组织的三使命是三指一个三组织对三自己终三极目的三的规定三性。使三命阐明三组织组三织的根三本性质三与存在三理由，三说明组三织业务三的宗旨三、哲学三、信念三、原则三，根据三组织的三意愿及三服务对三象的性三质揭示三组织的三长期发三展前景三。组织的三价值观三是组织三做事所三奉行的三根本原三则，是三组织判三断是非三的根本三标准，三是组织三中各级三管理者三和员工三行为的三准则。核心理三念，是三整个组三织的核三心。组三织的战