2024年度德邦速运协议条款明细

2024年度德邦速运协议条款明细版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期2.服务内容2.1快递服务2.1.1快递范围2.1.2快递时效2.1.3快递费用2.2物流服务2.2.1物流范围2.2.2物流时效2.2.3物流费用2.3增值服务2.3.1保险服务2.3.2包装服务2.3.3短信通知2.3.4其他增值服务3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.服务质量保障4.1破损、丢失处理4.2延误处理4.3服务质量投诉5.协议的修改与终止5.1修改条款5.2终止协议6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3例外情况8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决9.协议生效9.1签署生效9.2生效日期10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的副本10.3联系方式11.附件11.1快递服务标准11.2物流服务标准11.3增值服务说明12.特别声明12.1不可抗力12.2合同解除12.3合同终止13.双方签字13.1甲方签字13.2乙方签字14.附录14.1协议附件14.2相关法律法规第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为德邦速运协议条款明细版A版，是由甲方（客户）与乙方（德邦速运）之间就快递、物流及增值服务等运输服务事项达成的一致协议。1.2协议双方甲方：【甲方全称】乙方：德邦速运地址：【乙方地址】1.3协议有效期本协议自双方签字之日起生效，有效期为2024年全年。第二条服务内容2.1快递服务2.1.1快递范围乙方负责为甲方提供国内外的快递服务，具体服务范围按照双方约定的《快递服务标准》执行。2.1.2快递时效乙方保证在约定的服务时效内完成快递配送，具体时效要求按照双方约定的《快递服务标准》执行。2.1.3快递费用乙方向甲方提供的快递费用，按照双方约定的价格体系执行。具体费用标准在《快递服务标准》中有详细说明。2.2物流服务2.2.1物流范围乙方负责为甲方提供国内外的物流服务，具体服务范围按照双方约定的《物流服务标准》执行。2.2.2物流时效乙方保证在约定的服务时效内完成物流配送，具体时效要求按照双方约定的《物流服务标准》执行。2.2.3物流费用乙方向甲方提供的物流费用，按照双方约定的价格体系执行。具体费用标准在《物流服务标准》中有详细说明。2.3增值服务2.3.1保险服务甲方可以选择为托运的货物购买保险，乙方按照甲方要求办理，保险费率按照双方约定的费率执行。2.3.2包装服务乙方提供专业的包装服务，按照双方约定的《包装服务标准》执行。2.3.3短信通知乙方在货物运输过程中，按照甲方要求提供短信通知服务。2.3.4其他增值服务乙方根据甲方的需求提供其他增值服务，具体服务内容由双方另行约定。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的快递、物流及增值服务费用，按照双方约定的价格体系执行。具体费用计算方式在《快递服务标准》、《物流服务标准》及各类增值服务说明中有详细说明。3.2费用支付甲方应在货物发出前支付乙方约定的服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等方式。3.3费用调整如因市场因素导致费用变动，乙方应在调整前通知甲方，并按照双方约定的方式进行费用调整。第四条服务质量保障4.1破损、丢失处理如货物在运输过程中出现破损、丢失等情况，乙方按照双方约定的《快递服务标准》、《物流服务标准》进行处理。4.2延误处理如货物在运输过程中出现延误，乙方按照双方约定的《快递服务标准》、《物流服务标准》进行处理。4.3服务质量投诉甲方对乙方的服务质量有异议的，可以在收到货物后的7个工作日内向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后3个工作日内回复甲方。第五条协议的修改与终止5.1修改条款本协议在有效期内，经双方协商一致，可以对协议内容进行修改。修改后的协议取代原协议，原协议同时作废。5.2终止协议本协议在有效期内，如一方违约，另一方有权解除本协议。协议解除后，乙方应在解除协议后的5个工作日内向甲方支付违约金。第六条争议解决6.1协商解决本协议在履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容除非本协议另有约定，乙方应对本协议的签订、内容、价格、业务往来等信息保密，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本保密条款的保密期限为协议有效期内以及协议解除或终止后5年。8.3例外情况（1）依法应当向政府机关提供信息的情况；（2）法院、仲裁机构或其他法律程序要求提供信息的情况；（3）双方事先书面同意的情况。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如本协议的履行发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条协议生效10.1签署生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2生效日期本协议的生效日期为签字盖章之日起。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。11.2合同的副本双方均保留本协议的正本副本，各份副本具有同等法律效力。11.3联系方式双方的联系人和联系方式在协议附录中载明。任何一方变更联系方式的，应提前3个工作日通知对方。第十二条附件12.1快递服务标准详见附件《快递服务标准》。12.2物流服务标准详见附件《物流服务标准》。12.3增值服务说明详见附件《增值服务说明》。第十三条特别声明13.1不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2合同解除除非本协议另有约定，任何一方不得单方面解除本协议。双方同意解除协议的，应提前30个工作日书面通知对方。13.3合同终止本协议在有效期内，除非双方另有约定，否则协议终止后，双方的权利义务关系即告结束。第十四条双方签字14.1甲方签字甲方代表：【甲方代表姓名】职务：【甲方代表职务】签字日期：【签字日期】14.2乙方签字乙方代表：【乙方代表姓名】职务：【乙方代表职务】签字日期：【签字日期】附件：1.快递服务标准2.物流服务标准3.增值服务说明第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务标准详细规定了快递服务的范围、时效、费用计算等内容，以及乙方在快递服务过程中的质量保障和违约责任。附件二：物流服务标准详细规定了物流服务的范围、时效、费用计算等内容，以及乙方在物流服务过程中的质量保障和违约责任。附件三：增值服务说明详细说明了增值服务的种类、费用、服务内容等，以及乙方在提供增值服务过程中的质量保障和违约责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定的时效完成快递或物流服务的；2.乙方在运输过程中造成货物破损、丢失的；3.乙方未按照约定提供增值服务的；4.乙方未按照约定保密的；5.乙方违反本协议其他条款的行为。责任认定：1.乙方未按照约定时效完成服务的，应按照协议约定向甲方支付违约金；2.乙方造成货物破损、丢失的，应按照协议约定向甲方支付赔偿金；3.乙方未按照约定提供增值服务的，应按照协议约定向甲方支付违约金；4.乙方未按照约定保密的，应按照协议约定向甲方支付违约金；5.乙方违反本协议其他条款的，应根据协议约定承担相应的违约责任。示例说明：如乙方未按照约定的时效完成快递服务，甲方有权根据协议约定向乙方要求支付违约金。例如，如果约定时效为3天，乙方延迟超过3天完成服务，甲方可以要求乙方支付延迟交付货物价值的5%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：本合同中的甲方指的是使用德邦速运服务的客户，也称为发货方。2.乙方：本合同中的乙方指的是德邦速运，也称为承运方。3.快递服务：指乙方为甲方提供的快速配送服务，包括文件、包裹等物品的运输。4.物流服务：指乙方为甲方提供的物流运输服务，包括货物运输、仓储管理等。5.增值服